Coachplacement, práctica de empresas socialmente responsables

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TECNOLOGÍAINVERSIÓN INTELIGENTE

PARA SU EMPRESA

Empleo virtual, una realidad en México

Ventas y producciónen épocas difíciles

El consumidor y su mentalidad ante la crisis

$25Abril 2009 - Año IV No. 45

www.revistadecision.com

editorial

directorio5,000 ejemplares certificadosNotaría Pública No. 33Escritura: 21323, Volumen: 525

Decisión Empresarial, Año 4 No. 45 Revista Mensual. Edi-tada por Publicaciones Mexicanas de Negocios, S.A. de C.V. Editor responsable. Christian Cruz Canseco. Número de Reserva otorgado por el Instituto Nacional de Derecho de Autor: 04-2005-071910581100-102. Número de Certifica-do de Licitud de Título: 13279. Número de Certificado de Licitud de Contenido: 10852. Título de Registro de Marca: 885892. Impresa en Proagraf S.A. de C.V. ubicada en Sal-vador González No. 10-B, Col. José Cardel. C.P. 91030, Xa-lapa, Veracruz. Con distribución en Veracruz, Boca del Río, Xalapa, Coatzacoalcos, Córdoba y Orizaba. Los artículos firmados son responsabilidad de sus autores y no reflejan necesariamente el punto de vista de la revista Decisión Empresarial. Cualquier reproducción parcial o total reque-rirá de autorización expresa de la revista Decisión Empre-sarial. La revista Decisión Empresarial investiga sobre la seriedad de sus anunciantes, pero no se responsabiliza de las ofertas realizadas por ellos.

Los empresarios, tanto de países desarrollados como sub-desarrollados se han dado cuenta que si desean ser com-petitivos en este mundo globalizado, deben invertir en

tecnología y aplicarla en sus organizaciones.Toda empresa necesita recursos para mantenerse, sobresa-lir y competir en el mercado, concientes de ello, en Decisión Empresarial hemos preparado un artículo especial sobre las tecnologías que usted debe implementar en su negocio. Actualmente, en México existen apoyos económicos para que desde los microempresarios tengan acceso a esta era tecnoló-gica. Esta acción va de la mano con la situación que se vive a nivel mundial y que obliga a las empresas a buscar la mejor manera de eficientar sus procesos.La tecnología tiene cabida hasta en la más mínima actividad que se realice en la empresa e incluye los procesos, gente, insumos, conocimientos y herramientas, entre otros, y hay

SUSCRIPCIONES Y PUBLICIDADTels./Fax: (229) 937 2919 y 937 1423Héroes de Puebla No. 660-2 Fracc. ReformaVeracruz, Ver. C.P. 91919direccion@revistadecision.comwww.revistadecision.com

TECNOLOgíA,herramienta indispensable para empresas competitivas

Coordinador de VentasC.P. Enrique Otero Galicia

Ejecutivos de VentasEdgar López Colin

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ColaboradoresLCP. Mario R. Aguilar Virgen

Maribel Hernández Montalvo

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CONSEJO EDITORIALM.A. Kiev Ariza GarcíaLic. Jorge Penichet VillegasLic. Christian Cruz Canseco

Director GeneralLic. Christian Cruz Canseco

Coordinadora EditorialLic. Yaremi Escobar Meza

Arte y DiseñoL.D.G. Arturo Eduardo Díaz Vallejo

FotografíaPhotos.comDistribuciónSoluciones Empresariales de Veracruz S.A. de C.V.Urano No. 1067 Boca del Río, Ver. C.P. 94299

que superar el mito de que obtenerla resulta un enorme gasto.Sólo basta tener una adecuada organización de recursos y saber qué tecnología requiere la empresa para dar so-lución a sus problemas. Así, cuando se tiene en cuenta una planeación previa a la aplicación, se obtienen ventajas muy provechosas sobre la competencia. De lo contrario, cuando no existe una planeación es cuando se puede ha-blar de pérdidas. Los empresarios deben estar concientes que los beneficios que se obtienen con la inversión de tecnologías se dan tanto al interior de sus organizaciones como hacia fuera, con sus clientes, que finalmente son los que se generan las ganancias.

CONSEJO EDITORIAL

actualidad

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Internacional

• Las ventas minoristas de computadoras Mac de Apple Inc cayeron 16 por ciento durante fe-brero en Estados Unidos. Sin embargo, ventas de netbooks ayudaron a que el despacho de computadoras personales que usan Windows creciera 22 por ciento. Las ventas unitarias de computadoras portátiles Macbook cayeron 7 por ciento, mientras que las de computadoras por-tátiles con Windows subieron 36 por ciento. Las cifras incluyen ventas de las tiendas de Apple, de minoristas como Best Buy y de sitios de comercio electrónico como Amazon.com. No están incluidas las cifras de ventas en Wal-Mart.

• El presidente de Estados Unidos, Barack Oba-ma, expresó su apoyo a una reforma migrato-ria exhaustiva que abra una vía a la ciudadanía para los inmigrantes ilegales pero no se con-vierta en una “amnistía instantánea”. Estados Unidos es una nación de inmigrantes, pero el país debe tener control sobre sus fronteras, consideró Obama. Los cerca de 14 millones de inmigrantes indocumentados que se calcula que se encuentran en Estados Unidos, explicó, deberán pagar una multa, ponerse a la cola de quienes han cumplido el proceso de manera legal y aprender inglés.

• Los ingresos publicitarios de los periódicos de EEUU cayeron un 23 por ciento en los dos últimos años. Varios diarios se han declarado en bancarrota, otros al borde de ella y lo peor podría estar aún por llegar. El estudio que rea-liza anualmente el Centro para la Excelencia en Periodismo con sede en Washington indica que desapareció casi una quinta parte de los puestos de trabajo en la prensa desde 2001 y la tendencia que promete acelerarse en 2009. Similar fortuna corren las estaciones locales de televisión, que es-tán recortando personal a niveles sin precedentes y que experimentaron el año pasado una caída en sus ingresos pese a la campaña electoral.

• La cadena de cafeterías Starbucks Corp está en camino de alcanzar su objetivo de 500 mi-llones de dólares en ahorro de costos durante este año fiscal, a través del cierre de tiendas y reducciones de personal, según el presidente ejecutivo de la empresa. La firma, que tiene su sede en Seattle, está pronta de lograr un éxito en sus intentos de adaptarse a una economía difícil, en momentos en que lanza desayunos, combina-ciones de bebidas baratas y una nueva línea de café instantáneo.

Durante este año las remesas que llegan a la región de América Latina y el Caribe de-clinarán, según estimaciones del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Fondo Multilateral de Inversiones (Fomin) del BID.

“Si bien es demasiado temprano para proyectar en cuánto podrían reducirse las re-mesas en 2009, esta es una mala noticia para millones de personas en nuestra región que dependen de estos flujos para cubrir sus necesidades básicas”, comentó Luis Alber-to Moreno, presidente del BID.

De acuerdo con el Banco, el año pasado las remesas enviadas por trabajadores inmi-grantes a la región de América Latina y el Caribe se situaron en 69 mil 200 millones de dólares, 0.9 por ciento más que en 2007.

No obstante, tras un tercer trimestre sin crecimiento, las remesas descendieron en 17 mil millones de dólares en el cuarto trimestre de 2008, lo que representó una baja de 2 por ciento respecto al mismo periodo de 2007.

“Los flujos de dinero enviados a casa por los migrantes son golpeados por la desacele-ración económica y los cambios en la paridad cambiaria”, expuso Luis Moreno.

En México, el año pasado recibió 25 mil 145 millones de dólares por concepto de re-mesas y, de acuerdo con analistas, estos flujos podrían descender a 21 mil 800 millones de dólares.

Según el BID, el cuadro se ha vuelto más complejo, dado que el mundo enfrenta su peor crisis en décadas, el desempleo está aumentando en los países industrializados y el ambiente contra la migración se está tornando más inhóspito.

Anticipan caída de envíos de remesas a AL

Inesperadamente, la construcción resi-dencial creció de forma notable en febre-ro en todas las zonas de EEUU, salvo en la occidental.

El Departamento de Comercio informó que la construcción de nuevas casas mo-nofamiliares y apartamentos aumentó en febrero 22.2 por ciento frente a enero, a un ritmo anual de 583 mil unidades.

El aumento en la construcción residen-cial contrastó con la baja pronosticada

por los economistas y este repunte se-guramente será revisado y considerado un avance temporal ante los persistentes problemas que sufre el sector.

Sin embargo, aun con este aumento, la industria de la construcción sigue estando 47.3 por ciento por debajo de los niveles de hace un año.

El salto de febrero fue encabezado por la construcción de apartamentos, que puede y suele variar mucho de mes a mes.

Repunta construcción residencial en EEUU

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Nacional

• A pesar de que han observado minusvalías en los últimos meses, las Administradoras de Fondos para el Retiro (Afores), siguen siendo la mejor opción de ahorro e inversión para los trabajadores mexicanos, según la Condusef.

• La población más castigada en materia de em-pleo en el país es la de los jóvenes, con una tasa de desempleo de 7.8 por ciento, según una en-cuesta del portal OCC Mundial. Esto los obliga a estar dispuestos a aceptar un empleo que no cubre sus necesidades. Se indica que entre 5 mil profesionistas encuestados de esta bolsa de tra-bajo, 65 por ciento estaría dispuesto a buscar un empleo por debajo de sus necesidades y expecta-tivas en caso de quedarse desempleado, mientras que 19 por ciento trataría de emplearse como ven-dedor de algún bien, producto o servicio y 16 por ciento se autoemplearía en el mercado informal.

• La firma estadounidense del ramo aeroespa-cial Triumph Group invertirá 208 millones de dólares en México en la construcción de un parque tecnológico especializado. “El proyecto se ubica en Zacatecas y generará mil 200 empleos en su primera etapa”, informó un comunicado de la Secretaría de Economía. El parque tecnológico se dedicará a la fabricación de partes metálicas para la industria aeronáutica y estará ubicado a un lado del aeropuerto de la ciudad a fin de que las empresas del ramo puedan ahí desarrollar sus actividades.

• El Secretario de Turismo, Rodolfo Elizondo, ase-guró que México es un lugar seguro para el tu-rismo y las inversiones, y prueba de ello es que en enero pasado la ocupación hotelera superó 90% en los principales destinos. Dijo que esas cifras demuestran que México tiene un enorme potencial y que “las soluciones de los mexicanos a la crisis económica están fincadas en una visión de largo plazo, humanista y con bienestar para las personas y respeto a la naturaleza”.

• Debido a la crisis financiera mundial, los con-sumidores mexicanos cambian sus hábitos al dejar de comprar productos “premium”, por marcas económicas, pero de igual o mejor ca-lidad. El director general de Estudios sobre Con-sumo de la Profeco, Roberto Bello Salcedo, indicó que el consumidor mexicano busca realizar un con-sumo inteligente donde adquiera productos y ser-vicios con mayor calidad y al menor precio posible. De esta manera, un consumo informado, tanto en productos como en servicios, permite ahorros de hasta 30 por ciento.

México incrementa aranceles a 90 productos de EEUUComo represalia por incumplir compromisos en materia de transporte, México decidió incrementar aranceles a 90 productos industriales y agrícolas que se importan desde 40 entidades de Estados Unidos. Dichos productos representaron en 2007 una transac-ción de 2 mil 400 millones de dólares.

Entre los productos se encuentran frutas, verduras, jugos, vinos, alimento para mas-cotas, artículos de limpieza personal, entre otros, cuyo arancel de importación oscilará entre 10 y 20 por ciento.

Las represalias arancelarias de México en contra de las importaciones de Estados Unidos perjudicarán al consumidor final, exportadores e importadores, alertó David Hurtado, presidente del Comité de Políticas de Comercio de la Cámara Americana de Comercio (Amcham) en México.

Por su parte, en Washington, el gobierno de Barack Obama anunció que está dispues-to a proponer y consensuar un nuevo proyecto para el paso de camiones mexicanos a EEUU que cumpla con el Tratado de Libre Comercio para América del Norte, origen del diferendo.

Inversión en educación sin resultadosMéxico alcanzará la inversión del 8 por ciento del Producto Interno Bruto en educación en el año 2056 de continuar la tendencia que las administraciones panistas han tenido hasta ahora, según reveló la Auditoría Superior de la Federación.

Al mismo tiempo se detalla que la entrega de 55 mil 400 pesos de estímulo que re-cibió cada profesor se tradujo en el incremento de tres puntos para la primaria en el desempeño de la prueba ENLACE, sin embargo, la calidad de la educación en México sigue siendo “elemental”.

Cabe destacar que el monto total de inversión en los estímulos de los maestros en el año 2007, de acuerdo con la Cuenta Pública de ese año fue de 33 mil 256 millones de pesos, mismos que se entregaron a través del Sindicato Nacional de Trabajadores de la Educación (SNTE) a fin de incrementar la calidad del servicio que ofrecen los profe-sores.

Sólo que esos recursos adicionales no siempre corresponden al trabajo de los maes-tros, muestra como ejemplo que a pesar de que en Tabasco se invirtieron más de 80 mil pesos en promedio por estar inscritos en ese programa y los resultados que obtuvieron los colocaron en el lugar 28 y 29 de la evaluación comparativa nacional de primarias y secundarias. Mientras, en Oaxaca, los maestros que recibieron en promedio más de 38 mil pesos obtuvieron la posición 30 de desempeño en esos dos niveles educativos.

actualidad

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actualidad

Inaugura Alcalde de Boca del Río parque construido sobre el Canal de la ZamoranaEl Alcalde de Boca del Río, Miguel Ángel Yunes Márquez, acompañado por su esposa, Patricia Lobeira de Yunes y regidores de su comuna, inau-guró el pequeño parque construido sobre una parte de la superficie del Dren B del Canal de Aguas Negras de la Zamorana, en las calles 8 y 43 de la Colonia Venustiano Carranza.

El munícipe boqueño dijo que este parque es una muestra de cómo quedará la obra del enductamiento de dicho canal.

“Aquí eran aguas sucias y ahora estamos recuperando espacios para que la gente tenga al lado de sus casas parques y andadores”, dijo.

Informó que la obras se realizan con el apoyo del gobierno federal y comprende el enductamiento de 1.3 kilómetros del Canal de aguas negras de la Zamorana, con una inversión de 90 millones de pesos; 70 millones para tapar el canal y 20 millones para la construcción de los parques y jardines.

Son 50 mil personas que viven en esta zona las que se verán bene-ficiadas por la obra. “Este canal de aguas sucias que le provoca a los ciudadanos enfermedades, malestares y malos olores, lo convertiremos en espacios públicos. Reitero, cero aguas sucias cerca de sus casas, aho-ra tendrán andadores, parques, jardines y canchas deportivas”, dijo el Alcalde a los vecinos durante el evento.

Posterior a la inauguración del parque, el Alcalde Yunes Márquez, realizó un recorrido de supervisión de la obra del enductamiento, el cual lleva un avance del 20 por ciento y se espera quede concluido en 4 me-ses, antes de que inicie la temporada de lluvias.

Con esta obra se terminará el problema de inundaciones porque el agua pluvial irá a los manglares evitando enfermedades.

Aplica DIF Boqueño 300 vacunas contra el VPHLa Presidenta del DIF de Boca del Río, Patricia Lobeira de Yunes, preocu-pada e interesada en la salud de las mujeres boqueñas ha implementado un sinnúmero de programas y campañas de prevención, concientización, detección y tratamiento oportuno de diferentes padecimientos. Por tal motivo dio inicio a una de las campañas más exitosas e importantes que ha tenido el DIF boqueño, la aplicación de 300 vacunas contra el virus del papiloma humano de manera totalmente gratuita.

En el evento realizado en las instalaciones del DIF, y en donde estu-vo acompañada por su esposo, el Alcalde Miguel Ángel Yunes Márquez, la licenciada Patricia Lobeira dijo a niñas y jóvenes que asistieron para aplicarse esta vacuna, que estaban tomando una de las decisiones más acertadas de su vida al prevenir a tiempo una de las enfermedades que más adolecen la mayoría de las mujeres, como es el cáncer cérvico-ute-rino.

Dijo sentirse orgullosa porque el DIF de Boca del Río es el primer y único municipio del Estado de Veracruz que implementa esta campaña

de manera total-mente gratuita, invirtiendo un pro-medio de 900 mil pesos.

“Esta campaña servirá para que 300 mujeres del municipio no sean víctimas del virus del papiloma humano, que puede desencadenar en el cáncer cérvi-co-uterino, la segunda causa de muerte en las mujeres mexicanas”, señaló la Presidenta del DIF boqueño.

En el sector privado la vacuna contra el virus del papiloma hu-mano cuesta alrededor de 6 mil pesos y el DIF de Boca del Río la está aplicando de manera totalmente gratuita.

Serán tres dosis las que se aplicarán a 300 niñas y jóvenes de entre 12 y 16 años de edad; la segunda de ellas en un lapso de dos meses y la tercera dosis en 6 meses. Finalmente, Patricia Lobeira reiteró que “cada vacuna es una vida que estamos salvando”.

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actualidad

Supervisa Alcalde de Veracruz avances del Parque Temático “La Pinera”

trabajos de reforestación con senderos para hacer recorridos que le permitan a los usuarios estar en contacto con la naturaleza.

Por su parte, el Director de Obras Públicas, Crescencio Castillo Ni-colás dijo que dentro de la segunda etapa de esta importante obra se contempla la construcción de andadores de concreto y rampas para personas con capacidades especiales, además de la palapa y un hongo de agua, en donde se invertirán cerca de 600 mil pesos.

El “Parque Temático y Centro de Integración Familiar La Pinera” se ubica sobre el Boulevard Fidel Velásquez esquina Miguel Ángel de Quevedo en la colonia Los Pinos donde más 28 mil habitantes de la zona podrán disfrutar de estas acciones que el Ayuntamiento porte-ño realiza para ofrecer mejores servicios y condiciones de vida de los veracruzanos.

Se reúne Jon Rementeria con miembros del Sector AduanalDurante una reunión que sostuvo con miembros del Consejo Directivo de Agentes Aduanales a fin de trabajar de manera conjunta por el desarro-llo del puerto, Jon Rementería Sempé, Alcalde de Veracruz, puntualizó: “Esto es parte de un espíritu de colaboración para hacer un esfuerzo en donde todos resultemos beneficiados”.

El munícipe atendió el llamado del sector aduanal para hacer de la ciu-dad de Veracruz, un municipio con una mejora en la imagen en zonas estratégicas como el Centro Histórico y poder ejecutarlo vinculando a los tres niveles de gobierno.

“Estamos impulsando la rehabilitación y dignificación de varios edifi-cios del Centro Histórico de la Ciudad; vamos en una etapa en la que he-mos convocado a los propietarios de varios establecimientos del Centro Histórico para que se sumen a este esfuerzo”, detalló.

Durante la reunión, los integrantes del Consejo Directivo de Agentes Aduanales brindaron todo el respaldo al Alcalde de la Ciudad en los pro-

Con motivo de la obra que beneficiará a más de 28 mil habitantes de la zona norte de la ciudad, donde se desarrolla la construcción del “Parque Temático y Centro de Integración Familiar La Pinera”, el Alcalde de Vera-cruz, Jon G. Rementería Sempé, supervisó los trabajos que se efectúan en 17 hectáreas.

“Esto es parte de una dinámica que necesita la zona norte, donde ten-gan actividades deportivas y de integración familiar bajo las condiciones óptimas con las que se pueda llevar a cabo un gran desarrollo para los ciudadanos. Estamos empezando con esta primera fase donde se inverti-rán cerca de cuatro millones de pesos.”; manifestó Rementería Sempé.

El munícipe porteño informó que se encuentran en una etapa avanzada para conseguir recursos superiores a 10 millones de pesos con la Funda-ción Gonzalo Río Arronte, que permitirán la construcción de unos talleres de integración familiar, dedicados a la lucha contra las adicciones.

Señaló que es un proyecto que deberá estar concluido el próximo año y para eso en el 2009 se realizarán los principales avances para iniciar su funcionamiento con esta primera etapa.

En este complejo recreativo habrá dos canchas de “futbol siete”, las cuales se encuentran ya instaladas casi en su totalidad, una cancha de usos múltiples, un andador perimetral, juegos infantiles y para la tercera edad, una palapa para convivencia, un área de acondicionamiento físico, un espacio para patinetas, módulo de baños, una ciclopista, canchas de voleibol playero y áreas verdes.

Este espacio contará también con un vaso regulador de mil 200 metros cuadrados por tres metros de profundidad en donde habrá una serie de

yectos que tengan como fin mejorar la imagen del Centro Histórico.Por su parte, el Presidente del Consejo Directivo de Agentes Aduana-

les, Manuel Enciso Villareal reconoció las acciones que el Ayuntamien-to de Veracruz que preside Jon Rementería Sempé, ha promovido.

“El Ayuntamiento ha hecho un trabajo excelente y estamos muy contentos. La reunión es para reforzar la promoción del puerto, así como la rehabilitación del centro Histórico”, subrayó Enciso Villareal.

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JASE BIENES RAICES

La Inmobiliaria JASE BIENES RAICES, se empieza a formar desde el año 1995 en el ramo de la renta y venta de propie-dades y administración de tales, así como también en la

venta y construcción de casas de interés medio residencial.Actualmente cuenta con más de 10 años de experiencia en el

ramo de la venta, renta y administración de bienes, abarcando zonas de interés medio y residencial.

Aún cuando es una empresa pequeña JASE BIENES RAICES cuenta con una plena supervisión en todos sus aspectos y ofrece un servicio honesto y capaz a todos los veracruzanos, con una gran constancia dentro del mismo ramo inmobiliario.

SERVICIOSEntre los servicios que JASE BIENES RAICES ofrece se encuentran:

• Venta de casas e inmuebles.• Administración de inmuebles, casas y departamentos. • Proyectos arquitectónicos y avalúos. • Construcción de vivienda de interés medio y residencial. • Asesoría jurídica especial para contratos y rentas. • Créditos hipotecarios y bancarios.

Los diferentes tipos de servicios están avalados por profesio-nistas con una amplia experiencia en los diferentes ámbitos.

Entre sus principales proyectos se encuentra Palmas S.E.T.S.E. Conjunto Habitacional, el cual cuenta con 150 lotes disponibles en la zona de mayor plusvalía y futuro de Veracruz. Asimismo actualmente comercializa departamentos en la Torre Marina Tajín, en la Torre Axis, Nivel 55 y Condominios Ictios, así como viviendas en Residencial Marino y Cabo Alto entre muchos otros.

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Solución en compras y ventas

Jan Cruz Servín, Director General de JASE BIENES RAICES

Ubicacion: Cluster 1 Lotes 14 y 15 Fracc. Lomas del SolPrecio preventa: $1,695,000M2 terreno: 162.00 M2 construccion: 200.00Planta Baja: Sala, comedor, cocina integral, 1/2 baño, área de lavado, jar-dín y garage 2 autosPlanta Alta: 3 Recámaras, la principal con baño vestidor y balcón.

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actualidad

Antonio Ferrari Cazarín:Veo a Veracruz como un estado

de oportunidades, que está creciendo pese a la crisis

Desde los 17 años, por vocación propia, Antonio Ferrari Cazarín empieza a incursionar en el mundo de la política presentando la propuesta para la formación del Frente Juvenil Revolucio-

nario ante el Comité Municipal del PRI en Boca del Río, lo que le permite iniciar en este ámbito y conocer a mu-chas personas que le han brindado apoyo a lo largo de su carrera.

Perteneciente a una familia que siempre ha participado activamente en la vida política de Boca del Río, ya que su padre Ramón Ferrari fue Alcalde y Diputado por este municipio, es él quien lo invita a que se dedique a los negocios de la familia, pero el gusto y la vocación política era algo que le nacía de manera natural.

Ferrari Cazarín actualmente ocupa el cargo de Subse-cretario de Administración y Finanzas de la Secretaría de Finanzas y Planeación del Gobierno del Estado de Vera-cruz, después de haber pasado exitosamente por la Subse-cretaría de Promoción y Desarrollo Empresarial.

“Es en el Frente Juvenil donde conozco y comienzo a crecer junto a muchos de los jóvenes políticos que actual-mente ocupan cargos importantes en la administración pública gracias al impulso que el gobernador Fidel Herre-ra Beltrán le ha dado a este sector.”

¿Cómo nade tu gusto por la política?Por convicción y porque siempre la he vivido, siento

que sé hacerlo, me gusta apoyar a la gente, soy una per-sona de la cultura del esfuerzo, trabajo y servicio a la comunidad.

¿Qué representa la política para ti?La ciencia de la conciencia, constancia y circunstancia.

Pero a la vez la veo como una oportunidad de servicio y atención, administrando y haciendo el trabajo público para beneficiar y nunca perjudicar a la comunidad. Siem-pre construir y no destruir.

¿Desde la posición que ocupaste como Subsecretario de la SEDECOP, cómo has visto el desarrollo empresarial de Veracruz?

Antonio Ferrari Cazarín, Subsecretario de Administración y Finanzas de la Secretaría de Finanzas y Planeación del Gobierno del Estado de Veracruz,

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actualidad

Un desarrollo muy dinámico. Cuando entramos en el inicio de la administración actual, notamos que te-níamos una problemática, veíamos que teníamos una desindustrialización y un crecimiento del sector tercia-rio que es el de comercio y turismo menor a lo que ahora tenemos. Entonces lo que hicimos fue incluir en el Plan Veracruzano de Desarrollo las metas a las que queríamos llegar y revertir esta situación. Con el impul-so de las PYMES a través del otorgamiento de créditos logramos que se desarrollarán los tres sectores, lo que propició que se diera un crecimiento inusitado en el Es-tado de Veracruz y que por primera vez se empezaran a generar una gran cantidad de empleos, tenemos una cifra récord de 130 mil empleos en un año.

Veo a Veracruz como un estado de oportunidades, que está creciendo pese a la crisis. En Veracruz se han aplicado esquemas que propician la inversión como el de la bursatilización que planteó el Gobernador Fidel Herrera Beltrán, que ha permitido que haya continua inversión en obra pública, lo que le da mayor dinamis-mo al estado.

¿Cómo se debe enfrentar el problema de la baja en las partici-paciones federales?

A pesar de la crisis, que no es nuestra, sino que viene

del exterior y que está propiciando una gran cantidad de problemas entre ellos el de las participaciones fede-rales en los estados, en Veracruz no tendremos graves problemas.

Reitero que la oportuna planeación y visión del go-bernador Fidel Herrera Beltrán han permitido sortear estos efectos y la bursatilización permite que el estado pueda disfrutar de una gran capacidad para enfrentar estos problemas.

¿Cómo ves las finanzas de Veracruz?Las finanzas en Veracruz están sanas, la adminis-

tración que encabeza el gobernador Fidel Herrera Bel-trán ha hecho un manejo responsable y eficiente de los recursos estatales que permiten tener liquidez y capa-cidad para enfrentar los compromisos que se tienen.

¿Sus metas personales?Seguir sirviendo a Veracruz como lo he hecho hasta

el momento y respaldar la confianza que el gobernador ha depositado en mi persona y en el futuro ocupar la posición que las circunstancias y el respaldo que tenga de los boqueños me permitan, producto de mi arduo trabajo.

Entrevista realizada en Marzo del 2009

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en crisismera necesidad, o es un bien de lujo o de comodidad; y en segundo lugar debemos reconocer si nuestros clientes están dispuestos a llevar el mismo tipo y nivel de consumo que venían realizando de nuestros productos o servicios.

Es necesario realizar estas actividades en cada uno de nuestros mercados de comercialización. Enfatizar los cambios económicos con los niveles de vida y de consumo de los clientes, conociendo si tomarán decisiones como el dejar de consumir por completo ciertos productos, dismi-nuirán su consumo o buscarán sustituirlos por otros más económicos. Debido a estos cambios en las decisiones de consumo, debemos evaluar qué nos conviene hacer respec-to a nuestros productos o servicios; si es necesario realizar cambios completos o solo modificaciones, que los hagan más accesibles para los clientes, y al mismo tiempo cono-cer hasta qué limite podemos realizar éstas, modificándolo sin que se pierda su esencia; convirtiéndolos en bienes más atractivos sobre todo si logramos ofrecer los mismos bene-ficios con menor precio. Trabajar en reevaluar a nuestros proveedores, cambiando de materias primas de tal modo que logremos diseñar productos o servicios con caracterís-ticas que lo hagan disminuir en costos y con esto su precio final. También podemos ofrecer nuevos usos para nues-tros productos y en el caso de servicios realizar paquetes promocionales reuniendo los que sean más atractivos para los clientes.

Esto no quiere decir que nuestros actuales productos

Por: Mtra. Martha rueda Duarte

Muy comentada es en este momento la crisis económica mundial, la recesión, despidos ma-sivos, etc., y de cómo estos fenómenos afectan a todo el mundo, sin ser nuestro país la excep-

ción. Desde ahora empezamos a pensar cómo afectará a nuestra persona y empresa. El primer reflejo que se nos viene a la mente son las ventas, tanto de productos como de servicios, y pensamos que al reducirse los ingresos fa-miliares, se reducirán los gastos también.

Si somos una empresa que realiza ventas en países ex-tranjeros debemos analizar también cómo están impactan-do estos fenómenos en cada uno de nuestros mercados de comercialización; conociendo de nuestros clientes directos cómo se están presentando los panoramas.

Recordemos que al cambiar una de las características de nuestro tipo de cliente, éste puede estar cambiando de segmento y sencillamente es posible que ya no tengan las mismas prioridades, gustos y estilos de consumo.

Sin embargo hay que ir mas atrás de las ventas, si no deseamos que disminuyan, o en caso fatal desaparezcan, debemos realizar el análisis de la situación de cómo se reflejan nuestros productos o servicios en el consumo co-tidiano.

En primer lugar debemos identificar si nuestros pro-ductos o servicios son bienes de consumo básico, de pri-

recursos humanos

Ventas y producción

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recursos humanos

o servicios tengan que desaparecer, sacándolos completa-mente del mercado, simplemente podemos tener otro pro-ducto o servicio que ofrecer con diversas características, y con esto diversifiquemos el mercado para seguir mante-niendo nuestros clientes y/o atraer a nuevos. Abarcando a otros estilos de clientes, produciendo dos o más tipos de productos para poder ofrecer en diferentes segmentos de mercado.

Perdámosle el miedo a mantener nuestra marca solo como imagen de productos de la más alta calidad, o solo para un status de cliente alto, ya que únicamente estare-mos produciendo lo que el cliente desea, lo que es vendible y demandado. Si consideramos que esto afecta mucho la imagen, podemos desarrollar una nueva marca para los nuevos productos.

También el otorgar al cliente la información técnica y específica de nuestro producto es una manera de hacer publicidad del mismo, hablando de las características y beneficios que otorga su consumo; recordemos que cada vez más los clientes desean estar verazmente informados sobre lo que ingieren y consumen.

Otra estrategia será el conocer y reconocer alternativas en la forma de venta de nuestros productos o servicios, in-tentar las ventas por internet, las ventas de mano en mano y por qué no, hasta el cambaceo; buscar las mejores alter-

nativas de venta de nuestros productos en diversas formas con la finalidad de llegar a más y diversos clientes.

Actuar ahora sería anticiparnos a malos tiempos, si a pesar de todos los esfuerzos es eminente la pérdida de mercado, sería mejor pensar en cambiar el giro encami-nándose a otorgar productos o servicios de consumo bási-co, aquellos que los clientes no pueden dejar de consumir y que se encuentre gran población con estas características de consumo dentro del segmento de mercado; educación, útiles escolares, libros de nivel superior, alimentos, ropa, calzado, servicios hospitalarios, por mencionar algunos.

Oportunidades de NegociosTLCUE:• Ajonjolí.• Miel de abeja.TLCAN:• Cacahuate.• Frijoles.AMÉRICA LATINA:• Lycra.• Jugo congelado de naranja orgánico.

le damos importancia a la calidad y personalización del servicio, así como a nuestros precios competitivos y que somos una alternativa viable para empresas ubicadas en ciertas zonas que habían sido olvidadas”, destaca Emir Ch Ramírez. Y agrega: “Las inclemencias del tiempo no afec-tan nuestra conexión, al mismo tiempo nos preocupamos por tratar a nuestros clientes como socios de negocios, para que nos permitan ayudarles en la parte de teleco-municaciones y que ellos se puedan dedicar a atender su negocio”.

INetworks también ofrece tarjetas de prepago dirigidas especialmente a la población flotante de Veracruz que por cuestiones de trabajo visita la zona conurbada unos días al mes. “Pueden adquirir una tarjeta de 7 ó 30 días que van de 128 a 256 kbps, velocidades que permiten trabajar, y ha-cer envíos y recepción de información”, asevera el Gerente Comercial de INetworks.

INetworks anuncia además una fuerte inversión para ofrecer a los veracruzanos un servicio de web hosting de calidad a un bajo costo, que a su vez impulse el comercio electrónico y sea accesible hasta para un microempresa-rio.

Los servicios de INetworks actualmente están disponi-bles en Veracruz y Boca del Río, pero se tiene la intención de llevarlos primero hacia Xalapa, seguir por el sur del estado y en un futuro cubrir la parte sureste del país, para que de esta manera más personas disfruten de sus grandes beneficios.

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Manténgase siempre conectado con

inetworks

INetworks, empresa cien por ciento veracruzana, ini-ció operaciones en el 2007 y desde entonces destaca por ofrecer el mejor servicio de conexión a internet y de telecomunicaciones.

Hoy en día los grandes tomadores de decisiones cuen-tan con equipos móviles que les permiten estar comuni-cados en cualquier lugar. Concientes de esto, INetworks hace válido su slogan que dice: “Súbete a la red donde quieras y cuando quieras”.

Muchas son las opciones en el mercado en cuanto a conexiones a Internet se refiere, sin embargo INetworks tiene amplias ventajas que incluyen un enlace local para conectar al domicilio con la salida a internet y la posibili-dad de contar con una conexión internet de banda ancha inalámbrica para dos usuarios móviles simultáneos sin costo adicional.

“Esta malla o zona de conexión inalámbrica es un valor agregado con una cobertura que abarca desde Plaza Las Américas hasta el malecón y del boulevard Ávila Camacho a Miguel Alemán. De esta forma las personas no necesitan llegar a su centro de trabajo para hacer negocios, ya que están enlazados desde el sitio en que se encuentren”, afir-ma Emir Ch Ramírez, Gerente Comercial de INetworks.

Además, la conexión fija no requiere cables ni telefonía sino tan sólo una pequeña antena que se coloca en la parte superior del inmueble y que no rompe con la fachada y estructura del edificio.

Cabe destacar que si bien la punta de lanza de INetwor-ks son las conexiones a internet, también ofrece servicios complementarios que incluyen desarrollos de páginas web, web hosting, server hosting, mail hosting, redes privadas virtuales y micrositios.

“La respuesta de las empresas y público en general ha-cia nuestro servicio ha sido muy buena. Esto se debe a que

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Elija laTECNOLOGÍA ADECUADA

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

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Con el fin de darle el mejor manejo y aprovechar las ventajas que la tecnología ofrece a las empresas, es ne-cesaria la organización de recursos, saber cómo se van a manejar para la solución de problemas y realizar un plan que indique de manera objetiva con qué cuenta la empre-sa, cuánto está dispuesta a invertir y todo lo requerido para la realización de cada actividad clave dentro de la organización, pues si esto no se realiza correctamente se pierde dinero y recursos.

“En la actualidad las empresas se arriesgan a adqui-rir nuevas tecnologías porque eso los proyecta a un nivel más confiable. Es decir, si el mundo empresarial del país quiere proyectarse debe adquirir nuevos equipos y capa-citar a su personal en el uso de tecnologías”, menciona Karime Cancino Lagunes, consultora empresarial de Gru-po Cetec. “La globalización está acaparando tanto países desarrollados como subdesarrollados y a todos se les está abriendo la mente para adquirir más tecnología, además de que existen más apoyos para que ni los microempresa-rios se queden rezagados”, agrega.

Por si fuera poco, la situación económica que se vive obliga a las empresas a buscar la mejor manera de eficien-tar sus procesos y eso se logra invirtiendo en herramien-tas tecnológicas.

“Una de las ventajas de la automatización es hacer más eficientes los procesos, la reducción de costos y me-

w La tecnología tiene cabida hasta en la más mínima actividad que se realice en cualquier empresa. Todos los recursos tecnológicos contribuyen a la competitividad, siempre y cuando se tenga en cuenta una planeación previa a su aplicación

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Toda empresa necesita recursos para mantenerse, sobresalir y competir en el mercado; y el más im-portante es el uso adecuado de la tecnología.

“Siempre hay que contar con tecnología, tal vez no te-ner lo último porque siempre es lo más caro, sino tener lo que realmente se necesita y que se adapte a lo que esta-mos haciendo”, asegura el empresario Antonio Chedraui Bolado, Director General de Ofix.

La tecnología tiene cabida hasta en la más mínima acti-vidad que se realice en la empresa e incluye los procesos, gente, insumos, conocimientos, herramientas, entre otros. En otras palabras, la tecnología está presente desde la im-presión de un reporte de ventas, hasta en la interconexión de información con los proveedores de la empresa.

Junto con la tecnología viene de la mano la innovación, cuyo concepto es mejorar todo con un valor agregado para lograr competitividad.

para su negocio y aumente su productividad

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jorar la calidad del producto. Así ya no dependemos de la parte manual y de la intervención de las personas que pueden estar cansadas o tener problemas que no le per-miten concentrarse y eso nos pudiera generar una baja en la calidad del producto”, comenta Luis Manuel Pérez Casanova, Jefe de oficina de la sucursal de Festo en Ve-racruz, empresa alemana enfocada a la automatización industrial con elementos neumáticos.

SOFTWARE QUE AGILIZA PROCESOSLas computadoras como herramientas de automati-

zación son una necesidad, cuando el proceso de globali-zación ha implicado una rapidez en el procesamiento de la información que ayuda a las partes gerenciales a una buena toma de decisiones.

“Mientras más rápido es el procesamiento de infor-mación, mas rápido se tiene la solución en la mano para tomar las mejores decisiones”, afirma Martín Utrera Zu-rita, Director del Centro de Computación del Golfo.

A la par, las empresas se están dando cuenta que el uso correcto de las tecnologías en cuanto a la utilización de un software que agilice sus operaciones resulta bas-tante redituable.

“Hace cinco años hicimos un negocio con Oracle para adquirir su software administrativo y contable. Fue un poco dura la implementación, pero el día de hoy ya lo controla nuestra gente y eso nos ha permitido hacer mu-chas cosas que antes no podíamos. Hoy en día tenemos 19 sucursales y el software nos permite hacer cosas como que se realice la venta en una y se entregue en otra, hacer cambios en los precios, en suma, tener más información y control de nuestras operaciones”, platica Antonio Che-draui.

“El cElular sE ha consolidado no sólo como

una hErramiEnta dE trabajo, sino como un instrumEnto

indispEnsablE”rogeLio viesca arrache

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“siEmprE hay quE contar con tEcnología, tal vEz no

tEnEr lo último pEro sí lo quE rEalmEntE sE nEcEsita”

anTonio chedraui boLadodirecTor generaL de ofix

Por todo lo anterior, empresas mexicanas como Aspel se han dado a la tarea de crear software de este tipo. Marisela Cázares Carrillo, Directora General de Info-Data, que comercializa estos programas en el puerto de Veracruz, declara: “Estamos enfocados a atender micro, pequeñas, medianas y grandes empresas para ayudarles a registrar de manera correcta su operación diaria, sus sistemas transaccionales: lo que venden, lo que compran, sus contabilidades, movimientos bancarios, etc.”.

En cuanto a la asesoría, Marisela Cázares explica: “Contamos con un esquema que nos hace muy fuertes al tener buen posicionamiento en el sector empresarial, el cual se basa en la asesoría en sitio, personalizada. Anali-zamos sus necesidades y sobre éstas armamos un plan de integración, llevándolos de la mano hasta que su sistema arranque al cien por ciento”.

En el mismo tenor, el Director del Centro de Computa-ción del Golfo explica que cuentan con cursos de capacita-ción que van desde la paquetería básica de oficina, como de todo tipo de software para arquitectura, animación, diseño de páginas web y programación.

“Nuestro objetivo es que las personas que se capaci-ten con nosotros salgan con una mentalidad triunfado-ra y con las herramientas necesarias para llevar a cabo su trabajo de una manera eficiente y eficaz lo cual se ve proyectado en el mayor rendimiento en las empresas que laboran. Estamos incorporados a la SEP y a la Secretaría de Trabajo y Previsión Social, lo cual quiere decir que quienes acudan a capacitarse van a salir con un diploma con valor curricular”, dice por su parte Karime Cancino, de Grupo Cetec.

OFICINAS MÓVILESEl internet tuvo mucho que ver en el acercamiento de

las empresas a la tecnología pues significó una solución al intercambio de información de manera rápida.

En un principio la conexión a internet sólo se podía te-ner en un lugar fijo, pero ahora los tomadores de decisio-nes tienen la oportunidad de contar con equipos móviles que les permiten estar comunicados en cualquier lugar.

Así, las opciones en el mercado en cuanto a conexiones a Internet se refiere son variadas, pero todas ellas con el fin común de mejorar el desempeño de las empresas.

“Nosotros ofrecemos amplias ventajas en cuanto a co-nexión, que incluyen un enlace local pero también la po-sibilidad de contar con una conexión a internet de banda ancha inalámbrica para dos usuarios móviles simultáneos sin costo adicional. De esta forma no es necesario llegar a la oficina para recibir y transmitir información”, destaca Emir Ch Ramírez, Gerente Comercial de INetworks.

En el mismo sentido, Ernesto Poisot Ortiz, Director General de Tradicom (Transmisiones digitales y compu-tadoras), habla acerca del auge que han tenido las co-municaciones convergentes. “Esto es, cuando un mismo canal permite transmitir datos y voz para la interacción con clientes, proveedores y compañeros de trabajo”.

En efecto, la popularidad de la transmisión de datos y voz obedece a la imperiosa necesidad que las empresas

“El softwarE EspEcializado pErmitE quE las micro,

pEquEñas, mEdianas y grandEs EmprEsas rEgistrEn dE manEra corrEcta su opEración diaria”

mariseLa cázares carriLLodirecTora generaL de infodaTa

VENTAJAS DEL USO DE TECNOLOGÍAS

el uso correcto de la tecnología en la empresa da frutos favo-recedores en la entidad como son:

• La disminución de recursos humanos y por ende reduc-ción de pagos de sueldos, lo cual es un ahorro para la empresa.

• Las operaciones se realizan de una manera más rápida gracias a la maquinaria tecnológica aplicada en los pro-cesos de producción.

• disminución de tiempo de producción y costos. • un mejor servicio al cliente y de mayor calidad. • ahorro en materiales y su reutilización. • mejora general de la calidad, tanto de productos como

servicios, provocando con esto el mayor tiempo de dura-ción de los productos y su mejora continua.

“hoy sE puEdE tEnEr accEso a una ExtEnsión dE línEa

tElEfónica conEctada a una laptop con accEso a cualquiEr

partE dEl mundo”juan manueL franco oropeza

direcTor de pLaza de axTeL veracruz

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“las EmprEsas dE hoy sE arriEsgan a adquirir nuEvas

tEcnologías porquE Eso los proyEcta a un nivEl más

confiablE”karime cancino Lagunes

consuLTora empresariaL de grupo ceTec

“la automatización hacE más EficiEntE los procEsos, rEducE costos y mEjora la calidad dEl

producto” Luis manueL pérez casanova

jefe de oficina de fesTo en veracruz

“miEntras más rápido Es El procEsamiEnto dE

información, más rápido sE toman mEjorEs dEcisionEs”

marTín uTrera zuriTadirecTor deL cenTro de compuTación

deL goLfo

tienen de incrementar su competitividad.“En este sentido, el celular se ha consolidado no sólo

como una herramienta de trabajo, sino como un instru-mento indispensable para todo tipo de empresas y perso-nas”, asevera Rogelio Viesca Arrache, Director Regional de Telcel, región que comprende los estados de Puebla, Veracruz, Tlaxcala, Oaxaca y Guerrero.

“El servicio de datos lo ofrecemos desde hace varios años, sin embargo ahora, con la gran cantidad de nuevos equipos, la oferta es tan variada y tan completa como uno lo pueda desear”, platica.

Y agrega: “Ya antes había equipos con acceso a inter-net pero con ciertas limitaciones y formatos distintos a los que estábamos acostumbrados en nuestros equipos de cómputo de la oficina. En estos momentos hay una con-junción de tecnologías en la parte de nuestra red y en las terminales de los equipos, si a esto se le suma la movilidad que dan nuestros servicios es como tener una oficina mó-vil y llevarla a donde quiera que se vaya”.

Por su parte, Juan Manuel Franco Oropeza, Director de Plaza de Axtel Veracruz menciona: “En nuestro caso, Axtel ofrece un amplio portafolio de servicios de voz y datos a empresas de todo tamaño, que van desde una di-versa gama de servicios digitales en líneas de voz conven-cionales, hasta plataformas de Multiservicios en Protoco-

lógicos contribuyen a la competitividad, siempre y cuando se tenga en cuenta una planeación previa a su aplicación en las actividades claves de la empresa. Si esta planeación es la adecuadamente correcta se puede llegar a obtener ventajas muy provechosas sobre la competencia.

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“tEnEmos muchos cliEntEs quE viEnEn dE fuEra porquE sabEn quE EncuEntran EmprEsas quE brindan tEcnología para sus

EvEntos y prEsEntacionEs” gabrieL López piana

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“las comunicacionEs convErgEntEs, quE pErmitEn

transmitir datos y voz por El mismo canal, vivEn un gran

augE” ernesTo poisoT orTiz

direcTor generaL de Tradicom

lo IP de Alta Velocidad, como Internet y líneas privadas virtuales”.

Los avances en estas tecnologías son tan grandes que se puede tener acceso a una extensión de línea AXTEL conectada a una laptop para llevar el número telefónico a cualquier parte del mundo.

Como dato adicional, The Competitive Intelligence Unit recientemente dio a conocer un estudio sobre las líneas telefónicas en México, que a principios de febre-ro alcanzaron la suma de 100 millones, de las cuales 80 millones son teléfonos móviles. “Esto habla de una fuerte adopción de servicios de comunicación móvil por parte de los usuarios”, subraya José Miguel Narváez, Gerente Regional de Ventas de Nextel México.

“Contar con la tecnología de Nextel significa para una empresa contar con comunicación integral ágil, eficiente y segura, pues ha sido desarrollada para brindar a las empresas una herramienta que les ayude a hacer crecer su negocio. Estamos comprometidos con estar siempre a la vanguardia tecnológica y hemos evolucionado nuestra propia oferta para crear soluciones de comunicación cada vez más eficientes”, asegura.

ALARMAS Y RASTREO SATELITALLa tecnología también tiene aplicación en el resguardo

del inmueble y productos que ofrece una empresa. “Un servicio de alarmas te da la seguridad de salir de la oficina y saber que una empresa está monitoreándola, te da con-fianza que tu patrimonio está resguardado”, remarca Juan Carlos Enríquez Pacheco, Gerente de la sucursal Veracruz de GPA (Grupo Profesional de Alarmas). “En la actualidad se cuenta con una gran gama de alarmas de acuerdo a la necesidad del cliente, sistemas básicos hasta equipos muy complejos que detectan gas y sensores para pared que avi-san cuando los muros están siendo perforados”.

Pero la empresa que cuenta con una flotilla de vehícu-los para transportar mercancía, también puede gozar de la seguridad que ofrece hoy en día el rastreo satelital.

“No sólo permite controlar al personal, también faci-lita la recuperación del vehículo y de la carga en caso de robo”, comenta Mario Andrés García Zurita, Director General de Sistemas de Rastreo Satelital GPS Track de México.

“Cuando el vehiculo se desvía de su ruta establecida, se envía una alerta al correo electrónico del gerente o perso-na encargada del negocio. Además, cuenta con un botón de alerta para que en caso de llegar a suceder un asalto, el chofer lo apriete y con él se emite una alerta y se pueda detener el vehículo”.

En resumen, los beneficios que se obtienen con la inver-sión de tecnologías pueden ser tanto al interior de las em-presas como para sus clientes. Todos los recursos tecno-

“los sErvicios dE comunicación móvil significan para las

EmprEsas una comunicación intEgral ágil, EficiEntE y sEgura”

josé migueL narváezgerenTe regionaL de venTas

de nexTeL méxico

“un sErvicio dE alarmas da la sEguridad dE quE tu patrimonio

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mario andrés garcía zuriTadirecTor generaL de sisTemas de

rasTreo saTeLiTaL gps Track de méxico

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axtel

tecnología

La amplia cartera de servicios de Axtel logra satisfacer las

diversas necesidades de todo tipo de clientes sin importar

su tamaño o giro de negocio: Desde instituciones financie-

ras, entidades gubernamentales y corporativos hasta clien-

tes residenciales, pequeñas y medianas empresas.

Compruebe con absoluta confianza lo simple que es

contar con tecnología de vanguardia. Axtel está preparado

con un portafolio de productos especializados con la flexi-

bilidad de ofertas, que le permite contratar a la medida de

sus necesidades.

Servicios de Internet y Datos:

• Internet de Banda Ancha, Dedicado y de Alta Capacidad

• Multiservicios IP (VPN´s)

• Línea Privada AXTEL

Servicios Integrados:

• Metroethernet

• Centro de Contacto AXTEL

• Centro de Datos

• Mantenimiento de Equipos de Voz y Datos

• Adecuaciones de Sitio

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Servicios Avanzados de Voz:

• Red de Marcación abreviada a nivel nacional

• Servicio 800s

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• Troncales Digitales ó IP

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Llega el empleo virtuala México

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

Plataformas como Second Life, redes sociales como Hispandica y aplicaciones web 2.0 permiten trabajar desde el hogar y a grandes distancias con una remuneración real.

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recursos humanos

Gloria Navarrete enciende su computadora e inicia su jornada laboral. En México son apenas las 5 de la mañana, pero en Puerto Rico, desde donde ella vive y trabaja ya son las 7.

Licenciada en Ciencias de la Comunicación con espe-cialidad en Relaciones Públicas, Gloria gozaba de un ex-celente empleo en nuestro país, sin embargo un día por motivos personales tuvo que mudarse a Puerto Rico. No tuvo que renunciar, el trabajo se fue con ella y gracias a la tecnología, en especial al internet, se convirtió en una publirrelacionista virtual.

El empleo virtual ha irrumpido en México y con ello, ahora es posible trabajar en casa, con un horario flexible que permite ahorrar dinero en transporte y da margen para atender asuntos personales. Plataformas como Se-cond Life (SL) brindan la oportunidad de tener un empleo de este tipo, remunerado de manera real.

Hoy en día la tendencia apunta a empleos en los que la presencia no sea un requisito, ya que la competencia será medida por objetivos y no por un horario que deba cum-plirse dentro de una oficina.

Gloria, quien trabaja como Ejecutiva de Comunicación Externa, es un ejemplo de que se pueden alcanzar excelen-tes resultados laborales a distancia. Bajo su cargo están diversas cuentas, tan importantes como Pink Elephant, SeguriData, Hollywood in México y Gobierno Federal.

“Mi trabajo consiste en realizar relaciones públicas para estas empresas a través de diversas actividades como son eventos, comunicados de prensa, artículos de opinión, conseguir entrevistas, alianzas, hacer promoción de sus eventos, diagnóstico y análisis de las marcas”, comenta.

Y agrega: “Tengo como apoyo el internet, pero cabe destacar que una herramienta fundamental para mi es el Messenger, pues es donde tengo a la mayor parte de pe-riodistas incluidos y a través de este medio me comunico, hago video conference y conference calls con mi jefe, com-pañeros y clientes. También hago uso de Skype, el e-mail, y actualmente dentro de la agencia hacemos uso de lo que se denomina las relaciones públicas web 2.0 a través de Facebook”.

VENTAJAS Y DESVENTAJASAunque la oferta de este tipo de trabajos virtuales aún

es poca en México, eso no quiere decir que no existan va-

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recursos humanos

“Para Poder reaLizar de mejor manera eL trabajo virtuaL eS neceSario eStar com-

Prometido con uno miSmo Para conSeguir reSuLtadoS, aSí como Saber Hacer buen uSo de LaS HerramientaS tecnoLógicaS con LaS

que Se cuentan”

cantes. De hecho, se puede accesar a CONTRATA2, un espacio dentro de Hispandica.com y que está dedicado al empleo de este tipo.

Hispandica es una red social al es-tilo Facebook o Hi5 creada específica-mente para avatares (representaciones virtuales) de habla hispana en donde se concentra la información de procesos de selección, vacantes y ofertas en ge-neral de productos disponibles en Second Life.

En Hispandica, también existen procesos de recluta-miento, entrevistas, etc., que aunque no son presenciales, son serias y siguen los pasos de contratación tradicionales.

En suma, aunque estos trabajos no son presenciales, se debe tomar en cuenta que sí es más flexible que un empleo tradicional pero no por eso menos serio, pues se tienen proyectos específicos, en otras palabras, las responsabili-dades son reales.

“Creo que se está aprovechando para bien la tecnolo-gía en México, pero creo que hace falta todavía un poco más de cultura para poder realizar trabajos a través de la web de manera más seria y comprometida, sin tener que estar siendo supervisado por un jefe, para que éste de fe de que realmente se están llevando acabo las actividades asignadas”, opina Gloria Navarrete.

En cuanto a los salarios que se perciben en un empleo virtual, destaca: “Como en todo, la remuneración depende de diversas cosas, como del tipo de actividades que reali-ces, el acuerdo que tengas con el jefe y sobre todo del valor que le den a lo que estás realizando y a tus resultados”.

Entre los beneficios del empleo virtual, destacan la flexibilidad de horario, el ahorro de tiempo y dinero en transporte, mayor calidad de vida, aumento de la produc-tividad en relación al bienestar personal ya que se trabaja por objetivos, así como la reducción de estados de estrés laboral.

“Gracias a la tecnología, puedes desempeñarte como si estuvieras en tu país, pero las desventajas, en mi cargo, por ejemplo, son que no puedes controlar algunos impre-vistos como las cancelaciones que se lleguen a hacer en el momento, que cuando no asistes a una junta con algún cliente no puedes tener la idea real de lo que necesitan si tu enlace no te comenta o graba lo que ocurrió en la jun-ta”, dice Gloria.

Otro tipo de desventaja es que este tipo de trabajo re-quiere de un esfuerzo extra, pues además de los conoci-mientos propios de la labor a desempeñar, es necesario conocer el manejo de la web 2.0, el manejo de las redes sociales y las herramientas técnicas para aplicaciones tri-dimensionales.

COMPROMISO: CLAVE DE ÉXITOUna vez que se celebra la junta con los directivos de

las diversas empresas que tiene a su cargo, Gloria tiene la encomienda de realizar un “status report” para saber todas las actividades a realizar por mes y, de esta manera, selecciona las prioridades y empieza a trabajarlas.

“Es muy importante mencionar que esto no lo realizo yo sola, en México cuento con un gran equipo que me apo-ya a llevar acabo actividades que no puedo realizar físi-camente o bien que por problemas técnicos se me lleguen a complicar, con la única finalidad que es brindarle un servicio de calidad al cliente”, afirma.

La web 2.0 de Facebook es aprovechada para su diaria labor a distancia, explica: “Nos dimos de alta a través de este servicio y agregamos a algunos periodistas que co-nocemos y los que vamos conociendo a lo largo de nues-tra experiencia. Compartimos con ellos fotos de nuestros ejecutivos, perfiles corporativos de nuestros clientes, en-viamos invitaciones con croquis. Próximamente vamos a estar subiendo artículos de nuestros clientes para que puedan tener acceso a ellos y comenten sobre temas es-pecíficos que quieran ahondar. Además, nos unimos a las páginas de los diversos medios que ya están en línea a través de Facebook para retroalimentarnos”.

Las oportunidades para obtener un trabajo como el de Gloria aún son pocas, pero están ahí y se piensa que irán creciendo en la medida en que las empresas se dan cuenta del potencial de estos empleos y los beneficios en relación costo-productividad que significan.

“Me gustaría agregar que para poder realizar de mejor manera este tipo de trabajos a través de la web, en primer lugar debes de estar comprometido contigo mismo para poder dar un buen resultado, en mi caso con la agencia que me contrató y a la par con mis clientes, eso sin descar-tar el saber hacer un buen uso de las herramientas tecno-lógicas con las que contamos”, dice la publirrelacionista.

Son las 19 horas en Puerto Rico y 17 horas en México cuando Gloria apaga el monitor de su computadora y dis-fruta de la comodidad de su hogar, sin trasladarse, desde el mismo lugar donde horas antes tuvo un día laboral normal.

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akira company

El posicionamiento en la Web es un factor clave para el éxito comercial de un sitio, ya que cada vez es mayor el tráfico de visitas que llega a los sitios desde búsquedas realizadas a través de las páginas especiales a tales efectos como ser, Google, Yahoo, etc.

No se necesita una Página Web muy sofisticada, pero sí que transmita una imagen profesional, con información clara y actualizada de nuestros productos y servicios, que nos permita lograr nuestros objetivos y, sobre todo, que nos permita el contacto y comunicación con nuestros clientes actuales y potenciales.

La página Web nos permite:

•Exhibir nuestros productos y servicios a nuestros clien-tes actuales y potenciales.

•Tener un catálogo virtual disponible 24 horas al día, 365 días del año, que nuestros clientes pueden acceder a bajo costo (no tenemos que imprimirlo constantemente) y que podemos modificar fácilmente.

•Comunicarnos con nuestros clientes y conocerlos mejor.

•Mantener informados a todos nuestros clientes de las no-vedades de la empresa.

En Akira Publicidad nos sentimos orgullosos de diseñar páginas funcionales de carácter empresarial, las cuales muestran la identidad única de cada empresa cumpliendo al máximo los objetivos para las que fueran diseñadas.

A través de nuestra propia página puedes observar algu-nos ejemplos de los trabajos que realizamos.

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“La importancia del desarrollo web como medio de consolidación en las empresas de hoy”

Lic. Jorge Jonathan Torres CoronaDirector General de AKIRAco.

“CANIRACofrece múltiples beneficios a sus afiliados”

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w Jesús Eduardo Nuño inicia su segundo año en la presidencia de la CANIRAC delegación Veracruz - Boca del Río. Su objetivo es difundir entre la industria las ventajas que da estar afiliados y hacer frente a los estragos de la crisis mundial.

Jesús Eduardo Nuño Ponce de León inicia su segun-do año en la presidencia de la Cámara Nacional de la Industria de Restaurantes y Alimentos Condi-mentados (CANIRAC), delegación Veracruz-Boca

del Río, con el firme objetivo de dar a conocer todas las ventajas que da pertenecer a ésta y unir esfuerzos para enfrentar los estragos de la crisis mundial.

En febrero pasado Eduardo Nuño fue reelegido como presidente de la Cámara que agrupa a cerca de 270 afilia-dos, desde fondas familiares hasta restaurantes grandes de cadena.

“Mi inquietud por dirigir la Cámara surge a raíz de mi incursión en la industria restaurantera desde hace ya seis años. Además, ya llevaba años trabajando en la CANIRAC, en distintos puestos como vocal y secretario”, comenta.

La CANIRAC es una organización empresarial, de ca-rácter nacional, que representa, integra, educa, promueve y defiende los intereses y derechos de los establecimientos que preparan y venden alimentos para impulsar el desa-rrollo de la industria mediante la interlocución con el Go-bierno y demás sectores, brindando diversos servicios de interés general.

“Para afiliarse a la Cámara, basta con ponerse en con-tacto con nosotros. Tenemos varios rangos de afiliación para no golpear mucho la economía del restaurantero. Desde fondas familiares hasta cadenas de restaurantes pueden obtener los beneficios de pertenecer a la CANI-RAC”, dice Eduardo Nuño.

Entre dichos beneficios están contar con un seguro gra-tuito de responsabilidad civil, asesoría en materia jurídica, legal, administrativa y, lo más importante, contar con la representatividad ante los órganos de gobierno públicos

canirac

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

y privados, obteniendo participación en las resoluciones favorables que de estos órganos emanen.

FORMA DE TRABAJOLa CANIRAC trabaja con reuniones de consejo men-

suales, sin embargo, la delegación Veracruz-Boca del Río, a cargo de Eduardo Nuño, está implementando los desa-yunos mensuales de socios y donde también se invita a los nuevos prospectos de afiliación.

“En estos desayunos presentamos pláticas y hacemos convenios. Uno de ellos fue con gente de la Secretaría de

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En EntrEvista con

JESÚS EDuARDO NuñO PONCE DE LEÓNpresidente de lA CAnirAC deleGACiÓn verACrUZ - BOCA del rÍO

canirac

Turismo que nos expusieron su plan de trabajo y sus proyectos para este 2009; también estamos trabajando mucho en los idiomas y tenemos reuniones con capacitadores en inglés; entre otras cosas”, declara.

El Presidente de la CANIRAC en la zona conurbada manifiesta que “por desgracia”, aún se topan con la resistencia de los restauranteros que no se convencen de los beneficios que trae afiliarse.

“La Cámara sí hace muchas cosas, lo que pasa es que no tenemos los me-dios para difundir esa información. A través de estos desayunos tratamos de dar a conocer en lo que se está trabajando”.

De esta forma, el actual presidente busca cumplir con la visión de la CANI-RAC, que es ser una Cámara eficiente, soportada por sus afiliados; autofinan-ciable y capaz de responder a los grandes retos del país, del sector y de cada empresa en particular, para actuar como un verdadero espacio de consulta, asistencia, capacitación y defensa. Además de respetable e influyente en la opinión pública, la CANIRAC está posicionada y reconocida a nivel nacional e internacional, y cuenta con acceso a las más altas autoridades y dirigencias; comprometida con la preservación, investigación y difusión de las tradiciones gastronómicas de México.

CANIRAC ANTE LA CRISISEduardo Nuño habla acerca de los estragos que han enfrentado como in-

dustria por la crisis mundial:“En efecto, se ha notado un poco retraído el sector y hay varios días en los

que no hay mucho movimiento en los restaurantes. En particular, nosotros he-mos tenido que aplicar estrategias como ser más eficientes, muy responsables con nuestro gasto y sacrificando a veces utilidades, así hemos combatido esta baja que se ha percibido desde inicios de año”.

Y platica: “El año pasado, cuando se empezó a hablar de la crisis alimen-taria, nos subieron como un 20 por ciento los insumos, algunos hasta el 30 por ciento. El arroz y el aceite, productos básicos para el sector subieron mucho”.

Asegura que esta crisis los golpeó realmente hasta inicios de este año, cuan-do debieron hacer ajustes a la carta. “A partir de que se empezó a hablar de una crisis más generalizada, no hemos podido incrementar nuestros precios. Además, en Carnaval firmamos un convenio con el municipio de Veracruz en donde nosotros, como sector organizado, nos comprometíamos a no incremen-tar precios. De hecho, no podemos incrementar precios en este momento que es una época difícil para todos”, finaliza.

“Tenemos varios rangos de afiliación para no golpear

la economía del resTauranTero. desde fondas familiares

hasTa cadenas de resTauranTes pueden obTener los

beneficios de perTenecer a la canirac”

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modelo de éxito empresarial

traYeCtoria“Comencé como comerciante, importador y exportador,

y en su momento, quejándome de la actividad de los agentes aduanales que no estaba profesionalizada como ahora, el subsecretario de Hacienda me dio la oportunidad de ver si era tan bueno como yo decía que deberían ser. Así entré al medio”, platica Rogelio Hernández Berezaluce.

¿Y cómo surge el gusto por los negocios? -se le cuestio-na. “Creo que esto me viene de origen. Desde niño tenía actividades de compra-venta, como era el comprar cuentos y revistas que surtía a peluquerías. Mi actividad realmente ha sido siempre en ese sentido, de comerciante. Poco a poco la misma visión me llevó a ir desarrollando empresas de diferentes rubros”, responde.

El hoy agente aduanal comenta que en sus inicios creó, junto con un amigo, varias empresas con las que importaba y exportaba todo lo referente a accesorios para mascotas.

Acerca de su percepción de los agentes aduanales, Her-nández Berezaluce afirma que esta actividad ha cambiado de gran manera a raíz de la entrada de México al Tratado de Libre Comercio (TLC).

“Comenzaron a profesionalizarse más y fueron haciendo no sólo empresas de despacho, sino de logística y atención. Hoy por hoy el agente aduanal ha modificado toda su acti-tud hacia lo que marca la necesidad actual”, dice.

aaaCesa: faCilitadores del ComerCio exteriorAAACESA surge precisamente de las necesidades que

como agentes aduanales tenían para realizar el comercio

Por: LCC. Yaremi Escobar Meza

rogelio de Jesús Hernández Berezaluce, galardo-nado por Coparmex Ciudad de México como el empresario del año 2008, asegura que Veracruz cuenta con una población pujante y gran rique-

za que deriva en opciones para establecer organizaciones exitosas.

Hernández Berezaluce se desempeña desde hace 17 años como Presidente del Consejo de Administración de AAACESA, empresa ubicada en el aeropuerto internacio-nal de la Ciudad de México líder en el ámbito de los recin-tos fiscalizados dentro de las aduanas del país, y cuenta con más de 30 años de trayectoria como agente aduanal.

“Acerca del reconocimiento como empresario del año, debo decir que me dio muchísimo gusto. Era algo que no me esperaba, unos amigos me promovieron y yo me di por enterado hasta que recibí una llamada de Juan de Dios Barba, Presidente de Coparmex Ciudad de México, para darme la noticia”.

Y así, aunque el agente aduanal ha permanecido fiel a la idea de mantenerse con un bajo perfil, el reconoci-miento llegó y se transformó en una gran satisfacción al ver que su trabajo era aplaudido por un organismo tan importante como lo es Coparmex.

El empresario, que pasó los primeros años de su vida en el municipio de Minatitlán, Veracruz, para luego tras-ladarse a la Ciudad de México, desde hace seis años se ha establecido en el puerto de Veracruz donde, asegura, hay muchas oportunidades para emprender grandes ne-gocios.

empresarios

Rogelio HernándezBerezaluce,

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empresarios

exterior.“El TLC dio muchas facilidades, pero no lo que era la

parte de aduanas, y hablo específicamente del sector aéreo, todos los almacenes estaban otorgados a las líneas aéreas, lo que se volvió un cuello de botella que dificultaba nuestra actividad”, afirma.

“Si antes teníamos ciertos horarios con la autoridad, en ese momento con las líneas aéreas nos restringían como querían. Si se necesitaba mayor horario, nos cobraban las horas extraordinarias en dólares, se carecía del manejo de la mercancía dentro de la aduana y no nos daban todas las facilidades que necesitábamos para hacer mejor nuestro trabajo”.

Hernández Berezaluce, junto con un grupo de agentes aduanales, tuvo entonces la oportunidad de participar en una licitación que abrió la Secretaría de Hacienda para obtener espacios y abrir almacenes al servicio de los importadores y exportadores en el aeropuerto de la Ciudad de México.

“En aquel entonces, hace 17 años, se hizo una inversión cercana a los 25 millones de pesos. Participamos porque consideramos que así obtendríamos un boleto para jugar en el mismo lugar en donde no nos estaban dando facilidades”, declara.

La licitación que obtuvo este grupo de agentes aduanales fue a 20 años, renovables a otros 20, todo ello dentro de las instalaciones del aeropuerto. “A mi me tocó, por ser el empresario del grupo, comenzar como tesorero. Una vez que se terminaron de acondicionar todas las instalaciones y contábamos con los más bonitos almacenes vacíos, en-tonces sí me tocó comenzar desde contratar a la primera persona”.

AAACESA hoy por hoy es una empresa de éxito y gran parte de ello se debe, como explica el agente aduanal, a que “sabíamos las necesidades del importador y del exportador y a partir de eso comenzamos a ofrecer los servicios”.

Y agrega: “Abrimos almacenes 24 horas, cosa que nadie lo hacía; pusimos baños para la gente, cosa que antes no había siquiera baños funcionales en la aduana; les dimos espacios dignos a la gente para que pudiera trabajar, si-llas, mesas, lugares acondicionados para que realizaran su

operación. Esto porque el agente aduanal tiene que revisar su mercancía, lo que se llama el reconocimiento previo, un trabajo de bastante precisión”.

Finalmente, como Presidente del Consejo de Administra-ción de AAACESA, Rogelio Hernández Berezaluce, anuncia que se encuentran en el arranque de la construcción de lo que será el refrigerador más grande de Latinoamérica en un aeropuerto.

“Estará listo prácticamente en dos meses, incluso conta-mos con apoyos gubernamentales y estará siendo aprove-chado, sobre todo, por la industria farmacéutica”.

los maYores retos eN époCa de CrisisEl agente aduanal comenta acerca de los mayores retos

que ha vivido en su carrera como empresario y cómo los ha superado.

“El primer reto siempre es sobrevivir a las crisis. Las cri-sis que ha habido en el pasado nos daban unos golpes muy fuertes a todos los empresarios, sobre todo si uno mane-ja en las importaciones tipos de cambio diferentes al peso. Cada devaluación nos empobrece y nos pone a sobrevivir”.

Afirma: “Otro reto que siempre hemos tenido es el de apoyar a nuestra gente. Los empleados son la materia pri-ma en nuestro trabajo y entonces uno va buscando que se instruyan, estudien, se especialicen, y cuando viene una cri-sis y tienes toda esa gente calificada, recortar personal no es fácil”.

“Se debe sortear la situación y apretarse el cinturón lo más que se pueda para sobrevivir a una crisis con el mismo equipo de gente, que son los que al final del día te harán crecer como empresa”, asegura.

Hablando específicamente de la actual crisis mundial, Hernández Berezaluce acepta que a los agentes aduanales les ha golpeado bastante.

“Hay una baja cercana al 25 por ciento en el movimiento de la aduana del aeropuerto de la Ciudad de México, lo que nos obliga a trabajar en más convenios”.

¿Qué recomendaciones daría a los empresarios veracru-zanos para salir avante de esta crisis? – se le inquiere.

“La verdad no me atrevería a sugerir algo, porque aquí hay gente con mucho talento y mucha valía, diría que ellos conocen muy bien su mercado. Más bien lo que me permi-tiría decir es que uno, como empresario, lo que tiene que hacer es más convenios, abrir las posibilidades de las em-presas, buscar nuevos canales, no quedarse nada más con lo que uno hace. En la medida que uno no tenga esa búsque-da es que se va quedando la empresa rezagada”.

Y agrega: “Si tienen personal valioso en su empresa, lo primordial es conservarlo. Creo que en la medida en que no mandemos gente al desempleo es en la medida que po-demos ayudar a nuestra sociedad a ser mejor y mantener familias más estables”.

Entre los méritos que le valieron a Rogelio Hernández Berezaluce recibir el galardón como empresario del año 2008 otorgado por la Coparmex, destacan:

• Más de 30 años de trayectoria• Generación de empleos• Promoción de la educación• Cuidado del medio ambiente• La responsabilidad social empresarial• Apoyo al comercio exterior

empresario del año

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Colegio La Salle de VeracruzInnovación y creatividad educativa

colegio la salle

El Colegio La Salle de Veracruz sigue una me-todología apegada a la tradición Lasallista, en la que se procura que la acción educativa sea llevada a través del acompañamiento fraternal,

de la manera más ordenada y completa posible, tenien-do presentes los diversos aspectos de personalidad, etapa de desarrollo y de la realidad que envuelve a los educandos.

Las Comunidades Educativas de las Instituciones Lasallistas, con la conciencia del compromiso que han adquirido, revisan sus prácticas educativas y las orien-tan hacia la calidad, a tener y mantener una filosofía de trabajo, a determinar un “proyecto educativo” que se convierta en el “proyecto de vida”, a optimizar la organización y utilización de sus recursos. Por otro lado, los Colegios, Escuelas y Universidades no pue-den quedar ajenos a la realidad nacional, ni a lo que acontece en el resto del mundo; no se dejan deslumbrar por pretendidas innovaciones pedagógicas, e incorpo-ran los aspectos novedosos que puedan ser útiles en su práctica educativa.

En el aspecto educativo busca la innovación y la creatividad en el diseño y aplicación de los diversos mé-todos y técnicas didácticas, que se retoman del Modelo Constructivista-Humanista, parámetros que exigen una constante revisión y evaluación de los procesos educa-tivos, a objeto de desarrollar en los educandos aquellas capacidades y competencias que fomenten la participa-ción de los alumnos en su aprendizaje, individual y en grupo, con el propósito ulterior de favorecer al máximo su iniciativa y autorrealización.

El Colegio La Salle de Veracruz, como institución perteneciente a las Escuelas de los Hermanos Cristia-nos, se caracteriza por la calidad de los estudios y la seriedad de la formación, exigencias derivadas de la honradez profesional y la dedicación a los jóvenes y a la sociedad.

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“Las masas humanas más peligrosas son aquellas en cuyas venas ha sido inyectado el veneno del miedo...el miedo al cambio”. Octavio Paz.

w

El Coachplacementmité lanzó una propuesta diciendo “antes de empezar a replantear nuestra revisión y propuestas a la reforma la-boral, por qué no primero reflexionar acerca de la esencia del trabajo”, la invitación es a responder ¿Qué significa el trabajo?”.

Con estas dos premisas, “perder el empleo y explicarles a los hijos sobre esta situación y la pregunta ¿Cuál es la esencia del trabajo? hago algunas reflexiones, y en una propuesta de aplicación práctica lo invito a visualizar la importancia de dos cuestiones “Primero la gente” y que las mejores prácticas de Recursos Humanos nos ponen so-bre la mesa el “Outplacement” y hoy día el “Coaching”, ahora bien haremos una buena combinación y presenta-mos a ustedes el “Coachplacement”.

El Outplacement es una mejor práctica de las empresas socialmente responsables; se trata de un servicio, facilita-do por firmas expertas, para asistir, orientar e impulsar a una persona o grupo de personas que por diversas razones han sido desvinculados a encontrar un nuevo trabajo o una forma alterna de emplearse. Es importante señalar que las personas pierden un empleo, no su capacidad de trabajo.

El especialista en outplacement está preparado para desdramatizar el momento que vive la persona, puede tra-bajar responsablemente la emoción de la situación, anali-

recursos humanos

Por Carlos Vargas Hernández*

Dos temas me han conmovido y movido a escribir sobre este tema; la lectura de un artículo titula-do ¿Se ha quedado sin empleo?... Explíqueselo a sus hijos. Éste comienza diciendo ¿Cómo ex-

plicarles a nuestros hijos por qué hablamos de crisis, por qué perdemos nuestro trabajo y cuál será su final si las cosas no cambian o no hacemos nada para que cambien? Y termina diciendo “Ahora bien, para contarles esta his-toria a nuestros hijos, es preciso que comprendamos la gravedad de las consecuencias de esta crisis y de las vías de actuación que disponemos para superarla, más allá de las connotaciones políticas”.

Por otra parte en el seno del Comité de Capital de la Asociación Mexicana de Recursos Humanos A.C. (AME-DIRH), hace unos cuantos días reflexionando sobre la Re-forma Laboral en nuestro país, el Ing. Pedro Elu, Rector de la Universidad Virtual Liverpool, y presidente del co-

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zará la situación profesional, y establecerá una estrategia que incluye sesiones prácticas de formación para enseñar a hacer un currículum, cómo presentarlo, cómo lanzarse al mercado del trabajo, cómo construir y utilizar produc-tivamente una red de contactos, cómo conducir una entre-vista de trabajo, etc., son parte del proceso y de las herra-mientas que habitualmente se utiliza en un programa de estas características.

El Coaching, entendido como otra mejor practica de em-presas preocupadas y ocupadas por potenciar su activo más importante: la gente, proporciona toda una filosofía, una metodología de acompañamiento personal para ayu-dar a que las personas logren desplazamientos personales y grupales profundos, que los lleven a ser un mejor ejecu-tivo, empleado, pero principalmente una mejor persona, lo cual redundará en beneficio de la empresa; el especialista en coaching apoyará para que la persona y/o el grupo de personas logren ellos mismos identificar, fijar y alcanzar con éxito objetivos personales y profesionales.

En metodología coaching, el Coach utiliza la pregun-ta como arma para provocar la reflexión del profesional sobre qué está haciendo y qué podría hacer; dónde está ahora y a dónde quiere llegar. En definitiva, se catapulta al coachee (que es la persona asistida) para que salte ba-rreras construidas, a veces, por sus propias creencias mal

fundamentadas.En mi experiencia en el Outplacement, en varias oca-

siones encontramos candidatos que buscando un nuevo proyecto profesional, más allá de encontrar dificultades en el mercado laboral o encontrar problemas a consecuen-cia de su edad madura o inmadura, han encontrado como principal enemigo sus propias creencias autolimitantes para encontrar trabajo o una nueva forma de empleo.

“Mi sector está muy mal”. “Aquí sólo se despide, ya no se contrata”. “A mí, con mi edad, ya no me va a llamar nadie”, “sin experiencia nadie me va a contratar”, etc. Son sólo algunas de las lamentaciones que se escuchan.

El Coachplacement llevado por un Coach de Transición Laboral nos ayudará a Identificar:

• Lo que me gustaría hacer, Ideas “en las nubes”, Ideas prácticas, Cómo romper paradigmas o falacias que existen en el mercado laboral.

• El Coach de Transición Laboral nos ayudará a identificar nue-vas formas de trabajar; existen opciones: Consultor, Consejero, Trabajos desde el hogar, Trabajos de medio tiempo, Trabajo temporal.

• A Identificar nuestros Intereses; como hacer cosas que te intere-san, lo que nos apasiona, lo cual potencia emociones y factores o acciones importantes al decidir qué hacer laboralmente.

• Identificar nuestras Habilidades. Las habilidades se logran con

recursos humanos

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la práctica. En algunas ocasiones, la educación y el entreteni-miento son importantes. El ejercitar y expandir las habilidades existentes es parte de todas las actividades de trabajo y de muchas actividades no relacionadas con el trabajo. Hacer una lista de todas las habilidades que posee y las que gustaría de-sarrollar.

• El Coach de Transición Laboral nos ayudará a identificar ¿Qué es importante para uno? El sistema personal de valores es la base de las decisiones que uno toma en cuanto a vida y carrera. Al envejecer, los adultos acumulan experiencia de vida y sus valores cambian a menudo. Si usted tiene 55 años sus valores actuales son diferentes de los que tiene una persona cuando tiene 23 años y empieza a buscar trabajo.

• Nos ayudará a identificar los Valores a seleccionar para dimen-sionar la búsqueda: Independencia y autonomía, Poder y control, Liderazgo/Administración, Experiencia técnica, Estilo de vida, Servicio, Seguridad, Retos, Riqueza

Como siguiente premisa en cuanto al empleo debemos comprender dos cuestiones muy importantes y adicionales en este contexto, tenemos que conocer y reconocer que el escenario de oportunidades laborales para los ejecutivos en el mundo, incluidos los mexicanos, muchas veces sin importar la edad, está marcado por una alarmante con-tracción del empleo, se puede culpar a múltiples hechos pero la realidad es que se está modificando el mundo del empleo, por lo que el Ejecutivo en México debe saber que para conseguir empleo o reorientar su trabajo es necesa-rio cambiar de paradigmas. Las empresas se están yendo a buscar, además de ajustes de personal para bajar la carga laboral, fórmulas que no les creen pasivos a largo plazo y de aquí nace el Outsourcing.

La generación de los ejecutivos que ahora tienen más de 40 años, se formó y educó en las universidades para ser empleados de grandes empresas, con un pensamiento de empleado, este paradigma ya cambió por lo cual deberá:

• Venderse como solución, no buscar empleo o trabajar bajo el concepto tradicional de vendernos al mercado o a nuestras em-presas por nuestra experiencia y enfocarla a una relación de Negocios de ganar-ganar.

• Promoverse bajo el concepto de “soy tu socio de negocio”, con la mentalidad de accionista, en una relación en la que mi capital como empleado es el talento.

• Re-inventarnos como pequeños negocios de una sola persona.• Establecer el factor diferencial (uniqueness) que nos permita

recursos humanos

alcanzar una Posición en el mercado laboral o en nuestras em-presas, bajo un concepto de producto.

• Aprender todo lo posible sobre comercialización y desarrollo de productos, ventas, administración, producción, contratación, esto nos servirá para promovernos tanto en búsqueda de una nueva oportunidad, como en nuestro actual empleo.

El ejecutivo mexicano debe tener un diagnóstico claro del mundo laboral para lo cual deberá responderse las si-guientes preguntas:

1. ¿Qué está pasando? ¿Cómo hemos llegado a esta situación en la que se vislumbra un mundo sin empleos? ¿Por qué estos cambios?

2. ¿Qué pasa con el mundo laboral de los ejecutivos en el mundo y principalmente en México?

3. ¿Qué hacer ante esta situación, para sobrevivir y lograr nuestros objetivos de permanencia en nuestro empleo, de recolocación o de un cambio de actividad?

También es importante que la gente, los empresarios, el gobernante y en general todas las personas comprendamos las dimensiones al acto de Trabajar: se trabaja por una di-mensión fisiológica; se trabaja mejor si el trabajo compro-mete a todo el ser humano (cuerpo y espíritu), existe una dimensión psicológica ya que el trabajo es una extensión de la personalidad, es realización. Es una de las formas en que se define, su valía y su ser de hombre. Una dimensión social y comunitaria; el trabajo es el más relevante vínculo que el hombre puede establecer con la sociedad. Dimen-sión económica; el trabajo es una forma de ganarse la vida y más en la cultura materialista de nuestros días. Dimen-sión del destino del trabajador; el trabajo se relaciona es-trechamente con la misión del mundo por parte de quien lo ejerce, es la manera conocida de dejar huella.

Concluyendo, el llamado es a pensar y actuar sobre el principio expresado por los griegos hace unos cuantos mi-les de años “La medida de todas las cosas es el hombre”; el Coachplacement es una mejor práctica de recursos hu-manos de empresas socialmente responsables, que com-binará lo mejor del coaching y lo mejor del outplacement (transición laboral) para tener una propuesta con sentido humano que trate a la gente simplemente con dignidad.

* Es Coach de Negocios, tiene amplia experiencia en las prácticas de Head Hun-ting, Coaching, Outplacement, Director de Alianzas y Socios de Negocio para la firma @Human S.A. de C.V www.human.com.mx . Su correo electrónico es: cvargas@ppp.com.mx

”EL CoACHPLACEmENT Es uNA mEjoR PRáCTICA dE RECuRsos HumANos dE EmPREsAs soCIALmENTE REsPoNsAbLEs, quE CombINARá Lo mEjoR dEL CoACHINg y Lo mEjoR dEL

ouTPLACEmENT (TRANsICIóN LAboRAL) PARA TENER uNA PRoPuEsTA CoN sENTIdo HumANo quE TRATE A LA gENTE sImPLEmENTE CoN dIgNIdAd”

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LA CRISIScambia la mentalidaddel consumidor

Wharton. “Es pronto para saber si la crisis actual dejará la misma cicatriz psicológica, pero hay un precedente de un gran cambio”.

En los próximos 18 meses, prevé Hutchinson, el con-sumidor aprenderá a comportarse de manera más frugal y no abandonará esa actitud incluso después de que se estabilice la economía. “En cierto sentido, todo el mundo sabe ahora alguna cosa sobre los mercados financieros y el uso abusivo del crédito personal: en esa materia, el con-sumidor americano siempre ha mostrado ser un pésimo alumno. Teníamos el hábito de no prestar mucha atención al coste del dinero prestado”.

Stephen Hoch, profesor de Marketing de Wharton, cree que el consumidor trabaja ahora con una nueva lógica. “Hasta recientemente, había una idea de merecimiento a la que las personas se encariñaban”, dice él. Se trataba de una idea construida sobre la creencia de que el consumi-dor trabajaba duro y, por tanto, tenía el derecho de dis-

comercio

Atención consumidores: están agotados los si-guientes productos: “idea de merecimiento”, “consumo ostentoso” y una “era dorada de lujo”. Por lo menos es lo que dicen los profesores de la

escuela de negocios Wharton y otros expertos que apuntan a una nueva lógica que está definiendo no solo lo que los consumidores compran, sino también cómo entienden la experiencia de compra.

Aunque el consumidor acostumbre a retraerse durante la fase baja de cualquier ciclo económico, la gravedad y las incertidumbres de la crisis actual tendrán mayores efectos prolongados en sus actitudes que en crisis anteriores, ob-servan los expertos. El consumidor, dicen, acabará gastan-do de nuevo, pero sin el mismo ánimo proporcionado por el crédito fácil de los frenéticos años 2000.

“La Gran Depresión cambió el comportamiento del consumidor y sus actitudes durante toda una generación”, observa Wesley Hutchinson, profesor de Marketing de

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frutar de lo mejor para compensar el tiempo y la energía que dedicaba a ganar dinero. Los profesionales de mar-keting de bienes de lujo promovieron el tema del “me-recimiento” con mucha vehemencia, aunque hoy hayan abandonado prácticamente el asunto.

El consumidor que aprendió a comprar productos más caros en épocas de prosperidad, ahora está apren-diendo a comprar productos más baratos, añade Hoch. Se han dado cuenta de que estaban gastando dinero en productos y servicios caros cuando había alternativas más baratas con poca pérdida real de calidad o satisfac-ción. Muchos consumidores lamentan tener tantos gas-tos. Hoy, ellos están descubriendo un nuevo sentido de bienestar en esa actitud más exigente. “El valor de las cosas se convertirá en un elemento cada vez más impor-tante”, dice Hoch. “Las personas van a percibir que ésa es una actitud inteligente”.

ZApAtoS de 1,200 dóLAReSErin Armendinger, directora gerente del Proyecto de

Comercio Jay H. Baker de Wharton [Jay H. Baker Re-tailing Initiative], dice que las personas “realmente han cambiado después de lo que ha sucedido. No creo que vuelvan a gastar como antes, por lo menos no de momen-to”. El consumidor, dice ella, ha cortado drásticamente los gastos, no porque quisiera, sino porque las gestoras de tarjetas de crédito y otras instituciones crediticias retiraron el aval que daban a la fiesta de consumo que alimentó el colapso financiero actual. La interrupción de la expansión del crédito ha sido un duro golpe para el consumidor, que se ha visto obligado a retroceder y a revaluar su actitud en relación a los gastos que hacía.

En el futuro, el consumidor va a aprender que es im-portante comprender el valor de los bienes y servicios, dice ella, y cita como ejemplo de esa nueva actitud los zapatos de firma. Hace cinco años, los zapatos de mar-ca se podían vender a 300 y hasta a 500 dólares. Antes de la crisis económica, el consumidor enamorado de los zapatos —impulsado por el crédito fácil y por una sen-sación de riqueza recién descubierta procedente de la revalorización del mercado bursátil y de los bienes in-muebles— llegó a pagar 800 y hasta 1,200 dólares por un par de zapatos.

“¿Hubo un aumento del 100 por ciento en la proposi-

ción de valor? La respuesta es, probablemente, ‘no’”, dice Armendinger. “Todo el mundo participó en un ciclo de consumo ostentoso. Todos querían lo más nuevo, lo más moderno, lo mejor”.

Ahora, dice, esa “mentalidad insensata” ha desapare-cido, y el consumidor quiere pagar sólo por cosas que ne-cesita, o por productos de valor realmente extraordinario. “Volvemos a una época más simple, sin embargo el péndu-lo va a parar en algún punto intermediario del recorrido. Somos un país que, a lo largo de la historia, siempre ha comprado más de lo que necesitaba. Vamos a volver a un punto en el que compraremos nuevamente más de lo que estamos comprando ahora”. Con relación a los tiempos precrisis “de gastos abusivos, esa época ya no volverá, por lo menos no de momento”.

Según Paco Underhill, consultor especializado en el consumidor y autor de “Por qué compramos: la ciencia de comprar”, la reacción psicológica al derrumbe de las

comercio

“VolVemos a una época más simple, sin embargo el péndulo Va a parar en algún punto intermediario del recorrido. somos un país que, a lo largo de la historia, siempre ha

comprado más de lo que necesitaba. Vamos a VolVer a un punto en el que compraremos nueVamente más de lo que estamos comprando ahora”

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finanzas varía según la edad y la renta, aunque, de modo general, el estado de ánimo del consumidor está claramen-te tocado. “El nivel de depresión es general. Estamos atra-vesando una época extremadamente sombría. Espero que eso nos haga reflexionar mucho”.

Underhill describe lo que para él serían tres segmen-tos de consumo actuales divididos no por el nivel de ren-ta, sino por la seguridad que proporciona. Un grupo está constituido por aquellos que perdieron el empleo y están en fase de declive. En el caso de la esposa de un banquero de Wall Street, eso tal vez signifique suspender las visitas semanales a la peluquería y a la manicura, mientras que para un trabajador de General Motors, que ha visto re-cortados sus beneficios, tendrá una mayor dificultad para pagar la hipoteca de la casa. “Para ellos, se trata de un acontecimiento traumático que no distingue entre clases económicas”, dice Underhill.

Los que se encuentran en el segundo grupo no corren el riesgo inmediato de perder el empleo, pero tienen ami-gos o parientes desempleados. Esos consumidores, dice Underhill, están evitando gastar como medida preventiva. Ellos siguen gastando, pero ahora se sienten orgullosos de comprar a precios más baratos.

Un tercer grupo prácticamente no se ha visto afectado por la crisis. Los individuos de ese grupo ya han pagado sus hipotecas y, aunque su cartera de inversiones pueda que se haya deteriorado fuertemente, aún cuentan con una buena protección. A pesar de eso, ese grupo también decidió gastar menos, porque entregarse al consumo os-tentoso no parece una buena idea en un momento en que tanta gente pasa por dificultades. Pero, prosigue Underhi-ll, los individuos de ese grupo continúan viajando a luga-res donde se sienten razonablemente seguros de gastar sin llamar la atención.

El cambio de la psicología del consumidor también afec-ta a los diferentes grupos de edad, dice Underhill. “Para la Generación Y [nacidos después de 1978], la crisis ha tenido un impacto mayor que el 11 de septiembre. Éste es el primer trauma financiero de sus vidas. Ellos nacieron creyendo que el capital y los gastos eran ilimitados. Mu-chos se han quedado aturdidos. No tienen ni idea de lo que es un presupuesto”.

Será curioso observar de qué manera va a reaccionar esa generación, añade Underhill, destacando que la Ge-

comercio

neración Y puede no aceptar los hechos durante algún tiempo, o podrían hacer frente a la crisis con un nuevo conjunto de opciones de consumo como, por ejemplo, la llamada “moda descartable” de Zara y de otros minoristas. Además de eso, dice, los padres de esa generación parecen dispuestos a recibirlos nuevamente en casa en caso de que se encuentren en una situación financiera más grave.

Para la Generación X (nacidos entre 1965 y 1977), el gran problema es la devaluación de la casa en propiedad. Quien compró casa alrededor de 1995 con financiación hipotecaria de largo plazo aún puede contar, probable-mente, con un cierto montante, que es producto del valor del inmueble menos el valor de la hipoteca debida. “Pero si compró su casa en 2005, o la intercambió por otra de mayor valor, su situación no es nada buena”, dice Under-hill. Los baby boomers [generación nacida en la posgue-rra] también se han visto sorprendidos por la caída del valor de sus casas. “Ellos se olvidaron de ahorrar, y cre-yeron que sus casas los salvarían”. Para esa generación, la idea de jubilación dejará de ser un periodo dorado de lujo; en vez de eso, va a adquirir aires más modestos de un estilo de vida semejante al de los años en los que aún trabajaban.

Para lidiar psicológicamente con esos cambios se nece-sita una educación mejor y un proceso de aprendizaje fi-nanciero, dice Underhill. “Es importante que las personas sepan que no existen compras en la vida capaces de cam-biar a alguien —ni una barra de labios, ni un iPhone, ni una nueva Chevy. Nada puede transformarlos en alguien que no éramos antes de efectuar la compra”.

Para Leonard Lodish, profesor de Marketing de Whar-ton, los americanos tal vez tengan fama de apreciar mu-cho las cosas materiales, pero su deseo de consumo ya no es característico de ellos en comparación con cualquier otro ser humano. Los franceses, dice, acuñaron el término “prestigio”, mientras que los japoneses, y ahora los chinos, ostentan niveles explosivos de consumo post-industrial.

No son los profesionales de marketing, dice Lodish, los

“para la generación “Y” [nacidos después de 1978], la crisis ha tenido un impacto maYor que el 11 de septiembre. éste es el primer trauma financiero de sus Vidas. ellos nacieron creYendo que el capital Y los gastos eran ilimitados. muchos se han quedado aturdidos.

no tienen ni idea de lo que es un presupuesto”.

“para la generación “X” (nacidos entre 1965 Y 1977), el gran problema es la deValuación

de la casa en propiedad”

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comercio

* Publicado con el permiso de universia-knowledge@warthon, http://wharton.universia.net/ la publicacion digital de economía de Universia y la Escuela de negocios de Wharton.

que accionan el gatillo del consumismo. Ellos simplemente reaccionan a un deseo que viene dentro de las personas. “Es muy difícil crear una necesidad innata. Eso es conse-cuencia de la interacción entre sociedad, valores y normas de la cultura”.

MontAñAS de CAtSupArmendinger llama la atención sobre otro impacto en

los patrones de compras: la existencia de espacio sufi-ciente para almacenar todas las compras hechas. El con-sumidor americano parece ocupar el primer lugar en la fila mundial del consumo, en parte porque dispone de tierra suficiente para construir casas amplias y locales para guardar todas sus pertenencias. “En resumen, te-nemos demasiadas cosas”, dice ella. En Europa y en las economías emergentes, como India, el deseo de consumir existe, pero no se compara a la capacidad que tiene el americano de amontonar cosas. “No se ve en esos países la mentalidad de Costco de apilar papeles higiénicos o frascos enormes de catsup, ya que las personas no disponen de ese espacio físico”.

Carl Steidtmann, economis-ta jefe y director de Negocios del Consumidor de Deloitte Research, destaca que la Gran Depresión, asociada a la Segunda Guerra Mundial, tuvo como resultado 15 años de restricción de gastos para el consumidor. En primer lugar, en virtud de la contracción económica y, después, en ra-zón del racionamiento propio del esfuerzo de guerra. Para Steidtmann, la crisis actual, desencadenada en diciembre de 2007, comenzará a perder fuerza a finales de este año, y no deberá tener el impacto prolongado que tuvo sobre el consumidor en la Gran Depresión.

Él dice que el impacto más duradero de la crisis ac-tual tal vez tenga lugar en el segmento de propietarios de inmuebles residenciales, que se encuentran bajo enorme presión de la deuda hipotecaria. Él añade que espera la llegada de una “mentalidad de inquilino” en el mercado de la vivienda, es decir, con menos énfasis en la posibi-lidad de usar el inmueble como vehículo de inversión. Pero no se debe esperar de los nómadas modernos que apilen su mobiliario adquirido en Pottery Barn en sus SUVs a medida que abandonan sus McMansiones. “En toda recesión, existe la hipótesis de que el consumidor sea castigado y que pase a vivir después de eso la vida simple de los monjes”, dice Steidtmann. “Eso todavía no ha ocurrido”.

Él recuerda un reportaje de Time de junio de 2001, en

periodo de desaceleración económica, titulado “La vida simple: adiós al deseo de tenerlo todo”. El artículo decía, entre otras cosas: “Después de diez años de alegrías, de sueños ambiciosos y de un consumismo impío, los ameri-canos están comenzando a comprar cosas más baratas. Ellos quieren reducir su apego a los símbolos de esta-tus, las carreras meteóricas y las grandes expectativas de Tenerlo Todo. Sale el lujo y entra la prudencia. Los yuppies pertenecen a una civilización distante. Mostrar que tiene dinero ahora es considerado de mal gusto: ¡si lo tiene, por favor guárdeselo para sí mismo —o distri-buya un poco!”

¿Le ReCueRdA ALgunA CoSA?David Reibstein, profesor de Marketing de Wharton,

observa que la angustia actual respecto al gasto del con-sumidor le hace acordarse de las recesiones de 2001 y de 1991. En ambos extremos de cualquier ciclo económico —en sus altos y bajos— se suele decir que en los ciclos de

subida todo el mundo cree que el estatus quo nunca va a cambiar, mientras que durante los perio-dos de bajada, todo el mundo cree que la vida que vivíamos jamás volverá a ser la misma. “Entre un periodo y el otro, existe siempre esa preocupación”, dice él. “Lo que me impresiona es nuestra ca-pacidad de adaptación”.

Reibstein se acuerda de las se-manas y los meses que siguieron a los ataques terroristas del 11 de septiembre de 2001, cuando parecía que nadie jamás tendría el coraje de volver a subirse en un avión. En el momento en que la crisis actual forzó la reducción de la demanda, el volumen de viajes aéreos había vuelto a la normalidad. “Va a tardar mucho tiempo para que su-peremos la crisis actual en virtud de la severidad y de la profundidad de ese ciclo”, dice Reibstein, “pero en cuanto la superemos, será fantástico observar la rapidez con la que las personas van a recuperarse de todo lo que han pasado”.

Gradualmente, añade, a medida que los choques econó-micos actuales sean absorbidos, las personas comenzarán a invertir nuevamente y, con mucha cautela, van a aumen-tar su volumen de compras. La confianza se fortalecerá en la medida en que las pérdidas de puestos de trabajo se estabilicen y haya nuevas contrataciones, dice. “Es todo una cuestión de tiempo”.

“es importante que las personas sepan que no eXisten compras en la Vida capaces de cambiar a alguien

ni una barra de labios, ni un iphone, ni una nueVa cheVY. nada puede

transformarlos en alguien que no éramos antes de efectuar la compra”.

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Vigile la salud visualde sus trabajadores y aumente su productividad

En la actualidad, aproximadamente el 95 por ciento de las personas utiliza la computadora con regularidad, ya sea como herramienta de trabajo o como pasatiempo.

En el caso específico de quienes la utilizan en su empleo, el uso diario y continuo por más de 4 horas produce un desgaste innegable de la vista, ya que los reflejos y radiación ocasionan una visión cansada, así como dolores de cabeza, todo ello re-percutiendo en la productividad.

“Por lo anterior, es importante promover a nivel empresa-rial que todos los empleados se hagan el examen de la vista una vez al año”, destaca Alfredo Azpeitia Díaz, encargado de ventas y convenios de Ópticas Las Torres.

“La finalidad es eliminar la fatiga ocular, dolores de cabe-za, irritación de ojos o cualquier síntoma que pudieran pre-sentar”, agrega.

Es muy importante detectar problemas de los ojos lo más pronto posible pues algunos de estos problemas podrían da-ñar irreversiblemente la visión antes de causar síntomas. Además de lo mencionado, un examen regular con un espe-cialista de los ojos ayuda a corregir los cambios que suceden por el envejecimiento, reducir el esfuerzo de los ojos, la fatiga y el estrés en actividades de la vida diaria, así como sentirse seguro de que está viendo lo mejor que su condición fisiológi-ca le permite.

El Grupo Empresarial Las Torres, siempre preocupado por el bienestar de los veracruzanos pone a su disposición el servi-cio de sus cinco ópticas, tres de ellas ubicadas en el puerto de Veracruz, una más en la ciudad de Xalapa y otra en Alvarado. Con las mejores promociones, precios y marcas, sin contar la

atención personalizada de optometristas calificados.“Tenemos una plataforma básica de optometristas con un

amplio conocimiento de los materiales que se les pueden reco-mendar al paciente, así podemos ofrecer todo un abanico de opciones en lentes de armazón y de contacto”, comenta por su parte Iván Antonio Díaz Aranda, Jefe de Ópticas Las Torres.

Cabe destacar que el examen de la vista es completamente gratis y se realiza con tecnología de punta, garantizando que la evaluación sea de calidad.

Además, Alfredo Azpeitia comenta que se están promocio-nando tarjetas de descuento para las empresas, ofreciendo paquetes y la adquisición de lentes bajo sistemas de crédito en caso que las empresas autoricen el pago con descuento vía nómina. “También tenemos convenios muy importantes con algunas dependencias de gobierno lo cual nos ha permitido extendernos en todo lo que es el estado de Veracruz y nuestra intensión es pasar esa frontera gracias a nuestro buen servi-cio que nos recomienda por sí solo”, dice.

Asimismo, Iván Díaz Aranda expone que hoy en día los pro-ductos de las ópticas del Grupo Empresarial llegan desde Pá-nuco hasta Coatzacoalcos, por lo que tienen establecida una logística de entrega, recolección y de ofrecimiento, logrando una atención cíclica y permanente.

Por si fuera poco, Óptica Las Torres ofrece servicios perso-nalizados para las empresas y dependencias. “Vamos hasta sus lugares de trabajo a ofrecerles el examen de la vista sin ningún costo. Sabemos que muchas veces los trabajadores no cuentan con el tiempo para ir a hacerse el examen y entonces nosotros vamos a ellos, facilitándoles el trámite e incluso si hacen su pedido de lentes se los llevamos también a su centro de trabajo”, asegura Azpeitia.

A la par de estas facilidades, Óptica Las Torres acaba de ad-quirir un paquete con una institución bancaria que ofrecerá todavía más facilidades para los clientes, quienes con tan sólo su tarjeta de nómina podrán acceder a los productos que se ofrecen. Del mismo modo, se anuncia que es bienvenido en las distintas sucursales el crédito FONACOT.

“Para las personas de bajos recursos también tenemos fa-cilidades como es que pueden venir a hacer sus pagos poco a poco, bajo el entendido que hasta que cubran el 50 por ciento sus lentes serán ordenados y al terminar de pagar se les en-tregan”, concluye el Jefe de Ópticas.

Iván Antonio Díaz Aranda, Jefe de Ópticas Las Torres, y Alfredo Azpei-tia, encargado de ventas y convenios, invitan a los empresarios a promover la salud visual de sus trabajadores.

las torres

Entrevista cortesía deGrupo Empresarial Las Torres

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NOTICIAS BREVES

• Apple presentó una versión más pequeña de su ya po-pular reproductor de música, “iPod Shuffle”, con una nueva característica que le permite anunciar las can-ciones a su usuario. El nuevo Shuffle es de 4 gigabytes y los usuarios podrán controlar sus canciones y listas de re-producción desde unos auriculares con la nueva caracte-rística VoiceOver que anuncia las canciones a los usuarios en 14 idiomas diferentes. La aplicación es particularmente útil en el Shuffle, ya que no tiene una pantalla de visuali-zación como la mayoría de los iPods u otros reproductores digitales de música.

• La firma de seguimiento de tráfico en webs StatCoun-ter asegura que el iPhone ostenta el 24 por ciento del mercado mundial de navegadores móviles, tras supe-rar a Opera a mediados de febrero. Opera tiene ahora el 22 por ciento del mercado mundial, seguido por el nave-gador propio de Nokia, con el 18 por ciento. Pero además, Apple ha tomado el sector en una especie de movimiento envolvente, ya que su dispositivo iPod Touch, que bási-camente es un iPhone sin teléfono, ha conquistado una cuota de mercado del 14 por ciento. Por detrás vienen los BlackBerry, con el 5.8 por ciento del mercado mundial.

• Sony Computer Entertainment America ofrecerá pe-

lículas y programas de televisión de NBC Universal para su compra o alquiler a través del servicio de Sony PlayStation Network. Según el acuerdo entre las empresas, las películas de la productora Universal Studios Home Entertainment y los programas de la cadena NBC podrán descargarse a través de la PlayStation 3 y la Play-Station Portable (PSP) en Estados Unidos.

• Microsoft Corp ofrecerá una versión de bajo costo del sistema operativo Windows 7, que aún no ha sido lanzada, para netbooks, en las que también podrán usarse las versiones más robustas del software. El presidente ejecutivo de Microsoft, Steve Ballmer, dijo que el Windows 7 fue diseñado para funcionar completamente en las netbooks. Los que compren una netbook con la ver-sión de menor costo del Windows 7 tendrán la opción de mejorarla, sostuvo. Los analistas esperan que Windows 7, que reemplazará al poco popular Windows Vista, sea lan-zado antes de la temporada de fin de año.

• La cuarta parte de la población mundial es usuaria de internet y los 3 mil 500 millones de personas que usan diariamente la telefonía móvil son cifras de una realidad que obliga a una nueva cultura digital. “Nin-guna tecnología ha penetrado tan rápidamente en nuestra sociedad como la tecnología de la información y la comu-nicación”, según Francis Pisani, autor junto a Dominique Piotet del ensayo “La alquimia de las multitudes”, editado por Paidós y en el que estos dos “gurús” de internet abor-dan cómo la web está cambiando el mundo.

Ofrecen Telcel y Nokia navegación asistida por vozTelcel y Nokia se unen para ofrecer Nokia Maps, que proporciona navegación asistida por voz a todos aquellos usuarios que cuenten con un teléfono Nokia con GPS.

Durante un desayuno celebrado en Boca del Río, Ver., Jorge González, Ge-rente de Trade Marketing de Telcel dio a conocer los nuevos modelos de Nokia NSeries y habló de las ventajas de la navegación asistida que ofrecen: “Toda la serie N cuenta con 6 meses de navegación gratis y eso permite que el consumi-dor se familiarice con él y posteriormente decida si sigue o no con el servicio”, comentó.

De esta forma, Nokia a través de la red Telcel ofrecerá a los usuarios una ubi-cación mucho más rápida y el trazo de rutas precisas.

“Entre otras cosas, sabremos a qué velocidad vamos y el tiempo estimado de llegada. La ventaja del GPS es que, si una calle está cerrada, el equipo nos recal-cula la ruta en cuestión de segundos”, explicó a la audiencia Jorge González.

Pero además de la cobertura que Telcel ofrece en 200 países y el GPS asistido por voz, los nuevos modelos de Nokia N96 y N85 destacan por su multifun-cionalidad. Y es que cuentan con servicios 3G que los vuelve un módem para poder navegar en internet desde el mismo teléfono o una computadora a una excelente velocidad, así como también permite vivir la experiencia del entrete-nimiento digital.

tecnología

México producirá azúcar especializada para la industria farmacéuticaPor primera vez en el país la empresa mexicana Metco, S.A. logra producir el azúcar USP (United States Pharmacopoeia) lo cual permitirá proveer de este insumo a la industria farmacéutica nacional.

Metco, empresa mexicana en el ramo de endulzantes y tecnología en alimen-tos ha creado patentes y productos gracias a la alianza en investigación y desa-rrollo con centros de incubación tecnológica como el Centro de Investigación y Biotecnología Aplicada (CIBA), del Instituto Politécnico Nacional (IPN).

El azúcar USP cumple con las especificaciones físico-químicas establecidas en la Farmacopea y se trata de azúcar de alto grado de especialización utilizada para la producción de medicamentos tales como comprimidos, cápsulas y jarabes.

Actualmente ya se produce en la planta de Metco en Lerma, Estado de Méxi-co, dando empleo a más de 100 personas, y su distribución comenzará en este mes. Además, el uso del azúcar USP producida en México representaría un aho-rro de hasta 30 por ciento para la industria farmacéutica del país.

“Nos complace ser pioneros en la industria nacional con el desarrollo de un azúcar especializado. Con este gran logro y a partir de nuestra empresa Met-co Tech seguimos consolidándonos como líderes en el mercado de endulzantes, ofreciendo los mejores productos de origen nacional e impulsando la investi-gación”, señaló Héctor Álvarez de la Cadena, Presidente y Director General de la compañía.

el total de unidades vendidas. Toda esta información se puede obte-ner de los reportes internos del sistema SAE 4.0

Si se trata de una empresa manufacturera, entonces tendríamos que considerar en el costo variable los costos de la materia prima, mano de obra, etc. Esa información la integramos con PROD

Costos fijos: son aquellos que no cambian en proporción directa con las ventas y cuyo importe y recurrencia es prácticamente cons-tante. Algunos ejemplos son: la renta del local, los salarios, las de-preciaciones, amortizaciones, etc. Esta información la podemos re-portar desde el sistema contable COI 5.6

Con la información recopilada de los diferentes sistemas Aspel, ya podemos determinar el punto de equilibrio de la empresa:

Por encima del punto de equilibrio, la empresa generará utilida-des. Por debajo de éste, tendrá pérdidas. Así que el punto de equili-brio sería lo primero que necesitaríamos saber para sobrevivir a las crisis económicas, y proyectarnos a futuro.

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En estos tiempos en que todos hablamos de las dificultades económicas a nivel mundial, es importante saber cuál es el punto de equilibrio de nuestra empresa, justamente para no

caer en crisis. El punto de equilibrio es una herramienta financiera que permite determinar el momento en el cual las ventas cubrirán exactamente los costos, expresándose en valores, porcentaje y/o unidades.

Aún con toda la experiencia que pueda tener el empresario mexica-no, no puede saberlo todo, sobre todo si hablamos de cifras. Contro-lar él solo toda la información que fluye desde y hacia todas las áreas administrativas y comerciales se vuelve tarea fácil si contamos con un sistema administrativo de cómputo.

Cuando tenemos un software que registra todas las operaciones de la empresa, entonces podemos medir el punto de equilibrio financiero.

¿Qué software podría tener la capacidad de registrar todo lo que ocurre en mi empresa? Aspel de México tiene más de 27 años dando respuesta a esta problemática. Cuenta con toda una gama de productos específicos para darle solución a cada circunstancia en particular.

¿Qué necesitamos y cómo podemos obtener nuestro punto de equilibrio? Para la determinación del punto de equilibrio debemos conocer los costos fijos y variables de la empresa, así como los pre-cios de venta y las unidades vendidas.

Costos variables: son aquellos que cambian en proporción direc-ta con los volúmenes de producción y ventas, por ejemplo: costo de compra de productos.

También necesitamos la información de las ventas netas, así como

aspel

¿Sabes cuando comienza

a ganar tu empresa?

* La autora es Consultor Certificado Aspel. Master en Administración de Ne-gocios, Infodata.

Por: Ing. Maricela Cázares Carrillo.*

P.E. $ =Costos Fijos

Costos VariablesVentas Totales

1 -

Expresado en porcentaje:Indica que proporción de las ventas se utiliza para pagar los costos fijos

y variables

P.E. % =Costos Fijos

Ventas Totales - Costos variablesx 100

Expresado en pesos:La cantidad de ventas que

la empresa necesita generar para no perder ni ganar

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Extraordinario disco producto de la colaboración de dos maestros de la música en español. Perfecta conjunción de dos modos distintos de hacer música. Envuelto del humor negro que caracteriza a estos cantautores podemos encontrar en este material canciones como Cecilia, dedicada a la entonces esposa de Fito Páez; Delirium Tre-mens, y su mayor éxito Llueve sobre mojado. Lamentablemente al término de la grabación los protagonistas encarnaron una batalla egocentrista y nos privaron de una segunda entrega planeada para finales del 2001.

NOT TOO LATENot too late, tercer disco de estudio de Norah Jones, incluye 13 cancio-nes compuestas (algunas con colaboraciones) por ella misma. Thinking about you es el primer single, canción que tardó siete años en ser incluida en su discografía, ya que estaba planeada para su disco anterior, pero por su peculiar ritmo country-rock fue descartada.El álbum se publica también en una edición especial que incluye un dvd con multitud de contenidos exclusivos.

NORAH JONES

música

ENEMIGOS íNTIMOSJOAQUíN SABINA Y FITO páEZ

LáGRIMAS NEGRASLágrimas negras recoge el extraordinario encuentro del cantante de flamenco Diego “El Cigala” y el pianista/arreglista Bebo Valdés. En este material ambos estimulan en el otro lo mejor de su arte. Un disco con una fundamental esencia de la canción de amor iberoamericana con escalas en Cuba, Centroamérica, Sudamérica y claro España. Bebo y “El Cigala” actualizan nueve clásicos de la música popular acompañados por invitados de lujo, tales como Javier Colina, Caetano Veloso, Tata Güines, entre otros no menos impresionantes.

BEBO vAldéS Y dIEgO “El cIgAlA”

Por: Donovan Peña Cobela

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LA META: UN PROCESO DE MEJORA CONTINUAAutor: Eliyahu M. Goldratt. Editorial: Ediciones Regiomontanas.

De Eli Goldratt la revista Fortune dijo que es un “gurú del mundo empresarial”, mientras que Business Week lo califi-có como un “genio”. La Meta es una novela ágil y cautivan-te, que transcurre en el mundo de los negocios y a través de una entretenida narración describe un método infalible para mejorar los resultados de la empresa. En esta obra se desa-rrolla la teoría de las restricciones, un hallazgo del autor, que atraviesa todas las dificultades, dudas, errores que pueden

interponerse durante su aplicación y las correspondientes soluciones. El escenario de La Meta es una fábrica, pero las ideas, la forma de pensar y abordar los problemas que propone aquí el autor son eficaces en cualquier tipo de organización.

CASA TOMADA Y OTROS CUENTOSAutor: Julio Cortázar.Editorial: Alfaguara.

Esta antología está compuesta por una serie de relatos clási-cos en la obra de Julio Cortázar, en el orden cronológico de su aparición en el libro, cubriendo un arco temporal entre Bes-tiario (1951) y Todos los fuegos de fuego (1966).Hacer visible lo invisible es uno de los secretos del gran arte, y los cuentos de Julio Cortázar suelen alcanzar la frontera de lo que puede ser dicho y a veces hasta logran empujarla un poco más allá. Escritor de los bordes donde lo oscuro celebra su fiesta en honor al brillo de las tinieblas, logra develarnos instancias ocultas de nuestra propia imaginación.

iones literarias

LAS HORAS VIOLENTASAutor: Luis Spota.Editorial: Grupo Océano

Los trabajadores de una empacadora estallan una huelga para exigir la reinstalación de cuatro compañeros que han sido despedidos. Al frente de ellos se encuentra Marcos Lu-quín, líder idealista y honesto a quien las circunstancias y una serie de oscuros intereses envuelven en una red de traiciones, intrigas y manipulación política. A través del relato pormeno-rizado de este hecho - el cual se encuentra narrado paso a paso, hora tras hora- el lector se sumerge en un apasionan-te y revelador drama humano que mueve a la reflexión. Un drama con indudables implicaciones sociales y morales cuyo

suspenso se va incrementando conforme la trama se aproxima hacia su paradójico y sorpren-dente final.

oportunidades. La estación de tren, construida en ladrillo rojo, y que alguna vez fue administrada por la compañía Barranquilla Railway and Pier Company es el equivalente de Ellis Island en Nueva York.

De Barranquilla también pueden admirarse sus edificios y su bella arquitectura. Uno de los edificios más imponentes es la Catedral Me-tropolitana, con su enorme escultura por Arenas Betancourt. A una corta distancia a pie de la Catedral queda otro importante hito, la Casa del Carnaval, donde músicos y bailarines ensayan sus repertorios me-ses antes de que comiencen las celebraciones.

Barranquilla se disfruta mejor al aire libre y su proximidad a la costa ofrece al visitante no sólo vistas asombrosas del Caribe desde mirado-res como el Fuerte Salgar, sino playas para nadar y hacer surf.

Una buena época para disfrutar de Barranquilla en todo su esplen-dor es durante su Carnaval, la fiesta popular más importante, pero también la más alegre donde se refleja con más fuerza el espíritu jovial y creativo de sus habitantes y se reafirma su pertenencia al Caribe.

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destino turístico

Localizada en el sitio donde el Río Magdalena desemboca en el Mar Caribe, la ciudad colombiana de Barranquilla está en auge. Desde sus rascacielos que se alzan sobre sabanas tropicales

hasta los centros comerciales repletos de tiendas sofisticadas, la con-vierten en un destino tanto de negocios como de placer.

Basta disfrutar de una puesta de sol en Las Flores o en el Club de Pesca, con gaviotas revoloteando arriba en el cielo para transportarse a un lugar donde los sueños se hacen realidad y cada día es una cele-bración.

A pesar del impulso de Barranquilla hacia la modernidad, la ciudad mantiene un aire de elegancia y la gloria de días pasados. A medida que uno camina entre los árboles de tamarindo florecidos y las casas Art Deco de sus vecindarios, la historia siempre está presente.

Los visitantes pueden recorrer el viejo muelle de Puerto Colombia, donde durante la última década del siglo XIX miles de inmigrantes pro-venientes de Europa y el Medio Oriente desembarcaron en busca de

Hotel Puerta del SolUno de los hoteles preferidos por los ejecutivos y turistas nacio-nales y extranjeros, es además pionero en el país en obtener una certificación ambiental. El Hotel Puerta del Sol se encuentra lo-calizado en la ciudad tropical de Barranquilla, Colombia. Con sus detalles moriscos y sus espacios abiertos, este hotel ha sido diseñado para el confort y esparci-miento. Localizado estratégicamente en el área comercial, encontrará todo más cerca de lo que imagina. Si visita Barranquilla por trabajo o turismo, Puerta del Sol asegura hacer de su estancia una experiencia placentera y memorable.

Dann Carlton BarranquillaLujoso y moderno hotel que brinda todas las comodi-dades del servicio 5 estrellas, ofreciendo altos están-dares de seguridad, comodidad, atención, amabilidad y excelencia. Cuenta con 142 confortables habitacio-nes para descansar dotadas con minibar, teléfono, caja de seguridad, aire acondicionado, baño con tina de lujo e Internet de alta velocidad inalámbrico. Cuenta con un Restaurante Bar, con la mejor vista de donde el río y el mar se encuentran, de igual manera se funden los aromas de la comida fussion gourmet y el ambiente clásico y elegante para deleitar a los se-lectos comensales. Cuenta también con un restaurante-cafetería, donde la comida fussion se pasea en la delgada línea existente entre lo elegante y contemporáneo, con espléndida vista a la piscina.

Barranquilladonde se funde el río con el mar