publireportage | été 2016 | E.D.I N°60 89

REGARDS CROISÉS GESTION DOCUMENTAIRE

Lequel de ces qualificatifs décrit le mieux votre activité actuelle ?

Comment jugez-vous les dispositifs marketing du marché IT, dans leur globalité ?

Publireportage

Chaque trimestre, notre baromètre sonde l’état d’esprit des acteurs de la distribution IT. Voici des indicateurs correspondant à la typologie des projets et à l’activité actuelle du marché IT.

Retrouvez tous les résultats et participez sur : www.aressy.com/regardscroises/2016Trend marketing index

Aujourd’hui, quels sont les enjeux de la gestion documentaire en entreprise ? T.M.B. : Le marché de l’impression est un marché mature, avec une rentabilité qui s’érode fortement. Nous ne voulons plus être considéré comme de simples « vendeurs de Photocopieurs ». DBS-DBSM-ABR se positionne comme un prestataire en analyse documentaire, c’est-à-dire que nous rentrons au cœur même du document de chaque entreprise de manière à apporter une vraie plus value à nos clients, tant au niveau d’une analyse budgétaire, mais également en terme de gestion de temps, de sécurité, de partage de l’information, et d’optimisation des process. L’avenir est dans la mise en place de solutions (hard ou soft) qui répondent à une problématique documentaire.

G.D.C. : Ce qu’attendent les entreprises de la part de leur fournisseur ne sont plus des machines, ni même des logiciels, mais des réponses à des problématiques. La transformation digitale, indispensable pour rester compétitif, nécessite un accompagnement par les experts, même lorsqu’il s’agit de solutions simples et peu coûteuses comme la dématérialisation des documents entrants et sortants, telles que les factures. La grande chance que nous avons est que cette transformation apporte des gains importants pour nos clients, et de la valeur pour nous, constructeurs et distributeurs / intégrateurs.

En quoi Kyocera Document Solutions répond-t-il aux besoins de ses partenaires ?T.M.B. : KYOCERA Document Solutions dispose d’un panel de solutions très large. Des spécialistes sont présents pour nous accompagner dans une démarche d’analyse très poussée et du fait, pouvoir apporter aux clients finaux une réponse à leur problématique métier ou spécifique. Bref, une vraie relation fournisseur / partenaire.

G.D.C. : Notre approche 100 % indirecte nous a conduit à élaborer un catalogue de services qui vient compléter ceux déjà opérés par nos partenaires. Ils permettent ainsi d’être certain de répondre à 100 % aux besoins exprimés ou latents des clients finaux. Que ce soit des PME ou des grandes entreprises, les prestations que nous sommes capables d’opérer ensemble, vont du pilotage de projet, à l’accompagnement au changement, à la gestion opérationnelle d’un parc et des solutions associées, etc.

Comment accompagnez-vous / êtes-vous accompagné dans la mutation vers les services ?

T.M.B. : KYOCERA Document Solutions a toujours été présent et disponible en cas de projet nécessitant une analyse approfondie. Quand j’en ressens le besoin, un expert commercial et un responsable des services m’accompagnent et sont toujours disponibles, réactifs et de bons conseils.

G.D.C. : La mutation la plus difficile à opérer est celle de la vente des services. C’est avec un accompagnement commercial de nos partenaires, et au travers d’affaires gagnées grâce et avec de la forte valeur ajoutée sur les services, que les équipes commerciales vont prendre le pli de les valoriser, dans tous les sens du terme. Ensuite, je n’ai aucun doute sur la capacité d’entreprises telle que DBS-DBSM-ABR à intégrer les compétences en interne, et à opérer elles même ces services.

ConstructeurGérard de Carville, Directeur Marketing et Communication

IntégrateurThierry Mistral-Bernard,

Directeur général

Le baromètre « Regards Croisés » est réalisé par l’agence de marketing & communication Aressy. Il permet d’évaluer et confronter les avis des constructeurs, éditeurs et opérateurs avec ceux des intégrateurs, revendeurs et partenaires distributeurs. Il est réalisé en partenariat avec le magazine EDI, le salon IT-Partners et les sites Web dédiés à la distribution IT, Distributique.com et Channelbiz.com

50

37,5

25

12,5

0

78

40

30

20

10

0

Trimestre 1 Trimestre 2

Très d

ifficile

Pas

impacta

nts

Très

dynamique

Très

Pertinents

Difficile

Peu

impacta

nts

Normale

Utiles,

sans plus

Dynamique

Pertinents

EDI_Automne_KYO-BDSM_Publi_RC2016_BAT0816.indd 89 26/08/2016 15:11