social platforms playbook
TRANSCRIPT
Social Media Basic Platform Playbook February 2015
Q u e s t i o n s We ’ l l A n s w e r D u r i n g T h i s L u n c h & L e a r n
W H AT D O E S T H E C U R R E N T S O C I A L L A N D S C A P E L O O K L I K E ?
W H AT I S T H E R O L E O F E A C H K E Y P L AT F O R M ?
W H AT D R I V E S E N G A G E M E N T ?
H O W C A N Y O U M A X I M I Z E L I M I T E D A S S E T S A C R O S S M U LT I P L E P L AT F O R M S ?
W H E R E I S S O C I A L G O I N G ?
R e s o u rc e L i s t I n c l u d e d A f t e r C o n t e n t .
Current Social Landscape and Key Platform Roles
W h a t i s S o c i a l M e d i a
W h a t i s S o c i a l M e d i a
S o c i a l M e d i a i s H u g e a n d S t i l l G ro w i n g
S o u r c e : P i x l e e , Ja n u a r y 2 0 1 5
0
350
700
1,050
1,400
Face
book
Google+
Instag
ramTw
itter
Tumblr
Snapch
at
Pintere
st
Worldwide Active Social Media Users (Millions)
H o w t h e K e y P l a t f o r m s a re O p e r a t i n g
Family Dinner
Everyone’sAn Artist
The NewCNN
The DreamCatcher
A GymMembership
Cable TV
ComicCon
Networking Happy Hour/Career Fair
Etch-A-Sketch
What Drives Engagement?
F a c t o r s A f f e c t i n g P e r f o r m a n c e
C O N T E N T T I M I N G
TA R G E T I N G F U N C T I O N A L I T Y
F a c t o r s A f f e c t i n g P e r f o r m a n c e
C O N T E N T T I M I N G
TA R G E T I N G F U N C T I O N A L I T Y
P l a t f o r m N u a n c e s
FACEBOOK TWITTER PINTEREST INSTAGRAM YOUTUBE/GOOGLE+
USAGETypically viewed as the main
focus of all social efforts; Most widely adopted
platform
Timely updates and joining new conversations Visual discovery platform Visual sharing platform
• Video hosting (YT)• Adds a social element to
Google Search (G+)
CONTENT SUPPORT
Plain text, links, photos, videos, tagging (locations +
users/pages), events
Plain text, links, hashtags, photos, videos/Vines, tagging
(locations + users/pages), animated gifs
Photos, videos, animated gifs, rich pins
Photos, videos, hashtags, tagging (locations + users)
• Video (both)• Photos, plain text, links,
events, polls, animated gifs (Google+ only)
G e n e r a l C o n t e n t B e s t P r a c t i c e s
G e n e r a l B e s t P r a c t i c e s t o K e e p i n M i n d
• Vi s u a l s t e n d t o d r i v e t h e h i g h e s t e n g a g e m e n t s i n c e t h e y t a k e u p m o re re a l e s t a t e i n t h e n e w s f e e d a n d a re m o re d i g e s t i b l e
• U t i l i z i n g 2 - 3 h a s h t a g s w h e n p o s t i n g o n h a s h t a g c o m p a t i b l e p l a t f o r m s h e l p s i n c re a s e s c h a n c e s o f b e i n g d i s c o v e re d a n d j o i n i n g re l e v a n t c o n v e r s a t i o n s ( Tw i t t e r, I n s t a g r a m , G o o g l e + )
• I m a g e r y s t y l e s t o a v o i d i n c l u d e b o rd e r s , h a rd t o re a d i m a g e s , h e a v y c o p y, a n d h e a v y b r a n d i n g
P l a t f o r m - S p e c i f i c B e s t P r a c t i c e s
• S h a r i n g c o n t e n t s p e c i f i c t o t re n d i n g t o p i c s / p a g e s h e l p s i n c re a s e re a c h a s F a c e b o o k w i l l s h o w t h e s e m o re o f t e n t h a n c o n t e n t u n re l a t e d t o a t re n d
• ‘ L i k e b a i t i n g ’ o r a s k i n g f o r e n g a g e m e n t s h u r t s y o u r c h a n c e s o f a p p e a r i n g o rg a n i c a l l y a s t h e s e a re s e e n a s a r t i f i c i a l e n g a g e m e n t s b y F a c e b o o k
TWITTER • T h e s h o r t e r t h e t w e e t , t h e h i g h e r t h e e n g a g e m e n t r a t e s o m e s t u d i e s h a v e s h o w n
• M o s t l y m o b i l e , s o e m o j i s a re e n c o u r a g e d w h e n t h e y f i t t h e t o n e • A d d i n g a d d i t i o n a l h a s h t a g s i n t h e f i r s t c o m m e n t i n a p o s t c a n h e l p s e a rc h a b i l i t y
w i t h o u t h i n d e r i n g e n g a g e m e n t r a t e s • D o n o t i n c l u d e l i n k s i n p o s t d e s c r i p t i o n s a s t h e s e a re n o t c l i c k a b l e . L i n k s s h o u l d b e
i n c l u d e d a t t h e p ro f i l e l e v e l a n d u p d a t e d b a s e d o n o b j e c t i v e s
• L o n g e r i m a g e s t e n d t o d r i v e t h e h i g h e s t e n g a g e m e n t • L o n g , k e y w o rd - r i c h d e s c r i p t i o n s h e l p a i d i n d i s c o v e r y f o r b o t h p i n s a n d b o a rd s • D e s c r i p t i o n s s h o u l d n o t b e t i m e s e n s i t i v e . I n s t e a d , t h e y s h o u l d p ro v i d e o n g o i n g v a l u e
( i . e . a ‘ H o w To ’ , R e c i p e i n s t r u c t i o n s , e t c . ) • A l l p i n s s h o u l d l i n k t o a re l e v a n t p a g e t o e n s u re t h e u s e r h a s t h e o p p o r t u n i t y t o t a k e
t h e d e s i re d a c t i o n b a s e d o n t h e p i n ’s c o n t e n t
YOUTUBE• K e y w o rd - r i c h t i t l e s a n d d e s c r i p t i o n s h e l p a i d i n d i s c o v e r y • A l w a y s i n c l u d e a re l e v a n t c a t e g o r y a n d t a g ( s ) • U s e a h i g h q u a l i t y f r a m e a s t h e t h u m b n a i l t o d r i v e c l i c k t h ro u g h s
* These are ever evolving, so if you have a question about a platform, please ask.
Maximizing Assets Across Platforms
U S I N G O N E P R O D U C T W E L L A C R O S S P L AT F O R M S
B u r t ’s B e e s C o c o n u t a n d P e a r L i p B a l m
F a c e b o o k | U s i n g O n e P ro d u c t We l l A c ro s s P l a t f o r m s
W H Y I T W O R K S • I n c l u d e s a v i s u a l ( a s o p p o s e d t o s h a r i n g a p l a i n t e x t u p d a t e ) a l l o w i n g i t
t o s e e m o re re a l e s t a t e i n t h e n e w s f e e d
• T h e c o p y p ro v i d e s v a l u e b y b e i n g h u m o ro u s a n d d o e s n o t “ l i k e b a i t ” i n a n y w a y t h a t w o u l d c a u s e i t t o b e p e n a l i z e d b y t h e F a c e b o o k a l g o r i t h m
• Ta k e s a d v a n t a g e o f t h e s e a s o n a l i t y ( w i n t e r )
I n s t a g r a m | U s i n g O n e P ro d u c t We l l A c ro s s P l a t f o r m s
W H Y I T W O R K S
• A l i n k i s n o t i n c l u d e d i n t h e u n c l i c k a b l e a re a ( d e s c r i p t i o n o r c o m m e n t s )
• H i g h v o l u m e a n d re l e v a n t h a s h t a g s a re i n c l u d e d
• H a s h t a g u s e i s l i m i t e d t o < 3 i n t h e i m a g e d e s c r i p t i o n - o p t i m a l f o r e n g a g e m e n t
Tw i t t e r | U s i n g O n e P ro d u c t We l l A c ro s s P l a t f o r m s
W H Y T H E S E W O R K • Tw e e t c o p y i s s h o r t a n d t o t h e p o i n t
• H i g h v o l u m e a n d re l e v a n t h a s h t a g s a re i n c l u d e d
• H a s h t a g u s e i s l i m i t e d t o < 3 - o p t i m a l f o r e n g a g e m e n t
• A v i s u a l i s i n c l u d e d i n b o t h t w e e t s a n d i s s i z e d t o s h o w a n o p t i m a l p re v i e w i n t h e n e w s f e e d
S H O W C A S I N G S I M I L A R C O N T E N T A C R O S S M U LT I P L E P L AT F O R M S
B e n e f i t C o s m e t i c s – ‘ T h e y ’ re R e a l ’ C o l l e c t i o n F o c u s
F a c e b o o k | S h a r i n g S i m i l a r C o n t e n t C ro s s P l a t f o r m
W H Y I T W O R K S • I n c l u d e s a s t ro n g v i s u a l a s v i d e o s n o w
a u t o p l a y i n t h e n e w s f e e d ( w i t h o u t s o u n d )
• T h e C TA d o e s n o t ‘ l i k e b a i t ’ a n d t h e d e s c r i p t i o n p ro v i d e s v a l u e b y b e i n g h u m o ro u s
• Ta k e s a d v a n t a g e o f a k e y l i f e e v e n t ( t h e 1 6 t h b i r t h d a y )
F a c e b o o k | S h a r i n g S i m i l a r C o n t e n t C ro s s P l a t f o r m
W H Y I T W O R K S • I n c l u d e s a s t ro n g v i s u a l s t e p b y s t e p h o w -
t o
• T h e C TA d o e s n o t ‘ l i k e b a i t ’ a n d t h e d e s c r i p t i o n p ro v i d e s h e l p f u l i n f o r m a t i o n
P i n t e re s t | S h a r i n g S i m i l a r C o n t e n t C ro s s P l a t f o r m
W H Y I T W O R K S • T h e p o s t e d v i s u a l i s l o n g
a l l o w i n g i t t o h a v e m o re re a l e s t a t e i n t h e P i n t e re s t f e e d
• T h e d e s c r i p t i o n i n c l u d e s k e y w o rd s ( i . e . l a s h l i n e , l i n e r ) t h a t w o u l d b e n a t u r a l f o r u s e r s t o s e a rc h f o r o n P i n t e re s t
• N o t i m e s e n s i t i v e i n f o r m a t i o n i s i n c l u d e d i n t h e p i n o r d e s c r i p t i o n
• H a s h t a g s # b e n e f i t c o s m e t i c s s o u s e r s w i l l s e e w h e re t h e p i n o r i g i n a t e d f ro m e v e n w h e n i t i s re p i n n e d
• L i n k s t o a re l e v a n t l a n d i n g p a g e
I n s t a g r a m | S h a r i n g S i m i l a r C o n t e n t C ro s s P l a t f o r m
W H Y I T W O R K S • T h e v i s u a l d o e s n o t
c o n t a i n a t e x t o v e r l a y a n d f e a t u re s a h i g h -q u a l i t y i m a g e
• H i g h v o l u m e h a s h t a g s a re i n c l u d e d i n t h e d e s c r i p t i o n t o h e l p a i d i n d i s c o v e r y
• N o l i n k s a re i n c l u d e d i n t h e d e s c r i p t i o n , p re v e n t i n g a n y f r u s t r a t i o n f ro m n o t b e i n g a b l e t o c l i c k t h ro u g h
Social in 2015 + Beyond
W h e re I s S o c i a l G o i n g i n 2 0 1 5 ?
MOBILE VIDEO PAY TO PLAY CHAT APPS
SUMMARY
S m a r t p h o n e a d o p t i o n c o n t i n u e s t o g ro w a n d h a s
c a u s e d a n i n c re a s e i n a c c e s s i n g s o c i a l n e t w o r k s
v i a m o b i l e a p p s . 2 5 M M i n t e r n e t u s e r s i n t h e U S
a l o n e u s e d a s o c i a l n e t w o r k i n g a p p i n O c t o b e r
2 0 1 4 .
We c a n e x p e c t t o s e e a n i n c re a s e i n n a t i v e v i d e o s u p p o r t a n d c a p a b i l i t i e s a c ro s s s o c i a l . A l re a d y,
n a t i v e v i d e o o n F a c e b o o k i s p o i s e d t o s u r p a s s Yo u Tu b e i n t e r m s o f u p l o a d s , a n d Tw i t t e r
re c e n t l y l a u n c h e d v i d e o c a rd s p u b l i c l y.
O rg a n i c re a c h o n s o c i a l c o n t i n u e s t o d i m i n i s h -
s p e c i f i c a l l y o n F a c e b o o k . A s o t h e r p l a t f o r m s
c o n t i n u e t o s e e g ro w t h a n d re l e a s e a d p ro d u c t s ,
w e c a n e x p e c t a d e c l i n e i n o rg a n i c re a c h a c ro s s
s o c i a l n e t w o r k s .
C h a t a d o p t i o n c o n t i n u e s t o g ro w d e s p i t e p r i v a c y c o n c e r n s d u e t o t h e
i n t u i t i v e m o b i l e u s e o f t h e s e p l a t f o r m s . 3 o f t h e t o p 1 0 m o s t a c t i v e g l o b a l
p l a t f o r m s a re c h a t /m e s s e n g e r a p p s .
IMPLICATION
S o c i a l re q u i re s a m o b i l e f i r s t a p p ro a c h . A s s e t s
s h o u l d b e m o b i l e o p t i m i z e d a n d
c o n s i d e r a t i o n f o r w h e re u s e r s a re w h e n s e e i n g
y o u r c o n t e n t i s c r u c i a l t o s u c c e s s .
Yo u Tu b e i s n o t g o i n g a w a y a s i t i s v i t a l t o o rg a n i c s e a rc h a n d d i s c o v e r y.
Te s t i n g n a t i v e u p l o a d s v. l i n k i n g t o Yo u Tu b e a n d
s e e i n g w h i c h d r i v e s s t ro n g e r p e r f o r m a n c e w i l l
b e n e c e s s a r y a s b r a n d s i n c re a s i n g l y u s e t h i s
m e d i u m .
A p a i d m e d i a b u d g e t f o r s o c i a l i s n e c e s s a r y t o
e f f e c t i v e l y re a c h u s e r s a n d d r i v e e n g a g e m e n t w i t h
c o n t e n t y o u h a v e i n v e s t e d t i m e a n d re s o u rc e s i n t o
c re a t i n g .
A l t h o u g h g ro w t h m e t r i c s m a k e c h a t a n d m e s s e n g e r
a p p s s e e m l i k e a p r i m e p l a c e t o f o c u s , t h e
o p p o r t u n i t i e s f o r b r a n d s a re l i m i t e d a t t h i s p o i n t .
Resources
R e s o u rc e s
P i n t e re s t G u i d e s
L i n k e d I n C o m p a n y R e s o u rc e s
Tw i t t e r f o r B u s i n e s s R e s o u rc e C e n t e r
F a c e b o o k B u s i n e s s R e s o u rc e s
Yo u Tu b e P l a y b o o k
I n s t a g r a m f o r B u s i n e s s B l o g
I n s t a g r a m f o r B u s i n e s s
T h e re s o u rc e s b e l o w o f f e r u p t o d a t e b e s t p r a c t i c e s a n d re s e a rc h d i re c t l y f ro m t h e i n d i v i d u a l p l a t f o r m s . I n a d d i t i o n t o c h e c k i n g t h e s e f o r p ro d u c t u p d a t e s a n d e d u c a t i o n a l m a t e r i a l s , w e re c o m m e n d s u b s c r i b i n g
t o t h e i r re s p e c t i v e n e w s l e t t e r t o h a v e i m p o r t a n t i n f o r m a t i o n s e n t t o y o u d i re c t l y.
Appendix
C o m m u n i c a t i o n R o l e
OWNEDMEDIA
PAID MEDIA
EARNEDMEDIA
SOCIAL MEDIA