social media marketing - search marketing week 2013
DESCRIPTION
Marketing w mediach społecznościowychTRANSCRIPT
www.inboundway.come-mail: [email protected]/dorotazys
SOCIAL MEDIA MARKETINGDorota ZysInbound Marketing Specialist & Conversion Optimization Consultant
Statystyki4
• 90% wszystkich decyzji dotyczących zakupu rozpoczyna się online
• 78% konsumentów ufa rekomendacjom innych
• Na każdą godzinę spędzoną w Internecie przypada średnio 35 minut na kanałach social media
• 40% użytkowników odwiedza fanpage firmy przed wejściem na jej stronę internetową
Wartość interakcji w social media5
• Szacuje się, że osoba która lubi firmę na Facebooku ma roczną wartość $71.48
• 28% fanów firmy na Facebooku kontynuuje zakupy lub korzystanie z jej produktów
• Aż 48% osób lubiących firmę na Facebooku jest skłonne polecić ją znajomym
Źródło wiedzy
Social Media Examiner
HubSpot
Prognozy 20149
Facebook: 19 848 392 użytkownikówYouTube: 16 319 883 użytkownikówPinterest: 12 790 817 użytkownikówNK: 8 089 651 użytkownikówGoogle+: 5 722 595 użytkownikówTwitter: 2 127 014 użytkowników
Jak zwiększyć ROI z bieżących działań w social media?10
Content i reklamy na Facebooku można optymalizować pod kątem treści, obrazu, sloganów, CTA oraz czasu i częstotliwości publikacji. Wg Hubspot.com, najwięcej osób udostępnia i wchodzi w interakcję podczas weekendu. Warto prowadzić w łasną analitykę i zobaczyć co działa najlepiej dla danej branży.
Najlepsze efekty11
Działanie w odpowiedzi na potrzeby użytkowników przynosi najlepsze efekty.Żródło: hatalska.com
Wyznaczenie celów12
1) Zdobycie nowych fanów2) Generowanie leadów3) Zdobycie nowych klientów
Buyer Persona13
1. Segmentacja leadów na podstawie danych demograficznych
2. Identyfikacja potrzeb 3. Stworzenie profili zachowań4. Profilowane oferty5. Geotargeting (w przypadku lokalnych
przedsiębiorstw)
Kryteria segmentacji leadów14
Według eMarketer, specjaliści ds. Facebooka używają głównie następujących parametrów: wiek (55%), kraj, zainteresowania. P o z o s t a ł e p a r a m e t r y : p o ł o ż e n i e geograficzne, płeć, stan cywilny, aktywność zawodowa, zainteresowania, preferencje, wykształcenie, języki.
Wersja mobilna landing page dostępna z poziomu social media15
74% użytkowników smartfonów i tabletów czeka maksymalnie 5 sekund na załadowanie się strony. Wykorzystaj to - sprawdź w narzędziach analitycznych, jaki odsetek Twoich użytkowników wchodzi na stronę z telefonu lub tableta. Zastanów się nad wprowadzeniem Responsive Web Design.
CTA na Facebooku16
Call to Action jest niezbędny dla wszystkich kampanii prowadzonych na Facebooku mających na celu generowanie leadów. CTA powinno być jasne i zrozumiałe dla przeciętnego (nawet nowego) fana.
Rodzaje Treści17
1) Wydarzenia2) Informacje produktowe oraz o firmie3) Treści angażujące społeczność4) Treści ze źródeł zewnętrznych
Proces18
1) Wybór rodzaju oferty (wydarzenie, oferta, post)2) Targeting (selekcja danych demograficznych dla oferty)3) Określenie zasięgu oferty (wszyscy, znajomi Twoich fanów, obecni fani?)
Kryteria19
1) Odpowiednie treści2) Wartość oferty lub treści3) CTA4) Wzmocnienie oferty – treści wizualne, kreatywny copywriting
LinkedIn - dobre praktyki zakładania i prowadzenia profilu
20
Profil prywatny:- Historia zatrudnienia, doświadczenie zawodowe, Bio, prośba o rekomendację pracodawcy bądź klienta, endorsement, skills & expertise- Maksymalizacja formy zaproszeń - zapraszanie osób, z którymi miałeś styczność oraz ekspertów z danej branży w celu stworzenia bazy kontaktów i potencjalnych zleceniodawców/zleceniobiorców
LinkedIn21
Strona firmowa:- ruch skierowany na stronę firmową m.in. z kont pracowników, wykorzystanie ekspozycji firmy w kręgach jej kontaktów LinkedIn- podnoszenie świadomości marki- działania rekrutacyjne- SEO (strona firmowa w SERP)- Updates - możliwość generowania leadów
LinkedIn22
Strona firmowa:
- Oferowane produkty i usługi- Historia firmy- Treści angażujące społeczność- Działania rekrutacyjne
Pinterest23
Profil prywatny:- Zdjęcia, infografiki- Colective boards (współdzielenie)- prezentacje Slideshare- Place Pins
Place Pins24
Pinterest25
Strona firmowa:
- Oferowane produkty i usługi- Inspiracje, pochodne produkty- Colective boards (współdzielenie z firmami/użytkownikami)- Zdjęcia z wydarzeń- treści soft sell
Twitter26
- Link do strony Twojej firmy w profilu- Logo firmy jako zdjęcie profilowe- Nazwa firmy = nazwa użytkownika- Reakcja na wydarzenia bieżące- Krótkie komunikaty- Promocja treści, ebooków, okresów próbnych, akcji specjalnych- Retweetowanie pozytywnych opinii na temat marki
Marketing wirusowy27
Wojny brandów28
Jonah Berger 29
Jonah Berger specjalizuje się w marketingu wirusowym. Według niego, treści rozchodzące się wirusowo mają następujące cechy:- Angażują emocjonalnie- Są praktyczne dla odbiorcy- Pozytywne treści roznoszą się łatwiej niż negatywne
Wykorzystanie grywalizacji30
Grywalizacja w polskich i zagranicznych kampaniach reklamowych:- Volkswagen Polowers- Tymbark - Miej oko na kapsla- Allegro - konkurs MODNE DZIECI w portalu Pinterest - Fundacja Itaka
Brand Heroes31
Reprezentowanie charakteru i idei firmy przedstawiona za pomocą ambasadorów marki. Przykłady z polskich kampanii: Serce i Rozum, Mały Głód, Henio i Krysia (Tesco). Programy lojalnościowe również bazują na grywalizacji.
Narzędzia
• hootsuite.com
• tweetadder.com
• followerwonk.com
32