rLi ChileCompra

DISPONE SUSPENSION DEL CATALOGO ELECTRONICO.CONVENIO MARCO VENTA, ARRIENDO Y SUMINISTRO DE IMPRESORAS,

ID 2239-5-LP14,

SANTIAGO, 07 MT 2015

VISTOS:

La dispuesto en Ia ley N° 19.886, de Bases sobre Contratos Administrativos de Suministro y

Prestación de Servicios; en el decreto N° 250, de 2004, del Ministerio de Hacienda, que aprueba

el reglamento del citado cuerpo legal; en Ia ley N° 19.880, de Bases de los Procedimientos

Administrativos que Rigen los Actos de los Organos de Ia Administración del Estado; en Ia

resolución N° 1.600, de 2008, de Ia Contralorla General de Ia Reptiblica, que establece normas

sabre exención del trámite de toma de razón; y a resolución exenta N° 321, de 2014, que

modifica ci Estatuto Interno.

CONSIDERANDO:

1. La Licitación Püblica ID 2239-5-LP14 llevada a cabo par Ia Dirección de Compras y Contratacón

Pblica, bajo Ia modalidad de Convenlo Marco para Ia Adquisición y el Arrendamiento de

Impresoras y para Ia Adquisición de Suministros de Impresoras.

2. Que mediante Resolución N° 44, tomada razón el 21 de agosto de 2014, fueron aprobadas las

bases de Iicitación del presente convenlo marco.

3. Que mediante Reso!ución N° 003, tomada razón el 11 de febrero de 2015, los siguientes

proveedores resultaron adjudicados en dicha licitación:

RUT NOMBRE

9.458.959-2 DISTRIBUIDORA OMEGA

13.964232-5 TECNOCAM

76.068.574-7 MARCOTEC SERVICIOS COMPUTACIONALES LTDA.

76.100.732-7 DISTRIBUCION GLOBAL

76.120.861-6 TECNOWORLD

76.123.483-8 INNOVACION TECNOLOGICA CHILE LTDA.

76.124.329-2 PETA.CL

76.203.708-4 LATIN PARTS CHILE SPA

76.241.351-5 GESTEC INTEGRACION GESTION Y TECNOLOGIA LTDA.

76.273.833-3 SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE INSUMOS COMPUTACIONALES PONCOLOR LTDA.

76.314.840-8 INGENIERIA NETDATABIO S.A.

76.364.678-5 GRUPO RAVC SPA

76.373.531-1 DAKANTO E.I.R.L.

1) re iOn

ChileCompra76.525.840-5 NOTEBOOKCENTER

76.943.080-6 LIBRERIA GIORGIO EMPRESA Y CIA LTDA.

77.012.870-6 COMERCIAL REDOFFICE LTDA.

77.630.820-k COMERCIAL RED OFFICE SEGUNDA REGION LTDA.

77.762.040-1 ALAMEDA COM PUTACION LTDA.

77.806.000-0 COMERCIAL REDOFFICE DECIMA REGION LTDA.

78.307.990-9 COMERCIAL REDOFFICE XII LTDA.

78.605.550-4 TECNODISK/SERVICE

79.642.560-1 MICROSERV LTDA.

79.882.360-4 INGENIERIA E INFORMATICA ASOC. LTDA.

96.689.970-0 COMPUTACION INTEGRAL S.A.

96.693.120-5 COINSA S.A.

4. Que, de acuerdo a Ia establecido en las bases de Iicitación, cláusula 10.10 "Actualización de

Productos y Servicios Adjudicados": Durante Ia vigencia de los Convenios Marco, el

Adjudicatario deberá mantener en el catá/ogo electrónico los productos adjudicados con las

condiciones más ventajosas para las Entidades. Para ello, el adjudicatarlo podrá so/ic/tar /0

siguiente; a) E/iminar, Bloquear o descontinuar uno o más productos adjudicados, a partir del

tercer mes de Ia entrada en vigencia en operación del Convenio Marco.".

5. Que los proveedores antes singularizados incumplieron Ia cláusula mencionada, dada que

bloquearon y descantinuaron productos desde Ia entrada en vigencia del convenio marco en el

catálogo electrónico ChileCompra Express, el dia 16 de marzo de 2015, par Ia cual se es notifica

mediante correo electrónico de fecha 27 de abril de 2015 y correa electrónico de fecha 28 de

abril de 2015, solicitando los respectivos descargos de acuerdo a Ia que se establece en las

bases de Iicitación.

6. Que, todos los proveedores antes mencionados presentaron sus descargos ante esta Dirección

en tiempo y forma, los cuales fueron analizados completamente.

7. Que, de acuerdo al análisis de los descargos se advierte que el proveedor Distribuidora Omega,

Rut 9.458.959-2, no realizó el bloqueo de productos, sino solamente Ia modificación de precios

a través de solicitud par el sistema, segiin lo corrobora el carrea electrónico de 5 de mayo de

2015, de a Division de Tecnologia y Negocios de Ia DCCP, el cual adjunta a Ia presente

resolución.

8. Que, tratándose del proveedor Camputación Integral S.A., Rut 96.689.970-0, efectivamente

hubo un error operacional no imputable a éI, en relación con los precios asociados par el sistema

a su solicitud.

9. Que, en el caso de los demOs proveedores cuestionadas, no existe ninguna argumentación

suficiente que los exima de responsabilidad par Ia situación antes expuesta. Par el cantraria,

RESU ELVO

1848EXENTA N° __________/

1.- Acójase los descargos presentados por las empresas Distribuidora Omega, RUT: 9.458.959-

2 y Computación Integral S.A., RUT: 96.689.970-0, por las razones indicadas en los

considerados 7 y 8, respectivamente, de Ia presente resolución.

2.- Recházase los descargos presentados par los siguientes proveedores, de acuerdo a Ia

argumentado en el considerando 9 precedente:

RUT NOMBRE

13.964.232-5 TECNOCAM

76.068.574-7 MARCOTEC SERVICIOS COMPUTACIONALES LTDA.

76.100.732-7 DISTRIBUCION GLOBAL

76.120.861-6 TECNOWORLD

76.123.483-8 INNOVACION TECNOLOGICA CHILE LTDA.

76.124.329-2 PETA.CL

76.203.708-4 LATIN PARTS CHILE SPA

76.241.351-5 GESTEC INTEGRACION GESTION Y TECNOLOG1A LTDA.

76.273.833-3 SOCIEDAD DISTRIBUIDORA DE INSUMOS COMPUTACIONALES PONCOLOR LTDA.

76.314.840-8 INGENIERIA NETDATABIO S.A.

76.364.678-5 GRUPO RAVC SPA

76.373.531-1 DAKANTO E.I.R.L.

76.525.840-5 NOTEBOOKCENTER

76.943.080-6 LIBRERIA GIORGIO EMPRESA Y CIA LTDA.

77.012.870-6 COMERCIAL REDOFFICE LTDA.

77.630.820-k COMERCIAL RED OFFICE SEGUNDA REGION LTDA.

77.762.040-1 ALAMEDA COM PUTACION LTDA.

77.806.000-0 COMERCIAL REDOFFICE DECIMA REGION LTDA.

78.307.990-9 COMERCIAL REDOFFICE XII LTDA.

78.605.550-4 TECNODISK/SERVICE

79.642.560-1 MICROSERV LTDA.

79.882.360-4 INGENIERIA E INFORMATICA ASOC. LTDA.

96.693.120-5 COINSA S.A.

3.- Suspéndase del catálogo electrónico (Chilecompra Express) hasta el dia 16 mayo de 2015,

a partir de Ia fecha en que Ia presente resolución se encuentre ejecutoriada, a los

proveedores mencionados en el numeral anterior.

L)rcuo

U ChileCompra

4.- Déjese constancia que de conformidad al artIculo 41 de Ia Ley 19.880, de Bases de los

Procedimientos Administrativos que rigen los actos de órganos de a Administración del

Estado, procede en contra del presente acto el recurso de reposición, el cual deberé

interponerse dentro del término de 5 dias hábiles a contar de su notificación.

5.- NotifIquese al proveedor a través de carta certificada.

6.- Publiquese en el stio www.mercadoublico.cI

Anótese, Reg Istrese y Corn unIquese,

VERONICA VALLE SARAHJEFA DIVISION SERVICIO AL USUARIO

DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICA

,7 -IMZ/R/L'Distribucin:- Archivo Of. Partes DCcP- Interesados

I XZ1 L) cOfl

Li ChileComprannc' 404n

Villa del Mar, 28 de Abril dcl 2015

Señores Chile Compra:

Atenci on

Srta. Lily Colirnan

Con respecto al correo adjunto, solicitando los descargos, con respecto al bloqueo de dos productos segün

Ia solicitud n° 94477, detallo lo siguiente:

En Ia solicitud n° 93309 con fecha de ingreso 20 de rnarzo del presente, Ia cual contiene productos nuevos y

ya catalogados que fue aprobado el dIa 02 de abril, esta presento problemas con los precios ofertados tanto

para los productos nuevos y ya catalogados. Es por ello que se publicaron productos en el catálogo de chile

compra express con precios que no tienen relación con nuestros precio ofertados.

Al percatarnos de esta situaciOn se reportó a Ia mesa de ayuda, el dIa siguiente hábil de Ia aprobación de a

solicitud, que corresponde al Lunes 06 de Abril segOn incidente inc-1348979, se consultó en los dias

posteriores a Ia fecha por el estado de este incidente y Ia respuesta era que estaba enviado al gestor del

convenio y era un caso corn plejo.

Este situaciôn

mal publicado

costos y el ma

Nombre producto

Preclo PrecioPrecct

IDMir,imo OfertadoPublicado

Ofertado Cii tegral

IMPOESDEA MULTIFUNCION EPOTHER MFC-89100W484 509

UNlOAD

IMPRESORA INVECCION DE TINTA EPSON USD0549 639

UNlOAD

is

COSTO MARGEN MARGEN

232,9 1126193235700

USD231,5 1126087

567,50

215Lt. -S8,42

ii.

Lihertad # 749 Viña del Mar, Valparaiso Fono: 32/2327017 Celular: 09/76597278.Web: ww.cintegra!.c1

Mail: luis.guzman@cintegral.cl

M LA

JZ1 Dec On

Li ChfleCompra'ajOfl 1 tv1nO

El dIa Jueves 16 de Abril se vuelve a Ilamar a Ia mesa de ayuda, donde Ia Ejecutiva del call center Srta Patricia,

me indica que el incidente aCm está pendiente, explico a situación que se tiene, sobre todo estos dos

productos que realmente el margen de utilidad era muy negativo y esta luego de consultar a su supervisor me

señala que deje sin stock los producto, a lo cual indico que esto no puedo realizar dado las bases de licitación

y señalo el nCimero 2239-5-Ip14 clausula 10.10 "Actualización de Productos y Servicios Adjudicados":

"Durante Ia vigencia de los Convenios Marco, el Adjudicatario deber mantener en el catálogo electrónico

los productos adjudicados con las condiciones más ventajosas para las Entidades. Para ello, el adjudicatario

podrá solicitar lo siguiente: a) Eliminar, Bloquear o descontinuar uno o más productos adjudicados, a partir

del tercer mes de Ia entrada en vigencia en operación del Convenio Marco.". A lo cual Ia Srta. Patricia, luego

de dejarme nuevamente en espera para consultar con su supervisor, me indica que las bases NO señalan que

no puedo puede dejar un producto sin stock, nuevamente indico que esta situación dejara bloqueado estos

productos y ella insiste que no estoy bloqueando el producto si no bien dejando sin stock, pido un respaldo

de esta solución que me estaba dando y ella me

Ia mesa de ayuda son grabadas y serviria para m

de margen, pero por to me

Ia solucián o respuesta at

consultar por el estado de i

que hubo inconvenientes

aceptados con inconsisten

"(adjunto correo).-

que no es necesario ya que

aldo de ser necesario.

lar con su supervisor y me

as criticos como ni

esta solicitud, exist

de utilidad da positivo, los c

nencionado, respuesta que

tue ya llevaba 16 dIas hábile

es de

Libertad # 749 Viña del Mar, Valparaiso - Fono: 32/2327017 Celular: 09/76597278.Web: wvw.cintcgral.cl

Mail: luis.guzrnan@cintegral.cl

:3ffl ç

SANTIAGO, 05 DE MAYO DE 2015

SRES. DIRECCION DE COMPRAS PCJBLICASATENCION LILY COLIMANPRESENTE

Mediante Ia presente, respecto a 10 constatado par Ia DCCP sobre Ia eliminación, bloqueo yb discontinuación

de productos por parte de nuestra representada, en el convenia marco Venta, Arriendo y Suministro de

Impresoras, ID 2239-5-LP14, reconocemos haber faltado a los establecido en Ia Cláusula 10.10

"Actualización de Productos y Servicios Adjudicados": Durante Ia vigencia de los Convenios Marco, el

Adjudicatarlo deberá mantener en e/ catdlogo electron/co los productos adjudicados con las condic/ones más

ventajosas para las Entidades. Para ello, el adjudicatario podrá so/ic/tar /0 siguiente: a) Eliminar, B/c quear 0

descontinuar uno 0 más productos adjudicados, a partir del tercer mes de Ia entrada en vigencia en operaciOn

del Convenlo Marco.

Coma se nos otorga Ia oportunidad de poder realizar nuestros descargos, informamos Ia siguiente:

Cada producto enviado en Ia oferta de Ia licitación el die 29 de septiembre del 2014 , es revisado y confirmado

par nuestras proveedores directos en este caso Ia marca correspondiente a un mayorista que nos provee de

estos productos , par tanto ellos al pasar cierta cantidad de tiempa pare Ia publicación del CM adjudicada

que en este casa fueron 6 meses nuestros proveedores y mayoristas , informan de Ia discontinuidad de

algunos productos , que de ser comprados no se encontrarán en ningrin proveedor y mayorista del pals , y

atendiendo a las necesidades de nuestros clientes de curnplir can sus requerimientas y despachos , nos vimos

en Ia obligación de bloquear para no hacer pasar un mal rato , a nuestro cliente , y si mantener , productas

vigentes , los cuales pueden ser exhibidos a ellos en Ia conformidad de sus requerimientos

También cabs destacar, qua en el caso de algunas impresaras, Ia tecnologia avanza y estos praductas quedan

obsaletos en un cotta plaza, y se van renovando par nuevas madelas vigentes en praveedar.

Entendemas que no deberiamos realizar esta prctica, pero coma las comunico anteriormente nos vimas en Ia

necesidad.Agradeciendo su camprensión y además indicando que Si necesitan atra tipa de respaldo para esta aclaración,

solo deben indicarla.

Sin atro particular, se despide Atte.

Paulina Carvajal UIIoa

Suministros ChileCompra

Empresas Red Office

AedCfhce

De: Jorge ruiz <jruiz@marcotec.cl>Enviado el: lunes, 04 de mayo de 2015 18:36Para: Lily ColimanAsunto: RV: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS MARCOTEC SERVICIOS COMPUTACIONALES

LTDA.

Estimada Lily Coliman,

Junto con saludarla, y de acuerdo a un exhaustivo análisis informamos que a eliminación del producto, se debio a unerror involuntarlo efectuado par un asistente de ventas del Convenio Marco Venta, Arriendo y Suministros dempresoras, par Ia que le rogamos encarecidamente no tomar represalia frente a nuestra empresa. Marcotec durante

el tiempo que a sido a Proveedor del Estado ha respetado fielmente las bases y normas que riguen los Convenios Marco,por Ia que le solicitamos respetuosamente que nos condone cualquier tipo de sanciOn , ya que coma le explicabaanteriormente este problema se debio a Ia inexperiencia de Ia persona a cargo, nosotros coma empresa ya tomamos Iamedidas correspondientes y mejoramos los filtros para evitar que esta situaciOn vuelva a ocurrir, de antemano muchasgracias.

A Ia espera de sus comentarios

Saluda afectuosamente,

Jorge Ruiz 0. Gerente ComercialMarcotec. Ltda,Av.Padre Mariano U 103,Of 704Providencia

232038780Movil (9) 56782889jruiz@marcotec.clwww.marcotec.cISantiago - Chile

412 ccs Corn

De: Lily Colima nEnviado el: lunes, 27 de abril de 2015 14:27Para: jjmarcotc&1CC: cmn@marcoteciAsunto: IN FORMA/SOLICITA DESCARGOS MARCOTEC SERVICIOS COMPUTACIO NALES LTDA.

Estim ado Pro veedor:

Junto con saludar, envio ci presente correo con lafinalidad de solicitar a usted los descargos correspondientes a] caso cjue

so detalla en ci documento adj unto. A Jo expuesto usted tiene un piazo de 5 dias hdbiles para presentar cualquier

antecedente quo sirvci parci eximirie de toda responsabilidad.

Estos docurnentos deben ser enviados por este mismo medioy casilia.

Saluda Atte.,

Dir•eccôn

LJ ChlLeCompr2A #i 0 5

Lily Cohman S&arDepartamento Gestión Comercial de Convenio Marco

Drección ChieCompraMinisterio de HaciendaFono (56 2) 290 44 34

www.chIecomracl

E software de antivirus Avast ha analizado este correo electrOnico en busca de virus.www.avast.com

TECNODEKVents y Servcos lnformatcos

Santiago, 04 de Mayo 2015

SeñoresCHILECOMPRAAt. Sra. LILY COLI MAN SOLARPresente

Estimada Sra. Coliman

Junto con agradecer Ia posibilidad de replica, paso a exponer lo siguiente.

De acuerdo a Ia información de Etapas y Plazos Estipulados, para el CM ID 2239-5-LP14, el Ingreso de lasofertas tenia plazo 29 de Septiembre, y Ia fecha de adjudicación informada es 25 de Noviembre de 2014,en base a esta información y pensando que el convenlo podia comenzar en Diciembre 2014, nosprogramamos con Stock hasta fines de Marzo.

Desafortunadamente a adjudicación fue el 28 de Febrero, con lo que quedamos fuera de Ia programaciónya que es habitual que en los nieses de vacaciones, las Marcas se atrasen con Ia Ilegada de los productosy se prod uzcan estas Lagunas.

Para evitar eventuales problemas con los posibles Clientes, verificamos que estaba habilitada Ia opciónde agregar los productos sin Stocky procedimos a ingresar a solicitud. Del mismo ahora modo estamos aIa espera de Ia información de las marcas respecto a La disponibilidad para volver a tenerlos disponibles.

Nosotros somos los más interesados en poder mantener productos disponibles para nuestros Clientes, ylo realizado the con Ia mejor intenciOn, y convencidos, de que al estar habilitada Ia opción ya era viablehacer Ia solicitud.

Esperando que Ia presente reüna toda Ia información necesaria, se despide muy cordialmente estandoatento a cualquier duda que nazca de La misma.

Stanislao Korecic E.

TECNODSK

Malaquias Concha 030 Providencia ° F: 26354874 ° Fax 26359243 ° Santiago o Chile www.tecnodisk.cl

SeñoritaLily Coliman

Jefa de Proyecto CM lmpresorasPresente

De nuestra ConsideraciOn:

Con fecha de 27 de abril hemos sido notificados por no respetar las bases de Ia licitación 2239-5-

LP14, en el punto "actualización de productos" por haber bajado de Ia tienda algunos productosa dj u di cad os.

Queremos exponer en este documento las causales que nos Ilevaron a tomar esa decisiOn.

A nosotros como empresa pequeña, el desfase de cinco meses que transcurrió entre el cierre derecepción de ofertas y Ia publicaciOn de nuestros productos, nos afectó significativamente. Somos

parte de un mercado muy dinámico y particularmente sensible a las variaciones tanto del tipo decamblo como a Ia evolución de los productos. Esos factores han sido claves para explicar el motivo

de Ia disrninución de nuestra oferta de productos.

A continuación presentamos un detalle de los factores que han provocado esta baja de productos:

a) Factor Dólar: Al momento de Ia realizaciOn de Ia oferta, Ia divisa americana se encontrabaen 593,47 pesos. Valor que tue en alza en el perlodo de evaluación de ofertas liegando en

el mes de marzo a un valor de 628,5 pesos. Esta alza provocó un encarecimiento de los

productos por sobre el valor estimado al momento de Ia oferta.Esto se refleja que al momento de presentar nuestra propuesta para esta licitación, losprecios de lista de los distribuidores mayoristas eran más bajos, inclusive considerando el

tipo de cambio de Ia industria que es el dOlar observado más cinco pesos.

b) Disponibilidad de Stock: Durante el perlodo comprendido entre febrero y abril ha ocurrido

quiebres de stock por parte de los distribuidores de los productos de tecnologIa. Noshemos encontrado que no hay equipos o insumos para responder a los requerimientos. La

respuesta (y to que indica Ia página del distribuidor mayorista) es que el producto estará

disponible mâs adelante, por lo menos de 10 a 15 dIas.También es necesario indicar, que ocurre en varios casos que hay pocas unidadesdisponibles y que generalmente quedan a disposición de las grandes empresas que

adquieren esos productos para mantener un stock, situaciOn que a nosotros comoempresa pequeña y de region nos dificulta el acceso a esos artIculos.

Pese a esta situación, siempre tratamos de buscar variadas alternativas para encontrar losproductos, pero los precios son siempre muy mayores a los que tenemos publicados en

tienda. Eso sin considerar los costos de flete involucrados.

c) Descontinuación de Productos: Los productos de tecnologIa, tienen un perlodo de

duración bastante breve en comparación a otro tipo de artIculos. Los avances técnicos, losnuevos softwares, las actualizaciones de sistemas operativos y otros cambiospermanentes; provocan que Ia obsolescencia de los productos sea muy vertiginosa. Eso ha

Ilevado a que no se encuentren varios de los equipos e insumos que ofertamos enseptiembre y ante Ia imposibilidad de entregar otro; se ha preferido bajarlos de Ia tienda.

Además de lo anterior, se ha presentado algunos inconvenientes para conseguir algunosproductos por Ia disminuciOn de los proveedores de ciertas Ilneas y marcas. Por ejemplo,

Ia marca OKIDATAtenIa por lo menos cinco mayoristas que comercializaban sus productosy, a Ia fecha hay solo dos, con un muy limitado stock y a precios muy elevados.

P mc ci;; S Sc tic;;

Ui Biis.cá par p dora j Par pod no Guardor bdsaueda?

PU dPOr USda daaGddoda arrajO P co:ricarnciiss.PPPGdiGIGOcG so ortoproGa ii iritorito bonsai can stra palabra dane,

27050t MiCcsarae#aaCiecic, 4O4O Moot; US$0.00 misc

d) Proveedores Nuevos: Al ser proveedores que por primera vez participamos de Iamodalidad de convenlo marco, nos ha costado conseguir por parte de los distribuidores y

fabricantes precios "protegidos".Los Fabricantes tienen precios diferentes para ofrecer a convenio marco que a pblico engeneral, situación que nos era desconocida. Ahora que hemos establecido reuniones conestos distribuidores, tenemos Ia posibilidad de acceder a ser "Reseller de ConvenioMarco", to que nos permitir acceder a mejores precios y un mejor stock de productos.

Por lo expuesto en estas lIneas solicitamos se considere estos aspectos que influyen

significativamente en Ia operatoria de nuestra actividad, y se entienda que haber definidobajar los productos se debe a los cambios producidos en el mercado desde que se hizonuestra oferta hasta el momento de Ia publicación del convenio en Ia tienda de

ChileCompra.

Nuestro interés siempre ha sido cumplir con cada una de las condiciones impuestas en lasbases de Ia licitación para el convenio marco 2239-5-lpl4 y pese a las situaciones

anteriormente descritas, hemos cumplido a mayorIa de los requerimientos solicitados. Ariesgo incluso de trabajar con un margen de pérdida.

Situación que demostramos con dos cartas de clientes de entidades piiblicas que hemosatendido en este perlodo de vigencia del convenio marco.

Se despide cordialmente;

Rica rdo Vargas Cells

Gerente GeneralAlameda ComputaciOn Limitada

Santiago, 04 de mayo del 2015

Srta.

Lily Coliman

Encargada Convenlo Marco ImpresorasPresente

Hemos recibido de usted una comunicaciOn por Ia baja de productos para el convenio marco deImpresoras e insumos para impresoras, debido a que no tenemos publicado en tienda nuestros

prod uctos.

Lamentablemente nos hemos visto en Ia necesidad de proceder a ese mecanismo debido a varias

circunstancias que han distorsionado nuestra oferta y que tenemos a bien justificar acontinuación:

El primer punto a tratar tiene que ver con Ia variación experimentada por el dólar en el perlodoque va desde a presentación de nuestra propuesta y Ia efectiva publicación del convenio en atienda ChileCompra Express. La divisa americana paso de los 593 pesos a los 628 provocando unaumento signhficativo de los precios de los productos. Si bien, el convenio se maneja en Ia monedaamericana, los valores al momento de Ia oferta son mucho más bajos que lo que actualmente se

transan en el mercado.

El segundo punto a compartir tiene que ver con Ia capacidad de los distribuidores mayoristas de

responder los requerimientos de equipos, partes o insumos. No ha sido fácil para nosotros, unaempresa emergente, conseguir los productos ofrecidos dado que los stocks que mantienen losdistribuidores ha sido bastante inconsistente a lo largo de este año. Cuentas con muy pocavariedad de artIculos y con una limitada cantidad. Nos está pasando que al momento de querer

hacer Ia compra no hay productos o son muy pocos los disponibles. Esto nos ha obligado a buscarotras afternativas, pero los valores a transar son muy superiores a los que da el mayorista.

Acá también me parece interesante exponer que al ser nosotros una empresa nueva, no essencillo para nosotros entrar en Ia categorIa "Reseller Convenio Marco". Este status nos permite

optar a precios protegidos por los fabricantes para este tipo de ventas, el cual tienen Ia mayoria de

los proveedores que vienen del anterior convenho.Sin esta catalogación como clientes, se hace difIcil mantener las condiciones ofertadas.

El tercer punto, tiene relaciOn con lo rápido que han cambiado los productos en estos meses deevaluaciOn y publicaciOn del convenio. Desde finales de septiembre hasta acá, los fabricantes han

sacado al mercado nuevos y mejores equipos. La mayorIa de los productos que ofertamos

quedaron prácticamente obsoletos y, como manda Ia industria, sus stocks han bajadodrásticamente en comparaciOn con los nuevos modelos. Las sugerencias de los fabricantes y los

incentivos también pasan por los nuevos equipos, lo que tienen ventajas a Ia hora de un servicio

técnico.

Los equipos antiguos no tienen a misma respuesta por parte del fabricante, ya sea por las piezaso por Ia actualizaciOn del firmware. Porque no solo se descontinüan los equipos, después es difIcil

encontrar los repuestos, accesorios y actualizaciones.Ante esta situación, es que preferimos sacar los productos y buscar ofrecer los nuevos equipos

que vienen con todo el respaldo por parte del fabricante. Esto nos asegura prestar un buenservicio a nuestros clientes. Punto que se evaluó en Ia licitaciOn y que pretendemos cumplir a

rajatabla.

Sabemos que al momento de Ia oferta se deben consideran todos los aspectos que envuelven estetipo de procesos. Lo hicimos, pero a situación cambió bastante en casi el semestre que tomó Iahabilitación en el catálogo de este nuevo convenio marco de Impresoras.

Espero se tome en consideración los puntos expresados más arriba en esta carta, nuestro principalinterés es prestar el mejor servicio y entregar los mejores productos a nuestros clientes del sector

gob I e mo.

Se despide muy cordialmente;

Rodrigo Vidal CamposGerente Comercial

Grupo RAVC

Drc1oh

Li ChileCompra

SANTIAGO, 3 DE MAYO DE 2015

SRS. CHILECOMPRAPRESENTE

Junto con Saludar, a continuación detallaremos los motivos por el cual hemos dejado sin stock

momentáneamente nuestras impresoras e insumos dentro del convenio.

• En Dakanto Spa realizamos un exhaustivo estudio en los precios de las impresoras einsumos que los mayoristas ofrecen, lamentablemente los precios que ellos nos ofrecenno son convenientes, ya que ellos trabajan con un valor de dólar rnás elevado y a ese valorle aplican otro margen más, lo cual nos afecta directamente en los precios que ofrecemosen convenio.

• El stock de los productos de los mayoristas son demasiado bajos, como para ofrecerlos alibre albedrIo en el convenlo, y se demoran aproximadamente 20 dias hábiles para poderdisponer de ellos, incluso en algunos casos ya no tienen los productos en stocky sonreemplazados por otros modelos més nuevos.

• En relación a los bajos stock no podemos arriesgarnos como empresa pyme a ofrecer unproducto el cual no tiene stock o bien esta descontinuado, por lo cual nos expone a venderbajo un riesgo de reclamos o quejas ante nosotros como empresa.

• Los mayoristas al vernos como una empresa más pequeña, no nos brindan preciosatractivos como para poder vender por lo que solo beneficia a las empresas más grandesporque ellos compran en mayor cantidad.

• La alianza que se ofreciO con BCI para poder financiar a las empresas que trabajamos conChile Compra no es muy efectiva, ya que llevamos un buen tiempo intentando buscar estaopción para poder mejorar pero no hemos recibido respuesta alguna, de hechoentregamos nuestros antecedentes y aun no nos Ilaman. (se adjunta correo)Se ha informado que hay mayoristas que están adquiriendo otras empresas distribuidoras,lo cual nos deja con una gran desventaja al poder adquirir mejores productos para ofreceren CM.

o El plazo que se estableció en primera instancia para a habilitaciOn del Convenlo Marco nose cumplió y con esto se produjo un desbalance entre los precios de los productos, ya queen Ia fecha indicada para Ia habilitación tenlan un valor más bajo de acuerdo al dólar.

• La centralización de los mayoristas en Ia Region Metropolitana, es una desventaja para losque vendemos a otras regiones porque debemos aplicar otro margen de valor por eldespacho, por lo cual estamos en proceso de estudio de nuevas opciones mayoristas.

Esperando tener una buena acogida, se despide Atte

DANILO GALLARDO COLIPUE

ENCARGADO DE CM DAKANTO SPA

Integrczndo Soluciones desde 1986

Santiago 30 Abril 2015

Sra(ita); Lily Coliman SolarJefa De ProductoDirección De Compras Y Contratación PtThlicaPresente

Ref: Bloqueo yb discontinuaciOn de productos par parte de so representada, en el convenio marcoVenta Arriendo y Suministro de Impresoras ID 2239 5 1P14

En reiación at correo recibido el 27 Abrit 2015, respecto at tema de referenda de Ia presente; efectivamentedejamos un producto sin stock correspondiente at ID 1012090 Toner Lexmark 62D4XH00 en Ia solicitud 93015aprobada por el sistema siendo este producto uno de los 94 adjudicados

La situacic5n se debiá a que et los mayorista no teniari el producto para entrega, situación que no podemosprever ya que desde el periodo de licitacion adjudicacion y publicacion en el portal pasaron 6 nieses Lafinalidad de dejar el prod ucto sin stock fue para evitar no poder curnplir con las posibles órdenes de compra delos clientes.

Hernos tratado de volver a dejar el producto con stock, sin embargo et sistema no to permite.

En ningOn caso hemos querido incumplir en relaciàn a las bases de Ia presente licitación y tamentamos losinconvenientes que esto pudiera haber causado.

Atentamente,

Gustavo Sá2chez GarciaMICR9SERV LTDA.Geruite General

Microserv Ltdo.A'. Elk,dOro Yi1ei N 2575, Prov,denci - SantioTel (56 2) 37 2800 Fa (56 2)1514600Email n enfte d - Web: 'ww i

SG SGS

Santiago, 28 de Abril de 2015.

SRES.DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICAAt: LILY COLIMAN SOLARJEFA DE PRODUCTO

Estimado Señorita

En relación a carta fechada el 27 de Abril del presente donde indica que Ia DCCP ha

constatado a eliminación, bloqueo yb discontinuación de productos en el catálogo

electrónico por parte de Ia empresa, debo señalar lo siguiente:

- Que efectivamente hubo una eliminación de productos que se encontraban sin stock al

momento de Ia activación del catálogo, aproximadamente el 16 de Marzo (fecha en Ia

cual recibimos Ia primera 0/Compra)

- Que Ia persona a cargo del catálogo al interior de Ia empresa, sin mucha experiencia en

Ia administración de éste y sin tener presente todas las cIusuIas que rigen el Convenio,

eliminó los productos.

- Que al momento de eliminar los productos, el portal no reportó otra información que no

fuera a de operación exitosa, por tanto, no se percató que estuviera realizando algo

erróneo 0 incorrecto.

- Que tenemos toda Ia disposición para corregir este error, si asI lo permite Ia DCCP. Si

fuera asi, esperamos sus instrucciones para activar nuevamente los productos ofertados

y dejar tal cual estaba al momento de Ia activación.

Solicito a usted Ia compresión del caso y excusarnos en nuestra inexperiencia en Ia

administración de esta herramienta, que es nueva para nuestra empresa.

Esperando una favorable respuesta, saluda atentamente a usted

Marisol Gonzalez C.Representante LegalTECNOWORLD LTDA.

TECNOWORLD LTDA. Seminario N2 7 Oficina 202 - Providencia, Fono 2249 8901

Concepción, 29 de Abril de 2015.

Sres DCCP.

Sra Lily Coliman Solar.

Presente

Estirnados:

Junto con saludar envio respuesta yb razones qué nos Ilevaron a realizar ci bloqueo de un

producto en el convenio ma-co Venta,Arriendo y Suministro de inipresoras.

SI bien en las bases Ie1 convenio (clausula 10.10) aparece que los adjudicatarios pueden realizar

bloqueos o descontinuaciói de productos insertos en el catálogo electrónico a apartir del tercer mes

desde la adjudicación, p9r motivos netamente de precios nos vimos obligados a ejecutarlo con

anterioridad a lo estIpulado.

Los precios de los skmistros de impresoras van canibiando da a dia segün Ia varición del dólar

americano ydesde la fecha tie publicación de la oferta (29/09/20 14) a la fecha de bloqueo del producto

(15/04/2014), claramente ibt a generarse una varición en los costos de compra del producto.

El precio neto del cartrkge Hp 93 tricolor (producto bloqueado) en el catálogo electrónico es de

US$13,86.-($8.405), mientrks qué ci costo neto de compra es de US$21,36.- ($12.950). La diferencia

que existe entre ambos preclos es de US$7,5 ($4. 545) en contra de nuestra empresa.

Se adjuntaran los dcumentos necesarios para dane vaiidéz a lo expuesto en Ia presente, cabe

recalcar que cómo empres agradecemos Ia o ortunidad de excusarnos ante lo sucedido y esperamos

qué DCCP actue con ci cx1iterio justo y objetivo que siempre ha tenido, tomando en cuenta todos

antecedentes anteriormente ixpuestos.

Agradecemos su tiempo, eseramos1comprensión y quedamos atento a su resolución.

Atentamente.

A

Santiago, 29 tIe abril de 2015

Señores

Dirección ChileCompra

Depa rtamento de GestiOn Come rcal Convenio Marco

At, LIy Coliman Solar Jefe de Pmducto

Estimada señorita Lly

La presente es para preseltar nuestros descargos por error en ci cunvenio marco Ventas, arriendoy Suministro de lmpmesoras, ID 22395 LPI4

Estamos al tanto que no m posible delar sin stock, fun un error La iritensiOn no era tale sino que,mientras convemsharnos con Ximena Durdu, dci cafi center de ChileCompra el dia 13 de abrd,

estáhamos huscando Ia ventana emergente con Ia feeha desde Ia cual se pueden realizarmodificaoones. Al damnos cuenta del error Ia Sta, Ximnena genero no ticket del Incidente N°1354301

El tha lunes b tie abut, en in capacItaciOn en Ia Oticina tie Maipd, realizando modificaciones en el

stock del portal, con ci Sr. Marcelo Gonzalez, aparecia dicha ventana seiSalando una fecha tie jun10o juho, a partir de Ia cud, se podia mealizar las moditicaciones, Intentando imitar ci procedimiento,caimos en ese error.

Lsperamos nos puedan indicar procedimiento, como corregirlo.

Quedarnos a a espera tie sus indicaclones,

, Asocada Ltda.

Ingenieria e Inforrnática Asociada Limitada (IIA Ltda,)V'z Av. Libertador Bernardo OHiggins N 580 Local 23 Santiago 562 * 2840 1000

Miaosoft'Authored , .

W fleseller

oSTRiBViDORAOMEGP

Jurn Rbudo Jan COrtnGeri CftiForF: 2Bic5 32U28Ei flaaWcJ

wb

Temuo. 2 k Abril de 2d5.

Etim da Srta Li ty Colirnan 3uIarJeta de Pro duetuDirceiói de Compra y Coitrataeiói Pñhlica

PR ESENTE

0 Fot padw4 )gdeo OopHcador DgU&o Pruyectoro Iutmd0 tonei eketricos y PoOidk

srokra v Ldrosu trv, SIiir(s

Esdmada, nos as grato sakdarta y a Ia vez nfo.rmade por oste nedo Ins descargossolicitados por vuestra persona en virtud del marco ccnvenio, vents, arrendo y suministro deimpresoras con Ia ID 22395LP14. Fn a cual canals qua nuestra empress ha reahzadoeliminanidn, bioquec yb dIscontnuaciÔn de productus

do podemos indicar quo no hernos realizado ninguna cia estas otudes, lo dnico quahemos schcitado as el camblo do preclo .por productos quo tenernos en ci convenlo qua porvariacones en la condiciones comerciales do nuestro.s proveedores in quo nos Uevcraahzar tal so1iritud

Dichas solicitudes safleron rechazadas as por oslo qua entendemos ci punto do vstaplanteado por ustede en las cuales so desmejora las condicones c.omerciales del convenin.

Todo oslo foe 8010 :por las razones soles mencionadas y nunca con ci fân do perjudicarnuestros dientes,

La solicito tongs bien en dceptar trs descargos

/ // / STrnU1DORA OMFGASaner Cruz

/ /

/2

DISTREI DORA OMEGA)O JARA CORI ES185457

&L G!STEC

Sr(a)

Lily Coliman Solar

Chile Compra

Estimada:

Santiago, 28 de abril de 2015

Junto con saludar, pasamos a explicar las circunstancias en las cuales se presentó Ia situación deingreso de solicitud de falta de stock, en productos del convenio Marco ID 2239-5-1P14.

Cláusula 10.10 "Actuahzación de Productos y Servicios Adjuchcados"; "Durante Ia

vigencia de los Convenios Marco, el Adjudicatario deberá mantener en e/ catálogo electron/co los

productos adjudicados con las condiciones más ventajosas para las Entidades. Para ello, el

adjudicatario podrá so/ic/tar lo siguiente: a) Eliminar, Bloquear o descontinuar uno o mOs

productos adjudicados, a partir del tercer mes de Ia entrada en vigencia en operaciOn del

Convenio Marco.".

Gestec fue activada en convenio ID 2239-5-LP14 el 16 de marzo de 2015, dIa en el cualinmediatamente comenzamos a vender y también comenzamos a recibir gran cantidad deIlamados de las instituciones gubernamentales. Respondimos y aceptamos todas las órdenes,independiente del monto mInimo de despacho, para otorgar el mejor servicio posible a todas lasinstituciones que nos eligieron.

En el transcurso de las liamadas de clientes, estos mismos nos preguntaban si tenIamos stock deun producto, antes de enviarnos Ia orden de compra, de tal manera que no hubierainconvenientes para atenderlos, fue asI como en algunos productos nos percatamos que no hablastock en nuestros mayoristas y que incluso algunos productos hablan sido discontinuados.

Cabe hacer notar, que como Pyme operamos con cuatro mayoristas, lntcomex, Tecnoglobal,Ingram Micro Chile y Datanet. En varios productos tuvimos que buscar en otros proveedores en loscuales no estábamos ingresados como distribuidor, inclusive se evaluó posibilidad de importaralgunos productos por Ia situaciOn de quiebre de stock que presentaban. También hubo unasituación particular con Ia marca okidata en donde sus productos literalmente se acabaron y hastael dIa de hoy algunos de sus productos, se compran a pedido a 35 dIas con sus representantes, enChile.

Dado to anterior, ingresamos a Ia plataforma y marcamos algunos productos sin stock,considerando nosotros, que este acto era solo dejar sin stocky en ningiin momento consideramosque esto generaba el no cumplimiento de Ia clusula 10.10 por eliminación, bloqueo odiscontinuación del producto; dado que en ta medida que tos stock se repusieran se votverIa aentrar a a plataforma y los dejarIamos con stock nuevamente. Se ingresó una primera solicitud dequiebre de stock et 19 de marzo y esta fue aceptada, de tat manera que no tenIamos comopercatarnos que era una acción que no se podia hacer y posteriormente enviamos otras dossolicitudes con fecha 20 y 23 de marzo, as cuales también fueron aceptadas.

En los dIas siguientes cuando se intentO dejar con stock nuevamente los productos que Itegaron anuestros mayoristas, a plataforma indicaba un mensaje de que tos productos no se podIanmodificar hasta junlo.

De antemano soticitamos su comprensión hacia Gestec, estos dos meses han sido tremendamenteretevantes para el crecimiento de nuestra empresa y hemos entregado todo to mejor de nuestrotrabajo y servicio, las primeras semanas nos costó, porque tuvimos que reaccionar rápidamente alas ventas que se estaban generando; contratamos personat y los capacitamos inmediatamente, yfinatmente todo ha resultado de manera excetente tanto para nuestros clientes, como paranosotros.

Si bien es cierto, que entender as bases y estar en pleno conocimiento de etlas, es responsabilidadde proveedor adjudicado, soticitamos nos evaftien con Ia maxima comprensión y condescendencia,que puedan apticar bajo sus criterios y normas. Gestec es primera vez que participa en ventasgubernamentates, siendo una empresa que también en el area de ventas privada, tiene pocaexperiencia, y gran parte de lo sucedido, se exptica por esta razón. Si bien excusarse agrava Iafatta, enviamos esta explicación más que con argumentos, con hechos verIdicos que sedesarroltaron a medida del aprendizaje en a operación y a gestión del convenio en el que hemossido adjudicados.

A continuación detallamos cada uno de tos productos dejados sin stock.

Gestec Postuló a ticitación con 145 productos de os cuales tos que están en esta situación de sinstock son 12.

1. BROTHER

LtMPRESORA MULTtFUNCION BROTHER DCP-- SIN

9002100DCP-7065DN Formato 7065DN BROTHER STOCK

Este producto se dejO sin stock, dado que está discontinuado por a marca y at momento de aoferta en septiembre ain estaba vigente.

Actualmente es reemplazado por el siguiente modelo:

6R2 067 MFC- IMULTIF.LASER MONO MFC-L2700DW- L27000W (REEMP.MFC746ODN)

Se adjunta también correo de respaldo de una yenta hacia un cliente, en donde tuvimos queexplicarle que Ia impresora estaba reemplazada por este modelo.

2. EPSON

En los producto Epson dejados sin stock, también se presentO Ia situaciOn que cuando intentamoscomprar, los mayoristas nos indicaron que solo se podia con autorización de Epson, y de acuerdo aun listado que ellos actualizaban mensualmente, esto nos llevó a varios dIas de confusián con estamarca, e influyó en Ia decision de dejar sin stock varios de sus productos, de hecho Ia primeracompra de productos Epson, fue varios dIas posterior a Ia Ilegada de las órdenes de compra.Posteriormente Ia confusion fue aclarada y solo consistIa en enviar un correo, con el respaldo de Iaorden de compra de gobierno, directo al encargado de CM en Epson, con copia al mayorista endonde comprarIamos, y en caso que el producto no estuviese en el listado, no significaba que esteestuviera prohibido de vender, solo significaba que no tenia precio especial de convenio marco.

2.1 Plotter Epson

PLOTTER EPSON SURECOLOR T5070 SIN1009260

Formato SCT5O7OLA EPSON STOCK

Este producto Epson, fue dejado sin stock por estar discontinuado. Se entrega de respaldo ellistado de productos para yenta en Gobierno publicada por Epson, en dicha lista este producto no

se encuentra.

2.2 Impresoras Epson

iii p ________________ ________ ____________

IMPRESORA MtJLTIFUNCION EPSON SIN1009040

L210 Formato C11CC59201 EPSON STOCK____________

IMPRESORA MULTIFUNCION EPSON SIN1009041

L355 Formato C11CC86201 EPSON STOCK____________

IMPRESORA MULTIFUNCION EPSON SIN1009042

L555 Formato C11CC96201 EPSON STOCK____________

IMPRESORA MATRIZ DE PUNTOS SIN1009236

EPSON FX-2190 Formato C11C526001 EPSON STOCK____________

IMPRESORA MATRIZ DE PUNTOS SIN1009235

EPSON FX- 890 Formato C11C524001 EPSON STOCK

Las impresoras L210-L355-L555, alcanzamos a vender algunas y las primeras compras no teniamosclaridad de cómo acceder a ellas. Las marcamos sin stock, porque efectivamente el mayorista se

quedó sin stock.

La impresora 2190 Y 890, no están en listado de productos de convenio marco de Epson, y por Iaconfusion del listado, Ia marcamos sin stock.

3. HP

En Ia marca Hp todos los productos que están a continuación se dejaron sin stock.

En el caso del id 1009118, fue un error, dado que Ia impresora discontinuada y que por ende nohay stock es Ia del ID 1009119 que es una HP PRO 401N, inclusive hemos tenido que explicar a un

cliente que esta impresora no está vigente y que Ia vigente es a HP 4O1DNE que nosotroserróneamente sacamos de stock. Para mayor entendimiento era el ID 1009119 Ia impresora con

quiebre de stock, no el ID 1009118.

En cuanto al resto de los ID se marcaron sin stock, por no haber stock en los mayoristas más abajoestá detalle actual de stock en donde solo dos de las impresoras, cuentan con stock actual.

Um1IiIIIU1IIUIIIMPRESORA LASER HP LASERJET ENTERPRISE 600 M602NFormato CE991A

1HP

:II1.1009102

_________

IMPRESORA LASER HP LASERJET ENTERPRISE M551DN Formato CFO82A HP 1009107

IMPRESORA LASER HP LASERJET P3O15DN Formato CE528A HP 1009111

IMPRESORA LASER HP LASERJET PRO 400 M4O1DNE Formato CF399A HP 1009118

IMPRESORA LASER HP LASERJET PRO CP1O25NW Formato CE918A HP 1009120

IMPRESORA LASER HP LASERJET PRO P1102W Formato CE918A HP 1009122

Para finalizar, queremos indicar que ya a 45 dIas de a puesta en marcha del convenio, estamosmucho más preparados y los stock se revisan a diario y se mantiene un registro actualizado denuestra paleta de productos ofertada.

Esperando consideren todos estos antecedentes, se despide cordialmente

Ximena Farias Ferrada

14.161.777-k

Representante Legal - Gestec Limitada

Yin

De: PONcolor <contacto@poncolor.cl>Enviado el: martes, 28 de abril de 2015 17:42Para: Lily ColimanAsunto: RE: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PROVEEDOR SOCIEDAD PONCOLOR LTDA.

Esti m ada

Junto con saludar cordialmente, les pido por favor me disculpen, ya que al revisar los productos en el listado de CM queingresamos en Ia propuesta inicial, me equivoque en el Item quejustamente pedi eliminar ya que el valor en dólar estápor debajo de nuestro costo, es el ünico producto que me equivoque, y es por eso que habla enviado Ia solicitud deeliminarlo, sin tener en cuenta Ia clusula 1010.

Ruego acoger esta solicitud, ya que fue un error de digitación.

AtteAna Covarrubias

De: Lily Coliman [mailto:lily.coliman@chilecompra.cI]Enviado e: lunes, 27 de abril de 2015 14:37Para: CONTACTO@PONCOLOR.CLCC: ARQUITECTURA@PONCOLOR.CLAsunto: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PRO VEEDOR SOCIEDAD PONCOLOR LTDA.

Estimado Pro veedor:

Jun to con saludar, envio ci presente correo con lafinalidaci dc solicitar a usted los descargos corresponclientes a] caso que

se detaila en ci documento adj unto. A 10 expuesto usted tiene un p]azo de 5 dias hdbiles para presentar cualquier

antecedente que sirva para exirniric de toda responsabilidad.

Estos docurnentos deben ser enviados par este mismo medioy casil]a.

Saluda Atte.,

D ec. i ii

1LJCh'1eComp aA 0 S avasa

Liy Coiman S&arDepartamento Gestón Comerciat de Convento Marco

Drección ChileCompraMinisterlo de HaciendaFono (56 2) 290 44 34htt //www.chiIecornpjçI

i4. Este mensaje no contiene virus ni maiware porque Ia protección de avast! Antvirus está activa.

_

p_______

•4,rORR. PILOT 1HEIr1

TODOEN ACULOSD[ LEXM,RK Canoii EPSON

Srta. Lily Coliman SolarJefa de productoDirección Dc Compras Y Contratación PIiblica

Viña del Mar, 28 de abril 201 5

Junto con saludar cordialmente, nos dirigimos a usted para presentar nuestros descargos enreiación a Ia arnonestación recibida por el bloqueo del producto del Convenio 2239-5-LP14 "Venta, Arriendo y Suministros de impresoras" y del cual quisiéramos considerarannuestras explicaciones:

La razón principal del bloqueo del producto, es que su precio fue ingresado a un valortotalmente errado a la realidad del mercado a! mornento de presentar la oferta. Nosotroslelmos las bases donde indica que no se puede bioquear un producto antes del tercer mes defuncionamiento de Convenio Marco, pero como no tenIarnos claro Ia fecha exacta(partiendo de la premisa que no todos los oferentes somos levantados al mismo tiempo,siempre hay desfases entre uno y otro y considerando que nosotros presentarnos losdocumentos en los primeros dIas pero fuimos habilitados mucho después que ci resto), porlo que nuestros cálculos fueron solo aproxirnados. Además para no incurrir en una faltaenviarnos a usted junto con Ia solicitud 93049 Ia explicación del porque se solicitabaautorizar en forma excepcional dicha operación ya que para nuestra empresa este error detipeo significarla una perdida monetaria irn portante.

Estirnados señores, entendernos que las bases son rnuy rigurosas y es por ello que laslievamos a cabalidad, pero también recurrirnos a su cornprensión a! entender que este errorde precio se cornetió en forma involuntaria, ya que este fue netamente error de tipeo, nadarnas, es por ello que confiamos en su criterio para verificar que el precio que indicamosestaba totalmente fuera de mercado, es decir era un error evidente. Reconocemos quenuestro error fue ci no verificar la fecha exacta de Ia adjudicación, pero adernás al ver quela solicitud de bloqueo fue aprobada por ustedes, pensarnos que las razones expuestas y loshechos al ver ci valor de dicho producto en cornparación a los demás , fue entendido yconsiderado.

Agradecernos desde ya analizar nuestro caso y por esta vez permitir que este error no pase arnayores, tomando corno referencia los años que tenemos en otros Convenios Marco dondenunca hernos incurrido en faitas o aplicación de las bases en forma errOnea.

Se despide agradecido

Alvaro AvendañoDistribución Global

Arlegul 1109 Of. 38 Vine dci Mar TeL: (32) 2979652 Fax: (32) 2685323h ttp :t/www. d stri b u c on g o ha ci

Lily Cdiman

De: Eduardo Gallardo <egallardo@coinsa.cl>Enviado el: martes, 28 de abril de 2015 11:20Para: Lily ColimanCC: Rodrigo HenrIquez Guzmán; Lizette Farias Alvarez; Roxana Perez Gonzalez; Fabiola

FredesAsunto: RE: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PR.OVEEDOR COINSA SA

Estimada Lily:

En relación al caso planteado, quiero que sepas que luego de analizados los antecedentes, he Ilegado a Ia conclusion deque tienes toda Ia razOn, ya que efectivamente Ia administradora suplente de ese Convenlo Paola Silva (Suplente en Iafecha en que ocurriO el evento ya que Ia titular es Fabiola Fredes, a quien tu por cierto conoces, y que tiene ampliaexperiencia y conocimientos y que trabaja en Coinsa en ese cargo desde el año 2006) cometiO el error involuntario desolicitar el bloqueo de un grupo de productos, los cuales de acuerdo a Ia información que ella manejaba, estabandescontinuados por los respectivos fabricantes,

Establecido lo anterior, te solicito a manera de descargo, considerar lo siguiente:

1.- El error es claro y lo asumimos y te solicito desde ya que repongas dichos productos en Ia tienda de forma desubsanarlo.2.- Lamentablemente Ia Administradora Titular de ese Convenio, Fabiola Fredes, durante el perlodo en que se subió aSolicitud respectiva, estaba con Licencia Médica, razón por Ia cual tue subrogada por Paola Silva, quien desconocia acondiciOn de no bloqueo de productos durante los primeros tres meses de entrada en vigencia del Convenio.3.- La vorágine diana no me permitió a mi como responsable final, revisar Ia solicitud y errOneamente confié en queestarIa bien, ya que por cierto si habIamos discutido y consensuado con Paola los lineamientos a los cuales éstas deblanajustarse.4.- También debo confesarte que suponIa que este tipo de restnicciones se aplicaban en forma automática por Iaplataforma, por lo que "estimaba" que no era posible que este tipo de cosas sucediera.5.- Luego de este incidente, hemos iniciado un proceso de revisiOn de nuestros procedimientos en relación aAdministración de Convenio Marco, con el objeto de minimizar a ocurrencia de errores de este tipo.6.- Estamos presente en Convenio Marco desde el año 2006 y si mal no recuerdo, este es Ia primera vez que nos ocurrealgo como lo planteado, lo cual reitero tue involuntario.7.- Somos un proveedor relevante en Convenios Marco TecnolOgicos y desde que estamos presente, hemos participadoactiva, entusiasta y comprometidamente en todo tipo de actividades onientadas a difundirlo y fortalecerlo.8.- Las calificaciones que nos hacen nuestros Clientes o Compradores son mayonitariamente buenas o muy buenas, loque refleja nuestra determinaciOn de cumplir nuestros compromisos y entregar a nuestros compradores los productosque requieren, en el tiempo y las condiciones pactadas con ellos.9.- Tenemos una impecable conducta o comportamiento en el tiempo, lo cual también es consecuencia de nuestradeterminaciOn de no solo cumplir nuestros compromisos sino que además de entregar un servicio de calidad.

Por todo lo anterior, y admitiendo nuestro error y determinaciOn de subsananlo puntualmente y de corregir eI origenque pudo provocarlo, te solicito formalmente que no nos apliquen ningt'in tipo de multa por ello.

A Ia espera de tu respuesta, te saluda atentamente,

Eduardo Gattardo GavidoGERENTE GENEFAL

Teléfano +562 2411 2430Móv +56 9 5249 5817eMa egaHrdo5jcoinsa ci

De: Lily Coliman [mailto:lily.coliman@chilecompra.ct]Enviado el: tunes, 27 de abril de 2015 15:51Para: Fabiola FredesCC: Eduardo GatlardoAsunto: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PROVE EDOR COINSA SA

Estimado Pro veedor:

Junto con saludar, envio ci presente correo con JafinaLidad de solicitar a usted los descargos correspondientes ai caso que

se detalia en ci documento adjunto. A Jo cxpuesto usted tiene un plazo de 5 dias hábiles para presentar cua]quier

antecedente que sirva para eximirie de toda responsabilidad.

Estos documentos deben ser enviados por este mismo medioy casilia.

Saluda Atte.,

ChieCornpraOA 0 5

Lily C&iman S&arDepartamento Gestión Comercial de Convenio Marco

Drecdón ChileCompraMinisterio de HaciendaFono (56 2) 290 44 34http ://www.chiiecompra.cI

2

SeñoresChilecorripraArriendo y Suministro de Impresoras, ID 2239-5-LP14

Ref: Respuesta solicitud de Descargo

Con relacion a Ia situacion enunciada , nuestra empresa a Ia Fecha dePresentacion de Ia propuesta , 27-09-2014, contaba con stock de los insumospropuestos , ya que se tratan de insumos que traemos directamente con proveedordesde China, INSUMOS ALTERNATIVOS.

Pero a Ia fecha de adjudicaciôn y comienzo de Convenio Marzo 2015 , estosinsumos ya estaban vendidos , Si bien se debe mantener durante tres meses seprodujo este desfase el cual a idea fue inmediatamente colocar Insumos sin Stockpara no generar problemas a nueStros Clientes.

No contemplamos esta situación solo se dejo sin stock los productos queestán con bajo STOCK.

Que nuestro negocio es Ia Compra y Venta de articulos , con 10 cual somosafectados tambien at no poder vender los productos.

Nunca se ha tratado a a empresa Ingenieria Netdatabio S.A.. de no contar con atgunArticulo o en sus efecto de tratar de Ofertar productos que no cuenten o tratar decambiar estos.

La irreprochable conducta en el tratamiento del Convenio Marco, en tratar demantener os productos actualizados aun muchas veces perdiendo margen parapoder estar VIGENTES, debido a que este rubro es muy cambiante.

Quedando a su disposicion , y esperando que se tomen en consideracion losDescargos.

Carlos A. Perez Espinoza.Ingeniero CivilPontificia Universidad Católica de ValparaisoRepresentante Legal Ingenieria Notdatabo SA.

Ingenierla Netdatabio S.A. 2014 ntdatxbo.com I All Rghs RseRedAvenida Blanco 974 Oficina 104, ValparaisoFonos: 56(32)2214367 -2221541 Fax Anexo 21wwwnetdatabio.com

Referenda: Convenio Marco 2239-5-LP14

Señores ChileCompraAtención: Lily ColimanPRESENTE

Estimada Lily,

En referencia a Ia carta enviada el dIa 27 de Abril, le comento que:

www.petacl+562 23627577

Lunes, 27 de Abril, 2015

Por desconocimiento y falta de experiencia, no sabIa que no se podia modificar el stock de los productosdurante los primeros meses. Es primera vez que nuestra empresa se adjudica un convenio marco, por loque le pido disculpas respecto de este inconveniente.

Incluso para reparar nuestro error, hoy tratamos de volver a poner en stock los productos con queadjudicamos el convenio, sin embargo no fue posible realizar Ia solicitud a través del sitio de MercadoPibIico. Le pido si por favor nos puede orientar para volver a dejar los productos en stock.

Desde ya le agredezco su comprensión.

Atentamente,

represeiiiiiie Legdl

Peta.cl SpA

Latin//

Santiago 27 de Abril de 2015

Señores:DIRECCION DE COMPRAS Y CONTRATACION PUBLICAF'resente:

At.: Srta, LILY COLIMAN SOLAR

Junto con saludar y do acuerco a 10 so!icitodo, hago liegor a Usted nuestrosdescargos referenfe al quiebre de existencia provisorlo del producto DPC53XP(Toner remanufacturado del OEM Q7553X(.

Los hechos: Lamentoblernente par desconocimiento dela cláusula 10.10 quo nosrestringe p013 moses para el bloqueo provisoro de cualquier producto procedimosa Ilevar a caho dicha acción con ci objeto de no perjudicar a alguna instiuciónque necesitara de dicho prociuctc con urgencia, ya que tuvimos un aiza no previstade Ia demanda de ese toner que nos agotó las existencias a nivel local.

Reiterando nuesira inexperiencia en ci convenio y sus cláusulos que Ia riger,ofrecemos las excusas respectivas por a acción antes descrita, ci desbloqueoinmediato del prod,cto y reiferamos nuestro compromiso con el buenfuncionamienlo y cumplimiento dcl Convenlo Marco

Sin otro particular, se despice atentamenle

CARLOS M1JQAJ4MLtLOL S CHILE SP

LATIN PARTS CHILcH SPA r.RebIica e :-eI 1569, SuAoa. Foo: 2895855:

Oca m

Temuco 27 Abri 20015

Srta Lily Coliman Solar

Departamento ChileCompras

Presente

Junto con saludar, Primeramente pido disculpas por haber solicitado bloqueo de

productos, Ia verdad tenla presente to indicado en las bases, pero me traspapelé, ya que nuestra

Empresa tiene otros Convenio Vigentes, y cometI el error de hacerlo antes de to permitido.

Favor solicito dejar sin efecto esta solicitud de bloqueo, y esperaré los tiempos estipulados

en las bases.

Agradezco Ia oportunidad de poder explicarles mi situación, y espero esto no genere un

problema a Ia Empresa para a cual trabajo.

Esperando Ia presente tenga una buena acogida

Se despide cordialmente

/

Rosa Torres Córdova

12.705.270-0

Ejecutiva Convenio Marco

Tecnocam

Santiago, 27 de Abril del 2015

Ate nc ionLily CoimanJEFA DE PRODUCTODIRECCIÔN DE COMPRAS Y CONTRATACIN PUBLICA

EstimadaPresentamos nuestro descargo por Ia falta informada por usted a continuación:

Falta:

Mediante a presente, informo a usted que Ia DCCP ha constatado Ia eliminación, bloqueo yb discontinuaciónde productos por parte de su representada, en el convenio marco Venta, Arriendo y Suministro deImpresoras, ID 2239-5-LP14, faltando a los establecido en Ia Cláusula 10.10 "Actualización de Productos yServicios Adjuclicados": "Durant-e Ia vigencia de los Convenios Marco, el Adjudicatario deberá mantener en el catálogoelectron/co los productos adjudicados con las condiciones más ventajosas para las Entidades. Para ello, el adjudicatariopodrO so/ic/tar /0 siguiente: a) Eliminar, Bloquear o descontinuar uno o más productos adjudicados, a partir del tercermes de Ia entrada en vigencia en operación de/ Con venio Marco. '

Descargos:

Nuestra empresa Comercializadora NotebookCenter Ltda. RUT 76.525.840-5, informa que: con el fin deaumentar nuestra productividad contratamos a una persona especializada en Back Office, el cual estaba acargo del Convenio 2239-5-LP14 y hace unas semanas atrás nos presentó su renuncia.Ante esto pusimos a cargo a otra persona, quién nos informó que incurrimos en Ia falta antes expuesta yde inmediato procedimos a activar los productos que fueron bloqueados en su momento por Stock (SolicitudN°95940 22 de Abril del 2015 a las 13:O6hrs).Esperamos finalizar este trabajo lo antes posible, considerando que nuestro sistema se revisa de formamanual y con los Part Number que disponemos en nuestros registros, debido a que desconocemos el registrode lo enviado en Ia solicitud y en las solicitudes enviadas a Convenio Marco no figuran los productos quebloqueamos.

Esperamos comprenda lo sucedido y sepa que estamos conscientes de las sanciones que arriesgamos, razónpor Ia cual procedimos de inmediato a activar los ID que se bloquearon por stock en su momento.

En espera de su compresión y buena recepción.

yoiman

.....

De: Andrés Stroppiana P. <andres@innovatecchiIe.com>Enviado el: martes, 28 de abril de 2015 10:47Para: Lily ColimanAsunto: Re: IN FORMA/SOLICITA DESCARGOS PROVEEDOR INNOVACION TECNOLOGICA CHILE

LTDA.Datos adjuntos: ComprobanteOferta29O92ol4_1356.pdf

Estimados, junto con saludar y en relación a su requerimiento, para mantener al dIa Ia actualización de losproductos en convenio debiéramos ingresar cada tres dias, no cada tres meses, los productos se importan ysalvo que Ia dirección se incline por proveedores mayoristas que poseen Ia estructura para tener mas de 2000productos en stock, es inviable para una empresa mas pequeña mantener dicha cantidad , se nos presentaesta dificultad con algunos pocos productos, ( menos de 8 tipos de toners y cartuchos) del total cotizado,adems tenemos productos en nuestra oferta que no fueron incluidos por ustedes en catalogo y de los cualesSi tenemos stock a saber:CE278ACE285A Y Q2612A todos HP Toners., entre otros muchos masPara lo cual solicitamos tengan a bien explicarnos porque algunos productos estn y otros no dentro denuestra oferta, adjunto comprobante de oferta enviado en septiembre del 2014. Por otra parte mantuvieronsin convenio mas de 6 meses hasta abrirlo a mediados de marzo, muchos productos quedaron discontinuos 0variaron sus precios y disponibilidad en 6 meses con lo cual no alcanzamos a dar de baja a los que variaron,solo pudimos entrar a modificar tres artIculos y se nos bloqueo Ia posibilidad de actualizarlo al momento deaperturar el convenio en marzo de este año.

Esperamos poder seguir participando del convenio, hemos buscado otras alternativas locales a los faltantespara poder suplir, y esperamos que nos incluyan además aquellos productos arriba mencionadosque FUERON ELIMINADOS POR USTEDES DE NUESTRA OFERTA ORIGINALy que nose encuentran en nuestrocatalogo.

Quedamos atentos a sus comentarios y ayuda, hemos hablado con otros proveedores y otros organismoscompradores y se les presentan dificultades al comprar por Ia imposibilidad de mantener actualizada Iainformación de stock de mercaderIa, ya que como explicarnos al principio son productos que se importan porno mas de 4 o 5 importadores en chile y no siempre tienen stock disponible y en cantidades solicitadas.

Saludos cordiales,

Andrés Stroppiana P.

I.T.C.Innovacion Tecnologica Chile Ltda.

www.innovatecchile.com

From: Lily ColimanSent: Monday, April 27, 2015 2:32 PMTo: glaijcctlllorn

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Cc: andresinnovatecchHeomSubject: INFORMA/SOLICITA DESCARGOS PRO VEEDOR INNOVACIÔN TECNOLÔGICA CHILE LTDA.

Estimado Pro veedor:

Jun to con saludar, envIo ci presente correo con ]ajinaiidad de solicitar a usted los descargos correspondientes a] caso que

se detalla en ci docurnento adj unto. A Jo expuesto usted tiene un plaza de 5 dias hibiles para presentar cuaiquier

antecedente que sirvci para eximirie de toda responsabilidad.

Estos docuinentos deben ser enviados par este mismo medioy casilia.

Saluda Atte.,

I r'ILi ChiLeCompra

A C s

Ly Coman S&arDepartamento Gestión Comerdal de Convenio Marco

Dirección ChileCompraMinisterio de HaciendaFono (56 2) 290 44 34

//www .chilecornprad

E software de antivirus Avast ha anaUzado este correo eectrónico en busca de virus.____ www.avast.com

De: Paolo CataldoEnviado el: martes, 05 de mayo de 2015 11:53Para: Lily ColimanAsunto: RE: FAVOR PRO VISIONAR TRACKING DE LA SOLICITUD

Lily

Segin lo analizado, tiene el comportamiento de ser una solicitud de modificaciOn de precios. En una prueba enambiente no productivo, se replica ci mismo comportamiento sin ajustar a condición de stock de un producto.

Atte

PCataldoP

De: Lily ColimanEnviado el: martes, 05 de mayo de 2015 11:46Para: Paoio CataldoAsunto: FAVOR PRO VISIONAR TRACKING DE LA SOLICITUD

Estimado Paoio,

Junto con saludar, a solicitud de a imagen muestra que el proveedor ha activado 5 ID producto, favor comentar porqué ci sisterna ianza ci mensaje de activación de productos bioqueó o no bioqueó dichos productos previamente ciproveedor?

Te agradezco,

Saluda Atte.,

O L)-cck

Ch1eCompraA 0 S

Lily Coliman SolarDepartamento Gestión Cornercial de Convenio Marco

Dirección ChIeCompraMinisterio de HaciendaFono (56 2) 290 44 34

hiIecoml

De: Lily ColimanEnviado el: martes, 05 de mayo de 2015 11:30Para: Paolo CataidoAsunto: FAVOR PROVISIONAR TRACKING DE LA SOLICITUD.

1

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Saluda Atte.,

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Direcdón ChileCompraMinisterio de HaciendaFono (56 2) 290 44 34toi//www.checompra ci

Lily Coliman

Estimados:

Durante a presente semana se monitoreará todos los dIas el tema de a inconsistencia de precios.

Durante este mes, se contabihzan 216 precios con coma (12 más que en el reporte anterior).

Las dos inconsistencias de este mes son solicitudes aceptadas anteriormente a Ia subida a producciOn (por ende nofueron ajustadas).

No se han detectado inconsistencias al respecto de productos con precios distintos a su precio de lista nuevos.

Respecto de a Ptantilia de Rechazados: El inconveniente que se presentO en piataforma hasta Ia semana pasadacorresponde a una condiciOn de borde Ia cual ajustaba el campo "precio" de Ia tabla Productos en Otro Convenio(cuando se "cuelgan" de una ficha existente) dejando ei campo uprecio iista" sin modificación (por eso podemos saber elprecio original que anotó un proveedor.Sin embargo, ei precio que se modifica es dinámico, es decir, ci mismo se sigue modificando cada vez que, en cuaiquiersolicitud, se incorporaba el mismo producto con un valor con parte decimal, esto Lmita las opciones de poder señalar "aqué preclo lo yb un encargado de convenio marco en un dIa de referencia", a un análisis compiejo e interpretativo, porlo cual no se ha considerado dicha condición en ci presente Excel. De todos modos, me pareció oportuno incorporar Iamayor cantidad de datos para que estén en conocimiento de los responsables respectivos.

Respecto de a Plantilla de Aceptados: Por las mismas caracteristicas del inconveniente, es posible que en el procesocomercial de una solicitud a rnodificación no se hubiera presentado sino hasta que el producto estuviera aceptado, porlo cuai consideré todos los productos de convenios marco publicados vigentes que tengan Ia inconsistencia de precios(519 registros) pero comparando el precio anotado por ci proveedor en reiación con el precio vigente actualmente en Iatienda, detecto solo 192 inconsistencias (54 que el valor actualniente cargado a Ia tienda es superior al valor que elproveedor ingresó y 138 que ci valor actualmente cargado en tienda es menor al ofertado por ci proveedor).

Guardé las querys en caso que exista algün comentario, observaciOn u aporte aI análisis que quiera ejecutar aiguno delos presentes.

Esperando que Ia información entregada sea de ayuda en su gestiOn, se despide cordialmente

PCatadoP