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Smart Metering
Hauptinstrument zur Verbrauchsreduktion?
Roland Hierzinger Österreichische Energieagentur – Austrian Energy Agency (AEA)
Wien
29. November 2012
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Neither the EACI nor the European Commission are responsible for any use that may be made of the information contained therein.
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Worum es geht
Können die Erwartungshaltungen erfüllt werden?
Können auf Smart Metering Mehrwert schaffenden
Dienstleistungen aufgebaut werden?
Wo steht Österreich im internationalen Vergleich? (Landscape
Report 2012)
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Alles wird smart – auch der Mensch?
Smart Grids
Smart Cities
Smart Heating
Smart Homes
Smartphones
Smart TV
Smart Metering – Mehr als nur ein technischer Wunderkasten?
– Was ist mit der menschlichen Dimension? (Bedürfnisse,
Verhaltensroutinen)
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smart meters + smart services = ?
smart consumers /prosumers?
desinteressierten Kunden?
Überforderten Kunden?
Ängstlichen Kunden?
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Was beeindruckt mehr? Smart TV
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Oder Smart Meter?
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Was beeindruckt mehr? Smart TV
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Green Pocket – iPhone App
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Emotionalisiert ein Smart Meter?
Smartphones, Smart TV
– Hohe Emotionalisierung
– Prestigeprodukte (sozialer Status) Lifestyle-Produkte
Emotionalisiert Smart Metering?
– Strom als low involvement product
– Macht ein Smart Meter Strom interessanter?
Gängige These: Ja ?
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Smart Energy, Oktober 2012 in
Amsterdam
Empowering the customer to modify energy usage through
increased behaviour awareness
The fusion of comfort and efficiency – engaging consumers with
the smart home
Energy awareness and management services: lessions learned in
terms of market boundaries and customer acceptance
Consumer engagement: Designing a future between comfort and
efficiency
Innovative smart metering services – creating new business
models around consumer engagement
Higher customer satisfaction at lower cost
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Erwartungshaltungen an den Smart
Meter
Stromeinsparung durch Feedback ( Verhaltenssteuerung)
– 4 – 12% (ACEEE Meta-Review, August 2012)
– Man geht derzeit von ca. 2% aus ( Pilotprojekte)
– ”The impact of energy saving policies will need to nearly triple from the
current levels in order to achieve the EU´s 20% target by 2020.”
Neue Dienstleistungen
– Reine Kundenbindung
– Mehrwert-Produkte (Zahlungsbereitschaft)
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Smart Metering und Dienstleistungen
1. Bedürfnis
– (Energie) Sparen
– Sicherheit
– Komfort & gehobener Lebensstil
2. Kundenfreundlich
3. Zahlungsbereitschaft (Voraussetzung für neue Geschäftsmodelle)
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Beispiel: Green Pocket
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Der Komfortorientierte
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Die Sicherheitsorientierte
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Der Effizienzorientierte/Kostenbewusste
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Die Unterstützungsbedürftige
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Segmentierung als Erfolgsfaktor
„Nichts ist so praktisch wie eine gute Theorie.“
Energiespar-Marketing braucht eine gute theoretische Fundierung
Je besser Bedürfnisse und Entscheidungsfindungsprozesse
verstanden werden, desto größer der Erfolg
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Energy Styles
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Unterschiedliche Bedürfnisse: Energy
Styles
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Der Ökologie-
Verantwortliche
Der kostenbewusste
Materialist
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Energy Styles: energiebezogene
Lifestyle-Segmentierung
Was beeinflusst „Energie-Verhalten“?
Verhalten & Lifestyle: Werte, Emotionen
Kontextbedingungen / Entscheidungsumgebung
Verhalten & Lifestyle
Prädisponierte Faktoren: Wissen, Einstellungen, Glaube, Bedürfnisse
Verstärkende Faktoren: Feedback, Vorteile (finanziell, sozial)
Kontextbedingungen / Entscheidungsumgebung
Ermöglichende Faktoren: Förderungen, Verfügbarkeit
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Smart Metering und Energy Styles
These: Smart Meter in Kombination mit Feedback-
Mechanismen (z.B. InHome-Display, Webportale) beeinflussen
das Verhalten
Smart Meter Infrastruktur ist ein „enabler“ für innovative
Dienstleistungen
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Bedürfnisse
Segmentierung Zusatznutzen mit
Zahlungsbereitschaft
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Der Ökologieverantwortliche
Identifiziert sich mit nachhaltigem Lebensstil geprägt mit
Sicherheitsdenken
Sucht aktiv Informationen.
Feedback-Mechanismen greifen.
Konventionelle Energieberatung und Informationsschienen werden
angenommen.
Keine zusätzlichen Anreizprogramme erforderlich.
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Der kostenbewusste Materialist
(Energie)Sparen im Mittelpunkt
Achtet aber auf Kosten-Nutzen-Verhältnis
Spricht auf ökonomische Anreize gut an (Förderungen, Prämien, …).
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Der zögerliche Technikverweigerer
Keine Technikaffinität
Lehnt Neuerungen ab
Achtet auf Einfachheit
Tendenziell die Generation 60+
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Der sorglose Verschwender
„Energie-Avantgarde“
Offen für technische Innovation.
Ökonomische Anreize haben eher Mitnahmecharakter.
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Der orientierungslose Umweltsünder
Rein reaktiv: reagiert nur auf Anlassfälle. Kognitiv nicht in der Lage, Informationen zu verarbeiten.
Hat andere Probleme als Energiesparen (Krankheit, Armut,…)
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Attraktiv für Energiesparer?
Annahme: 2% Ersparnis
Abfrage: E-Control Tarifkalkulator (26.11.), Wien, 4 725 kWh
Normalstrom
Kosten: € 897,- brutto
2% Ersparnis: € 881,- brutto
€ 16,- p.a.
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Attraktiv für den kostenbewussten Materialisten?
Wird Herr Kleist zum überzeugten Energiesparer?
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Zwischenfazit
Bedarf an Dienstleistungen ist vorhanden
– Energie- und Kostensparen eher nachrangig
Bedürfnisse
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Komfort /gehobener
Lebensstil Sicherheit
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European Smart Metering Landscape
Report 2012
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Landscape Report 2012
Inhalt
– Welche EU-Gesetzgebung treibt die Einführung von Smart Metering
voran?
– Status quo in den EU-Ländern und Norwegen
• Rollout-Strategien und Zeitpläne
• Fortschritte in der Umsetzung
– Identifizierung der fortschrittlichen Länder und der Nachzügler
– Über welche Funktionalitäten müssen Smart Meter in den einzelnen
Ländern verfügen?
– Welche Informations- und Feedback-Services gibt es?
– Welche Laststeuerungsprogramme gibt es?
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Roland Hierzinger Austrian Energy Agency (AEA)
Mariahilfer Straße 136 | A-1150 Vienna
T: +43-1-5861524-152
www.energyagency.at
www.smartregions.net
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