smau 2015 milano: vendere online imparando da amazon
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Presentazioni
Daniele RutiglianoRELATORE
● CEO Aproweb, web agency (www.aproweb.it);
● Autore del libro “E-commerce vincente” - Hoepli;
● Relatore Smau e Be-Wizard! 2015;
● Docente di ecommerce e webmarketing;
● Referente regionale IWA per la Puglia.
Email: [email protected]: /rutiglianodanieleTwitter: @darutiglianoLinkedin: /rutiglianodaniele
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DanieleRutigliano
PremessaQuesto workshop
non è sponsorizzato da Amazon.
The empty chair
All'età di 31 anni lascia un lavoro ben retribuito all'interno della società finanziaria “DE Shaw & Co” per fondare la sua azienda dot.com.
Jeff Bezos
Investi nel web.
Abra... Cadabra!
Brand
Brand
Scegli con attenzione il nome del tuo brand.
Da New York...
...a Seattle● 15 minuti dall'aeroporto
internazionale;● 6 ore di auto da
Roseburg (Oregon)
dal distributore di
libri, Ingram;
...a Seattle
Scegli la tua sede strategicamente.
Cos'è Amazon?
Sito?
Modifica ogni giorno il tuo e-commerce.
Marketplace?
Marketplace?Operatore logistico?
https://www.youtube.com/watch?v=20VgA91Xj5Y
Logistica di Amazon
Non affidarti ad un corriere a caso.
Reseller?
Rivenditore di libri1) prezzo contenuto
2) costi di spedizione contenuti
3) nessun tipo di contraffazione
4) facilità di descrizione di un libro
5) unicità del libro e un codice identificativo ISBN
6) poca concorrenza
7) opportunità di sconto
8) velocità e facilità di accesso alle scorte
9) presenza di cataloghi digitali presso i distributori
10) mercato frammentato ed enorme
Rivenditore di libri
Punta sulle vendite,non sui guadagni.
COS'E' AMAZON
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Hosting provider?
Scegli un buon hosting provider.
COS'E' AMAZON
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Editore?
Vendi online servizie beni digitali.
COS'E' AMAZON
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Produttore?
PiattaformaTecnologica!
Investi in innovazione.
#1Passione per il cliente
1 - Passione per il cliente Fai tutto ciò che puoi
per i tuoi clienti.
Cosa chiede al customer serviceil 98% degli utenti?
PrezzoAssortimentoDisponibilità
Ogni 30 minuti cambia il prezzo a
120 milaprodotti
Da 1 a 16 tipologie diverse di
assortimento in 15 anni
Assortimento
Assortimento
Assortimento
Assortimento
Assortimento
Assortimento
Il caso dei 4.000 iPod rosa non disponibili
#1Passione per il cliente
La corda di Andon
2 - Responsabilità Assumiti le tue responsabilità.
Sito?
3 - Inventare e semplificare Pensa a nuovi
modelli di business.
4 – Avere spesso ragioneMonitora i risultati
tramite gli analytics.
5 – Assumere e far crescere i migliori
Circondati di persone di alto livello.
6 – Insistere sugli standard più elevati
Ottimizza ogni piccolo dettaglio.
6 – Insistere sugli standard più elevati
Ottimizza ogni piccolo dettaglio.
7 – Pensare in grande
Pianificare nel medio-lungo termine.
8 – Propensione all'azione
La velocità conta nel business.
9 – Frugalità
Sii pratico ed efficiente nelle spese.
10 – Imparare ed essere curiosi
La tecnologia evolve ogni giorno.
11 – Conquistare la fiducia
Ascolta e rispetta gli altri.
12 – Andare in profondità
Ogni aspetto è importante.
13 – Avere carattere; dissentire e aderire alle decisioni
No agli Yes-man.
14 – Portare risultati
Definire i KPI del tuo store online.
La logistica di Amazon
Nel magazzino solo oggetti diversi vicini.
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Email: [email protected]: /rutiglianodaniele
Slide già online su www.slideshare.net/aprowebari