Usages affectifs des TIC

par la génération Y

Orange/GEM

Enquête micro.

Au travail, à la maison, en mobilité

Méthodologie co-construite

Observations – entretiens sur deux vagues

Résultats de l’enquête qualitative

Orange/GEM

ENQUÊTE N°1

Travail exploratoire Focus groupe étudiants ESC1A/2A+

®Pratiques de connexion®Rapports affectifs aux TIC (appareils,

services, marques)

Connexion en flux permanent®Des cas isolés ?®Comment vérifier les pratiques

quotidiennes ?

Co-construction 1er questionnaire

®Quelles questions à poser à vos pairs ?®Administration au hasard

Surveillance par binôme

19 répondants

GENRE

H F

ESC1A26.32%

L1 Histoire de l'Art10.53%

L1 LEA15.79%

L3 Droit5.26%

L3 Chimie10.53%

M1 Droit21.05%

M1 AVMN10.53%

FORMATION

Age moyen : 20,9

ludique > pro Q1 : sur une journée standard,

comment se répartissent vos activités de connexion ?

52%52% des usages du numérique connecté sont

consacré à des activités ludiques

Habitudes de connexion Q2 : Quels sont les temps forts de

connexion ?

au lit, dès le réveil pdt le pdj

sur le chemin du

travail

à mon arrivée au

travaillors de ma

1ère pausepdt le

déjeuner pdt l'AM

avant de partir du

travail

à mon retour

au domicile

après le diner

avant le couche

r

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%Université ESC

43% des étudiants "Campus" démarrent leur connexion avant le PdJ, contre 40% chez les étudiants "ESC". C’est un moment fort de connexion (note de 17,4/20 pour les "Campus"  et 20/20 pour les "ESC")

Ø : note /20 de l’importance de connexion - axe Y : nb de répondants

Marques d’affection Q3 : les principales marques auxquelles vous

pensez et les émotions que vous leur associez

Apple : contrainte -----------|---------x------- plaisir -1 +1

44 adjectifs / 33 marques®Scores : -29,3 versus 54,4

1 seul opérateur®Bouygues, -0,7 de « pénible »

Très peu d’outils pro (Alfresco, ENT, Word : -1) Des évidences regrettées

®« J’aurais dû citer Google, ou iPhone »

Chaque brique = 1 adjectif ≠Largeur = Σ des points

Marques clients courrier

Multitâche : entre vide et info Q4 : vous déclarez conduire vos activités sous le

régime du multitâche. Cela correspond-il plus au besoin d’acquérir des informations (peur de manquer quelque chose) ou de combler un vide (tromper l’ennui) ?

57%57% des usagers conduisent leurs activités

en multitâches pour combler leur ennui

Ceux qui ne se connectent pas : des « boulets » ?

Q5 : comment caractérisez-vous les personnes qui se connectent moins que vous (entre exemple de liberté ou source de contraintes) ?

51%51% des usagers considèrent les infra-connectés

comme des sources de contraintes

« Ceux qui ne se connectent pas sont ailleurs »

Dépendances Q6 : dans quelles mesures vos pratiques

numériques relèvent-elles de la dépendance ?

connexion

cognition

01020304050607080

OUI

NON

73.7

26.3

OUI NON

Construire/Entretenir les liens sociaux

Construire des connaissances/compétences

Valorisable en entreprise Q8 : dans quelles mesures vos pratiques

numériques sont-elles valorisables en entreprise ?

Connexion CognitionPas du tout : 31,6% Pas du tout : 0%

Un peu : 42,1% Un peu : 26,3%Beaucoup : 15,8% Beaucoup : 42,1%Tout à fait : 10,5% Tout à fait : 31,6%

« Dans les RSN, j’ai appris à faire valoir mon point de vue »

Continuité ? Q9 : dans quelles mesures vos pratiques

numériques s’inscrivent-elles dans la continuité ?

Connexion Cognition

Pas du tout : 15,8% Pas du tout : 15,8%

Un peu : 26,3% Un peu : 31,6%

Beaucoup : 42,1% Beaucoup : 42,1%

Tout à fait : 15,8% Tout à fait : 10,5%

Mais… « Avant, nos parents contrôlaient nos forfaits. J’ai pris un abonnement SMS illimité quand j’ai quitté le lycée »

Témoignages « Des fois j’ai envie de lire, mais le réflexe

c’est Facebook. Au final, j’ai l’impression d’avoir perdu mon temps »

« Pas de réenchantement » « C’est fatigant d’être toujours sollicité » « En cours je m’ennuie, le soir je suis

fatigué d’avoir trompé l’ennui »

Dans la norme Q10 : au final, considérez-vous que vos pratiques

s’inscrivent dans la norme ?

73.7%73.7% des usagers considèrent leurs pratiques

dans la norme, « mais les autres se connectent plus que nous »

ENQUÊTE N°2

Surveillance par binôme

Checker les mails3%Facebook/Conversation

6%

Facebook/Jouer41%

Jeu18%

Logiciel pro23%

Recherche perso8%

4h de cours : activités appareillées

Checker les mailsFacebook/ConversationFacebook/JouerJeuLogiciel proRecherche perso

Prolongement Valider les premiers résultats :

singularité ? Dégager des hypothèses

®Entretiens : pratique de second écran®Continuum de pratiques toute sphère

confondue ?®Travailler la question de l’ennui, en termes

de management, de pédagogie mais aussi dans notre rapport à la valeur du travail, au rôle de l’activité ?

17 répondants (?)

Homme53%

Femme47%

Bac6%

BTS1 Electro6%

BTS2 Assistant social

6%

L1 LEA12%

L2 Psycho6%

ESC224%L3 Psycho

6%

L3 GE2I6%

M1 Informa-tique6%

M1 Philo6%

M2 Socio6%

M2 Droit12%

Age moyen : 22,2

Multitâche ?

29%

71%

Q1 : Etes vous surpris ?

OUINON

76%

24%

Q2 : Est-ce une norme ?

OUINON

47%

35%

Q4 : Besoin d’équilibrer entre contrainte et divertissement ?

OUINON

88%

12%

Q3 : Combler l’ennui ?

OUINON

En formationQ5 : Défier l’autorité ?

OUINON

24%

76%

Q8 : Besoin pour se concentrer ?

OUINON

53%

35%

Q7 : Sentiment de production ?

OUINON

18%

71%

Q6 : Trouvez-vous absurde l'interdiction du numérique en

cours ?

OUINON

Aussi à la maison

65%

35%

Q9 : Est-ce que pour vous c’est lié au rapport au travail ?

OUINON 41%

53%

Q10 : Combler l’ennui ?

OUINON

35%

59%

Q11 : A toujours existé ?

6%

88%

Q12 : Se concentrer ?

41%47%

Q13 : Sentiment de production ?