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Sistemas de InformaçõesSCM
Supply Chain Management
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Fontes
• Bozarth, C.; Handfield, R.B. Introduction to Operations
and Supply Chain Management. Prentice Hall. 2nd.
Edition
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Objetivos
• Fluxos de Informação são parte de qualquer cadeia de
suprimentos
• Necessidades de informação de acordo com o nível
organizacional
• Sistemas de Informação em uso na Cadeia de
Suprimentos
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Cadeia de Suprimentos
• Locais; Funções; Atividades associadas com o fluxo e
transporte de bens e serviços desde a matéria prima
até o cliente, assim como as informações associadas
aos processos.
• Grupo integrado de processos para “fornecer”, “fazer” e
“entregar” produtos.
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Processos
Aquisição Produção Distribuição
Fornecer Fazer Entregar
InformaçãoInformação
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Cadeia de Suprimentos para Serviços
• Mais difícil do que para bens
• Não tem seu foco no fluxo de bens físicos
• Foco em Recursos Humanos e Serviços de Apoio
• Mais compacto
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Cadeia de Valor e Cadeia de Suprimentos
• Cadeia de Valor
– Cada passo desde a matéria prima até o usuário final
– O objetivo final é entregar o maior valor ao consumidor final
• Cadeia de Suprimentos
– Atividades que transformam materiais e conjuntos na
operação da manufatura
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Gestão da Cadeia de Suprimentos
• Gerenciar o fluxo de informações pela cadeia de suprimentos para obter a sincronização que terá como consequência maior velocidade de resposta e menores custos
• Questões chave
– Informação
– Comunicação
– Cooperação
– Confiança
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Incerteza da Demanda
• O objetivo é responder às incertezas da demanda sem
aumento excessivo dos custos de estoque
• Efeitos da Incerteza
– Atrasos
– Pedidos Incompletos
• Estoque
– Garantia para a incerteza da demanda
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Incerteza da Demanda
• Causas
– Previsão imprecisa
– Lead Times longos e variáveis
– Entregas atrasadas
– Despacho incompleto
– Alteração de ordem de produção
– Flutuação de preço
– Ordens superestimadas
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logística
Fluxo de
MATERIAIS
• Agregar valor
– de LUGAR
– de TEMPO
– de QUALIDADE
– de INFORMAÇÃO
Fluxo de
INFORMAÇÕES
• Eliminar do Processo
tudo que não tenha valor
para o Cliente
• Reduzir Custos
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Ti na Cadeia de Suprimentos
• Ferramentas para dar
suporte a toda a gestão
logística da cadeia de
abastecimento
• Ferramentas que
compõem uma solução
de SCM
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Objetivos
• Agilizar e Otimizar o fluxo de informações, produtos e valores entre fornecedores, produtores, distribuidores e consumidores.
– Eliminar etapas que não agregam valor
– Eliminar etapas repetitivas e não produtivas na Cadeia de Abastecimento
– Integração da rede logística
– Construir parceiros comerciais
– Buscar aliados no processo
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Gestão da TI na Cadeia de Suprimentos
Foco na Competitividade da Supply
Chain
Foco na
Competitividade
da Organização
SCM
Supply Chain
ManagementERP
MRP
Internet
e-Business
Sistemas
Proprietários
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Comunidade de negócios
Indústria Agente
para
Comércio
Exterior
Varejo
Operador
Logístico
Atacadista
Fornecedor
Consumidor
Banco
SCM
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Gestão da TI na Cadeia de Suprimentos
Indústria
Agente
para
Comércio
Exterior
Varejo
Operador
Logístico
Atacadista
Fornecedor
Consumidor
Banco
VAN
EDI
Internet
Rede
Privativa
Mensageiro
Correio
Fax
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Integração de Processos
Indústria Agente
para
Comércio
Exterior
Varejo
OL
Atacadista
Fornecedor
Cliente
Banco
SCMposição
de
estoque
cotação,
ordem de
compra
inf.
financ.
inf.
produção
Inf.
Carga limites
de
crédito
CRM
Inf.
Embarqu
e
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Criando comunidades
SCMSCM
SCM SCM
Fornecedores, Operadores Logísticos,
Representantes e Clientes,
otimizando os negócios, cooperando
dentro de uma Cadeia de Valor.
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Modelo Estratégico
Gestão da
Logística
Integração Funcional
Da logística guiada
pela Função para a
logística guiada
por Processos
Integração Setorial
Da logística baseada no
setor (produção / distribuição)
para a logística entre setores
Integração Geográfica
Da logística local para
a logística global
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TI na Cadeia de Suprimentos
Sistemas Legados
Fornecedor Consumidor Varejo Distribuidor Fabricante
Estratégico
Tático
Operacional
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Sistemas ERP
Fornecedor ConsumidorVarejoDistribuidorFabricante
Estratégico
Tático
OperacionalERPPotencial
ERP
PotencialERP
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Sistemas Analíticos
Fornecedor ConsumidorVarejoDistribuidorFabricante
Estratégico
Tático
Operacional
Aplicativos
Fornecedor
SCM
MES
Plan. Demanda
Execução do Transporte e
WMS
APSTransporte e Estoque
Planejamento
CRM/SFA
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WMS - Warehouse Management System
• Controle de Portaria
• Recebimento de Mercadorias
• Conferência de Mercadorias
• Movimentação e Armazenagem
• Endereçamento Automático
• Ressuprimento
• Gestão do Paletizado
• Captação de Pedidos
• Formação de Cargas
• Separação de Mercadorias
• Conferência de Mercadorias
• Expedição / Carregamento
• Controle e Gestão de Custos
• Produtividade
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25
WMS - Warehouse Management System
Agilidade
no PickingProdutividade
na Movimentação
e Armazenagem
Agilidade no
Recebimento
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IMS - Inventory Management System
• Operações de Estoques
• Gestão de Inventários
• Controle de Perdas e Avarias
• Integração com WMS
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OMS - Order Management System
• Gerenciamento de Ordens de Serviços
• Captação dos Pedidos
• Formação de Cargas
• Integração com WMS
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TMSTransportation Management System
• Gerenciamento de Fretes
• Gerenciamento de Frotas
• Controle de Viagens
• Roteirizadores
• Sistemas de otimização de rotas de entregas e coletas
• GPS – Global Position System
• Monitoramento de Veículos Via Satélite
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SFA - Sales Force Automation
• Smartphones
• Handhelds
• Captação de Pedidos de Vendas
• Roteiro de Visitas
• Banco de Clientes
• Lista de Produtos
• Lista de Preços
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Sistemas de apoio no processo de tomada
de decisão
• KPI – Key Performance Indicators
• EIS – Executive Information System
• DSS – Decision Support System
• APS – Advanced Planning System
• LES – Logistic Executive System
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Funções principais no fluxo de informação
• Planejar ou inicar o fluxo– Ordens do cliente, planejamento de produção, etc.
• Gravar e Recuperar Status e Planos– Verificar níveis de estoque, agendamento de cargas, etc.
• Codificar Regras de Negócio e Valores para Planejamento– Custos e Tempos padrões, Ponto de ressuprimento, etc.
• Armazenar e Relatar o Desempenho– Indicadores de Qualidade, de Entrega, etc.
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32
Decisão Estratégica
Planejamento Tático
Decisão de Rotina
Execução da Transação
Cliente Fornecimento Interno Fornecedor
Gestão de Gerenciamento da Cadeia Gestão de
Relacionamento Relacionamento
Fluxo de Informação
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33
Necessidades do SCMAtividade Característica Indicador de Performance
Decisão Estratégica Decisão de Longo Prazo
Pouco estruturada
Máxima interferência do Usuário
Flexibilidade
Planejamento Tático Decisão Tática
Planejamento Físico
Grande interferência do usuário
Forma
Flexibilidade
Rotina de Decisão Curto prazo
Pouco Interferência do usuário
Precisão
Pontualidade
Um pouco de flexibilidade
Execução da
Transação
Nenhum prazo - Alto volume
Automatizado
Práticas padronizadas
Nenhuma interferência do usuário
Precisão
Pontualidade
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34
Sistemas para SCM
SRMapplications
DSS
CRMapplications
Network
design
Warehouse &
transportation
planning
Warehouse
management &
transportation
execution
Tomada de
decisão
estratégica
Planejamento
Tático
Decisão de
Rotina
Execução da
Transação
Fornecedor Cadeia Interna Clientes Logística
ERP
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35
Sistemas Para SCM - ERP
• Grandes sistemas de integrados de
processamento baseado em
transações de negócios.
• Sistemas ERP agregam todas as
funções clássicas de negócios
(contabilidade, finanças, vendas e
operações) em um pacote integrado
que usa um banco de dados
comum.
• Poderoso para tomadas de
decisão rotineiras e
execução de transações
• Coleta dados para dar
apoio aos sistemas de
tomada de decisão
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36
Sistemas para SCM - DSS
Sistemas computacionais que
permitem a análise, manipulação e
apresentação de dados apropriados
para tomada de decisão de alto nível
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37
Sistemas para SCM - SRM
SRM
applications
DSS
CRM
applications
Network
design
Warehouse &
transportation
planning
Warehouse
management &
transportation
execution
Sistemas computacionais projetados para
planejar e gerenciar os vínculos externos
com os fornecedores.
Exemplo:
- Colaboração em projetos
- Decisão de fornecimento
- Negociações
- Processo de Compra
- Colaboração de Fornecimento
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38
Sistemas para SCM - CRM
SRM
applications
DSS
CRM
applications
Network
design
Warehouse &
transportation
planning
Warehouse
management &
transportation
execution
Sistemas Computacionais
projetados para planejar e
gerenciar os vínculos externos
com os clientes
Exemplo:
- Análise de Mercado
- Processo de Venda
- Gerenciamento de Ordens
- Gerenciamento de Call Center
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39
Sistemas SCM - Logística
SRM
applications
DSS
CRM
applications
Network
design
Warehouse &
transportation
planning
Warehouse
management &
transportation
execution
Aplicações de Projeto de Redes
Sistemas que atendem às questões
estratégicas de longo prazo como
localização de fábricas, tamanho e
redes de transporte
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40
Sistemas SCM - Logística
SRM
applications
DSS
CRM
applications
Network
design
Warehouse &
transportation
planning
Warehouse
management &
transportation
execution
Aplicações para Planejamento de
Transporte e Armazenagem
Apoiam o planejamento tático
alocando a capacidade logística da
melhor maneira possível, dentro dos
requisitos do negócio.
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41
Sistemas SCM - Logística
SRM
applications
DSS
CRM
applications
Network
design
Warehouse &
transportation
planning
Warehouse
management &
transportation
execution
Sistemas para Gerenciamento de
Armazéns e Execução do Transporte
Sistemas que disparam e controlam o
movimento de materiais entre a rede
de parceiros
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42
EDI - Electronic Data Interchange
• Comunicação entre os participantes da Cadeia
• Troca de Arquivos (pedidos, NFs, Docs.)
• Sistemas de Caixas Postais
• VAN - Redes de Valor Agregado
• Serviços de Tradução
• EDIFACT / EANCOM
42
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43
Sistemas SCM
• Os fornecedores de sistemas SCM (quase os mesmos que
fornecem ERPs) estão usando mais e mais o conceito de
nuvem.
• O objetivo final de um sistema ERP é integrar todos os
processos de negócios
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44
Exemplo da SAP
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Oracle Supply Chain Planning
• Oracle Supply Chain Planning é parte do conjunto Oracle E-
Business
• Inclui
– Planejamento da Demanda
– Planejamento Colaborativo
– Otimização de Estoque
– Organização da produção
– Geração de ordens
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Conceitos Avançados – Nível de importância do fluxo de
informação
• VisibilidadeA informação mostra o fluxo físico e financeiro na cadeia de suprimentos
• EspelhamentoA informação pode substituir processos físicos por processo virtuais
• Criação de novos relacionamentosA informação pode criar novas fontes de valor, novos produtos e novos
serviços
Como explorar esses fluxos de informação?
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O que é informação perfeita
• Precisa
• A tempo e a hora
• Correta nos detalhes e na forma
• Compartilhada
• Completa
• Outros?
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Custos da informação imperfeita
• Imprecisa
– Estoque
– Ordem de compra
• Atrasada
– Mudança nas previsões
• Incompleta em detalhe ou forma
– Comparativo de vendas e previsão bimestrais
• Não compartilhada
– Mudança de Engenharia