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Taller: Move it!: Simulación empresa de Correo
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Taller: Move it!: Simulación empresa de Correo
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Customer
North
Customer
West
Customer
South
Customer
East
Courier*
Out-sort
Supervisor
Accounts
Supervisor
Clerk*
In-Sort
Supervisor
Customer
Service Rep
General
Manager
Accounts
Receivable
Clerk
Weight Fee
Clerk
In-sort
Clerk
Out-sort
Clerk
Distance Fee
Clerk
Incoming
Mail Box
*Just a place to sit during briefing
Room Layout
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The Packages - Sample
Lado Izq: Tiempos
llenados por los
clientes
Lado Derecho:
Códigos y precios
entregados a los
miembros del equipo
A
R. Abedon West
T. Abrahams East
R. Abreu South
M. Absi West
L. Accetta South
.
.
.
J. Aznghi East
B
T. Baba West
M. Badger North
C
P.J. Callery West
R. Camacho South
R.L. Camenker East
.
.
.
.
J. Coote South
D
D. Dennis East
R. DePietro
Employee Directory - Sample
Time Out Time In Delivery Time
2
To: J. Farrell
From: F. Baran
Time Out Time In Delivery TimeTime Out Time In Delivery Time
2
To: J. Farrell
From: F. Baran
Códigos de pesos
dados
To: Para
From: De
Información diligenciada
por clientes con base en
los directorios
Lugar para colocar
la estrella
CodigoRemite
CodigoDestino
Tarifa Distancia
Tarifa Peso
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Move it!
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66
Hágalo de
nuevo
Kaizen
Identificar
los
desperdicios
Planear lasmediciones
Revisar la realidaddel proceso
Implementarcambios
Celebrar
Medirresultados
estandarice
el nuevo
proceso
Document
ar la
realidad
Verificarcambios
Comienza Aquí
Ciclo Kaizen
Definir
Medir
Analisis
Mejora
Controlar
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7
Definir
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SIPOC
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Voice of the Customer y Critical to theBusiness
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10
Medir
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Porcentaje de Defectos; Histograma; Workin Process y Serie de tiempo Ronda 1
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12
Analizar
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Levantamiento del Proceso: ValueAdded, Non Value Added, Business
Value
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14
Mejorar
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Lluvias de Ideas Macroprocesos
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Diagrama Ishikawa
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Nuevo proceso
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Medición Piloto
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19
Controlar
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Porcentaje de Errores; Histograma; Work in Process Ronda 2
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Serie de tiempo
0.0
1.0
2.0
3.0
4.0
5.0
6.0
7.0
8.0
9.0
0.0 0.4 2.0 2.5 3.2 4.0 4.5 6.2 8.1 9.2 10.2 11.2 13.4 15.2 17.4 18.4 19.2 20.1 22.2 23.0
Minutos Paquete en la línea de tiempo
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!Mejoramos!