successfull project metrics
TRANSCRIPT
![Page 1: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/1.jpg)
Метрики успешного проекта
![Page 2: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/2.jpg)
Метрики. KPI.
www.web-academy.com.ua
Правила и принципы внедрения KPI
1. Правило «10/80/10» (результативность/производственные/эффективность)
2. Принцип управляемости и контролируемости
3. Принцип партнерства
4. Принцип перенесения усилий на главные направления
5. Принцип интеграции процессов оценки показателей, отчетности и повышения производительности
6. Принцип согласования производственных показателей со стратегией
![Page 3: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/3.jpg)
Метрики. KPI. Сбалансированная система показателей
Сбалансированная система показателей
Концепция (механизм) реализации стратегии компании посредством ее декомпозиции на уровень
операционного управления и контроля на основе ключевых показателей эффективности (KPI).
Это система базируется на следующих постулатах:
1. Управлять надо тем, что можно считать
2. Стратегия предприятия может выражаться в количественном
выражении очень четко
3. Каждый сотрудник предприятия должен знать за какой
стратегический блок он в ответе, и зная как это важно для
всей компании сильнее замотивирован в выполнении
собственного плана
Разработана профессорами Гарвардского университета Робертом Капланом и Дэвидом Нортоном.
![Page 4: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/4.jpg)
Метрики. KPI. Сбалансированная система показателей
www.web-academy.com.ua
Сбалансированная система показателей
Система определяет четыре стратегических зоны, отражающих соответствующие перспективы компании:
1. Как оценивают компанию акционеры (финансовая перспектива)
2. Как оценивают компанию клиенты (клиентская перспектива)
3. Какие процессы обеспечат компании конкурентные преимущества (перспектива внутренних бизнес-
процессов)
4. Имеются ли программы инноваций, развития, мотивации и роста (перспектива обучения и развития)
![Page 5: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/5.jpg)
Метрики. KPI. Сбалансированная система показателей
www.web-academy.com.ua
Стратегия До
Компания «Павел и Ко» намеревается захватить часть рынка сельхоз продукции повышением качества
обслуживания, а также внедрением новых продуктов для наших клиентов.
Стратегия После
Компания «Павел и Ко» намеревается захватить 15% рынка сельхоз продукции за счет снижения издержек по
непрофильным направлениям, увеличения доходов по самым выгодным клиентам. Для достижения таких
целей компания повыси качество производственного процесса и улучшит систему повышения лояльности
клиентов. Для организации такой работы нам требуется иметь самых высококомпетентных менеджеров и
самый дешевый производственный персонал.
![Page 6: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/6.jpg)
Метрики. KPI.
Закон Гудхарта
Заключается в том, что когда социальный или экономический показатель (KPI) становится целью для
проведения социальной или экономической политики, он перестаёт быть достойным доверия показателем.
Суть в том, что измерение системы обычно нарушает её.
Чем более точным является измерение и чем короче для него временной отрезок, тем более неопределённым
становится результат.
![Page 7: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/7.jpg)
Метрики. KPI.
www.web-academy.com.ua
Хоторнский эффект
Это условия, в которых новизна, интерес к эксперименту или повышенное внимание к данному вопросу
приводят к искажённому, зачастую слишком благоприятному результату
Данный эффект обнаружен группой учёных во главе с Элтоном Мэйо во время проведения так называемых
«хоторнских экспериментов» (1924—1932).
Хоторнский эффект имеет двоякую трактовку:
1. позитивные изменения в поведении людей, вызванные оказанным им вниманием, которое сами люди
истолковывают как благожелательное участие;
2. в экспериментальной психологии — изменения в наблюдаемом явлении, происходящие вследствие самого
факта наблюдения.
![Page 8: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/8.jpg)
Метрики. Какие бывают.
www.web-academy.com.ua
Какие бывают метрики
Управляемые
Неуправляемые
Высокоуровневые
Низкоуровневые
![Page 9: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/9.jpg)
Метрики. Как подбирать метрики.
www.web-academy.com.ua
Полезные метрики имеют следующие характеристики:
1. Метрики должны быть связаны с целями проекта или компании.
2. Метрики должны быть максимально интегрированны в ежедневные процессы.
3. Метрики должны охватывать разные области.
4. Метрики имеют смысл только в контексте других метрик.
5. Для метрик типа производительности, требуется определить целевые значения и диапазоны.
![Page 10: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/10.jpg)
Метрики. Как подбирать метрики.
Важно!
Старайтесь чтобы метрики были:
1. Публичными.
2. Не использовались для наказания.
![Page 11: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/11.jpg)
Метрики. Как внедрять метрики.
www.web-academy.com.ua
Почему люди боятся внедрения метрик (KPI)
1. Все боятся изменений.
2. Непонятно как производятся измерения.
3. Завышенные оценки от руководства.
4. Неполная зависимость результата от конкретного сотрудника.
5. Ответственность.
![Page 12: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/12.jpg)
Метрики. Как внедрять метрики.
www.web-academy.com.ua
Как правильно внедрить метрики (KPI)
Внедрять мягко и незаметно.
![Page 13: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/13.jpg)
Метрики. Как внедрять метрики.
www.web-academy.com.ua
Как правильно внедрить метрики (KPI)
Собирать данные просто и быстро.
![Page 14: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/14.jpg)
Метрики. Как внедрять метрики.
www.web-academy.com.ua
Как правильно внедрить метрики (KPI)
Все понимают как именно собираются
данные и как обрабатываются.
![Page 15: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/15.jpg)
Метрики. Как внедрять метрики.
www.web-academy.com.ua
Хорошая метрика может влиять
на заработную плату сотрудника
только
в положительную сторону
![Page 16: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/16.jpg)
Метрики. Как внедрять метрики.
www.web-academy.com.ua
![Page 17: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/17.jpg)
Метрики. Основные метрики. Kanban.
www.web-academy.com.ua
Основные метрики Kanban
• Cycle Time – время, которое задача находилась в разработке от момента, когда ей начали заниматься, до
момента, когда она прошла фазу конечной поставки.
• WIP – количество задач одновременно находящихся в работе. Разделяется по разным стадиям работы над
задачей.
• Lead Time – время от появления задачи до ее конечной поставки. Включает Cycle Time и время ожидания в
очереди на реализацию.
![Page 18: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/18.jpg)
Метрики. Основные метрики. Kanban.
www.web-academy.com.ua
Дополнительные метрики Kanban
• Wasted Time – время, которое задача проводит в различных очередях, а не непосредственно в работе.
• Effectiveness – процент времени, которое тратится непосредственно на работу с задачей, а не на ожидания в
различных очередях.
• Throughput – количество задач, которое может выполнять команда в единицу времени (день, неделя, месяц).
![Page 19: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/19.jpg)
Метрики. Основные метрики. Kanban.
www.web-academy.com.ua
Метрики Kanban
![Page 20: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/20.jpg)
Метрики. Основные метрики. Проект.
www.web-academy.com.ua
Основные метрики.
• Количество багов (по приоритетам, внешние/внутренние)
• Количество задач для работы (high-level оценка)
• Метрики по серверам (производительность, доступность)
• Удовлетворенность заинтересованных сторон
![Page 21: Successfull project metrics](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022070512/589e84c91a28ab443e8b4f55/html5/thumbnails/21.jpg)
Метрики. Основные метрики. Проект.
Дополнительные метрики.
• Метрики производительности (покрытие кода тестами, количество технического
долга и т.д.)
• Бизнес метрики (Новые/вернувшиеся пользователи, количество заказов, среднее
количество продуктов в заказе и т.д.)
• Метрики качества (время на прохождение тестов, количество багов на продакшене
после релиза, количество тест-планов на функционал)