ENSAMBLE Y MANTENIMIENTO DE COMPUTADORES

TRABAJO COLABORATIVO 3

GRUPO: 103380_71

MARIO EDWIN MARTINEZ

FABIAN DAVID LEON

JUAN CAMILO ESCOBAR

JUAN CAMILO CHAMORRO 1032392703

TUTOR

CARLOS ROJAS

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA UNAD

BOGOTA -COLOMBIA

14 MAYO DE 2015

INTRODUCCION

Por medio de este escrito se darn a conocer los diferentes aspectos en el control y

administracin de equipos de cmputo abordando con cierta profundidad sus variantes,

basndonos en las mejores prcticas para hacer de esta tarea una actividad que permita a

los usuarios finales junto con administradores desarrollar sus actividades de forma natural

otorgando conocimientos que aporten a tal fin.

TABLA DE CONTENIDO

INTRODUCCION ...................................................................................................................... 2

DESARROLLO DE PUNTOS DEL TRABAJO ........................................................................ 4

1. Descripcin de la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los

computadores. ..................................................................................................................... 4

2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de

problemas en un PC. ........................................................................................................... 5

3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el

mantenimiento de computadores. ..................................................................................... 6

4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y

software para el computador que ha trabajado el grupo en las fases anteriores. ........ 8

4. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus

comportamientos. Como detectarlos y proteccin contra los tipos de virus

identificados ...................................................................................................................... 11

6. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un

desastre ocurrido en un disco duro. ............................................................................... 17

7. relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir las

caractersticas tcnicas de un computador. ................................................................... 20

8. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual

debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar

las fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin. ...................................... 23

9. Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una

mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones

de cada una de las partes. ................................................................................................ 25

CONCLUSIONES ................................................................................................................... 29

BIBLIOGRAFIA ...................................................................................................................... 30

DESARROLLO DE PUNTOS DEL TRABAJO

1. Descripcin de la forma ms ptima de mantener, operar y controlar los

computadores.

Mantener: entendido como mantenimiento, ser la actividad que se encargue de

velar por que los computadores sirvan como herramienta a los usuarios de forma

continua con el rendimiento esperado para los usuarios, en este aspecto se deber

de contar con un horario de trabajo para mantenimientos que no coincida con el

horario de operacin de los equipos, lo cual guiara a generar un calendario de

mantenimientos que tendr en cuenta el efectuar mantenimientos al menos 1 vez

cada 3 meses a todos los equipos tanto en hardware como en software, la

ejecucin de dicho mantenimiento entonces incluir remocin de polvo y ajuste de

posicin a los equipos, adems de limpieza al sistema operativo retirando software

innecesario y temporales, adems de ajuste de actualizaciones de todos los

componentes instalados.

Operar: La operacin de los equipos que ser efectuada por los usuarios deber

de ser guiada por estndares que permitan que sus actividades laborales se

desarrollen normalmente en los horarios y con los permisos y restricciones que no

impacten la operacin pero si prevengan el mantenimiento excesivo o los fallos de

seguridad

Control: lo ms ptimo es que todos los equipos sin excepcin trabajen bajo un

dominio que debe tener configurado un directorio activo para el control de permisos

por usuarios o grupos, adems de tener aplicadas polticas de grupo para prevenir

instalaciones de software no autorizados, uso de medios extrables, cambio en las

configuraciones preexistentes, etc.; adems de contar con un control de acceso a

la red interna y a internet para que no haya posibilidad de distraccin de los

usuarios en temas que no corresponden a su actividad.

2. Elabore una descripcin sobre las herramientas y tcnicas para la solucin de problemas en un PC.

La tcnica para solucionar problemas en un equipo de cmputo inicialmente consistir en

determinar si es un fallo de hardware o de software, donde inicialmente se debe efectuar una

inspeccin fsica al equipo y una limpieza al mismo asegurndose que todos sus

componentes se encuentren correctamente conectados y se vea que no tengan afectaciones

que se pueden determinar a simple vista como deformaciones por calor o por mal trato.

Esta revisin de hardware deber incluir la validacin de fuentes de alimentacin de energa

y en lo posible validacin de corriente y continuidad a travs de la board y los componentes

del equipo de cmputo; para llevar a cabo esta revisin se debe de disponer de herramientas

como destornilladores, pinzas, manillas estticas, limpiadores, cepillos y aspiradora, junto

con multmetro bsicamente para efectuar ajustes, soporte, evitar cargar el equipo con

energa esttica propia, limpieza y mediciones de los componentes electrnicos,

respectivamente.

Una vez descartada y/o solucionada la falla de hardware se debe confirmar que este cuente

en el sistema operativo donde est instalado con el software necesario y correcto para su

funcionamiento, es decir que cuente con los drivers o controladores que de acuerdo al

proveedor y al sistema operativo garantizan el mejor funcionamiento de cada componente de

hardware. Para dicho fin se pueden encontrar herramientas como my drivers, belark advisor,

para recolectar drivers e informacin del hardware, y se deben consultar las pginas de los

fabricantes para encontrar el software apropiado para el modelo/ referencia del hardware

Pasando a los componentes de software se debe contar con antivirus y validar que con

herramientas como adAware, que se encargan de validar si hay posibles software malicioso

que pueda estar causando funcionamiento incorrecto en algn programa.

Se debe validar y efectuar mantenimiento como limpieza de temporales, desfragmentacin

del disco si aplica y desinstalacin de software innecesario que puede efectuarse con

herramientas como cCleaner.

Adicionalmente si el problema se basa en un software en especfico se deber efectuar

backup de su configuracin, restaurar a sus valores por defecto, en ltimo caso desinstalar y

limpiar sus archivos de registro e instalarlo nuevamente confirmando que sea la versin

correcta para el hardware y el sistema operativo con el que se cuenta.

3. Escriba las normas de higiene y los temas ambientales que involucra el mantenimiento de computadores.

Normas de seguridad e higiene en el proceso de mantenimiento de computadores:

Se debe ubicar el equipo en un lugar donde haya una buena ventilacin.

Es importante evitar lugares donde se acumule mucho el polvo.

Nunca se debe comer cerca de los equipos de cmputo, ya que los residuos de comida caen al teclado, mouse o perifricos, y estos hacen que se deterioren y en algunos casos que se daen.

Nunca se debe beber nada cerca de un equipo de cmputo, ya que puede caer el lquido en alguno de los perifricos, o peor an en alguna toma elctrica y causar un corto.

Es sumamente importante apagar el equipo antes de manipularlo.

Se debe desconectar de la toma elctrica el computador antes de iniciar con el proceso de mantenimiento.

Es importante desconectar todos los perifricos del computador antes de iniciar con el proceso de mantenimiento.

Siempre se debe usar una manilla antiesttica, para descargar cualquier acumulacin de electricidad que tengamos y as no daar algn componente del equipo.

Al momento de limpiar los componentes internos del computador se debe usar una sopladora, con el fin de eliminar toda la suciedad dentro de los equipos. Igualmente lo que no quite la sopladora se puede eliminar con un cepillo o brocha, y con mucho cuidado de no daar ningn componente interno.

Para limpiar la parte externa de los equipos podemos usar lquidos o espumas especiales, simplemente humedeciendo un trapo y pasarlo por encima de cada equipo.

Para limpiar los perifricos se usan las siguientes herramientas, un trapo, sopladora, una brocha o cepillo, y liquido o espuma especial para la limpieza de los mismos.

Siempre debemos tener en cuenta que para una buena higiene al momento de realizar el mantenimiento de equipos de cmputo, se debe llevar un tapabocas, guantes de ltex, una bata, y gafas especiales para proteger los ojos.

Para limpiar los contactos electrnicos debemos usar un lquido especial para los mismos.

Siempre hay que verificar que los disipadores o ventiladores del computador estn libres de polvo.

Se debe verificar que no haya residuos de humedad despus del mantenimiento, para evitar daos en el equipo o algn corte elctrico.

Normas de seguridad e higiene en el proceso de mantenimiento de computadores:

Siempre podemos verificar con el fabricante que se cumpla con la norma ambiental ROSH, la cual restringe el uso de plomo, mercurio, cadmio, cromo VI, PBB, PBDE, en la fabricacin de todo tipo de equipos electrnicos o elctricos.

Tambin es responsabilidad ambiental el trato que se le da a los residuos de aparatos elctricos y electrnicos, para lo cual hay programas de reciclaje o reutilizacin de los equipos como computadores para educar, o la ley que tiene la unin europea la WEEE.

En Colombia el Ministerio de Ambiente, Vivienda y Desarrollo Territorial cre el Sello Ambiental Colombiano SAC y reglament su uso mediante la Resolucin 1555 de 2005 expedida en conjunto con el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo (MCIT). Esta es una etiqueta o sello ecolgico que lleva un producto que cumpla con los requisitos preestablecidos para su categora, entre los cuales estn: Hace uso sostenible de los recursos naturales que emplea

Utiliza materias primas que no son nocivas para el ambiente

Emplea procesos de produccin que involucran menos cantidades de energa o

que hacen uso de fuentes de energa renovables

Considera aspectos de reciclablilidad, reutilizacin o biodegradabilidad

Usa materiales de empaque, reciclable, reutilizable o biodegradable y en cantidades mnimas

Emplea tecnologas limpias o que generan un menor impacto relativo sobre el ambiente

Indica a los consumidores la mejor forma para su disposicin final

4. Elabore un informe completo sobre la configuracin y diagnstico del hardware y

software para el computador que ha trabajado el grupo en las fases anteriores.

Proceso de configuracin y diagnstico de hardware y software:

Empezamos verificando que no debe haber conectado ningn perifrico y tampoco la corriente en el computador, despus de esto debemos tener puesta la manilla antiesttica, despus de esto podemos proceder a destapar el equipo, siempre guardando todo tipo de tornillos que quitemos, luego con mucho cuidado se realiza limpieza por dentro con una sopladora, los residuos restantes se limpian con una brocha o cepillo.

Es sumamente importante verificar que el disipador o ventilador quede libre de polvo.

Los contactos electronicos se limpian con un spray especial para los mismos.

Verificamos que el equipo no presente fallas electricas, en la mayoria de las veces

basta con hacer una prueba a la fuente de poder, sin embargo podemos verificar que la tarjeta no tenga ningun tipo de quemadura

Luego de terminar con la parte interna procedemos a tapar el computador y limpiar la parte externa, esto lo hacemos con un trapo humedecido con liquido o espuma especial para limpieza de computadores

Realizamos el proceso de limpieza de perifericos (Monitor, Teclado, Mouse), este proceso lo realizamos con una sopladora, una brocha y un trapo humedecido con liquido o espuma especial para limpieza de computadores, se debe tener en cuenta que al realizar este procedimiento los dispositivos no deben estar conectados al computador ni a la corriente electrica.

Luego de realizar la limpieza fisica, prodecemos a conectar todo de nuevo, y a encender el equipo, esto con el fin de verificar que nada se haya daado.

Por ultimo verificamos que todos los cables esten en perfecto funcionamiento, de lo contrario es recomendable cambiarlos

Desde este momento comenzamos con la configuracion y diagnostico del software.

Siempre es recomendable realizar un formateo del equipo anualmente, por lo cual procederemos a realizar el mismo, en este caso usamos Windows 7 Profesional, sin embargo antes de proceder con esto, siempre debemos realizar un backup de la informacion, y la hoja de vida de los programas instalados en el equipo esto con el fin de dejarlo tal cual despues del mantenimiento.

Se procede con el formateo del equipo instalando el sistema operativo ya indicado, siempre dejando 2 particiones una para el S.O y otra para la informacion. Luego de esto se instalan los drivers, programas y se realizan las configuraciones necesarias en los mismos, se licencian en caso de ser necesario, y por ultimo pasamos la informacion guardada al equipo.

Realizamos pruebas al equipo, empezamos con velocidad (Windows nos brinda esta prueba desde su sistema), luego hacemos pruebas de temperatura (Podemos hacerla con el programa Everest), algunos equipos tambien traen software incorporados para hacer test a nuestra memoria y discos duros, si lo traen, es recomendable hacer estas pruebas.

Luego de esto tomamos una imagen al equipo en el estado que lo dejamos para

que en el proximo mantenimiento preventivo el trabajo sea un poco mas sencillo.

Finalmente luego de seguir todos estos pasos podemos extender el funcionamiento de nuestro computador por unos meses mas hasta el prosimo mantenimiento.

4. Investigue sobre las diferentes clases de virus informticos, sus comportamientos. Como detectarlos y proteccin

contra los tipos de virus identificados

NOMBRE COMPORTAMIENTOS COMO DETECTARLOS O

SNTOMAS

PROTECCIN

LOMBRICES,

WORM O

GUSANOS

Son programas que tratan de

reproducirse a s mismo, no

produciendo efectos destructivos

sino el fin de dicho programa es el de

colapsar el sistema o ancho de

banda, replicndose a s mismo.

Algunos de los sntomas que se

pueden producir son:

-Que la computadora se reinicie sola

Que el sistema funcione con mucha lentitud

Que el sistema operativo no se inicie

Que hayan desaparecido algunos archivos

Que se abran ventanas con publicidades o pornografa.

Al realizar un scaneo

completo con un buen

antivirus, en la mayora de los

casos este los detectara.

Debemos contar con muy buenas

prcticas de conexin a Internet y

evitar abrir archivos sospechosos

o que provengan de usuarios que

no conozcamos, o que se

adicionen directamente al

Messenger.

Es recomendable tener un buen

anti-malware, y un anti-spyware y

mantenerlos bien actualizados.

VIRUS DE

BOOT

Infecta la particin de inicializacin

del sistema operativo. El virus se

activa cuando la computadora es

encendida y el sistema operativo se

carga.

Los virus de boot residen en la

El mejor modo de defenderse

contra ellos es proteger los

disquetes contra escritura y

no arrancar nunca el

ordenador con un disquete

desconocido en la disquetera.

Mantener el antivirus actualizado

Instalar todas las actualizaciones del windows

No abrir archivos adjuntos de correos electrnicos

memoria. Mientras que la mayora

son escritos para DOS, estos virus

no toman en cuenta los sistemas

operativos, as que pueden infectar

cualquier PC

1. La computadora no puede

iniciar el windows.

2. La computadora no puede

realizar una configuracin

basada en disco El MEM.EXE

del programa MS-DOS.

3. Recibe errores de disco no

del sistema de la unidad de

disquetes o del disco duro.

4. Experimenta otros

problemas con la memoria o

con la congelacin de

programas.

Tambin se puede analizar la PC con un scanner online.

CABALLO DE

TROYA O

CAMALEONES

Son programas que permanecen en

el sistema, no ocasionando acciones

destructivas sino todo lo contrario

suele capturar datos generalmente

password envindolos a otro sitio, o

dejar indefenso el ordenador donde

se ejecuta, abriendo agujeros en la

seguridad del sistema,

El objetivo de estos virus es la

introduccin e instalacin de otros

programas en el ordenador, para

permitir su control remoto desde

otros equipos.

Algunos de los sntomas que

se pueden producir son:

Que la computadora se reinicie sola;

Que el sistema funcione con mucha lentitud;

Que el sistema operativo no se inicie;

Que hayan desaparecido algunos archivos;

Que se abran ventanas con publicidades o pornografa.

Al realizar un scaneo

-reinicia el pc

-Iniciar en modo de fallos o a

prueba de errores(f8 antes de que

windows se cargue)

-iniciar como administrador

-ejecutar el cclaener y limpiar todo

.ejecutar el antivirus en modo

completo, asegurarse que la

opcin de scanear archivos este

seleccionada.

-luego ejecutar un anti-spyware en

modo completo tambin.

completo con un buen

antivirus, en la mayora de los

casos este los detectara.

BOMBAS

LGICAS O

DE TIEMPO

Programas que se activan al

producirse un acontecimiento

determinado. La condicin suele ser

una fecha (Bombas de Tiempo), una

combinacin de teclas, o un estilo

tcnico Bombas Lgicas), etc... Si no

se produce la condicin permanece

oculto al usuario.

Para prevenir y detectar que

tengamos instalados virus de

bombas lgicas tiempo en

nuestro pc es recomendable

tener un anti spyware.

Se debe restringir los permisos de

escritura en los discos duros de

los ordenadores (en el caso de

contar con Linux), o realizar un

examen completo del uso que los

usuarios le da al PC.

Otra manera de evitar las bombas

lgicas, es no aceptando

programas, aplicaciones o

documentos de personas que no

conocemos, o que simplemente

envan archivos adjuntos que no

hemos solicitado.

RETRO VIRUS

Este programa busca cualquier

antivirus, localiza un fallo dentro del

antivirus y normalmente lo destruye.

Bsicamente su funcin consiste en

despejar el camino para la entrada

de otros virus realmente destructivos,

que lo acompaan en el cdigo

Se conoce como retro virus a los

virus que son capaces de auto

reduplicarse dentro del Sistema

operativo

La mxima recomendacin

para poder detectar un retro

virus es tener instalado y

actualizado un antivirus los

antivirus actuales pueden

detectar casi cualquier virus si

se los mantiene actualizados.

Evite utilizar disquetes usados de

fuentes poco confiables o

desconocidas.

Procure mantener la proteccin

de escritura en todos los

programas originales y copias de

seguridad.

Efecte, al menos una vez a la

semana, un respaldo de la

informacin til y valiosa que se

encuentra en el disco duro de la

computadora.

Instale un antivirus en la

computadora y actualice la lista de

nuevos virus al menos una vez a

la semana.

Revise todos los discos nuevos

antes de utilizarlos

HIJACKERS El hijacker altera la pgina inicial del

navegador e impide al usuario cambiarla,

muestra publicidad en pop-ups o

ventanas nuevas, instala barras de

herramientas en el navegador y pueden

impedir el acceso a determinadas webs

(como webs de software antivirus, por

ejemplo).

Una de las primeras cosas

que notaremos en el caso de

estar infectados con Hijackers

es el cambio de la pantalla de

inicio de nuestro navegador,

esto es debido a que esta

amenaza suele cambiar el

motor de bsqueda

predeterminado para ajustarlo

s sus oscuros propsitos, pero

no slo esto, ya que tambin

luego de pasado un

determinado lapso de tiempo,

comenzaremos a notar como

el navegador abre pginas sin

que nosotros lo hayamos

solicitado, las cuales la

mayora de las veces

contienen anuncios y

pornografa.

La primera y principal precaucin

que debemos tener para evitar la

infeccin con malware debido al

Hijacking es obviamente estar

bien atentos a lo que instalamos

en la PC o los sitios de Internet

que visitamos.

Para eliminar este tipo de virus

por demos usar un mtodo

manual consiste en volver hacia

atrs toda la configuracin del

navegador que haya sido

alterada por Hijackers, es decir

el cambio de pgina de inicio,

eliminacin de cualquier

extensin o complemento

instalada en el mismo,

incluyendo las que tenamos

instaladas desde antes de los

incidentes.

Tambin ser preciso cambiar el

motor de bsqueda y cualquier

otra cosa que pueda haberse

visto envuelta en el problema. Es

decir que tendremos que volver

el navegador completamente a

cero.

KEYLOGGER Capturador de teclas este programa se

instala y se oculta en la computadora y

graba cada tecla oprimida en el teclado

del pc para posteriormente enviar todo el

historial de texto grabado a un correo

,robando as las contraseas y dems

informacin personal

Para saber si hay un keyloger

instalado en el pc puede

pasar lo siguiente:

Lentitud general

Avisos de tu antivirus/Firewall

Envi de E-Mail spam

Se crean archivos que antes no haba

Realizar una limpieza completa de archivos en desuso del sistema con algn programa como CCleaner o similar eliminando cookies, cache, temporales, etc..

Luego para eliminar amenazas de keyloggers podemos usar este programa: Anti-Keylogger

VIRUS DE

MACRO

Infectan documentos de MS-Word o

Ami Pro, hojas de clculo de MS-

Excel y archivos de bases de datos

en MS-Access. Capacidad de

infectar y auto-copiarse en un mismo

sistema, o en red.

Comportamiento inexplicable

en el sistema. Por ejemplo, se

le pedir una contrasea en

un archivo que no requiere

una contrasea, o bien puede

guardarse inesperadamente el

documento como una plantilla.

Inusuales o inexplicables

mensajes que aparecen en un

cuadro de dilogo.

Cambios inusuales a los

documentos; Por ejemplo, los

virus de macro puede mover

tres palabras al azar e inserte

la palabra "WAZZU" en

Abrir un documento en Word

elegir, en Herramientas, la opcin

Macro y en ella, Editor de Visual

Basic, o presionar ALT+F11. En la

parte izquierda de la pantalla, se

podr observar un cuadro que dice

Proyecto - y el nombre del

archivo abierto, en este caso

Normal.

- Desplegar los tems para ver el

cdigo de las macros. Al hacer

doble click sobre ellos, se abrir

una nueva ventana con cdigo.

-Se debe marcar el texto que

aparece en la nueva ventana, y

ubicaciones aleatorias.

Elementos de men no se

encuentran en los mens de

Word.

eliminarlo como se hara con

cualquier texto. Al hacer esto se

eliminan las macros que contiene

el documento, eliminando por

completo el macrovirus. Repetir

esto por todos los elementos que

se encuentren en el cuadro

Proyectos.

6. Elabore un informe detallado sobre qu hacer para la recuperacin de datos en un

desastre ocurrido en un disco duro.

Para recuperar archivos de un disco duro en dao podemos usar un programa llamado

Getdataback, existen dos versiones de este programa para sistemas de archivos tipo FAT y

otra para sistemas de archivos NTFS,por lo cual lo primero es saber qu sistema de

archivos tenemos en este caso lo haremos con un sistema de archivos NTFS.

1. descargamos e instalamos el programa Getdataback por NTFS.

2. ya instalado en el pc lo ejecutamos y veremos un pantallazo, en el cual se nos muestran

varias opciones seleccionamos la opcion de performn a quick scan (scaneo rpido )y le

damos en next

3. luego de eso el programa scanear todos los discos conectados tanto los internos como los

externos conectados al pc.

4. una vez terminado el scaneo nos mostrara todos los discos duros scaneados en un lista en

la parte superior izquierda, seleccionamos el disco al el cual le queremos hacer la

recuperacin de datos, al elegir el disco duro podemos desplegar una lista que nos mostrara

las particiones que el disco seleccionado tenga as como los tipos de archivos que el sistema

tiene (NTFS)

5. una vez selecciona la particin a que le queremos recuperarle los datos, le damos en

siguiente y vemos como empieza el escaneo del disco duro seleccionado.

6. una vez terminado el 100 % del scaneo, podremos ver todos los archivos recuperados del

disco duro

7. como se puede observar en la parte izquierda vemos la lista de carpetas y archivos

recuperadas las cuales las podes extraer dndole doble click sobre la carpeta y

seleccionando la opcion copy (copiar), una vez hecho esto podemos pegarla en cualquier

parte del pc queramos tendremos nuestros archivos del disco duro en dao recuperados.

7. relacione y describa los diferentes programas que permiten reunir las

caractersticas tcnicas de un computador.

Relacin de Programas que permiten reunir las caractersticas tcnicas de un computador.

CPU-Z

EVEREST HOME EDITION

AIDA32

FRESH DIAGNOSE

PC WIZARD

SPECCY

CPU-Z, programa para ver las caractersticas del ordenador.

CPU-Z es una aplicacin gratuita que nos muestra informacin sobre el hardware de nuestro

equipo. Es un programa muy ligero (ocupa tan solo 862 KB) y no requiere instalacin,

simplemente se copia al disco duro y se ejecuta el archivo sin instalar nada adicional y sin

dejar rastro en el registro de Windows. La ltima versin de CPU-Z es la 1.58.8.

CPU-Z se presenta en una interfaz simple con 7 pestaas de informacin. En CPU nos

muestra los datos del procesador: la marca y modelo, el tipo de socket (donde se sita el

procesador), el voltaje al que est funcionando actualmente (que puede variar segn el uso

que se le est dando al equipo). Tambin podemos ver el nmero de ncleos, la frecuencia

(velocidad) a la que est trabando el equipo en el momento dado y algunos datos ms. En

Caches nos da el tamao y descripcin de los distintos caches disponibles.

En Mainboard veremos la informacin acerca de la placa base, mostrndonos la marca y el

modelo del chipset. Tambin muestra el modelo y la fecha de BIOS as como el tipo de

interfaz grfica (tipo de ranura para tarjetas grficas) de la placa base. En la pestaa

Memory tenemos la informacin general de la memoria RAM como el tipo y el tamao total.

En SPD podremos ver las caractersticas, tabla de latencias (que nos muestra el

rendimiento) y voltajes de cada mdulo de memoria por separado en el caso de que

tengamos ms de una, ordenadas por la ranura en la que estn situadas.

EVEREST HOME EDITION: Es una poderosa herramienta de diagnstico que enumera

todos los componentes de hardware del equipo separados en categoras. Solo funciona en

Windows XP.

Adems de que es una gran herramienta para describir caractersticas tcnicas; a la hora de

adquirir un equipo le muestra realmente que es lo que vas a adquirir por que muestra el

computador por dentro y desarma al vendedor con su marketing.

AIDA32: es un sistema de diagnstico para todos los aspectos del ordenador: perifricos,

unidades fsicas, configuracin de las herramientas de Windows, etc.

El programa destaca entre los de su categora porque recoge al detalle una gran cantidad de

informacin y la muestra ordenada de tal manera que se hace realmente fcil detectar

cualquier problema.

Adems, AIDA32 dispone de un asistente para generar informes automticamente en HTML,

XML, CSV, TXT, etc. Esta herramienta resulta muy til para administradores de sistemas en

general o usuarios que gestionen varios ordenadores.

En conclusin, AIDA32 es una herramienta completa para administrar un sistema, detectar

errores y comprobar el rendimiento del PC.

FRESH DIAGNOSE: Analiza los componentes de tu PC y verifica sus problemas.

FreshDiagnose es una herramienta que nos puede mostrar muchsima informacin de

nuestra computadora que podemos llegar a necesitar, que se basa en el hardware y

software.

Entre todo el escaneo profundo que este hace, nos muestra todos los datos del sistema

operativo,

Desde las actualizaciones instaladas, la apariencia, archivos del sistema, usuarios,

programas instalados, comandos de consola, registro de Windows, drivers instalados,

informacin sobre el sistema operativo que en este caso tiene que ser alguna versin de

Windows, entre otros que tengan que ver con software acompaados de informes de errores

que estos tengan para que los podamos reparar.

En el escaneo de hardware nos da informacin de la tarjeta madre, tarjeta de vdeo, datos

sobre los PCI/AGP conectados, perifricos (teclado, ratn, impresora, etc.) datos sobre el

BIOS, memoria ram, entre otros.

PC WIZARD: Es un mago del anlisis, una herramienta idnea para exprimir tu hardware y

obtener datos de su rendimiento en las condiciones ms exigentes.

Con PC Wizard obtendrs un sinfn de informacin sobre tu sistema operativo, archivos de

sistema y dems programas, configuracin de los componentes de tu equipo, etc. En

definitiva, todo aquello que en ocasiones necesitas pero que no sabas cuando compraste tu

PC.

PC Wizard se estructura en varias secciones en una barra lateral. Cada categora tiene

categoras con una lista de elementos y su informacin extendida.

Uno de los apartados ms interesantes es el de Benchmark, que te indica el rendimiento de

tu equipo de cara a tareas de alto nivel con la tarjeta grfica o la CPU.

SPECCY: Es un aplicacin de diagnstico que funciona en cualquier versin reciente de

Windows (XP, Vista, 7), la cual tiene por tarea el analizar el hardware de la PC de tal manera

que podemos obtener mucha informacin detallada acerca del mismo.

Tras llevar a cabo un anlisis de hardware, Speccy es capaz de brindar informacin muy

completa acerca de nuestro sistema operativo, disco duro, tarjeta madre, procesador,

memoria RAM, grficos, unidades de almacenamiento extrable (que estn conectadas),

CPU y muchas cosas ms.

Speccy tambin permite exportar toda esta informacin a manera de resumen, a fin de

enviarla a otra persona o usuario que la requiera. Por cierto, una ventaja de este programa

frente a otros similares es que prcticamente no consume recursos.

8. Elabore un formato de historia clnica u hoja de chequeo del computador el cual

debe reunir la mayor informacin disponible de tal manera que se pueda identificar las

fallas que ha presentado y su diagnstico de reparacin.

Registro de Incidencias en Equipos de Cmputo.

9. Elabore o Disee un contrato de mantenimiento preventivo y correctivo para una

mediana empresa especificando servicios que se ofrecen, derechos y obligaciones de

cada una de las partes.

CONTRATO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS

INFORMTICOS - SUSCRITO ENTRE _________________Y________________

CONTRATANTE: ________________________________

CONTRATISTA: ________________________________

OBJETO: MANTENIMIENTO PREVENTIVO Y CORRECTIVO DE SISTEMAS

INFORMTICOS.

VALOR: ______________________________(_____________)M/CTE (Ms IVA)

Entre los suscritos a saber: __________________, mayor de edad, vecino de esta ciudad,

identificado con cdula de ciudadana No. _____________de________, actuando en nombre

y representacin legal de la sociedad ___________________. Nit. _____________ con

domicilio en la calle ________________, y quien para efectos de este contrato se llamar, en

adelante. EL CONTRATISTA, Y _____________________, mayor de edad, vecino de esta

ciudad, actuando en nombre y representacin legal de la sociedad

______________________. Nit. ______________ Con domicilio en la Calle

__________________ la ciudad de ____________ y quien para los efectos de este contrato

se llamar, en adelante, EL CONTRATANTE, acuerdan celebrar el presente contrato de

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de sistemas informticos, el cual se regir por las

normas que regula la materia y en especial bajo los siguientes trminos: PRIMERO. EL

CONTRATISTA, se compromete a prestar a El CONTRATANTE, el servicio de

Mantenimiento Preventivo y Correctivo de los sistemas informticos, descrito as:

El Contrato Incluye un (1) diagnstico inicial sin costo en el cual se realizara el levantamiento

y la apertura de las hojas de vidas para cada uno de los equipos de acuerdo con el Formato

de Hoja de Vida proporcionado por EL CONTRATANTE y confrontado con el inventario de

los equipos expedido por el Funcionario Competente para la coordinacin del Servicio; ocho

(8) mantenimientos preventivos cada cuatro (4) meses; nmero ilimitado de mantenimientos

correctivos mediante soporte tcnico presencia y/o telefnico en un lapso no mayor a seis (8)

horas. SEGUNDO. El CONTRATANTE podr con posterioridad a la firma del presente, incluir

otros equipos con previa aceptacin por parte del CONTRATISTA y el ajuste pertinente sobre

el valor de cada mquina adicionada. Estas adiciones se harn mediante documento privado

suscrito por las partes y sern vinculadas al valor del presente contrato. TERCERO. EL

CONTRATANTE durante la vigencia del presente, o de sus prrrogas podr decidir cambios

en las configuraciones de los equipos amparados por ste convenio ya sea por adicin o

retiro de elementos, pero stos cambios debern ser realizados por el CONTRATISTA, y las

variaciones en los precios sern acordadas por las partes. CUARTO. Desarrollo del servicio:

____ visitas en el ao para el Mantenimiento preventivo a los equipos del rea de Oficina,

impresoras. El mantenimiento preventivo ser programado por el CONTRATANTE Y EL

CONTRATISTA y realizado por el CONTRATISTA dejando para esto constancia de un

cronograma y ejecutado dentro de los trminos establecidos por las dos partes. El

mantenimiento preventivo consiste en la limpieza y lubricacin de los componentes internos y

externos de los equipos de cmputo, servidores y dems elementos activos del sistema.

Dentro del mantenimiento preventivo esta la verificacin de voltaje, ejecucin de programas

de diagnstico que conduzcan a la detencin de virus, prevencin de fallas en los equipos de

cmputo, servidores, perifricos y dems elementos activos del sistema, estudio de

condiciones ambientales y de riesgo para los elementos activos del sistema o

mantenimientos que se consideren necesarios para el ptimo funcionamiento del sistema. El

mantenimiento correctivo ser proporcionado de acuerdo con solicitudes del

CONTRATANTE y atendido por el CONTRATISTA en un lapso no superior a seis (6) horas

hbiles. La prestacin del servicio se realizar en das laborales de Lunes a Viernes entre las

7:00 A.M y las 7:00 P.M., el da sbado entre las 8:00 AM y hasta las 3:00 PM. Los das

domingos y feriados no habr servicio. El cliente suministra y determina la forma de

centralizar la recepcin de solicitudes de servicios, bien sea por un correo electrnico, o por

requerimiento escrito. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores .El

CONTRATISTA prestara asistencia telefnica a usuarios, esta disponibilidad ser en horario

laborales. QUINTO. Si despus de 32 horas hbiles, de atencin correctiva o preventiva el

equipo no estuviese en condiciones normales de operacin el CONTRATISTA suministrar

soporte mediante la instalacin de un equipo similar para la utilizacin transitoria. SEXTO. El

alcance y detalle de los servicios estn agrupados en los siguientes tpicos as: Apoyo en

Administracin Informtica. Inventario General de Hardware y hojas de vida tcnica de los

equipos. Control de Virus, Spam, Duplicidad de informacin, Administracin Inventario y

administracin de equipos Diagnostico de tarjetas de red. Administracin de equipos o

Inventario y ubicacin de todos los equipos. o En los equipos verificacin de funcionamiento,

control de virus. o Realizar mantenimientos preventivos y correctivos si se presentaran o

Asesorar a ______________ en informes tcnicos, relacin de equipos, actas y

justificaciones para compra de plizas, trmite de siniestro, con las Cias de seguros y dar de

baja programas o equipos daados u obsoletos. SPTIMO. EL CONTRATISTA suministrar

la mano de obra para mantener el equipo en condiciones de operacin, segn los siguientes

trminos: Cuando el equipo amparado se halle instalado dentro del permetro urbano en las

ciudades donde el CONTRATISTA tenga oficinas de servicio, las llamadas se atendern por

visitas a las instalaciones del CONTRATANTE, en donde por criterio del CONTRATANTE se

repararn, cambiarn y/o recogern los elementos defectuosos. En las visitas fuera del

permetro urbano, o a ciudades donde el CONTRATISTA no tenga oficinas de servicios, el

CONTRATANTE deber asumir los gastos de viaje, subsistencia y cualquier otro costo

necesario en la prestacin del servicio. OCTAVO. Las reparaciones que se efecten basadas

en cambios de partes sern reemplazadas por cuenta del CONTRATANTE y las partes

defectuosas continuaran siendo propiedad del mismo. NOVENO. EL CONTRATISTA exige y

EL CONTRATANTE se compromete, a que las partes del equipo solo sern manipuladas por

el personal autorizado por el CONTRATISTA, quin para efecto llevar los controles

necesarios. La ruptura, enmendadura, eliminacin o cualquier modificacin a los sellos y/o

identificaciones colocadas por el CONTRATISTA, invalida los derechos del CONTRATANTE

generados por ste convenio. DECIMO. Los servicios tcnicos a que se refiere el presente

convenio tendrn las siguientes limitaciones: EL CONTRATISTA no tendr otras obligaciones

que las explcitamente expresadas en ste contrato, el CONTRATISTA no ser responsable

por perdida de beneficios, perdida de uso, perdida de datos o informacin con excepcin del

Backup y en general por perdida o daos de cualquier tipo producidos como consecuencia

del uso o ausencia del mismo, de los equipos amparados por ste convenio. EL

CONTRATISTA no ser responsable por fallas en la prestacin del servicio ocasionadas por

huelga, motn, incendio, inundacin, perturbacin del orden pblico y en general por

cualquier causa fuera de su control. Contrato de mantenimiento preventivo Computadores EL

CONTRATISTA no ser responsable por la impericia, accidentes, fluctuaciones de corriente

elctricas como actos intencionales o no de terceros o situaciones de fuerza mayor y en

general causas ajenas al normal funcionamiento de los equipos. EL CONTRATISTA no ser

responsable por los daos y mal funcionamiento en los equipos, ocurridos debido a la

operacin de stos sin las especificaciones elctricas y/o ambientales que ellos requieran. EL

CONTRATISTA no se har responsable por daos y mal funcionamiento en los equipos

estipulados en el presente contrato, causado por la intervencin tcnica de los equipos, de

personas no autorizadas por el CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har responsable

por daos y mal funcionamiento de los equipos cuando sean usados para fines distintos de

aquel por el cual fueron diseados y construidos. EL CONTRATISTA no se har responsable

por los daos y el mal funcionamiento de los equipos estipulados en el presente contrato

causado por modificaciones en los circuitos o en la estructura de los mismos, que no sea

realizado o supervisado por el personal del CONTRATISTA en el cumplimiento de sus

funciones. El presente contrato No cubre el reemplazo de accesorios o partes fungibles como

disquetes, papel, cintas, cables y cabezas de impresoras. En caso de ser suministradas por

el CONTRATISTA sern facturadas por separado a su precio vigente. EL CONTRATISTA no

se har responsable por daos y mal funcionamiento de los equipos estipulados en el

presente contrato debido a desperfectos ocasionados por el uso del papel, cintas

magnticas, o entintadas, discos magnticos, o cualquier otro tipo de suministros que no

satisfaga las especificaciones tcnicas del CONTRATISTA. EL CONTRATISTA no se har

responsable del recambio completo de las unidades de dispositivos perifricos hayan

cumplido su vida til y/o todo desperfecto originado en el no-cumplimiento por parte de EL

USUARIO de las especificaciones tcnicas del equipo. En los casos indicados en esta

clusula, los trabajos sern facturados por separado al cliente segn las tarifas de servicios

vigentes en ese momento, con previa aprobacin escrita por parte del usuario. DECIMO

PRIMERO. EL CONTRATANTE deber tomar las precauciones necesarias, en caso de

desplazamiento y/o modificaciones de los equipos, a fin de no causarles daos, e informar

por escrito del nuevo lugar de ubicacin de los mismos. DECIMO SEGUNDO. Para todos los

efectos de este contrato las partes se someten a las leyes de la Repblica de Colombia y los

domicilios son los indicados en este contrato hasta tanto no se comunique su cambio,

mediante notificacin escrita. DECIMO TERCERO. Ambas partes convienen que en el caso

de mantenimiento de otros equipos y/o accesorios las presentes clusulas contractuales

tendrn plena vigencia, suscribindose en forma adicional suplementos al presente contrato,

en los que se precisarn los equipos que estarn sujetos al servicio de mantenimiento.

DECIMO CUARTO. La vigencia de este contrato es de doce meses contados a partir de la

firma de este contrato. El plazo se prorrogar por el mismo perodo, a menos que una de las

partes dentro de los 30 das hbiles anteriores al vencimiento de este, manifieste su decisin

de terminar unilateralmente el contrato. DECIMO QUINTO. TERMINACIN DEL

CONTRATO. El contrato se puede dar por terminado en forma escrita unilateralmente por

cualquiera de las partes cuando se presente incumplimiento o por mutuo acuerdo. DECIMO

SEXTO. El valor de este contrato es de $______________ mas I.V.A. que ser cancelado

con el acuerdo de las dos partes. El valor del servicio se liquidar anualmente segn las

tarifas que el CONTRATISTA tenga vigentes en la fecha de renovacin de dicho contrato.

Contrato de mantenimiento preventivo y correctivo de sistemas informticos. DECIMO

SPTIMO. Descripcin de los equipos y tarifas de mantenimiento semestral. DCIMO

OCTAVO. El cuadro de la programacin del cronograma de mantenimientos quedara

diligenciado y actualizado con posterioridad a la firma del presente contrato. DECIMO

NOVENO: Los servicios solicitados para mantenimiento Correctivo a domicilio se facturan de

forma adicional segn complejidad del servicio, valor que no superara $50.000 ms IVA y

para formato de equipos y reinstalacin de sistema operativo $80.000 ms IVA si se

presentara. Este contrato y los servicios tienen una duracin de un ao a partir de la firma del

Presente Para constancia se firma en la ciudad de Tumaco, a los ____ das del mes de

________ Del ao _________.

CONTRATANTE _____________________NIT. _________________

REPRESENTANTE LEGAL

CONTRATISTA ____________________NIT. ___________________

REPRESENTANTE LEGAL

CONCLUSIONES

Despus de elaborar el contrato de mantenimiento para el computador pudimos

evidenciar que este nombra ciertas clusulas para el correcto cumplimiento por parte y

parte.

La historia clnica del computador nos permite conocer a detalle cada una de las

caractersticas del computador permitiendo analizar el rendimiento de este

dependiendo de cada una de las partes que lo componen.

En el desarrollo de este trabajo pudimos analizar los diferentes programas que existen

para verificar los componentes del computador y las ventajas que cada uno de ellos

nos ofrece.

Los virus informticos afectan el software del computador de diferentes maneras. Con

el anlisis de algunos virus informticos explicados en este trabajo, pudimos

comprender el gran dao que hacen y algunas normas preventivas y correctivas para

solucionar las consecuencias que estos ocasionan para nuestro computador.

Las empresas fabricantes de computadores utilizan muchos qumicos y metales

pesados en la elaboracin de estos, es por esto que debemos crear conciencia sobre

el gran dao ambiental que tiene el inadecuado reciclaje de las partes de un

computador para conservar nuestro planeta libre de contaminacin informtica.

El Plan de Recuperacin ante Desastres debe centrar su atencin y anlisis en la

prevencin de prdida de informacin y describir el procedimiento para recuperarla. Es

importante describir con claridad los procesos que se seguirn sin dejar nada a la

memoria de la persona que realiza o programa los respaldos ya que el momento que

suceda el desastre o la prdida de informacin puede ocurrir mucho tiempo despus

de que se ha realizado el Plan de Recuperacin de Desastres.

BIBLIOGRAFIA

Cmo saber si tengo Zeus.Boot? http://www.pandasecurity.com/spain/homeusers/security-info/19214/remove/Zeus.Boot

Tipos de virus y sus caractersticas

http://www.tiposde.org/informatica/19-tipos-de-virus-informaticos/

Principales tipos de virus informticos y caractersticas de los mismos. Busca noticias

en peridicos online sobre al menos tres virus

http://virusordenador.wikispaces.com/Principales+tipos+de+virus+inform%C3%A1ticos+y+car

acter%C3%ADsticas+de+los+mismos.+Busca+noticias+en+peri%C3%B3dicos+online+sobre

+al+menos+tres+virus

Curso de mantenimiento de ordenadores.

http://www.emagister.com/curso-mantenimiento-ordenadores/que-sirve-mantenimiento Programas para identificar el hardware de la pc. http://es.kioskea.net/faq/99-programas-para-identificar-el-hardware-de-la-pc

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