shopper marketing
DESCRIPTION
Потребительский маркетинг: мировой опыт, российские особенности.TRANSCRIPT
Shopper Marketing
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Краснодар, 2013
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Shopper Marketing
Shopper marketing = in-store marketing = потребительский маркетинг
Shopper marketing осуществляется в магазинах, его цель — превратить посетителя магазина в покупателя продукта, побудить покупателя принять решение о покупке в магазине, вблизи от товара.Отличительной чертой маркетинга покупателя от маркетинга продавца является то, что покупатель занимается исследованиями по собственной инициативе и единственной наградой для него может стать нахождение нужного товара по доступной ему цене.
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Цель – соответствие потребностям покупателя и удаление барьеров между ним и покупкой продукта или услуги. Сегодня это может произойти в интернете, на улице, в магазине или по телефону. Здесь применяются все инструменты, которые используются маркетингом в целом, но в данном случае они гармонизируются только с потребностями и желаниями покупателя. Как и во всех остальных направлениях маркетинга, в shopper marketing важнее всего идея, вокруг которой выстраивается целостная стратегия и вся кампания.
Shopper Marketing
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Традиционный маркетинг Shopper marketing
Помогает определиться с тем, какой именно продукт производить и как его представлять на рынке.
Помогает понять, чем определяется выбор одного бренда из тысяч, представленных на полках.
Маркетинговые коммуникации и другие мероприятия в каналах дистрибуции, а не на уровне конечного потребителя.
Исходная точка shopper marketing всегда — потенциальный покупатель, то есть человек, пришедший за покупками
Инструмент, стимулирующий сбыт Указывает на важность происходящего внутри магазина и, как следствие, предполагает смещение фокуса маркетинговых усилий компаний, то есть речь идет о переносе основных усилий с деятельности вне магазинов на работу внутри них.
Традиционный маркетинг VS Shopper marketing
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Shopper marketing мало распространен.
Причины:• Невозможность обоснования бюджета. Уже десятилетиями
измеряют эффективность использования ТВ, радио и даже интернета. Стандартизированных оценок эффективности и потенциала shopper marketing пока нет.
• Квалифицированные специалисты этой узкой области деятельности. На данный момент их пока очень мало. Многие компании и агентства под воздействием модного тренда пытаются заниматься shopper marketing, однако недостаток экспертизы приводит к тому, что в итоге все сводится к банальным ПОСМ материалам.
Shopper Marketing
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Ритейлеры становятся больше, извлекают большую прибыль, чем производители. Они становятся брендами. Ритейлеры начинают заниматься маркетингом, определять свою целевую аудиторию без оглядки на маркетинг брендов. Реалии сегодняшнего и завтрашнего маркетинга таковы, что невозможно планировать полноценную стратегию продвижения бренда без понимания того, как эта стратегия будет пересекаться, совпадать со стратегией ритейлеров и будет реализована в современном ритейле.
Shopper Marketing
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
70% решений о совершении покупки принимается непосредственно в магазине у полки/прилавка.
68% потребителей постоянно переключаются с марки на марку и только 5% остаются лояльны к своему бренду.
В 2007 году только 6% производителей и 0% ритейлеров, опрошенных компанией Deloitte в США, имели внутреннее подразделение Shopper Marketing, в котором работало более 20 человек. Через год, в 2008 году, эти цифры выросли до 29% и 60% соответственно.
Shopper Marketing
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
На сегодня в России присутствует 8 основных форматов магазинов в зависимости от классификации.
Shopper Marketing
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Нестандартные приемы/форматы торговых сетей
Зоны вниманияСоздание более просторных отделов с интуитивной навигацией, например, фокус на свежие продукты. Разделение на зоны по цвету, подсветка выкладки. Уменьшение ассортимента в этих зонах в соответствии с программой рационализации. Пример: Migros, Швейцария
Carrefour Planet, Франция
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Разумное использование ресурсов окружающей среды (Sustainability) Целые сети магазинов строятся на концепции этического отношения покупателей к разумному использованию ресурсов и уменьшение негативного воздействия на окружающую среду. Думаю, эта концепция пока не приживется в России. Пример: Otarian, США и Великобритания
Нестандартные приемы/форматы торговых сетей
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Удобство и решение задач покупателейЭто в большей степени относится к магазинам, которые находятся в шаговой доступности. Концепция данного магазина проста:1) продукты для немедленного потребления, 2) продукты для потребления в течение 24-48 часов, 3) качественные ингредиенты для приготовления еды. Данные типы магазинов
оснащены великолепной интуитивной навигацией и обучающими коммуникационными материалами.
Пример: Waitrose, Великобритания
Нестандартные приемы/форматы торговых сетей
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Концепция «закажи и забери»Позволяет заказывать и забирать покупки в режиме on-line в любое удобное время, не выходя из машины. Представляет собой комбинацию виртуального и реального магазина. Пример: Auchan Drive, Франция
Tesco, Великобритания
Нестандартные приемы/форматы торговых сетей
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
The Hub Top 12
Agencies 1. Mars Advertising2. RPM Connect3. TracyLocke4. Integrated Marketing5. Catapult Marketing6. Malone Advertising7. Saatchi & Saatchi X8. Ryan Partnership9. G210. The Integer Group11. Upshot12. Marketing Drive
Brand Marketers1. Procter & Gamble2. ConAgra Foods3. The Campbell Soup Company4. Unilever5. The Clorox Company6. Kraft Foods7. Hormel Foods8. Kimberly-Clark Corporation9. The Coca-Cola Company10. PepsiCo11. Abbott Nutrition12. General Mills13. Colgate-Palmolive
Best of the Best. Shopper Marketing Excellence
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Shopper Marketing. Effie Awards
Effie Awards – это крупнейшая награда в области маркетинговых коммуникаций, которая оценивает сочетание стратегии, креатива и как результат, эффективность коммуникаций. Основана в США в 1968 году.Effie Awards награждает наиболее значимых достижений в области маркетинговых коммуникаций: идеи, которые работают. Стабильность и прочность награды позволяет маркетологам разных стран регулярно знакомиться со стратегиями, которые доказали свою эффективность. Всемирно признанная и наиболее престижна в среде маркетинга премия Effie признает любые формы маркетинговых коммуникаций, которые способствуют успеху бренда. Премией отмечаются все коммуникации , если их применение доказано результатами.
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Shopper Marketing. Effie Awards 2011
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Manufacturer. Gold
Fusion/Madden – Look your best. Play your bestGillette Fusion, Procter & Gamble – Walmart Global Customer Team
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
U by Kotex launchU by Kotex, KIMBERLY-CLARK
Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Manufacturer. Silver
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Home Collections launchFebreze, Procter & Gamble – Walmart Global Customer Team
Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Retail. Gold
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Arm yourself for the ones you loveWalgreens
Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Retail. Silver
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Shopper Marketing. Effie Awards 2011Shopper marketing – Retail. Bronze
Drive-Thru DietTaco Bell Corp
Контакты агентства
BTL, PR И ПРОДВИЖЕНИЕ, СОБЫТИЙНЫЙ МАРКЕТИНГ, КОНСАЛТИНГ
Маркетинговое агентство PRM group350072, Россия, г. Краснодар ул. Московская, 59/1, 12 этаж, офисы 1202, 1203Тел/факс: +7 (861) 279-74-80, -81, -82www.prmgroup.ru
Власенко МаринаМенеджер проектов Shopper [email protected]