sop embassy
TRANSCRIPT
SOP - EMBASSY 1
STANDARD OPERATION PROCEDURE
APLIKASI EMBASSY
(Easy Measurement for Bandwidth, Attenuation,
Attainable Rate & SNR Speedy)
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 2
1. PENDAHULUAN
1.1 LATAR BELAKANG
Sebagai upaya untuk mewujudkan visi sebagai leader dalam bisinis infokom di tingkat regional,
TELKOM melakukan diversifikasi produk selain POTS dimana second curve product yaitu TelkomFlexi,
produk non POTS serta SPEEDY yang diharapkan dapat menjadi andalan produk baru yang dapat
diandalkan menghasilkan REVENUE bagi TELKOM
Untuk memenuhi kebutuhan Speedy akan informasi data yang cepat dan akurat tentang keadaan
lapangan mengenai kecepatan akses Speedy, maka di perlukan suatu aplikasi berbasis web.
EMBASSY merupakan aplikasi berbasis wab yang saat ini dapat digunakan untuk mengetahui
kualitas jaringan Speedy pelanggan. Aplikasi ini bisa digunakan di hampir seluruh kantor Telkom
diseluruh Indonesia (datel I sampai VII).
1.2 TUJUAN
1. Sebagai acuan user/pemakai dalam pengoperasian Aplikasi EMBASSY sehingga diharapkan
dapat memberikan pemahaman pada aplikasi EMBASSY dan menjalankan aplikasi tersebur
sesuai fungsi dan perannya.
2. User mampu mengidentifikasi kualitas jaringan SPEEDY pelanggan.
2. PROSEDUR PENGGUNAAN APLIKASI
Secara umum pada saat user bekerja pada EMBASSY melalui siklus di bawah ini :
2.1 LOG IN – LOG OUT
Untuk log-in masuk ke http://10.88.10.250/embassy , akan muncul halaman utama seperti pada
gambar berikut :
log in proses log out
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 3
Masukkan username dan password anda
Jika terjadi kesalahan dalam memasukan username atau password maka akan muncul gambar
seperti berikut :
Bila login berhasil, maka akan muncul tampilan seperti berikut :
Tampilan halaman masuk sebagai Info
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 4
Tampilan halaman masuk sebagai user Reset
Tampilan halaman masuk sebagai Admin Regional
Tampilan halaman sebagai Admin
LOGOUT, klik LOGOUT pada pojok kanan atas.
Auto Logout jika user tidak aktif selama ± 20 menit
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 5
2.2. MENU PADA APLIKASI EMBASSY
2.2.1. HIRARKI MENU
Info (User 4)
Reset (User 3)
Admin Regional (User 2)
Home
No. Speedy
Calling Station ID
DSLAM-Slot-Port
Discover
Logout
Home
Home
Admin Regional
No. Speedy
Calling Station ID
DSLAM-Slot-Port
Discover
Logout
Home
No. Speedy
Calling Station ID
DSLAM-Slot-Port
Logout
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 6
Admin (User 1)
2.2.2. MENU
Di dalam aplikasi EMBASSY ini terdapat 6 menu utama pada Admin, Admin Regional, serta 4 menu
utama pada Reset dan 3 menu utama pada Info
Home (Admin, Admin Regional, Reset )
Berisi tentang informasi biodata admin.
Tampilan submenu ganti password
Home
Home
Admin
No. Speedy
Calling Station ID
DSLAM-Slot-Port
Discover
Logout
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 7
Admin
o Admin Regional
Menu ini berisi tentang daftar seluruh user Embassy Regional
Tampilan submenu Input User EMBASSY Regional
o Admin
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 8
Tampilan submenu Input user
No. Speedy
Pada menu ini masukan berupa nomor speedy pelanggan
Calling station ID
Calling Station ID ialah gabungan informasi dari BRAS (Broadbrand Remote Acces Server) dan
DSLAM yang menunjukan dimana no itu terkoneksi.
Pada menu ini masukan berupa nomor calling station ID pada nomor speedy yang ingin
diketahui kualitas jaringannya.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 9
DSLAM-Slot-Port
Pada menu ini kita harus memilih IP-Embassy, selanjutnya memilih type DSLAM, serta mengisi
nomor slot dan port pada kolom yang tersedia.
Discover
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 10
3. SISTEM ADMINISTRATOR
Pada bagian ini dibahas bagaimana melakukan manajemen user, user profile.
Untuk operasional EMBASSY, ada 4 user profiles yaitu :
a. Admin, user ini memiliki akses untuk :
Menginput user baru untuk semua regional pada menu Admin > Input User
Mengedit data user disemua regional pada menu Admin > Edit
Melihat daftar user disemua regional
Melihat kondisi jaringan
Meng-update profil (jika profil belum sesuai) dan memiliki akses untuk meng-enable
/disable admin status pada menu No. Speedy
mengupdate data DSLAM per IP EMBASSY pada menu Discover
b. Admin Regional, user ini memiliki akses untuk :
Menginput user baru di satu regional pada menu Admin Regional > Input User
EMBASSY Regional **
Mengedit data user satu regional pada menu Admin Regional > Edit
Melihat daftar user satu regional
Melihat kondisi jaringan
Meng-update profil (jika profil belum sesuai) dan memiliki akses untuk meng-enable
/disable admin status pada menu No. Speedy
Mengupdate data DSLAM per IP EMBASSY pada menu Discover
c. Reset , user ini memiliki akses untuk :
Melihat kondisi jaringan
Meng-update profil (jika profil belum sesuai) dan memiliki akses untuk meng-enable
/disable admin status pada menu No. Speedy
Mengupdate data DSLAM per IP EMBASSY pada menu Discover
d. Info , user ini memiliki akses untuk :
Melihat kondisi jaringan
Meng-update profil pada menu No. Speedy (jika profil belum sesuai)
4. OUTPUT EMBASSY
Hasil pengukuran EMBASSY secara umum berupa hasil ukur kualitas jaringan speedy baik dalam
menu No Speedy, Calling Station ID, maupun DSLAM-Slot-Port. Di bawah ini dijelaskan tentang tampilan
umum dari EMBASSY.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 11
4.1.No. Speedy
1. DATA NOMOR SPEEDY DI RADIUS : berisi tentang informasi database pengguna Speedy di
RADIUS.
2. DATA NOMOR SPEEDY DI SISKA : berisi tentang informasi database pengguna Speedy di SISKA
3. DATA PARAMETER PORT DSLAM : berisi tentang data-data mengenai DSLAM yang di gunakan
termasuk didalamnya adalah mengenai status DSLAM.
4. DATA KUALITAS JARINGAN : berisi tentang informasi kualitas jaringan saat proses download dan
upload yang dapat dilihat melalui nilai SNR, Attenuation, Attainable Rate, Output Power.
5. HISTORY PENGGUNAAN SPEEDY : berisi tentang informasi penggunaan koneksi internet oleh
pelanggan.
6. GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY : grafik yang menunjukkan traffic jaringan
4.2. Calling Station ID
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 12
1. INPUTAN NOMOR CALLING STATION ID : inputan nomor Calling Station ID yang ingin diketahui
keadaan jaringan.
2. DATA PARAMETER PORT DSLAM : berisi tentang data-data mengenai DSLAM yang di gunakan
termasuk didalamnya adalah mengenai status DSLAM.
3. DATA KUALITAS JARINGAN : berisi tentang informasi kualitas jaringan saat proses download dan
upload yang dapat dilihat melalui nilai SNR, Attenuation, Attainable Rate, Output Power.
4. GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY : grafik yang menunjukkan traffic jaringan pada port
Speedy.
4.3. DSLAM-Slot-Port
1. INPUTAN IP EMBASSY, DSLAM, SLOT, PORT : inputan nomor IP EMBASSY, DSLAM, Slot dan Port
yang ingin diketahui kulitasa jaringannya.
2. DATA PARAMETER PORT DSLAM : berisi tentang data-data mengenai DSLAM yang di gunakan
termasuk didalamnya adalah mengenai status DSLAM.
3. DATA KUALITAS JARINGAN : berisi tentang informasi kualitas jaringan saat proses download dan
upload yang dapat dilihat melalui nilai SNR, Attenuation, Attainable Rate, Output Power.
4. GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY : grafik yang menunjukkan traffic jaringan pada port
Speedy.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 13
5.4. Discover
****Sampai Dengan****
1. Inputan IP Embassy
2. Data info DSLAM di embassy
5. HASIL PENGUKURAN
Hasil pengukuran EMBASSY secara umum berupa informasi tentang keadaan jaringan pada
pengguna Speedy dan mengetahui ada tidaknya gangguan pada jaringan tersebut. Indikator utama yang
menunjukan baik-buruknya suatu jaringan ditunjukan pada tabel DATA PARAMETER PORT DSLAM, DATA
KUALITAS JARINGAN, HISTORY PENGGUNAAN SPEEDY, dan GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY.
5.1 Hasil pada DATA PARAMETER PORT DSLAM
ID DSLAM di radius : nomor DSLAM di RADIUS
IP EMBASSY : nomor IP DSLAM di EMBASSY
IP DSLAM : nomor IP DSLAM
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 14
Status Error : - OK jika DSLAM dalam keadaan baik
- disable jika DSLAM dalam keadaan tidak aktif
-(Kosong) jika DSLAM dalam keadaan belum terdaftar
Type DSLAM : type DSLAM yang dipakai
Nama DSLAM : nama DSLAM yang dipakai
Profile : profile ADSL pelanggan
Alarm Profile :
Admin Status :
Link Status : up jika link dalam keadaan bagus
down jika link dalam keadaan tidak bagus
5.2. Hasil pada DATA KUALITAS JARINGAN
Line Rate : kecepatan jalur koneksi jaringan saat download dan upload.
SNR : Perbandingan (ratio) antara kekuatan Sinyal (signal strength) dengan
kekuatan Derau (noise level) saat download dan upload. Jika SNR berwarna
merah (nilainya ≤13 dB) maka kualitas jaringan jelek.
Attenuation : yaitu besarnya faktor redaman kabel.
Attainable Rate : yaitu parameter yang menentukan seberapa kesanggupan jaringan kabel
menyalurkan data (bandwidth maksimal yang mampu disalurkan oleh kabel
telepon).
Output power : yaitu besarnya power yang dihasilkan dari suatu perangkat.
Link Status : status jaringan
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 15
5.3. Hasil pada HISTORY PENGGUNAAN SPEEDY
NASIP Address : IP BRAS yang digunakan
AccStartTime : Waktu mulai terkoneksi dengan jaringan
Time : Lama waktu yang pemakaian Speed
Up : jumlah file yang terupload (byte)
Down : jumlah file yang terdownload (byte)
Frame IP Address: nomor IP pengguna
Calling Station ID: no calling station ID
Terminate Cause: penyebab terputusnya koneksi speedy
a. Lost-carrier : terputusnya koneksi di perangkat setelah modem.
b. User-Request : terputusnya koneksi karena adannya permintaan dari
pengguna yang menyebabkan modem mati.
c. Session timeout : terputusnya koneksi karena telah melebihi batas waktu.
Status : Status koneksi
a. Stop : koneksi terputus
b. Interim-update : sedang terkoneksi
5.4. Hasil pada GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 16
Berisi grafik statistic traffic port speedy per 12 jam
6. TROUBLESHOTING
1. Port tidak terkoneksi
Jika pada kolom calling station ID muncul YOG-SE800/Agent-Circuit-Id Not Present maka tidak bisa
diukur karena port tidak terkoneksi.
2. DSLAM DOWN
Jika pada halaman DSLAM-Slot-Port pada kolom Parameter port DSLAM muncul tampilan koneksi
DSLAM – EMBASSY down maka DSLAM sedang down
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.
SOP - EMBASSY 17
3. DSLAM belum terdaftar
Jika pada kolom DATA PARAMETER DSLAM PORT dan INFO KUALITAS JARINGAN data tidak muncul maka
DSLAM belum terdaftar dan dimohon menghubungi Admin atau masuk sebagai admin terus pilih
Discover lalu masukan IP EMBASSY terus pilih Discover
4. Grafik belum keluar
Jika GRAFIK STATISTIK TRAFIC PORT SPEEDY belum keluar maka grafik tersebut belum di-creat oleh
admin.
Generated by Foxit PDF Creator © Foxit Softwarehttp://www.foxitsoftware.com For evaluation only.