social media marketing - search marketing week 2013

32

Upload: inboundwaysmw2013

Post on 29-Nov-2014

368 views

Category:

Marketing


5 download

DESCRIPTION

Marketing w mediach społecznościowych

TRANSCRIPT

Page 1: Social media marketing - Search Marketing Week 2013
Page 2: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

www.inboundway.come-mail: [email protected]/dorotazys

SOCIAL MEDIA MARKETINGDorota ZysInbound Marketing Specialist & Conversion Optimization Consultant

Page 3: Social media marketing - Search Marketing Week 2013
Page 4: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Statystyki4

• 90% wszystkich decyzji dotyczących zakupu rozpoczyna się online

• 78% konsumentów ufa rekomendacjom innych

• Na każdą godzinę spędzoną w Internecie przypada średnio 35 minut na kanałach social media

• 40% użytkowników odwiedza fanpage firmy przed wejściem na jej stronę internetową

Page 5: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Wartość interakcji w social media5

• Szacuje się, że osoba która lubi firmę na Facebooku ma roczną wartość $71.48

• 28% fanów firmy na Facebooku kontynuuje zakupy lub korzystanie z jej produktów

• Aż 48% osób lubiących firmę na Facebooku jest skłonne polecić ją znajomym

Page 6: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Źródło wiedzy

Page 7: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Social Media Examiner

Page 8: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

HubSpot

Page 9: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Prognozy 20149

Facebook: 19 848 392 użytkownikówYouTube: 16 319 883 użytkownikówPinterest: 12 790 817 użytkownikówNK: 8 089 651 użytkownikówGoogle+: 5 722 595 użytkownikówTwitter: 2 127 014 użytkowników

Page 10: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Jak zwiększyć ROI z bieżących działań w social media?10

Content i reklamy na Facebooku można optymalizować pod kątem treści, obrazu, sloganów, CTA oraz czasu i częstotliwości publikacji. Wg Hubspot.com, najwięcej osób udostępnia i wchodzi w interakcję podczas weekendu. Warto prowadzić w łasną analitykę i zobaczyć co działa najlepiej dla danej branży.

Page 11: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Najlepsze efekty11

Działanie w odpowiedzi na potrzeby użytkowników przynosi najlepsze efekty.Żródło: hatalska.com

Page 12: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Wyznaczenie celów12

1) Zdobycie nowych fanów2) Generowanie leadów3) Zdobycie nowych klientów

Page 13: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Buyer Persona13

1. Segmentacja leadów na podstawie danych demograficznych

2. Identyfikacja potrzeb 3. Stworzenie profili zachowań4. Profilowane oferty5. Geotargeting (w przypadku lokalnych

przedsiębiorstw)

Page 14: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Kryteria segmentacji leadów14

Według eMarketer, specjaliści ds. Facebooka używają głównie następujących parametrów: wiek (55%), kraj, zainteresowania. P o z o s t a ł e p a r a m e t r y : p o ł o ż e n i e geograficzne, płeć, stan cywilny, aktywność zawodowa, zainteresowania, preferencje, wykształcenie, języki.

Page 15: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Wersja mobilna landing page dostępna z poziomu social media15

74% użytkowników smartfonów i tabletów czeka maksymalnie 5 sekund na załadowanie się strony. Wykorzystaj to - sprawdź w narzędziach analitycznych, jaki odsetek Twoich użytkowników wchodzi na stronę z telefonu lub tableta. Zastanów się nad wprowadzeniem Responsive Web Design.

Page 16: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

CTA na Facebooku16

Call to Action jest niezbędny dla wszystkich kampanii prowadzonych na Facebooku mających na celu generowanie leadów. CTA powinno być jasne i zrozumiałe dla przeciętnego (nawet nowego) fana.

Page 17: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Rodzaje Treści17

1) Wydarzenia2) Informacje produktowe oraz o firmie3) Treści angażujące społeczność4) Treści ze źródeł zewnętrznych

Page 18: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Proces18

1) Wybór rodzaju oferty (wydarzenie, oferta, post)2) Targeting (selekcja danych demograficznych dla oferty)3) Określenie zasięgu oferty (wszyscy, znajomi Twoich fanów, obecni fani?)

Page 19: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Kryteria19

1) Odpowiednie treści2) Wartość oferty lub treści3) CTA4) Wzmocnienie oferty – treści wizualne, kreatywny copywriting

Page 20: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

LinkedIn - dobre praktyki zakładania i prowadzenia profilu

20

Profil prywatny:- Historia zatrudnienia, doświadczenie zawodowe, Bio, prośba o rekomendację pracodawcy bądź klienta, endorsement, skills & expertise- Maksymalizacja formy zaproszeń - zapraszanie osób, z którymi miałeś styczność oraz ekspertów z danej branży w celu stworzenia bazy kontaktów i potencjalnych zleceniodawców/zleceniobiorców

Page 21: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

LinkedIn21

Strona firmowa:- ruch skierowany na stronę firmową m.in. z kont pracowników, wykorzystanie ekspozycji firmy w kręgach jej kontaktów LinkedIn- podnoszenie  świadomości marki- działania rekrutacyjne- SEO (strona firmowa w SERP)- Updates - możliwość generowania leadów

Page 22: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

LinkedIn22

Strona firmowa:

- Oferowane produkty i usługi- Historia firmy- Treści angażujące społeczność- Działania rekrutacyjne

Page 23: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Pinterest23

Profil prywatny:- Zdjęcia, infografiki- Colective boards (współdzielenie)- prezentacje Slideshare- Place Pins

Page 24: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Place Pins24

Page 25: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Pinterest25

Strona firmowa:

- Oferowane produkty i usługi- Inspiracje, pochodne produkty- Colective boards (współdzielenie z firmami/użytkownikami)- Zdjęcia z wydarzeń- treści soft sell

Page 26: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Twitter26

- Link do strony Twojej firmy w profilu- Logo firmy jako zdjęcie profilowe- Nazwa firmy = nazwa użytkownika- Reakcja na wydarzenia bieżące- Krótkie komunikaty- Promocja treści, ebooków, okresów próbnych, akcji specjalnych- Retweetowanie pozytywnych opinii na temat marki

Page 27: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Marketing wirusowy27

Page 28: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Wojny brandów28

Page 29: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Jonah Berger 29

Jonah Berger specjalizuje się w marketingu wirusowym. Według niego, treści rozchodzące się wirusowo mają następujące cechy:- Angażują emocjonalnie- Są praktyczne dla odbiorcy- Pozytywne treści roznoszą się łatwiej niż negatywne

Page 30: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Wykorzystanie grywalizacji30

Grywalizacja w polskich i zagranicznych kampaniach reklamowych:- Volkswagen Polowers- Tymbark - Miej oko na kapsla- Allegro - konkurs MODNE DZIECI w portalu Pinterest - Fundacja Itaka

Page 31: Social media marketing - Search Marketing Week 2013

Brand Heroes31

Reprezentowanie charakteru i idei firmy przedstawiona za pomocą ambasadorów marki. Przykłady z polskich kampanii: Serce i Rozum, Mały Głód, Henio i Krysia (Tesco).  Programy lojalnościowe również bazują na grywalizacji.