sfu via le web - mysmsc.com · travaillez avec cloud communication solution (c.c.s) siège social :...

SFU via le WEB Travaillez avec Cloud Communication Solution (C.C.S).

Travaillez avec Cloud Communication Solution (C.C.S)

Siège social : Rue des Palais 44 B45 – B 1030 Bruxelles

Sociale Zetel: Paleizenstraat 44, bus 45 - B-1030 Brussel

Version : 1.0 de juin 2012

1 www.inforius.eu Mail: [email protected] Enjoy your SMS INFORIUS product.

SFU via le WEB

Content

SMS ................................................................................................................................................................. 2

Canaux ............................................................................................................................................................ 2

Types d’outils pour votre solution SFU WEB : ............................................................................................... 2

prérequis ....................................................................................................................................................... 2

1.1 Connexion : ................................................................................................................................... 3

1.1.1 Identifiant et mot de passe .................................................................................................. 3

1.1.2 Déconnexion automatique ................................................................................................... 4

1.2 Entrer dans le service SFU SMS ..................................................................................................... 5

1.2.1 Logout .................................................................................................................................. 5

1.2.2 Ecran principal ...................................................................................................................... 6

1.3 Comment envoyer des SMS .......................................................................................................... 7

1.3.1 Choisir son fichier export SFU .............................................................................................. 7

1.3.2 Montrer les messages avant l’envoi ..................................................................................... 8

1.3.3 Envoyer les messages ........................................................................................................... 9

1.3.4 Changer ou modifier les messages différés........................................................................ 10

1.3.5 Changer les messages du SFU ............................................................................................ 12

1.3.6 Black List ............................................................................................................................. 13

1.4 HISTORIC ..................................................................................................................................... 15

1.5 En cas de question ...................................................................................................................... 17






Présentation CCS

CCS est une plateforme de communication, innovante et installée dans le “CLOUD”. Elle est conçue pour

recevoir des clients professionnels désirant s’adjoindre des outils de communication performants et

rapides

Intégrateurs logiciels, opérateurs de sécurité IT, les métiers où la communication est essentielle,

administrations publiques, grandes entreprises, bref tout le monde y trouve une solution flexible et

directement opérationnelle. Disponible 24/24, 7 / 7.

La plateforme CCS se conforme aux règles en matière de communication électronique.

Anti-SPAM, Anti SPOOFING, Opt-IN Opt-Out sont les règles à respecter par les parties, un contrat sera

signé avant toute utilisation.

SMS

La concaténation est possible (plus de 160 caractères, un SMS = 160 caractères). Le prix des SMS est basé sur la volumétrie, la criticité et le pays de destination. Les SMS sont envoyés uniquement vers des numéros mobiles. Les SMS sortants peuvent être répondus par des SMS entrants qui seront acheminés par e-mail (service SMS réponse = option).

CANAUX

Vos messages peuvent être envoyés par différents canaux, http(s) ou par votre carte SIM hébergée sur nos

serveurs (= SMS facturés par votre opérateur mobile).

TYPES D’OUTILS POUR VOTRE SOLUTION SFU WEB :

CCS SFU WEB est une application hébergée aucun logiciel n’est à installer sur votre infrastructure IT locale.

Une connexion Internet permanente est nécessaire depuis la machine avec laquelle vous vous connectez

sur SFU WEB.

SFU WEB permet l’envoi de messages depuis le format XLS, XLSx ou TXT/CSV.

PRÉREQUIS

Un navigateur Internet. Les navigateurs suivants ont été testés avec SFU: (Chrome – Firefox – IE) ™

L’adresse de connexion aux services est : http://ecomcardealer.inforius.eu/login.aspx






1.1 CONNEXION :

Pour vous connecter rapidement, nous vous suggérons d’installer un raccourci Web (favori), dans votre

navigateur Internet avec l’adresse suivante : http://ecomcardealer.inforius.eu/login.aspx

Vous arrivez sur l’écran suivant:

1.1.1 Identifiant et mot de passe

Lorsque vous devenez un client INFORIUS utilisant la plateforme CCS, vous recevez un LOGIN (identifiant)

et un PASSWORD (mot de passe).

Insérez ces deux valeurs dans les champs respectifs.

Ensuite poussez sur la touché “Entrer” de votre clavier ou utilisez le bouton:






Note: si vous avez oublié votre mot de passé pousser sur le lien : “Forgot Password?”

Vous serez dirigé vers l’écran “Password recovery”:

Remplissez tous les champs qui seront envoyés chez INFORIUS en utilisant le bouton e-mail:

Le service support d’INFORIUS vous renverra un e-mail avec votre mot de passé ou un nouveau mot de

passé. Ce type de support est donné durant les jours et heures ouvrés des bureaux d’INFORIUS.

1.1.2 Déconnexion automatique

Si votre interface SFU reste ouverte et inactive plus de 20 minutes vous serez redirigé vers la page de

connexion (login) pour des raisons de sécurité. Si vous êtes déconnecté avant d’avoir terminé un travail

d’envoi SFU, ce travail ne sera pas enregistré et devra être recommencé après reconnexion.






1.2 ENTRER DANS LE SERVICE SFU SMS

Une fois connecté vous arrivez sur l’écran principal :

1.2.1 Logout

Pour sortir proprement de l’interface, utilisez le lien “Logout” situé sur le dessus de l’interface :






1.2.2 Ecran principal

Sur l’écran principal, vous pouvez choisir le format en fonction de votre DMS :

• Quand “Working format” est choisi, sélectionnez “file path” qui est le chemin où vous avez

déposé le dernier fichier devant être traité pour envoyer vos messages.

ou

Le fichier SMS-SFU est localisé sur votre environnement informatique local.

• Black List, en fonction de vos règles, vous savez ajouter, modifier ou supprimer plusieurs

numéros de mobiles. Une fois ajoutés dans la liste, ces numéros ne recevront plus vos

messages SMS.

• “Message to send” sont les champs qui contiennent les textes que vous envoyez. En fonction

du code “langue” dans votre fichier exporté pour SMS-SFU. Vous pourrez éditer ou modifier

les messages avant envoi. Si seulement 1 langue est d’usage, nous vous invitons à mettre le

même texte dans les quatre champs.

• « Postpone” permet l’envoi de messages différés dans le temps..






1.3 COMMENT ENVOYER DES SMS

1.3.1 Choisir son fichier export SFU

Quand vous avez trouvé votre fichier SFU exporté sur votre IT:

Exemple:

Le nom du fichier sélectionné apparait au-dessus du champ de sélection:

Dans le bas de l’interface, le bouton “Send messages” apparait en plus d’un message en rouge indiquant

le nombre de messages qui vont être envoyés. Dès cet instant vous pouvez voir la liste de vos messages

avant de les envoyer, via le lien "Show list".






1.3.2 Montrer les messages avant l’envoi

Montrer la liste si désiré:

Un écran séparé apparait:

Si le tableau contient plus d’une page, elles seront accessibles via la sélection des pages:

Vous pouvez aussi agrandir ou rétrécir la vue, faire une recherche dans les pages, imprimer la liste des

messages ou exporter la liste dans les formats proposés.

Les messages sont présentés avec différents champs:

• Customer = nom de votre contact.

• Number = numéro de mobile.

• Text = contenu du message.

• Delivery Date = date d’un message différé.

Quand vous en avez terminé avec cette interface, vous pouvez en sortir pour revenir sur votre interface

SFU.






1.3.3 Envoyer les messages

Si la liste des messages à envoyer vous convient, utilisez « Send messages » pour envoyer vos SMS à vos

destinataires.

Si vous choisissez de différer l’envoi, cochez la case “Postpone”:

Par défaut, le jour suivant est présenté à l’écran (aujourd’hui + 1 jour) à 10 heures.

Vous pouvez changer la date et l’heure à l’laquelle vous souhaitez envoyer les messages, via un calendrier.

Une fois fait, vous pourrez voir la date et l’heure d’envoi dans la liste.

Quand “Send messages” est actionné, les SMS sont envoyés sur la plateforme CCS (INFORIUS).

Si les SMS sont différés vous serez averti par un message en rouge avec la date et l’heure d’envoi.

Exemple:






1.3.4 Changer ou modifier les messages différés

Si vous avez différés vos messages, un nouvel onglet “Post. messages” apparait dans la barre menu.

Utilisez cet onglet si vous désirez modifier la date ou l’heure de l’envoi.

Exemple :

Cette table montre l’enregistrement par langue pour le travail postposé.

Exemple : si vous envoyer 8 messages différés en français + 9 messages différés en néerlandais + 2

messages différés en anglais, vous recevrez une table avec 1 ligne du message Français contenant 8

destinataires + 1 ligne du message Néerlandais contenant 9 destinataires + 1 ligne du message Anglais

contenant 2 destinataires.

Pour connaître le numéro de destination (ou la liste des numéros de destination) pour un travail SMS

désigné, poussez sur le lien “recipient(s)” pour voir les informations.

Utilisez “OK” pour fermer cet écran.






Pour éditer le message (même message pour plusieurs destinataires), utilisez:

Ce type d’action vous permet de modifier la date, l’heure et le message.

Pour terminer, utilisez: pour appliquer vos modifications ou utilisez: pour ne pas appliquer de

changement.

Pour supprimer une ligne complète par langue, utilisez :

Un message vous demandera de confirmer.

La ligne entière disparaitra si vous poussez sur “OK”.

L’onglet “Post. messages” ne sera plus présent lors de votre prochaine reconnexion si il n’y a plus

d’envois différés enregistrés (logout - login) sur SFU.






1.3.5 Changer les messages du SFU

Une fois connecté sur votre compte SMS-SFU, vous pourrez modifier les messages comme vous le

désirerez.

La colonne “Language” ne peut être modifiée! Seul le contenu peut changer.

Pour éditer un message en particulier, utilisez:

Le champ se modifie comme suit:

Changez le texte et utilisez: pour appliquer la modification et utilisez: pour ne pas appliquer de

changement.

Votre modification restera jusqu’au prochain changement.

Note : un message peut être de plus de 160 caractères, ce qui enverra plus d’un SMS, reçu par le

destinataire comme un seul message.






1.3.6 Black List

En fonction de vos règles, vous pouvez ajouter, éditer ou supprimer des numéros de mobiles dans une

liste noire.

Une fois dans cette liste, ces numéros ne recevront plus vos SMS.

Par défaut, la liste est vide.

Pour ajouter un numéro (au format international), utilisez:

L’écran devient éditable:

Entrez les valeurs comme dans cet exemple:

Utilisez: pour appliquer la modification et utilisez: pour ne pas appliquer de changement






La liste permet l’ajout non limité de numéros.

Pour supprimer un numéro de la liste, utilisez:

Faites attention; il n’y a pas de message de confirmation pour la suppression d’un numéro de cette liste.

Pour éditer/modifier un numéro, utilisez: pour appliquer la modification et utilisez: pour ne pas

appliquer de changement






1.4 HISTORIC

Pour connaître votre historique de consommation SMS, utilisez l’onglet “Historic”:

Cet écran apparaît:

Un message vous informe directement sur votre statut de crédit SMS de votre compte CCS.

Dans le cas où vous n’avez plus assez de crédits SMS pour vos envois, vous en serez informé par e-mail par

avant, avec un lien vous permettant de passer commande chez INFORIUS.

Pour connaître votre consommation de crédits SMS sur une période, choisissez la période entre “From”

et “To”.

Ensuite utilisez: pour trouver l’historique de cette période.






Exemple d’une période choisie:

Sur ce tableau vous pouvez voir:

• Date: dates d’envoi du message.

• To: destinataire.

• Content: texte du message envoyé.

• Ack Date: date de l’accusé de réception reçu de l’opérateur mobile.

• Status: type d’accusé de réception reçu du réseau mobile.

• Units: crédit consommé par message.

• #Total=: total du nombre de SMS trouvé sur la période.

• En bas, à droite de cet écran, le coût total des SMS (en crédit) présentés sur cet écran.

Exemple:






1.5 EN CAS DE QUESTION

Si vous avez des questions concernant SFU-SMS par web, n’hésitez pas à nous consulter durant les jours

et heures d’ouvertures de nos bureaux ou de nous envoyer un email.

Nous vous répondrons sous 48 heures.

Téléphone: +32 81 74 43 40 E-mail: [email protected]

Semaine hors congés: du lundi au vendredi.

Heures de bureau : de 09:00 à 12:00 et de 13:00 à 17:00.

sfu via le web - mysmsc.com · travaillez avec cloud communication solution (c.c.s) siège social :...

Documents