soyunamarca club marketing
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Seminario de marketing online y social media marketing para el Club de marketing de Málaga.www.soyunamarca.comTRANSCRIPT
Marketing online & Social MediaMarketing online & Social Media
Daniel [email protected]
@soyunamarca@soyunamarca
soyunamarca.com/blog
¿Se buscan fans?¿Se buscan fans?
‐ Tú eres el auténtico profeta, te lo digo yo que he seguido a muchos.que he seguido a muchos.
La vida de Bryan
Redes sociales
Motivos de uso
82
b d l b
Con fines personales
31
31
Para utilizar aplicaciones o juegos
Para buscar ideas para su tiempo libre
13
17
Para encontrar pareja o ligar
Por trabajo o relaciones profesionales
11
13
Otras
Para buscar consejo sobre mis compras
0 20 40 60 80 100
Fan o seguidores de marcas
i. 45% de los usuarios de Facebook son seguidores al menos de una marca
i. 48% de los usuarios de Twitter siguen a Marcas
ii. 25% las siguen porque esperan obtener descuentos o promociones
iii 18% t t ld
ii. 28% las siguen para aprovechar descuentos o promociones
iii 19% para conocer novedades de laiii. 18% para mostrar a otros su respaldo a
dicha marca
iv. 10% simplemente porque es divertido
iii. 19% para conocer novedades de la marca
iv. 14% para acceder a contenidos o entretenido
v. 8% para recibir nueva información
exclusivos
v. 13% porque es un cliente de la marca
vi. 60% lo recomendaría
vii. 51% compraría el producto
vi. 79% los recomendaría
vii. 67% compraría el producto
Compras online¿De qué manera accede al sitio web en el que realiza la
compra?
42,4
77,6
Introduzco la dirección del sitio web
Buscador generalista
32,7
32,7
Buscador especializado
Dirección en favoritos
11
4,5
9,6
Banners en Web redes sociales
Banner en otro tipo de Web
A través de un link
1,4
1,8
11
N,s/n,c
Otros
Banners en Web redes sociales
0 20 40 60 80 100
¿Por donde empezamos?p
Que se dice de mi marca en…
Portales de noticiasBlogsBlogsForosRedes socialesVídeosVídeoswebs…
Algunas herramientas para monitorizar marcas
Público objetivoj
Análisis de nuestro target
Qué buscaDónde buscaDónde buscaCómo buscaCuando buscaPara qué buscaPara qué busca
http://www.google.com/trends
http://www.google.com/insights/search
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal
Establecer objetivosj
Objetivos generales Establecer métricas
Incrementar ventas Incrementar visitas Incrementar conversiones Venta cruzada…
Reforzar la imagen de Aumentar búsquedas de mis productos
Conseguir más fans / más interacción
Más comentarios positivos
marca
Buscadores Redes socialesMarketing DirectoPublicidad online
SEO
SEM PPC
Blogs
Microblogs
CRM
Email Marketing
Banners
Contenidos patrocinados
SEM o PPC Podcast y vídeo
Comunidades online
Wikis
Newsletters
RSS
p
Redes de afiliados
Publicidad contextualWidgets y apps
Compras sociales
Social CRM + Análisis continuoAnálisis continuo
Contenidos
ContenidosContenidos
Marketing de contenidos es el arte de entender exactamente que es lo que tusentender exactamente que es lo que tus clientes necesitan saber y llevárselo de una f l t i tforma relevante y convincente
Además es la excusa perfecta para mantenerAdemás es la excusa perfecta para mantener conversaciones con nuestros seguidores
Tipo de contenidoTipo de contenidoMedios tradicionales Medios online Medios socialesMedios tradicionales Medios online Medios sociales
Artículos de prensa o revistas Web corporativa: casos de éxito, testimoniales, FAQs, notas de prensa
Posts en blogs y Tumblelogs
Revistas corporativas Microsite Actualizaciones en microblogs y redes sociales
Presentaciones corporativas (brochures)
Intranet Videos en videoblogs( )
Catálogo de productos Newsletters Podcasts
Guías o manuales de productos
White papers Fotos en fotologs
Entrevistas a programas de radio o televisión
Revistas corporativas online Enlaces en marcadores sociales y promoción de noticias
… Webinars Documentos… Webinars Documentos
… Widgets
Los 6 mandamientos del MarketingLos 6 mandamientos del Marketing de contenidos
1. No es promocional: Ha de inspirar al usuario.2 Ll í h d d i f ió l i2. Llena un vacío: ha de dar información que el usuario
necesita3. Es relevante: es de interés para el usuario3. Es relevante: es de interés para el usuario4. Está bien escrito: sin errores5. Es relevante para tu marca: ha de cumplir unos
objetivos comerciales6. Está demostrado: contiene datos objetivos, como
pueden ser estadísticaspueden ser estadísticas
¿Tengo una web que vende?
Diseño webDiseño web
1 Hacerlo todo simple1. Hacerlo todo simple2. Optimizar contenidos e imágenes (ALT)3. Pensar en móviles y tabletasy4. Textos entretenidos (CONTENIDO)5. Utilizar palabras clave en menús y enlaces6. Todos los caminos conducen a Roma7. Landing page: Un producto, una página8 Call to action8. Call to action9. Evitar Flash y, sobre todo, MÚSICA10.Testear A/B (google website optimizer)/ (g g p )11.Renovar el diseño periódicamente
Gestores de contenidoGestores de contenido
¿Cómo llego a mi cliente?¿Cómo llego a mi cliente?
Buscadores Redes socialesMarketing DirectoPublicidad online
SEO
SEM PPC
Blogs
Microblogs
CRM
Email Marketing
Banners
Contenidos patrocinados
SEM o PPC Podcast y vídeo
Comunidades online
Wikis
Newsletters
RSS
p
Redes de afiliados
Publicidad contextualWidgets y apps
Compras sociales
Social CRM + Análisis continuoAnálisis continuo
SEOSEOAtraer nuevas visitas a nuestra web
SEOSEO• Analizar a nuestro público p
objetivo• Analizar palabras clave• Testear con adwords
SEOSEO• Arquitectura de información• URLs amigables con keywords
wwwweb com/hoteleswww.web.com/hoteles• Contenidos jerarquizados
(h1,h2,h3,h4,…)(h1,h2,h3,h4,…)• Sitemap• Hacer amigos• Análisis de resultados• Anchor text, ALT, metas,…• Links links y más links• Links, links y más links
Herramientas Básicas SEOHerramientas Básicas SEO
Google Suggestion Tool Google Insight y Google Trensg gg g g y g
SEMSEMCampañas puntuales directas a nuestras
Landing pages con más conversiónLanding pages con más conversión
SEMSEM• Complemento a nuestra campaña
SEO• Incrementar inversión en periodos
donde sube la demanda• Optimizar bien la LandingpageOptimizar bien la Landingpage• Distintos anuncios para distintas
palabras clave• Testear Landing pages con distintos• Testear Landing pages con distintos
anuncios con distintas palabras clave
Herramientas SEMHerramientas SEM
Redes socialesMarketing DirectoPublicidad onlineBuscadores
Blogs
Microblogs
CRM
Email Marketing
Banners
Contenidos patrocinados
SEO
SEM o PPCPodcast y vídeo
Comunidades online
Wikis
Newsletters
RSS
p
Redes de afiliados
Publicidad contextual
SEM o PPC
Widgets y apps
Compras sociales
Social CRM + Análisis continuoAnálisis continuo
P bli id d liPublicidad online
Publicidad online
BannersContenidos patrocinadosRedes de afiliadosRedes de afiliadosPublicidad contextual
blPublicidad en podcasts, en videos,…
M k i DiMarketing Directo
Marketing Directo
CRMl kEmail Marketing
NewslettersNewslettersSMS / MMSWid tWidgetsAplicaciones móvilesp
Herramientas Email Marketing
htt //bl it i t / il k ti i /http://blogs.sitepoint.com/e‐mail‐marketing‐services/
Redes socialesMarketing DirectoPublicidad onlineBuscadores
Blogs
Microblogs
CRM
Email Marketing
Banners
Contenidos patrocinados
SEO
SEM o PPCPodcast y vídeo
Comunidades online
Wikis
Newsletters
RSS
p
Redes de afiliados
Publicidad contextual
SEM o PPC
Widgets y apps
Compras sociales
Social CRM + Análisis continuoAnálisis continuo
SOCIAL MEDIA MARKETINGIma en deImagen de
marca, fidelización, comunidades, focusgroupgroup,…
SMMSMMAnálisisPúblico objetivo
EstrategiaEscuchar
GestiónAnálisis de datosPúblico objetivo
Objetivos
Escuchar
Canales
Análisis de datos
Compara resultados y objetivos
Capacidad para generar Contenidos
Política social
Estrategia de contenidos
Estrategia de BloggingAjusta la estrategia
Política social
SegmentarSegmentar
Tipos de perfilesTipos de perfiles
Usuario Grupos PáginasLímite 5.000 amigosConsiderado spampara las marcas
Conversaciones entre miembrosApoyo a causas
Objetivos comercialesMejor análisis de info
HerramientasHerramientas
Landing page Concursos Análisis
ConsejosConsejos
1. Comunica aquello que realmente valga la pena
2. Se diferente
3. Se divertido
4. No gastes los 140 caracteres
5. Encuentra tus #hashtags y posicionate con tus contenidos
6. Se constante
7. Saludar, conversar, recomendar y agradecer(se educado)
HerramientasHerramientas
Gestión Análisis
No olvidarnos deNo olvidarnos de…
AnálisisAnálisis
Amigos/FansVi i ú i
ReboteR i dVisitantes únicos
CTRConversiones
Ratio de aperturaInfluenciaReputación onlineConversiones
ImpresionesBúsquedas
Reputación onlineFollowersRTs
Muchas gracias!!Muchas gracias!!
Daniel [email protected]
@soyunamarca@soyunamarca
soyunamarca.com/blog