schlemenson - remontar la crisis introduccion cap 7.pdf
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-
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¡
del Trabajo
Aro zo
//. ':::115/CCJ LD :::::I
T I IA B A J D
Alc• ií¡-2'1:1
... .. ._. ... .... . ..,.,....,....,_...,_,_,.....,....,..., ..,.,.._,_,_...,.,__ _ .."'fwZ t
~ ~ ~ M 1 f : W 1 t t '
v w m w
'
o
Titulo: Remontar
crisis,
introd cció y cap 7
Editorial
Granica
o Auto Schelemenson Aldo
o
Unidad: 6
prácticos):
Los métodos
de
intervención
en
contextos
laborales
en
crisis
de Buenos Aires
H 9
1
1
1
1
1
Facultad de Psícologia
1
-
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D
CE
9
9
1
1 CIONES
R
monta
UN
e
53
las
111
r1s1s
H SIGNI
DE CRI S Y
IO
85
El
de las organizaciones
en
co
D
e
Capitulo 4
·
.
CR
y
125
.__
li P f
Capítulo
5
ETAPAS
El
DE lJ\ CRISIS
4
Capítulo 6
s e
H
6
H
MÉTO
DE
1
IÓN
e
2
Capítulo
8
DE
s
25
GRAN lCA
261
. J
r
-
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N ODUCCIÓN
V \ - u p a
a
una
serie
como
de
(cuyo descttrám1ento se uuuvrn : ; .
\7aS
estrategias,
U C
_.aU,
-
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\ ;
.
tamos ~ i ~ ¡ ~ n s c r i b i r e hema a
éste
caso
particular,
sino
Se
tOff ia- rnmn
PlPmnJo
ílHf . entell-
que nos es
se erige
que
ocurren en otros
cunstancia:s.
historia del
las crisis son recurrentes. Se
y
modelan
el
Y puesto que trayectoria
de
los
organizaciones
atravesada por
una
gran
91
REMONTAR li\S CRlSIS
situaciones críticas ~ r e i p r o _ s e
orienta,justamente,
a con
tribuir
ala
comprension
de
la5 dirtámkaspsicosociales inter-
uc
cuando un sis
del proceso,
lo
logra-
se
sistemas
incluyentes
en
.
: uL-1;;-..v : y
de
a : u 1 u 1 d 1
.
m;; :
a
terremotos
o
maremotos
rea-
no
eso menos contundentes),
gan a
agudizar
el
ingenio
para buscai-orientaciones en la
de
y porque
este
es
un barco que
poder controlar y reorientar dentro tra-
yectoria compromete.
No
es cuestión ahora de espe-
culaciones académicas:- se trnta un campo expe-
r i m e n t ~ c i ó n de acción
y de promoción
de
ci;lmbios
acuciantes y por
ende, necesarios. _
Es de esperar
que
las
ideas
desarrolladas
en este
puedan ayudar,
tanto a
líderes
como a
gerentes
-
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tructuran e
pleo,. que el estado
determinó en
planeamiento
y
en
pers-.
y
retr:acdones
conflicto
representó
la
Segunda Guerra
n w ............
se muestra el U.._, i>\ . , .U IYJ
dima global
'-"ª'· ª el nroceso
esta conc1us1on fuese recono-
cida
por tienen
responsabilidades
de conducción
gobierno, se reflejaría en los planes y
que
de
y
de
condiciones mínimas de necesarias un
desarrollo
a escala
Las organizacio-
l .a.Lll ' l- ' ' adversas, requieren un plan
suspensión
y
ausen-
y
formu-
una utop1a, constituyen
unas
de las falencias
. . . i : ; .... t - • u · > en Pl n t ~ n t o
oor remontar
las
2. Lewin, Kurt, lfeSotvmf '
NewYork: Hmperand Row, 1947-1984.
r·
z
24
crisis. De manera que
no
cabe contentarse con una acepta
se impone
la necesi-
intento- dominar las drcunst:.1ncias
ocurren
parecen
irresolubles
y
ter-
minales.
Respecto
la
tendencia
recurrente
a
trabajó
en
el
Instituto
de
Psícopatologfa
u , ~ . r ~ · · ~ ¿ r r ~ - a n a l i z a
diversos movimientos revo-
redentores de los humildes surgidos finalizar
. . . . . . . .mv y señala
algunas circunstancias que se
trata de movimientos de desposeídos,
pobres
. .
.•.
~ ~ ~ ~
de
la
sociedad,
favorecen
emergencia
• v • · · ~ ~ ~ · ~ V y Tales
1u .w. . au valores en crisis vinculados
con
una
profun
y con la necesidad de
justicia.
con ,
sos, aun tormanao parte
de
una "agenda de la si-
de
crisis,
pugna por
imponerse
como
tema
de
fondo
para toro
las astas . Esta aseveración
tan
general
es particularmente para las
organizacio-
nes
concretas.
ellas problemática
de
de
salarios u otro tipo de compensaciones cons-
una fundamental que hace a un equilibrio
ll1nr,,,.
..
,.,,.
vinculado
con de
la
3. Cohn, Norman, n
p ü
del milenio
Madrid: Alianza, 1983.
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~ r i s remontar
a las figuras
25
L S
...
y e ta1emo. La ética está vinculada con la' necesidad de
. .
.
oner
límites
a
a
ineg,uidad
1
a la
arbitrariedad
en
el
máne
. e
los
asunt humanos.
El
talento
se
vincula con la posi
j:ílidad que tienen
los visioni'ños
de
anticiparcreaü\iame , e
la solución de los Eroblemas que los acosan. Es tan impor-
- tan te el valor agregado la ética
y e
talento pueden·
·dar para problemas se
p l n t ~ n en
un
sistema
en
crisis, que mere-
este
tema
se
exponga
y
explicitar
una
- los
acuciantes
nuestros
papel de la confianza en
las figuras
de liderazgo
es
un tema - - - -
" que el eje
de
discutir este
tema.
Tal
como
se
verifica, deterioro de
ejecutivos principales compromete
y
misma
sís-
descontrol
y
el desgo-
públicas
nacionales
e
in
terna-
cionales
se
en
evidencia
y
determinan
de
·
las
inversiones.
Esto
quiere decir que
credibilidad
y la
-
-
-
---.___..,.
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3 H , ' f i . 1 1 > ' U - U ~ ' < u ~ . ;
n:o
configuran
un mero dato ornamental
vincu
· Íado con la ele
nda
o los buenos modales'',
sino
ue cons-
e
úna condición dura, determinante del desarrol
o. l
\
de las
intenciones
una vez más ejerce un
electo
deci-
en acontecer y
efectividad a
los
sistemas
humanos.
Se sostiene el ejecutivo principal
de
una
gran
empresa debe ser una persona confiable
y
tanto
para
la audiencia
in
tern:a
como externa. tema
es reconocido en
los
últimos tiempos
como
una
cuestión
estratégica fundamental, .. . . . .
liderazgo. En
un
a Nación, se
a ejecutivos
con de barro ,
que
han
caído de
su
pedestal por dejado las finan-
zas de sus de
haberse enriquecido
de los balances en
aras
rli> r h tPnr;
por
incentivos.4
Los sistemas
sistema bonusy
stocl
se
en
e1
ma-
nagement contemporáneo- se
integran
con
u.u:::.u..uv.:.
veces van a
contrapelo
de los
4. Ejecutivos con pies
de
barro ,
La
Naci/m.,
27
28
l ISG Wm>
' - ' V ' ' ~ ' . . "'"'
de
valores,
y recursos básicos que
- udable
y
un
acontecer
seguro
demostrando
irracionalidad
del
w ..1v11es
que,
por
estar
no
son
los correctos,
prácticas
arbitrarias.
\ . l \ l > n P • r una parte subs-
de en se basa el sistema
aspectos fundamentales ligados
con
la
· ello.
tan
arbitrarias
5.
Weber, Max,
a
ética frrotestante
y el
sula,
1969.
del caf;Ítal.ismo Barcelona: Penín·
-
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como l
"corralito", debili tan
agregado capazde regular
el
El
descré.dit
•
1
•'
·
o. "EjecutiVos'Conpies de
barro
7
P: l lo tn Ínn l I .Prtnr y
al .
En
l . n c n . u : z u u u L ~ UJki revista de la
Universidad
8_
LU ZZO m
Noticias
sobre
la
sociedad
a\ Sen-
.
9
30
Hasta fines del siglo XX, la idea de progreso se
asociaba
directamente
con las posibilidades
que
ofrecen
la educa-
y el
luego
de los alarmantes índices de
modifi ,;;ª'cione )
de
fa
desesperanza
y
la
sensación
de que nada puede hacerse
desde l
iniciativa individual. Tal precariedad del
de
empleo, y impacto desestructurante
en
el estado
de
de fa población:· se
reconocieron
crisis
de en la que
entre
índicesde
rlesem-
te
que el
incremento
de seguridad para
empleo dignific y es un f ctor que f vorece
proactiva; es parte de
un
de
oara
encontrar
su
pata
lo nuevo, en
especial
si
es adverso
a las
necesiélades""de
una ersonalidad
norma. El cambio;'cuan o es
abrupto
e impredecible, se
convierte
en
caqs;
avorece
los
,erocesos
regresivos
de
la
éonducta
individual y
ocial. Las
situaciones
de
inequídad
progresiva
acentúan l irradona1idad y la
v1o1encia.
Los
esquemasinternalizados
tardan
en modificarse
y entran en
-
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Alicia
contemporá
ciudades france-
" - ' ~ - = u : . l ~ ~ - r - . , descon
~ J , . J . J . U \ . . . . . V . . I .
que
Una
serie
de
directamente
y con
condido
oportunidades
vacío,
futuro . ·Lasor-
parte sociedades desaIToUadas
-afirma
el
. se asiste a un
aumento
de las desigual-
~ a d e s . Las revueltas son la expresión misma de l desespe-
9. Alicia
Duiovne Ortiz,
La Nación l 7/12/05.
31
una organización de empleo, sea esta
empresaria,
administración o una
ONG,
l distribución
se
en
salarial
VÍQ ente.
cons-
a .uarn : .a
esta
condición y
; c u d l d
gente hace evaluati-
y
el
de
condición
de
satis-
facción no es ni depende
de
un valor absoluto: la
equidad se establece en
se hacen con demás y
que
a aprecia-
de b)
l
aporte
laboral
y esfuer-
l retribución oue se recibe. Las coro-
.CquitablePavrnent London: Heinemann
Educational
Books
32
-
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paranones no
en
el
y las estrategias
" ' " " ~ " ' - ' ' ª " · Se
basa en
l fuerza -demoledora por
lo
CR SiS
~ " .
ni7acíón
requerida
y
anti-requerida usados por
Elliott
A.OTf 'a:nizacwnreqw:rida,
Buenos
Aires:
Gr.mica
2001,
1976 .
-
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~ ~ ~ - ~ ~ ,
aun
mif10rfas.
;
12. Esta
acerca del
terrorismo es
desarrollada
por
On
Trust and en
lnternational
Studies 2005 Vol. 2 Nº 4 ISSN 1742-3341.
5
36
a
una
de
corralito-y, consecuentemente, a una cii
'-' ' · H· ' acentuada más tarde por la deva
y que
dejó un
problema entre deudores
en
términos
lógicos.
-
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-algunas
espontáneas otras movidas
Esta crisis
1998,
estuvo
nsiderada
13. Romero, Luis A
a
risis de
In
tH;t¿-emma
; ,,_
y
Aires: Siglo XXI, 2003, p. 109.
RfMONTAR
l IS CR SfS
aún
un
claro, pero ponen de
manifiesto un
un
nicho
que tiene que
ser
ocupado por figuras.
ma
el
mundo-
razgo
nuevas
demandas
los temas señalados.
crisis en la Argentina-y
en
con un
problema
de
opera
como
un
fal-
tante y como un
oei..•a. l..i•v
ímport.an,cl.a
d 3 ~ e c t a t j y a s y de las motivac smes
,_humanas
en
la determinación
de
la
conducta,
r.su
influejlcia
en el
derrotero e
un r o c ~ o de
naturaleza económica,
han
merecido
el
reconocimiento de la comunidad científica rnun
CliaI, que otor
ó el Premio Nobel de E':conomía
del año
2002
: l n : : it H P
de decisiones
en
dejando
tomar
atajos eurísticos privilegian
arriesgarse a que hace asuman
conductas conservadoras, no racionales
y
regresivas.
Lo
que
experiencia
torio Argentina es
población
se
confianza
se ve
soir:::Plla
-
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En literatura psicosodológica,
e1
tema
viene, desde
supera
al causa
rraruaonru el
el suceso B se en general como
un
efecto
de
que
causas amenores
en
otro
suceso.
u a.
...l ll de I::.,causalidad lineal
que
encierra la interpretación
de; un suceso,
elude
considerar la fuerza de las construcdo-,
nes mentales que se anteponen a los
hechos,
pro:nosticand6-
los y, de esta forma,
construyendolos
o
provocandofos.
~ : :
. "Nuestras expectativas, prejuicios, supersticiones
y
mentales, a me-
am-
. , . l ~ L L . 1 1 . 1 . a . . : : > · · · · · ·
de presupuestos y
prejuicios
vua.ule de conductas adversas, en
superior al previsto. Tene-
d '
los depositantes furiosos
e.u ' ' '-'' financieras.
Estas
se ven en
'...., metálicas para
14 Paul \VatzJawick, un que se autocurnp e es un
cion o
que, por la
sola razón de haberse hecho, convierte en
realidad el
suceso
supuesto,
de esta manera, con-
firma su
exactitud"
que se auto-
""''"''"en. Buenos
Aires: Gedísa, 1988,
15. Watzlawick,
Paul, op
cit., p. 87.
{
e
39
40
que demuestran ser, desde entonces, frágiles e
vidrio. Los
empleados
que
atienden
uuu
-
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imasivamente
recreados
por
la crisis. J.7
Teconómica
y
su incidencia en la
Las
caoac1dades
continúan siendo las mismas,
pero
las
víctimas se
enfrentar
las tareas; la motivación
parece h,,.h,,.r«P
definitivamente.
Ei daño no
es sólo emocional o psicolólnco
que
física ve
tambíén
afectadá.
Agüstín Tirado,
"E:meda
Salud
Labora. :
estar
Infojobs.·net.)
El
' padeeey
F. l estrés del médico Manual
e
automiur1a
p r
fue
•
REMONTl\R L S CRISIS
La
médicos señala
generación
estudios considerados costosos, intervenciones, ·' '
1
fías,
estudios
complementarios.
panorama
llega a cons-
genocidio.
m1oacto también en educación
y
en
directores y líderes
entender
nuevos
gas colas
ante
embajadas extranjeras u u ~ u
profetizado, · e
' ''' ',,.. al abismo y
de soportar
y
tivo,
y
a pesar del
escenario
desesperante de
de fines
de
2001,
el año
2002 constituyó
un período
LR;> '- ' ' ;) ;)
-
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numerosas
saias
teatra es
nuevas.
Los
CO]tm::ta
-
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r as
que
se
}Iacional: a través
de
·lizasus
esta. explicación;
y
resultado o
Pollock,
El proceso de
duelo
el cambio creativo en las
orga-
nizaciones ,
conferencia
en
la
A>ociación
Psicoanalítica
en oc tubre de
publicada
en un impreso interno de la
20. Ibidém
R MONTl\R
tl\S
RfSiS
Una catástrofe
colectiva
que involucró no sólo
a un
de
damnificados,
que tomó como
a la
fue
el trágico
episodio como
donde ocurrieron
muestra
cree
que
e1
que sólo el 17% será peor.
además,
el
grado optimismo aumen-
ta
a
medida
disminuye l
nivel sodoeconómico
y
educativo
los
consultados. La perspectiva
optimista se
transforma
en una de expectativas positivas en tor-
no desarrollo de la que a
más
flexible
y dispuesta gasto, como
re
'' ·ª' 'v
de
ánimo más
positivo,
en oposición
a
las
modalidades
de previas.
un
los
cuatro países que mostraron mayo-
\ U ~ V l ~ l l \ 1 1
Lll:. i,l J;)l;:i
-
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expectativas compartían un pasado vio-
m1s
P ª ~ ' '
son
podemos
destacar
importancia que
colectivo
asocia
imagen de l
autori-
una
entre
este observa
que
por completo",
la
de
interés
común
47
48
a los fines
de
destacar algunos
temas
_ A pun
uaiiza:r
aspectos
involucrados
en las
situaciones
descritas,
general
se
contexto
de hipótesis premisas
que
de
18
Existe
una amplia
variedad de
tipos
de crisis,
referidas siempre a
un
sistema social inserto en
que consideramos su contexto.
en su
diversidad,
aspectos comunes que
¿
a su
oroceso
aspectos
en
- -
una dimensión
comprender
la
impacto externo
de contención
del
sisterda menor, en riesgo
de ser desbordado. ,
Los
cambios abruptos
de
indicadores externos
inflación,
etc.- son agentes desestabilizadores
su vez,
la
desestabilización de estos revier-
deses-
formarse en
caos.
I
\ . .á UUlV:: i generan
una
textura
de incertidumbre:
se
entonces necesidad el sistema
umano
que
se
trate,
adoptando l
perspectiva
"desde
el
contexto".
Ya
no puede
considerarse al sis-·
-
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· ~
R MOíffllR
tema cerrado
cuales a
su
vez
modelan
e La
crisis
no
un
hecho eco-
l
Los cognitivos internos -constituidos
y
emociones- necesarios
adaptarse a
la
o
yde
la
-
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i is
as
L
esw.- ¡¡ . ción -
t
· ¡
C PfTULO
7
MÉTODO
DE IN
R
NCIÓN EN CRISIS
y
organiza
~ ' ' ' n de una tra-
reseñamos en
en
la
ae un sistema.
es lo mismo
trabajar con
un pequeño
grupo que
hacerlo con
una
empresa
una
corporación
..-.
.
.. . _. ._
o una
comunidad
f e c t d
oor
diferencia emana de
la
naturaleza del
la
intervención
depende de una eia-
y un
específicos que delimitan el nivel de
análisis a
partir
problemática típica y la naturaleza
es1pe.cu:1ea de
cada uno
de los sistemas
mencionados,
que
· elaboración un marco de
referencia teó
metodológico
que
les
sea
propio.
H
i'lltTll lO llE
U
llUEHEHC Clli Ell ClllSIS
-
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REMONT R L S
enfarizainós
~ n
el capítulo
anterior,
cono-
su estructura y
sus
~ ~ 'll 'r l
h':l"'""' 'Jlnnf
S""
h?Jhlf,
rl rrisit.-(,.4 u.'i ' ,¡. ~ J ) i . . ' l . A - 1 F > J . o . . . . _ . . .
.._.._.._ ...,.,.. ...v
- . , , , , _ = A 1 ' . ~ - - i : : \...
rren
dentro un contexto
de
a pre-
dpitarlas.
dos guerras
representado
tunidades para
logías
de
trabajo, investigación e
intervención en
ciencias
sociales. Tal como sostuvimos
en
la Introducción,
global
tiene un al de dos grandes
Según
Levv:in,
los desarrollos de las
partir de
la
Segunda
do
acaso una
psicosociológicos demostrado con
sidad el
en aue
los sucesos
y las
condiciones
93
evento
el
93.
Lewin,
K,
~ ' F r o n t e r a s en
dinámica
de
gruposw, en a teoria
del
campo
m la
ciencia social Buenos Aires: Paídós,
l
La
"Teoría
del
campo",
inspirada en el liderazgo
telectuai
y
de investigación de Kurt Lewin, que
ron l u g a ~
a la creación la Escuela de Dinámica
de Gruoos. la surge primero
en
el MIT
of
Technology) yse
traslada
a
Universidad
de Michigan.
2.
El Instituto Tavistock de Relaciones Humanas,
ginado en ejército
la
conflagra-
ción
mencionada.
Estaba
liderado por
J.R. Rees,
de
formación
sociológica,
y
psiquatra,
psicoanalista yfilósofo.
Lo
integraban
tam-
· '· -· 'A y
de
enlace ' l " P n r P . < P n l - " .> n r o
En aquel momento, l · orientación
estos dos grupos estt1vo marcada por el
de
la entidad grupo y la
de
mienta.
de
descubrimiento
comoherra-
de entonces
nuevos
pro-
blemas
y
preocupaciones que absorbidos figu-
ras profesionales de la intelectual
Entre los temas
y
problemas de
preocupación
de época,
aparecen:
el
liderazgo
autoritario;
la
neurosis
de
guerra";
el desarrollo
de nuevos
métodos
de
selección
de
oficiales;
la readaptación prisioneros; inteligencia y propaganda;
la "moral" de las tropas
y
de la pobla-
En un artículo de la época, Kurt Levv:in señala que el aná
lisis de conducta en tiempos de
muestra
la
importan
cia
del
factor
psicológico
llamado
"esperanza".
Cuando
la
persona pierde esperanza,
deja de
estar comprometida
activamente en la búsqueda de un logro, disminuye su
213
-
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94.
214
neseos
vinculados
cor-
a un grupo
provee una
Penmective and
Morale
(1942),
en
Re.solvinf
SoC-Uil
Row Publishers, 1948.
95.
estructura
de
relaciones de reciprocidad
que
faci
colaterales.
Estas sun a su vez
esencial permitir una rees-
plena. tendencia
se reduce en un ambiente
cooperación
y
en
el
que
se
encuentran
en
un
mismo plano de igual-
- L < - - A V U
con
sus semejantes
.............
;.
u·ur...•.u aulu en
ancet en n o v i ~ m h r e
Rickman
y
Bion, relata.
esta
título
Intra-Group
Ten-
Study as t.he Task
of the
.. ~ ~ · ~ ~
en
terapia.
Su
es-
autores hacen
el
que
ha
extraen co-
c o n f i g ~ r a
.................u
dice
l admira-
:sduud. de una situación ,
y
franquear
metoddtógica .95
de estos desarrollos científicos
los procedimien-
tos estrategias selección
de
oficiales que, a pro-
Bion, se
operaron
en
el
ejército
mediante
Office Selection Board. los
ser meros técnicos
que
toman
a un interdisciplinario
y la
, artículo
en la
revista
215
. ,
-
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REMONTAR LAS RISIS
El MtTIHH llE lA
de selección
.
recurren
a la cooperación
entre
o en su defecto a
las autoridad.
El
estilo
del
reacciones
a
de el manejo
de
la ansiedad y
bre se
consideran importantes
a ser
Esta técnica como hemos dicho
;- -.
group además ser
el
núcleo recientemente
ssessment dio
lugar
al desarrollo de
las teorías
de dinámica grupo
con orientación
na muy vinculada con
la
teoría dela ansiedad descrita
rA T T ' H ' > r :>
las
nue-
Melaníe
autora
de
singular
predicamento
dentro
del
Tavistock.
desarrollo
y
creación
este
enfo-
en el campo
que es
expuesto Bion
en su libro Experiencia
n
REMONT R
L S
CRISIS
-
8/17/2019 schlemenson - remontar la crisis introduccion cap 7.pdf
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experiencia puede
verse también en
talcnto
9
guerra,
se
crea
l
objeto es desarrollo
1a
>JV -1 :lCU.,,::>, y se
como
la
existencia
de
en h ~ r r , o . r < > ; .
La
necesidad
impiden el
desa
despertar ansiedad y resis-
tencia. La
resolución
estas ansiedades
y
' ' ' ' ~ ' c
ta
el
cambio y acceder a importantes
áreas
de
y
comprenderlas.
creación del
una
vez
la gue-
rra,
tuvo a situaciones la
u '''-' ·'' ' ' tecnológicas
...... . . u ~ ·
nientes
de crisis. Se
buscó
darrespues-
96.
Bion,
Wilfred, n
grupos
Buenos Aires: Paidós, 1967.
97. Schlemenson, Aldo,
a estrategia
del 7, Buenos Aires: Pa.i-
• dós, 2002.
tas a las
acuciantes
necesidades de desarrollo
de
econo
mía
permitió, asimismo, el desarrollo de una
nueva gama d e profesionales orientados a la consulta
- V• . > • u u .........
a favorecer cambio orientado
a1
desarrollo
de
sistemas sociales complejos. Desde enton
es considerado
un
trabajador
con
un
que
solicitado asistencia para
analizar
un problema que
tiene a
su
cargo.
La relación
entre
un es al mismo tiempo un
investigador) y un
diente, involucra
una
responsabiÍidad
acerca de cómo
se utilizarán
los resultados
del
que
determinó
que se reu-
Este
de
relación se
inspira
muuem
investigaciones ' ª . º ' - ~
campo de
las cien-
cias sociales y
de
la donde :resulta
encarar
situaciones
nisis,
v .u .u .n ... v
' ''•·:WV'
...
e
incertidumbre.
un srntei:uo
ca
sosten
La
dinámica
grupos constituyó una meto-
dología
que
.caracterizó a p l i c a d o ~ e s
del
desde
su comienzo.
' ,
considerarse diferencias en
las orientacio-
nes en materia dinámica grupos, entre
y
Grupo
Tavistock.
La orientación
primero
está más
marcada
social
y
tiene
un fuerte compo-
,,.,.
.. ' ' con eI desarrollo de nuevas metodologías
este
contexto,
busca formalizar y
empíricamente vigencia de hipótesis psicoso-
uladas
con el liderazgo,
las
bárreras en el
proce
actitudes
y
su relación con
,
... .
resistencia
al
cambio,
etc.
La
orientación
ingle
sa está más
fuertemente
influenciada po:r el psicoanálisis y
2E
REMONTAR lAS CR SIS
H
MÉT lllO
llE UI llUEUEN ltJN U
-
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25;0
la
escuela
inglesa
en la
que la
por
y
también
En con
jor
comprendido si
se
ción de
eventos
mera
·
rrelaciones
circulares
un
esquema de
participación
los
empleados
es necesa-
rio
tener
en
cuenta
el
de
condiciones organi-
auu1uu ; ;
................. real
en momento
en
l
Entre
ellas
la
motiva
de
conflicto la es
caracteristicas
los grupos
la
ca
fuerzas oue surgen de
nuruaaa - en este
caso
cambio
'
la psicología la ~ ' - ~ ~ , . · ~ ~
cultural y
el
trabajo
social
nue-
vos roles nrofesionales. Puede que
en esta orientación
constituye
una nueva
metae:izs,r;1/1J im>a
dentro de las ciencias sociales.
•
se
de
un que
tras
que promueve la
ende el
método
experimental
221
REMONTAR
U\S
CRISIS
-
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investigaron
y
......
u u ' ' v
al campo
de
. . .
establecer las diferencias
-
. .
-'
ue
·
;
,
~ u m u < 1 criterios de pertinencia
y
linea-
ua.:>a.uv;:i en un enfoque específico nivel de tra-
grupal, institucional, comunitario.
luego
una y
rica
casuística·
vinculada
con la variedad
de
estos
ámbitos
y
desde
la
perspectiva
torno
Psicología
de
de cátedra en
la
Facultad de
U C l . H \ . , l V ~ • ' - -
una asociación . . _ i , , H , U . . U \ . , . r . V - · ' ~ ° ' . ; ' f ' ~ ' '
entre
prestigio
y
predicamento inte-
' A U . , , A ~ . . . , u universitarios,
en
los que , a
~ & . , . , A , ¿ , u ~
psicológica.
son
a 1a
vez
y en la de la
déca-
1.m'l . .uu10
en
un programa de
enseñan-
ser
muy para abordar
la pro-
eri
un ámbito social
comunitario.
n
los .de
clarificar
la
101.
cit
operativa,
prospectivo:
22
-
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ll\S
-
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qq¡;;
. ; .
no tomo lo sea, sino
un después y
y
más adelan-
rn < l n Pr t i '
' 1Tl fl'1PrtA que tiñe el
se
verifica
es la
ausencia de
un
lasuspensión tem-
tanto,
recuperar su orienta
ª aue los
proyecto,
el interés y
LJJ.C.1.H
-
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8
La
nes
105.
Lewin, Kurt,
Field
in
~ l Sdence;
Cap.
In
«Defining
the
Field
at
a
Given Time ,
London:
Tavistock 1952.
traducción
en
castellano: La
tem
del camba en la cien da social
Buenos
Aires: Paidós, 1978.)
externos , tal corno surge
de las investigaciones de
Levin.106
Podernos decir,
entonces, que toda organización, todo
· corno imperativo y fin último
el curn-
de metas o orovectos. esto
consiste
y
a metas como
Jaques
-en
Lfoin; r
un
metoao
complejidad
del
insume el cum
proponerlo,
se
descubre
empírica
el
nivel
de
res-
106. Levín, Luis; Pérez, Liderazgo diversifü:ado
en peces; mecanismo en la solución
de
problemas , Me?nmas del
Instituto de Bwlogia vol. 141-144, Venezuela, 1998.
107.
Jaques,
Elliott,
The ami Behaviour Organisms A General
Connecticut-London: Praeger Edit Westport , 2002
22
-
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sistema.
r s
n consu
de la ansiedad
108.
23
aporte de la reso
y
viv n
cit
riesgo.
La contención de
la ansiedad es un
objetivo
reencauzar un sistema desbordado por
sus límites y acosado por riesgos.
crisis
conceptualizarse
como
un
que transcurre entre una ruptura y
Cabe
destacar,
en
este
proceso,
importancia
encuadre, del marco
de
contención de l
dar
a
situación
critica
un
para su despliegue. relación con-
fundón , de los sistemas
encarar
y encauzar un
proceso
de tamln.v
de intervención
que
contribuye a
una
de
requiere
una
for-
mulación específica.
procesos.
Kaes a este proceso transicionar', y desarrolla el
109.
método nálisis tr nsicion l
para
designar
experiencia y
el
proceso de
pasaje,
Psicoanálisis
del
encuadre psicoanalitko , en Káes, René,
su¡fJenadOn Buenos Aires:
Edidones
Cinco, 1979.
231
CRISIS
l il
-
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30/38
232
de,
personas
roceims dolorosos
de
s e trata
un
como
11O Kies; René; ,''Jntroducdón
al análisis
transicional ,
en
Kaes
René y otros,
Crisis
niPturii--.; sicf;ernción Buenos Aires;
Ediciones
Cinco, 1979.
través
apoyo
contención
es sustento
identidad,
y
reestructuración de
ofrece
un
ámbito de
y
un
espacio-tiempo concertado, a
fin
de que
el proceso
de crisis pueda
.:i. .
considerado,
observado,
reflexionado.
l r - r . r . f"" \. rAIC f l
realidad externa,
a
una perspectiva
mo implica
un estructura
cambios permanen-
cLu:1.-u.m::::>
y
erráticos, imponen rupturas de
es
rescatar y
proponer un
marco libre
de interferencias. Se trata un
nar,
en
el trabajo
y
sus vicisitudes frente
a
los
cambios.
Esta es
una
actividad
solicitada
cada
vez
más
fre
cuentemente
por sistemas sociales diversos,
para
restau-
233
-
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H
MHIW l
JE
LA
IUDVEMCIÓN
-
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236
da y autonaaa y
definidas.
substanciales
y
Apartír
·entonces
se
Jaques, en un
ofrece un
dológico encarar una
112.Jaques, E liott, On
the Tavistock Institute , en uman
Relations
vol.
51
Nº
cripciones
de aquellos que experimentan los problemas;
b)
una
investigación de signos los
problemas-lo
u&.o de técnicos para diagnósti-
co, ser determinar lo
que
ocurriendo;
y
una
para
interpretar
y
explicar
pattern síntomas y
signos.
Observa también que
en
de centrarse
en
las
~ e o r f s
personalidad y la
ca
grupos se
contar con
instrumentos diagnós-
y teorías ser adecuados ocuparse
los fenómenos
un marco teó
sos o
surge de
se
ofrecen, igualmente,
como
encararse
en un
orden
secuen-
ciaI lógico,
como
para
a una global, y
poder
a un sistema
reuniones y
demanda
la
u iu¡: :;uv :>u > a dependerá,
'--'''·"''""''-•vu
concreta una
113. Ellíott,
Soun:es
of v amuw
for Research and T r e a t m e n t ~
Researrh vol.
53, Nº 2, 67-75.
237
-
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en
cada
caso
de ~ r m ~
está el siste-
ejemplo en
las
como
única forma
aprovechar
114.
Para
una visión sistemática
de
esta metodologia ver:
Aldo
~ t r t e g ú z el Buenos Aires:
Paidós
2002.
• J
238
hospitalarios o aun en trabajo con
útiles las asambleas des
a que un grupo
numero-
so
de
personas
tienen
un
problema
o
una
~ . . . u u puedan uso un ámbito
especialmente
dia-
representatividad se
hace
directa y
los actores sociales es
más
plena - para
exposición de susproblemas_yjerar-
su
importancia.
l ye
la
un
marco
contr ato
y
- :>r .nrr l - : .r l f l
expectativas :recí
encarar un
encarar
una si
Supon
e
la
provi
sistema de
que
se
trate y un
de temas deben te-
nerse en cuenta
de siete
esquema
uccc ta
encarar
re-
un enfoque
para
enfrentar
un
caso.
de
normas
explícitas y claras abar
independe:ncia profesional ho-
se transmitirán los resultados
mismos
compromisos
éticos normas
confidencialidad tareas que se pertinente
REMONT R L S CRISIS
:;l
-
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tipo
de
tes
Todos estos
en
de
'fos
·
objetivos
la
en
forma
realista
suelen
• Definición de un programa entrevis-
1.cirimTo. ntr... P-f- 'ln':'l:c
)
®
ii
esto se busca dar
garantía
de seguridad y . . ...... .¡:-;: .. ..
a los
este tipo
de
Ia
organización
estos
acuerdos
' 'T'Q '
1,,,,, co
gruencias entre contexto
y
metacontexto en un
específico.
proyecto educacional
se con
provenientes
¿
i \ i i : f f t v n ~ n 1 > ' - ~ '
-
8/17/2019 schlemenson - remontar la crisis introduccion cap 7.pdf
35/38
242
críticos, se im
el pro
lecmra de
to áde decisiones correctivas
ante
este
se demora, U . - - U L • U U
te vanan con
ws
camoms en el contexto.
para actuar a
t .- ' '
entre grupos
de
poder in
e-
V l>OY-Ab '
J ' ' ~ & ) , -
·vent
intereses.
En
otros
reqmere
una
perspectiva
grupos en
una transformaciónde segun-
cambios, Peter
oe1rsIBten,aa
y rigidez de
los
esquemas
por
otra
parte,
imprescindible
adaptarse e
interpretar
todo
sistema,
todo
cdl1L
-
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36/38
ciar entre:
un
244
< -, ·
: :
tidad y
los intereses
de
los actores
(grupos,
organizaciones
o sean reconocidos y
tanto por los
como
por conducen
el
general,
un
gente se desestructure y vuelque, en
demás, aspectos regresivos de
su
perso
asumir
la
taciones o una agresividad.
El tratamiento conflictos en un ámbito organi-
zadonal no pasa necesariamente su elaboración,
por b tácticas a de
IU1.'SU V;';>.
entrenamiento,
blemática
(de los
comprometen
no
sólo
y
los aspectos irraciona-
les naturaleza s menester
tener
en cuenta
que
las personas, en aras
e
preservación de
su
eligen no sus conflictos
intrapsíquicos
en un
estilq,S:de personalidad que inciden en
esta
fuente con-
estilos de personali-
-y se
en un ámbito organizacional o laboral. Las meto-
dologías
de abordaje
para
el
cambio
de
actitudes
u""'"'"''--
245
-
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37/38
246
.:tud.u:sl.d externo y
ser
provecho
los con-
en una
de trabajo
perturbadores
y
de hecho vul-
_• ._ .u . en
que
los individuos
y
rigen los sistemas
con
templan adecuada-
mente las necesidades
una normal
se pro-
en
esas les
vu ...
u-..u_ . y reacciones interpersonales.
de requerida
perspectiva busca contener
, , v u l l HA . v ; :
el
marco or
supone
como
se señaló antes
pretender
un
de personas
a fin de
cambiar
la orga-
en un ámbito organizadonal son de
una disfunción organizativa. Muestran la ausen-
una resolución o diseño
que
compromete por
roles o
mecanismos
de traba-
relaciones entre roles
que
de
estar en
fundonamien
el
conflicto. Jaques
dice
que cuando
siempre es necesario primero
la organización. Sólo se agotaron los recursos
para
v...
i ...
. organizacionales.
pueden
pensarse
1- '' V'U '.u' '' ' ' como
detenninantes
de
conflictos.
llamados métodos
11n1·l11n ln'c:: no
involucrados yestimula conductas
regresivas.
Cuando
se traspasan ciertas barreras
en que hacen a rasgos de personalidad
de
invasión fa intimidad.
lo es
tener
en daro nivel
por reconocer Ia diferencia entre
individuos comparten una
ejemplo
laboral-
y
una
problemática
individual
personal
íntima.
247
·
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48
en
rándolo Frente
est s
menester y tener • aULHL