Témoignage client Natixis« myCampus Cash management »

Quelques mots sur Natixis

Olivier LABORDE

Mon retour sur le projet

Le projet a été mené de main de maître par l’équipe en place chez Symetrix, avec des méthodologies de travail totalement en adéquation avec la méthodologie du Lab Cash management (exploration, expérimentation…) ; et on peut dire aujourd’hui que les résultats sont à la hauteur de nos attentes.

Même si le dispositif est encore en phase de bêta test auprès de notreéchantillon de clients, les collaborateurs Natixis ont quant à eux trouvéque ce dernier était attrayant, très ludique et que les formationsétaient d’excellente qualité tant sur le fond que sur la forme.

La suite ?Nous avons déjà tout un lot de nouvelles formations à proposer et de nouvelles vidéos afin de faire du site cashmanagement.natixis.com, un relais d’information incontournable pour nos clients.Nous souhaitons enfin inscrire ce dispositif dans une démarche globale d’accompagnement et de conseil au service des clients de Natixis.

Plus d’informations sur les services proposés aux entreprises par Natixis sur : www.entreprises.natixis.com

Natixis est la banque de financement, de gestion et de services financiers du groupe BPCE, 2e acteur bancaire en France.

La recherche d’innovations est l’une des valeurs essentielles de Natixis. En 2009, pour accélérercette dynamique, Natixis lance un laboratoiredu Cash management dont la vocationest de développer, de co-construire et de co-innover avec les clients de Natixis.

Contexte du projet

Le projetDans l'esprit des précédents projets réalisés par le Lab Cash management, dont la vocation est de développer et d’expérimenter avec les clients de Natixis des services innovants de Cash management, le projet « myCampus Cash management » se devait d’être à la pointe des nouveaux usages et nouvelles technologies, tout en conservant son intérêt premier : la formation.

Natixis a ainsi fait appel à la société Symetrix pour :

L'ensemble des trésoriers des entreprises clientes de Natixis

Proposer aux clients de Natixis un tout nouveau dispositifde formation innovant entièrement dédié aux pratiques du Cash management

Problématique

Informer et former les trésoriers aux sujets incontournables et d’actualité tels que le prélèvement SEPA, la gestion des mandats ou encore le certificat SWIFT 3SKeyDévelopper une offre globale d’accompagnement et de conseil pour les clients de NatixisValoriser l'expertise de Natixis auprès de ses clientsSe différencier de la concurrence par le biais de l'innovation

Les enjeux

Les attentes de Natixis

Disposer de modules de formation courts, dynamiqueset ludiques, adaptés aux profils du public cibleRépondre aux contraintes de disponibilité et de tempsdes clients en proposant des outils de formation accessibles en tous lieux et à n’importe quel momentSe démarquer de la concurrence en proposant de nouveaux usages, de nouveaux services et outils aux clients

Public cible

la mise en place d’un portail original pour la diffusionet le partage de contenus,le développement (conception et réalisation)multi-supports de grains formatifs en 3D.

Symetrix travaillait depuis de nombreuses années pour notre pôle formation et c’est donc tout naturellement que nous nous sommes rapprochés de ce prestataire spécialisé dans la formation pour notre projet « myCampus Cash management ».

Leur expérience, leurs méthodologies agiles, l’esprit très créatif des équipes et leur force de recommandation nous ont convaincus.

Responsable Marketing et Innovation Cash management

Quelques mots sur Symetrix

Symetrix, spécialiste de la formation, propose tout un panel de solutions, services et produits dédiés au management de vos processus d’apprentissage.

Le Trident - 34, Av. de l’Europe - 38100 GRENOBLETél. +33 (0)4 76 61 91 50 - Fax +33 (0)4 76 61 95 84contact@symetrix.frwww.elearning-symetrix.frwww.symetrix.fr

Détail du projet Grains formatifs multi-supports

Schéma fonctionnel du dispositif

Premiers retours

Bénéfices

Côté experts : démarche utile et volonté fortede mettre à disposition du contenu sur leursdomaines de compétencesCôté utilisateurs : dispositif attrayant,très ludique et surtout pertinence des formations proposées.

Une accessibilité n’importe où, n’importe quand,sur n’importe quel type de supportUn suivi du parcours pédagogique synchronisésur l’ensemble des supportsUne administration de tous les contenus multi-supports directement depuis la plateforme LMS.

Infrastructure technologique :

Pour en savoir plus sur le dispositif :

la plateforme LMS Moodle entièrement revisitée auxcouleurs et aux fonctionnalités souhaitées par Natixis,assurant la diffusion et la synchronisationdes différents supportsla mise à disposition des contenus de formationsur ordinateur, iPad®, iPhone® et iPodTouch®.

Site internet : www.cashmanagement.natixis.comAppStore : téléchargement gratuitde l’application « myCampus »

Les ressources pédagogiques 3D mises à dispositiondes apprenants :

un Learning Game : 10 minutes de challenge pour aiderMichel, un trésorier en détresse, dans la résolution de problèmes au sein de son service de trésorerie,des modules e-Learning plus « classiques » : des grains courts de 10 à 15 minutes pour mieux appréhender les notionsde prélèvements SEPA ou encore la gestion des mandats,des FAQ : 1 minute par vidéo pour aborderles notions clés sur les moyens de paiement ou encorela gestion de trésorerie,une web-TV : des témoignages d’experts sur les différents thèmes du Cash management.

Le tout animé et guidé par un avatar 3D, Elise, experteen Cash management.

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