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Republica Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Ciencia y Tecnología
Universidad Politécnica Territorial Del Yaracuy, Arístides Bastidas
Programa Nacional De Formación, Higiene y Seguridad Laboral
Independencia estado Yaracuy.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PARA EL MANEJO DE SITUACIONES
DE EMERGENCIA ANTROPICAS Y NATURALES, COMO PARTE DE LA
FORMACION CONTINUA DEL PERSONAL DE AGUAS DE YARACUY C.A
SAN FELIPE 2017
Independencia, noviembre de 2017
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República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Ciencia y Tecnología
Universidad Politécnica Territorial del Yaracuy,” Arístides Bastidas”.
Programa Nacional De Formación, Higiene y Seguridad Laboral
Independencia estado Yaracuy.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PARA EL MANEJO DE SITUACIONES
DE EMERGENCIA ANTROPICAS Y NATURALES, COMO PARTE DE LA
FORMACION CONTINUA DEL PERSONAL DE AGUAS DE YARACUY C.A
SAN FELIPE 2017
Autores:
Abreu Veida C.I: 25.785.079
Álvarez Favyhanny C.I:26.772.886
Camacho Eleidys C.I:25.616.988
Moncada Estefany C.I:25.616.674
Querales Luz Marina C.I: 20.465.262
TUTORA: Loveila Gainza
Sección: 183504
Independencia, 29 de Noviembre de 2017
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Índice
Índice General…………………………………………………………………….. 3
Resumen…………………………………………………………………………… 4
Introducción………………………………………………………….................... 5,6
Planteamiento del problema……………………………………….................... 7 a 9
Descripción del contexto…………………………………………………………. 10 a 18
Descripción del diagnóstico situacional………………………………………… 19 a 22
Descripción del diagnóstico Participativo……………………………………… 23 a 30
Problemas, Necesidades o Intereses del Contexto
Jerarquización e identificación de las necesidades. ----------------------------- 31,32
Selección de las necesidades. ------------------------------------------------------- 33,34
Alternativas de Solución. --------------------------------------------------------------- 34,35
Propósitos del Proyecto------------------------------------------------------------------ 36
Referentes investigativos---------------------------------------------------------------- 37 a 46
Enfoque meteorológico------------------------------------------------------------------- 46 a 49
Plan de acción----------------------------------------------------------------------------- 50 a 57
Cronograma de actividades------------------------------------------------------------- 58
Triangulación-------------------------------------------------------------------------------- 59 a 62
Reflexiones y recomendaciones ------------------------------------------------------- 63 a 66
Producto--------------------------------------------------------------------------------------- 67 a 93
Anexos----------------------------------------------------------------------------------------- 94 a 124
Fuentes Bibliográficas--------------------------------------------------------------------- 125
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República Bolivariana De Venezuela
Ministerio Del Poder Popular Para La Educación Universitaria Ciencia y
Tecnología Universidad Politécnica Territorial de Yaracuy “Arístides Bastidas”
Programa Nacional De Formación En Higiene Y Seguridad Laboral.
Trayecto III
Independencia. Estado Yaracuy.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION PARA EL MANEJO DE SITUACIONES
DE EMERGENCIA ANTROPICAS Y NATURALES, COMO PARTE DE LA
FORMACION CONTINUA DEL PERSONAL DE AGUAS DE YARACUY C.A
SAN FELIPE 2017
Autores: A. Veida, Á. Favyhanny, C. Eleidys, M. Estefany, Q. Luz Marina
Resumen La presente investigación tiene como propósito Desarrollar un sistema integrado de gestión para el manejo de situaciones de emergencias antrópicas y naturales, como parte de la formación continua del personal de aguas de Yaracuy C.A, se utilizó una metodología cualitativa con el método de acción participativa, llevándose a cabo diferentes técnicas como entrevistas y encuestas, teniendo como instrumento cuestionarios. Para llegar a esto se estudió todo el proceso de trabajo de la organización y a través de la observación directa, y la aplicación de la lista de chequeo se evaluaron condiciones existentes de las áreas de la organización, tomando como enfoque principal la parte de la necesidad de prevenir emergencias en cuanto al conocimiento de cómo actuar si una situación inesperada se llegara a presentar, ya que los trabajadores no se encuentran completamente capacitados para su actuación. Considerando lo antes mencionado se tomaron las medidas necesarias para mejorar el sistema integrado de gestión estableciendo así nuestro último propósito como lo fue dejar un Informe Técnico De Capacitación Para La Brigada De Emergencia En El Edificio Sede Aguas De Yaracuy para que así se pueda cumplir con un sistema integrado de gestión a través de una formación continua en la organización utilizando para esto una serie de normas como la FONDONORMA 3661:2001, 4004, OSHAS 18001 y la NT- 01 del 2008 entre otras, guiándonos de acuerdo a sus lineamientos y normativas en cuanto a la instrucción y capacitación de los trabajadores del recinto empresarial. Teniendo como resultado una buena participación a través de las evaluaciones realizadas logrando asi una transformación satisfactoria del personal de dicha institución Descriptores: Sistema integrado de Gestión, conocimientos sobre situaciones de emergencias Antrópicas y naturales.
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Introducción
En la actualidad, el control de la seguridad y salud laboral resulta de vital
importancia en pro de garantizar condiciones seguras y dignas de trabajo,
rompiendo con los paradigmas de trabajos existentes días atrás, entre los
términos de seguridad y salud laboral existe una relación muy estrecha. La
salud laboral se crea en un ambiente de trabajo adecuado donde los
trabajadores y trabajadoras puedan desempeñar sus actividades con dignidad
y donde sea posible su participación para la mejora de sus condiciones de
salud, la seguridad laboral se encarga de garantizar resguardos personales y
materiales de trabajo capaces de mantener nivel de salud de los empleados,
los dos términos buscan el mismo fin, promover la cultura de prevención y
control de accidente e incidentes laborales y el bienestar de las y los
trabajadores, para así garantizar un sistema de gestión de seguridad y salud
laboral
El tema fundamental de este trabajo de investigación es el sistema
integrado de gestión es por ello que como grupo investigador tomamos como
referencia legal lo siguiente: Las Normas ISO 9001:2008 Sistema de Gestión
de la Calidad; ISO 14001:2004 Sistema de Gestión Ambiental; OHSAS
18001:2007 Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, cabe
destacar que están creadas con la finalidad de compatibilizar cada una sus
alcances a un Sistema Común Integrado, de ahí se desglosa la hipótesis si es
viable complementar un conjunto de procesos relacionados, que sean
transversales a las tres temáticas de Gestión, que sea valorable, ameno y útil
para la empresa y sus empleados, que logre la esencia del enfoque a la parte
interesadas, la base en la Gestión por Procesos y la voluntad de la Mejora
Continua, es decir, si es posible crear un modelo de Sistema Integrado que sea
positivo, que cumpla con los requerimientos de la empresa y que logre la
mejora continua
De igual forma hoy en día, las empresas manifiestan una gran
preocupación por demostrar un alto desempeño en llevar a cabo un plan de
Seguridad y Salud Laboral, controlando todos sus procesos productivos en el
resguardo de la integridad física del trabajador o trabajadora, la planta física y
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el medio ambiente de trabajo. Por ello, las organizaciones deben cumplir con
ciertas leyes, reglamentos y normativas nacionales e internacionales, entre las
cuales se encuentran la Ley Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio
Ambiente de Trabajo (LOPCYMAT) y su reglamento, el Reglamento de las
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo, las FONDONORMAS, las
Normas Técnicas dictadas por INPSASEL y los Convenios Internacionales,
donde se establecen un conjunto de directrices y lineamientos que orientan a la
organización al diseño y elaboración de un Plan de Seguridad y Salud Laboral.
En este propósito, la investigación tiene como base un diagnóstico de la
situación actual de las condiciones inseguras e insalubres en las diferentes
áreas que conforman a la sede, lo cual se vio necesario Elaborar un Informe
Técnico De Capacitación Para La Brigada De Emergencia de la organización.;
Para lo cual se estructuro de la siguiente manera:
Fase I, Descripción del diagnóstico, diagnostico situacional, los propósitos de la
investigación general y específicos, los antecedentes del problema,
seguidamente la justificación, bases teóricas, bases legales, vinculación con el
plan de la patria y las líneas de investigación del Programa Nacional de
Formación en Higiene y Seguridad Laboral, y el marco metodológico
culminando así la primera fase.
En la fase II, se presenta el plan de acción que es una presentación resumida
de las tareas que se realizaron por el colectivo de estudiantes desarrolladores
de la presente investigación en conjunto con; el cuerpo de protección civil del
estado, jefe de seguridad de la empresa donde se llevó acabo cada actividad,
en un plazo de tiempo específico, utilizando un monto de recursos asignados
con el fin de lograr un objetivo dado y los cronogramas de actividades.
En la fase III, se realiza las reflexiones y recomendaciones.
Finalmente en la fase IV, se da a conocer el producto tangible, anexos y
referencias bibliográficas de la investigación
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FASE I
DESCRIPCIÓN DEL CONTEXTO
Aguas de Yaracuy C.A es una empresa que presta servicio a la
colectividad Yaracuyana, cuenta con un personal calificado para sus labores,
específicamente 80 trabajadores en todo la sede en general. Resulta oportuno
mencionar que el edificio sede Aguas de Yaracuy C.A es una empresa de
servicios que tiene como propósito mejorar la calidad y cobertura de los
servicios de agua potable, saneamiento y tratamiento de aguas servidas. Se
encuentra ubicada en la Región Centro Occidental Estado Yaracuy, municipio
San Felipe, Parroquia San Felipe; capital del Estado Yaracuy; específicamente
en el callejón la mosca entre las Av. Cedeño y Av. Yaracuy, de igual manera al
Norte con la Casa de la Familia Castillo, al Sur: Casa de Familia Valladares, al
Este: Callejón la Mosca Oeste: Terrenos Baldíos como se puede ejemplificar en
la siguiente imagen.
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Por parte de la naturaleza de dicha organización se puede mencionar que
Aguas de Yaracuy nace debido a el proceso de reestructuración en el servicio
de agua potable en el país se crea la compañía hidrológica de Venezuela
(HIDROVEN) en el año 1987 esta empresa se enmarco en los planes de
descentralización administrativa y de privatización siendo llevada adelante por
el gobierno nacional.
Seguidamente nace Hidroccidental que era la empresa de toda la región
occidental conformada por los estados Yaracuy, Portuguesa y Lara teniendo la
sede en la última entidad, para tener regulación total de que cada estado
mantuviera un servicio de aguas potable Hidroccidental Yaracuy C.A pasó a
encargarse del servicio, y de manejar las aguas servidas y residuales en todo
el estado, El proceso de reforma siguió avanzando, hasta que a través de la
normativa legal vigente, específicamente apoyada en la Ley de
Descentralización, Delimitación y Transferencia del Poder Público (1998), se
convirtió en una empresa pública denominada Aguas de Yaracuy, C.A.
La compañía comenzó a operar a partir del 8 de marzo de 1999. De igual
forma esta empresa tiene como misión planificar, coordinar, regular y
supervisar acciones del sector agua potable y saneamiento para la prestación
eficiente del servicio en el ámbito regional. El uso y el abastecimiento de agua
potable y recolección, tratamiento y disposición de aguas residuales de la
región. Para ello brindar especial atención a la innovación tecnológica del
mejoramiento continuo de su funcionamiento, todo en conformidad a los
lineamientos que establecen el plan de desarrollo del estado y las políticas
nacionales.
Por otro lado tiene como visión ser una empresa rentable solvente y
rectora de los planes, programas, proyectos y políticas del servicio AGUA
potable del estado; capaz de coordinar eficazmente los proceso de
administración e inversión con la finalidad de optimizar los diversos problemas,
logran rentabilidad y solvencia permitiendo así un crecimiento y desarrollo
acorde a sus planes, contando con un equipo humano, profesional,
comprometido actualizado y orgulloso de pertenecer a la empresa.
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Seguidamente se ilustra la estructura del edificio sede el cómo era
anteriormente y como es el presente.
ANTES DESPUES (2017)
Cabe agregar que la empresa Aguas de Yaracuy mantiene un sistema
de políticas que garantiza el bienestar de los trabajadores y considera que la
seguridad y salud ocupacional son valores de la organización. En este
propósito es una empresa líder en ingeniería y construcción, y ha consolidado
un sistema de gestión de seguridad y salud ocupacional, desarrollado en
concordancia a normas nacionales e internacionales, bajo el esquema de la
mejora continua y el compromiso de cumplimiento de la legislación y la
normatividad vigente.
En tal sentido, esta empresa tiene como propósito brindar un servicio
que cumpla los requerimientos de los clientes, socios estratégicos y
comunidad, prevenir lesiones personales, enfermedades ocupacionales,
ejecutar programas de capacitación y entrenamiento para el desarrollo del
personal en gestión de Seguridad y Salud, Promover la cultura de seguridad,
en la que todos los empleados, sub contratistas compartan y practiquen estos
compromisos como propios, revisar continuamente el Sistema de Seguridad y
Salud Ocupacional buscando su Perfeccionamiento, y por ultimo propósito
determinar las causas originales y directas de incidentes que puedan ocasionar
daños a la seguridad y salud ocupacional e implementar acciones para que
dichos acontecimientos no se repitan a futuro.
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Es necesario mencionar que la organización no está bajo ninguna
norma, no obstante como parte de los requerimientos para cumplir con un buen
servicio y protección de los trabajadores, sus políticas se basan en las leyes
desde la CRBV, las normas venezolanas LOPCYMAT, FONDONORMA
(Covenin), y los reglamentos de INPSASEL y demás leyes que conciernan a la
institución, son las bases de cumplimiento legal dentro de la empresa de
servicios Aguas de Yaracuy. Se ajustan a dichas normas pero no procuran
certificación alguna. Esta organización cuenta con 80 trabajadores y es una
organización mediana superior.
Descripción del proceso de trabajo
Área administrativa.
Asamblea de Accionistas: propicia las condiciones idóneas para la operación,
mantenimiento, administración y comercialización de los servicios de agua
potable y saneamiento en el estado Yaracuy.
Junta Directiva: tiene como responsabilidad definir las directrices estratégicas
de la empresa, en términos de su visión y misión de servicios. Igualmente
definen el proceso de planificación general de la organización para establecer
los medios a través de los cuales se deberán satisfacer en el corto, mediano y
largo plazo los objetivos de la planificación estratégica bajo los lineamientos del
gobierno regional y alcaldías.
Presidencia: Dirige la empresa velando por el cumplimiento de los estatutos,
reglamentos internos y resoluciones de la Asamblea de accionistas y la Junta
Directiva, garantizando el cumplimiento del objeto legal de la misma y su
relación con la comunidad y otros entes económicos.
Auditoría Interna: Garantiza que las actividades administrativas y
operacionales de la empresa se desenvuelvan de acuerdo a las disposiciones
legales, reglamentarias y normativas vigentes; además de salvaguardar el
patrimonio de la misma.
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Gerencia de Recursos Humanos y Seguridad Laboral: Sus funciones
corresponden a la supervisión y control de la gestión de recursos humanos, por
medio de la ejecución de actividades de selección de personal, programación y
ejecución de inducciones del nuevo personal en el área general de la empresa,
ejecución y documentación del proceso de ingreso del personal (SSO, Caja de
ahorro, HCM, Apertura de cuenta bancaria, fondo de ahorro obligatorio para la
vivienda, dotación de uniformes e implementos de seguridad, recorrido por la
empresa y ubicación del trabajador en el puesto. Diagnóstico, planificación y
ejecución de los programas de adiestramiento y desarrollo personal,
coordinación de los procesos de evaluación y análisis de desempeño de los
trabajadores. Así como la aplicación y vigilancia de las políticas de higiene y
seguridad laboral en concordancia con la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo. Realizar la coordinación y control
de los distintos procesos obligatorios gubernamentales como el IVSS,
INPSASEL e INCES.
Gerencia de Administración y Finanzas: Dirige, coordina y controla con la
alta gerencia la movilización de los recursos financieros, garantizando la óptima
utilización de los mismos.
Gerencia de Planificación y Presupuesto: Formula y ejecuta el presupuesto
de ingresos y gastos de la empresa, controlando la ejecución financiera del
mismo.
Consultoría Jurídica: Asesora a las dependencias de la empresa en aspectos
legales de carácter internos; así como en sus relaciones con otros entes
públicos y privados.
Gerencia de Tecnología de Información: Asesora, planifica, organiza, dirige y
controla el adecuado funcionamiento de los sistemas de información.
Condiciones peligrosas o procesos peligrosos asociados al medio, al
objeto o a la organización y división del trabajo.
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En términos generales en todos los procesos administrativos se identificaron
los siguientes riesgos y consecuencias para la salud, que se mide en función
del número de puestos de trabajo expuestos al factor de riesgo en el proceso
de trabajo y la ponderación se deriva de la matriz de riesgo que se muestra a
continuación:
El resumen de los riesgos identificados se muestra en esta tabla:
Descripción del
Factor de Riesgo
Consecuencias para la Salud N°
puestos
Nivel de
riesgo
Calor
Deshidratación, cefaleas,
trastornos de la tensión y a
nivel cardiovascular
56 Medio
Cambios Bruscos de
Temperatura
Trastornos a nivel de músculos
faciales, aumento de tensión,
afecciones cardiovasculares
56 Medio
Alto nivel de exigencia
producto de reuniones
y tareas
administrativas.
Desórdenes gastrointestinales,
trastornos de la tensión, estrés 25 Alto
Manejo de equipos de
impresión manuales y
automáticos.
Choque eléctrico, irritación por
contacto con sustancias 45 Medio
Actividades
sedentarias frente al
computador
Trastornos músculo-
esqueléticos, trastornos
visuales
96 Medio
Tránsito por
escalones, escaleras
fijas.
Traumatismos generalizados,
muerte 19 Medio
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Los procesos peligrosos de acuerdo a la norma técnica NT-01-2008 se derivan
de los objetos de trabajo, medios de trabajo, interacción objeto y medio de
trabajo y de la organización del trabajo.
Medidas preventivas para los procesos peligrosos detectados
Según la lista de procesos peligrosos detectados en las secciones
anteriores y en los procesos de trabajo evaluados previamente, para ellos se
listan las medidas de control de riesgo y preventivas sugeridas para la
protección de los trabajadores(as) en caso de accidente o enfermedad
ocupacional:
Proceso de trabajo Medida de control y preventiva
Atención al Cliente
-Recibir formación en materia de higiene postural.
- Recibir formación sobre manejo del estrés.
- Adquisición de sillas ergonómicas.
- Al tratar con personas hacerlo de manera cordial y
respetuosa a fin de evitar posible confrontación.
- Evitar el paso de personas sospechosas dentro de
áreas restringidas.
- Contratación de un guardia de seguridad en caso de
personas sospechosas.
Recepción y
despacho de
materiales
operativos y
administrativos
-Uso de los equipos de protección personal.
-No distraerse durante la realización de la labor.
-Estar atento de la superficie por donde transita.
-Recibir adiestramiento en materia de control del estrés
-Mantener ordenado y limpio el almacén.
-Recibir adiestramiento en manejo de sustancias
químicas y manejo de carga manual
-Mantener alejados combustibles (gasolina) de
materiales que puedan reaccionar violentamente ante
un incendio y almacenarlos de manera segura.
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Archivado de
documentos
Archivado…
-Recibir adiestramiento en materia de control del
estrés, higiene postural.
-Mantener el orden y limpieza del área de trabajo.
-Mejorar condiciones de iluminación según norma
Covenin 2249.
-Mejorar condiciones de ergonomía según norma
Covenin 2273.
-Implementación de pausas para contrarrestar efectos
de la bipedestación prolongada
Transcripción de
Documentos
-Aplicación de normas y política de ergonomía en
oficinas y actividades administrativas.
-Inspección de planta física y puestos de trabajo
conforme a normas técnicas Covenin 2273.
-Aplicación de equipos telefónicos y estaciones de
trabajo diseñados bajo principios ergonómicos.
-Reemplazar tomas eléctricas deterioradas.
Proceso de trabajo Medidas de control y prevención
Reuniones en la
comunidad para la
conformación de la
mesa técnica.
- Dotación de un vehículo para el departamento a fin
de facilitar el transporte de personal a las
comunidades.
- No mantenerse mucho tiempo en zonas peligrosas.
- Si es posible realizar reuniones en horas de la
mañana evitando la prolongación al anochecer.
- Mantenerse hidratado.
- Contar con personal de seguridad física (vigilancia
policial) para el resguardo del personal y los materiales
de la empresa.
- Evitar la exposición prolongada al sol.
- Contar con botiquín de primeros auxilios en caso de
emergencias.
- Estar atento de la zona en donde se transita.
- Al salir de la empresa estar atento de donde se
transita.
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Realizar el proceso
de facturación
- Recibir capacitación en materia de manejo del estrés.
- Recibir capacitación en materia de higiene postural.
- Adquisición de sillas ergonómicas.
- Mejorar condiciones de iluminación según norma
Covenin 2249.
- Establecer pausas en el trabajo para contrarrestar
efectos del sedentarismo.
- Mejorar los sistemas, redes y equipos.
- Mantener condiciones de orden y limpieza dentro del
área de trabajo
- Desinfectar con regularidad teclados, y mouse para
evitar que estos sean medios de proliferación de
bacterias.
Operativo de cortes
y cobranzas.
Continuación
Operativos…
- Contar con vehículo para realizar el operativo de
notificación de cobranza.
- Mantenerse hidratado.
- Evitar la exposición prolongada al sol y la lluvia.
- Al realizar el operativo de corte y cobranza en zonas
peligrosas contar con personal de seguridad física.
- Establecer pausas en el trabajo para contrarrestar los
efectos de la bipedestación prolongada y la fatiga
física.
- Recibir vacunación como medida preventiva de
enfermedades.
- Al tratar con personas, hacerlo de manera cordial
para evitar posibles confrontaciones.
Impresión de
documentos.
- Revisión de las impresoras en busca de fallas en
cables eléctricos.
- No introducir los dedos en las partes móviles de la
impresora.
Ingreso de vehículo
al área de
estacionamiento
-Proveer una inducción de seguridad a todos los
conductores de vehículos de carga
-Mantener señalizados los espacios de
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estacionamiento de las unidades en las áreas de
almacenamiento
-Señalizar los límites internos de velocidad que deben
cumplirse tanto para vehículos pesados como
industriales y livianos.
Limpieza de baños.
- Usar los equipos de protección personal.
- Adoptar las posiciones adecuadas al realizar la tarea.
- Tener cuidado al transitar por pisos mojados.
- Chequeo de las concentraciones de cloro para
limpieza de baños.
- Recibir dotación de materiales y medios de limpieza
adecuados.
- Mantenerse hidratado.
Limpieza de parte
trasera de la
empresa y los
alrededores.
- Estar atento de los vehículos que circulan en el área
de estacionamiento.
- Estar atento de la superficie donde se realiza la labor.
- Recibir dotación de materiales y medios de limpieza
adecuados.
- Establecer pausas en el trabajo para contrarrestar
efectos de la bipedestación prolongada.
- Evitar la exposición prolongada al sol.
- Mantenerse hidratado.
- Fumigar las áreas verdes para evitar la proliferación
de insectos
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Estructura Organizativa
Figura N°1: Organigrama estructural Fuente: Edificio Sede Aguas de Yaracuy 2017
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PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
Un sistema de gestión es un complejo de elementos interrelacionados
usados para establecer políticas y objetivos, y alcanzar estos objetivos incluye
una estructura horizontal, actividades de planeación (Incluyendo, por ejemplo,
evaluación del riesgo y establecer objetivos), responsabilidades, prácticas,
procesos y recursos. Es una Estructura Organizada que integra varias
estrategias para asegurar el mejor uso de los recursos de un proceso.
Cualquier fallo en una operación puede tener efectos en la calidad del
producto, pero a la vez puede tenerlos en la seguridad y la salud de los
trabajadores, y en el medio ambiente. También es cierto que determinadas
actividades que aumentan la productividad o la calidad pueden repercutir
negativamente en la seguridad o el medio ambiente y viceversa. Para que
exista un excelente sistema integrado de gestión los subsistemas deben
funcionar de buena manera ya que es un trio que funciona unido y al verse
afectado uno el sistema como tal esta propenso a presentar debilidad.
En otros términos, desde la promulgación de la Ley Orgánica de
Prevención, Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo en el año 2003
(LOPCYMAT), el tema de la seguridad en las empresas e industrias se ha
incrementado de manera significativa siendo aplicable en muchos campos, uno
de ellos es el tema de cómo controlar las emergencias en este caso antrópicas,
bien sea incendios o derrumbes, o de igual modo naturales como terremotos e
inundaciones por medio de la aplicación de conocimientos y técnicas
apropiadas u otras situaciones de riesgos que puedan presentarse en el área
de trabajo.
Resulta oportuno mencionar que el propósito fundamental de Aguas de
Yaracuy C.A. es el de mejorar la calidad y cobertura de los servicios de agua
potable, saneamiento y tratamiento de aguas servidas. Contando con
instalaciones para llevar a cabo sus funciones, y obviamente con personal
preparado para ello, laborando en las mismas la mayor parte del día. Las
personas dentro del edificio sede de la empresa actualmente no cuentan con
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una preparación o capacitación sobre posibles emergencias en cuanto a los
posibles sucesos antes mencionados.
En efecto es necesario desarrollar un sistema integrado de gestión para
la formación continua en el personal ante situaciones de emergencia que le
brinde por medio de talleres, cursos y simulacros las herramientas necesarias
para poder enfrentarse a dichas situaciones que puedan poner en riesgo su
integridad física. La falta de conocimientos, el no contar con una brigada de
emergencia bien capacitada, el no saber actuar en determinada situación, le
puede traer consecuencias como lesiones leves, graves e incluso la muerte al
personal que se encuentra ejerciendo actividades de igual manera a los
visitantes de las instalaciones de la empresa al momento de que surja un
evento no deseado.
Uno de los puntos más importantes es la ausencia de los eventos
adversos, por lo que se le da poca importancia al tema y por ende a la
preparación de las personas para prevenir y mitigar determinadas situaciones,
como por ejemplo: sismos, incendios, accidentes leves o graves de algún
trabajador, entre otros. El no darle importancia a la capacitación la brigada de
emergencia para que así puedan actuar ante la ocurrencia de algún evento
adverso, puede traer mayores pérdidas de bienes en la empresa, lesiones en
los trabajadores en incluso la muerte en el peor de los casos como ya se ha
mencionado con anterioridad.
La falta de información acerca de cómo actuar ante las diferentes
emergencias que podrían presentarse en las instalaciones de la empresa
representan un alto riesgo en cuanto a la integridad física tanto de las
instalaciones como de los mismos trabajadores, los cuales no saben cómo
deberían actuar de presentarse dicha situación, lo cual pone en peligro a todos
los trabajadores. Cumpliendo con un buen programa de capacitación, el
personal representaría un factor de ayuda significativa no solo para sí mismos
sino también para sus compañeros de presentarse alguna situación de
emergencia, al menos hasta poder recibir ayuda de organismos públicos o
privados expertos de ser necesario, ya que sabrán cómo abordar la situación
20
de mejor forma.
Por tal motivo hacemos este planteamiento ya que a manera de colofón
las instalaciones no están acordes a las actividades que se desarrollan día a
día en el mismo, igualmente los empleados manifiestan sentir incertidumbre
debido a una grieta que se encuentra en la parte posterior izquierda del edificio
lo que expone a esta cantidad de persona a un riesgo y dicen no sentirse
preparados para actuar antes, durante y después de un evento si se llegase a
presentar.
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Diagnóstico situacional
En primer lugar, nos dirigirnos a la empresa de servicios Aguas de
Yaracuy C.A el 15 de Febrero del año actual a las 9:00am, con la intención de
ser aceptados por parte de los encargados de la empresa, para así poder
cumplir con la unidad curricular de proyecto III y de la misma manera colocar
en práctica los conocimientos de los sistemas integrado de gestión adquiridos
en lo que se lleva cursando la carrera universitaria como lo es HSL.
En segundo orden se comprobó a través de un mensaje de texto la
aceptación para poder ejecutar la investigación en la mencionada empresa,
seguidamente se asistió el 22 de Febrero a las 9.00AM del mismo año para
reunirnos con el jefe de Higiene y Seguridad Laboral el TSU. Felipe Ordoñez y
así presentarnos, de igual manera se planteó una reunión con los trabajadores
en la cual se estableció que dentro de la empresa estaríamos como
investigadores e informantes de la situación de la empresa dado a que se
inspecciona si en la organización se cumple con el sistema integrado de
gestión de la calidad, medio ambiente de trabajo, seguridad y salud
ocupacional, y así detectar los procesos peligrosos, los riesgos y demás
agentes que puedan poner en peligro la seguridad y salud de los trabajadores.
Seguidamente el día 10 de Marzo de 2017 a las 8:00 se nos dio el
recorrido por las instalaciones del edificio a fin de conocerlas aprovechando de
hacer la observación directa para ir determinando las problemáticas del mismo,
cada una de las integrantes del proyecto íbamos tomando notas, de igual
maneras evidencia para certificar lo que se observaría y así poder determinar
el cumplimiento del sistema integrado de gestión dentro de la empresa
acotando que este busca la mejora continua y la satisfacción de las partes
interesadas, a su vez, también en identificar y controlar las variables de
Seguridad y Medio Ambiente, desde una posición preventiva a una
responsable, dentro de las instalaciones de trabajo se debe prevenir
accidentes y prevenir la contaminación medioambiental, de igual forma
controlar los riesgos y lograr un desarrollo sostenibles.
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Resulta oportuno mencionar que se determinó a través de una
evaluación de los proceso, las debilidades y fortalezas del servicio, de igual
forma con la observación directa se evidencio la deficiencia en cuanto al
sistema de gestión de la calidad dado a que algunos trabajadores no actúan de
la forma correcta al atender a los clientes, debido a que son eficaces mas no
eficientes solo cumplen con su trabajo, lo cual trae como consecuencia
insatisfacción en los clientes y perdida de la clientela, el personal consiste en la
apreciación de sus actuaciones, en cuanto a la calidad medio ambiental se está
incumpliendo ya que las condiciones en las que se desenvuelven algunos
trabajadores no son las adecuadas.
Desde nuestra cosmovisión consideramos que se hace necesario la
realización de cursos sobre atención al cliente dado, a que así se obtendrán
ventajas como, Mejora del conocimiento de los usuarios, Mejora de las
relaciones con los usuarios, Mejora de la imagen del centro, Calidad en los
productos y servicios, Calidad de información, Mejora la competitividad del
centro, Aumento de las prestaciones y de la población atendida, Aumento de la
satisfacción del usuario, Reducción de costes de producción y fallos disminuye
el número de quejas.
De igual forma ordenadamente sin ningún lugar en específico según la
observación directa pudimos determinar problemas que aquejan al personal, y
al edificio sede que seguidamente se darán a conocer, dado a que de manera
inesperada pueden traer consecuencias y daños a la salud de los que hacen
vida activa dentro del edificio, si no se toman medidas para evitar los riesgos y
prevenir los accidentes.
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Problemática existente
Estado Posibles riesgos Normativa Incumplida
Infraestructura (visión del edificio
sede)
Grietas en las paredes, desviación
del terreno
Derrumbes de la sede
NT-01, LOPCYMAT art. 53,LOTT art 146 CRBV art 87 y 55: “...
Puertas de salida de emergencias
Abren en sentido
contrario de evacuación
Atrapamiento dentro
del edificio en caso de una emergencia
natural o antrópica
FONDONORMA 810-98 5.1.1 y 5.1.4 establecen lo necesario para puertas y pasillos
Distribución del espacio de trabajo
Los pasillos son estrechos para el
traslado. Son inadecuados para
realizar una evacuación o desalojo
Al momento de una evacuación generan
inestabilidad dentro del edificio
FONDONORMA 810-98
Extintores Portátiles
Mal estado, con fecha de recargas vencidas,
y algunos en los lugares menos
adecuados
En caso de un incendio
no se cuenta con las herramientas necesarias
FONDONORMA 1213-79 Extintores portátiles de incendio, inspección y mantenimiento Extintores
Sistemas fijos de extinción de
incendio (paño de manguera)
Son prácticamente inútiles debido a que no están conectados al servicio de agua
En caso de un incendio
estos no son inútiles
FONDONORMA 1213-79
Barandas de las escaleras
Las barandas no ofrecen seguridad ya que su altura sobre
pasa de 1m
Fácilmente se pueden presenciar accidentes un ejemplo es al caer un trabajador estas no los retendrían sino les causaría caer de una
altura mayor
FONDONORMA 810-98 5.1.1.0.2 y 5.1.10.8.2 establece como debe estar las barandas
Señalizaciones
No existen el número
adecuado para transmitir una señal
A la hora de una evacuación los trabajadores no
tendrían una información clara hacia
dónde dirigirse. Ejemplo a las zonas de
encuentro.
FONDONORMA 187-92 Colores, símbolos y dimensiones para señales de seguridad
24
A manera de colofón, es claramente evidente que en la organización se
está incumpliendo con su política dado a que esta técnica arrojo como
problemática principal la necesidad de prevención de emergencias, es
necesario la intercepción de la Norma OHSAS 18001, dado que permite que la
organización desarrolle e implemente una política y objetivos que toman en
cuenta requisitos legales e información acerca de los riesgos SYSO. Y dentro
de dicha empresa se está incumpliendo sus políticas dado a que se basan en
la seguridad y salud de los trabajadores y estos son deficientes.
De igual forma como otras normas y leyes que protegen la seguridad y
salud de los trabajadores, para poder cumplir con el sistema de gestión de
seguridad y salud ocupacional y así proteger al trabajador por lo que fue
necesario (PHVA) Planificar cuales serían los propósitos a establecer y que
procesos ejecutaríamos que estuvieran acorde a la política de la empresa,
seguidamente el paso de Hacer en donde implementaríamos el proceso para
Verificar que basamentos legales están incumpliendo en la organización y
finalmente Actuar para así tomar acciones para mejorar continuamente el
desempeño Sistema integrado de gestión.
Es por este motivo que hemos seleccionado la acción preventiva para
que así los trabajadores no actúen de manera indebida ante situaciones de
emergencias y no la acción correctiva dado a que esta es tomada para prevenir
la recurrencia y en la organización afortunadamente no se ha presenciado
emergencia ni natural, ni antrópicas.
25
Diagnostico Participativo.
El diagnostico participativo se hace con el fin de esclarecer en conjunto
con el personal de la empresa y de forma respetuosa la información acerca de
la necesidades, intereses y problemas que los empleados nos puedan
proporcionar. Consiste en trabajar en conjunto ya que no hay nadie mejor que
ellos que conocen la realidad y nos puedan orientar. Para incluir la participación
de los trabajadores y comunidad del edificio sede de aguas Yaracuy se aplican
herramientas para fortalecer lo obtenido mediante la observación, que
permitieron dar con el estado actual de la empresa.
Entre esas herramientas de diagnósticos que se aplicó, está la entrevista
que es la interacción de información mediante dos o más personas
(entrevistado y entrevistador) mediante una serie de preguntas abiertas. La
entrevista se aplicó directamente al T.S.U Felipe Ordóñez jefe de seguridad y
salud ocupacional de la empresa, al igual que a los demás trabajadores, se
hizo con el propósito de recopilar información sobre el estado actual de la
empresa a fin de estudiar lo obtenido y de proponer una posible solución. La
pregunta de la cual se obtuvo mayor información fue:
¿Cuál es la problemática más alarmante dentro de la institución?
Respondiendo los trabajadores respuestas similares como: “en el edificio sede
existe un problema el cual desconocemos si es referente a la antigüedad del
edificio y por la zona en donde estamos ubicados, y es el de las grietas de las
paredes, hasta ahora es lo más alarmante, mientras, aquí en la institución
estamos en un constante estudio para conocer las causas de ese problema.
En tanto a ello hemos creado sistemas de capacitación e información para los
trabajadores en materia de cómo actuar ante una emergencia, por lo tanto
para llegar a fortalecer más el conocimiento de los trabajadores queremos
crear sistemas de planes para la atención de emergencias nuevos para así
lograr actuar responsablemente a la hora de que llegue a ocurrir una
emergencia en la empresa”
26
Se detectó a través de esta técnica que la LOPCYMAT está siendo
incumplida en la organización, por las condiciones de riesgo que se presentan,
aunque el comité de higiene y seguridad laboral que Aguas de Yaracuy C.A
trabaja para corregir la problemática debe apoyarse en el artículo 48
(LOPCYMAT) que establece las aprobaciones de programas de seguridad y
salud en el trabajo al igual que las vigilancias del cumplimiento de los mismos,
así conocer la situación relativa a la prevención y demás normas. Por medio de
esto legalizar la compañía para brindar seguridad y protección a los
trabajadores.
De igual manera se aplicó una encuesta realizada en forma de
cuestionario para tener investigación participativa con la comunidad del edificio
sede, que consto de una serie de preguntas, en esta se avalúan las opiniones
como secciones participativas, de tal manera se obtiene de la encuesta:
La falta continua de capacitación es carente de la participación laboral,
de acuerdo a la LOPCYMAT en el artículo 5 se resalta que “los trabajadores/as,
empleadores/as tienen el deber de participar en la formulación, puesta en práctica y
evaluación de la política nacional en materia de seguridad y salud en trabajo… así
como en la planificación, ejecución y evaluación de los programas de prevención y
promoción en las empresas”. También el artículo 13 de la misma ley define que
“las organizaciones de los trabajadores/as y los empleadores/as deberán coordinar
sus actuaciones y cooperar entre sí para el desarrollo de la política nacional de
seguridad y salud en trabajo”.
Resulta oportuno mencionar que en este caso la empresa cumple con
dictar los talleres de capacitación en materia de seguridad, protección y salud
laboral y son pocos los trabajadores que asisten a dichos programas de
información ya que no se les exige la asistencia. Lo que trae como
consecuencia la falta de cultura en cuanto de prevención y cabe acotar que
estamos en zona vulnerable a sismos y terremoto y lamentablemente la
población no está preparada para enfrentar este tipo de evento. Resaltando
que el edificio no está en las condiciones óptimas para afrontar este tipo de
riesgo antrópico.
27
Realizando la encuesta oficina por oficina es evidente que al personal que
labora 8 horas diarias dentro de las instalaciones no se les hace obligatorio
utilizar los equipos de protección personal adecuado, es decir a pesar de que
trabajan en oficinas deberían utilizar las botas de seguridad para evitar los
riesgos los accidentes y riesgos asociados y son pocos los que hacen uso de
los mismos.
Por otra parte la institución carece de actualización los sistemas de
alarma, puesto que estos se encuentran inutilizables por la acción del tiempo y
el mal uso, las mismas no funcionan en esta sede, si nos referimos a la
FONDONORMA 823-88 que es una guía instructiva sobre los sistemas de
detección, alarma y extinción de incendios, en esta norma se define el uso
adecuado de los sistemas de alarma y su mantenimiento, en tanto se está
incumpliendo la FONDONORMA 1377-79 dado a que hace referencia a los
sistemas automáticos de detección de incendios, por la razón de que el sistema
de alarmado en una institución está centrado como una detección automática
de incendio y en el edificio sede de Aguas de Yaracuy C.A las alarmas no
cumple con sus objetivos de fin.
Se manifiesta obligatoriamente la actualización del sistema de extinción
de incendios ya que el problema aquí radica en las funciones más esenciales
para una institución, por un lado están los extintores fijos que poseen fecha de
vencimiento de año 2009, eso deja evidente que existe el incumplimiento de la
FONDONORMA 1040-89 “ extintores y sus generalidades principales” esta
tiene como objetivo conocer las definiciones específica y que son los extintores,
de igual manera hacemos participe de la FONDONORMA 2389-91 “talleres
para recarga y mantenimiento de extintores” esta tiene como objetivo dar a
conocer los requisitos mínimos que deben cumplir las empresas y talleres
dedicados o dirigidos a capacitar la recarga y los mantenimientos de los
extintores.
Por lo tanto al aplicar lo dicho en estas normas la empresa estaría
garantizando protección y previniendo ante una emergencia o incendio a los
trabajadores. Otro problema dado a conocer es la carencia de actualización de
28
los sistemas de extinción de incendio, existen las mangueras fijas de extinción
de incendios (mangueras de paño), pero no están conectada a un sistema de
aguas, lo que hace que se encuentre inactivo, es decir no tiene ninguna función
a la hora de actuar ante una emergencia de incendio, hacemos referencia a la
FONDONORMA 1331-2001 “sistemas fijos de extinción con agua con medio de
impulsión propio” tiene como objetivo que la empresa conozca y dé a conocer
las características mínimas que deben cumplir un sistema fijo de extinción con
agua, para así atender incendios en las instalaciones en caso de que llegue a
ocurrir.
Por otro lado también es evidente el Riesgo Antrópico dado a que la
Infraestructura esta en deterioro por agentes externos, en la observación
directa y la entrevista aplicada anteriormente se pudo observar la afectación
que mantiene la estructura de del edificio de Aguas de Yaracuy y es una grieta
de gran extensión de aproximadamente 1,40 mts en la pared específicamente
en la parte trasera de lado izquierdo en la esquina, se desconoce a qué se
debe esa cobertura que implica riesgo, en tanto para reducir impactos de los
eventos derivados, lo más conveniente es capacitar a los trabajadores para
actuar ante emergencias que afectarían la infraestructura tales como sismos,
terremotos, inundaciones desbordamiento ya que por ahora se encuentra
haciendo las evaluaciones correspondientes para buscar solución a la misma.
La normativa que se adhiere a esta problemática es la FONDONORMA
4004:2000 “sistema de gestión de seguridad e higiene ocupacional”, esta tiene
como objetivo principal propiciar recomendaciones relativas a la gestión de la
prevención de los efectos de riesgos laborales. Destacando que un sistema
Gestión de Seguridad y Salud son actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización en lo relativo a la Seguridad y Salud. Sumado a lo
expuesto que todas las actividades, capacitaciones y talleres que se realizan
en el edificio sede de Aguas de Yaracuy C.A son parte de un sistema de
gestión de seguridad e higiene laboral, ya que se hacen con el propósito de
formar conocimientos e información acerca de los riesgos afectables.
Las vías del edificio son inadecuadas para la evacuación ya que las
oficinas se encuentran en forma de laberinto, y los pasillos no poseen un
29
tamaño adecuado para que los empleados del edificio realicen una evacuación
rápida, ordenada y segura si debieran realizarlas. Las áreas de desplazamiento
de una institución deben ser áreas confortables y fáciles de comprender para
en caso de que se llegue a presenciar una emergencia la evacuación de los
trabajadores sea comprensible,
Los espacios no están acto para guiar hacia una vía de escape dado
que es conveniente resaltar la FONDONORMA 810-1998 que presenta las
características de los medios de escape en edificaciones según el tipo de
ocupación, esta norma tiene un objetivo que es el de establecer las
características más adaptables que deben cumplir los medios de escape en las
instituciones, establece que los pasillos de escape deben ser continuos, de piso
a techo y tener al ancho que se especifica para cada tipo de ocupación pero en
ningún caso menor de 1,50 metros, para así hacer más fácil el traslado de los
trabajadores.
En esta FONDONORMA también se definen las características de las
puertas de escapes establece que las puertas y los restantes elementos de
cierre en caso de que sean de evacuación deben permitir su apertura manual y
del lado sugerido en la FONDONORMA 644 se habla de esto por lo que es
importante mencionar que en la sede de Aguas de Yaracuy C.A las puertas de
las vías de escape abren del lado contrario a la salida en caso de llegar a
evacuar ante una emergencia, se tendrá que capacitar al trabajador como debe
abrir la puerta correctamente para evitar situación no deseada.
En este orden de ideas se puede mencionar que es carente el número
de Señalizaciones y en concordancia con la distribución del espacio físico de
los pasillos, lo más confortable es que la empresa mantenga un número
relevantes de señalizaciones que permitan dar con la orientación claramente de
las direcciones y zonas de institución. De tal forma como lo establece la
FONDONORMA 810-1998 “señalización” señala que “todos los medios de
escape deben estar señalados adecuadamente mediante letreros, señales
luminosas colocadas a una altura no mayor de 2,10 metros y otra a 0,50 metros
medidos desde el piso.
30
Los empleados desconocen sobre el significado y el uso de los colores
en las señalizaciones. Es evidente el incumplimiento de la FONDONORMA
187-92 colores, símbolos y dimensiones para las señales de seguridad, esta
norma no solo define como deben ser las señales de seguridad si no también
los espacios en donde se deben consolidar estas para que den la información
que requiere lograr, y es la de establecer seguridad a la hora trasladarse en la
organización.
Por otro lado resulta oportuno mencionar que los equipos de oficina
son carentes de ergonomía, en la organización se está en incumplimiento una
normativa venezolana, y claro está que es la FONDONORMA 2273-91
“principios ergonómicos de la concepción de los sistemas de trabajo”. Los
puestos de trabajo de la sede de aguas de Yaracuy C.A en su mayoría según
los trabajadores de algunas oficinas, han presentado incomodidad en las sillas
y así como también fue evidente la mala distribución del espacio físico, esto
implica que el riesgo disergonomico está presente en esta institución.
En la misma existen cubículos que son adecuados para la presencia de
2 empleados, pero debido a la faltas de oficinas, se encuentra trabajando 4
dentro de una misma lo que trae como consecuencia que no se puedan
desplazar de forma correcta dentro del área, la FONDONORMA nombrada
anteriormente establece que “el especio y los medios de trabajo deben se
concebidos teniendo en cuenta el proceso de trabajo.
En función con las medidas de cuerpo humano, el espacio de trabajo
debe estar adaptable al hombre, el asiento debe de estar adaptado a las
características anatómicas y fisiológicas del trabajador. Deben preverse
espacio suficiente para los movimientos del cuerpo” todo esto lo proclama esta
norma y debería ser puesto en regla en Aguas de Yaracuy para llegar a
cumplir con las normativas de la empresa y lo más importante proteger la salud
de los trabajadores.
31
El sistema de gestión de calidad y medio ambiente de trabajo es
deficiente dado a que en la organización no tienen en cuenta todos los
aspectos desde Aseguramiento de la Calidad del servicio e incremento de la
satisfacción del cliente, cuidado del Medio Ambiente hasta control de los
Riesgos de Salud y Seguridad del personal, Un Sistema de Gestión es de
mucha importancia que se cumpla, dado a que ayuda a las organizaciones a
lograr metas y objetivos mediante una serie de estrategias, que incluye la
optimización de todos los procesos.
Significa entonces que tanto la encuesta como la entrevista arrojaron
como necesidad principal la prevención de emergencia de factor antrópico o
natural, ya que existe la posibilidad de que el edificio sede se pueda derrumbar
y afectar a todos los que hacen vida en la organización, resulta oportuno
mencionar que los trabajadores no sabrían cómo actuar ante una situación de
emergencia ya sea natural o antrópica. Estas fueron las problemáticas más
relevante que nos resultó de las encuestas y herramientas de diagnósticos,
cada una mantiene la definición de una norma como apoyo de que es una
necesidad de la empresa para luego dar con la posibilidad de resolverla o
minimizar alguna emergencia derivadas de algunas de ellas.
Tabla: sistematización de la encuesta
Datos de las Encuestas a los Trabajadores
Componente Estado
Sub-sistemas
Numero de preguntas
Total SI Total NO Porcentaje de
problemática
Prevención de emergencias
10 preguntas x 3 encuestas = 30 preguntas
12 respuestas
16 respuestas 16 x 100 / 30= 53%
Seguridad laboral
5 preguntas x 3 encuestas = 15 preguntas
10 respuestas
5 respuestas 5 x 100 / 15= 33%
Higiene laboral
6 preguntas x 3 encuestas = 18 preguntas
13 respuestas
4 respuestas 4 x 100 / 18 = 22 %
Recreación 3 preguntas x 3 encuestas = 9 preguntas
5 respuestas 4 respuestas 4 x 100 / 9 = 44 %
32
Por otro lado, las organizaciones que mantienen una vinculación directa
e indirectamente con la presente investigación es la Universidad Politécnica
Territorial del Yaracuy “Arístides Bastidas” (UPTYAB) dado a que se encarga
de la formación e instrucción educativa y fomenta los parámetros y
lineamientos para la realización de la presente investigación que van a
fortalecer la empresa. Se sostiene relación directamente con el Instituto
Autónomo Cuerpo de Bomberos del Estado Yaracuy (IABOY) ya que ofrece
apoyo en cuanto a las capacitaciones en donde el grupo investigador es
incluido para los talleres realizados en la organización, de igual manera este
organismo brinda su apoyo a la empresa en el caso de una emergencia, de
igual manera garantizan el resguardo tanto para la bienes de la empresa como
para sus integrantes y si ameritan de personal capacitado para la atención de
emergencias en las adyacencias de la misma.
33
Jerarquización e identificación de las necesidades
Para determinar la problemáticas que se encuentran en el edificio sede
se realizó una serie de pasos que fue lo que nos ayudó a seleccionar y
posteriormente jerarquizar las necesidades, es preciso realizar evaluaciones de
los peligros y los riesgos con miras a identificar aquello que podría resultar
perjudicial para los trabajadores y la institución, para poder elaborar y aplicar
las medidas de protección y prevención apropiadas.
PASO 1 Identificar los peligros
PASO 2 Determinar quién podría resultar perjudicado y cómo
PASO 3 Evaluar los riesgos y determinar las precauciones
PASO 4 Registrar sus conclusiones y ponerlas en práctica
PASO 5 Examinar su evaluación y actualizarla si es necesario
Las Normas ISO 9001:2008 Sistema de Gestión de la Calidad; ISO
14001:2004 Sistema de Gestión Ambiental; OHSAS 18001:2007 Sistema de
Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo, están creadas con la finalidad de
compatibilizar cada una sus alcances a un Sistema Común Integrado, de ahí se
desglosa la hipótesis si es viable complementar un conjunto de procesos
relacionados, que sean acordes a las tres temáticas de Gestión, que sea
valorable, ameno y útil para la empresa y sus empleados, que logre la esencia
del enfoque al cliente y/o partes interesadas, la base en la Gestión por
Procesos y la voluntad de la Mejora Continua, es decir, si es posible crear un
modelo de Sistema Integrado que sea positivo, que cumpla con los
requerimientos de las normas a favor de los trabajadores y que logre la mejora
continua para satisfacer el progreso constante de Aguas de Yaracuy C.A.
Luego de la descripción, estudio y análisis de los diferentes instrumentos
de diagnósticos se obtiene la debilidad o problema que la sede de la empresa
aguas de Yaracuy C.A afronta, en este sentido es pertinente resaltar que nos
hemos enfocados para determinar si las problemáticas existentes están en
condiciones de peligro en normas y leyes Venezolanas como la LOPCYMAT y
las FONDONORMAS que ajustan o garantizan un bien al trabajador y por tal a
34
la misma empresa. Entonces las evidencias resultantes de las herramientas de
diagnóstico para identificar las problemáticas se desprenden los siguientes.
Esquematización del diagnóstico.
Pro
ble
mas
de
lo
s d
iag
nó
sti
co
s
Esquematización del diagnóstico obtenido de las técnicas y los
instrumentos aplicados.
Investigador
Observación Directa
Jefe de seguridad
Entrevista
Trabajadores/as
Encuesta
-Infraestructura (visión del edificio
sede) Grietas en las paredes.
- Puertas de salida
de emergencias abren en sentido
contario de la evacuación
- Mala Distribución
del espacio de trabajo
- Extintores Portátiles
y Sistemas fijos de extinción de incendio (paño de manguera)
desactualizado
- Escaleras de escape y Barandas
sin seguridad -Señalizaciones
carente
-Capacitación: no existe continuidad y las
información y adiestramiento
-Sistemas de planes para
la atención de emergencia, están
desactualizados y una masa de trabajadores
desconoce la existencia de planes de emergencias
- Mediante el jefe de salud ocupacional se
obtiene en concordancia con la observación
directa que la grietas en la parte izquierda trasera del edificio sede afecta y
son alarmantes con riesgo
En esta se avaluaron cuatro variantes que
abarcan 1. Prevención de emergencias 2. seguridad laboral y condiciones de trabajo 3. Higiene laboral 4. Recreación En los que destaco la variantes 1. Prevención de emergencias de la cual se llegó a obtener
Desconocimiento y mala distribución de la información de los
Planes de emergencia
-Discontinuidad de capacitación de
primeros auxilios. - capacitación deficiente de simulacros
Esta dimensión
represan el 53% de problemática para el
edificio sede de Aguas de Yaracuy
C.A
35
Selección de las necesidades
Para seleccionar la problemática que contribuya a la mejora del sistema
dentro de la organización, se toma en consideración la estructura del mismo
con base a la norma OHSA 18001:2007. Que define que el Sistema de Gestión
de seguridad y salud ocupacional parte del sistema de gestión de una
organización, usada para desarrollar e implementar su política de seguridad y
salud y gestionar sus riesgos, entonces lo que estamos haciendo es
preparando la política de la empresa para ampliarlas y gestionarlas como
normativa de la institución, por lo que se hace mención de los elementos del
sistema de gestión en seguridad y salud ocupacional que son los siguientes:
Política de Seguridad y Salud Ocupacional.
Planificación.
Implementación y operación.
Verificación y acción correctiva.
Revisión de la gerencia.
1. Falta de continuidad en la Capacitación. 2. Carencia de: -Sistemas de Alarma. -Actualización Del Sistema de Extinción de Incendios. 3. Riesgo antrópico -Infraestructura En Deterioro Por Agentes Externos -Vías Inadecuadas Para Evacuación -Carencia de Número Adecuado de Señalizaciones
Problemática Necesidades
Observación Directa
Investigador Entrevista
Empleador Encuesta
Trabajadores / as
Todas las problemáticas se
agrupan en la necesidad de:
Prevención de
Emergencias
36
La problemática en cuestión entra dentro de las condiciones en
infraestructura y atención de emergencias es claramente evidente que se está
incumpliendo el sistema de gestión seguridad y salud ocupacional (SGSSO),
debido a que se observa en la organización una carencia de técnicas para
enfrentar situaciones inesperadas en el sitio de trabajo. Esto se encuentra en el
elemento del sistema que integra según la OHSA en donde se planifica e
implementa un sistema de SSO lo cual busca dar una respuesta a situaciones
de emergencia (derrumbe, incendio, inundaciones).
Se pueden minimizar los daños de los problemas presentes en el edificio
sede que se puedan manifestar de manera inesperada, mediante la toma de la
necesidad de prevenir emergencias que en cuestión es lo que arrojo las
herramientas realizadas previamente.
Alternativas de Solución
En conformidad con las problemáticas que resaltaron en el edificio sede
de la empresa Aguas de Yaracuy C.A se ha basado la alternativa de solución
en la Norma OHSA 18001 Sistema de Gestión en Seguridad y Salud
Ocupacional en el apéndice 4.4.7 en donde se establece que “La organización
debe establecer y mantener procedimientos para identificar el potencial de, y la
respuesta a, incidentes y situaciones de emergencia, y para prevenir y mitigar
los posibles enfermedades y lesiones asociadas a ellos” en efecto las posibles
soluciones para atender emergencias en la organización son:
Brindar a los empleadores herramientas y técnicas para lograr que la
organización responda a las situaciones de emergencias actuales o
evidentes, y así prevenir o mitigar consecuencias de seguridad y salud
ocupacional adversas asociadas.
Desarrollar en la comunidad de trabajadores la cultura preventiva y de
autoprotección, así como la respuesta efectiva y coordinada ante
situaciones de emergencia.
37
Actualización constante de los elementos que integran a la organización
que permitan la adaptabilidad a posibles cambios.
Conformar una brigada de emergencia en dicho edificio, que se
encargará con mayor intensidad de actuar ante una situación de
emergencia ya sea de origen natural o provocado por la acción del
hombre.
Tener en condiciones adecuada los equipos para atención de
emergencias (extintores, paño de manguera, sistema de alarma,
señalizaciones).
Tomando en cuenta las problemáticas, se ha propuesto como alternativa
de solución un sistema integrado de gestión para la formación continua del
personal a situaciones de emergencia antrópicas y naturales en el edificio sede
aguas de Yaracuy C.A 2017 para continuar con el cumplimiento de las
destrices de la OSHA 18001, será de formación, capacitación y educación
continua con referencia a las respuestas, orientación y actuación para atender
emergencias que se puedan llegar a presenciar en el edificio sede de la
empresa Aguas de Yaracuy C.A en conforme a la problemática que se estudió
los cuales darían con un riesgo antrópico o de origen natural pudiendo
ocasionar derrumbe del edificio.
38
Objetivos del Proyecto
Propósitos General
Desarrollar Un Sistema Integrado De Gestión Para El Manejo De Situaciones
De Emergencia Antrópicas Y Naturales, Como Parte De La Formación
Continua Del Personal De Aguas De Yaracuy C.A
Propósitos Específicos
1.- Diagnosticar las necesidades presentes en el edificio sede Aguas de
Yaracuy C.A.
2.- Planificar las actividades en función de las necesidades detectadas (falta de
conocimiento sobre actuación ante emergencias antrópicas y naturales).
3.- Ejecutar las actividades sobre formación ante emergencias antrópicas y
naturales.
4.- Evaluar la transformación en los trabajadores durante la formación sobre
emergencias antrópicas y naturales.
5.- Diseñar un informe técnico de sistema integrado de gestión sobre
capacitación para la brigada de emergencia en la organización.
39
Referentes investigativos
Dentro de la estructura en la cual giran los procedimientos de sistemas
de prevención y control es importante destacar que algunas investigaciones
tienen relación con el estudio que se está planteando. Durante su desarrollo, se
analizó valiosa información obtenida a través de fuentes como trabajos e
investigaciones previas realizadas que guardan estrecha relación con la
temática en estudio como a continuación se desarrollaran:
Figueroa (2012), quien elaboró un trabajo de investigación cuyo título
fue, “ELABORACIÓN DE PROGRAMA DE EMERGENCIA Y EVACUACIÓN
ANTE UN RIESGO ANTRÓPICO (INCENDIO); CASO DE ANÁLISIS:
RESIDENCIA ESTUDIANTIL ELENA Y DAVID DE LA UNIVERSIDAD
AUSTRAL DE CHILE”. Tuvo por objeto establecer las actuaciones necesarias
para prevenir todo tipo de riesgos para las personas que habitan el edificio y
para garantizar, en caso de accidente o siniestro, una rápida neutralización de
los riesgos, utilizando los recursos, medios propios y exteriores que se
requieran para garantizar una evacuación segura de los ocupantes si fuera
necesario.
La relación que este guarda con nuestro trabajo es que como actividad
principal realizamos un simulacro el cual consto de una evacuación entrenada,
parte que se relaciona con nuestro tercer propósito específico en donde se
ejecutó dicha actividad similar a la del autor citado.
De igual manera Mendoza (2013) en la Universidad del Zulia, llevo a
cabo una investigación titulada “REDISEÑO DEL PLAN DE RESPUESTA
PARA EL CONTROL DE EMERGENCIAS EN LA PLANTA
TERMOELÉCTRICA RAMÓN LAGUNA DE LA EMPRESA ENELVEN” En el
estado Zulia, Maracaibo, consiste en un Plan Básico donde se establecen los
lineamientos de comunicación interna y externa durante la ocurrencia de
incendios sin considerar escenarios previstos en ubicaciones específicas de la
planta, tuvo como objetivo general Evaluar el plan de respuesta para el control
de emergencias de la planta termoeléctrica “Ramón Laguna” de la empresa
40
ENELVEN, con la finalidad de establecer los procedimientos a seguir para
todas las emergencias que se presentan en las áreas y unidades. En cuanto al
diseño, En tal caso la relación que este guarda con nuestro trabajo es que al
igual que el autor, en su trabajo estudió el área y determinó las circunstancias
de emergencias para lo que se relaciona con el primer propósito específico del
cual obtuvimos las circunstancias de organización y posteriormente se
planificaron los lineamientos a seguir para atender emergencias.
De igual forma Crespo y Sciarrino (2011), realizaron su trabajo de grado,
para optar por el título de Ingeniero Industrial, en la Universidad de Carabobo,
titulado “SISTEMA DE GESTIÓN DE SEGURIDAD, SALUD Y AMBIENTE EN
EL TRABAJO PARA UNA ESTACIÓN DE SERVICIO, CASO: ESTACIÓN DE
SERVICIO BOSQUE SERINO” planteando como objetivo principal, Proponer
un Sistema de Gestión de seguridad, salud y ambiente en los procesos de la
Estación de Servicio Bosque Serino, C.A, para encaminar acciones de
intervención tendientes a mejorar la gestión de salud ocupacional y los factores
de riesgos.
Este antecedente hace aporte a la presente investigación ya que con el
mismo se refuerza nuestro sistema integrado de gestión el cual quiere lograr
minimizar el nivel de riesgo existente en la ejecución de diversas actividades,
ofreciendo mayor seguridad, bienestar e integridad física a los trabajadores.
Siguiendo en el estado Yaracuy, se desarrolló un trabajo de grado
elaborado por Sanabria (2012) cuyo título es, “PROGRAMA DE PREVENCIÓN
DE EMERGENCIA DIRIGIDO A LOS TRABAJADORES DE CAMPO EN EL
ÁREA DE AGUAS SERVIDAS DE LA EMPRESA AGUAS DE YARACUY C.A
MUNICIPIO SAN FELIPE” La presente investigación tiene como objetivo
general diseñar un programa de prevención de emergencias, es una
investigación de campo de tipo descriptivo, bajo la modalidad de proyecto
factible. El diseño de la investigación es no experimental, sustentada con los
antecedentes, las bases teóricas y bases legales. La finalidad de esta
propuesta es minimizar las situaciones de emergencias que puedan generarse
en el edificio sede. Todos estos antecedentes se vinculan con nuestra
41
investigación dado a que están basados en planes de emergencias, programas
del mismo tema, en tal sentido nuestro objetivo es proteger la seguridad y salud
de todos los trabajadores a través de un programa de información y educación
preventiva, para que los trabajadores sepan cómo actuar de manera
responsable ante situaciones de emergencias ya sean antrópicas o naturales.
De igual manera el presente Proyecto Socio- Integrador se justifica por
las siguientes razones: con los referentes teóricos dado a que guardan relación
directa con la investigación como lo es el termino riesgo en donde Betancourt,
(2013), señala que en toda empresa existen situaciones inquebrantables de
riesgos propios de la actividad económica, capaces de ocasionar un suceso no
deseado o inesperado y consecuentemente una lesión o enfermedad al
trabajador y en el peor de los casos la muerte.
De igual manera La FONDONORMA (antigua COVENIN) (1988:2), define
el riesgo como “La probabilidad de ocurrencia de un accidente de trabajo o de
enfermedad profesional”. De igual manera mantiene relación la palabra
emergencia la cual se puede definir como cualquier suceso capaz de alterar el
funcionamiento cotidiano de una comunidad, pudiendo generar víctimas o
daños materiales, afectando la estructura social y económica de la comunidad
involucrada y que se puede ser atendido eficazmente con los recursos propios
de los organismos de atención primaria o de emergencias de la localidad. Todo
esto según el (Decreto con fuerza de Ley de la Organización Nacional de
protección Civil y Administración de Desastres, 2001).
En ese mismo sentido es importante tener prevención ante condiciones
inseguras dado a que es cualquier situación o característica física o ambiental
previsible que se desvía de aquella que es aceptable, normal o correcta, capaz
de producir un accidente de trabajo, enfermedad ocupacional o fatiga al
trabajador. En este sentido, Ruiz (2013) manifiesta que las condiciones
inseguras son un conjunto de circunstancias de condiciones materiales que
puede permitir que se produzca accidentes.
Una vez que se presentan los actos y condiciones inseguras, estos dan
lugar a incidentes, los cuales pueden o no llegar a producir perdidas. En este
42
mismo orden de ideas citamos a los Accidentes de Trabajo Según la Ley
Orgánica de Prevención, Condiciones y Medio Ambiente del Trabajo
(LOPCYMAT) (2005) de acuerdo al artículo 69, se entiende que es todo suceso
que se produzca en el trabajador o la trabajadora una lesión funcional o
corporal, permanente o temporal, inmediata o posterior, o la muerte.
Todos estos sucesos pueden ocurrir por condiciones no aptas para el
desenvolvimiento del trabajador diariamente. Viéndose afectada su integridad
y los bienes de la organización que se puedan ver afectados. De los anteriores
planteamientos se deduce que un Sistema De Seguridad Laboral mantiene una
relación directa con nuestra investigación al igual que los demás términos y
Para Gómez (2010), “la prevención de accidentes solo se logra a través del
control de las condiciones de trabajo y de las actitudes del empleado” (p.55);
por esta razón el cumplimiento de la seguridad laboral es responsabilidad de la
dirección de la empresa, que al demostrar interés y motivación para desarrollar
condiciones seguras logrará que esta actitud se refleje en sus trabajadores.
Es por este motivo que la organización de un plan de seguridad laboral
surge por la necesidad de prevenir y proteger al trabajador en su ambiente
laboral, que además va a repercutir favorablemente en el comportamiento y
practicas seguras del individuo en la empresa.
Resulta oportuno mencionar que existen Líneas De Investigación Con El
PNF Y la Transversalidad Con los sistemas integrados de gestión la cual
sustentan de igual manera esta investigación en donde indica que la seguridad
es una ciencia, interdisciplinaria, encargada de evaluar, estudiar y gestionar los
riesgos a que se encuentra sometida una persona un bien o el ambiente, y la
Higiene es un tema muy fundamental que se debe poner en práctica en todo
lugar ya que es un conjunto de normas y procedimientos tendientes a la
protección física y mental del trabajador, preservándolos de los riesgos de
salud inherentes a las tareas del cargo y al ambiente físico donde se ejecuta.
De igual manera los Sistema de Gestión en una organización son de
mucha importancia ya que son útiles para establecer; la política, los objetivos,
43
las actividades a realizar para lograr dichos objetivos, y .los medios o técnicas
de evaluación del mismo, siempre y cuando no se deje de un lado la Gestión
de Calidad ya que son actividades coordinadas para dirigir y controlar una
Organización en lo relativo a la calidad, resulta oportuno mencionar que la
Gestión de Seguridad y Salud son actividades coordinadas para dirigir y
controlar una organización en lo relativo a la Seguridad y Salud de igual forma
la Gestión Ambiental también son actividades coordinadas para dirigir y
controlar una Organización pero en lo relativo a protección ambiental.
En base a lo antes expuesto se puede decir que el eje del presente
trabajo se vincula con las líneas de investigación del PNF de sistemas de
gestión de seguridad y salud en el trabajo ya que el mismo se encarga por ser
una empresa de servicio donde existe la presencia de varios empleados, para
garantizar la seguridad y salud de los mismos para que estos manteniendo
una integridad física adecuada puedan brindar un excelente servicio a la
comunidad y al estado en general, para de esta manera satisfacer las
necesidades del mercado.
Otras de las referentes que sustentan esta investigación, razones por la
cual se desarrolla el presente proyecto, es por lo legal, dado a que no hay base
más precisa y correcta, debido a que es lo fundamental en cualquier índole, en
donde Villafranca D. (2002) indica que “Las bases legales no son más que
leyes que sustentan de forma legal el desarrollo del proyecto” explica que “son
leyes, reglamentos y normas necesarias en algunas investigaciones cuyo tema
así lo amerite”. Cabe destacar que las empresas e instituciones deben de
satisfacer los requisitos y las condiciones necesarias para resguardar la
integridad de las Personas o bienes.
En primer orden de los fundamentos legales que avalan la investigación
se toma la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela gaceta oficial
Nº36.860 del 30 de Diciembre de 1999 dado a que en su capítulo V, articulo 87,
establece que “Todo patrono o patrona garantizara a sus trabajadores y
trabajadoras condiciones de seguridad, higiene y ambiente de trabajo
adecuados. Mientras que el estado adopte medidas y creara instituciones que
44
permitan el control y la promoción de estas condiciones”. Seguidamente la
LOPCYMAT gaceta oficial nº38.236, de fecha 26 de julio de 2005 En su artículo
53, capítulo I, Establece que “Los trabajadores y las trabajadoras tendrán
derecho a desarrollar sus labores en un ambiente de trabajo adecuado y
propicio para el pleno ejercicio de sus facultades físicas y mentales, y que
garantice condiciones de seguridad, salud, y bienestar adecuadas.
En el ejercicio del mismo tendrán derecho a recibir toda información y
formación teórica y práctica que sea necesario con respecto a su trabajo todo
lo referente a este así como las condiciones en que se encuentra.” De igual
manera la Norma técnica programa de seguridad y salud en el trabajo (NT-01-
2008)38.910 de fecha 15 de abril gaceta oficial Nº 15 de abril del 2008 es de
mucha importancia como sustento de la investigación dado a que establece los
requisitos mínimos para diseñar, elaborar, implementar y evaluar un Programa
de Seguridad y Salud en el Trabajo, el cual garantizará a las trabajadoras y los
trabajadores de cualquier organización, con especial énfasis en aquellos más
vulnerables a los procesos peligrosos, condiciones de seguridad, salud y
bienestar en un ambiente de trabajo adecuado y propicio para el ejercicio pleno
de sus facultades físicas y mentales.
Como consiguientes para avalar el motivo por el cual se está ejecutando
este proyecto son por la lucha a tener Condiciones Dignas en la organización
donde en el Capítulo V de LOTT, art. 156 tipifica que “El trabajo se llevará a
cabo en condiciones dignas y seguras, que permitan a los trabajadores y
trabajadoras el desarrollo de sus potencialidades, capacidad creativa y pleno
respeto a sus derechos humanos”.
De igual manera En el Art. 157 se hablara de las condiciones de trabajo
convenidas de la (LOTT). La cual Establece que “Los trabajadores, las
trabajadoras, los patronos y las patronas podrán convenir libremente las
condiciones en que deba prestarse el trabajo, sin que puedan establecerse
entre trabajadores o trabajadoras que ejecuten igual labor diferencias no
previstas por la Ley. En ningún caso las convenciones colectivas ni los
45
contratos individuales podrán establecer condiciones inferiores a las fijadas por
esta Ley”.
Esta investigación está sustentada tanto por Leyes como por
FONDONORMAS dado a que establece en N°2237-89 la selección del tipo de
ropa, equipos y dispositivos de protección personal a utilizar por los
trabajadores, de acuerdo al riesgo ocupacional para evitar o disminuir los
factores que directa o indirectamente pueden afectar su integridad física. En
este propósito la FONDONORMA 3661- 2004 establece las definiciones de los
términos que se utilizan en la gestión de riesgos, emergencias y desastres. Al
igual que la FONDONORMA 4001-2000 ya que especifica los elementos que
integran el SGSHO. Pretende ser una guía que ayude a las organizaciones a
establecer y desarrollar dicho sistema de forma que se integre dentro de la
gestión de la organización.
Por otro lado la OHSAS 18001 Estas normas buscan a través de una
gestión sistemática y estructurada asegurar el mejoramiento de la salud y
seguridad en el lugar de trabajo es de mucho apoyo ya que es una norma
elaborada con el objetivo de hacer de las empresas un lugar más seguro tanto
para trabajadores, como para proveedores, subcontratistas o visitantes. Es un
aporte como vía a resolver la problemática existente en el Edificio Sede Aguas
de Yaracuy dado a que si en la organización aplican esta norma garantizaran el
bienestar de los trabajadores mediante la preparación y respuesta ante
emergencias.
Después de lo anterior expuesto, resulta oportuno mencionar que cada
trabajador debe tener un espacio de trabajo seguro, para que de esta misma
forma se pueda asegurar un servicio de calidad y en este sentido cumplir con
normas ISO 9001. En la organización no mantienen a los trabajadores en
condiciones dignas dado a que existe la presencia de muchos riesgos derivada
de diversos factores como físico, mecánicos, ergonómicos entre otros.
Es por este motivo que esta investigación se rige por las bases legales
dado a que con estas se puede lograr las condiciones de seguridad salud y
46
bienestar ya que en la organización son carentes de aspectos tan importantes,
para ilustrar esto están las grietas que posee el edificio sede, es un riesgo para
todas las personas que acuden allí, es evidente que se está incumpliendo
muchas leyes tan importante ya que no proporciona un ambiente de trabajo
adecuado.
De igual manera estas leyes garantiza todo lo necesario para que los
trabajadores(as) estén en las condiciones adecuadas para el buen
desenvolvimiento en su trabajo de igual manera se usan como aporte a la
empresa dado a que también garantiza la protección a la vida, la salud y la
seguridad laboral es fundamental que todos los trabajadores utilicen los EPP
según el tipo de ocupación ya que este garantiza protección a la integridad
física.
En el mismo orden de ideas también nos es de utilidad y sustentación el
Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007-2013 ya que
establece que a lo largo de los últimos años en nuestro país , se evidencia que
se quiere una mayor calidad de vida es por esto que se han adoptado una serie
de medidas para apoyar la realización de nuevos proyectos, donde la igualdad
participativa de los ciudadanos sea el principal motor de todo esto, en base a
esto para el periodo 2013-2019 se creó el plan de desarrollo económico y
social de la nación, como una propuesta generada por el Presidente quien para
ese entonces era Hugo Rafael Chávez Frías, y en estos momentos están en
desarrollo y ejecución por el Presidente Nicolás Maduro, cuyo plan cuenta con
cinco (5) objetivos estratégicos:
Defender, expandir y consolidar el más preciado bien que ha logrado la
Revolución Bolivariana en 14 años: la Independencia.
Continuar construyendo el socialismo del siglo XXI para trascender al sistema
salvaje y perverso del capitalismo.
Convertir a Venezuela en un país potencia.
47
La conformación de un mundo metacéntrico y pluripolar.
Seguir contribuyendo con la salvación de la vida en el planeta.
La investigación en desarrollo toma su curso y se vincula con el 4to
objetivo “Contribuir al desarrollo de una nueva geopolítica internacional en la
cual tome cuerpo mundo multicéntrico y pluripolar que permita lograr el
equilibrio del universo y garantizar las paz planetaria”. Y a su vez con el 5to
objetivo “Contribuir con la preservación de la vida en el planeta y la salvación
de la especie humana”.
El presente proyecto se encuentra vinculado con los objetivos antes
mencionados ya que el propósito del mismo es proporcionarles a los
trabajadores del edificio sede de Aguas de Yaracuy C.A un ambiente adecuado
para un buen desempeño de las actividades laborales de esta organización, de
tal forma se estudia la posibilidad de un sistema de gestión de seguridad y
salud en el trabajo que contenga un programa de educación e información
preventiva dirigida a todo el personal, de igual forma capacitación a los
empleados para su conocimiento de los planes de emergencias, puntos de
encuentro, mapas de riesgo y de esta forma saber que hacer antes, durante y
después de una posible emergencia ya sea de origen natural o provocada y así
conservar el resguardo tanto de los trabajadores como de sus bienes, y el
medio ambiente que los rodea.
También hay que tener en cuenta que esta organización se rige por
todas las políticas asociadas a la nación, las cuales establecen medidas y
parámetros para el bienestar social de los venezolanos así mismo establece
una igualdad entre todos los ciudadanos dándole los mismos beneficios,
aunado a esto esta investigación tiene como finalidad contribuir a la salvación
de vidas humanas dentro de la organización y sectores adyacentes a ella, ya
que la seguridad e higiene dentro de una organización es la base fundamental
para el buen rendimiento de la misma obteniendo como resultado una
estabilidad dentro de la empresa en donde el patrono y sus empleados puedan
satisfacer sus necesidades.
48
Desde el punto de vista social se espera que este trabajo de investigación
origine actitudes positivas dentro de esta organización Aguas de Yaracuy con
el fin de proporcionar a la empresa una alternativa eficaz para una respuesta
inmediata ante situaciones de emergencia con la infraestructura y demás
componentes de la empresa.
En otro orden de ideas se menciona seguidamente la población
beneficiada tanto directa como indirecta en esta oportunidad Tamayo y Tamayo
(2001), indican que La población es la totalidad del fenómeno a estudiar, en
donde las unidades de la población poseen una característica común, la cual
se estudia y da origen a los datos de la investigación. De igual manera en la
presente investigación se aplicara un tipo de procedimiento estadístico en vista
que está orientado a la finalidad del estudio.
La población estudiada está constituida por ochenta (80) personas que
conforman a la empresa del edificio sede Aguas de Yaracuy, los cuales
intervienen directamente en el desarrollo de los procesos que se dan dentro de
cada área de trabajo, siendo estos los encargados de realizar cada una de las
etapas de manera efectiva y responsable.
Entre los Beneficiados Directos son primeramente quienes hacen vida
dentro de las instalaciones del edificio sede de Aguas de Yaracuy C.A es decir
los trabajadores que día a día se entregan con dedicación al desarrollo sus
actividades Laborales. En conjunto el grupo de estudiantes quienes realizamos
esta investigación al adquirir nuevos conocimientos en la materia. Y los
Beneficiados Indirectos son todos aquellos que de una u otro manera se
benefician con los servicios de la organización.
49
Enfoque metodológico:
Se presenta la información relacionada con los medios investigativos utilizados
para el desarrollo del presente informe, dado a que se debe indicar los
enfoques metodológicos, tomando en cuenta los procedimientos lógicos y
operaciones implícitas de la investigación con el propósito de mantener los
procedimientos convencionales utilizados. Resulta oportuno mencionar que una
investigación es una actividad orientada a la búsqueda continua y progresiva
de nuevos conocimientos donde se involucran metodologías aplicaciones para
la resolución de problemas o interrogantes desde distintos enfoques así como
diversos aspectos y conceptos teóricos necesarios para recabar la información
más relevante de la investigación.
En este sentido nuestro trabajo de investigación hemos trabajado el
método de tipo cualitativa ya que hace referencia a un grupo de métodos de
investigación de base lingüística semiótica usada principalmente en ciencias
sociales. Se suele considerar técnicas cualitativas todas aquellas distintas a la
encuesta y al experimento. Es decir, entrevistas abiertas, grupos de discusión o
técnicas de observación y observación participante.
De igual manera se considera una investigación documental debido a
que fue basada en la descripción e implementación de métodos de
identificación de agentes físicos, químicos, biológicos y psicosociales, aspectos
que engloban a la higiene laboral como: prevención de incendios, recreación y
tiempo libre, seguridad laboral, vigilancia, adicionalmente de acuerdo al eje del
proyecto se manejaron aspectos de la ISO 18000, ISO 14000 Y ISO 9000.
Se utilizó una investigación del tipo descriptiva bajo la modalidad de
proyecto factible, ya que a través de esta se permitió dar una visión más clara,
precisa y real de la magnitud del problema, ayudando a diagnosticar la
situación actual que presenta el edificio sede Aguas de Yaracuy C.A
igualmente mejorar sus condiciones dando respuestas al problema planteado y
cumpliendo con los objetivos propuestos en la presente investigación.
50
Tomando en cuenta la dimensión de la investigación se considera de la
modalidad explicativa debido a que la misma permite dar respuestas de
algunas interrogantes, que surgen del planteamiento de problema y del
diagnóstico de la situación actual de los centros de trabajo. Las mismas están
relacionadas con la identificación de las causas y posibles consecuencias de
los procesos peligrosos derivados del proceso productivo y llevar a cabo un
sistema integrado de gestión de acuerdo con la problemática de la
organización. A partir de esta identificación se pueden establecer las
recomendaciones y conclusiones necesarias referentes al estudio.
Seguidamente el diseño de la investigación que mantiene el presente
proyecto es un diseño de investigación de campo, ya que durante el proceso de
recolección de datos se realizaron inspecciones técnicas al centro de trabajo.
Lo que permitió el contacto de manera directa con el personal que labora en las
diferentes áreas del edificio sede de Aguas De Yaracuy C.A obteniendo una
descripción exhaustiva del trabajo y los procesos que se llevan a cabo dentro
de su respectiva área estableciendo las entradas, procesos y salidas según el
funcionamiento de dicha empresa.
Para dar continuación se define las Técnicas de recolección de datos ya
que están referidas a las formas a través de los cuales se hace posible la
obtención de la información requerida para estructurar y sustentar la
investigación, van orientadas y se determinan a partir de la temática de estudio,
permitiendo establecer un proceso de validez para la información obtenida,
ayudan al investigador establecer los parámetros a partir de la información que
desea obtener, y de esta manera poder desechar aspectos que no enriquecen
el estudio.
De igual manera Tamayo y Tamayo (2001) reseñan que las técnicas se
refieren desde sus orígenes a la producción de cosas, a hacer algo, a la
habilidad de hacer cosas, que implican un conocimiento empírico de cómo
hacerlas.
51
La Observación Directa Permitió recopilar información confiable y
precisa del sitio de trabajo relacionado con los posibles riesgos a los que
podrían enfrentarse los trabajadores, Al igual que información concerniente a la
caracterización de la identificación detallada de los objetos, medios y
actividades utilizadas y realizadas dentro de las aéreas de trabajo. Así mismo
permitió conocer las diferentes áreas de la organización, donde la recopilación
de datos se realizó de forma directa captada a través del sentido del
investigador para a través de ellos lograr detectar los agentes presentes.
En el mismo sentido se utilizó una modalidad de investigación del tipo
descriptiva, ya que a través de esta se permitió dar una visión más clara,
precisa y real de la magnitud del problema, ayudando a diagnosticar la
situación actual que presenta la empresa del edificio sede Aguas de Yaracuy,
igualmente mejorar sus condiciones dando respuestas al problema planteado y
cumpliendo con los objetivos propuestos en la presente investigación.
En cuanto Narváez, (2005), define esta modalidad de la siguiente
manera: describir, analizar e interpretar la naturaleza actual para presentar una
interpretación correcta. La siguiente es la modalidad explicativa ya que permite
dar respuestas de algunas interrogantes, que surgen del planteamiento de
problema y del diagnóstico de la situación actual de los centros de trabajo. Las
mismas mantienen relación con la identificación de las causas y posibles
consecuencias de los procesos peligrosos en la empresa del edificio Sede
Aguas de Yaracuy productivo y llevar a cabo un sistema integrado de gestión
de acuerdo con la problemática de la organización.
A partir de esta identificación se pueden establecer las recomendaciones
y conclusiones necesarias referentes al estudio. Según Arias (1999): se
encarga de buscar el porqué de los hechos mediante el establecimiento de
relaciones causa-efecto, es decir, además de describir o acercarse a un
problema, intenta encontrar las causas del mismo.
52
FASE II
PLANIFICACION DE LA ACCION
Un plan de acción es una presentación resumida de las tareas que
deben realizarse por ciertas personas, en un plazo de tiempo específico,
utilizando un monto de recursos asignados con el fin de lograr un objetivo dado.
En otras palabras el plan de acción establece los responsables que se van a
encargar del cumplimiento de cada una de las actividades en tiempo y forma.
Por lo general, también incluye algún mecanismo o método de seguimiento y
control, para que el grupo de investigación pueda analizar si las acciones
planteadas alcanzan el objetivo general.
En este mismo sentido, para lograr los objetivos del presente plan de
acción se han planteado algunas estrategias y actividades que se consideran
oportunas para alcanzar los objetivos específicos que fueron propuestos con
anterioridad para la propuesta de un programa de formación previsto en las
instalaciones del edificio sede Aguas de Yaracuy.
A continuación se presenta la descripción de las actividades realizadas a
lo largo del Proyecto Socio-Integrador de aprendizaje III, las cuales son
efectuadas en la empresa anteriormente mencionada, en donde se expondrá el
cronograma de actividades, técnicas e instrumentos de recolección de
información, fechas, lugar de ejecución, responsables, recursos y estrategias
de acción
53
Plan De Acción de la formación continúa
Tabla: plan de acción
Objetivo general: Transformar el conocimiento de las personas que hacen vida activa en el edificio
sede aguas de Yaracuy C.A en cuanto a situaciones de emergencias antrópicas o naturales
Propósito
general
contenido
Estratégicas
y técnicas
recursos
tiempo
responsables
Conclusiones
Formar en
materia de
situaciones de
emergencias
antrópicas y
naturales al
personal de A
guas de
Yaracuy C.A
Situaciones
de
emergencias
Antrópicas:
Derrumbes
Incendios
Naturales:
Sismos
Terremotos
Sesiones
educativas
Talleres de
formación al
personal
Video beam
Computador
trípticos
Colectivo de
estudiantes
investigadores
Los
trabajadores
se mostraron
interesados
en los
talleres y
prestos a
colaborar
con las
actividades.
54
Tabla: plan de acción
Objetivo general: Transformar el conocimiento de las personas que hacen vida activa en el edificio
sede aguas de Yaracuy C.A en cuanto a situaciones de emergencias antrópicas o naturales
Propósito
general
contenido
Estratégicas
y técnicas
recursos
tiempo
responsables
Conclusiones
Reforzar los
conocimientos
sobre
primeros
auxilios delos
trabajadores
que
conformaran
la brigada de
emergencia
del edificio
sede de Aguas
de Yaracuy
C.A
Primeros
auxilios
Definición,
Clasificación,
Técnicas,
Vendajes,
Inmovilización,
Traslado de
lesionados.
Sesiones
educativas
Talleres de
formación al
personal
Teórico-
practico
Video beam
Computador
trípticos
Colectivo de
estudiantes
investigadores
Cuerpo de
bomberos
Los
trabajadores
se mostraron
entusiasmados
en aprender
nuevos
conocimientos
afirmando que
la práctica
servía de
ayuda para
aplicar
medidas ante
una situación
de la vida
diaria.
55
Tabla: plan de acción
Objetivo general: Transformar el conocimiento de las personas que hacen vida activa en el edificio
sede aguas de Yaracuy C.A en cuanto a situaciones de emergencias antrópicas o naturales
Propósito
general
contenido
Estratégicas
y técnicas
recursos
tiempo
responsables
Conclusiones
Desarrollar
C.A con los
trabajadores
del edificio
sede de
Aguas de
Yaracuy la
brigada de
emergencia
de la
organización
Brigada de
emergencia
Definición
Como se
conforma
Función
Basamento
legal
Sesiones
educativas
Talleres
Teórico-
Conformación
de la brigada
Video beam
Computador
Trípticos
Hojas
Lápices
Colectivo de
estudiantes
investigadores
Los
trabajadores
mostraron
las ganas de
formar parte
de la brigada
de la
organización
donde
laboran y de
acuerdo a
sus
cualidades y
capacidades
quedo
conformada
la brigada de
emergencias
de la
institución.
56
Tabla: plan de acción
Objetivo general: Transformar el conocimiento de las personas que hacen vida activa en el edificio
sede aguas de Yaracuy C.A en cuanto a situaciones de emergencias antrópicas o naturales
Propósito
general
contenido
Estratégicas
y técnicas
recursos
tiempo
responsables
Conclusiones
Evaluar los
conocimientos
obtenidos de
la brigada de
emergencia y
del personal
de agua del
edificio sede
de Aguas de
Yaracuy
Como
actuar
Antes
Durante
Y después
de una
emergencia
Simulacro
de
evacuación
del edificio
sede
Camillas
Ambulancias
Vendas
Collarines
Cartón
Colectivo de
estudiantes
investigadores
Brigada del
emergencias
de la
organización
Protección
civil
Cuerpo de
bomberos del
estado
Policía
nacional
Guardia
nacional
171
Se obtuvo un
resultado
exitoso. Los
trabajadores
cumplieron con
las expectativas
requeridas
mostrando un
comportamiento
adecuado a la
actividad que se
estaba
realizando,
llevando a
cabalidad las
técnicas
brindadas en
los talleres de
formación.
57
Cronograma De Actividades
Tabla cronograma de actividades
FEBRERO, MARZO, ABRIL, MAYO, JUNIO, JULIO, AGOSTO, SEPT, OCTUBRE, NOV
Búsqueda de la organización.
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3
Entrega de la carta a la organización
Visitas a la organización grupal.
Realizar inspección en las diferentes áreas de la empresa.
Entrevistarnos con el personal de la organización.
Diagnosticar los procesos peligrosos
Asesorías del proyecto del SIG
Indagación para la
alternativa de
solución que se le
dará a la empresa
Adiestramiento
sobre cómo actuar
en un simulacro
de emergencia.
Elaboración del
plan de formación
Simulacro de
emergencia
Defensa final
58
FASE III
Triangulación
Esta redacción se aplica con la finalidad de obtener y comparar el
desarrollo de la organización en torno a las actividades realizadas como parte
de una trasformación y formación en trabajadores capacitado y actos para
hacer frente a situaciones de emergencias:
Teoría de Oscar
Betancourt Sustento Legal Resultados
Los denominados “riesgos”
o “agentes” no surgen de la
nada, la mayoría aparecen
de la interacción entre el
objeto de trabajo los medios
de trabajo y la actividad del
ser humano, en lo que
algunos autores han dado
en llamar “el trabajo vivo”.
Por esta razón y como una
novedad se analizan.
aunque no se vinculen de
manera directa al proceso
de trabajo, al margen de la
actividad pueden ser
generadores de procesos
peligrosos
Se ha visto, por ejemplo,
que en los centros laborales
o en las instituciones no
ubican entre sus prioridades
a los programas de salud de
los trabajadores. Inclusive
los mismos trabajadores no
ven como un área
importante a las acciones
de prevención y promoción
en los centros de trabajo.
LOPCYMAT artículo 5
“los trabajadores/as,
empleadores/as tienen el
deber de participar en la
formulación, puesta en
práctica y evaluación de
la política nacional en
materia de seguridad y
salud en trabajo… así
como en la planificación,
ejecución y evaluación de
los programas de
prevención y promoción
en las empresas”.
Antes :
Al ingresar como
investigadores al edificio
sede aguas de Yaracuy se
notó la desmotivación de
parte de los trabajadores en
comprender las
problemáticas.
En parte de esta
investigación la problemática
radica en las grietas que
presenta el edifico sede de
aguas Yaracuy.
No se vincula directamente
con las actividades de la
institución pero en parte es
generador de un proceso
peligroso ya que este podría
derrumbarse por agente
externos ya sea por un
sismo, fuertes lluvias o por
movimientos de deslaves del
terreno
Se obtuvo que los
trabajadores carecieran de
conocimientos y
capacitaciones, desconocían
las consecuencias de las
problemáticas.
59
Las posibilidades de
planificar y ejecutar
programas de salud de los
trabajadores son diferentes
si se cuenta o no con
organizaciones de
trabajadores o empleadores.
Cuando un sindicato, comité
de empresa o cualquier tipo
de asociación laboral se
involucra en distintas
actividades de salud de los
trabajadores es más
probable que se lleven a
cabo, que si
surge de la inquietud o
anhelo de un solo trabajador
Artículo 13 de la
LOPCYMAT “las
organizaciones de los
trabajadores/as y los
empleadores/as deberán
coordinar sus actuaciones
y cooperar entre sí para el
desarrollo de la política
nacional de seguridad y
salud en trabajo”.
Se planificaron las
actividades con la
participación de los
trabajadores estampando las
leyes venezolanas como
parte del sustento en donde
se obtuvo que la problemática
afectable entra dentro del
contexto en prevención de
emergencias ya sea de
origen antrópicos o naturales.
Uno de los principios básicos
de la salud de los
trabajadores se refiere al
carácter preventivo e integral
de las acciones de salud
Constitución De La
República Bolivariana De
Venezuela Art. 25: "La
gestión social de riesgo
comprende, ... los
aspectos de prevención,
preparación, mitigación,
respuesta y recuperación
ante eventos de orden
natural técnico y social,...”
En el ámbito de la
Seguridad y Salud
Ocupacional es muy
importante que la
organización tenga un plan
de emergencias. OHSAS-
18001 trata este tema muy
de cerca, de hecho incluye
Durante
Se planearon actividades y
estrategias de capacitación
que los trabajadores del
edificio sede de aguas de
Yaracuy C.A acataban
regularmente. Entre ellas un
simulacro, secciones
educativas y capacitaciones
continuas
La asistencia y la
incorporación a las
estrategias de capacitación
de parte de los trabajadores
era eficiente.
La conformación de una
Las medidas de prevención
en los centros de trabajo
deben ser la esencialidad de
la salud de los trabajadores
Al entender de esta manera
la relación de la salud con el
trabajo es posible orientar
adecuadamente las medidas
de seguridad, de promoción
y prevención.
60
Una de las instancias
importantes se refiere a las
políticas de salud y
seguridad de los
trabajadores que existen en
el Estado o en las
instituciones, a los recursos
humanos y económicos y
materiales, a los planes y
programas en este campo.
un apartado para este
aspecto: preparación y
respuesta ante
emergencias.
18001: La organización
definirá los procedimientos
y planes de emergencia de
los que estamos hablando,
y tienen la obligación de
mantenerlos actualizados.
Es conveniente que los
procedimientos tengan en
cuenta las consecuencias
que pueden ocasionar las
condiciones anómalas de
funcionamiento, los
accidentes y las
situaciones de
emergencia.
La empresa a organizarse
en materia preventiva.
Para poder llevar a cabo
las actuaciones, la
empresa debe dotarse de
la organización adecuada
a través de: la elección de
los Delegados de
Prevención por parte de
los representantes de los
trabajadores.
brigada de emergencias para
brindarle una posterior
formación como profesionales
de atención de emergencias
en lo que los trabajadores
presentaron interés en formar
parte.
Durante las actividades
planteadas en ejecución el
comportamiento de los
trabajadores era
comprensible y el interés que
se manifestó de parte de la
comunidad del edificio sede
de aguas de Yaracuy fue
progresivo
Una de las instancias
importantes se refiere a las
políticas de salud y
seguridad de los
trabajadores, La
participación de los mismo
parte de la idea que son los
propios trabajadores los que
tienen un amplio
conocimiento fruto de los
años de experiencia en su
actividad y por ser los que
OHSA 18001
La organización definirá
los procedimientos y
planes de emergencia de
los que estamos hablando,
y tienen la obligación de
mantenerlos actualizados.
Es conveniente que los
procedimientos tengan en
cuenta las consecuencias
que pueden ocasionar las
condiciones anómalas de
Después:
Los trabajadores
comprendieron la importancia
que es estar preparado para
afrontar y responder a
situaciones de emergencias
(derrumbé, terremoto..)
Se fueron integrando y
restableciendo las actividades
61
verdaderamente sienten los
efectos negativos o positivos
del trabajo.
Es necesario utilizar
estrategias adecuadas que
permitan, de manera
progresiva, incorporar a
todos los sectores en el
conocimiento y
transformación de la realidad
sanitaria de los trabajadores.
funcionamiento, los
accidentes y las
situaciones de emergencia
Se considera la
planificación para la
identificación de riesgos
como objetivo principal de
un sistema de gestión de
salud y seguridad
ocupacional prevenir y
controlar los riesgos en el
lugar de trabajo y asegurar
que el proceso de
mejoramiento continuo
permita minimizarlos.
El éxito de este sistema de
salud y seguridad
ocupacional depende del
compromiso de todos los
niveles de la empresa y
especialmente de la
gerencia. Asimismo, el
sistema debe incluir una
gama importante de
actividades de gestión,
responsabilidad de la
Dirección, entre las que
destacan: Una política de
salud y seguridad
ocupacional, descrita con
anterioridad. Identificar los
riesgos y las normativas
legales relacionadas.
Objetivos, metas y
programas para asegurar
el mejoramiento continuo.
Verificación del
rendimiento del sistema.
Revisión, evaluación y
mejora del sistema.
y estrategias dadas por los
integrantes de la
investigación como un
programa de normativas de
la empresa
Como resultado los
trabajadores del edificio sede
de aguas de Yaracuy C.A
mantienen un conocimiento y
una capacitación continua de
atención de emergencias.
Nuestro análisis precedente y
final es que ya hoy en día los
trabajadores de dicha
institución cuentan con un
programa de capacitación. El
cual se ve regido por normas
y leyes que amparan la salud
y la seguridad laboral
62
Reflexiones y Recomendaciones
REFLEXIONES
Actualmente las organizaciones están obligadas y su deber cuidar y
controlar los campos relacionados con la Calidad, el Medioambiente, la
Seguridad y Salud Ocupacional, implementando Sistema de gestión que da un
gran apoyo para hacer una buena Gestión de Calidad, logrando la satisfacción
de los clientes, buena Gestión de Seguridad, logrando la satisfacción de los
trabajadores y buena Gestión Medioambiental, logrando así satisfacción de las
partes interesadas.
Después de un arduo trabajo se reflexionó la elaboración de un
Sistema Integrado de Gestión para Aguas de Yaracuy C.A, con Procedimientos
claros y, en general de fácil aplicabilidad, el proceso de implementación de
cualquier Sistema de Gestión es largo, tedioso y costoso, sin embargo, los
beneficios que pueden obtenerse de los mismos trascienden todo tipo de
esfuerzo y elevan a la organización hacia un nuevo nivel de competitividad, que
trae innumerables beneficios y posicionan a las empresas como líder en la
industria.
Después de haber realizado el diagnóstico, la actividad de formación
con base a los resultados permitió evaluar la situación actual del edificio sede
aguas de Yaracuy en cuanto al cumplimiento del marco legal del país en
materia de seguridad y salud laboral, y la vulnerabilidad de los trabajadores de
sufrir accidentes de trabajos y enfermedades ocupacionales.
Tanto la observación directa como, la entrevista y el cuestionario
permitieron evaluar aspectos que conforman el sistema integrado de gestión
tanto el ambiente, calidad, como la seguridad y la salud dentro de la empresa y
todas las áreas que la conforman.
Mediante la identificación de los agentes de riesgo en el edificio sede
AGUAS DE Yaracuy C.A, se determinaron las posibles causas que pudieran
dar origen a la ocurrencia de accidentes de trabajo o enfermedades
ocupacionales tales como:
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Dotación incompleta y uso no adecuado de los equipos de protección
personal.
Falta de inducción y adiestramiento del personal.
Condiciones inseguras presentes en el lugar de trabajo.
Con la implementación del programa permitirá realizar, coordinar y
evaluar las medidas y acciones de prevención y control de los agentes de
riesgos antrópico presentes en la empresa.
Se formuló el informe técnico de capacitación de acuerdo a la NT- 01
del 2008, FORDONORMA 2226-90, FORDONORMA 3478-99, FORDONORMA
3661- 2001, FORDONORMA 0810-95, FORDONORMA 0187-92,
FORDONORMA 3661:2001 ESQUEMA COVENIN 6:8-004 así como también
se elaboró un cronograma para el adiestramiento de la brigada de emergencia.
En este sentido el contenido del informe técnico de capacitación para la
brigada de emergencia en el edificio sede aguas de Yaracuy abarca una serie
de normas y procedimientos que pueden contribuir a minimizar el impacto que
algún evento peligroso pueda llegar a tener protegiendo con más eficiencia a
las personas y bienes expuestos a algún posible daño, incluyendo mapas de
evacuación y de ubicación de extintores de incendios para familiarizar a los
trabajadores con el tema y aumentar la rapidez de reacción ante alguna
emergencia.
64
RECOMENDACIONES
1. Se recomienda suministrar información verbal y escrita a los
trabajadores y trabajadoras en materia de Seguridad y Salud en el
Trabajo a través de capacitaciones, folletos, prácticas y talleres donde
se incluyan diversos temas como Emergencias, Prevención de
accidentes, primeros auxilios, equipos de protección personal y todo
aquello que se considere necesario para mantener informado al personal
y este pueda saber tomar acciones ante alguna emergencia de igual
manera se debería hacer obligatorio su asistencia al mismo por lo
menos una vez al mes por áreas de trabajo.
2. Los equipos, medios de manipulación, instalaciones eléctricas, sistemas
de detección, alarma y extinción de incendio, señalizaciones, servicios
de saneamiento básico y los equipos de protección personal se deben
someter a inspecciones para evitar que representen un peligro para los
trabajadores que hacen uso diario de ellas. (Reglamento de las
Condiciones de Higiene y Seguridad en el Trabajo Art 198).
3. Todas las áreas de trabajo deben de adquirir las señales de seguridad
que permitan prevenir accidentes y la identificación de los riesgos
existentes en el área de trabajo. (COVENIN 187-92 Colores, Símbolos y
Dimensiones para Señales de Seguridad). Asimismo se deben señalar
las salidas de emergencia y asegurarse que no existan objetos que
entorpezcan el paso de las personas que puedan hacer uso de ellas.
(COVENIN 810-98 Características de los medios de escape en
edificaciones según el tipo de ocupación), de igual manera señalar los
puntos de encuentro o zonas seguras de la las instalaciones para tomar
acciones preventivas.
4. Se recomienda a la organización efectuar el debido mantenimiento y
actualización de los extintores para prolongar y conservar dicha
herramienta de extinción del fuego según lo que establece la norma
COVENIN 1213.
65
5. Se deberán instalar equipos de extinción portátiles ubicándolos de
acuerdo a la naturaleza de los riesgos de incendios presentes. Los
equipos de extinción deberán ubicarse a la altura requerida por la norma
(máximo de 1,30 metros desde el piso hasta el asa), que su acceso se
haga de manera rápida y segura, deberán estar demarcado en color rojo
y con la señalización correspondiente y contar con un programa de
revisión y mantenimiento periódico. Los trabajadores y trabajadoras
deberán estar instruidos en el uso de este tipo de equipos. (Artículos 40
numeral 1 y 59 numeral 2 de la Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de Trabajo, Artículos 769, 770, 771,
772, 773 y 778 del Reglamento de las Condiciones de Higiene y
Seguridad en el Trabajo y la Norma COVENIN 1040 – 89).
6. Realizar simulacros de desalojo para situaciones de emergencias cada
tres meses como lo indica la norma técnica NT01, que involucre a todos
los trabajadores del edificio sede con personal capacitado en la materia.
7. Capacitar y evaluar a la brigada de emergencia compuesta como parte
de las actividades de proyecto, para ir verificando las debilidades y
fortalezas en cuanto al adiestramiento.
8. Instruir al personal en cuanto a normas para prevenir los accidentes,
Incidentes, enfermedades ocupacionales, agentes de riesgos, entre
otros, mediante campañas educativas comunicativas e informativas por
medio de charlas carteleras, afiches información de planes a realizar y
concientizar a los trabajadores.
9. Invertir en mejorar la infraestructura del edificio sede, dado a que las
grietas ponen en riesgos la salud y seguridad de los que hacen vida en
la organización.
66
10. Dar seguimiento al cumplimiento de los planes de acciones correctivas y
preventivas resultantes de la investigación de no conformidades
asociadas a aspectos de bioseguridad.
11. Continuar, como parte del proceso de mejora, la integración de los
requisitos de seguridad en los procesos de gestión de la empresa,
especialmente en las etapas de planificación y evaluación del
desempeño.
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INFORME TÉCNICO
INFORME TÉCNICO SISTEMA INTEGRADO DE GESTION DE CAPACITACIÓN PARA LA BRIGADA DE EMERGENCIA DEL EDIFICIO SEDE AGUAS DE
YARACUY.
INTEGRANTES:
Abreu Veida
Álvarez Favyhanny
Camacho Eleidys
Moncada Estefany
Querales Luz Marina
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INFORME TÉCNICO
Visión
Suministrar a los brigadista del Edificio Sede AGUAS DE Yaracuy C.A
conocimientos, compromisos y control de las situaciones de emergencias que se puedan
presentar dentro de la entidad industrial con el fin de prevenir o mitigar los mismos, y de igual
manera crear una cultura de prevención.
Propósito
Exponer normas y lineamientos a los brigadistas para la protección eficaz de la
salud de todo el personal, a fin de establecer condiciones adecuadas para el pleno
desenvolvimiento de las actividades que se realizan en la organización.
Alcance
Los alcances que este informe tendrá es que, al lograrse la capacitación de la
brigada de emergencia ya existente en la empresa, se estará preservando la vida de los
trabajadores y los bienes de la misma, además que no solo se formaran los brigadista sino
que estos a su vez se encargaran de formar al resto del personal para que así actúen con
medidas preventivas, de la misma forma se lograra promover una cultura preventiva en la
organización.
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INFORME TÉCNICO
Justificación
El informe técnico de capacitación se realiza con la finalidad de mejorar el
desempeño de los brigadistas y que así obtengan una mayor eficiencia y eficacia a través del
funcionamiento exitoso en la prevención y disminución a situaciones de emergencia ya sea
antrópicas o naturales. Resulta oportuno mencionar que la gama de actividades que
desarrolla la brigada de emergencia en el ejercicio de sus labores requiere de un amplio
conocimiento sobre situaciones de emergencia, para que así garantice un buen
desenvolvimiento de su labor como brigadista al momento de un situación adversa, de igual
manera se estará cumpliendo con la LOPCYMAT (Ley Orgánica de Prevención Condiciones
y Medio Ambiente de Trabajo) en materia de seguridad y salud laboral, dado a que con una
brigada de emergencia bien capacitada se lograra disminuir o mitigar aquellos efectos
adversos derivados de situaciones de emergencias que puedan causar daño a la salud de los
trabajadores y visitantes de la instalaciones del edificio Sede Aguas de Yaracuy, y así
contemplar el Sistema De Gestión De Seguridad Y Salud Ocupacional (OHSAS 18001) a
través de capacitaciones para la brigada de emergencia.
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INFORME TÉCNICO
Propósitos del informe técnico de capacitación.
Propósitos general:
Atender las necesidades de capacitación a los miembros de la Brigada De Emergencia del
edificio sede Agua de Yaracuy C.A, sobre diferentes situaciones de emergencia con el fin de
que adquieran conocimientos y apliquen estrategias que optimicen las acciones en caso de
presentarse situaciones adversas en la empresa.
Propósitos específicos:
Estimular a los miembros de la brigada de emergencia para que participen en el
informe técnico de capacitación con la finalidad de mejorar su calidad de trabajo
Crear las condiciones apropiadas para que los miembros de la brigada de emergencia
analicen los métodos técnicas y recursos que puedan utilizarse en situación de
emergencias
Planificar los diversos temas de formación que recibirán la brigada de emergencia
sobre la manera adecuada de responder ante situaciones de emergencias
Facilitar a los miembros de la brigada de emergencia la oportunidad de que adquieran
conocimientos teóricos y prácticos para atender cualquier situación de emergencia.
Alcance del informe técnico de prevención
Este informe técnico de capacitación aplica tanto a la brigada de emergencia como a
todo el personal que labora en el edificio sede Agua de Yaracuy C.A sean o no participes del
proceso de trabajo de la organización.
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INFORME TÉCNICO
Definición De Términos Básicos
Actitud: Tendencia del comportamiento efectivo regida por el comportamiento que un
individuo tiene con respectos a hechos, situaciones, o instituciones.
Alerta: Estado declarado con el fin de tomar precauciones especificas debido a la probable y
cercana ocurrencia de un evento adverso.
Amenaza: Factor externo de riesgo representado por la potencial ocurrencia de un suceso
de origen natural o generado por la actividad humana, que pueda manifestarse en un lugar
específico, con una intensidad y duración determinada.
Brigada de emergencia: Grupo de trabajadores organizados, entrenados y equipados para
identificar las condiciones de riesgos que puedan generar emergencias en la empresa y
actuar adecuadamente en su etapa inicial para controlar o minimizar por sus consecuencias.
Brigadistas: Grupo de trabajadores de la empresa que prestan servicio voluntariamente,
debidamente capacitados y entrenados para responder ante una situación de emergencia en
la instalaciones de la empresa
Capacitación: Consiste en proporcionar a los empleados nuevos o actuales, las habilidades
y conocimientos necesarios para desempeñar su trabajo.
Conocimiento: Aspectos cognitivos y teóricos necesarios para desempeñar una tarea.
Desalojo: Conjunto de acciones orientadas a evacuar y/o desalojar y trasladar personas
amenazadas por un peligro con el fin de proteger sus vidas e integridad física, hasta lugares
de menor riesgo
Desastre: Todo evento violente y repentino y no deseado capaz de alterar la estructura
social y económica de la comunidad produciendo grandes daños materiales y numerosas
pérdidas de vidas humana y que sobrepasa la capacidad de respuestas de los organizamos
de atención primaria o de emergencia para atender eficazmente sus conocimientos.
Emergencias: Situación imprevista que puede afectar a una persona o a un grupo de
personas y causar un daño, debido a la presencia de algún tipo de riesgo, pese a que se
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haya tomado las medidas de prevención posibles.
Formación: Entrenamiento que se da a una persona o grupo de personas para que
adquieran conocimientos en una función específica.
Lugar Seguro: Es todo espacio libre de riesgos.
Medios De Escape: Es la vía libre y continua que desde cualquier punto de una edificación
conduce a un lugar seguro.
Motivación: Es la necesidad de lograr excelencia y superar obstáculos, trata de alcanzar
objetivos y metas
Plan De Emergencia Y Desastres: Documento que expone un conjunto de acciones,
destinadas a la prevención, mitigación preparación, respuestas, rehabilitación y construcción
de la comunidad, para afrontar emergencias o desastres con posibilidades de éxitos.
Primeros Auxilios: Es la asistencia o tratamiento inmediato que se presta a alguien herido o
repentinamente enfermo, antes de la llegada de una ambulancia. Médico o cualquier otra
persona apropiadamente calificada.
Rescate: Proceso mediante el cual se evacuan las personas lesionadas o sobrevivientes de
un siniestro para ser transportados a un sitio seguro.
Riesgo: Es la probabilidad de que un suceso exceda un valor especifico de daños sociales,
ambientales y económicos, en un lugar dado y durante un tiempo de exposición determinado.
Salida de Emergencia: es aquella que permite el acceso a un medio de escape o lugar
seguro.
Simulacro: Representación y ejecución de respuestas de protección realizado por un
conjunto de personas ante la presencia de una situación de emergencia ficticia.
Terremotos: Son fenómenos naturales difíciles de predecir, que pueden ocurrir en cualquier
momento. No tienen hora fecha, ni lugar y se producen por una brusca liberación de energía
acumulada durante un largo periodo de tiempo, esta energía se expande en forma de
vibraciones u ondas sísmicas.
Zona de Riesgos: son aquellas zona que por su naturaleza, equipo, almacenaje,
características física, acumulación de materiales, o cualquier otro factor proporcionan riesgo
al personal, visitantes y bienes de la empresa
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INFORME TÉCNICO
ESTRUCTURA DEL INFORME
El presente informe técnico de capacitación esta estructura por cinco (5) cursos,
cada uno con un total de horas teóricas según el contenido del cursos aplicados una vez por
mes en el lapso de un año, cada curso contiene sus objetivos específicos y objetivos
terminales, con contenidos y prácticas de campo que dan cuerpo a la temática de
capacitación.
FINALIDAD DE LOS CURSOS
Los cursos que a continuación se presentan se consideran necesarios que integren
el informe técnico de capacitación de los integrantes de la brigada debido a que están
dirigidos a atender las emergencias que puedan ser ocasionadas por los diferentes riesgos
de la empresa Aguas de Yaracuy.
Es por ello que el curso de prevención de accidentes se plantea ya que en la
empresa están expuestos a situaciones adversa derivada de la infraestructura dado a que la
misma posee grietas y puede llegar a afectar las jornadas laborales causando accidentes y
daños a la salud de todas las personas que hacen vida en Aguas De Yaracuy. De igual
manera poder facilitar el ejercicio de las funciones y competencias propias de los delegados y
delegadas de prevención y de los miembros del Comité de Seguridad y Salud, para así
capacitar para las tareas básicas en prevención de riesgos laborales.
Así mismo, en la organización se hace necesario un curso de brigada de incendios,
actuaciones en caso de emergencia. Para así dar una información amplia y concreta sobre
los riesgos de incendio existentes en los distintos puestos de trabajo y sus causas, las
medidas básicas de prevención y los métodos de extinción aplicables en cado de que se
origine un incendio. Dar a conocer los conceptos básicos regidos en el Plan de Emergencia
de su Centro, y capacitarlos para actuar adecuadamente en caso de que se produzca una
situación real de emergencia.
Del mismo modo, los trabajadores se ven amenazados por diversos agentes en la
organización por lo que es evidente que un curso de Primeros Auxilios es esencial para
aprender a valorar de forma básica la gravedad y estado del victimario, así enseñar la técnica
para practicar una reanimación cardiopulmonar (RCP) básica. Discernir cómo actuar frente a
los tipos de lesiones que se pueden dar con más frecuencia en el medio laboral. Entre otros.
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INFORME TÉCNICO
Cursos y sus contenidos
Prevención de accidentes
Duración del curso: 16 Horas.
2 sesiones de 8 horas cada una
Temario
Día 1:
1. El trabajo y la salud.
2. Tipos de riesgos.
3. Factores de riesgo
4. Los accidentes de trabajo y enfermedades ocupacionales.
5. Patologías derivadas por el trabajo
Día 2:
1. Causas y consecuencias originadas por los accidentes laborales.
2. Marco normativo en materia de prevención de riesgos laborales.
3. Deberes y derechos de los trabajadores en cuanto a la prevención de
accidentes según la LOPCYMAT.
4. Responsabilidades de los trabajadores en la prevención de accidentes.
5. Responsabilidades del empleador en cuanto a la prevención de accidentes
Actividades prácticas: recorridos por las áreas de trabajos para identificar posibles causas de
los accidentes de trabajo.
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INFORME TÉCNICO
Brigada De Incendios. Actuaciones En Caso De Emergencia.
Duración del curso: 12 Horas.
2 sesiones de 6 horas cada una
Temario
Día 1:
1. Organización del Plan de autoprotección del centro.
2. Instrucciones a seguir en caso de emergencia.
3. Consignas en una Evacuación General.
Día 2:
1. Primeros auxilios.
2. Prácticas de extinción de incendios.
3. El Plan de Prevención de Riesgos Laborales del edificio sede
Actividades práctica: Simulacro corto de incendio, prácticas de evacuación y desalojo
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INFORME TÉCNICO
Primeros Auxilios”
Duración del curso: 16 Horas.
2 sesiones de 8 horas cada una
Temario
Día 1:
1. Fundamentos de los primeros auxilios
2. Definición de los primeros auxilios
3. Que hacer en caso de emergencias
4. Definición de pulso, temperatura y respiración.
5. Formas y lugares de medición de signos vitales
6. Registro e interpretación de los signos vitales
7. Normas básicas ante actuación de una emergencia.
8. Contusiones
Día 2:
1. Heridas y sus tipos, heridas cortantes, punzante, erosivas y contusas.
2. Hemorragias y sus tipos
3. Quemaduras y shock
4. Lesiones en las partes duras
5. Intoxicaciones
6. Vendajes y transporte de victimas
Actividad práctica: simulacro de trabajadores heridos, toma de los signos vitales a los
mismos, aplicación de RCP (Reanimación Cardiopulmonar), actuación y manipulación ante
heridas expuestas, quemaduras y transporte y vendaje de heridas o lesiones.
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INFORME TÉCNICO
Riesgos Y Medidas Preventivas En Trabajos De Oficina”
Duración del curso: 10 Horas.
2 sesiones de 5 horas cada una
Temario
Día 1:
1. Legislación vigente.
2. Diferencia entre Riesgo y Peligro.
3. Pantallas de visualización de datos (ordenadores).
4. Posturas de trabajo y manipulación manual de cargas.
Día 2:
1. Aspectos higiénicos y ergonómicos de las condiciones de trabajo (sillas, mesas,
2. iluminación...) Principios básicos de seguridad contra incendios.
3. Principios básicos sobre primeros auxilios.
4. El Plan de Prevención de Riesgos Laborales del edificio.
Actividad práctica: recorridos por las instalaciones para realizar inspecciones de los
trabajadores para determinar los riesgos, peligro a los que están expuestos
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INFORME TÉCNICO
Rescates En Espacios Confinados
Duración del curso: 24 horas.
3 sesiones de 8 horas cada una.
Temario
Día 1:
1. Espacios confinados-Definición.- Tipos de espacios confinados.- motivos para
acceder a espacios confinados.
2. Clasificación de espacios confinados. – tipos de riesgos en espacio confinados.
3. Procedimientos de entrada.- Permisos de trabajos especiales.
4. Contaminación químicos.- Tipos de contaminantes.- Vías de entrada.-
Clasificación de los contaminantes según su acción.
5. Efectos de los contaminantes.- Combinación efecto. – valores limites ambientales
de exposición laboral.
6. Riesgos derivados de atmosferas peligrosas.- Riesgos bilógicos.- Riesgos físicos.-
Riesgos mecánicos.
Día 2:
1. Métodos de control ambiental. – Monitorización de los equipos confinados para
ambientes potencialmente peligrosos.- Instrumentación y equipos de medida. –
Especificaciones de los sensores de los gases más frecuentes a detectar en
espacios confinados.
2. Equipos de protección personal en espacios confinados.
3. Selección y tipos de equipos de protección individual en Espacios confinados.-
aparatos y herramientas de seguridad.
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INFORME TÉCNICO
4. Ventilación en espacios confinados.
5. Maniobras básicas. – Anclajes.- Nudos.- Líneas de vida.- Ascensos y
Descenso.
6. Planificación de la evacuación.- Consideraciones tácticas.-Operativo de
rescate.- Estabilización y evacuación de accidentados.
Día 3:
1ra Parte práctica.
A. Anclaje y nudos. Maniobras elementales.
B. Colocación EPP
C. Instalación de líneas de vida.
D. Instrucción para detección de atmosferas explosivas.
E. Descenso del compañero desde punto fijo. –vertical.- Horizontal con
reenvió.
2da Parte Práctica
A. Elevación de un accidentado
B. Utilización de equipo de respiración.
C. Empaquetado en camilla.
D. Elevación de camilla en horizontal y vertical.
E. Recapitulación final.
F. Simulación.
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INFORME TÉCNICO
Son fibras dispuestas de
forma cilíndrica, de longitud
indefinida, diámetro uniforme
y una resistencia particular a
las tensiones, se les
denomina filásticas, las más
usadas son las estáticas y
dinámicas.
Operaciones de
Rescate
Descenso ( Rappel )
Ascenso
Escalada
Espeleología
Otras Labores
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INFORME TÉCNICO
Es fundamental que en la organización cuenten con todos estos equipos dado a
que deben de estar preparados en caso de una emergencia, debido a que en la
organización existe 2 pisos, planta baja, primer piso y segundo piso, lo cual en
caso de que las escaleras de emergencias estén obstruidas la manera de llegar a
lo plano es atreves de estos equipo o de igual manera salvar a una persona que
esté en una situación de peligro
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INFORME TÉCNICO
Equipo de protección
personal contra golpes
en la cabeza por rocas
paredes u objetos.
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INFORME TÉCNICO
Implemento que sirve para evitar
lesiones, estos permiten mayor
seguridad en las labores.
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INFORME TÉCNICO
Se utilizan para evitar que alguna
partícula, u objeto pueda caer y
golpear los ojos, también para
contrarrestar los rayos solares
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INFORME TÉCNICO
La bota industrial, también conocida como bota de
seguridad, es un tipo de calzado que pretende proteger al
trabajador de los peligros de su oficio.
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INFORME TÉCNICO
Los Equipos de Protección Personal (EPP), como su nombre lo indica es cualquier elemento o dispositivo destinado para ser utilizado o sujetado por el trabajador, para protegerlo de uno o varios riesgos y aumentar su seguridad o su salud en el trabajo. Las ventajas que se obtienen a partir del uso de los equipos de protección personal (EPP) son las siguientes: proporcionar una barrera entre un determinado riesgo y la persona, mejorar el resguardo de la integridad física del trabajador y disminuir la gravedad de las consecuencias de un posible accidente sufrido por el trabajador. A pesar de ser un elemento indispensable en el desempeño de un trabajador no quiere decir que a la hora de usarlo le resultara cómodo al trabajador, será más bien un poco causante de un desempeño más lento o incluso incomodo al realizar sus labores; pero debe tener en cuenta que son un factor importante en el ambiente de trabajo que protegerá su integridad física y mental. La mayoría de los EPP son de fácil selección, fáciles de utilizar y existe una gran variedad de oferta en el mercado. El Área de Higiene y Seguridad en el trabajo de la Sección de Salud Ocupacional, debe determinar la necesidad de uso de los equipos y elementos de protección personal, las condiciones de utilización y vida útil; igualmente el empleador debe estar al tanto de que EPP se debe usar en cada labor a desempeñar en su empresa pues tiene un vínculo importante con el trabajador que es quien le da la productividad de su empresa y además es el empleador quien debe facilitar el EPP y proporcionarlo cada vez que su vida útil se extinga. Una vez determinada la necesidad de usar un determinado EPP, su utilización debe ser obligatoria por parte del personal de la institución y mantenerlos en buen estado de conservación para su uso.
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INFORME TÉCNICO
Estructura y funciones de la Brigada de Emergencias
Jefe de Emergencia (máximo responsable del centro de trabajo)
El Jefe de Emergencia será la persona de mayor responsabilidad en la empresa.
Es importante que sea una persona habitual en el edificio y que disponga de un
sustituto. El Plan de Actuación debe establecer una norma de "asunción del
mando" durante la emergencia, en la que se contemple la ausencia de los
sucesivos responsables. Las funciones del Jefe de Emergencia son:
Ostentar en las emergencias la máxima responsabilidad de la empresa y
decidir las acciones a tomar, incluso la evacuación si fuera necesario,
según la secuencia de acciones prevista en el Plan de Actuación y con el
asesoramiento del Jefe de Intervención.
Velar por mantenimiento de las instalaciones y sistemas de protección
existentes en el edificio, y que los medios humanos integrantes del equipo
de emergencia estén debidamente adiestrados.
Concertar los servicios de ayuda externa y coordinación con sus
responsables.
A la llegada de los Servicios Públicos de Extinción o Policía les informará de
la situación, prestándoles su colaboración y les transmitirá la máxima
responsabilidad
Jefe de Ataque o Intervención (acude al lugar del siniestro y dirige la
actuación)
El Jefe de Intervención es el asesor del Jefe de Emergencia durante las
operaciones de control del siniestro, puede llegar a tener que sustituir al Jefe de
Emergencia por lo que debe aproximarse al perfil del máximo cargo. Las funciones
del Jefe de Intervención son:
Gestionar con el Jefe de Emergencia las necesidades de personal y
material a su cargo, supliendo vacantes en el equipo de emergencia.
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INFORME TÉCNICO
Velar por el correcto mantenimiento de la zona asignada en colaboración
con el Jefe de Intervención.
Coordinar durante la emergencia las acciones del equipo de emergencia a
su cargo en función de las órdenes del Jefe de Emergencia.
Equipo de Primera Intervención o Ataque (controlan el siniestro en una
primera etapa). El Equipo de Primera Intervención depende del Jefe de Zona y
sus funciones son las siguientes:
Conocer los riesgos específicos y la dotación de medios de actuación de la
zona asignada
Indicar al Jefe de Zona las anomalías observadas en los sistemas de
protección de su zona
Estar alerta ante la presencia de humos, olor a quemado, calentamiento
anormal de las instalaciones, etc..
Actuar sin demora eliminando las causas que suponen riesgos, en caso de
incendio combatirán fuegos incipientes limitando su actuación al uso de
extintores manuales.
En caso de evacuación, despejar las vías de evacuación y sus accesos
Equipo de Segunda Intervención o Ataque (atacan el siniestro en un estado
avanzado)Las empresas que requieran de la organización de un Equipo de
Segunda Intervención establecerán al menos un equipo por cada turno de trabajo,
en dependencia directa del Jefe de Intervención y sus funciones son las
siguientes:
Conocer los riesgos específicos y la dotación de medios de actuación
incluidos los especiales que se encuentran instalados en el edificio
Actuar cuando la emergencia no ha podido ser controlada por el Equipo de
Primera Intervención y apoyar, cuando sea necesario, a los servicios de
ayuda exterior.
Este equipo únicamente se organizará cuando la magnitud y severidad de
los riesgos presentes en la empresa, requiera, en situación de emergencia,
de la actuación inmediata de un equipo de extinción de incendios
profesional.
89
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INFORME TÉCNICO
Equipo de Evacuación o Salvamento (revisa la zona a evacuar) El Equipo de
Salvamento depende del Jefe de Zona y sus funciones son las siguientes:
Conocer los riesgos específicos y la dotación de medios de actuación de la
zona asignada, e indicar al Jefe de Zona las anomalías observadas en los
sistemas de protección de su zona
Estar alerta ante la presencia de humos, olor a quemado, calentamiento
anormal de las instalaciones, etc..
Ordenar la evacuación por las vías establecidas y revisar la zona asignada,
asegurando la evacuación total e informar al Jefe de Zona.
Equipo de Primeros Auxilios: estará formado por personal con conocimientos de
primeros auxilios y socorrismo y dependerá directamente del Jefe de Emergencia.
Sus funciones son las siguientes:
Conocer los riesgos específicos que se deriven de cualquier emergencia
que se pueda producir en el edificio.
Estar familiarizados con las vías de evacuación y sectores de incendio del
edificio.
Controlar el traslado de heridos y prestar los primeros auxilios.
Anotar los datos personales de los lesionados que sean trasladados a
centros sanitarios
Equipo de Instalaciones o Mantenimiento (desconecta las instalaciones
generales del edificio) Dependerán directamente del Jefe de Intervención y se
encargarán del control de las instalaciones generales del edificio, cierre de
válvulas y cualquier medida complementaria para el adecuado control de la
emergencia.
Equipo de Vías Exteriores o Vigilancia (orienta a los evacuantes en el
exterior y tiene contacto con las organismos de emergencias) En el caso de
edificios de gran ocupación o situados en zonas urbanas se encargarán de
orientar a los evacuantes hasta el punto de reunión exterior, impedir el acceso al
edificio a toda persona ajena a la emergencia, despejar las vías de acceso de los
vehículos de servicios de ayuda exterior, recibir a las ayudas exteriores y cuantas
acciones sean necesarias para el control de la evacuación en el exterior.
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INFORME TÉCNICO
La brigada de emergencia tiene una gran importancia en la empresa Aguas
de Yaracuy, porque implica una toma de medidas frente a potenciales accidentes.
En efecto, la brigada de emergencia está conformada por un grupo de
trabajadores que se organizaron especialmente para accionar frente a posibles
eventualidades nocivas surgidas en el ámbito laboral. Así, con el presente informe
técnico se pretende formar y entrenar al grupo especialmente para llevar a cabo
distintas tareas ligadas a la actuación frente inconvenientes asociados a las tareas
que pueden existir en el lugar de trabajo.
Estos grupos también pueden ocuparse de evitar o reducir las pérdidas
materiales que afectarían el negocio. Como vemos, la brigada de emergencia es
una medida de gran relevancia frente a imprevistos que pudiesen afectar al normal
desenvolvimiento de las persona en el lugar de trabajo.
Es por estos hechos nuestro interés de que la brigada de emergencia del
edificio sede estén capacitados adecuadamente; en efecto, las personas que las
integran tienen ya establecida la función de actuar ante estas ocasiones
excepcionales. Para ello se hace necesario que reciban una formación especial,
como se planteó en los cursos anteriormente nombrados, como formación que
puede relacionarse con tareas de evacuación, de primeros auxilios, de
comunicación, entre otros.
Cabe señalar que las personas que integran la brigada de emergencia,
además de la formación para la tarea, deben tener distintas aptitudes físicas y
psíquicas. En efecto, las mismas deben estar saludables y tener cierta juventud
como para estar disponibles si son necesarios ciertos esfuerzos. Finalmente cabe
señalar que la brigada debe manejarse colectivamente, con cada individuo
aportando su grano de arena para la consecución de los objetivos trazados. Como
vemos, la brigada de emergencia es una invención que puedes ser muy útil en
algunos contextos en donde existen peligros asociados al trabajo cotidiano. En
estas circunstancias, la brigada puede ayudar a paliar enormemente las
consecuencias derivadas de un accidente.
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INFORME TÉCNICO
MAPA DE RIESGOS DEL EDIFICIO SEDE
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INFORME TÉCNICO
MAPA DE RIESGO Y RUTAS DE EVACUACIÓN DE LA PLANTA BAJA
MAPA DE RIESGO Y RUTAS DE EVACUACIÓN DEL 1ER NIVEL DEL EDIFICIO
SEDE.
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INFORME TÉCNICO
MAPA DE RIESGO Y RUTAS DE EVACUACIÓN DEL 2DO NIVEL DEL EDIFICIO
SEDE
94
95
ANEXO A
LISTA DE CHEQUEO
96
República Bolivariana de Venezuela
Ministerio del Poder Popular para la Educación, Ciencia y Tecnología
Universidad Politécnica Territorial de Yaracuy “Arístides Bastidas”
Independencia – Estado Yaracuy
Instrumento de Recolección de Información
El instrumento de recolección de información tiene como propósito recabar información
relacionada a los elementos de Higiene y Seguridad Laboral presentes en la
instalaciones del Edificio Sede Aguas de Yaracuy, esta información es recolectada por
los estudiantes del Trayecto IV del Programa Nacional de Formación en Higiene y
Seguridad Laboral de la Universidad Politécnica Territorial de Yaracuy “Arístides
Bastidas” como requisito en la elaboración del Proyecto Socio – integrador.
Es Importante resaltar que este proyecto busca contribuir al mejoramiento de las
condiciones de trabajo en la empresa, así como a nuestro desarrollo académico.
Agradeciendo de antemano su apoyo y colaboración
Se despide
Equipo de Proyecto
97
Lista de Chequeo (CheckList)
1- Seguridad Laboral Normativa Legal SI NO
¿Se cuenta con un
programa de
seguridad y salud en el
trabajo?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 40
¿Está constituido el
comité de seguridad y
salud laboral?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 46
¿Son reportados los
accidentes de trabajo?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 40
¿Son investigados y
analizados los
accidentes de trabajo?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 40
¿Se realizan
inspecciones
periódicas de
seguridad?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 40
¿Se realiza inducción
general al personal?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 53
¿Los trabajadores
tienen conocimiento de
los riesgos específicos
a los cuales están
expuestos?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 2
¿Las maquinarias o
equipos en movimiento
se encuentran
resguardados?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Articulo 147
98
¿Se capacita al
personal en materia de
seguridad y salud
laboral?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 53
¿Existe un mapa de
riesgo en un lugar
visible?
¿El personal cuenta
con los EPP
necesarios?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 53. FONDONORMA
2237-89 “Ropa, Equipos y Dispositivos
de Protección Personal”
¿Existe iluminación
adecuada en todas las
áreas de la empresa?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 129 al 136. FONDONORMA
2249-93. “Iluminancias en tareas y
áreas de trabajo”
¿Las escaleras
poseen pasamanos?
FONDONORMA 2245-90 “Escaleras,
Rampas y Pasarelas. Requisitos de
Seguridad”
¿Las escaleras
poseen bandas anti
resbalantes en sus
bordes?
FONDONORMA 2245-90 “Escaleras,
Rampas y Pasarelas. Requisitos de
Seguridad”
¿Los pasamanos
están a la altura
adecuada?
FONDONORMA 2245-90 “Escaleras,
Rampas y Pasarelas. Requisitos de
Seguridad”
¿Las escaleras se
encuentran en buenas
condiciones y libres de
obstrucciones o
sustancias que
presenten riesgos?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 12
¿La organización
cuenta con servicio de
seguridad y salud
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 39
99
laboral?
¿Los medios y equipos
de trabajo son
sometidos a
mantenimiento
preventivo?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 198
¿La construcción se
encuentra en buenas
condiciones y
garantiza la seguridad
de los trabajadores?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 23
¿Existen condiciones
de orden y limpieza?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 101 al 104
¿Las salidas de
emergencia se
encuentran libres de
obstáculos y son lo
suficientemente
amplias?
FONDONORMA 810-98
“Características de los Medios de
Escape Según el Tipo de Ocupación”
¿Existen iluminación
de emergencia en las
escaleras y salidas de
emergencia?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 134. FONDONORMA 810-98
“Características de los Medios de
Escape Según el Tipo de Ocupación”
¿Existe un bebedero
de agua potable?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 84
¿Existe un área de
comedor?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 97
¿Las instalaciones
eléctricas se
encuentran en buen
estado?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 311
100
¿Los servicios
sanitarios de la
empresa cuentan con
las especificaciones
necesarias?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 87
¿Las herramientas de
mano se encuentran
en buenas
condiciones?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 196
¿Las maquinarias y
equipos en
movimientos se
encuentran
resguardadas?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 147
¿Cumplen con todas
las señales de
seguridad?
FONDONORMA 187-92 “Colores,
Símbolos y Dimensiones para Señales
de Seguridad”
¿Se encuentran
demarcadas las zonas
restringidas?
FONDONORMA 187-92 “Colores,
Símbolos y Dimensiones para Señales
de Seguridad”
¿Se han tomado las
medidas necesarias
para que el centro de
trabajo tenga la
iluminación adecuada?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 129 al 136. FONDONORMA
2249-93 “Iluminancias en tareas y
áreas de trabajo”
¿Los trabajadores
cuentan
con periodos de
descanso
Suficientes?
FONDONORMA 2273- 91 “Principios Ergonómicos”
¿Existen trabajadores
expuestos a
movimientos
repetitivos?
FONDONORMA 2273- 91 “Principios Ergonómicos”
101
¿Existen trabajadores
expuestos a
radiaciones?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 552 al 596
3- Ambiente
¿Existe algún tipo de
sistema o programa
para evitar la
contaminación del
ambiente?
Ley Orgánica del Ambiente
¿Hay suficientes basureros?
Ley Orgánica del Ambiente
¿Se realiza una
adecuada disposición
final de residuos y
desechos?
Ley Orgánica del Ambiente
4- Incendio
¿Hay extintores
portátiles en el centro
de trabajo?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 769
¿Los extintores se
encuentran a la altura
adecuada?
Norma Covenin 1040-89 “Extintores Portátiles. Generalidades”
¿Los extintores se
encuentran en buenas
condiciones?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 770
¿Se realiza
mantenimientos a los
extintores?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 771
¿Los extintores tienen
fecha de recarga
vigentes?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 771
¿Se cuenta con
alarma contra
incendios y lámparas
de emergencia?
Norma Covenin 1472-2000 “Lámparas
de Emergencia”
102
¿Se cuenta con
salidas de emergencia
suficientes?
FONDONORMA 810-98
“Características de los Medios de
Escape Según el Tipo de Ocupación”
¿Están debidamente
ubicados los equipos
de extinción de
incendios?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículo 770
¿Están debidamente
identificados los
equipos de extinción
de incendios?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 740 al 780
¿Los trabajadores
reciben capacitación
en materia de
incendio?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 740 al 780
¿Existe una brigada de
emergencia en la
organización?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 740 al 780
¿Existe un sistema fijo
de extinción de
incendios?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 740 al 780
¿Se encuentra en
buenas condiciones el
sistema fijo de
extinción de
incendios?
Reglamento de las Condiciones de
Higiene y Seguridad en el Trabajo.
Artículos 740 al 780
Vigilancia
¿Existe un puesto de
vigilancia en la
organización?
¿Cuenta la
organización con un
lugar adecuado en
donde esperen las
personas que deseen
ser atendidas?
103
¿Los trabajadores
poseen carnet de
identificación de la
organización?
6- Recreación y tiempo libre
¿Existe un área de
descanso en la
organización?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 111
¿Existe un área de
recreación para el
disfrute de los
trabajadores?
Ley Orgánica de Prevención,
Condiciones y Medio Ambiente de
Trabajo, Articulo 111
104
ANEXO B
ENCUESTAS
Y ENTREVISTAS
105
106
INSTRUCCIONES
A continuación se le presenta el instrumento el cual se encuentra estructurado en primera parte
con preguntas y la segunda parte las alternativas de respuestas, en la cual se tendrá reflejar su
opinión de manera que eligira algunas de estas alternativas politomicas "siempre-casi siempre-
nunca", con la finalidad de aclarar algunas incógnitas dentro de la organización para fortalecer
la investigación en materia de seguridad, prevención y protección ambiental en el proyecto
socio integrador III.
· Lea completamente y detenidamente el instrumento antes de comenzar a responder.
· Para cada pregunta debe escoger sólo una alternativa de respuesta.
· En lo posible responda siguiendo la secuencia del instrumento.
· Se requiere que usted de respuesta a todas las preguntas del instrumento.
· La información será de gran utilidad para validar la investigación realizada.
· Al responder., marque con una equis “X” la alternativa de respuesta que represente su
condición.
Agradecido de antemano por su atención y sinceridad de respuesta
107
¿Aguas de Yaracuy C.A identifica y evalúa los peligros presentes en sus Actividades de trabajo? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 2- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. Se implementa plan de emergencia en materia de prevención de incendio? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 3- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. Hay presencia de ruidos excesivos que se originan por la maquinaria? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 4- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. Se realizan charlas y simulacros en materia de prevención de incendio a los Trabajadores? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 5- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. Participan representantes en materia de seguridad y salud en la dirección general? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 6- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. Los trabajadores se encuentran expuestos a excesivas humedad en su área de trabajo? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 7- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. realizan la colocación de señalizaciones para la prevención de incendios? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 8- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se emiten contaminantes hacia al aire, agua o suelos tales como ( líquidos, gases, vapores, humos o solidos)? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 9- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se realiza charlas de seguridad y salud laboral a los trabajadores? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____
108
10- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. los trabajadores se encuentran expuestos a ventilación en su área de trabajo? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 11- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. los materiales inflamables y combustibles son almacenados en espacios libres de peligro al personal? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 12- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se realizan actividades de orden y limpieza en su área de trabajo? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 13- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se realizan acciones correctivas para evitar fallas en equipos, instalaciones y en las actividades de toda la organización? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 14- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. existe presencia de contaminantes químicos? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 15- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se facilitan salas de descanso, baños y vestuarios dirigidos a los trabajadores? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 16. ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se realiza inspecciones frecuentes a los equipos, instalaciones, herramienta y actividades? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 17- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. existen la presencia de líquidos inflamables? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 18- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se le garantiza la utilización del tiempo libre? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____
109
19- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. Se realiza actividades de higiene y fumigación de las áreas de trabajo? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 20- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. notifican las condiciones insalubres o peligrosas presentes a los entes correspondientes? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 21- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se controlan derrames de compuestos químicos a suelos y agua? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 22- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. los trabajadores disfrutan de actividades de recreación y tiempo libre tales como descanso, juegos, viajes, días libres? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 23- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se realizan actividades de reforestación tales como la siembra de plantas y árboles en áreas de la organización? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 24- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se dan a conocer los aspectos ambientales? Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____ 25- ¿En Aguas de Yaracuy C.A. se hace uso de un sistema de gestión ambiental?
Siempre ____ Casi Siempre ____ Nunca ____
110
111
8AM COLOCACION DEL AVISO HOY SIMULACRO DE EMERGENCIA A LAS DIEZ AM
9AM. UBICACION DE DOS VALLAS VIALES O PARABANES CERCANOS A LA CASETA DE VIGILANCIA.
9.30AM DESPEJE DE LA ZONA DEL ESTACIONAMIENTO FRONTAL DEL EDIFICIO SEDE.
9.45AM INSPECCION Y DESPEJE DE PASILLOS.
10AM ACTIVACION DE ALARMA POR EL COORDINADOR GENERAL DE LA BRIGADA
10.01AM TRASLADO DE LOS PARABANES VIALES EN LA INTERSECCION DEL CALLEJON CON AV CEDENO.
10.05AM ACTIVACION DEL LESIONADO PARA TRASLADO EN CAMILLA HACIA AMBULANCIA.
10.06AM LLEGADA DE CUERPO DE BOMBEROS, PROTECCION CIVIL Y POLICIA ESTADAL.
10.07AM ATENCION DE HERIDO SIMULADO Y TRASLADO EN AMBULANCIA.
10.10AM DESALOJO TOTAL DEL EDIFICIO SEDE.
10.11AM ENTRADA DEL CUERPO DE BOMBEROS CON EQUIPOS DE EXTINCION DE INCENDIOS (MANGUERAS, ETC) *
10.20AM SALIDA DEL CUERPO DE BOMBEROS CON EQUIPOS DE EXTINCION DE INCENDIOS (MANGUERAS, ETC)
10.25AM INFORMACION A TRABAJADORES Y PUBLICO EN GENERAL DE LA CULMINACION DEL SIMULACRO.
10.40AM REFRIGERIO Y COMPARTIR DE LA BRIGADA DE EMERGENCIAS CON AUTORIDADES COLABORADORAS.
CRONOGRAMA SIMULACRO DE EMERGENCIA
112
ANEXO C
EVIDENCIAS FOTOGRAFICAS
113
Entrevistas y encuestas
114
Grietas en la infraestructura
115
Conformación de brigadas
116
Reunión con la brigada de emergencia
117
Comunicado a la comunidad para divulgar la realización de simulacro de
emergencia
118
Talleres sobre cómo actuar en el simulacro de emergencia
119
Curso de Primeros auxilios
120
Curso de espacios confinados
121
SIMULACRO DE EMERGENCIA
122
123
124
Entrevista a todos los trabajadores para evaluar el nivel de conocimientos
después del simulacro de emergencia.
125
Referencias
Sanabria (2012) Programa de prevención de emergencia. San Felipe
estado Yaracuy.
Ramírez, t (1999). Como hacer un proyecto de investigación. Caracas
Editorial Panapo.
Canullo (2001) Plan De Emergencia. Disponible en la página Web
www.biblioteca.online.com
Ruiz (2013) Condiciones Inseguras
Tamayo y Tamayo (2001), Población
Gómez (2010), Prevención De Accidentes
Villafranca D. (2002) Bases Legales
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela.
Fondonorma (COVENIN).
Plan de Desarrollo Económico y Social de la Nación 2007-2013
Ley Orgánica de Prevención, Condición Y Medio Ambiente de Trabajo.
Ley Orgánica para los Trabajador y Trabajadora.
Norma ISO 18001:2007.
Norma OHSAS 18001
Norma técnica programa de seguridad y salud en el trabajo (NT-01-2008)
http://www.monografias.com/docs112/diseno-sistema-gestion-control
riesgos/diseno-sistema-gestion-control-riesgos2.shtml#ixzz4jKdAfSkq.
http://www.monografias.com/docs112/diseno-sistema-gestion-control riesgos/diseno-sistema-gestion-control-riesgos2.shtml#ixzz4jKdAfSkq