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SPECIALE 10 a cura di: MARIA CARNIGLIA, VANNINA PATANE’, ROBERTO SMANIO all’interno Recuperare i flussi perduti alle pagine 10-11 Offerta segmentata a pagina 12 Piccole isole alla ribalta a pagina 13 Alcuni t.o. di riferimento a pagina 14 Caraibi Caraibi È un inverno di reazione e di tentativo di rilancio quello dei Caraibi, che in chiusura di un 2009 segnato da cifre pesante- mente negative puntano a ridefinire e riqualificare l’offerta, tenendo conto delle nuove condizioni del mercato (contra- zione del mercato di fascia alta, primi segnali di stagnazione del mercato crocieristico). L’obiettivo è recuperare, progres- sivamente, i flussi degli anni precedenti alla crisi. Ma l’im- presa si annuncia difficile. I dati ufficiali e quelli elaborati dalle agenzie indipendenti non sempre corrispondono nei dettagli, ma indicano con chiarezza che nel 2009 il gioco è stato a chi ha “perso di meno”. Ad esempio, il Caribbean Tourism Report dell’a- genzia di ricerca indipendente Research and Markets, che periodicamente compara e rielabora i dati ufficiali di 21 Paesi dell’area caraibica, conferma che solo tre delle desti- nazioni nella regione hanno registrato una – lieve - crescita nel 2009: Cuba, con un incremento degli arrivi del 2%, la Giamaica, con un aumento dello 0,2%, e la piccola isola di Saba, con un +1,4%. Fra le altre mete principali, solo la Repubblica Dominicana ha “tenuto”, registrando una con- trazione degli arrivi contenuta. Di contro, altre destinazioni hanno registrato un decremento a due cifre, come Anguilla, St. Maarten e le Bahamas (-15,3%). La bandierina rossa sulle Bahamas è confermata anche da un recente report del Fondo Monetario Internazionale, secondo cui la ripresa per l’arcipelago comincerà solo nel 2011. Un destino che pare accumunare tutte le destinazioni caraibiche che dipendono in prima battuta dal mercato outgoing statunitense, precipi- tato nel 2009 a causa della grave crisi economica che ha col- pito gli Usa. Le due mete che meglio stanno contenendo e reagendo alla crisi sono Cuba e la Repubblica Dominicana. Merito, in primo luogo, di una un’offerta turistica più ampia e articola- ta, non limitata al prodotto balneare, e rivolta anche (soprat- tutto nel caso di Cuba) anche ai viaggiatori indipendenti. Ma anche, in secondo luogo, di un mix più vario ed equili- brato dei mercati di riferimento, che ha evitato il tracollo - subito da altre mete dell’area - legato alla crisi a stelle e stri- sce. A Cuba, si sa, il mercato Usa è addirittura (ufficialmen- te) assente. Ma proprio nel 2009, la nuova politica dell’am- mistrazione statunitense nei confronti dei viaggi a Cuba da parte di residenti negli Stati Uniti con famiglia sull’isola ha fatto crescere questo flusso turistico dell’11%, contribuendo alla buona performance del mercato cubano (fonte: Fondo Monetario Internazionale). Il ministero cubano del turismo, in una nota pubblicata sul giornale Granma, ha annunciato che il 31 ottobre l’isola ha raggiunto, per il sesto anno consecutivo, quota 2 milioni di turisti e ha registrato un aumento degli arrivi del 3,9%. Le stime parlano di una chiusura d’anno a quota 2,4 milioni, contro i 2,3 del 2008. In questo quadro positivo, però, gli arrivi italiani non brillano. Il nostro Paese si conferma quar- to mercato, dopo Canada, Inghilterra e Spagna, ma - al con- trario dei primi tre - nel 2009 ha registrato un calo: secondo i dati forniti dall’Ente del turismo cubano in Italia, i flussi sono diminuiti nell’anno del 7%. I dati più recenti segnalano una piccola ripresa: nel mese di ottobre è stato registrato un +4% rispetto al medesimo periodo del 2008. Secondo le previsioni, il Paese si aspetta di ricevere approssimativa- mente 120 mila italiani. Intanto, Cuba continua a sviluppare un programma di inve- stimenti volto a diversificare ulteriormente e a innalzare il livello dell’offerta turistica: si punta sul golf, con 10 nuovi campi, sul potenziamento del prodotti diving a Cayo Levisa, Cayo Largo, Isola della Gioventù e Giardini della Regina, e sull’ampliamento del ricettivo, con la costruzione di 10 mila nuove camere, fra cui 50 piccoli alberghi che sono stati chiamati “Hoteles E”, edifici d’alto valore storico ed archi- tettonico. Attualmente, circa il 70% degli hotel cubani è di categoria 4 e 5 stelle e le nuove costruzioni avranno lo stes- so livello. Segnali di dinamismo e di ripresa arrivano anche dalla Repubblica Dominicana: secondo i dati comunicati dall’En- te del turismo dominicano, da gennaio ad agosto gli arrivi turistici sono stati 2 milioni 487 mila 522. L’Italia è in leg- gera flessione, ma la contrazione è ritenuta “fisiologica”, alla luce della crisi, e si conta su un pronto recupero. CONTINUA A PAGINA 11 Stima arrivi totali Cuba 2009 2,4 mln Arrivi italiani a Cuba ottobre ‘09 + 4% Obiettivo arrivi italiani Cuba ‘09 120.000 Arrivi gen-ago 09 Rep.Dominicana 2,48 mln © Dominican Republic Ministry of Tourism

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Recuperarei flussi perdutialle pagine 10-11

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Piccole isolealla ribaltaa pagina 13

Alcuni t.o.di riferimentoa pagina 14

CaraibiCaraibiÈ un inverno di reazione e di tentativo di rilancio quello deiCaraibi, che in chiusura di un 2009 segnato da cifre pesante-mente negative puntano a ridefinire e riqualificare l’offerta,tenendo conto delle nuove condizioni del mercato (contra-zione del mercato di fascia alta, primi segnali di stagnazionedel mercato crocieristico). L’obiettivo è recuperare, progres-sivamente, i flussi degli anni precedenti alla crisi. Ma l’im-presa si annuncia difficile.I dati ufficiali e quelli elaborati dalle agenzie indipendentinon sempre corrispondono nei dettagli, ma indicano conchiarezza che nel 2009 il gioco è stato a chi ha “perso dimeno”. Ad esempio, il Caribbean Tourism Report dell’a-genzia di ricerca indipendente Research and Markets, cheperiodicamente compara e rielabora i dati ufficiali di 21Paesi dell’area caraibica, conferma che solo tre delle desti-nazioni nella regione hanno registrato una – lieve - crescitanel 2009: Cuba, con un incremento degli arrivi del 2%, laGiamaica, con un aumento dello 0,2%, e la piccola isola diSaba, con un +1,4%. Fra le altre mete principali, solo laRepubblica Dominicana ha “tenuto”, registrando una con-trazione degli arrivi contenuta. Di contro, altre destinazionihanno registrato un decremento a due cifre, come Anguilla,St. Maarten e le Bahamas (-15,3%). La bandierina rossasulle Bahamas è confermata anche da un recente report delFondo Monetario Internazionale, secondo cui la ripresa perl’arcipelago comincerà solo nel 2011. Un destino che pareaccumunare tutte le destinazioni caraibiche che dipendonoin prima battuta dal mercato outgoing statunitense, precipi-

tato nel 2009 a causa della grave crisi economica che ha col-pito gli Usa.Le due mete che meglio stanno contenendo e reagendo allacrisi sono Cuba e la Repubblica Dominicana. Merito, inprimo luogo, di una un’offerta turistica più ampia e articola-ta, non limitata al prodotto balneare, e rivolta anche (soprat-tutto nel caso di Cuba) anche ai viaggiatori indipendenti.Ma anche, in secondo luogo, di un mix più vario ed equili-brato dei mercati di riferimento, che ha evitato il tracollo -subito da altre mete dell’area - legato alla crisi a stelle e stri-sce. A Cuba, si sa, il mercato Usa è addirittura (ufficialmen-te) assente. Ma proprio nel 2009, la nuova politica dell’am-mistrazione statunitense nei confronti dei viaggi a Cuba daparte di residenti negli Stati Uniti con famiglia sull’isola hafatto crescere questo flusso turistico dell’11%, contribuendoalla buona performance del mercato cubano (fonte: FondoMonetario Internazionale). Il ministero cubano del turismo, in una nota pubblicata sulgiornale Granma, ha annunciato che il 31 ottobre l’isola haraggiunto, per il sesto anno consecutivo, quota 2 milioni dituristi e ha registrato un aumento degli arrivi del 3,9%. Lestime parlano di una chiusura d’anno a quota 2,4 milioni,contro i 2,3 del 2008. In questo quadro positivo, però, gliarrivi italiani non brillano. Il nostro Paese si conferma quar-to mercato, dopo Canada, Inghilterra e Spagna, ma - al con-trario dei primi tre - nel 2009 ha registrato un calo: secondoi dati forniti dall’Ente del turismo cubano in Italia, i flussisono diminuiti nell’anno del 7%. I dati più recenti segnalanouna piccola ripresa: nel mese di ottobre è stato registrato un+4% rispetto al medesimo periodo del 2008. Secondo leprevisioni, il Paese si aspetta di ricevere approssimativa-mente 120 mila italiani.Intanto, Cuba continua a sviluppare un programma di inve-stimenti volto a diversificare ulteriormente e a innalzare illivello dell’offerta turistica: si punta sul golf, con 10 nuovicampi, sul potenziamento del prodotti diving a Cayo Levisa,Cayo Largo, Isola della Gioventù e Giardini della Regina, esull’ampliamento del ricettivo, con la costruzione di 10 milanuove camere, fra cui 50 piccoli alberghi che sono statichiamati “Hoteles E”, edifici d’alto valore storico ed archi-tettonico. Attualmente, circa il 70% degli hotel cubani è dicategoria 4 e 5 stelle e le nuove costruzioni avranno lo stes-so livello.Segnali di dinamismo e di ripresa arrivano anche dallaRepubblica Dominicana: secondo i dati comunicati dall’En-te del turismo dominicano, da gennaio ad agosto gli arrivituristici sono stati 2 milioni 487 mila 522. L’Italia è in leg-gera flessione, ma la contrazione è ritenuta “fisiologica”,alla luce della crisi, e si conta su un pronto recupero.

CONTINUA A PAGINA 11

Stima arrivi totaliCuba 2009

2,4 mln

Arrivi italiania Cuba ottobre ‘09

+ 4%Obiettivo arriviitaliani Cuba ‘09

120.000

Arrivi gen-ago 09Rep.Dominicana

2,48 mln

© Dominican Republic Ministry of Tourism

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SPECIALE

CARAIBI20 novembre 2009

SEGUE DA PAGINA 11Per far fronte alle nuove sfide e vincere laconcorrenza, il Paese punta sul potenziamen-to delle infrastrutture, l’aumento della capa-cità ricettiva e la creazione di nuovi poli turi-stici. Fra il 2009 e il 2010 si potenzierà laviabilità, con la realizzazione dell’autostradaEl Coral che collegherà La Romana e PuntaCana e la conclusione dell’autostrada SantoDomingo-Samaná, che permetterà di rag-giungere la costa Nord-Est dalla capitale incirca 2 ore. Entro il medesimo periodo, alle circa 70 milacamere d’hotel esistenti si sommerannonuove 35 mila camere. La crescita è distribuita fra la capitale SantoDomingo (che nel 2010 sarà Capitale Ameri-cana per la cultura) e i principali poli turisticidel Paese: a Casa de Campo sarà a breveinaugurato un Four Seasons, mentre già lascorsa estate è stata ultimata la prima tranchedel nuovo complesso turistico-residenzialeCadaques Caribe di Bayahibe. Grandi investimenti anche al Nord, a PortoPlata, dove nella Baia di Cofresí è prevista lacostruzione di otto hotel boutique. E si inizia a sviluppare anche la costa Sud,ancora sostanzialmente priva di infrastrutturedi rilievo: a Montecristi, ad esempio, è infase di realizzazione un nuovo polo con 22strutture, realizzato con capitale israeliano.

Un occhio di riguardo è poi rivolto al seg-mento golf: per il prossimo anno è prevista larealizzazione di 10 nuovi campi da golf, 4dei quali sono già in costruzione.

LE ISOLE REAGISCONO ALL’ANNATA DIFFICILE RIDEFINENDO E RIQUALIFICANDO L’OFFERTA

Parola d’ordine: recupero

Nuovi campi da golfin costruzione 2010

10

Nuove camere previsteentro il 2010in Rep. Dominicana

35.000

- Dal 25 ottobre 2009 BBrr ii tt ii sshh AAii rrwwaayyss opera due nuovi voli di colle-gamento settimanale da Londra Gatwick a Montego Bay in Giamaica ea Punta Cana nella Repubblica Dominicana. British sta anche incrementando la frequenza dei suoi altri voli verso iCaraibi: i collegamenti da Gatwick per Santa Lucia passeranno da 3 a 5alla settimana, per Barbados da 9 a 10, e per Trinidad da 3 a 5.Dall’Ita-lia, voli in coincidenza da Milano, Roma e Verona.MMaarrtt iinnaaii rr, parte del gruppo Klm, offre ai passeggeri italiani la possibi-lità di raggiungere Aruba via Amsterdam da Roma Fiumicino, con scalo

sull’isola di Curaçao. Mentre LL ii vv ii nn gg ss tt oo nn conferma per l’opertivo2009-10 le destinazioni storiche sull’area (con Repubblica Dominicana,Cuba, Giamaica e Antigua) nuovi charter per la Repubblica Dominicanasaranno operati da BBlluuee PPaannoorraammaa da Malpensa, Bologna e Fiumici-no per La Romana e Puerto Plata, va segnalato anche quello di AA ii rrII tt aa ll yy che collegherà Bari, Napoli e Fiumicino a La Romana e PuntaCana via Verona.Infine, sempre Blue Panorama opera quest’inverno anche due collega-menti alla settimana per la Giamaica, in partenza da Roma Fiumicino.

Nuovi voli

(Fonte: Caribbean Tourism Organization ed enti del turismo)

Bayahibe

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SPECIALE

CARAIBI20 novembre 2009

L’AREA SI PRESTA A UNA SEGMENTAZIONE DELL’OFFERTA PARTICOLARMENTE AMPIA

Classici, esclusivi o familiari?Golf e Caraibi: un’abbinata vincente perAcentro, l’operatore di riferimento per ituristi-golfisti.«La destinazione è in forte ripresa - com-menta Davide Piras, manager Golf eVacanze per Acentro - e il 2009 chiuderàin linea con il 2008, un anno positivo». Lenovità sul prodotto golf Caraibi sono tante,perché l’operatore punta sempre a soddisfa-re la richiesta da parte del mercato.«Dalla Giamaica alla Riviera Maya propo-niamo nuove strutture - continua Piras -grazie ad accordi in esclusiva. Si trattanaturalmente di strutture con all’interno ilcampo da golf. Nuovi hotel sono in costru-zione soprattutto nell’area della RepubblicaDominicana». Il punto di forza per eccellenza, o meglio lacaratteristica dell’offerta Acentro, è la gra-tuità per i clienti dell’ingresso ai campi dagolf.«Considerato che si tratta di 160 euro agiro, magari moltiplicato per sette giorni, sitratta di un ottimo risparmio. La soliditàaziendale è una garanzia per il cliente, che ècoperto e supportato in ogni fase dellavacanza».Per suggellare ancora di più il rapporto conla clientela, Acentro ha appena lanciato lapossibilità di cancellare gratuitamente lavacanza, in qualsiasi momento e per qual-siasi motivo documentabile.«Vogliamo lanciare un messaggio chiaro -puntualizza Piras -: la “vacanza fai da te” ènegativa per il cliente, mentre una societàsolida offre garanzie vere».Da un’offerta specialistica a una program-mazione più classica, rivolta a chi puntasulle isole esclusive ma non disdegnal’advance booking. Top Sardinia-Shan-grilà Vacanze rafforza la programmazionesui Caraibi. Nel catalogo 2009-2010 sonoincluse le destinazioni più classiche, qualiGiamaica, Cuba, Santo Domingo e Messi-co, le isole esclusive, tour a Cuba, Messicoe Venezuela ed estensioni negli Stati Uniti,il tutto con l'utilizzo di voli speciali e dilinea dai principali aeroporti italiani. Puntodi forza dell’offerta sono le isole esclusive epoco frequentate dal turismo di massa comeAnguilla, isole Vergini, Cayman, Turks &Caicos, Grenadines, St. Martin & St. Barth,con la possibilità di combinazioni tra piùdestinazioni o con l’abbinamento alle piùimportanti città degli Usa. Con la formulaadvance booking i clienti usufruiscono diuna riduzione del 10% sulla tariffa del pac-chetto se la prenotazione avviene due mesiprima della partenza; lo sconto diventa del5% fino a 45 giorni dalla data di partenza edel 2% fino a 30 giorni prima. Inoltre, sioffre un'ulteriore agevolazione nell'advancebooking: oltre allo sconto del 10%, il clien-te avrà il parcheggio gratuito per sette gior-ni nell'aeroporto convenzionato, a Malpen-sa o Fiumicino. Oltre al tradizionale pano-rama di offerte presenti sul catalogo, fra cuispicca la grande opportunità di assicurarsi ilsoggiorno gratuito di una settimana in Sar-degna nella prossima estate, c’è anche lapossibilità di pagare il pacchetto Caraibi inrate a tasso zero o agevolato. Molte le novità Caraibi anche per EdenViaggi, che evidenzia la crescita della desti-nazione rispetto all'anno precedente. «Tra le new entry, la nuova destinazioneGiamaica con l'Eden Gold InternationalSunset at the Palms situato a Negril, nellazona più famosa dell'isola “Bloody Bay” -spiega Franco Campazzo, direttore diprodotto -. Oltre alla formula all inclusiveproponiamo il tour Reggae feeling, convisita alle famose cascate di Dunn’s River,passando per la capitale Kingston dove èsituato il leggendario museo di Bob Mar-ley».Altra novità sono le strutture a marchioEden White: si tratta di un marchio riserva-to ai prodotti che offrono la sintesi miglioretra qualità della location e qualità del servi-zio. «Eden White non è un marchio legato altipo di ospitalità né al trattamento offerto -

aggiunge Campazzo -; è semplicemente ilmeglio del meglio di Eden». Tra gli EdenWhite dell'area caraibica si segnalanol’Half Moon, hotel 5 stelle lusso di Monte-go Bay in Giamaica e il Secret MaromaBeach situato a Puerto Morelos in Messico,oppure il nuovo Eden Gold InternationalOccidental Allegro Playacar di Playa delCarmen.L’offerta Eden, il cui target è composto dagiovani e famiglie con bambini, è caratte-rizzata soprattutto dai prodotti a marchioproprio: gli Eden Village, villaggi situati inposizioni privilegiate dove il t.o. garantisceelevata qualità dei servizi; gli Eden GoldInternational Club, villaggi club presenti intutto il mondo nelle destinazioni di vacanzapiù ambite (sono i villaggi più amati dallaclientela internazionale per la loro posizio-ne e per la qualità dei servizi); gli EdenSpecial, strutture con un buon rapporto qua-lità/prezzo e una particolare attenzione allalocation; gli Eden White.Anche Kuoni punta su una segmentazionedel prodotto, per andare incontro alle esi-genze più varie. L’obiettivo resta semprequello di garantire un’offerta di livello ele-vato. La divisione all’interno del catalogocomprende le sezioni Easy, Romantic,Family, Natural, Top Class. Molte le new entry, come le crociere diRoyal Clipper e Sea Princess, che affianca-no le crociere in catamarano e in barca avela nelle isole Vergini e alle Grenadine e lecrociere più classiche a bordo delle grandinavi Carnival. Riguardo ai resort spiccano l’IberostarHacienda Dominicus a Bayahibe, nellaRepubblica Dominicana e la rinnovata col-laborazione con Barcelò Bavaro. «Puntiamo molto sul Barcelò BavaroFamily Deluxe - spiega Franco Leoni,responsabile prodotto Caraibi e Messicoper Kuoni - in quanto una buona percen-tuale di clienti è composta da famiglie, cherappresentano per noi quasi il 15% deiclienti Caraibi». Tra le novità anchel’"Island hopping", un’idea per visitarediverse isole dei Caraibi grazie ai comodivoli interni.Per Kuoni la destinazione Caraibi è in tenu-ta. «La crisi sembra non aver influito sullerichieste - aggiunge Leoni -. Per questochiuderemo il 2009 sugli stessi livelli del2008: un buon risultato, vista la recessio-ne». Secondo Kuoni la forza della programma-zione Caraibi risiede soprattutto nellavarietà di hotel per tutti i gusti nelle isolepiù grandi e nei voli di linea, elemento checonsente di soddisfare qualsiasi esigenza.Per Condor Caraibi vuol dire soprattuttoRepubblica Dominicana, Messico e Cuba.«Le destinazioni hanno risentito della crisi -commenta Massimo Lepri, responsabileprodotto Condor -. Cuba ha tenuto megliorispetto alle altre aree. Per quanto riguardail Messico, le ripresa è lenta, ma speriamodi recuperare presto e di tornare almeno agli

Dunn’s River fallsa Ocho Rios

L’Avana

Anguilla

Kuoni

La segmentazionedell’offerta è lachiave di voltaper il futuro

Condor

Le destinazionihanno risentitodella crisi,anche se Cubaha tenuto meglio

Eden Viaggi

Tra le newentry, la Giamaica, conl’Eden GoldInternationalSunset at thePalms

Acentro

La meta è inforte ripresa e dovremmochiudere il 2009in linea con il 2008

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SPECIALE

CARAIBI20 novembre 2009

standard degli anni passati».L’operatore da qualche tempo punta su unprodotto consolidato, grazie alla fidelizza-zione avviata con i diversi partner.«Quest’anno però offriamo una nuova strut-tura molto conosciuta dalla clientela -aggiunge Lepri - il 5 stelle IberostarHacienda, nella Repubblica Dominicana.Per tutte le tre aree proposte offriamo unbuon numero di voli».Per quanto riguarda la Repubblica Domini-cana, il t.o. è concentrato sul Viva Domini-cus, una struttura adatta alle famiglie, inparticolare per soggiorni mare.«Sul Messico collaboriamo da anni conBarcelò e altri gruppi - continua Lepri-,mentre su Cuba disponiamo di un’ampiaofferta voli, per soddisfare anche chi desi-dera acquistare solo il passaggio aereo».Per garantire un’offerta completa, perchél’area è veramente ampia, molti operatoripuntano su una copertura capillare.E’ il caso di Hotelplan, che si appoggia auna gamma di strutture selezionate e ingrado di soddisfare i diversi target di uten-za. L’operatore ha chiuso la stagione a fineottobre ed è già proiettato sia sull’inverno2009-10 sia sull’estate 2010.«Le prospettive sono buone - tiene a sottoli-nea Alberto Alberi, area manager Norda-merica-Caraibi - anche se le prenotazioniarriveranno sotto data. Tra le novità, il ritor-no del charter su Antigua e la riapertura delJumby Bay». L’operatore offre un’ampiaprogrammazione su Jamaica e SantoDomingo, dove garantisce anche assistenzain loco. Inoltre, sui Caraibi sono presentianche le strutture della programmazioneSecrets Line.Con la divisione Easy da una parte e la divi-sione Premium dall’altra, il gruppo Alpitourha in mano il termometro della situazionesulle diverse aree.«Il trend è positivo, nonostante la crisi -commenta Gianmaria Patti, responsabiledestinazione per Alpitour -. Il Messico hasofferto molto ed ora si vedono i primisegnali di ripresa».Per Alpitour proporre novità non significasolo offrire nuove strutture, ma soprattuttoinvestire a 360 gradi per garantire un pro-dotto di ottimo livello.«Per questo su tutta la programmazioneClub - aggiunge Patti - abbiamo investito inmaniera massiccia, per personalizzare iprodotti, incrementando formazione e sup-porto animatori. Le strutture che non hannorisposto a questa nostra esigenza sono stateeliminate».In Messico vengono proposti i nuovi Sea-Club di Francorosso Playa Maroma, ilresort "Speciale Alpitour", in esclusiva peril mercato italiano, il Viva Azteca, 4 stelleall inclusive a Playacar e il Bahia PrincipePremier. In Repubblica Dominicana duenuove strutture Costa Bavaro. Su Cubaviene riconfermato il prodotto della passatastagione, con l'introduzione per il marchioAlpitour dell'hotel Barcelò Solymar a Vara-dero.Per quanto riguarda la divisione Premium(Viaggidea), il trend è in ripresa e la stagio-ne è in linea con i risultati dello scorsoinverno. «Torniamo ad avere una programmazionecompleta con le tre isole, Aruba, Grenada e

Gran Cayman - spiegaSabrina Bartolini,product managersulla destinazione -che rientrano a farparte della program-mazione Viaggidea inun catalogo per laprima volta annuale,dove a ogni struttura èdedicata una pagina.In alcuni casi, secon-do punto di forza, c’èla possibilità di com-binati con Usa o conle crociere RoyalCaribbean Internatio-nal da Miami».I Caraibi sono dasempre una destina-zione molto apprezza-ta dal pubblico italia-no; per questo i t.o.puntano a garantire

un’offerta di alto livello, ma adattabileanche a target diversi. «Dal punto di vista del mercato in generale- sottolinea Loredana Busin, productmanager Caraibi per Best Tours - poichépensiamo che sempre maggiore sarà larichiesta dei combinati tra le isole con leprincipali città degli Stati Uniti, consolide-remo la programmazione in questa direzio-ne». Per l’operatore è ancora presto pertracciare un trend di vendita sulla destina-zione, ad eccezione delle partenze di altastagione che sono state da subito le piùrichieste e registrano, pertanto, un anda-mento di vendita regolare, fino quasi a evi-denziare un eccesso della domanda rispettoall’offerta. Best Tours programma - ormai da 5 anni -questa area geografica che, di anno in anno,conquista una fetta sempre più consistentedi quote di mercato ed è diventata, in pocotempo, una delle destinazioni di punta dellaprogrammazione del t.o.In linea con la strategia di consolidamento -per l’inverno 2009-2010, Best Tours ricon-ferma sia le isole sia le strutture program-mate. Come sempre, particolare attenzioneè posta da parte di Best Tours alle proposterelative alla “Collezione di Emozioni”Bestresorts, con le strutture BestresortsCharela Inn a Negril (in Giamaica) eBestresorts Alamanda/Esmeralda Resort(nella parte francese dell'isola di St. Mar-tin).Per Press Tours i punti di forza delle desti-nazione Caraibi sono sintetizzabili in pochebattute: un’ampia proposta di voli diretti dilinea - combinabili -, pacchetti tailor made,strutture personalizzate e uno staff numeri-camente forte in loco.«Ciò che caratterizza l’offerta di PressTours in generale - sottolinea Fabio Landi-ni, direttore commerciale di Press Tours -e che rappresenta in primis anche unagaranzia per l’agenzia e la clientela, è uninsieme di elementi, dalla tecnologia (ilnuovo Chiara 2), alla correttezza commer-ciale, che include il prezzo garantito, finoall’assicurazione, una delle più completenel settore. Non solo, ma l’operatore haanche aderito al codice di autoregolamenta-zione delle imprese turistiche».Oltre a questo i Caraibi, vale a dire Cuba,Repubblica Dominicana e Messico, copro-no un’offerta ampia, che ogni anno sirafforza e affina.«Abbiamo ereditato due strutture, a Varade-ro e a Cayo Largo - aggiunge Landini -.Inoltre abbiamo avviato due nuovi contratticon Iberostar e la catena Riu, conosciutaper gli hotel in Jamaica, nella RepubblicaDominicana e in Messico».Press Tours garantisce più di mille posti allasettimana su voli diretti.«Nella stagione abbiamo registrato, suCuba e Repubblica Dominicana un numerodi passeggeri superiore rispetto all’annoscorso, ma un fatturato analogo. Sul Messi-co invece è evidente la contrazione».Da quest’inverno l’operatore porteràun’innovazione al prodotto ExploraCafé,che condurrà a delineare varie tipologie distrutture. «Ci saranno gli ExploraResorts -conclude Fabio Landini -, strutture di altolivello, grandi, con servizi adeguati e lapossibilità di avere plus ancora più esclusivie gli ExploraParadise, strutture uniche,inserite in contesti naturalistici particolari».

ACCANTO ALLE METE PIU’ NOTE, SI RILANCIANO ANCHE LE ISOLE “MINORI”

Hotelplan

Tra le novità, il ritorno delcharter su Antigua e la riaperturadel Jumby Bay

Alpitour

Il trend è positivo e ancheil Messico si sta finalmenteriprendendo

Press Tours

Il prodottoExploraCafèverrà rinnovato e segmentato

Juanillo Beach

© Dominican Republic Ministry of Tourism

© Dominican Republic Ministry of Tourism

Cabarete

Il Rick’s café a Negril

St. Marteen

Gran Cayman

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SPECIALE

CARAIBI20 novembre 2009

ALCUNI DETTAGLI SULLA PROGRAMMAZIONE DEI T.O. INTERVISTATI

I pro

tago

nist

i in

brev

e

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

ACENTRO(www.acentro.it)

Ingresso ai campi da golfcaraibici incluso

Nelle Grenadine; Isola diCanouan: l’esclusivo Raf-fles Resorts, a 40 minutidi volo da Barbados

Nuove strutture, dallaGiamaica al la RivieraMaya

A partire da mille 600euro

Alto

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

CONDOR(www.condor.it)

Soggiorni mare per fami-glie in Repubblica Domi-nicana

Iberostar Hacienda eViva Dominicus inRepubblica Dominicana

Iberostar Hacienda (Rep.Dominicana), 5 stel lemolto apprezzato

Medio

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

KUONI(www.kuoni.it)

Voli di linea per rispon-dere a qualsiasi esigenzae scelta vasta di hotel

L'hotel Cocos (Antigua),esclusiva per il mercatoitaliano

Kuoni punta sulla seg-mentazione per tipologiadi prodotto

Medio-alto

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

TOP SARDINIA(www.topsardinia.it)

Le isole esclusive e pocofrequentate, comeAnguilla e Grenadines

Soggiorni nelle strutturepiù prestigiose, dal lemete classiche alle isolepiù esclusive

Riduzioni del 10% perprenotazioni a due mesidalla partenza e del 5%fino a 45 giorni prima

Mille 300-mille 400 euro

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

EDEN(www.edenviaggi.it)

I prodotti a marchioEden: Eden Village, EdenGold Int. Club, EdenSpecial ed Eden White

Half Moon, 5 stelle lussoa Montego Bay (Giamai-ca) e Secret Maroma aPuerto Morelos, Messico

Eden White; Giamaicacon Eden Gold Interna-tional Sunset; tour Reg-gae Feeling

Medio e medio-alto

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

HOTELPLAN(www.hotelplan.it)

Specializzazione e con-trollo costante della qua-lità

Giamaica e SantoDomingo

Charter su Antigua e ria-pertura del Jumby Bay

Medio-alto, alto

Medio-alto, alto

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

ALPITOUR (www.alpitour.it)

Presente con diversi mar-chi, in tutte le destinazio-ni, offre hotel e resort didiverse categoria

Molte le nuove strutturedal Messico a Cuba, dallaRep. Dominicana al leAntille

Varia in base alla sistema-zione scelta. Sulle Antille,7 notti, 2 mila 200 euro

Tutte le fasce di mercato

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

BEST TOURS(www.besttours.it)

Booking dedicato conapprofondita conoscen-za del prodotto, velocitànell’evasione preventivi

I Bestresorts Charela Inna Negril e BestresortsAlamanda/Esmera ldaResort

Il t.o. punta a consolida-re la meta e riconfermasoggiorni ai Caraibi com-binati con NY o Miami

I prezzi variano dai 990ai 5 mila euro per perso-na

OPERATORE PUNTI DI FORZA PRODOTTO DI PUNTA NOVITA’ PREZZO MEDIO TARGET

PRESS TOURS(www.presstours.it)

Ampia proposta di volidiretti di linea, la possibi-lità di combinarli, struttu-re personalizzate

Sol Pellicano Cayo Largo Oltre agli ExploraCaffé(15 strutture), i l t .o.punta su ExploraResortsed ExploraParadise

Mille 350 euro a persona Medio-alto

Tutte le t ipologia diclientela

Focus sull’offerta di alcuni tour operatorOperatore Qualche “plus” di rilievo

TOUR 2000(www.tour2000.it)

Top: le Antille olandesi, ancora defilate rispetto al turismo di massa, rappresentano un’alternativa ai Caraibi più classici. Il tour“Charme & Spa” ha come prima tappa Willemstead, capoluogo di Curaçao, con il suo centro storico dichiarato Patrimoniodell’Umanità dall’Unesco. Qui si dorme nel Kura Hulanda Hotel & Spa, dal grande fascino coloniale. Un breve volo porta poi aBonaire, con soggiorno previsto all’Harbour Village, l’indirizzo più esclusivo dell’isola, mentre le ultime tre notti si trascorronosull’isola di Aruba, nell’Hotel Bucuti Beach.

UN ALTRO SOLE(www.unaltrosole.com)

Top: in esclusiva per il tour operator, sarà attivo un nuovo volo da Milano a Puerto Plata, nella costa settentrionale della RepubblicaDominicana, dal 25 dicembre 2009 al 19 febbraio 2010, operato da Blue Panorama. E’ un’opportunità per raggiungere la zona bal-neare ancora meno conosciuta dell’isola caraibica, quella che si affaccia sull’oceano Atlantico, dove i centri principali sono la viva-ce Puerto Plata, dagli edifici in stile vittoriano, Sosúa e Cabarete. Una settimana al Viva Wyndham Playa Dorada di Puerto Platacon sistemazione in camera doppia e trattamento all inclusive costa da mille 850 euro a persona (partenze del 25 dicembre).

KARISMA TRAVELNET(www.travelnet.it)

Top: un angolo di paradiso in terra: le isole Vergini. Sull’arcipelago esistono strutture esclusive, come il Little Dix Bay o il BirasCreek Resort di Virgin Gorda o il Peter Island Resort, a Peter Island, o il Caneel Bay a St. John, ma anche sistemazioni con ottimorapporto qualità/prezzo. I voli sono quotidiani, con Continental Airlines. I costi variano in base alla stagione aerea e alberghiera,con prezzi indicativi per 7 notti con volo a partire da mille 600 euro, in hotel 5 stelle con trattamento b&b.

CLUB MED(www.clubmed.it)

Top: La Caravelle è uno dei villaggi “storici” dell’operatore francese. Si affaccia su una delle più belle spiagge di Guadalupa, dallaparte di Grande Terre. Il villaggio offre la possibilità di praticare diversi sport, tra i quali la vela e il tennis. Per i bambini, compresanel pacchetto, c’è anche la scuola di circo, oltre che l’assistenza a partire dai 4 anni. Nelle vicinanze si raggiunge facilmente Pointe-à-Pitre. Quote a partire da 2 mila 330 euro, in all inclusive, con volo Air France e tasse incluse.

VERATOUR(www.veratour.it)

Top: sull’isola di Cayo Largo si trova il Il Veraclub Lindamar. Si compone di 53 bungalow indipendenti, che si affacciano tutti sulmare. Oltre alla spiaggia attrezzata del villaggio, gli ospiti possono raggiungere con una navetta anche Playa Sirena. I fondali sonoun paradiso per i diver. Il Lindamar offre attività di animazione, comprese lezioni di balli cubani e sport vari. La quota per una setti-mana all inclusive, volo compreso, parte da 990 euro (in maggio) con la “Super prenotazione anticipata”

CARREBLU(www.carreblu.com)

Top: “El sabor del Caribe”, ovvero l’isola di Tobago, nelle Piccole Antille, meta ancora quasi sconosciuta al turismo ma dallestraordinarie attrattive. Si soggiorna al Coco Reef Resort & Spa, con quote individuali in b&b da 93 euro a notte (possibilità dimezza pensione e pensione) e pacchetti con voli British Airways che, in offerta, partono da 990 euro.

Antigua, Giamaica eTurks and Caicos. I dueSeaClub Francorosso inMessico

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