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Fernando Maldonado

Program manager

23 de Abril de 2009

SaaS: un mercado en plena expansión

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Agenda

Definiendo SaaS

Predicciones IDC 2009

SaaS un mercado en expansión

Oportunidades para el canal

Conclusiones

© 2007 IDC

Predicciones IDC (Mundiales)

2006 “Disrupción”

2007 “Hyper-Disrupción”

2008 “Post-Disrupción”

2009 “Transformación”

© 2007 IDC

Predicciones IDC (España)

© 2007 IDC

#8: Nuevos modelos de provisión de tecnología en pleno desarrollo.

SaaS

SaaS: un mercado en expansión.

Cloud

Preparándonos para los próximos 20 años de la industria TI

Entusiasta Visionarios Pragmáticos Conservadores escépticos

SaaS

Cloud

© 2007 IDC

Cloud

Applications

Cloud

App Dev & Deployment

Cloud

Collaboration

Cloud

Storage

Cloud

Servers/

Processing

Cloud IT

Management

"Cloud services” vs “Cloud Computing”

“IT as Cloud Services”Cloud Services: “An emerging IT framework and business model for creating and

provisioning shared business and consumer services, delivered over the Internet within

industry-standard service management frameworks, using virtualized management, and

accessed over the Internet by people and other services…”

“Software-

as-a-Service”

“Platform-

as-a-Service”

“Infrastructure-

as-a-Service”

Cloud Computing: “IT supporting Cloud Services delivery”

Servers Databases

Storage Network

Equipment

IT/Network

Management

Software Network

Services

IT Services

App Development/

Deployment Software

Cloud

Heath Services

Cloud

Government

Services

Cloud

Entertainment

Cloud

RetailingCloud

Financial

Services

Cloud Supply Chain

Services

Cloud

Product Dev

Services

Vertical Cloud Services

Public or private Clouds…

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Agenda

Conceptualizando SaaS

Predicciones IDC 2009

SaaS un mercado en expansión

Oportunidades para el canal

Conclusiones

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Definición utilizada

“… En vez de conectarse a un servidor de su oficina para trabajar con una

aplicación, puede mediante un usuario y contraseña trabajar con la

aplicación usando su navegador de Internet. Este servicio es

proporcionado por un proveedor que es quien alquila el accesoa esta aplicación. De igual forma este proveedor almacena la

información incorporada en sus servidores. Esto elimina la

necesidad de instalación del programa en los equipos de la empresa y

evita los procesos internos de actualización . A cambio se pagaría una

cuota mensual al proveedor en función …"

Estudio Multicliente SaaS. IDC 2009

© 2007 IDC 9

Interpretando la definición

SaaS se refiere al soporte continuo de aplicaciones cuyo valor para el cliente reside en aliviar las necesidades de mantenimiento y de operación técnica diaria.

Las principales características de este modelo son:

Se presta a través de la red y los clientes no necesitan comprar licencias para usarlo.

El proveedor gestiona la infraestructura y los clientes compran el derecho de acceso a través de la utilización de aplicaciones

Los usuarios pagan por uso del servicio con cuotas mensuales / anual.

Se trata de un modelo “uno a muchos”

en el que se comparte infraestructura,

las cuotas por licencia y hosting no

pueden diferenciarse, y en el que existe

escasa personalización.

Modelo SaaS

Estudio Multicliente SaaS. IDC 2009

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Modelos de Hosting / Outsourcing

© 2007 IDC 11

Agenda

Conceptualizando SaaS

Predicciones IDC 2009

SaaS un mercado en expansión

Oportunidades para el canal

Conclusiones

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Grado de familiaridad con SaaS

Base: Todas las empresas Fuente: IDC 2009

“Modelo muy poco conocido”

© 2007 IDC 13

Utiliza / Evalúa / No interesa

Base: empresas que conocen SaaS Fuente: IDC 2009

“El conocimiento se trasforma en uso”

© 2007 IDC 14

Planes de continuidad

Base: empresas que utilizan SaaS Fuente: IDC 2009

“Alto grado de fidelidad al modelo”

© 2007 IDC 15

Curva de adopción: “Early adopter”

2009

(%) Empresas

Velocidad

89% Mantiene

7%Amplía

4% Vuelven

6%

22%

78%

Inercia

“Círculo virtuoso”

Curva de adopción

Masa crítica

No conocen

Conoce

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En un modelo SaaS

“Existen fuertes economías de escala: es un modelo

<<uno a muchos>> donde se comparten recursos”

© 2007 IDC 17

Cómo catalizar el “círculo virtuoso”

Más usuarios

Economías

de escala

Menores costes

Menores precios

Mostrar el valor

© 2007 IDC 18

Valoración de los usuarios SaaS

Acc

eder

en

cu

alq

uie

r m

om

en

to y

lu

gar

Valoración media

(Escala de 1 a 5)‏

Pag

o p

or

uso

Ah

orr

o i

nfr

aes

tru

ctu

ra

Pag

o C

uota

Ah

orr

o f

orm

aci

ón

Men

or

inver

sión

in

icia

l

Imp

lan

taci

ón

ráp

ida y

eco

nó

mic

a

No a

ctu

ali

zaci

ón

Añ

ad

ir y

eli

min

ar

usu

ari

os

3

Alto

Medio

Bajo

2

5

0

Base: empresas que utilizan SaaS Fuente: IDC 2009

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Beneficios

Beneficios

de SaaS

ImplantaciónMenor tiempo

InfraestructuraNo requiere hardware

Modelo de pagoNo Capex, sólo Opex

MantenimientoNo requiere actualizaciones

MovilidadUbicuidad en el acceso

Gestión de usuariosFalidad dar de alta y baja usuarios

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Factores críticos de éxito

Factores críticos asociados al

proveedor Garantizar la reversibilidad

Recuperación de datos

Factores críticos

asociados al servicio Acuerdos de nivel de

servicio (SLA)

Flexibilidad para adaptarse

Factores críticos asociados

a aspectos operativos Seguridad y continuidad de

negocio

Integración con aplicaciones

Factores críticos

de éxito del

modelo SaaS

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Curva de adopción: Mayoría temparana

2009

(%) Empresas

Velocidad

22%

59%

6%

18%

2012

22%

78%

41%

No conocen

Conoce

No conocen

Conoce

Utiliza

Inercia del mercado

Círculo virtuoso

Referencias usuarios

Situación económica

© 2007 IDC 22

Agenda

Conceptualizando SaaS

Predicciones IDC 2009

SaaS un mercado en expansión

Oportunidades para el canal

Conclusiones

© 2007 IDC 23

Cadena de valor vs Ecosistema de partners

I+DDesarrollo

de producto

Ventas y

Marketing Implantación Soporte

Cliente Factoría SW

Partners de coinnovación

Global / Local

Integradores de sistema

Consultoras

Canal – VAR

Formación

Hosting

Outsourcing

BPO

ISV

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Desarrollo

Servicios de

implantación

Servicios

negocio (BPO)Integrar la

oferta SaaS

Venta /Reventa

oferta SaaS

Servicio soporte

proveedores SaaS

Hosting de

aplicaciones

para ISV

Rentabilidad percibida

Cuota de ingresos

Ingresos vs rentabilidad

© 2007 IDC

Matriz de oportunidad

Integradores Hosting Outsourcers BPO VARs Formación ISV

+++

+++++

Desarrollo

Servicios de

implantación

Servicios

(BPO)

Integrar

oferta SaaS

Servicio

soporte SaaS

Hosting

aplicaciones

ISV

Consultoras

+++ ++++

+++++ +

Etc.

Etc

La oportunidad se encuentra en los

mercados‏“naturales”‏y‏en‏los‏

adyacentes.

© 2007 IDC 26

Agenda

Conceptualizando SaaS

Predicciones IDC 2009

SaaS un mercado en expansión

Oportunidades para el canal

Conclusiones

© 2007 IDC 27

Conclusiones