six sigma management

7/25/2019 Six Sigma Management

1/29

SIX SIGMA

MANAGEMENTHerman R. Suwarman, MT


2/29

Pendahuluan Hubungan Antara Voice of the Customer &

Voice of the Process

Model AMA!C Stru"tur Penanggung #awab dalam SSM


3/29

Pertama "ali di"embang"an di MotorolaCor$oration $ada tahun %'(an dandi$o$uler"an secara luas oleh )eneral*lectric Cor$oration $ada tahun %(an.

Sejarah


4/29

Si+ Sigma Management adalah usaha untu"suatu redu"si riasi di semua $roses-$roses"ritis dan $erbai"an terobosan ang berdam$a"terhada$ lini bawah organisasi dan

mening"at"an "e$uasan customer /near-perfect product or services0 Si+ Sigma Management meru$a"an desain

inisiatif untu" menci$ta"an $roses manufa"tur,

#asa, dan administrasi ang manghasil"an 1,2defect $er million o$$ortunities /PM30 dimanastrategi sebelumna menghasil"an 4.5%( PM3.

Pendahuluan


5/29

Customer-6 $usat dari "ualitas7 customer iniang menghara$"an $erformansi, reliabilitas,harga "om$etitif, wa"tu delieri te$at wa"tu ,dll

Process-6 3utside in Thin"ing7 harus maumelihat $roses dari luar-6 memahamitransa"si "ebutuhan customer dengan $roses

*m$loee-6 8eadershi$ Commitment7

menedia"an $eluang bagi sia$a sa#a angmem$unai ba"at dan energi dalammemuas"an customer

Elemen Kualitas


6/29


7/29

Contoh Kasus :GeneralElectric


8/29

Si+947 : /sigma07 simbol standar deiasi Suatu besaran sebagai sebuah $roses ang

memili"i 1,2 PM3 /efect $er Million

3$$ortunit0

6


9/29

Contoh serice 5( "om$onen taha$;

8eel "ualitas 4.5%( PM3 /(,((45%0, ma"a$robabilitas bebas cacat 5(9(,15 atau ,15?.

Per!edaan 6"#$% &PM'dan ()* &PM'


10/29


11/29


12/29


13/29


14/29


15/29


16/29


17/29


18/29


19/29

Model ang diguna"an untu" mem$erbai"i$roses dalam Si+ Sigma Management

Model &AMAIC/&e0ne Measure Anal12e Im,ro-e Control3


20/29

&AMAIC


21/29

MendeBnisi"an fase;

%0 S!P3C Analsis /Su$$liers-!n$ut-Process-3ut$ut-Customer0-6 mem$ersia$"an alurbisnis dan memahami hubungan antar$emaso", in$ut, $roses,out$ut dancustomer.

50 Mengum$ul"an dan menganalisa data-data

suara customer10 CTs /critical to ualit0-6 "ara"teristi"

ang dibutuh"an


22/29

%0 Anggota tim SSM mengidentiB"asi ariabelin$ut dan $roses ang berdam$a" terhada$ariabilitas si"lus /+ ariabel0-6processmapping/fowcharting.

50 MendeBnisi"an secara o$erasional ariabel-ariabel teridentiB"asi

10 Membuat "a#ian gage R&R

20 Menentu"an "a$abilitas setia$ ariabel

D0 Meng"a#i data dan mengembang"an hi$otesismengenai hubungan CT dan ariabel5teridentiB"asi tsb.

&AMAIC45ase Men+u.ur danmen+enalisa


23/29

Contoh aria!el# KritisTeridenti0.asi

aria!le

&e0nition

+% Eumber of das from reFuest to recei$t for line item A data

G5 Eumber of das from reFuest to recei$t for line item @ data

G1 Eumber of das from reFuest to recei$t for line item C data

G2 Eumber of das from reFuest to recei$t for line item data

GD Eumber of das to reformat the line item data to $re$are there$ort

G4 Eumber of das to $re$are the re$ort

G= Accounting cler" $re$aring the re$ort /Marie or oe0

G' Eumber of error in the re$ort

G Eumber das to correct the re$ort

G%( Accounting su$erisor $erforming the corrections to the re$ort/Harri or Sue0

G%% Eumber of signatures reFuired before the re$ort is released


24/29

Mendesain e"s$erimen untu" memahami%0 hubungan antara CT dan ariabel-

ariabel teridentiB"asi7

50 menentu"an ting"at o$timal dari ariabel"ritis ang mengo$timal"an sebaran,sha$e dan $emusatan dari CT7

10 Mengembang"an rencana tinda"an untu"

im$lementasi titi" o$timal $ada $roses20 Mengada"an $ilot test untu" $roses ang

di$erbai"i

&AMAIC45ase Per!ai.an


25/29

Iase ini bertu#uan untu" menghindari masalah-masalah $otensial dalam si"lus tereisi melalui;

%0 Perencanaan $enurunan resi"o dan$embu"tian "esalahan5

50 Menstandarisasi reisi $roses ang berhasildalam $elatihan manual.

10 Mengendali"an si"lus tereisi $ada ariabel-ariabel "ritisna

20 Menerah"an $roses tereisi "e$ada $rocessowner untu" continous im$roementmengguna"an si"lus PSA

&AMAIC45ase Control


26/29

No Peja!at 7enis Tan++un+ 7a8a!% Senior *+ecutie S* memim$in anggota *C dalam meng"ait"an strategi organisasi

dengan $ro#e" SSS* ber$artisi$asi $ada leel tinggi mana#emen "ebi#a"an dan crossfunctional $ro#ect teamS* memonitor dan meneimbang"an semua a"tiitas SS untu"menghindari o$timisasi lo"al dan subo$timisasi organisasiS* mem$ertahan"an $andangan #ang"a $an#ang organisasi danbertinda" sebagai $enghubung dengan $ara inestorS* secara "onstan dan mem$er#uang"an SSM

S* mengada"an $residential reiew Si+ Sigma dai management dancross functional $ro#ect mengguna"an teori dan metode SS

5 *+ecutieCommittee

*C menci$ta"an metric trac"ing sstem ang mam$u memandu,menebar"an sasaran "unci SSM "e$ada organisasi melalui mana#emen"ebi#a"an*C memberdaa"an PC*C memene# $ro#e" SS $ortofolio untu" mengo$timal"an "eseluruhanlini bawah organisasi*C Jmenge#ar bolaJ dalam meneta$"an $ortofolio $ro#e" untu" setia$diisi


27/29

1 @lac" @elt Meru$a"an agen $erubahan full timebu"an meru$a"an master $roses dalam studi ta$i master $roses$erubahanmengawasi green belt dalam be"er#a sama di $ro#e" SSmem$ersia$"an draft $ro#e" SS dibawah $engawasanna

be"er#a secara de"at dengan tim $ro#e" untu" mem$ertahan"an $ro#e"5tsb berfungsi dan mem$unai "ema#uan dalam "ece$atan dan $emecahanmasalah ang efe"tifber"omuni"asi dengan indiidu ang bertanggung#awab dalam halBnansial dan "ebi#a"anbertinda" sebagai team leader untu" $ro#e" SS "arena ahli dalam teori,alat dan metode SSmembantu anggota tim dalam menganalisa data dan mendesaine"s$erimenmenia$"an $elatihan teori, alat dan metode SSmembantu anggota tim dalam mem$ersia$"an reiew mana#erial danreiew $residentialmere"omendasi"an tim SS untu" $ro#e" SSmemim$in dan melatih green belt dalam memim$in $ro#e" SS ang lebihsederhana

2 )reen @elt menia$"an do"umen draft $ro#e" SSmemilih anggota tim $ro#e"ber"omuni"asi dengan cham$ion, blac" belt dan $rocess owner mengenaistatus $ro#e"memfasilitasi anggota tim $ro#e" SSmenedia"an training $ada basis alat dan metode SS

D Master @lac" @elt bertinda" sebagai ahli te"ni" dan team leader ang terbu"ti"emam$uannha

bertinda" sebagai guru dan mentor bagi blac" belt dan green beltmensu$erisi bebera$a blac" belt dan green belt secara simultan


28/29

4 Cham$ion meru$a"an anggota *C

menter#emah"an sasaran-sasaran "unci dan indi"ator "unci $ada areanadalam organiKational metric trac"ing sstem "e dalam $ro#e" SS sebagaibagian dari mana#emen "ebi#a"an

mem$ersia$"an draft awal untu" do"ument setia$ $ro#e" SS

menem$at"an green belt dan blac" belt "e dalam $ro#e" SS.menghilang"an segala hal ang menghamat efe"tiitas dan eBsiensi tim$ro#e" SS

menedia"an #alur "omuni"asi langsung antara tim $ro#e" SS dengan *Cmenda$at"an dan memene# sumber-sumber daa ang di$erlu"an untu"tim $ro#e" SS

mengada"an reiew mana#erial untu" setia$ $ro#e" SS ang bero$erasidibawah $engawasanna.

mem$ertahan"an tim $ro#e" SS dengan menedia"an $engarahan dan$anduan

= Process 3wner sebagai $iha" ang mem$unai otoritas dalam merubah $roses

mengawasi "iner#a $roses ang ditanganina melalui indi"ator "unci

memberdaa"an $egawai ang be"er#a di dalam $rosesna

be"er#a dengan semua tim $ro#e" Si+ Sigma dalam areana sehinggamam$u membantu mere"a dalam menelesai"an $ro#e"na

memene# $roses setelah $enelesaian $ro#e" SSmemberlangsung"an $erbai"an dan


29/29

/5((D0)itlow et al., ualit Management, 1rd*dition, Mc)rawHill

&a9tar Pusta.a

six sigma management

Documents