SEGUIDORES vs ENGAGEMENTMarzo 2013

2

Acerca de este estudio

El presente estudio fue realizado por la empresa peruana Uniclick, una agencia de marketing digital, que desde hace 3 años viene desarrollando herramientas de investigación y monitoreo de marcas en Facebook.

Este estudio es el primero de muchos futuros que tienen como objetivo brindar información general y gratuita a los interesados en este nuevo y dinámico ámbito del social media.

Los datos del presente estudio son provistos gracias a la herramienta de Fan Loyalty, la cual puede ser adquirida por cualquier interesado para conocer mejor los indicadores de su marca y los de su competencia.

3

Es mejor la calidad que la cantidad Durante mucho tiempo la cantidad de

“fans” ha sido la métrica más importante por los presupuestos de marketing. Sin embargo, las marcas se están dando cuenta que tiene más valor interactuar con sus seguidores que simplemente tenerlos.

El indicador “engagement” mide la cantidad de interacciones de los fans en los contenidos de una página en Facebook durante un período de tiempo

OJO: “engagement” no es lo mismo que “persona hablando de esto”

¿Qué es el indicador “Engagement”?

Ingrese a www.fanloyalty.net para leer artículos relacionados a la fidelidad de seguidores

4

¿Cómo lo hicimos? Recolectamos y procesamos mediante un

sistema informático automatizado todas las interacciones que realizan los usuarios de más de 280 marcas peruanas en Facebook.

Tomamos como período de análisis el mes de Marzo del 2013

Utilizamos la siguiente fórmula para obtener el engagement de cada página:

Metodología

Engagement =TOTAL de Me gusta + Comentarios + Compartidos en las publicaciones del mes

TOTAL de publicaciones en el mes x Seguidores al final del mes

X 100

Visita www.fanloyalty.net para más información

5

Las marcas peruanas con mayor Engagement – Marzo 2013

6

Seguidores VS Engagementpor Categorías

7

Categoría Aerolíneas: Seguidores vs Engagement

8

Anexo: ¿Cómo analizar el mapa?

Cuadrante II Cuadrante III

Cuadrante IVCuadrante I

Conocer mejor a su público y mejorar

contenidosContinuar estrategia

Mantener o ampliar segmento. La interacción

está muy bien

Incrementar seguidores e interacciones

9

Categoría AFP: Seguidores vs Engagement

10

Categoría Alimentos: Seguidores vs Engagement

11

Categoría Autos y Motos: Seguidores vs Engagement

12

Categoría Banca y Finanzas: Seguidores vs Engagement

13

Categoría Bebidas alcohólicas: Seguidores vs Engagement

Pilsen Trujillo Engagement:1.5

45

Categoría con mayor Engagement

14

Categoría Bebidas No alcohólicas: Seguidores vs Engagement

15

Categoría Belleza: Seguidores vs Engagement

16

Categoría Centros Comerciales: Seguidores vs Engagement

17

Categoría Cines: Seguidores vs Engagement

18

Categoría Farmaceúticos: Seguidores vs Engagement

19

Categoría Golosinas: Seguidores vs Engagement

FIELDEngagement:

0.635

20

Categoría Limpieza/higiene personal: Seguidores vs Engagement

21

Categoría Negocio de cupones: Seguidores vs Engagement

22

Categoría Restaurantes/Fast Food: Seguidores vs Engagement

WasabiEngagement:

0.294

23

Categoría Ropa/Calzado/Moda: Seguidores vs Engagement

Gerardo PrivatEngagement:

0.911

24

Categoría Seguros: Seguidores vs Engagement

25

Categoría Supermercados: Seguidores vs Engagement

26

Categoría Tecnología/Móviles: Seguidores vs Engagement

27

Categoría Telecomunicaciones: Seguidores vs Engagement

28

Categoría Tiendas por departamento: Seguidores vs Engagement

29

Categoría Transporte terrestre: Seguidores vs Engagement

30

Categoría Turismo y Gastronomía: Seguidores vs Engagement

31

Categoría Centros educativos: Seguidores vs Engagement

www.fanloyalty.netmpalacios@uniclick.com.pe