surprise! marketing suite
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X T R E M E C R E A T I V I T Y
OBJETIVO ………………………………………….. COMUNICAR !
Método …………………………………………….… Analizar y crear
Barrera ………………………………………………. Saturación
Solución ……………………………………………… Sorprender…!
Vivimos en una sociedad saturada. Saturada de bienes y de servicios, saturada de marcas,
saturada de comunicación. El vocabulario de un estudiante universitario español contiene
apenas un 25% de términos en relación al número de referencias de un supermercado de
tipo medio. Saturación.
Hay que impactar en la mente del consumidor sin margen de error. Las fórmulas se
repiten hasta convertirse en manidas. Primero fue el mensaje claro, luego el comparativo.
Finalmente la provocación; pero en un mundo que no se asusta facilmente con nada, que lo
erótico o pornográfico ya no mueve al escándalo, que lo gratuitamente violento se rechaza,
en el que ser transgresor es el tópico de moda, hasta esto puede resultar insuficiente.
No escondemos nuestra metodología: analizar desde la óptica empresarial y explotar la
creatividad en aras de transmitir clara y contundentemente nuestro mensaje. Dicen que
quien da primero, da dos veces.
Se trata de dar con el factor…
Surprise! * Sorpresa ! * сюрприз ! * Surprise! * Überraschung
Surpresa! * مفاجأة! * Sorpresa! * изненада! * 惊喜! * आश्चर्य! Překvapení! * Surprise! * הפתעה! * Sürpriz! * Bất ngờ!
Filosofía
Estamos ubicados en el Eje Empresarial del Ebro, una de las áreas de mayor desarrollo
económico y riqueza de España con una situación geográfica privilegiada entre Madrid y
Barcelona y fronteriza con Francia. Sede de un gran número de compañías líderes en
sectores como finanzas, servicios, alimentación, industria, distribución y logística o
automoción. Esta economía productiva ha sido, y seguirá siendo, uno de los más
importantes motores de crecimiento de España.
El éxodo de alta cualificación que desde este eje se produce hacia las dos grandes
metrópolis de nuestro país, Madrid y Barcelona, nos inducen a trabajar desde aquí –que
no sólo para aquí-, pues el talento, si somos capaces de dar con él, hoy en día transciende
los límites geográficos, al igual que el consumidor raramente se segmenta por banderas.
Aun cuando no esté reconocida como nueva forma societaria, la flexibilidad que ofrece y
exige el momento actual, empuja hacia una forma de trabajo en red y basada en las
tecnologías actuales, la denominada network.
Se dice que estamos en tiempos en los que el individuo tiene alto nivel de libertad y un
potente sentimiento consumista. ¿Es así o tan solo se trata de una capacidad de elección
reducida a su ocio y a los productos consumibles, así como una interiorización hacia la
posesión y propiedad extremada.?
Cada vez se realizan más ofertas a la medida –customization- y sin embargo el Gran
Hermano está más presente…
Comprender esto significa dominar las herramientas innovadoras que están a nuestro
alcance -telecomunicaciones, internet, multimedia, e-commerce, etc.- y comunicar nuestro
mensaje con un impacto nítido, llegando a los puntos de mayor permeabilidad: ocio,
individualización y, sin embargo, sentimiento de pertenencia, …
Entorno
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Publicidad /
Brand
Xperiences /
Historias y
emociones
No, la publicidad, como primera herramienta del mix de comunicación, no ha
muerto. Ni morirá. Pero sí que muta de forma incesante y en este momento
de revolución permanente en el ámbito de la comunicación -la innovación en
las “armas”, una vez más, cambia el destino de la Historia- debe adaptarse a
nuevas necesidades y explotar nuevos medios.
Por una parte, la importancia de la marca como único factor diferenciador
decae, en beneficio de la marca como transmisora de una emoción, de una
historia y finalmente de una identificación.
La necesidad en unos mercados saturados de productos –
especificamente en el gran consumo y en el entorno de servicios, pero
también en el B2B- de una marca sólida, acaba resultando insuficiente. El
consumidor, avasallado por innumerables productos que le ofrecen el
nirvana, busca “su” producto, el que se identifica con él, el que denota una
personalidad común, el que le proporciona un sentimiento de pertenencia, el
que, en definitiva, tiene una historia y yo, consumidor, formo parte de ella.
Identificar al público objetivo de una marca, bucear en su interior, adaptar -
cuando no crear- una idea común que transcienda la materialidad del propio
producto y gravarla a fuego en la racionalidad y en la irracionalidad del
consumidor es nuestro objetivo y nuestro trabajo.
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Brand
Xperiences /
Historias y
emociones
Por otra parte, somos conscientes de que los tradicionales ataques
masivos a través de spots y cuñas, dejan paso, en muchas ocasiones, a
cortos esponsorizados o placement en series de máxima audiencia,
cuando no forman parte de campañas con una notable participación del
consumidor.
> Industrialización > tiempo libre
> tiempo libre > necesidad de ocio
> solución de ocio > presupuesto…
En definitiva, el viejo axioma, “cuanto más trabajo, menos gasto”, a la
inversa…
Así, si conseguimos fusionar nuestra comunicación con una solución al
ocio, ¡habremos hecho pleno!
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Xperiences /
Historias y
emociones
En este dominio contamos con la “receta perfecta”: chemitamol 500 mgs!!!
Nuestro colaborador, mr_Xem, es un auténtico experto en sumir al potencial consumidor en un
universo de placer – ocio –; diversión que, no solo relajará sus defensas ante el constante
bombardeo de información interesada, sino que nos brindará valiosísimas pistas sobre su “ego
consumidor”.
Desde el permission marketing, hasta convocatorias flashmob, pasando por el gran reto de la
comunicación del siglo XXI, vender a los miembros de la Culture Jamming, son innumerables las
acciones que pueden dinamizar la nuestra comunicación.
mr_Xem es uno de los creativos de vanguardia en el panorama actual. Sus campañas para el
Plátano de Canarias –con Juanma Bajo Ulloa- o, más recientemente, para Cadbury –con el
cantante Melendi-, trascienden cualquier presentación. Ha trabajado para cuentas como Google,
MySpace, Inditex (ZARA), Red Bull, Grupo Osborne (TORO), Skechers (U.S. sneakers), Sáez
Merino (Lois, Caroche), Plátano de Canarias, Nutrexpa, Fontaneda, González Byass, Junta de
Andalucía, Generalitat Valenciana, Intercitrus (UE)…
Complementamos el talento publicitario de mr. Xem con la labor de uno de los más cualificados
estudios nacionales de diseño que pone 20 años de éxitos y experiencia a nuestro servicio, para
apoyarnos en el desarrollo de cualquier proyecto de identidad corporativa, memorias, cartelería,
etc.
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Márketing
Directo Los mercados en los que competimos son cada vez más interactivos, unipersonales y
digitales. Sólo el márketing relacional, directo e interactivo tiene como eje central al cliente
individual y como herramienta principal la gestión de la base de datos. El profesional del
márketing moderno debe complementar las tradicionales herramientas con otras como la
atención al cliente, relación uno-a-uno, gestión de comunidades virtuales...
La verdadera barrera contra la competencia no es lo que la empresa invierte en la relación
con el cliente sino lo que el cliente ha invertido en la relación con la empresa. Un cliente que
nos ha dedicado su tiempo, esfuerzo y confianza no quiere tener que volver a empezar desde
cero y tendrá una complicidad activa con nosotros para ayudarnos a servirle bien.
Los avances tecnológicos han facilitado nuevos medios de comunicación y canales de venta.
El modelo que gobierna su incorporación rentable es el del márketing directo, no el del
márketing masivo.
El márketing directo no solo nos paga en retroalimentación, es decir, en una información de
suma utilidad procedente de forma directa del cliente, sino que también –en más de una
ocasión- el retorno puede sufragarnos una parte de la campaña de comunicación.
Surprise!, colabora con el Instituto de Marketing Directo, Interactivo y Relacional
(ICeMD) en el Eje Empresarial del Ebro. De este modo, podemos ofrecer acceso directo a una
de las redes de expertos más reconocidas en el márketing directo europeo.
En el marco de esta colaboración facilitamos a la organización unos servicios únicos, como la
formación de su personal en las últimas técnicas del márketing relacional, directo; interactivo
y la coordinación posterior del desarrollo estratégico en estas disciplinas.
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Social Media
Estrechamente ligadas con las herramientas del márketing directo, interactivo y
relacional, nuevas realidades como las redes sociales –facebook, tuenti, myspace,
twitter, etc.- webs de streaming, con alto contenido de interacción masiva, como
youtube, o de descarga de archivos P2P –emule, ares, …-, chats, foros, blogs, códigos
bidi, bluetooth y un sinfín de nuevas aportaciones permiten que el márketing no
convencional sea, por su versatilidad, cada vez más habitual.
Y no solo se trata de herramientas novedosísimas, métodos tan seculares como el
boca a boca –boca a oreja, por mejor decir-, se teorizan y racionalizan convirtiéndolos
en el Buzz Marketing, estableciendo sistemas de medición de la efectividad de tan
tradicional sistema de comunicación.
En el fondo de todas estas herramientas subyace el márketing viral - pásalo! -. De
alguna forma, una campaña exitosa mediante esta técnica es la panacea para
cualquier organización: los clientes (socios, afiliados, miembros, ..) realizan –de motu
propio o con una imperceptible incentivación externa- el proceso completo. Coste muy
bajo o cero, resultados…
Y, como confirmación de que cada fenómeno social lleva consigo una vía de
comunicación y/o fidelización y/o respuesta del consumidor, solo hace falta echar
mano del tatoo mark, placement en videojuegos, videojuegos publicitarios o el más
castizo –pasado por su conversión anglicanizada- quiosking.
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Investigación de
mercado Como base para la toma de decisiones de cualquier proyecto, puede ser de extremo
interés un estudio en profundidad del mercado, ya sea como investigación social o, dado
el devenir del mercado en la actualidad, como investigación en la Red.
En ambos casos, podemos ofrecer un servicio de primera línea en el panorama
nacional.
En el ámbito de la investigación de mercado tradicional, o si se prefiere no virtual,
contamos con la colaboración de un director de investigación que, tras pasar por las
más renombradas compañías españolas especializadas en la materia, pone a nuestra
disposición su conocimiento de las técnicas más avanzadas de investigación market
research.
Por otra parte, como ya adelantábamos al hablar del Social Media Marketing, la
imparable irrupción de los entornos virtuales, no solo como plataforma de compra-
venta, sino también como canalización de los más activos foros de opinión, hacen de la
investigación en la Red una disciplina nueva pero extremadamente rentable en cuanto a
los frutos que brinda y, muy especialmente, a la posibilidad de interacción que permite.
No solo conoceremos “nuestra historia” (imagen, prestigio, relevancia, notoriedad, etc.),
sino que podremos intervenir en ella, matizarla, reescribirla...
En esta disciplina, con muchos recién llegados, nosotros ofrecemos un sistema de
trabajo testado y comprobado, la Influencia Positiva . Cuyo propio creador la
implementará para nuestras empresas.
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Fidelización
de clientes Según algunos estudios es entre ocho y doce veces más barato vender a quien ya es
cliente que captar a uno nuevo.
Por eso, sin descuidar la captación, en la mayoría de los sectores, hay un momento de la
verdad con los clientes, en el que se debe cumplir como compañía y generar una
experiencia positiva. Si se consigue, se quedarán.
Hoy, una tarjeta de fidelización en la cartera significa poco. Los clientes no son fieles y una
tarjeta de plástico es sustituida por otra en la ranura del billetero con facilidad.
También han pasado los tiempos en los que una vajilla coleccionable era un argumento de
peso para que un consumidor se convirtiera en un cliente fiel. Además, la fidelidad duraba
mientras duraba la promoción: Se acaban los platos y se acaba la lealtad.
La interacción con los clientes aprovechando las nuevas tecnologías, velar por sus
intereses y mantener la comunicación sin llegar nunca a agobiar, son las claves para que
un cliente repita una y otra vez y se convierta además en prescriptor de la marca.
Hoy, la fidelidad a la marca es un concepto que tiene que ver con la emoción: la clave es
conseguir que el cliente tenga una experiencia agradable asociada a la marca.
surprise! dispone de un especialista en márketing de fidelización, que ha realizado
campañas para las más importantes compañías nacionales de banca, gran distribución,
alimentación, gran consumo, etc. y colabora, así mismo, con ICeMD para formar a los
equipos implicados en el trato al cliente, lograr su fidelidad y, por tanto, obtener su
rentabilidad.
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Comunicación
interna /
Creación y
entrenamiento de
Equipos
El rendimiento y la cohesión de los equipos de trabajo son la clave del éxito en cualquier
organización. Por eso, a través de nuestro propio grupo de profesionales, especializados
en la construcción de equipos de alto rendimiento, ponemos a disposición de las
empresas metodologías y herramientas para el desarrollo de las Personas y de las
Organizaciones que, utilizando valores propios del management , pero también de otros
entornos paralelos precisos de una gran generación de valor, se caracterizan por el
elevado compromiso hacia el cumplimiento del objetivo del cliente y por la capacidad de
ofrecer al mismo respuestas innovadoras y de eficacia comprobada ante el desafío de
mejorar el desempeño y productividad de los equipos de trabajo.
Y si es esencial una adecuada creación* y posterior entrenamiento de los equipos,
también es cierto que éstos jamás alcanzarán su plenitud si no están implicados en el
propósito de la empresa y esto solo se consigue dotándolos de la información adecuada
a través de una política de comunicación interna bien estructurada (si la carencia ataca
directamente a la motivación profesional, el exceso o la inadecuación crea
desconcierto).
Desarrollamos nuestra actividad, siempre con un enfoque estratégico, en ámbitos
como: Márketing Estratégico, Habilidades Directivas, Procesos de Desarrollo de
Equipos, Programas de Implantación de Mejora y Calidad de Servicio, Desarrollo
Comercial Etc.
Además, podemos organizar cualquier tipo de evento empresarial interno en todos los
formatos como convenciones, programas de integración, team buildings, …
(*) A través de otro área de negocio de Grupo Portfolio Consulting Labs, ksf partners
executive search, complementamos este servicio con la búsqueda de directivos
(generalistas, áreas comercial y de márketing, …).
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Marca Ciudad,
Centros
Comerciales y
Proyectos de Ocio
Cada vez tenemos más tiempo de ocio. Por obligación o por suerte. Porque hay
más desempleo o porque hay que descansar del duro trabajo.
Llenar el tiempo de descanso no es tan fácil como parece cuando la oferta es
cuasi-infinita: ¿Quién conseguirá llevarse el gato al agua y al consumidor a su
terreno?
Ante la oferta inmensa, hoy no basta con tener un punto atractivo: hay que crear
valor para el consumidor, el visitante o el cliente.
A través de profesionales especializados en la racionalización de espacios -
urbanos, comerciales y de ocio- implantamos conceptos novedosos en una
ciudad, en una comarca o en un centro comercial; en un complejo de oficinas o en
un parque de atracciones. Renovamos la imagen o la creamos partiendo de un
punto característico.
Atraemos consumidores: turistas y visitantes a una ciudad, a un centro de
negocios, a un área de fin de semana o vacaciones, a un restaurante o a un
estadio deportivo.
A través de nuestros colaboradores, se han desarrollado y puesto en marcha
numerosos proyectos en España (área de Barcelona, Toledo, Valencia, Canarias,
Madrid…), Marruecos (Casablanca), China (Shanghai, Beijing, Chengdou::),
Singapur, Brasil (Itiquira), Rumanía (Lelhiu), Francia (Le Perthus)…
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Comercio
internacional
Hablar de la gran importancia que tiene el Comercio Internacional para cualquier
empresa en fase de crecimiento o con un cierto tamaño sería como abrir la caja de
Pandora de los tópicos. Pero es así, dificilmente se entiende una empresa sin una visión
global de su mercado, pues -volviendo al reino de los tópicos- si ella no la tiene, su
competencia la tendrá...
Desde Surprise! podemos dar apoyo desde el ámbito estratégico -planificación
estratégica internacional-, hasta aspectos puntuales u operativos que requieran de una
acción externa; desde los primeros pasos -selección de mercados y vías de distribución,
creación de redes comerciales en el exterior-, hasta una prestación de servicios más
especializada mediante la colaboración en operaciones internacionales determinadas,
como el diseño del márketing ferial, la homologación ante clientes internacionales y/o
creación de sistemas de homologación de proveedores internacionales, estudios
jurídicos de adaptabilidad (Derecho Comunitario, Derecho Mercantil del país destino, ...),
propuestas de fórmulas de cooperación y facilitación de las mísmas, etc.
Un equipo multidisciplinar que coordine a nuestros expertos en comercio internacional y
executive search, podrá analizar el desarrollo organizacional del Departamento de
Comercio Internacional y su adecuación a las necesidades reales de la empresa:
creación y optimización de redes comerciales en el exterior, así como del departamento
en origen, análisis de tareas y evaluación de su desempeño, integración con los
planteamientos estratégicos, …
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Márketing Ferial
Herramienta sincrética del márketing-mix, el márketing ferial puede ser
utilizado como plataforma de lanzamiento de un nuevo producto (o
empresa) o como acción de relaciones públicas, como acción
promocional o como vía directa de venta; la multiplicidad de funciones
que pueden desarrollare en una feria hacen de ésta un elemento clave
en la comunicación de la empresa. Pero, siendo muchas las empresas
que acuden anualmente a una o más ferias y siendo alto –en ocasiones,
altísimo- el presupuesto dedicado a estos menesteres en la empresa,
¿existe una estrategia de márketing ferial?
Tal vez injustamente, los eventos feriales se han considerado durante
mucho tiempo como el “pariente pobre” del márketing, cuando es
posiblemente el complejo vitamínico con mayor diversidad que existe en
este campo. Sin embargo, raramente se planifica. Se obvia la pre-feria,
que será la que determine la agenda y, por tanto, la racionalidad del
trabajo posterior; posiblemente se trabaje muy intensamente durante
los días que dura el Salón, pero se suele hacer de forma impulsiva,
descoordinada y, por tanto, poco rentable; todo lo cual conlleva que
finamente la post-feria, fase de análisis y contactos, no consiga obtener
el fruto deseado.
Por ello, en Surprise! hemos creado un Programa de Márketing Ferial,
desde el cual podríamos apoyar a cualquier empresa en la
rentabilización máxima de su inversión ferial.
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Organización de
Eventos Desde surprise! podemos organizar cualquier tipo de evento, desde los ya
mencionados de formación o entrenamiento de equipos, hasta cualquier tipo de
acto público, interno o externo, de la organización, considerando todos ellos como
una excelente posibilidad para llevar hasta los partícipes en el mismo –y, en
ocasiones, mucho más allá- la idea de empresa que deseamos transmitir.
Organizar un evento empresarial, desde una jornada de divulgación, hasta una cena
de aniversario, pasando por la presentación de un nuevo producto o el congreso
nacional de nuestra red de ventas, comporta estar al tanto de un sinfín de detalles
que deben funcionar como una orquesta: afinados y sincronizados.
Un fallo en un evento de este tipo se hace notar más que diez aciertos, dos fallos –
en ocasiones, tan solo uno- lo arruina. Las inversiones que se realizan en este tipo
de eventos suelen ser importantes, por lo que es conveniente, de cara a comunicar
la mejor de las imágenes de nuestra empresa, profesionalizar su ejecución.
Como colofón a este servicio, hemos incorporado un acuerdo con el Grupo BCC,
(tercera compañía a nivel mundial y primera en los países de habla hispana en el
ámbito de los conferenciantes referentes en cada uno de los campos del
conocimiento y las artes) que permitirá a las empresas e instituciones del Eje
Industrial del Ebro tener este elenco de celebridades y grandes conferenciantes
más cerca.
Y, por supuesto, si su evento es más lúdico, no dude que tenemos la agenda de
celebrities precisa…
Nuestra pasión por el trabajo nos obligó a abandonarlo. Al menos
desde la óptica con que lo habíamos enfocado los últimos años.
Hemos cambiado hábito por creatividad; sumisión por innovación;
costumbre por pasión; obligación tensa por dedicación divertida.
¡El trabajo ha dejado de ser una maldición bíblica!
Nuestro equipo parte de profesionales del márketing estratégico,
que consideran que cualquier campaña de comunicación debe
estar regida por los intereses reales de la organización, trabajando
con el objetivo de un cambio mensurable. A partir de ahí, hemos
creado un network que nos permita realizar ofertas completas y
con los mejores profesionales del país.
Es más, dicho network, por definición, no entiende de fronteras
(nosotros vivimos aquí, nuestros colaboradores donde deseen…), y
la oferta, prescindiendo del habitual papel de celofán, es de
primera línea.
Partimos de los despachos, sin embargo nuestro hábitat natural
son los mercados. Aun cuando consideramos superadas algunas
tendencias de Trout & Ryes, utilizaremos su jerga: somos gente
de trincheras, no nos va la retaguardia.
Personas
Vicente Goñi Vall J. Luis Lorés
Tras cursar una licenciatura en Derecho por Zaragoza, amplía
estudios en la University College Dublin (Smurfit), y obtiene un MBA en
el Instituto de Empresa de Madrid. Asimismo ha cursado en el Food
Marketing Institute (Northwestern University, Chicago), London
School of Economics e IESE de la Universidad de Navarra diversos
programas de postgrado en estrategia y dirección comercial para
compañías de FMCG (Fast-Moving Consumer Goods)
.
Goñi inicia su carrera profesional en Barcelona como Product
Manager en Wyeth Farma España. Posteriormente fue durante seis
años Director de División en ARC Distribución Ibérica (antes La Vajilla
Enériz) en Zaragoza a cargo de la división de márketing promocional y
fidelización de clientes, para ser después nombrado Director General
Comercial de Fontjaraba Aguas y Bebidas. Con posterioridad, fue
Director de División en Vitrex (Grupo Rayen), también a cargo de la
unidad de negocio de márketing promocional, y Director Comercial
para cuentas de gran consumo y B2B en Chocolates Zahor (Grupo
Natra).
Complementariamente, Vicente Goñi ha escrito numerosos artículos
en temas de management, comercial, márketing y dirección de
empresas en Heraldo de Aragón, Unión Empresarial, Expansión, El
Ebro Económico o ABC.
Licenciado en Derecho por Zaragoza, amplió estudios en la Academia
de Derecho Internacional de La Haya y en la Universidad Politécnica de
Madrid. Posteriormente, dirigió su formación académica hacia el
entorno empresarial, cursando sendos Masters [Dirección
Internacional de Empresa; Derecho y Economía de la UE] y diferentes
programas de postgrado en materias tales como Estrategia y
Dirección de Empresa [IESE -Barcelona y Madrid-, HEC –Jouy en
Josas-, EC –Vicenza-; …], Dirección Comercial, Márketing y
Comunicación [Univ. de Zaragoza; UPM, ESSEC-IMD - París; …].
Su trayectoria profesional se ha desarrollado en el mundo del Gran
Consumo [alimentación, bebidas, muebles] y de Servicios [consultoría,
asociación empresarial, comunicación, …] desde la óptica funcional de
la Dirección Comercial y de Márketing, así como de la Dirección
General.
Paralelamente, J. Luis Lorés ha colaborado, como profesor y ponente,
con numerosas escuelas de negocios [ESIC; CESTE; ESDEN; Escuela
Europea de Negocios; Foro Europeo de Formación Empresarial; …],
universidades [CEU-Univ. De San Pablo; Univ. de Zaragoza],
instituciones, congresos y empresas. Habiendo dirigido -2002-09-
una revista empresarial, así como publicado un libro [Asoce’91] y más
de dos centenares de artículos [Unión Empresarial, Expansión, Cinco
Días, Nueva Empresa; …].
Network
surprise! MARKETING SUITE colabora o representa en el Eje del Ebro a
algunas de las más vanguardistas compañías en diferentes campos del
marketing-mix, teniendo como partners a destacados profesionales en el
panorama nacional e internacional.
Mr. XEM (CHEMA MARTÍNEZ) es uno de los consultores creativos de
vanguardia en la publicidad española. Ha trabajado para cuentas como Google,
MySpace, Inditex (ZARA), Red Bull, Grupo Osborne (TORO), Skechers (U.S.
sneakers), Sáez Merino (Lois, Caroche), Plátano de Canarias, Nutrexpa,
Fontaneda, González Byass, Junta de Andalucía, Generalitat Valenciana,
Intercitrius [UE]…
PACO RALLO es uno de los diseñadores aragoneses más conocidos. Miembro
fundador del zaragozano Grupo Forma, de la Asociación de Artistas Plásticos
Goya Aragón y de la Asociación de Diseñadores Profesionales de Aragón.
Pintor y escultor, como diseñador funda Grupo Forma, y ha participado en
Vértigo de Diseño y en Futuro Espacio de Diseño. Actualmente forma parte del
mítico Estudio Camaleón de Zaragoza.
Network
JORGE CAMPOS. Licenciado en Ciencias Económicas por la Universidad de
Zaragoza, ha trabajado durante mas de quince años en Madrid, para las más
renombradas compañías de Market Research, como TNS y Sygma Dos.
Especialista en proyectos de investigación de mercados, investigación social y
opinión pública, así como en procesamiento de datos y análisis estadístico,
reduce la incertidumbre al mínimo y apoya notablemente la toma de decisiones.
DAVID PLANELLES. Socio director de zoomlabs, forma parte del network
surprise! como experto en márketing digital y Social Media.
Blogs, SEO, SEM, viral, web 2.0, wiki y redes sociales son su hábitat natural.
Licenciado en Gestión Comercial y Márketing por ESIC, culminó sus estudios en
la University of Lincoln (U.K.).
Previamente a la creación de su empresa y a su vinculación con el network
surprise!, fue Director de Márketing en NEC Computers y Packard Bell Ibérica
durante siete años.
Experto en web 2.0, desarrolla para todo tipo de empresas programas de
fidelización y contacto con los clientes mediante community management,
identidad corporativa digital e influencia positiva ®
Network
J. LUIS MARCO es un especialista de primer orden en comercio internacional. Socio
Director en Auren Consultores, consultor externo del ICEX y Profesor en la Université
de Toulouse y en la Universidad Camilo José Cela de Madrid, Marco, que ha
desarrollado hasta ahora su carrera en Zaragoza, Londres, N. York y Madrid, es
experto en fórmulas de cooperación internacional, ha intervenido en procesos de
homologación de firmas nacionales de reconocimiento mundial y ha mantenido
negociaciones a favor de empresas españolas en multitud de países.
Evaluador Senior del Premio Europeo a la Excelencia, así mismo ha pertenecido a
varios Comités de Expertos en el desarrollo de estándares o de modelos de gestión (a
nivel nacional e internacional).
JULIO BARDANCA. Diplomado en Publicidad por la Escuela Nacional de AA.GG en
México DF, Julio ha desarrollado su carrera en el campo del marketing turístico, donde
desde instituciones y organizaciones públicas mexicanas, ha llevado a cabo a lo largo
de 25 años, planes estratégicos y de marketing para desarrollos promocionales en
zonas turísticas de su país: Cabo San Lucas, Cancún, Acapulco, Puerto Vallarta, Ixtapa,
Los Cabos, Loreto, Las Bahías de Huatulco …
Durante ocho años, ha sido Gerente de Publicidad y Subgerente de Regiones Turísticas
Integrales en FONATUR (Fondo Nacional para el Turismo) en México DF, donde
también ha sido Subdirector de Ferias Internacionales en la Secretaría de Turismo del
Gobierno de México. Además, ha trabajado como publicitario en diversas agencias
mexicanas.
En la actualidad reside en Cancún, donde trabaja como consultor en el campo del
desarrollo de marketing turístico.
Network
MIGUEL ENCINAS. Especialista de la network surprise! en formación y
potenciación de equipos.
Licenciado en Psicología por la Autónoma de Madrid antes de cursar un
Master en Recursos Humanos en ICADE (Comillas), su carrera profesional
se ha desarrollado siempre en el campo de la gestión de personas, en
compañías como IBM, Génesis Seguros, o Dopp Consultores.
Desde 2007 trabaja desde Time to Talent como una de las referencias en el
campo de la búsqueda y la identificación del talento en las empresas y en las
personas.
Encinas es experto en Proyectos de Gestión del Talento (Identificación,
Evaluación y Desarrollo), de Evaluación Directiva (Management Appraisals o
Audits), de Detección del Talento (Mapas del Talento), de Posicionamiento
Profesional, de Selección Masiva y de Definición Organizativa (Análisis,
Descripción y Valoración de Puestos)
RAFAEL SALANOVA aporta más de 25 años de experiencia en el márketing
integral de espacios urbanos, comerciales y de ocio. Sus proyectos se han
desarrollado en numerosos países de Europa, Asia y África.
Network
JOOST VAN NISPEN, presidente de ICeMD (Instituto de Marketing Directo
Interactivo y Relacional), es una de las redes de expertos más reconocidas
en el márketing directo europeo. Podemos diseñar un Plan de Formación
sobre las disciplinas más punteras del márketing: márketing relacional,
captación cualificada de clientes, Customer Relationship Management, Mk
en Internet(buscadores, redes sociales, web, email marketing, comunidades,
mobile marketing), Comercio Electrónico, Contact Center, Medición de
Campañas, Creatividad, Datamining,...
TONI BRUNELLO Y PAOLO ZARAMELLA. Con base en Vicenza (Véneto),
Studio Centro Veneto es un centro de referencia en sucesión y transmisión
generacional de empresas familiares y PYMES. Dispone de una herramienta
(Kit.Brunello.System), ideada por Toni Brunello (Socio-Director General desde
1968) y un experto equipo de consultores, entre los que destaca Paolo
Zaramella.
Reconocida por la Unión Europea como una “best practice” en el sector,
KBS se ha empleado con éxito en países tales como Italia, Finlandia,
Noruega, Dinamarca, Suecia, Reino Unido, Portugal, España, Francia,
Bélgica, Alemania, Austria, Eslovaquia, Bosnia Herzegovina, Croacia, Hungría,
Moldavia, Rumanía, Albania, Grecia o Turquía.
Network
GRUPO BCC, compañía líder en la gestión conferenciantes para los países
de habla hispana y una de las principales a nivel mundial, Desde Mundell o
Stiglitz -Nobel de Economía, 1999 y 2001-, hasta Stallman –padre del
software libre- o Muhammad Yunus -Nobel de la Paz’06 y creador del
microcrédito-, pasando por expresidentes de Gobierno o nombres del
prestigio de Prahalad, Rato, Carl Lewis, Punset, Kasparov, Ian Wilmut –
creador de la oveja Dolly-, Kevin Spacey, Kjell Nordstrom –Funky Business-
, Porter, Camdessus, Neil Armstrong, Pierluigi Collina, Rigoberta Menchú, R.
Moss Kanter, Berners-Lee y Vinton Cerf –padres de Internet con
ARPAnet- y otros varios cientos de ponentes top-level, pueden multiplicar el
efecto mediático de cualquier evento
Grupo Portfolio Consulting Labs es un proyecto nacido con la
vocación de renovar el concepto de consultoría, ampliando la oferta de
servicios ofrecidos a las empresas mediante soluciones novedosas o
poniendo al alcance de éstas técnicas que hasta ahora debían ir a
buscar a los grandes centros financieros.
Pretendemos que todos y cada uno de nuestros servicios aporten valor
en sí mismos para mejorar algún aspecto de la organización. No
somos generadores de procesos complejos y burocracia, nuestro
objetivo es maximizar la rentabilidad de los esfuerzos empresariales y
simplificar su, ya de por sí, complejo día a día.
¿Porqué Grupo Portfolio? Porque queremos proponer diferentes
servicios empresariales, pero solo aquellos en los que aportemos algo
nuevo y en los que creamos como filosofía empresarial. En un entorno
competitivo de alta cualificación, nuestra herramienta debe ser el
talento.
¿Porqué Consulting Labs? Porque “vendemos” flexibilidad y queremos
serlo también nosotros. La empresa actual está saturada de oferta
prêt-a-porter, nosotros trabajamos a medida.
Más allá de ayudar a la empresa a adaptarse a los entornos
aceleradamente dinámicos, generaremos el cambio con ella.
