standard cmmism appraisal method for process improvement (scampism): improvements and integration

8
Standard CMMI SM Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI SM ): Improvements and Integration James Armstrong, 1,* Richard Barbour, 2 Richard Hefner, 3 and David H. Kitson 2 1 Software Productivity Consortium, 2214 Rock Hill Road, Herndon, VA 20170 2 Software Engineering Institute, Carnegie Mellon University, 4500 ifth Avenue, Pittsburgh, PA 15213 3 TRW, One Space Park, Redondo Beach, CA 20278 Received August 4, 2001; Accepted November 26, 2001 ABSTRACT This article provides an overview of the major changes to the appraisal-related products of the CMMI SM Product Suitethe Appraisal Requirements for CMMI SM (ARC) and the Standard CMMI SM Appraisal Method for Process Improvement (SCAMPI SM ) Method Definition Docu- ment. The article also provides a brief development history of the appraisal products, a discussion of the key features of SCAMPI SM , and a summary of how the version 1.1 products were created. © 2002 John Wiley & Sons, Inc. Syst Eng 5: 1926, 2002; DOI 10.1002/sys.10015 Key words: SCAMPI SM , assessment, appraisal, evaluation, CMMI SM 1. INTRODUCTION In August 2000, the CMMI SM Project released its first set of public CMMI SM products. Consistent with pro- ject objectives, the first release contained the systems engineering and software engineering version of the Regular Paper * Author to whom all correspondence should be addressed (e-mail: [email protected]). CMMI SM , Capability Maturity Model Integration SM , and SCAM- PI SM are service marks of Carnegie Mellon University. Systems Engineering, Vol. 5, No. 1, 2002 © 2002 John Wiley & Sons, Inc. 19

Upload: james-armstrong

Post on 06-Jul-2016

214 views

Category:

Documents


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Standard CMMISM appraisal method for process improvement (SCAMPISM): Improvements and integration

������������

����� ��������������������������������������������������������������� ����������������������� ��������� �!����� ������"������������#�� ��"$�% �����

������������� ����������������������� ����������������������� �

���������!�"�������"#��������������"��$�����%�����������&��'���(�����������)��"(���&��*

�+�,�-���.� ������������/�� (������ 0

SCAMPISM

: IMPROVEMENTS AND INTEGRATION

������������� ����������������������������������

���&���&

�������� ������������������������������������������������� �� ��������������

����������������������� ����!���� �"�#�������������������$!"�%�������������

�������!���� �����������������������������$��!�����%��������&����������&����

����'� ���� ��� �� ��� �������� �(���� ���� ������� �����)� ��� ���� ���� � �������*�

������������������+�)�������������!�����*���������)��������������������'���������

���������'�,��--��.����/� �)�0�����*����'��)���1���23��45�6*��--�7�&8���-'�--�9�)�'�--�2

:�)�����3���!�����*����������*����� *��� �����*�������

'$�(&�)#*�&)(

������������������������ ��!������"�#��������$����

�����$���"�����������������%������������&�������'

!������!�������������$�������"�#�������#����������(�����

���������� #��� ��$�&#��� ���������� �������� �$� ���

�����������

)���������&����#""�������������������"�����#���������*�'�#�"+

#�������,��$�&#��%��-%

�������� �#�#��"��(��#����(�����"� �����#�������� #��� ����'

����#������������#�.���$��#��������""���/��������(%

�(������0����������1�"%�2����%��������

3������4����5�"�(�6����������%�

'+

Page 2: Standard CMMISM appraisal method for process improvement (SCAMPISM): Improvements and integration

����"������������#���#���������������������#�����%

7����#"����������������#�����$��#���#�����"���������(

#� ���������� �$� ����� 2�� ����"��&���� #� �������� ���� �$

�#�.��������8�����������#���������������%

��������#�������������������� ��!���9������������

�������"�(�7�#����"�#����#�����������������������

����#��#"���:���������$����������*���-�;����

<7������#=��#���������#��#��������������������

������� $��� ������� ������������ *���� ���-

������� <����������� ;����� <7�� �����=%� 7��

������� ��!������:����������#""���$���#����������#�

��������� #���#���� ����������� ���"��� ##����� ���� ��&

����">���"�����#��&�"��������#�"��$���������#�.'

��� #������ ����#����%� 5���� ��#��?#������ ��"��"(

��#����#��#����(�"���"�����#�����������#����� ���

#���������������#������#�������$��#����#�����#���%���

#����"����������� ����������������&�����#��"(�$���

�����������������:����$��������@'A#��������������

$���������#"� �������������������*�A��� �-�;<�#&#(

6��#������� �BB�=�&���� ����� #��������� $���� 0��C��

DE�'��;F0��������=%

0#�"(���"�������$��������#������"#��������"�*����

��������#��#����#"���#�����#������-����"�������"����

#���#��#"�%�7�����������#�������E�G��������#������

��#���������H�$�����$�&#���; #".����#"%���BBE=��#��

���&#�����������������#��#���#��#"�����.�"����%����'

����(�$����#�.����������#����#�����$$������(�&#�

����������������#�����#�"��#������������#�����%

7��#����������������"��������������������������"'

�(� �����#���� 7�#�� *���7-� &#�� $������� &���� #�'

��#��#"��8������$����#������������(�#������������%

7��� ��#�� $��������� ����:������+�IJ�&��#��&����

#���#��#"��&���������#���#���#�(���������$��#��"(�"���

����KL��������� ��:��������&#�� ��#�� ���� ��������#�'

��#��#"����������������#�����#����#""(�$���������������

��#���#��&����������$��������$�������������������%

7������7�����(��������������(����:����������

��#��������������#�������.�%��#�(��������#��&��������'

��$���%� ����� �$� ����� $���� ������ &#(� ����� ���� ��&

������%�7&���������#"���#����&��������$��#������#���

����$��#������ #��� $������ �������#����� #��� ���������

"#���� ��� �����#����"�%�0���� ��������#���� #������� ��"(

�����#"�����(�#����������#���������#���#������������"'

�����&�����������������(����������"#������#��%�7��

��$$������������#�����(�#�����&�����������#���#����$

�����������#����������������#����%

������$��#���#�������#"���:��������$����������7

&#�� ���� ��:���� �$� <�%� 0������ ������#��� ������#�(� �$

<�$�����$�����:����������������"���#����"���������

#���#��#"��������"�(������������(�����������#�����

#���������������#"#����%�7���!�����#����#������#�'

��#��#"�� &�""� ������ ���� ���#��� ��� ��#��?#������ ��'

�������� ��� ����� ������#"� #����������� #��� �8����#"

��#"#�������#�����"���������������������(����&�������

���"���#���������(��������&���������%�7���"#����������

�$������#����"��#�������������������$���#""����%

7������7��#������"����������#����#��������&���

��������������:���������$����������#���#��#"�����'

�����#���#���&����� �����������<�$��������<��'

����� &����� �"�#�"(� ������$���� ���� ��&� ������

��:�����������#�"��������������#�����#���%

���"�����#�����F�����$���������#"�#�����������#��

�8����#"���#"#�����&�""��������"�������#���#��������#��

�$�����1�%����"�#��%��"���&������������������#��#����(

�$�&��.�#�����#������������"�����#�����$����������

#�������#"���"��������������������%�7�����������#�.#�

#���� �� ��� ��#���� �$$������(>������� ���� �#"� �$

#��������$������!���������#�M���"�E���#��?#������������

������$���'�������#������%

��������(�#���#��#"���"#����������#�����������"���

������� �������������%�%�N�������#�����������������(��

#�����������$�������#���#��#"����"������#���#���#��#"����

��������$����������#"�#���#��#"�%�5��"��#����������

���������#����������#����$��������������#"����"�����

������ #��� ������ ������������� ���� ��� #��������� ��

$������������%

,$���(���-���).//(&��(�������.'$'

�������#�������������#�����������&���������������#�'

��#��#"�����������&�����������&����������$������#���$'

$����� ���� ��#����� �������� $��� �����������+� *�-� ���

��#��� ��� #���������� ���"�����(� $���� ��������(� ��

����$��#�����#���*�-��������������"�������������������$

����#���#��#"%

7�����#������#�����$��#��������"�����(�#��������#�

���� ��#��?#����� ������#���� ���� ��:��������� �$� ���

������� ����"�� �#�� �#����� ������ ���������� ��� ���

����"��#���������#��������"���"��$����"�����#������$

���������������%�5����������������#�������������������

�#���������#�������#�����$��"#������$�����#���#��#"�

��""�������#��������&��$�����������#�����#���������"'

�����%�7���$�����$�����#���#��#"�������������#��������

��#��?#����9�����&��$� ����"$������"���� #�������$(��

��#���������������%

N��� ��#��?#������ ��#�� ��� ���� (��� �#��� #�� ����'

��#������$� ��������"�������� "�������������#���#��#"�

*����#�������"#���A�#������������-�#�������#�"(

����� ����'�$$������%� 7��� ���� ����������� �#�� ��

����$�����������(�&���������������#�����#����#�'

������$���#������������#�#�"#�"������������"���%

7��� ���"�����#����� �$������ ������"���� ��� ���� #�'

��#��#"������$���������#��$�������������#������#������'

@���H������H��#����#�#��"��(��#����(�����"H�#�������'�������������/%�%� #�����#���7�#���#�.�O$$���%

,0� � ����&�)(1�/&��-$

Page 3: Standard CMMISM appraisal method for process improvement (SCAMPISM): Improvements and integration

��������������������$����#��#�����������������"��#'

����%�7��#����$�������#�������#"������&��$�������������

��""������ *�%%�� ���������� :�������#������ �������#'

�����-� ��� ���������� &�#�� ��� .��&�� #��� &�#�� ��� ����

&������������$���#�����#�����������������������#��

&����� :�������� ����� ��� ��� #�.��� ��� ���� ��������&�%

��������������"��#�������������(����#��������$�����

��$���#�������������#���������$�����#���#��#"���������

$�������������$��#"����"��%

�"������#���������"(���#����� ������#����������#��

����������"(���&����#���#��#"������(�����������#�$��#'

����#"���#���$���������#�������������$��A��� ��#��

���� �����%�%���������������������������������"('

�����������&#����#������#���#��#"���#��&�"����""���

�������������#������#������$�����8�������������"�'

�#����������#����#�������������%�7���������������������

N�����%

7�����&����������#����&��������������#������$����

����"�#�����#��?#�������������������#��������#�#������

#�������#�����&�����N�����%�7���#���#��#"���#�����.�

���� ������� �#�#� ��� #� �(����#���� $#������ &���� #�����

����������#�.��%�7����"����$������"��#�����#����$$�'

�����(� #��� ���"���� ��� ��������������������� #��� ���

��:���������$������������#��������������#���#�������%

7��������$����#��������������������$�""�&�������������$

�����#����"�%

2$�3�)�#��)./�4�&)�./�3��&)(

7����#��������$��������������$����������������������

�$����������� ��#���#��#"���#���&��.����#��������""#��'

�#�����$#������&��������#����������#��?#������������'

��� ��&� ��!������� ��������� ����� ������� ���

��#��?#����9����"��$���#�����(�#��&���������������#���

�����������&���� ����������%��� .�(� �"������ �$� ����

�������������#��"�#���������#������$�&�#����������

����������������&���#��#���#������������"��������#���#�

#��������#&#�������&������������#��?#������$��������"�'

����#����� ��#��� �$� ��"��#��� ������� ��#������%� 7�

#��������������������������������������$����������(�����$

��!������������������#��#�������#�����&����(���"#�����

�#.�����������������������"�����#������$�#���#�����%

7��� �#���� ��$�������� �$� �(���� ���� ���� ����� �#�����

���"�����#����������#����* ��-%

2$'$�5������������� ������������� ���� ������6

7���$��#����#"����#��$���#���������"�����#���������'

�#�����* ���-�����#�������������"$'��������$#�����#�� ���

��������$�#��#������(�����������"�����#������$�#���#�'

�����&�""����"�����I$���������L�&�����#���#������#�"����

��������$�����#������(�������"�����#������$�������#�����

*����N�%� E-%�N��� �8#��"��� ������ #��� �����#"� �������#"

&#(�� ��� ���$���� ��#�� #�� #�����#���� ����� #������(� �#�

��������#.����"#��%�N������������������"����#(����#�#�"'

#�"�� ��� #� ������>������� #���$#���%� �������� ������ &�""

"�.�"(��������������������������#���"#��������������

�����"�������%�&����������#�������#������(�����#����$����

���"�������� �������>��������� #���$#���%� 7������ ���

����"��&����������������������������������������"��

��"��#$$������#�����&#��������������#�:�������#������

��������&>#$$���#�����%

2$,$�������������� ������������� ���� ������

������� ����1�%��� �����$��� ��������$��#�#� ��#��#�

#���#��#"���#�����"�����.�#���������$���%����#���#��#"

�����������$�������!����������������#��I:#"��#��������:#�'

���#�������$���#��������������������#���������$�$#�������#�����������

��#�#������������$�#�����������������������������8��������#������"����'

�#������$�#����������"�������&���������#�������������#��������#���'

������ ��� ����� #��� &����� �#�� ��� ����$���%� ;��#����� $�� ��� ��O

�����+�BB =%L

���������<�������(�#����#��%

��������1���$��#�����#����#��%

�����������������������������������������������������).//(&���(#�(&/1��&)(� � ,'

Page 4: Standard CMMISM appraisal method for process improvement (SCAMPISM): Improvements and integration

��#���#������������������#������#���������"�����#����

�#��������#�#���""������$�����������������������#���'

$#����� ��������� #���$#����� #��� ��������&� #$$���#�����%

������ ���� ���"�����(� &#�� ���� �$� ��������(�� ���� #�'

��#�������#��?#������$�������������"���"��#�����#������

$������������������%

/��������� ������%�������#���#�������#��?#����

������$����#���$#�������(�$��"��#���$(�������#�����������

�����"#�������#����$�����#���#��#"%�7�������#��#"�7�#�

M�#���������������&�������������#��?#��������������

#��$$�������������#������$���������#���#�����������

�������$�������$��#������#���������$����&�����������$��'

�#��������������"����#���#���������(���������������%

/����������#�����$�������������������#��?#�����#��

��������#��#"�7�#��M�#�����#��#�������&�����#���$#���

&�""���������������������#���&�#����������&��&�""���

�������#���#����$�����#���#��#"��"#������������%

7�����$���#���������������(�����#����������#��?#'

��������������#��#��"�����$���������#����#�������#���#��#"

��#���#������$(�&������� ������!��������������������'

����������$$�������$�������#���#������$���#���������"�'

����#����%� 7���� ��� ��� �����#��� ��� ���� ����� ��$$��"��

�����'�������#�������'���������#�.��$��������#���

�#�����#������������������������!����������������������

��� ����#���#��� ���"�����#����� #��� ����� ����������

�$$������(%

A���� ���� #�������� ��#��?#����� #��� ���� #���#��#"

��#���#���#��"�#������������$�&�#��#���$#��������������

��������� ��� ����#���#��� ���"�����#����� �$� ���� ��#�'

�������������(�������?��������������$���������&��#��

#�������#"��������#�������:����%�7����8��������&����

����#����������#��?#������#��������������������$���#�'

��������"�����#�������������#��������"��$#����������&

����$�������������#����������:������#�����&�"������

#���#��#"�&�""��#.�%

��� ��� ���� ���� ������� �$� ����� #����#��� ��� ���� ���

#���#��#"� ����� #� �������#����� �����&� �8�������� ��

����"(�#""�&��$��������$����������$�������'���������

#���"������������������#��#���������('�#����������%

<���������������$���������#���#��#"������#���#��#"

��#�9�� ����#�(� $���� ��� ��� ����$(��� ��#������ ���"�'

����#������(+�*�-����#�������!������������������"��#��

����������"�����#������$�#���#�������*�-�����#�������

��!����������������#�#�"#�"��&����&�#������8��������#��

*E-� �����������&������� ���� ��#������ ��� ���"�������

�#�������������$$����������&����#��#"�#����8������%

5�#������#���#��#"���#������8�����������������#�$������

�$� ���������������"� #��� ���� �����8�� ���&����� ���

��������#��#������������"�(���������"�������%

�������#�� ���������������������&�#����!����������'

������������������������������$�����#���������"����'

�#����� ��������#������ ��� ��� �#���� ���(� ��"(� �#.�

�8�"����� &�#�� ��� ��#���#�"�� $��� #�� #���#��#"� ��#�� ��

��������%�7����#����"#���������#�����#���#����������$

������#��?#����#"�����#��C������!��������#""�����#.��

����� ��������#����� &���� �#.��� ��������#������ �$

��#���������"�����#����%

��������������������������������� ����� ���� ����

���������� ����� ��� ��� �������� ��� ���� ��� ����� �������

� ��� ������ ������ ������������������������ ������ ����

������������������������������������������������������

� ����� ���������������������� �� ����� �����������

���������� �������������� ��!������ �������������������

�������������� �� ��������������������������� ���� ��

���������������� ����� ������������

J�&�������!��������������������������$�����#�����

���"�����#���������������#���#��������"���#��"(���

������������(�����#���#��#"���#����#.��������������'

��#������������!��������������������!������#����������'

���#������������#��?#����#"��"�����#���#�������$������

$#�����%

�������'��"�#�����������$�����$���!���������������

��������8�"������$�������$��������������#�"�%��������'

��"�#�������#���$#������"�����"����������������������#�

����#���#��#"�&#��#��#���������&�#���������"(������#����

�$���#��?#����#"�#��C������!�������#����%��������'��"�'

#���� ��� #$$���#������ ��"�� ��� �������?��� #�� ���� ��"(

��!��������������#�#�"�%����#"#�������&���������&����

����%

N��#""(������������������������$� ����������������#�����$

����"� ���"��������� ��� �������� #���#��#"� ��#��%�7��

����#�(��#"���$����� ����"��������#.����8�"�����&�#�

�#�� ������$��������� ���"����� #��� �����$���� ��!���� ��

&���� �#��#������ ��� ���������#����� #��� ������#����%

O�����������������������#(������������#��#����

�����$� ����#��#���#�����������$���������������#��"��#����

���������N���������%

,,� � ����&�)(1�/&��-$

Page 5: Standard CMMISM appraisal method for process improvement (SCAMPISM): Improvements and integration

�����8��%�7����#����"#���������� ���"�����#��������'

��8�� #��� ���� �����$���� �$� ���� ���!���� &�""� ���������

&������$����������#������#.��������$�����#�����"����'

�#����%

7$�3)�*�/#�(./�&1�&)(

7��� �����#"� �A�� � �� #��� ��0� ;A(�����6� ��""����

�BB�=������������������������������$�����#����������

����$������#����(�:�������#����#����������������&�

#�����������"#�������������#���������#���������������

�#��� ��� ��������&�%� 5��"�� :�������#����� #��� �$���

����������� #�� �#"��� #�� #�� ��������&�� ���(�&���� �$���

������%�<������������&��#�����������&���$����"#�.��

$���%� �����"��#����� #���������� #��� �#����� �$���� $�'

�������#��"(������������&�%

7������"�������#��#�����$��#���#������$������&#�

�������������������&�#��&#��#"��#�(�.��&��#������#�'

�����������#����"���#������������"����&��������#�#�"'

#�"����������%�7������#���"���������&#��#�#�"#�"��$��

�������#������$������������������������������������%

7$'$�&���&� �������������

�����#"���#��?#������#����������#"�������A�'� ��

0��C���DE�'��;0��������=��#��������0'���H����

����#��#"� ������� ;P��� ��� #"%�� �BB�=� ����"����� #

��������� #����#��� �$� �����&��� ���� :�������#����

#���������������������������������&�%�7������������$

��������������������&��#���#����"����#�(�#�#"(�����$

&�������#�������#���#���������"�#�"(�����������������#��

#������$�:�������� ��#��$�������������#���������#��#��

�����#��%� 7���� �$$���� �#�� ����� ���&�� ��� ������ ���

����#""� ����� $��� ���� #���#��#"�� ���� ������� ����'

��#������$�����#��#���$���������������#������������

��#�������#������$������������&�������:��������&����

����#��&���&#���������#��� ����:��������&#������

#�.������$�""�#��:#��%

7���$�������������#�����#����#���&��.�������&���

#�����������$������#�����'�#����:�������#������������

��#������"���"����������%�7�����!����������������#�"���

#�� ������#����� �$� &������� ���� :�������#���� ��'

��������#���������������������&�����������������$��'

�#����� ������� ��� ��#��� #� ����"����� ��� �������#"

��#������%�7����#����#���&��.��&�""�&�������� �#�����

���"�����#����� �����#����� �������� ��������� �#�"���%

A��#��� ����� #����#��� ������������ ���&���� �#��"(

����"����������#�����������:�����$�������$$���������#�

�������$���������#�����#�%

������#�(�&��.��������������$����#�����#������$

:��������$���������������&����#��#���$������������'

��"���������%�7��������#��������������������$��#���

���$������#�������#"��$$������(������&%���������������

������#���#(�#������#��������$�������#�������#����"�#�"(

��#�������*����"�#�"(�������#������-%�7���������������#�

��#�����$������#�������������#��������������#����������

�#�������#�������$���:������������������������#��������

#�.��������������������&���������%���������������#�

��� ���""� ��������� ������ "�����'$���� ��� :�������� ��

��"#���� ��#������� ��� ����#"� :�������� #�� ���� �#"� ��

��������#��#�"���"%�7�����#��#����� ��#���$����������

��#������$����������������#�(��������������#������&�""

��#���&������$��������������%

7$,$�&������� �!�!�������� ��� �����������

���#�������#"�������$� ���#�����#��������#������$

��&������$�������"����$���#��������������#�������#�

�����#����������(��������������#�#�"#�"��#����#��������

�%�%�� ���&���#��� ������#�#� ����#.��#� �#���K�7���

��������� #�� �����#"� �����&��$� �����"��#�����#����$$�'

�����(� ��#���� &����� ��� ������#""(� ��#���� #�� #���'

����#"� ��������� ��� ��#"#���� #��� ��������&�� #��

��������%�7���#���#��#"���#�����#�"�������#�.���������

�����������#����������������#����#.��������#"���#�'

��������"�����#�������������#�������������������#�#

#������� #��� ��#"#����� �������%� ��� ��"����� ����� �#�

(��"����$��������:�����$���#�������#"����������&����

�8������ ��������� &#�� ���$$�������� #��� #� ����$��#��

��������������������&��&������������������&#�������%

8$�(&/1��&)(�)3�/9�&(1���/��/(&��(#�/.�-*�&)(/&")#��

7���������� ��!�����#���������������������"�����#"'

#����� ��������#������ ����� ���� ������� ����� &���� ���

���!������#�%�J�&����������O$$�����$�����������#�(��$

<�$����� *O�<-� ��:������ ��#�� ���� �&�� �������� ��

��������� #��� ���� ��#�� #�������� ���� ��#""���%� 7��

���79��$������������$���������&#�������������#�����#"'

#����� �8��������� $���� ����������� ������(� #��� ���

����������&#��%�N������&���#����������&������0

�8���������&����#���������������7%�7�������#�����'

�����#��������������$����������(�#��������0����������

#���"���$���#������$��8���������$����&���������#������

&��.��$������#�������� ����#����8��������#"#����

�������� ����#����0��E%����<�0�;���C0����BB =�

#�������N�������H@��������;N��������=%����#���'

������O�<���#�������#�!��������������'������(���#�

�����������#����������������$���#"#��������������'

:��������%

7������7�������#��"(�������?��������?�����#�

�����&��������������� ������%��#�����0��E%���&���

����"#�� ��� $���� #��� �������� #���� $���� #�����#���#"

�8������������������������#""(��������#"%�7�������#�(

��������:���������"�����"#(�&�����������"�����#����

�����������������������������������������������������).//(&���(#�(&/1��&)(� � ,2

Page 6: Standard CMMISM appraisal method for process improvement (SCAMPISM): Improvements and integration

�����8��%�7������7�����"�����#�"(���� ��� ���"������

����� I#���������L� #"��� &���� ���� ����� I��#"#����L

&��������������#�����������I#���#��#"L������$"�������

���������$��������������#��"�����$��������"�����#����

�����8�%

7�#������#""(�������A�'� ��#������������!�������&#�

��������������������#�#��"��(%��0����#����$�������#�����

����������#����������������#�������������"�����������

���� �������(�&���� ��#��� #��� ��������$� �����������

�������(%��"����#����"(��������0���#"#���������'

���(�&#�� ����� �(� ���������� ���.� #���������C���.

�����������!�������>#���������������#������#��?#'

�������#���"�������.�����������������%���0��&��������

#������� �(� ��������#"� ��������� �������� ����"#�� ���.

������������"��������"���������"������������������'

�#�.���������"���%

7�������$$��������!����������"�?��������#�������"

#����#���#���#��#"�������:���$�����$$���������"��%�7��

#�����������������(9����A�'� �����"���&����������

$�����$�#��#����(�"���"��#����&�������������#���&�#.'

������� �(� P�(� ������� ���#� *P �-%� 7��� ��#"#����

�������(���"������"#�"(����#�����0����"�������������

$�����$�#��#����(�"���"��#����&�������������#���&�#.'

������� �(� P �� *����� &#�� #� �����$��� ������� ��� ���

������-����&�����������#!����(��$�����#������������

��������� #���&�#.�������&���� ����#����(� "���"� #�'

�����%

�������� ��������#"� ��$$������� &#�� ��#�� ��#"#����

���"���&��������#""(����������������������0�������&���

���(������"��������#�(�$�����$���������(�#�(������(���0�

��������������&�����(�����#���������"������#��%

7�����������#����$��������&#���&�$�"�+�*�-�F���������

���������$������"������"��������&�"��������"�#������

���"�������������������#�:����������"#������������'

������#��������#��������#����������������(�#���*�-����

��0�����������������$������������#��#���������������

�#��� �������$�������#���%��"���������$�������#�������""

���������$�����������������$���0����������#�������#

����$��#��������#����������$���0��(����'<�<������'

�����#�����������#"������������:�������������������$

�������"�����������0���#������#����(�������0�����������

$�����"�������������$����������"��%

7������7��#��&����"���&��������"�#�(��$������&�

��������#����������"�����������$��#�����$$�������%�N��

�8#��"��+�#��������������#������#""(���:�����#������'

���#"� $���� ���� ����� ����� #���������� ��� ��� #� $""

��������$�����#������������#�%���0�������������#��

�$� �������#��#� �������#��(�����������#�%������������

��:�����������$���#�����$�P ���#"��#����$����&����

#��#����(�"���"���"��������������#��"�����$�&������

�����������������������������%���0�����������:����#�(

�#����%���������������:����������#����������#������(

����M�#�����������$�������#����������#��������������'

�#.����&����#����0����:����#""� ��#���������������

��#���������������������������������#��"(��(�����M�#�

0�#"#����#���&�������������������������$�&������#����

�������#����������%���������������:������#$��$������

�������#�����������#���$����#�.�$����������#��?#����%

��0�� ����������� ��� ��� ���� ��:���� ��#$�� $������

�������#�����%�����"#�"(����#�����$��#"�$�����������'

���#�����+�#�������������:������������0�����������

��� ��� ���� ��:���� ����%� ������������ "�#����� ���

���������������"�����������0��������������?���#���#"��%

��0� ����������� ������#"� �$� ���"���� ��� ����� ���

��:������%�������������#�����#�.�����#��#���$�I#�����'

�����.���L%���0���#������#����������.���%

7�������$$���������#�������#""(����������"����&���

��#��������������(��������� ������������������'

�������$���������������� ��#�� ������$���� ����������

��:��������� #��� ���� �#�"����� �������� #""�&#�"�� $��

��#"#�����%�7������"�����#����"���������&�����#�"����

��$�����#����:�����$����#���#��"��#�������#��&�""����#��

�����������#"�$�#����%�7����<<�������������#�#����#�'

�"�������"������F#������#���$���#��$���#��(���#"�#�����'

�����#�����#"#�����&���������������$�������$$�������

��� #��"��#����� �$� ���� ������� ��� ���� �&�� ���#�����%

N��������#����&�""�������������#��������#�(������'

�"�����#����������#���8������������#��������������

�$�������&�������%

:$��*��4

7�����&����� ������%��������������#���������$$��'

���������#����$$������(��$�����#���#��#"����������#����#�

�������������#��������������������������������"���%

���������(����� ������#�������#����#.���$������������

��#�����������������������������������������"��������

#��������%� ���#�"(������������$$��"��#�������$�������&

�������&�""����������#������#����"�����(��$�����$��#'

��������#��������(���#��������������������(%�J�&�����

������&��������#"�������#������#���������#"�$�������'

��#���#���$���������#��������$$�����������#�������'

�������������������$����"(�#���#���#���#��#"�%

�/3/�/(�/�

���C0��� ��:�������>��$�&#��� ����"������� �#�#��"��(

��#"#�������N��� #���"����E'��E��1�"������#�����

�BB %

%�A(����� #����%� ��""����� ��$�&#����#�#��"��(�0�#"#����

1������� E%�� ������� ������������� ��/C�0�'B�'7�'����

��$�&#���0��������������������#��������""���/�����'

���(�� ��������� ����BB�%

������� ������ <���"������� 7�#�� * <7-�� �����1�%�

#���������� ��:��������� $��� �������� 1������� �%��

��/C�0�'����'7�'�������$�&#���0������������������

�#��������""���/��������(�� ��������� �������#%

,7� � ����&�)(1�/&��-$

Page 7: Standard CMMISM appraisal method for process improvement (SCAMPISM): Improvements and integration

������� ������<���"������� 7�#��� ���� �

����1�%��

��#��#���������� #����������������� $��� �������� ��'

���������+���������������������1��������%�����/C�0�'

����'7�'��B����$�&#���0��������� �����������#�����

��""���/��������(�� ��������� ��������%

<%�<�#&#(�#����%��#����������'�#����#���#��#"�$��������'

�#"���������������������*�A��� �-+��������������������

��/C�0�'B�'7�'��D�� ��$�&#��� 0��������� ���������

�#��������""���/��������(�� ��������� ����BB�%

0����0 ����#������O�0��0��C���DE�'����(������0������'

����#�#��"��(�����"�#���#��#"���������F0���*F�����'

����� 0"���������� #��� ��$���#����� 7�����"�(

������#����-� � 5#�������� � <��� �����

����+CC&&&%��#%��C����CF DCDE��&�"�%���%

N���� N��� ���������#��#"�������� �������� �%��� N����#"

���#����� ���������#������ 5#��������� <��� �����

����+CC&&&%$##%��C#��C ������0��C����C����8%���%

F0���*F����������0"����������#�����$���#�����7�����"�(

������#����-��0��C���DE�+��(������0����������#�#��"'

� �(� ����"� *�0��-�� 5#�������� � <��

����+CC&&&%��#%��C����CF DC�#��%�����O�����������%

<%�%�P�����%�5�""���4%������#���P%�����.���%�F#���#���%

J#��#�� %��#"�#����#���J%� �����������������������$����

�(������ 0��������� �#�#��"��(� �#����(� ����"� #�'

��#��#"�����������������%�����/C�0�'B�'JA'�� ����$�'

&#���0��������������������#��������""���/��������(�

��������� ����BB�%

�%� #".��A%���������%�����������#����%�5�������#�#��"��(

�#����(�����"H�$�����$�&#����1��������%�����/C�0�'

BE'7�'�� �� ��$�&#��� 0��������� ���������� �#�����

��""��� /������ ��(�� �� ������� ��� �BBE

*����+CC&&&%���%��%��C��"��#�����C��������CBE%��

�����CBE%��%�� %���"-%

4#�����%���������� ��� ��������$�7�����"����� $����(������0���������#�� ������$�&#��� ���������(

���������%�J���#�������E��(�#����8�������������(����������"������%�N�������"#������#��������#�������#

����"�#���#�����#���������(����������������#������#�"�#��#��������$����(����������������#���#��#"�%

J��&#��#���������$�����#�������#���$���0��C���DE��#��������#"��������(������������������#��#���%

��%����������#"����#��&��.�������������H������#��������!��������������������#��$������������%��#��

����#�������������������#��$������������%�%�J���#��#"�������"�����#�����������"�����#��������#�����

5��.�����$���� ��#����#���������������&��.�����&���������#"�������#�������������"����������"#���$��

���������������%���%�����������#��#�A%�%��������#���#"�0���������$����������"#��� �"(�������

���������#���#���%�%�����(�������#�#������$��������/��������(��$����������#"�$����#%

����#���0%�A#��������#����������������$�����7������#"���#$$�#���#��������""���/��������(9����$�&#��

0������������������*�0�-����������$�&#���0��������� ��������#�#������ ���#�%�J���$����#��#�

���"�����$�&#��� ������������������������������������

���������������������������#�����7�#�

����"������������� ������������#������.��#�#�����%�J�����#�:#"�$�������� �

���M�#������#�����

�A�'� ��M�#������������ #���#�M�#��0�#"#���� $��� �����5'���H�#��� ������'���

H%�J�� ��� #"���#

:#"�$��������������$��������������������������������������������������5'���

H�#�����'���

H�

��0�1E%��7�#��7�#�����#��������0��������������.��#�#������������%���%�A#��������#��������

�#�(�����#����� &����� "#��� #���������&#�� #�� ����(� ����#���#�#��� $��� ������8��F����#����

�����������������*�F��-�����#��&����������#���#����#�#"�5#�$#����(����������#���*� �5��-%

A��������#"�����""�����������������������A%�%����A��������#�#������*�#�.����-�$��������/��������(��$

������#��"��#��#���#���%�%�������������(�������#�#������$���������#�#"� ����F�#�#��������"%

J�����#��#�#����$�����<�$������(�������#�#��������""��� ���#���#�#����������#���#������#���

�#�(��#����#"� ��$������#"%���%�A#��������#��#�#����$�����7��.�7��������9��������M"�(�9���������%

<�%� J�$���� ��� ���� ��������#�#��� �$� ������� �����#������ #�� 7�5�� &����� ��� "�#��� �$$����� ��� �������

������������� #����������� #��� ��#����%�J���#��������2�(�#����$� �8��������� ��� ��$�&#���#����(�����

����"�������� ����#����� #��� �#�#������� #��� �#�� ������� ��� �������#"�� #�#������� #��� ���������

���������%�<�%�J�$�����#����"�����������E���#������#�����#��������������������#"�#�����������(�����#��%

J�����#��0�'#�����?���M�#�����������$������������������ �

���#����5'���

H��A�'� ��#���������

���������#���#���#�������������$��������������#�������*����

��-����!���%

�����������������������������������������������������).//(&���(#�(&/1��&)(� � ,8

Page 8: Standard CMMISM appraisal method for process improvement (SCAMPISM): Improvements and integration

<#����J%�P�������#������������#��������"�#���������#�#���(����������$�&#�����������#��#�������!���������

�0������#�"(��BQD%�P��������#�����������$�&#��� ������������������ ��!��������BQD�#���&#���������!���

�#�#���������4#�#�(��BB�%�J�����������"(��#�#����$������0������#����� ���#�%�J�����#��#�����

�#������#��� ��� ��OC�0�� 47��C��D� 5F��>#�� ������#����#"� �$$���� ��� ������� #� �������� #���������

��#��#���#����������"�#�����$�7#�.�F�������&����������/%�%�7������#"��������(�F���������D�#�����'������

�$��22� 'E%�J�����#���0������������$�������������������������H�������#���#��#�����?���M�#����������

$��������0��������#"� �������������������*�A��� �-�#����������������%�J�����#"���#���������$����

�������

������7�#�%�J���#��#������������'#������������#"�.�(��0���������#"�������������"�������

$�����#�����������0�������������������#����$�������#�����������$�&#������������%�J���#����#��"���&���"(

&����������/%�%�#���#���#���������"��&������#��?#���������������������������������������#��%�J�

���������������BB��A�#����$�08#�������$��������#"��"��A#"������#����#"�R#"��(��&#���#���&#���0�

���������#��������#�� ��'������ �����&��$� ����N����#"����#��������������#����9�����#���������#����

�(���������#������BB ������������(�N������������#����<#����J�����%� ��������!�����������0���P�����

&#����$�&#���0��������� ���#���#�#���$�������F����#"�0"�������������"����������������%�7�������

&#�����������"��$���#��#�����������#����$���$�&#���������������#���������������"����$#��"��#�������

���#�����#���#���������$���$�&#���������������#��#���������������#"�?�����������������&����������#��

�����������$�&#���������������#����%����#��������#"���$�&#�����������$���5#��M#���#�����������%�����

����������"���������"������������"�������#�����������$�#���#�����(������$�������������#���$#����#����

�$� ���(� "#��'��#"�� �����#���� �������� #��� �������� ������� ��#���%� P�����9�� �8��������� #"��� ���"���

������?�������J�&"���' #�.#����70'�1�����#�����(�����$���#������������'�#������<C�����(����%

�#�(� �$� ������ ������ $�#�����&���� "#���� ��������#���� �����J�&"���' #�.#��9����#"'7����08������

����#���� �(����%�P������ ��"��� #� �#���"��9�� ������ ����#����#����� #��� ��(����� $����0�����#� ��#��

/��������(����0�����#��P#��#���#��#����9�������������(�����$����O����/��������(������������O�����#��

#��#����9���������������������������$����������"#��� �"(��������������������J#��$���������������%�J�

�#���#��������#�#���#����#�#�������������������#��A������/��������(%

,:� � ����&�)(1�/&��-$