SOCIALE MEDIER & PERSONLIG BRANDING

“If you look five years out, every industry is going to be rethought in a social way. You can remake whole industries. That’s the big thing.”

- Marc ZuckerbergCEO & Founder af Facebook

til TIME Magazine, Dec 2010

NETVÆRKSociale medier er et distribueret netværk,både teknologisk og kulturelt.

“MARKETS ARE CONVERSATIONS”

90% stoler på ligestilledes anbefalinger14% stoler på reklamer

-Socialnomics 2011

CONTENT IS KING(?)

3.5 mia har en mobil3.2 mia har en tandbørste

- Jamie Turner

50% af nettrafik i Englandgår til Facebook

-Socialnomics 2011

-Socialnomics 2011

-Socialnomics 2009

Hvis Wikipedia var en bog, havde den taget ≈100 mio timer at skrive

Det samme antal timer, som Amerikanere bruger på at se reklamer.

Hver weekend.

CONTENT IS KINGDen mængde af indhold, som genereres, fragmenterer verden. I en fragmenteret verden er kontekst magt.

CONTEXT

KONTEKST ERNETVÆRKDet er knudepunkterne, som afgør emnerne i samtalen.

Før samtalen og(pl)ej emnet!

...ikke engangsknald!

FORHOLD

ROI på sociale medier skal ikke måles i hvor meget de giver, men hvor længe de varer.

“WE ARE ALL WEIRD”

Seth Godin, (no not this guy)forfatter og entreprenør

CONSUMER DECISION JOURNEYSamtaleKundeserviceProduktudviklingMarkedsføring

same shit, different model

EVALUATE

BOND

ADVOCACY EXPERIENCE

CONSIDER BUY

70-90% marketing budget går til ‘consider’ og ‘buy’ -faserne, men forbrugere er oftest mere påvirkelige i ‘evaluate’, ‘experience‘ og ‘advocacy‘ faserne. (McKinsey Research 2009)

EVALUER

BÅND

AMBASSADØR OPLEVELSE

OVERVEJELSE KØB

MONITORER...frem med hørebøfferne!

EVALUER

BÅND

AMBASSADØR OPLEVELSE

OVERVEJELSE KØB

INTERAGER

EVALUER

BÅND

AMBASSADØR OPLEVELSE

OVERVEJELSE KØB

FORSTÆRK...inddrag dine peers!

EVALUER

BÅND

AMBASSADØR OPLEVELSE

OVERVEJELSE KØB

VIS VEJEN...vær utidig!

MONITORERINTERAGERFORSTÆRKVIS VEJEN!

Consumer Decision JourneyEt brand er et brand - de personlige brand er også et salg og de samme mekanismer kan anvendes på begge.

TillidTillid opnås igennem genkendelighed, hvad er din identitet?

Viden Du er en thought-leader, en vidensbombe, du har dine meningers mod.

FejlbarlighedAlle vil ikke altid være enige med dig. Knus dem med kærlighed (og viden), men det er aldrig konkstrutivt at ignorere egne fejl.

Rettidig omhu Lav en plan og en strategi for dit brand arbejde. Det er nemmest at bevare gejsten, når man har overblikket

KærlighedFokuser på noget du fucking elsker - bedre incitament og anbefaling findes ikke!

...relationer tager tid at opbygge.

SOCIAL GEOGRAFI

Kantinen Facaden Diplomatiet Udposten

KANTINENAlt internt

FACADENAlt eksternt

DIPLOMATIETAlt, hvor I ikke har ejerskab på platformen

UDPOSTENAlt, hvor I ikke selv kan styre indholdet

CRM Brand sites Facebook

Div. Fora

Yammer

Academy

Twitter

Instagram

LinkedIn

Blogs

(owned media) Tablejungle

Yelp

TrustpilotHomepage

Facebook

LinkedIn

Instagram

Twitter

Blogs

YouTube

EN TENDENS...om 5 år er det en standard

ZAPPOSså gode at kundeservice blev et produkt

at være [FUCKING] flink overrasker kunden

Hotel Skt. Petri - 10.8% stigning i opsalg

CASESPersonlige brands - inspiration

...og det er personligt!

Det er let og det er uprætentiøst

Personligt brand - menneskeligt logo

DO’SVær konsistent Både i identitet, opdateringsinterval, indhold osv. At skabe en FB identitet er en langsomt skreven kontrakt imellem dig og dine 'likes'.

Tænk fremad Du letter arbejdet for dig selv, hvis du tænker lidt frem i tiden ift.updates. f.eks. bestem dig for et tema for sine opdateringer den næste uge.

Strategi Du ved hvad dit mål er; hav det for øje når du poster. f.eks. Hvordan passer det tema ind i den overordnede strategi

Evaluer Lav løbende evalueringer af folks reaktioner, hvad liker de, hvem liker hvad osv. (Det behøver jo ikke være den store forkromede workshop, men afsæt nogle tanker til det ihvertfald engang om ugen)

InddragStart samtaler og diskussioner. Inddrag dine likes og find ud af hvad der tænder dem, hvad I har til fælles, hvad de forventer af dig, hvad de ellers liker.

DON’TSMonolog Samtale, ikke monolog. (heller ikke caps lock og udråbstegn)

Ignorer ikke Når folk skriver, godt som skidt, forventer de feedback. Man kvæler ikke utilfredshed med tavshed, men med kærlighed.

Opdater ikke unødvendigt Selvom du skal opdatere hver til hver anden dag skal du ikke opdatere udnødvendigt, dvs. tænk over indholdet i alle opdateringer. Hvorfor skal det ud?

Slet aldrig Selvom Facebook giver dig muligeheden for at slette egne updates samt andres kommentarer skal funktionen kun benyttes i yderste nødstilfælde. Hellere forklare en svipser, end at slette indhold så dine followers mister overblik og derfor tillid.

Ikke salg Du må gerne sælge ind i mellem - selvfølgelig! Men folk er ikke fans af en sælger, de er fans af vejledere, guruer, kunstnere, thought-leaders, osv.