sociala medier - användning, trender och analys
DESCRIPTION
Presentation om sociala medier; använding, trender och analysTRANSCRIPT
Sociala medieranvändning, trender och analys
Kim Holmberg, PDStatistical Cybermetrics Research Group
University of Wolverhampton, UK
Department of Organization StudiesVrije Universiteit Amsterdam, Netherlands
Department of Information Studies Åbo Akademi University, Finland
(e) [email protected] (w3) http://kimholmberg.fi
CLL/ÅA – 11/2013
60 minuter...
Google Generationen
The 'Google' Generation: Are ICT Innovations Changing Information Seeking Behaviour? by Barrie Gunter, Ian Rowlands and David Nicholas
Unga är ”bättre” på teknologi?
Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/freefoto/2962277374/
Unga föredrar visuell information?
Unga är en ”klipp-o-klistra” generation?
Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/mikep1979/3210447964/
Unga är experter påInformationsökning?
Unga föredrar snabb information i små bitar?
Vårt informationsökningsbeteende har ändrat
s mål:Att förse oss med
information som vi behöver före vi
behöver söka efter det
I oktober 2012 har 1,000,000,000 personer profil på Facebook
Vi är 7,5 h per månad på Facebook!
http://www.emarketer.com/newsroom/index.php/google-edges-closer-facebook-display-advertising-twohorse-race/
Facebook dominerar bland sociala medier
Facebook är #1, men vi använder flera mindre sociala nätverk...
av webb användarna litar på andra konsumenters rekommendationer
http://www2.acnielsen.com/reports/documents/TrustinAdvertisingOct07.pdf
78%
http://www.youtube.com/watch?v=Cv1Bg5EnVJY&feature=youtu.be
För att innehåll och information effektivt kan spridas behövs 1) nätverk och 2) ett smittosamt ämne
Jag förbereder en föreläsning om sociala medier
TweetRetweet eller RT@användarnamnMeddelande (privat)#Hashtag
#QantasLuxury
#QantasLuxury means sipping champagne on your corporate jet while grounding the entire airline, country, customers & staff
#QantasLuxury is getting my flight refund back after waiting almost a month
#QantasLuxury is more than 3mins notice that the whole airline is on strike
#QantasLuxury is dressing your staff in t-shirts that say “We’re Sorry” and believing that makes up for missing a friends funeral.
#QantasLuxury is that safe feeling that comes from knowing your pilots are wearing the correct coloured ties
@QantasAirways Safe planes, pity you’ve crashed the brand into the ground from 30,000 ft. #qantasluxury
#qantasluxury is underpaid baggage staff not wrecking your surfboard
Quick note to corporate Australia: when you’re in the middle of crushing your workforce, don’t start a twitter promotion. #QantasLuxury
#Kony2012
http://corp.visiblemeasures.com/news-and-events/blog/bid/79626/Update-Kony-Social-Video-Campaign-Tops-100-Million-Views
http://blog.socialflow.com/post/7120244932/data-viz-kony2012-see-how-invisible-networks-helped-a-campaign-capture-the-worlds-attention
Den nästa påven?699,337 tweets samlades
Pope Francis - Jorge Mario BergoglioNämndes 9 gånger på Twitter
Kommunikationsnätverket kring IPCC AR5 på TwitterPearce, Holmberg et al. (forthcoming)
Tre användar -grupper:• Positiva• Negativa• Neutrala
De som är aktivare på Twitter publicerar färre vetenskapliga publikationer
Hur astrofysiker använder TwitterHaustein, Bowman, Holmberg, Peters (forthcoming)
“We investigate whether measurementsof collective mood states derived from large-scale Twitter feeds are correlated to the value of the Dow Jones Industrial Average (DJIA) over time. We find an accuracy of 87.6% in predicting the daily up and down changes in the closing values of the DJIA…”
http://arxiv.org/pdf/1010.3003&
Twitter mood predicts the stock marketJohan Bollen, Huina Mao, Xiao-Jun Zeng
cens
ored
Har det gått 60 minuter nu?
Under de här 60 minuterna...
...laddades 2,880 timmar video upp till YouTube
...gjordes 124,980 in checkningar på FourSquare
...laddades 187,500 nya foton upp till Flickr
...delades 216,000 nya foton på Instagram
...skrevs 1,665,600 nya blogg inlägg på Tumblr
...skickades över 20,820,000 tweets på Twitter
...delades 41,068,680 ”delar av innehåll” på Facebook
... klickades det på en GILLA-knapp 108,000,000 gånger på Facebook
...gjordes 120,000,000 sökningar på Google
90%
9%
1%
Vem skapar innehåll på webben?
Crowdsourcing Processen att skapa någonting nytt av värde genom att utnyttja grupper av mänskor med vissa önskvärda egenskaper
1. Skapa nytt
2. Organisera gammalt
3. Förutspå framtid
2017
9 TRENDER- nu och i morgon -
Vi vill ha visuell information
1
trend
Mängden video material fortsätter att öka
2
trend
Vi vill kunna dela innehåll, livshändelser, bilder, osv. med våra nätverk
3
trend
Mobil webbanvändning fortsätter att öka
4
trend
Location, location, location
5
trend
Planering och design som utgår ifrån sociala
medier
6
trend
Det skapas allt flera spelliknande erfarenheter kring tjänster
7
trend
BIG DATA
8
trend
9
trend
Published under Creative Commons Attribution-Non-Commercial-Share Alike 2.0 Generic Source: http://www.flickr.com/photos/myxi/1464576466/sizes/l/
Att kunna vara privat uppskattas igen, men kan man vara privat på webben?Lägre skydd för det privataLägre känsla för det privataIdentitetsstölder
Så att vi får veta vem ni är, var ni är och vad ni gillar!
180 personers identiteter stjäls
VARJE TIMME
Vad borde organisationer göra?
1. Skapa närvaro på webben
2. Delta i kommunikationen
3. Rekrytera ambassadörer
4. Övervaka organisationens rykte på webben
15,672
Utan kontext och specifika mål,är dina mätningar meningslösa.
Jim Sterne: Social Media Metrics.
Vad säger de om oss?
Vad säger de om våra konkurrenter?
Kvantitativt Kvalitativt
NoiseSignal
medvetenhet
att ha kunskap, insikt eller uppfattning om någonting
1.
inflytande
att ha inflytande, att kunna påverka någon eller någonting utan att tvinga
2.
engagemang
att vara emotionellt inblandad, engagerad, i någonting
3.
Medvetenhet Inflytande Engagemang
? ? ?
Hur kan jag mäta detta??
!Hitta rätt verktyg för det du vill mäta! Inte andra vägen.
Är alla LIKEs lika? Betyder de alla samma sak?
Men...
Specifika tjänsters analysverktyg
Analysera trafik på webben
http://www.google.com/trends/explore?hl=en-GB#q=nokia%2C%20iphone%2C%20android&date=today%2012-m&cmpt=q
Mätningar i sociala medier
http://gigaalert.com/
Net sentiment for a brand =
Positive + Neutral – Negative conversations
Total conversations
121 + 300 – 247
668
For instance: =174
668= 0,26
Hur analysera?
Adapted from Social Media ROI by Olivier Blanchard
1. Fastställ nulägetStart av kampanjStart av mätning
2. Skapa tidslinje av aktiviteter17
.2.20
12 Bör
jade b
logga
19.2.
2012
Ny t
jänst/
prod
ukt
lanse
ras
22.2.
2012
Jord
bävn
ing i K
ina
8.3.20
12 N
y Fac
eboo
k rek
lam13
.3.20
12 Ko
nkur
rent
en ko
mm
er m
ed ny
prod
ukt
21.3.
2012
Pres
s med
delan
de
23.3.
2012
Ny p
odca
st
3. Samla kommentarer
PositivaNegativa
4. Mät indikatorer i sociala medier
Följer på TwitterGillar på FacebookBesök på webbsajten
5. Mät andra indikatorer
FörsäljningNya kunder/ medlemmar
6. Ställ din data över varandra
7. Försök hitta mönster
Positiva kommentarerMätningar utanför webbenMätningar i sociala medier
Positiva kommentarerMätningar utanför webbenMätningar i sociala medier
9. Bevisa förhållanden
Vad hände här? Titta på tidslinjen.
Kim Holmbergfö[email protected] http://kimholmberg.fi @kholmber
Tack för er uppmärksamhet.
Presentationen finns på http://www.slideshare.net/kholmber/