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NOMBRE: Nubia Lucía Díaz Peña. EMPRESA: Calzado La oda.

ACTIVIDAD 3 UNIDAD 3 GESTIÓN DE PROCESOS: “CONSTRUCCIÓN Y

GESTIÓN DE PROCESOS”

En esta eta!a de desarrollo "a se #a re$isado anteriormente los conce!tos

relacionados con la dis!onibilidad de recursos como uno de los com!romisos %ue

la dirección de la em!resa debe !lanificar ob&eti$amente !ara %ue la

im!lementación del S'C sea e(itoso) se #a redactado la !olítica de calidad) los

ob&eti$os " se #an determinado al*unos indicadores) metas) res!onsables !ara el

cum!limiento de los mismos.

Su labor a#ora es !asar de una estructura or*anizacional !or funciones o

de!artamentos) a una estructura or*anizacional !or !rocesos) !ara lo cual!re$iamente deber+ estudiar el material " $er los , $ideos de *estión de !rocesos

dis!uestos en el botón Documentos de a!o"o/ Documentos com!lementarios/

Documentos com!lementarios unidad ,.

Recordemos:

Proceso: -ir a cine.

Respos!"#e: cineasta / !ersona.

El $alor de

entretenimientode la !elícula.

nformación del

#orario " lu*ar de la!elícula.

0uienes acudir+n a

$erla.

Criterios con los %ue

Conducir #asta el

cinema. Com!rar el

boleto de cine.

1er la !elícula.

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Des!rro##o de #! !c$%&%d!d:

'( Ide$%)%c!r procesos c#!&e: se definen desde el !unto de $ista del cliente.

EMPRESA PROCESOS C*AVE' DETECTADOS

CA*+ADO *A MODA

'( Diseño del !roducto.,( Corte.3(  2rmado.-( Costura..( Suelero./( Em!lantillado.0( Embala&e.

,( De)%%r e# o"1e$%&o de c!d! proceso c#!&e:

PROCESOS C*AVE,

DETECTADOSOB2ETIVO

'( Diseño del !roducto.Realizar el diseño del za!ato en tela) teniendo en

cuenta las es!ecificaciones " e(!ectati$as de los

clientes.

,( Corte.Cortar los materiales del calzado de acuerdo al

diseño.

3(  2rmado.3nir materiales cortados con su res!ecti$o calzado

!or medio de cla$os " !inzas.

-( Costura.

Realizar el cocido del !roceso anterior !or medio

de una m+%uina de coser) con el fin de reforzar lasuniones) " obtener un za!ato cómodo " con

e(celente calidad.

.( Suelero.Elaborar el molde de la suela !or medio del

!roceso de in"ección " re$isarlas) !ara !asarlas al

si*uiente !roceso.

/( Em!lantillado.4abricar la !lantilla " unirlas a las ca!as) con el fin

de tener una #orma des!u5s de #aber !asado !or 

los !rocesos anteriores.

0( Embala&e. Diseñar) !roducirlo e ins!eccionar %ue el em!a%ue" embala&e del !roducto sea resistente) !rote&a "

1Procesos c#!&e: son los !rocesos de ne*ocios %ue tienen el ma"or im!acto en las !erce!ciones de $alor !or !arte del

cliente acerca del !roducto o ser$icio " el ma"or im!acto en la retención del cliente.

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conser$e.

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3( Ide$%)%c!c% de# proceso c#!&e: Definir las acti$idades ba&o el enfo%ue P676162 8ciclo Demin*9) de uno delos !rocesos cla$e identificados en el !unto :.

ACTIVIDADES DE* PROCESO

ENTRADAS A* PROCESO P*ANEAR

Necesidad del cliente) necesidad

identificada " formato del diseño.

Re*istro de diseño) " diseño de

elaborado " desarrollado.

Diseño re$isado " formato de

diseño re$isado.

Re*istro del diseño $erificado "

formato de $alidación del diseño.

RESU*TADOS 4 SA*IDASPROCESO

Planificar el diseño " desarrollodel !roducto.

5ACER

Realizar el diseño " desarrollodel !roducto.

Re$isar el diseño " desarrollodel !roducto.

Necesidad identificada.

Re*istro de diseño.

Re$isión del diseño.

1erificación del diseño.

Diseño del !roducto.

ACTUAR VERI6ICAR

1erificar el diseño " desarrollodel !roducto.1alidar el diseño " desarrollodel !roducto.

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-( Coc#7s%oes:

Escriba las conclusiones del a!rendiza&e %ue obtu$o tras el desarrollo de la

!resente acti$idad.

Considero %ue la im!lementación del Sistema de 'estión de la Calidad en la

*estión de !rocesos en toda em!resa) trae *randes beneficios como lo son;

•  2fianzar el traba&o en e%ui!o) confianza " entendimiento de todos los

inte*rantes de la misma.

• 'enerar la sensación de se*uridad " confiabilidad #acia todos los clientes

del !roducto %ue se ofrece) debido a %ue este sistema de calidad #a

creado muc#a credibilidad a ni$el mundial !or todos sus lo*ros.

Cr%$er%os de E&!#7!c%

 2naliza " !ro!one me&oras ante una situación or*anizacional.

Define la or*anización ba&o un enfo%ue basado en !rocesos.

Entre*a a tiem!o; en$ía la acti$idad en la fec#a indicada !or el instructor.