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RESGUARDO Y RESTAURACIÓN DE INFORMACION

Instructivo

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Código: CP-SIS-INS-03-V02

Sector: Sistemas

Proceso: Resguardo y Restauración de Información

Fecha: 28/06/12 Preparó: C.B. OGP

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CONTROL DE VERSIONES

VERSIÓN PROCESO CAMBIO FECHA CP-SIS-INS-03 Nombre del documento:

Se reemplazan las palabras “datos de los Sistemas Operativos” por “Información”

V. DESARROLLO 1. Procedimiento de Resguardo

1.1 Responsabilidad: Cambio de responsabilidades en el procedimiento de resguardo 1.2. Ambientes de Procesamiento administrados por el Sector Redes e Internet: Título nuevo. Puntos 1.2.1 a 1.2.10 reemplazan a 1.2.1 a 1.2.3 de la V1. 1.3. Ambientes de Procesamiento administrados por el Sector Administración de Bases de Datos: Título nuevo. Punto 1.3.5 Servidor de correo electrónico @consejocaba.org.ar Punto nuevo. 1.4 Nuevos ambientes de procesamiento Punto nuevo. 1.5 Almacenamiento de la información resguardada: Reemplaza el contenido de los Puntos 1.2.6.3; 1.2.6.4; 1.2.6.5 y 1.2.6.6 de la V01. 1.6 Periodicidad de resguardo: Punto nuevo.

V2

2. Procedimiento de Restauración

2.1 Responsabilidad: Cambio de responsabilidades en el procedimiento de resguardo 2.2. Ambientes de Procesamiento administrados por el Sector Redes e Internet: Título nuevo. Unificación de puntos 2.2.1 y 2.2.2 Eliminación de punto 2.2.3 2.3. Ambientes de Procesamiento administrados por el Sector Administración de Bases de Datos: Título nuevo.

28/06/2012


mailto:@consejocaba.org.ar



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IV. FORMULARIOS A UTILIZAR VI. FORMULARIOS

Creación de formularios “Registro de Envío / Retiro de Información resguardada en salas ignífugas” e “Inventario de Información Resguardada en salas ignífugas”




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ÍNDICE

I. OBJETIVO

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II ALCANCE 5

III DEFINICIONES Y ABREVIATURAS 5

IV. ANTECEDENTES NORMATIVOS Y FORMULARIOS A UTILIZAR

1. Antecedentes Normativos 2. Formularios a utilizar

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5 5

V. DESARROLLO

1. Procedimiento de Resguardo 2. Procedimiento de Restauración 3. Procedimiento de Verificación

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VI. FORMULARIOS

1. Registro de Envío / Retiro de Información resguardada en salas ignífugas

2. Inventario de Información Resguardada en salas ignífugas

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VII. FLUJOGRAMAS

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VIII ANEXO 14




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I. OBJETIVO Establecer una metodología de resguardo y de recuperación de la información de los ambientes de procesamiento del CPCECABA. II. ALCANCE Este Instructivo comprende la administración de los resguardos realizados y la recuperación de información a través de copias de respaldo de todos los ambientes de procesamiento del CPCECABA. Comprende las tareas llevadas a cabo por los Administradores, Operadores de backup y el Analista Técnico y/o Funcional de la Gerencia de Sistemas. III. DEFINICIONES Y ABREVIATURAS

No aplica. IV. ANTECEDENTES NORMATIVOS Y FORMULARIOS A UTILIZAR: 1. Antecedentes Normativos

No aplica. 2. Formularios a utilizar Para facilitar el proceso en cuestión, se ha previsto la creación y utilización de un formulario:

DETALLE FORMULARIO

Registro de fecha de envío / retiro, período resguardado, ambiente de procesamiento, sistema/aplicativo, cantidad de medios magnéticos, observaciones, y firma del administrador de información, del responsable del traslado y del responsable de la sala ignífuga.

Registro de Envío / Retiro de Información resguardada en salas ignífugas (CP-SIS-FNº-02-V01)

Registro de envío / retiro, período resguardado, ambiente de procesamiento, sistema/aplicativo, cantidad de medios magnéticos, tiempo de retención, disposición final y observaciones.

Inventario de Información Resguardada en salas ignífugas (CP-SIS-FNº-03-V01)




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V. DESARROLLO 1. Procedimiento de Resguardo 1.1. Responsabilidades de la operatoria 1.1.1. Administradores de servidores o ambientes de procesamiento:

1.1.1.1. Operaciones de resguardo de cada uno de los ambientes de procesamiento definidos.

1.1.1.2. Traslado a las salas ignífugas de la información que realizan por cada

operación de resguardo. 1.2. Ambientes de Procesamiento administrados por el Sector Redes e Internet: 1.2.1. Los servidores se backupean con el utilitario nativo de VmWare, que aloja los

servers virtualizados en la forma de Máquinas Virtuales. 1.2.2. El agente genera una copia de la Máquina Virtual activa, la apaga y produce

su copia por NFS a un servidor dedicado. 1.2.3. El servidor dedicado contiene discos high grade para servidor en Raid 1 de los

cuales un filesystem recibe los backups de Lunes, Miércoles y Viernes, y el otro Martes, Jueves y Sábado.

1.2.4. El ambiente almacenas copias completas de cada Máquina Virtual

backupeada. 1.2.5. Se almacenan las siguientes copias:

1.2.5.1 Diariamente, las últimas 2 semanas;

1.2.5.2 Histórico, por año, 12 mensuales, 4 trimestrales, 2 semestrales, 1 anual.

1.2.6. La capacidad de almacenamiento es de 2 años completos. 1.2.7. No se backupea la data del servidor de Logs, aunque los logs de los

servidores particulares se backupean normalmente. 1.2.8. Los discos de destino de backup se reemplazan anualmente.




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1.2.9. El server Windows de administración del servicio virtual recibe un tratamiento similar, excepto que para este caso se utiliza el agente de backup Acronis.

1.2.10. Otros servidores pueden recibir Tívoli, Acronis o tar, y tienen el mismo

tratamiento. 1.3. Ambientes de Procesamiento administrados por el Sector Administración de

Bases de Datos: 1.3.1. Bases de Datos SQL (Windows):

1.3.1.1. Las bases de datos SQL se backupean a través de la definición de un plan de mantenimiento utilizando la herramienta SQL Server-Agent.

1.3.1.2. Los planes de mantenimiento son definidos según características

particulares de la información administrada por cada sistema (ver Procedimiento de Resguardo y Restauración de Datos para el Sistema Bejerman e-Flexware).

1.3.1.3. El Administrador de la Base de Datos verifica que el proceso de

mantenimiento se haya cumplido correctamente. De existir un error en cualquiera de las etapas se corre el proceso nuevamente.

1.3.1.4. Este proceso genera el resguardo en disco local, el cual luego es

transferido al equipo servidor para su backup en cintas magnéticas.

1.3.2. Bases de datos Informix (Unix/Linux):

1.3.2.1. Las bases de datos informix se resguardan automáticamente según una cronología previamente establecida con la herramienta nativa ontape.

1.3.2.2. El backup se hace en disco, luego es guardado diariamente por el

sistema Tivoli.

1.3.2.3. Asimismo se efectúa una copia de seguridad diaria en DAT y un histórico en este mismo tipo de dispositivo.

1.3.3. Servidores ambiente Cobol:

1.3.3.1. Los servidores HP-UX se resguardan automáticamente según una cronología previamente establecida con herramientas nativas tar y fbackup (los que poseen unidad local) y con sistema Tivoli los que no poseen este dispositivo localmente.




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1.3.3.2. Los históricos son empaquetados y copiados en dispositivos DAT.

1.3.4. Servidor de correo electrónico @consejo.org.ar:

1.3.4.1. Se realizan un backup total diario, que incluye las casillas y todo el sistema.

1.3.4.2. Se hace con tar en cintas de alta capacidad. Las cintas quedan

alojadas en un proveedor externo y una vez por mes se retiran para ser almacenadas.

1.3.5. Servidor de correo electrónico @consejocaba.org.ar:

1.3.5.1. Se realizan dos backup diarios (mediodía y noche) con la herramienta Windows Server Backup. Quedan alojados en un disco Z:\.

1.3.5.2. El primer backup es transferido en horario de la tarde a una

carpeta del disco Z:\ llamada “Full”, mediante un script que se ejecuta en una tarea programada.

1.3.5.3. El segundo backup es resguardado en horario de la madrugada en

cinta LTO4, en el que se va haciendo un incremental de la información resguardada y se va alojando un total de 7 días.

1.4. Nuevos ambientes de procesamiento: 1.4.1 Los responsables de las operaciones de resguardo, deben contemplar las

tareas necesarias para efectuar las copias de resguardo de los sistemas operativos, aplicativos, herramientas y demás que se adquieran, incluyendo los soportes digitales de instalación que los acompañan.

1.5. Almacenamiento de la información resguardada: 1.5.1 Las copias en cintas magnéticas de cada backup se realizan con varios

métodos de soporte de software. Luego son almacenadas físicamente en el archivo ignífugo interno correspondiente al sector de Matrículas y externo correspondiente al edificio situado en Ayacucho 652.

1.5.2 El envío se registra en el formulario de “Registro de Envío / Retiro de

información resguardada en salas ignífugas” CP-ABD-FNº-01-V01 con la firma de:


mailto:@consejo.org.ar:

mailto:@consejocaba.org.ar:



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Administradores de la información resguardada; Responsables del traslado.

1.5.3 El administrador de la información resguardada, notifica a la Gerencia de

Sistemas el envío de información a los archivos ignífugos, mediante una copia del formulario “Registro de Envío / Retiro de información resguardada en salas ignífugas” debidamente completado y firmado.

1.5.4 La Gerencia de Sistemas mantiene un inventario actualizado de la información

resguardada mediante el registro en el formulario “Inventario de Información Resguardada en salas ignífugas” CP-ABD-FNº-02-V01.

1.5.5 Las copias históricas se almacenan en el sistema TIVOLI por un periodo

máximo de 6 (seis) meses. 1.5.6 Dadas las facilidades de recursos tecnológicos disponibles, se ha definido que

la información en línea, y por ende la contemplada en las copias de resguardos, corresponda a todos los datos que se disponen desde su origen mismo, incluyendo datos de los archivos maestros como también de los registros transaccionales.

1.6 Periodicidad de resguardo en las Sala Ignífugas: 1.6.1 Sistemas Operativos: periodicidad ocasional, cada vez que se

adquiera/registre/utilice un nuevo sistema operativo habrá que efectuar al menos una copia de los medios magnéticos originales.

1.6.2 Sistemas Aplicativos: periodicidad ocasional, cada vez que se instale en el

ambiente de producción una nueva versión del software. 1.6.3 Servidores y redes: periodicidad ocasional, cada vez que se instale y/o

modifique algún archivo de configuración. 1.6.4 Bases de Datos: periodicidad semanal, por cada copia completa de las bases

de datos que se realice. 1.6.5 Documentos: periodicidad semanal/quincenal, por cada copia completa de los

directorios/documentos de usuarios que se realice.




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2. Procedimiento de Restauración 2.1. Responsabilidad 2.1.1. Es responsabilidad del Analista Técnico y/o Funcional efectuar la solicitud de

restauración de datos cuando lo considere necesario, informando para ello el ambiente de procesamiento, la fecha a la que corresponde la copia de resguardo y el motivo por el cual necesita su recuperación. El administrador de un servidor también podrá ejecutar una restauración si considera que el sistema lo necesita para la continuidad del servicio.

2.1.2. Es responsabilidad del administrador de cada servidor verificar el recurso en

donde realizará las tareas de recuperación de datos, considerando los diferentes ambientes de procesamiento definidos.

2.2 Ambientes de Procesamiento administrados por el Sector Redes e Internet: 2.2.1 Redes Linux y Windows:

2.2.1.1 Se realiza restauración cuando el analista lo solicita, o cuando una falla mayor o la recuperación de desastre lo requiere. El operador o administrador verifica los recursos necesarios para la operación y procede, informando a las partes.

2.3 Ambientes de Procesamiento administrados por el Sector Administración de

Bases de Datos: 2.3.1 Base de Datos SQL:

2.3.1.1 Se realiza la restauración cuando el analista funcional lo necesite, informando la fecha a la que corresponde la misma al Administrador de la Base de Datos, o también puede ser realizada por el administrador en caso de avería del equipo. El restore puede consistir en una tabla, base o en la totalidad de la instancia según el caso. La herramienta que se usa es del mismo SQL Server




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2.3.2 Bases de Datos Informix:

2.3.2.1 El procedimiento de restore se efectúa a demanda por el usuario o por el administrador en caso de avería del equipo o contingencia total o parcial que lo requiera. El restore puede consistir en una tabla o base o en la totalidad de la instancia según el caso. La herramienta nativa usada es el ontape.

2.3.3 Servidores Ambiente Cobol:

2.3.3.1 El procedimiento de restore se efectúa a demanda por el usuario o por el administrador en caso de avería del equipo o contingencia total o parcial que así lo requiera. El restore puede consistir en archivos, utilitarios o la totalidad del sistema operativo según el caso. Las herramientas usadas deben las mismas que las utilizadas para hacer la copia de resguardo (tar o fbackup).

2.3.3.2 Se informa al Analista Técnico y/o Funcional que se procedió con la

restauración de los datos para que verifique si los mismos son correctos y proceda con las tareas a realizar.




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3. Procedimiento de Verificación 3.1. Responsabilidad: 3.1.1. Es responsabilidad de cada administrador definir de manera eficiente la re-

utilización de los medios magnéticos sobre los que se efectúan las copias de resguardo.

3.1.2. Es responsabilidad de cada administrador u operador de backup definir y

realizar pruebas periódicas de recuperación de la información almacenada en los medios magnéticos, asegurando el adecuado funcionamiento de los procesos de generación de las copias de resguardo y de la disponibilidad de la información en tiempo y forma.




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VI. FORMULARIOS 1. Registro de Envío / Retiro de Información resguardada en salas

ignífugas

FECHA REGISTRO

PERIODO RESGUARDADO

AMBIENTE DE PROCESAMIENTO

CANTIDAD DE MEDIOS

MAGNE-TICOS

SALA IGNÍFUGA

ADMINISTRADOR DE INFORMACIÓN RESPONSABLE DE TRASLADO

ENVÍO / RETIRO DE INFORMACIÓN RESGUARDADA EN SALAS IGNÍFUGAS CP-ABD-FNº-01-V01

OBSERVACIONESSISTEMA / APLICATIVO

2. Inventario de Información Resguardada en salas ignífugas

FECHA REGISTRO ENTRADA / SALIDA (marcar E o S)

SALA INGNÍFUGA PERÍODO RESGUARDADO AMBIENTE DE PROCESAMIENTO SISTEMA / APLICATIVOCANTIDAD DE

MEDIOS MAGNETICOS

TIEMPO DE RETENCIÓN

DISPOSICIÓN FINAL OBSERVACIONES

CP-ABD-FNº-02-V01INVENTARIO DE INFORMACIÓN RESGUARDADA EN SALAS IGNÍFUGAS




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VII. FLUJOGRAMAS No aplica. VIII. ANEXOS No aplica.



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