supply chain management: distribution networks

توزیعشبکه های

ملکیدکتر میثم [email protected]

توزیع

با . جیره استمحصول از تولید کننده به سمت مشتری در زنانبارشو حرکتتوزیع در برگیرنده.این نگاه توزیع در بسیاری از مراحل زنجیره تامین می تواند وجود داشته باشد

امین تاثیر از آنجا که توزیع بطور مستقیم بر هزینه زنجیره تمی گذارد، عاملی کلیدی برای سودآوری محسوب می

. شود

گاهی ممکن است مجموع هزینه های مرتبط با توزیعمحصول بیش از مجموع هزینه های مرتبط با تولید آن

.باشد

عوامل تاثیرگذار بر خدمات مشتریزمان پاسخگویی

تنوع کاال

موجود بودن کاال

تجربه مشتری

قابل مشاهده بودن سفارش

برگشت پذیری

تاثیرگذار بر هزینهعوامل سطح موجودی محصول در انبار

حمل و نقل

تسهیالت و مدیریت آن

اطالعات

خدمات مشتری و هزینه ها: توزیعشبکه های

طراحی شبکه توزیععوامل تاثیرگذار بر :عناصری از خدمات به مشتری که در طراحی شبکه توزیع تاثیرگذارند

فاصله زمانی بین دریافت سفارش مشتری و تحویل آن: زمان پاسخگوییزیع انتظار تعداد یا پیکره بندی های مختلف محصوالت که مشتری از شبکه تو: تنوع محصول

.دارداحتمال موجود بودن کاال در انبار در زمان دریافت سفارش مشتری: موجود بودن کاالی کندخدمت را از ابتدا تا انتها ردیاب/ مشتری بتواند محصول : قابلیت پیگیری سفارش.ی مانند سهولت در ارسال و دریافت سفارش همچنین دربرگیرنده تجارب جانب: تجربه مشتری

دهنده سفارش/ نوع برخورد کارمند تحویل گیرنده

سهولت عودت کاال در صورت نارضایتی مشتری: برگشت پذیری

یزمان پاسخگوی: بر طراحی شبکه توزیععوامل تاثیرگذار

هایانمکبهپذیرندمیرابلندمدتگوییپاسخزمانآنهاهدفمشتریانکههاییشرکت.کنندتمرکزمکانهرظرفیتافزایشبرتوانندمیونیازدارندکمتریفیزیکی

بهازنیدانندمیارزشرامدتکوتاهگوییپاسخزمانآنهاهدفمشتریانکههاییشرکتتسهیالتایدارهاشرکتاین.باشندنزدیکمشتریانشانبهتادارندزیادیفیزیکیهایمکان.هستندکمظرفیتبافیزیکیهایمکانوزیاد

تیال

سهد ت

عدات

زمان پاسخگویی

تتعداد تسهیال: بر طراحی شبکه توزیععوامل تاثیرگذار

ودی معموال افزایش تعداد تسهیالت موجب افزایش موجودی و در نتیجه افزایش هزینه های موج.می شود

تعداد تسهیالت

دیجو

موی

هاینه

هز

طراحی شبکه توزیع

گیرد؟آیا کاال باید در آدرس مشتری به او تحویل شود؟ یا مشتری می آید و تحویل می

آیا جریان کاال باید از طریق واسطه یا مکان واسطه صورت بگیرد؟

توزیعمختلف شبکه های

شبکه های توزیع

هشبکه انبار تولید کننده با حمل مستقیم و ترکیب در راتولید کننده با حمل مستقیمشبکه انبار

با تحویل دهی حمل کنندهتوزیع کننده شبکه انبار

شبکه انبار توزیع کننده با تحویل در درب منزل

شبکه انبار خرده فروشی با پیکاپ مصرف کنندهنندهتوزیع کننده با پیکاپ مصرف ک/ شبکه انبار تولیدکننده

خدمات مشتری: توزیعشبکه های عوامل تاثیرگذار بر خدمات مشتری

زمان پاسخگویی

تنوع کاال





عوامل تاثیرگذار بر خدمات مشتریزمان پاسخگویی

تنوع کاال





تاثیرگذار بر هزینهعوامل سطح موجودی محصول در انبار

حمل و نقل

تسهیالت و مدیریت آن

اطالعات

خدمات مشتری و هزینه ها: توزیعشبکه های

انبار تولید کننده با حمل مستقیم: شبکه توزیع

دهتولید کنن

خرده فروش

مشتری

جریان کاال

جریان اطالعات


هزینهعامل. به علت تجمیع کمتر استهزینه ها

.مزیت تجمیع برای اقالم با تقاضای کم و ارزش باال بیشترین است.تاگر سفارشی سازی محصول توسط تولید کننده بتواند به تعویق بیفتد مزایای بیشتری خواهد داش

موجودی

.فاصله و عدم تجمیع حمل و نقل بیشتر استهزینه های حمل و نقل به علت افزایش حمل و نقلط تولید را اگر تولید کننده بتواند حمل و نقل های کوچک یا حمل از خ.هزینه تسهیالت به علت تجمیع کمتر است

.مدیریت کند برخی از هزینه های اداره کردن حذف می شودتسهیالت

.ی کافی در زیرساخت اطالعاتی موجب یکپارچگی تولید کننده و خرده فروش می شودسرمایه گذار اطالعات


خدماتعاملا بین یک حدود)افزایش فاصله و وجود دو مرحله در فرآیند سفارش، طوالنی است زمان پاسخگویی به علت

.سرعت پاسخ با توجه به نوع محصول متغییر است(. تا دو هفتهپاسخگوییزمان

سهولت در تهیه سطح باالیی از تنوع تنوع کاالباالیی از موجودی به علت تجمیع در تامین کنندهسهولت در تهیه سطح بودن کاالموجود

.برای مشتری فراهم می کندسفارشتجربه را در تحویل در محل، تنوع گزینه ها، حجم تجربه مشتریاما از دیدگاه خدمات مشتری دارای اهمیت بسیار زیادمشکل شبودن سفارقابل مشاهده

.استاجرای آن پر هزینه برگشت پذیری


هشبکه انبار تولید کننده با حمل مستقیم و ترکیب در راانبار تولید کننده با حمل مستقیم




رکیب در راهشبکه انبار تولید کننده با حمل مستقیم و ت: شبکه توزیع

hub


خرده فروش

مشتریجریان کاال


ترکیب در راه توسط حمل کننده

In transit merge

رکیب در راهشبکه انبار تولید کننده با حمل مستقیم و ت: شبکه توزیعIn transit merge

هزینهعامل. به علت تجمیع کمتر استهزینه ها

بینیتوانایی تجمیع موجودی چند کارخانه در یک کارخانه به ویژه برای کاالهای با ارزش باال و غیر قابل پیشموجودی

.نسبت به حمل مستقیم کمتر استهزینه های حمل و نقل به دلیل وجود مکان مرکزی و تحویل های کمتر، حمل و نقل.توسط مشتری انجام می شودهزینه های دریافت کاال توسط مشتری کمتر است چون دریافت یکجا

.هزینه تسهیالت و اداره کردن بیشتر استتسهیالت

.اطالعاتی نسبت به حمل بی واسطه بیشتر استسرمایه گذاری در زیرساخت های اطالعات

رکیب در راهشبکه انبار تولید کننده با حمل مستقیم و ت: شبکه توزیعIn transit merge

خدماتعاملطوالنی استزمان پاسخگویی پاسخگوییزمان

سهولت در تهیه سطح باالیی از تنوع تنوع کاالباالیی از موجودی به علت تجمیع در تامین کنندهسهولت در تهیه سطح بودن کاالموجود

.مستقیم است چون عملیات تحویل یک بار انجام می شودبهتر از حمل تجربه مشتری. است اما از دیدگاه خدمات مشتری اهمیت زیادی داردمشکل شبودن سفارقابل مشاهده

.استاجرای آن پر هزینه برگشت پذیری

نندهشبکه انبار توزیع کننده با تحویل دهی حمل ک: شبکه توزیعCarrier with delivery




انبار نگهداری موجودی


هزینهعامل.موجودی انبار توزیع کننده بیشتر از تولیدکننده است موجودی

.هزینه حمل و نقل کمتر انبار تولید کننده است.ی شودهای حمل و نقلی از انبار توزیع کننده نسبت به تولید کننده موجب افزایش سرعت حرکت اقالم مذخیره

حمل و نقل

.انبار توزیع کننده برای اقالم با فروش کُند مناسب نیست تسهیالت.اطالعاتی نسبت به حمل بی واسطه و ترکیب در راه کمتر استسرمایه گذاری در زیرساخت های اطالعات


خدماتعاملبین تولید کننده و مشتری، نیاز هر دو به هماهنگی را( Buffer)انبار توزیع کننده با ایجاد انبارهای میانی موقت .سریع

.کاهش می دهدپاسخگوییزمان

کنندهکمتر از انبار تولید تنوع کاال.درا برای انبارداری متحمل می شود تا سطح موجودی مشابه انبار تولید کننده را داشته باشهزینه بیشتری بودن کاالموجود.کننده و حمل بی واسطه بهتر استاز انبار تولید تجربه مشتری

.ه مشتری استتنها مرحله حمل از انبار به مشتری بطور مستقیم درگیر پاسخ دهی ب. تر از انبار تولید کننده استساده بودن سفارشقابل مشاهده.انبار توزیع کننده مدیریت شوندتمامی برگشتی ها می توانند در. ساده تر از انبار تولید کننده است برگشت پذیری

لشبکه انبار توزیع کننده با تحویل در درب منز: شبکه توزیعLast Mile Delivery


جریان کاال


خرده فروش/ انبار توزیع کننده


هزینهعامل.یشتر استبه دلیل کم بودن سطح تجمیع، هزینه موجودی نسبت به انبار توزیع کننده و تحویل دهی حمل کننده ب موجودی

.هزینه حمل و نقل باالست حمل و نقل.هزینه تسهیالت کم است زیرا مشتری مشارکتی ندارد و فقط گیرنده نهایی است تسهیالت

.می بایست از زمان دقیق تحویل محصول مطلع باشدمشتری اطالعات


خدماتعامل.حداکثر تا روز بعد از سفارش.سریع پاسخگوییزمان

.تولید کننده و بیشتر از فروشگاه های خرده فروشکمتر از انبار تنوع کاال.نگهداری محصوالت باال استهزینه بودن کاالموجود

(مثال مبلمان)برای اقالم با حجم زیاد خیلی خوب، به ویژه تجربه مشتری. باید دیده شود که معموال بازه زمانی حدود یک روزه داردتنها مرحله توزیع نهایی. استساده بودن سفارشقابل مشاهده

.پرهزینه تر نسبت به شبکه خرده فروشی برگشت پذیری

اپ مصرف کنندهتوزیع کننده با پیک/ شبکه انبار تولیدکننده : شبکه توزیع


خرده فروش



مرکز توزیع

جریان مشتریمحل های پیکاپ


هزینهعاملبه محل قرار گرفتن البته بستگی. هزینه موجودی جهت تجمیع نسبت به انبار تولید کننده یا توزیع کننده کمتر است

. موجودی داردموجودی

.به دلیل وجود مکان های پیکاپ برای تجمیع کافی هزینه حمل و نقل کمتر است حمل و نقل.تسهیالت جدید هزینه سنگینی را تحمیل خواهد کرد. استفاده از هزینه های موجد پایین است تسهیالت

.گذاری مناسب در زیرساخت های اطالعاتی الزم استسرمایه اطالعات


خدماتعامل.توجه به محل قرار گرفتن پیکاپ متغییر استبا پاسخگوییزمان

تولید کننده/ دیگر گزینه های انبار توزیع کننده مشابه تنوع کاالتولید کننده/ دیگر گزینه های انبار توزیع کننده مشابه بودن کاالموجود

.اما از تحویل در درب منزل کمتر است. جمعیتی رضایت بیشتر استدر مناطق متراکم تجربه مشتری.دخیل بودن چندین مرحله زنجیره تامین، پیچیده استبه دلیل بودن سفارشقابل مشاهده

.سترسیدگی به محصوالت برگشتی وجود داشته باشد، از دیگر گزینه ها کمتر اامکاندر محل پیکاپ اگر برگشت پذیری




توزیع کننده

جریان مشتریمحل های پیکاپ

دهشبکه انبار خرده فروشی با پیکاپ مصرف کنن: شبکه توزیع


هزینهعاملبیشتر از دیگر گزینه ها موجودی

نسبتا کمتر از دیگر گزینه ها حمل و نقل.وجود تسهیالت محلی، هزینه کل را افزایش می دهد تسهیالت

.سفارش های آنالین می توان سرمایه گذاری کرد اما معموال الزامی نیستبرای اطالعات


خدماتعامل.دلیل انبارهای محلی و پیکاپ های متعدد، کاال به سرعت به مشتری تحویل می شودبه پاسخگوییزمان

.انبارهای محلی، کمتر از دیگر گزینه ها استبه دلیل تنوع کاال.سطح موجودی هزینه زیادی تحمیل می کندافزایش بودن کاالموجود

.حضوری را مثبت یا منفی بداندبستگی به این دارد که مشتری خرید تجربه مشتریمعموال مشتری محصول را از فروشگاه برمی دارد و نیازی به زیرساخت اطالعاتی نیست بودن سفارشقابل مشاهده

.معموال برگشتی ها توسط مکان های پیکاپ اداره می شوند. از دیگر گزینه هاستساده تر برگشت پذیری

نهمزایا ومعایب استفاده از کانالهای توزیع چندگا

مزایاافزایش سطح پوشش بازار1.ارتقای سطح خدمات به مشتریان2.فروش بیشتر3.ارتقای عملکرد کلی زنجیره4.

معایببروز تضاد و تعارض بین کانالها1.سواری مجانی عده ای از اعضای کانال2.

مدل کلی ریاضی

𝑖=1

𝑛

𝑥𝑖𝑗 ≅ 𝐷

𝑀𝑖𝑛 𝑍 =

𝑖=1

𝑛

𝑓𝑖𝑦𝑖 +

𝑖=1

𝑛

𝑗=1

𝑚

𝑐𝑖𝑗𝑥𝑖𝑗

Nتعداد مکان بالقوه ماشین آالتMتعداد مناطق تقاضاD تقاضای سالیانه از بازارjF هزینه ثابت نگهداری کارخانهiدر صورت فعال بودنc هزینه تولید و انتقال هر واحد محصول از کارخانهi به بازارjy یعنی عدم راه اندزی0یعنی راه اندازی ماشین آالت و 1عددx مقدار انتقال یافته از ماشینi به بازارj

supply chain management: distribution networks

Education