Social Communication Viral e Social Video

Engagement Content Marketing - 12.11.15

Giacomo Lancellotti Durazzo

CREANO RELAZIONI Sito - Utente ed Utente - Utente:

Social network, siti di interscambio video e foto, app di instant messaging, blog, wiki

YouTube - Social Media Revolution video 2015

Attraverso la CONDIVISIONE di CONTENUTI: Video, Audio, Immagini, Grafiche, Testi

Social Media

Abitudini

Possibilità

Video

Fonte: corriere.it

Foto

Cos’è cambiato in un decennio?

Diffusione dell’online in Italia: quante persone possono accedere a internet?

Punti di forza dei Video on line

o RAPIDA DIFFUSIONE (Social Media)

o FORTE PERSUASIONE E CREDIBILITÀ (Condivisione da amici o persone di cui ci fidiamo)

o MONITORAGGIO E FEEDBACK IMMEDIATI Dati, commenti, condivisioni, permanenti e visibili a tutti

o ATTENZIONALITÀ (Pull-Attiva e NON Push-Passiva)

1/3 degli acquisti in Europa e 2/3 di quelli negli USA sono condizionati dai consigli di amici e conoscenti

Il passaparola è 7 volte più efficace della pubblicità tradizionale Fonte: McKinsey

Ted.com - Kevin Allocca: Perché i video diventano virali

Un Video che GENERA NELLO SPETTATORE IL DESIDERIO DI FARLO CONOSCERE AD ALTRE PERSONE

Perché contiene Situazioni surrealistiche, innovative, paradossali, catastrofiche,

comiche, di forte informazione

- Un Virale innesca meccanismo di propagazione ORGANICA ED AUTONOMA

Cos’è un Video Virale?

I VIDEO VIRALI generano ATTENZIONALITA’ ed EMPATIA Chi condivide video, deve sentirsi ORIGINALE ed ORGOGLIOSO di

COINVOLGERE i suoi “amici”

YouTube - Mac vs PC - Home Movie - YouTube - MAC vs PC – Accident

Obiettivi raggiungibili con un Video Virale?

I VIDEO VIRALI generano FAN

Diffusione dei Video Virali

Il 44% delle persone ha più probabilità di farsi coinvolgere da BRAND se questi condividono contenuti visivi

I video sono condivisi 12 volte più dei post di testo

OPINION LEADER della rete,

COMUNITÀ, INASPETTATO

VSEO link del

proprio video in: siti, blog,

etc,

COINVOLGIMENTO Commenti e condivisioni

“valgono” più delle visualizzazioni

INVESTIMENTI AZIENDALI

Fonte: Forbes

Social Video: idea e gestione

Prima l’IDEA

per l’audience poi come inserire il

BRAND

COSTANZA e

CONTINUITÀ 2

video a settimana sono

l’ideale

CURA e

PRESENZA ON LINE

Presidiate più canali

Video Virale Amatoriali e Social/Branded Video

1. AMATORIALI 2. SOCIAL o BRANDED VIDEO

I Video Virali, possono essere:

Da YouTube alla ribalta

di Cinema e TV

Con finalità Commerciali, con una strategia aziendale che stimoli e sostenga la diffusione

YouTube - scherzo telefonico Bambino natale - Frank Matano

YouTube - Case video: The first car carried by likes!

BRAND IN EVIDENZA

Il brand o il prodotto sono immediatamente visibili anche se non sono i protagonisti della scena

Tipologie di Social Video

BRAND NON MOSTRATO

IN FORMA ESPLICITA

Comunicazione realizzata in forma non istituzionale,

simile al product placement

YouTube - Unlock the 007 in you. You have 70 seconds!

Apple - Holiday - TV Ad - Misunderstood

Fonte: Fare business con YouTube di Michael Miller – Sperling &Kupfer

1. INFORMARE Mostrando qualcosa di nuovo ed utile, che abbia un valore per lo spettatore

YouTube - VOLVO LIFEPAINT

Dimostrativi: quale soluzione offre il prodotto, perché è importante per il vostro cliente essere interessato ad esso Testimonianze: i clienti soddisfatti parlano di quanto sia soddisfacente ed utile il prodotto

Che caratteristiche devono avere i Social Video per essere efficaci?

2. ISTRUIRE ED EDUCARE Offrendo contenuti davvero utili, densi di pragmatismo su come realizzare

qualcosa come ad esempio i Tutorial

Fonte: Fare business con YouTube di Michael Miller – Sperling &Kupfer

Formativi: come funziona il prodotto nel dettaglio. I consumatori si sentono più sicuri nell’acquisto di un prodotto una volta che conoscono il suo funzionamento Leadership: dimostrare che si è esperti nel campo che stai trattando fa guadagnare rispetto e fiducia

YouTube - What most schools don't teach

Che caratteristiche devono avere i Social Video per essere efficaci?

Che caratteristiche devono avere i Social Video per essere efficaci?

3. INTRATTENERE Facendo divertire, sorridere o stupendo, creando emozioni nello spettatore in

maniera non convenzionale

Fonte: Fare business con YouTube di Michael Miller – Sperling &Kupfer

Storytelling: il chi, il come e il perché di un prodotto attraverso una storia che emozioni

YouTube - Android: Friends Furever - YouTube - Mercedes-Benz - The Journey - YouTube - VW Polo Dad

Ingredienti di successo dei Social Video

TREND, EVENTI, CHARITY e PRANK: la tempestività è fondamentale

YouTube - Touching Testicles for Charity

PRODOTTI ICON e PARTNERSHIP: Sfruttare la notorietà altrui

YouTube - Will It Blend? iPhone YouTube - Assassin's Creed Meets Parkour in Real Life

Ingredienti di successo dei Social Video

PERSONE E LINGUAGGIO: La gente é credibile, le imprese meno! Le emozioni, il linguaggio comune e le reazioni delle

persone vere creano forte empatia col pubblico e voglia di condivisione

YouTube - adidas | David Beckham pops up at the #takethestage photobooth

Ingredienti di successo dei Social Video

MUSICA: Creare canzoni, temi musicali ad hoc su prodotti o brand , Cover e Lip dub, ironizzare su generi

musicali con la generazione di veri e propri videoclip (sempre rispettando il Copyright!)

YouTube - The Victoria's Secret Angels Sing 'Deck the Halls‘

Ingredienti di successo dei Social Video

PARODIE E REMIX: di film, spot televisivi, di Video per dare risalto ad una brand, ad un prodotto. Ironia, divertimento, uso NON convenzionale del concept e delle immagini.

(Attenzione a non infrangere Copyright!)

YouTube - Spot Intimissimi 2009 - I'll fly with you PARODIA (versione integrale)

Ingredienti di successo dei social video

TECNICHE DI RIPRESA MONTAGGIO, STOPMOTION, EFFETTI SPECIALI: “Sospensione dell’incredulità” volontà, da parte dello spettatore, di sospendere le proprie

facoltà critiche allo scopo di ignorare le incongruenze

YouTube - Lego Matrix Trinity Help YouTube - Fifa street 3

Ingredienti di successo dei social video

Un Social Video NON ha una durata determinata, di solito non supera i 2/3 minuti e la durata raccomandata è di circa un minuto e mezzo, ma esistono molte eccezioni

Fonte: The viral video school – Alex Orlowski

Durata Social Video

TECNICA E STILE DI RIPRESA E MONTAGGIO Quando il filmato é amatoriale il pubblico

abbatte i pregiudizi ed il senso critico fidandosi della spontaneità del messaggio

Facebook - Mother’s Day for HM "The Queen": a royal home video

Amatorismo professionale

Ideale la partenza del video con un: CARTELLO OD UN'IMMAGINE STATICA CON UN TESTO

Altro punto saliente è il FINALE: il video deve generare il desiderio di condividerlo con altre persone o di svolgere azioni particolari CALL TO ACTION

YouTube - HD camera trick Challenge

Amatorismo professionale

Copyright, Warning and Infringement

Nella realizzazione dei proprio video è fondamentale rispettare i diritti altrui: COPYRIGHT Youtube - YouTube Copyright Basics

NON rispetto Copyright su YouTube: Warning da parte della piattaforma, Cancellazione del video e Cause

I contenuti, anche sotto Copyright, possono essere utilizzati per video di:

Commento, Critica, Remix o Parodie

Social Video su YouTube

o Titolo Del Video

o Thumbnail

o Descrizione

o Location

o Tags

Alcune metriche Video di riferimento

Il VTR View Through Rate rappresenta la percentuale di persone che hanno visionato

il video con cui sono entrati in contatto

Il Watch Time, tempo di visione, indica la media di durata delle visione di un video

Fonte: Reel surfer

Il CTR Click Through Rate rappresenta la percentuale di click sulla call to action del

video

Le Condivisioni rappresentano la viralità ottenuta dal video

Contenuti “pericolosi”

I messaggi non veritieri od aperti a possibili critiche possono ingenerare un boomerang mediatico fortissimo ed oltremodo dannoso:

YouTube - The Force: Volkswagen Commercial 2011 YouTube - VW: The Dark Side YouTube - Dove - Beauty pressure YouTube - Greenpeace - Dove Onslaught(er)

On line NON esistono cautele, TUTTI HANNO LE STESSE ARMI si è esposti a critiche, non dare mai “armi” allo spettatore quando si realizzano video virali

YouTube - United Breaks Guitars United breaks guitars - La storia

Come gestire Critiche on line

o Tutti i COMMENTI, anche e soprattutto quelli negativi, devono avere una RISPOSTA nel minore tempo possibile. Date sempre risposte ad hoc! o Sempre diplomazia e gentilezza o La migliore risposta è quella che viene da funzionari con elevate responsabilità, indicate sempre nome, cognome e ruolo. o Nelle RISPOSTE attenzione a: - Forma - ringraziate o scusatevi, affrontate il problema evidenziato e suggerite una soluzione - Tono - siate amichevoli, distesi e brevi; dimostrate empatia ed affabilità. Non mettetevi mai sulla difensiva. I problemi possono capitare. Dimostrate buona volontà nel risolvere le situazioni. Mai accusare il cliente, offenderlo o criticarlo o In caso di falsa critica o recensione rispondete diplomaticamente evidenziando la situazione ed esponendo i motivi per cui si dubita della critica

Tutti i settori possono usare i Social Video?

o LA POLITICA Barack Obama, il caso più emblematico, ha fatto massiccio ricorso (con successo nel 2008) a video e strategie virali per la sua campagna elettorale YouTube - Cannes Lions 2009: THE GREAT SCHLEP Sarah Silverman and The Great Schlep

o REALTÀ LOCALI YouTube - Drunk Valet Youtube - TEMPEST FREERUNNING ACADEMY - GYM VIDEO

o TURISMO ED HOSPITALITY YouTube - Star Tours: Darth Vader goes to Disneyland YouTube - The Sound of Wine by Tasca d'Almerita

Giacomo Lancellotti Durazzo

linkedin.com/in/giacomolancellottidurazzo

@giacomolance

Grazie!