social media en el móvil i - mobile summer
TRANSCRIPT
@mbs_es #mobilesummer ORGANIZADO POR:
SOCIAL MEDIA EN EL MÓVIL (II) MOBILE SUMMER:
PONENTES
PRESENTAN
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• Social Media en el Móvil: Tendencias
• Experiencia del Usuario en “Location Based Social Media”
• Herramientas para anunciantes • Preguntas
AGENDA
3 Nielsen Q3 2011 -‐ US
USO DE LOCATION APPS AL ALZA
4 Nielsen Q3 2011 -‐ US
Y EN GENERAL EL USO DE SM
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#1 en &empo total en el site 16 MM
56% entre 25 y 44 años 70% más de 25
#1 en &empo en el site por usuario
13 MM Mayor penetración entre
14 y 25 años
3 MM Perfil medio: varón de 32,
trabajador en acIvo, urbanita y techie
SOCIAL MEDIA + LOCATION BASED MKTG
En Junio 2011, 1,7MM de usuarios
haciendo “check -‐in” en España
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LA EXPERIENCIA DEL CONSUMIDOR
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CHECK IN Y COMPARTIR
SOCIAL EGO
INCENTIVOS
JUEGO
Y en el caso de Foursquare…
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CHECK IN CON FOURSQUARE!
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DESCUBRIR
AMIGOS
LUGARES
PROMOCIONES
COMO DISFRUTARLOS
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DESCUBRIR
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HERRAMIENTAS DE FOURSQUARE PARA ANUNCIANTES
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HERRAMIENTAS PARA ANUNCIANTES
MARCAS MERCHANTS
• Páginas • Tips • Botón de “Seguir” • Badges
• Reclamar un siIo
• Especiales/Promociones
• Dashboard
• Guardar en FourSquare
Con Tiendas Físicas Sin Tiendas Físicas
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MARCAS: PÁGINA EN FOURSQUARE
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MARCAS: TIPS
Tweets linkados a un lugar gsico, que generan viralidad online y offline
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MARCAS: TIPS
Se mostrarán cada vez que un usuario que te sigue haga check in en un lugar que recomiendas, o un lugar cercano.
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MARCAS: TIPS ON TIPS
Comparte algo interesante, diverIdo, o que no todo el mundo conoce… (Sabías que?)
Tips con hechos que no están normalmente disponibles en siIos históricos en US y UK: 600 Ips en Londres. Se implementaron campañas de PR para promocionar la campaña, incluyendo menciones en el canal de TV y anuncios. • Más de 10,000 personas consiguieron el badge de UK en el primer mes • 20,000 seguidores en un mes al lanzarse la página en UK
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MARCAS: TIPS ON TIPS Deja Ips en lugares que se relacionen con tu audiencia objeIvo
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MARCAS: TIPS ON TIPS Añade un link que lleve al usuario a un blog post o página en tu site
relacionado con el Ip
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MARCAS: BADGES DE SOCIOS
Se necesita aprobación expresa y se priorizarán badges que incenIven esIlos de vida saludables, la exposición cultural, comparIr pasiones con amigos y añadir humor a la vida
coIdiana.
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EJEMPLO: Badge Audi
• La campaña incluía también un Badge -‐ Audi Winter Ride – con el que se consigue un 20% de descuento en la colección de Audi.
• Gracias a un acuerdo con el equipo de esquí de USA, la página de Audi proporcionaba Ips acerca de centros de ski en Estados Unidos: como encontrar la mejor nieve, las mejores pistas, y como saltarse las colas.
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MARCAS: API – Integra con tu App
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MARCAS: API - Innova!
La firma de comida para mascotas instaló en Alemania varias campañas publicitarias en las que, al hacer check-‐in, una máquina expendedora proporcionaba una ración del alimento en promoción.
Resultados: Los 10 billboards generaron 118 checkins cada uno durante el primer día. Las Iendas de Munich vendieron el 28% más durante los 10 días posteriores a la campaña que durante los 10 anteriores. Dado el éxito de la campaña, Granata Pet planea instalar otros 100 billboards en 20 ciudades. Las ventas de GranataPet subieron un 14% en el año de la promoción con respecto al anterior, y la demanda de &endas solicitando el producto es un 38% mayor. Además, gracias al caracted innovador de la campaña se consiguió una gran canIdad de PR.
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MARCAS: API – Integra con tus programas de fidelización
American Express se asocia con Iendas para ofrecer descuentos
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MERCHANTS: RECLAMA TU SITIO Y CREA PROMOCIONES
Foursquare necesitará verificar que puedes reclamar el siIo y, salvo que estés en USA, donde pueden
comprobarlo por teléfono, necesitarán enviarte un código por correo, así que prepárate para esperar unos días. Recibirás también una pegaIna para tu negocio.
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MERCHANTS: CREA UNA PROMOCIÓN
Recomendaciones
Crea dos promociones a la vez: Adquisición y Retención Define claramente el proceso de canje de promociones
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MERCHANTS: EJEMPLOS DE SPECIALS
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STARBUCKS: Badge & Descuentos
Starbucks lleva Iempo ofreciendo su “Barista” Badge a clientes frecuentes.
Además, ha implementado campañas de descuentos para los Mayors en Iendas locales
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MERCHANTS: GUARDAR EN FOURSQUARE
Cuando un usuario guarda un siIo en Foursquare, se añadirá a su lista de cosas que hacer, y recibirá una noIficación
cuando pase cerca. Además de guardar siIos desde la App o el siIo web de Foursquare, puedes poner un botón en tu site
para que se añadan directamente.
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MERCHANTS: DASHBOARD
• Total de check-‐ins diarios a través del Iempo
• Tus visitantes más recientes
• Tus visitantes más frecuentes
• Desglose de tus clientes por género
• Hora del día que la gente hace check-‐in
• Parte de los check-‐ins de foursquare de tu lugar que se transmiten a Twiter y Facebook
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EN RESUMEN
Si eres una marca sin presencia gsica y quieres estar en Foursquare, Ienes las siguientes opciones:
Crea una página con Ips para conseguir notoriedad en Facebook y Twiter Integra tus aplicaciones o tus campañas con funcionalidad de Foursquare a través del API Asóciate con “merchants” que vendan tus productos o uIlicen tus servicios para ofrecer promociones
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EN RESUMEN
Si eres una marca con presencia gsica y quieres estar en Foursquare, Además, puedes crear tus propias promociones:
Reclama tu(s) siIos Monitoriza los informes de Foursquare para entender patrones de check in y viralidad Crea promociones especiales Mantén conversaciones via Twiter con aquellos usuarios que comparten su check in en Twiter Incorpora la localización en tus campañas de markeIng Revisa analíIcas y ajusta tus campañas
¿PREGUNTAS?
ORGANIZADO POR:
SOCIAL MEDIA EN EL MÓVIL
- MOBILE SUMMER 2012 -