Caso de Estudio - Gulf Air

Sinergias entre SEO y PPC

Susana InarejosJefa del Departamento Técnico SEO (Reino Unido)bigmouthmedia

Acerca de Gulf Air

Gulf Air – The Basics

Gulf Air una aerolínea internacional fundada en 1950

Aerolínea nacional del Reino de Bahrein

Opera vuelos regulares internacionales a 40 destinos en Africa, Asia, Europa y Oriente Medio.

Mayor Red de destinos en Oriente Medio

Alta calidad abordo: Asientos-cama, servicios: Sky Chefs y Sky Nannies

Patrocinadores de: Grand Prix Formula Uno en Bahrein and Queens Park Rangers Club de Fútbol

Acerca de Bigmouthmedia

La mayor agencia independiente del mundo en Marketing Online

Líderes en posicionamiento en buscadores (SEO, PPC, Afiliado

Establecidos hace 12 años

Especialistas en Marketing Online

Empresa internacional con 12 oficinas en 9 países

Servicios multilingües (48 países, 32 idiomas)

Servicios integrados o soluciones personalizadas

100% éticos

Contratos sin ataduras

Mundialmente reconocidos con premios:

Donde estamos…...

Edimburgo

Londres

Manchester

Paris

Madrid

Milán

Munich

Hamburgo

Estocolmo

Oslo

Trondheim

Nueva York

Análisis del problema

www.gulfair.com

Gulf Air – El Problema

Bajo retorno en inversión

Usabilidad muy pobre

Inconsistencias (moneda)

Información insuficiente

Ningún tipo de marketing online

Ningún análisis sobre el tipo de

clientes que visitaban la web

Resultados

La Aerolíneas vs Gulf Air

• Pérdidas de 501 billones de dólares

• 30 aerolíneas se han declarado en bancarrota

en el 2008:XL Airways UKZoom AirlinesSilverjetBritishJet.comCoast AirPrima CharterAviadprad Airlines Japan Asia Airways

Gráfico de resultados - SEO

#1 posición en Google – Flights to Bahrain• Compitiendo con otras 26.9 millones de páginas web

Las Soluciones

Gulf Air – The Revamp

• Estudio de usabilidad

• Análisis técnico de la página web

• Análisis de palabras clave

• Retorno en inversión

• Estrategias para posicionamiento web (SEO), y enlaces patrocinados (PPC)

• Incremento del contenido – Guías de destinos

• Motor de búsqueda disponible en todas las páginas

Marketing Digital SEO

SEM (PPC)

Social Media

Video

Estadísticas web

Fase 2

Marketing afiliados

Blog

SEO y PPC maximiza los resultados

Search Engine Marketing

Optimización on-page

Sinergias entre

SEO y PPC

Sinergias entre SEO y PPC

• La implementación de páginas específicas por destino ha mejorado significativamente la campaña de PPC y SEO

• Compartir lecciones de Palabras Clave beneficia a ambas estrategias

• Sinergias de posición también fueron aplicadas

Fortalece la imagen de marca y doblega resultados en los buscadores

Sinergias en Buscadores

Arquitectura de la campaña

• Google Quality Score

• La posición determinada por Google en PPC no está tan sólo determinada por el CPC

• Comenzó en Agosto del 2005 en un esfuerzo por incrementar la relevancia de los anuncios en PPC

• Cuanto más baja es QS de los anuncios mas tienes que pagar por las palabras clave

• Factores

Implementación de páginas web por destino

• Mejoró considerablemente los resultados de las campañas de PPC

• Ahora, en lugar de dirigir el tráfico al homepage se centra en cada destino específico

• El uso de paginas de aterrizaje optimizadas mejora el Google Quality Score

• Páginas de aterrizaje relevantes = mayor ratio de conversión

Mejora de las páginas de aterrizaje

Páginas de aterrizaje específicas por destino

Por ejemplo: “Vuelos a Jeddah”

Páginas de aterrizaje específicas

Ocupan ahora los primeros puestos orgánicos en los buscadores a la vez que ayudan a mejorar el Quality Score en PPC

¿Cómo maximizamos el QS para Gulf Air?

a) Creando paralelismos entre el término de búsqueda y el anuncio de PPC

Construyendo tu Quality Score

“Vuelos directos desde Madrid a Edimburgo”

Ninguna de las empresas abajo indicadas ofrecen vuelos directos

Construyendo tu Quality Score

b) Creando paralelismos entre el landing page y el texto anuncio PPC

Construyendo tu Quality Score

¿Cómo maximizamos el QS para Gulf Air?

Alta conversión y alto ROI

c) Creando sinergias entre los PPC, palabras clave y landing pages para optimizar el ROI y QS

Construyendo tu Quality Score

¿Cómo maximizamos el QS para Gulf Air?

• Identificando ‘huecos en palabras clave’ en los rankings SEO y

compensarlos con la presencia de PPC

Integración de PPC con SEO

La detección del IP en SEO….

puede ocasionar que anuncios de PPC sean rechazados por Google AdWords

• PPC y SEO han trabajado juntos para asegurar que las palabras clave más rentables obtengan la mayor promoción posible

• Las palabras clave “Hot” han sido identificadas en las estadísticas SEO

• Implementadas/optimizadas a través de PPC

Palabras clave en SEO para PPC

Ejemplo – “vuelos a Dubai” utilizando optimización de pujas manual y bid management

Palabra clave Landing Page PresupuestoROI

“Gulf Air”

“UAE Flights”

“UAE Flights”

“Dubai Flights”

“UAE Holidays”

Homepage

Homepage

Homepage

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Category page

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“Gulf Air”

“Dubai Flights”

“UAE Holidays”

Category page

Category page

Category page

Estrategia de pujas – Presupuesto en PPC

Ejemplo – “vuelos a Dubai” utilizando optimización de pujas manual y bid management

Palabra clave Landing Page PresupuestoROI

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150%

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Homepage

Homepage

Homepage

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Category page

Category page

Category page

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“Gulf Air”

“UAE Flights”

“UAE Flights”

“Dubai Flights”

“UAE Holidays”

“Gulf Air”

“Dubai Flights”

“UAE Holidays”

Estrategia de pujas – Presupuesto en PPC

Palabras clave en PPC para SEO

Las palabras clave con un alto ratio de conversión en PPC

Deben ser optimizadas para SEO…..

Integración

con otras actividades de Marketing

Estrategia de Social Media

Fase 1

Facebook

Youtube

Twitter

Fase 2

Technorati

Digg

Blogging

Interacción – No sólo publicidad

Participa y recomienda a amigos

Actua como cualquier amigo lo haria!

Personaliza los mensajes

Aprende de los errores

Objetivos:

Dar a conocer la marca, Fidelización con Gulf Air

Facebook – Promocionando Gulf Air

A través de Email

A través de grupos relevantes

Grupo de Gulf Air

Pilotos en el Golfo Pérsico

Grupos de Aeropuertos

Gente que nombra Gulf Air

en sus fotos

Interacción en Facebook

Pidiendo a usuarios que añadan fotos nombrando Gulf Air

Pidiendo la opinión de la gente y permitiendo

comentarios

Comentando fotos de otros usuarios

Social Media – Lecciones aprendidas

Gran aprendizaje y experiencia positiva

Excelente interacción con los clientes

Creación nuevas canales de soporte al cliente

Pero la lección más importante que aprendimos...

Las empresas no tiene permitido crear un profile en Facebook!!

YouTube

Canal de la marca en YouTube

Videos en Gulfair.com

Promoción del canal en el sitio web

Cross-marketing entre canales sociales

Facebook

Twitter

YouTube

Twitter

Participar frecuentemente

No simplemente intentar vender

Utilizar refranes y frases famosas sobre viajes

Vinculos apuntando a páginas secundarias de Gulf Air

Twitter Seguir automáticamente a gente que nos sigue

Utilizar palabras clave en los updates facilita que otras personas encuentre el perfil y decidan seguirlo

Mensajes automáticos a seguidores

Piloto automático

Programar los tweets (updates) a diferentes horas del dia

Mínima interacción con las excepción de mensajes personales

Social Media

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