redirección eficiente de llamadas con smart asisstant
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Lanzamiento Mundial de la Aplicación, 19 de febrero de 2014TRANSCRIPT
¿Qué es Smart Assistant?
Smart Assistant es una aplicación para smartphones que permite a un servidor de comunicaciones unificadas Elastix, realizar la asignación de llamadas de manera eficiente a un usuario.
¿Qué es Smart Assistant?
La aplicación permite crear varios escenarios donde podemos decidir como re-direccionar una llamada entrante.
Definición por:
• Localidad• Hora • Día de la semana• Contacto• Evento• Situación
¿Qué es Smart Assistant?
“Smart Assistant determina de manera inteligente donde estamos, a través de la tecnología wireless del teléfono, y aplica una condición predeterminada con éxito.”
¿Por qué Smart Assistant?
Smart Assistant ha sido diseñado para permitir la personalización de llamadas a una extensión.
La aplicación toma en cuenta a usuarios que pasan la mayor parte de su tiempo fuera de oficina y necesitan usar todos los recursos de comunicación disponibles.
¿Por qué Smart Assistant?
VoIP
PSTN/GSMLAN
Más allá de eso, nos permite tomar "esa llamada crítica" si tenemos una salida imprevista.
¿Cómo se diferencia Smart Assistant? Smart Assistant da al usuario la posibilidad de
tener múltiples escenarios.
Permite crear condiciones y acciones flexibles, para hacer más que solo redirigir llamadas (no solo un forward)
Más que transferir llamadas o establecer un estado de presencia de “no disponibilidad”.
¿Cómo se diferencia Smart Assistant? La aplicación permite la pre-configuración por locación, por
llamante, o por evento.
La configuración puede ser activada automática o manualmente, o con el uso de dispositivos de proximidad NFC.
NFC Routing
¿Cómo instalarlo?
El proceso de instalación tiene dos pasos sencillos:
1. Instalar la aplicación para Android desde Google Play
2. Instalar el módulo de administrador de Smart Assistant desde el market place de Elastix.
¿Cómo instalarlo?
¿Cómo instalarlo?
¿Cómo instalarlo?
¿Cómo instalarlo?
¿Cómo instalarlo?
¿Cómo instalarlo?
Targets (Destinos)
Ubicación telefónica donde se puede localizar al usuario
Destino alcanzable por el plan de marcado de la PBX
3 tipos de targets
Administrador - Genéricos
Administrador - Particulares
Creados por usuario desde APP
Administración (Targets Genéricos)
Administración (Targets Particulares)
Targets (Creación en la aplicación)
Modos de Estado
Mediante los modos, el usuario asigna su destino/ubicacion
Se pueden establecer de 3 formas:
Predeterminados (selección manual)
Modo Smart (automático)
NFC
Modos de Estado
Modos Predeterminados
Modos Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 1 : Be Smart
Caso 2 : Estatus por Tag
Caso 2 : Estatus por Tag
Caso 2 : Estatus por Tag
Caso 2 : Estatus por Tag
Caso 2 : Estatus por Tag
Caso 2 : Estatus por Tag
Caso 2 : Estatus por Tag
Caso 2 : Estatus por Tag
Smart Rules
Make a call
Caller ID Settings
Answer mode
NFC Routing
Target Administration
Call History
Voicemail
Features
Lanzamiento Mundial
19 de febrero de 2014
Elastix Webinar Wednesdays