This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

RetargetingLogra conversiones de forma precisa

entre los visitantes de tu web

@manueldelgado

Foto por ExpertInfantry, con licencia CC by

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

AtenciónRetargeting = Remarketing

Remarketing es el término que usa Google.

Retargeting es el término genérico.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

¿Para qué sirve el retargeting?Para nadaPara perder dineroPara dirigir anuncios de forma específica a personas que ya han visitado nuestra web pero se han ido sin convertirse.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

¿QUÉ has dicho?¿Convertirse en QUÉ?

Foto por Marabuchi, con licencia CC by-sa

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

ConversiónDecimos que un visitante (se) ha convertido cuando realiza nuestra acción objetivo: comprar, registrarse, rellenar un formulario, descargar un documento, enviar a un amigo…

Es decir, se convierte cuando genera valor.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Una nota:Solemos hablar de retargeting pensando siempre en visitantes que aún no han convertido nunca pero, en realidad, puede usarse con usuarios conocidos para, por ejemplo, hacer venta cruzada, upsales, o incrementar su frecuencia de venta repetida.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Un ejemploDesde que visité su web por primera vez, los anuncios de Custora me siguen por múltiples sitios.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

La cruda realidadLa inmensa mayoría de

nuestros visitantes se van sin convertirse, sin aportarnos valor.

Foto por Quinannya, con licencia CC by-sa

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Convertir es muy difícil

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Y aquí entra el retargetingEs mucho más fácil y mucho más barato lograr que un visitante vuelva a nuestra web que conseguirlo por primera vez.

Por eso, el retargeting nos ayuda a maximizar el retorno de la inversión hecha en lograr tráfico a la web.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Cómo de efectivo resulta el retargeting

No hay números mágicos, porque el rendimiento dependerá de múltiples factores: tu web, las creatividades usadas, tu público, tu marca…

No obstante, la cifra que se maneja habitualmente es que un visitante que vuelve a nuestra web desde un anuncio de retargeting tiene un 70% más de probabilidades de acabar convirtiendo que un visitante “primerizo”.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Cómo puedo medirloUna acción de retargeting se centra en lograr conversiones.

Por eso, la métrica fundamental será el % de conversiones de tu lista de retargeting.

Sólo en casos muy específicos (p. ej. – tu objetivo de conversión es que te llamen por teléfono), el CTR es una métrica relevante.

CTR = Click-Through Rate, tasa de clicks en un anuncio

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Cómo se hace

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Esquemáticamente1 Alguien visita tu web.

La red de anuncios le añade a la lista de retargeting. Se le fija una cookie (de la red, no tuya) en el navegador.

2 Ese usuario visita medios (soportes) que usan la misma red de anuncios con la que tú trabajas.

Al leer su cookie, la red detecta que forma parte de tu lista de remarketing y, en función de tu oferta y otros criterios, puede elegir mostrarle tu anuncio de retargeting.

3 Si tu anuncio le ha convencido, hará click en él. Ahora, es mucho más probable que termine por realizar en tu

web una acción que te proporcione valor (p. ej. – comprar).

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Necesitarás ¡¡Tener claros tus objetivos!! Una red publicitaria. La más conocida es la de

Google, Adwords, pero existen cientos de alternativas.

Las creatividades que vas a usar.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Construir la lista de remarketing Sin lista de remarketing, no hacemos nada. La lista se va construyendo en los sistemas de la red

publicitaria a medida que los visitantes pasan por las páginas de tu web que hayas definido.

Cuando la lista alcanza masa crítica, puede empezar la campaña de remarketing.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Dónde aparecen mis anuncios En sitios de terceros. Aunque depende de cada red, en general puedes

elegir (las características de) los medios en los que se mostrarán tus anuncios, en busca de una mayor precisión, al igual que en cualquier otra campaña.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

¿Puedo segmentar? Una vez más, depende de la red pero, sí, en general

puedes jugar con tus listas de remarketing en busca de una mayor precisión.

P. ej. – puedes crear listas que sólo incluyan usuarios que hayan visitado páginas cuyo URL contenga un término específico.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Creatividad avanzada En función de nuestros objetivos, podemos querer

ajustar la creatividad mostrada a las características del individuo.

Un caso de uso claro es, en eCommerce, mostrar el anuncio específico del producto visitado.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

EjemploEste anuncio me ofrece el precio actual de un hotel cuya ficha visité, hace unos días, en Booking.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

Cuestiones legales y sociales El uso de cookies está ya notablemente

regulado. Si tu web usa cookies de terceros como las necesarias en el retargeting, debes recabar el consentimiento previo y expreso del visitante.

El IAB ha publicado una guía muy útil al respecto: http://www.iabspain.net/guia-de-cookies/

Además, asegúrate de que tu política de privacidad refleja claramente el tipo de cookies que usa tu web y para qué se usa.

No está de más que tengas una “Política de

cookies” específica, fácil de encontrar.

No es muy habitual, pero hay usuarios que rechazan el retargeting. De ellos, la mayoría toman acciones para evitarlo (p. ej. – usan extensiones del navegador que les ayudan a mantener su privacidad). Para quienes no saben, asegúrate de indicar en tu Política cómo evitar las cookies de terceros.

This is marketing, por Manuel Delgado http://manueldelgado.com

¡Gracias!@manueldelgado

http://manueldelgado.com

http://es.linkedin.com/in/manueldelgadotenorio