re-imagina - oliver a nuÑez

7/28/2019 RE-IMAGINA - OLIVER A NUEZ

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Re imaginaLa excelencia empresarial en una era

perturbadora

Presentado por Ing. Oliver A. Nez Mlaga

Docente: Mgt Rene Concha

Universidad Nacional de San Antonio abad del Cusco

Maestra en Administracin


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TOM PETERS

Se ha convertido en uno de los gurues

ms influyentes del mundo del

management. Y asegura que la mejor

manera de sobrevivir en el mbito de

los negocios es la destruccin y

reinvencin constante de las culturas

organizacionales.


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Peters plantea la necesidad de un nuevo diseo de lasempresas y de la redefinicin del pensamiento denegocios; en ese contexto, plantea algunos de sustemas tradicionales, como el liderazgo, la educacin, latecnologa, las relaciones con el cliente, el modo decrear valor, el papel de la mujer y la innovacin.


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Todas las posibles jugadas se desvanecen

cuando es tiempo de ver hacia el futuro

Los cambios tecnolgicos delos ltimos tiempos han puestoa todos los interesados en elmundo de los negocios a

repensar en su propiodesempeo y en cmo agreganvalor. Este es un procesocomplicado y lleno de salidas

en falso. Pero lo que realmenteest sucediendo es que estnaciendo una nueva forma dehacer negocios.


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Todas las posibles jugadas se desvanecen

cuando es tiempo de ver hacia el futuro II

Dado que por los momentos es difcildeterminar cmo se desarrollarn loshechos, es preciso:1. Permitirse algunos fracasos mientras se

descubre aquello que realmente funciona.

Cada fracaso ser una experiencia valiosa,que contribuir a prefigurar el futuro.

2. Estar dispuesto a romper algunas de lasviejas reglas de los negocios y asumiralgunos riesgos.

3. Dejar de lado el modo como usted

actualmente hace negocios (planificacinestratgica, gerencia de calidad, ventajacompetitiva sustentable, etc.) y pruebenuevas formas.


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Destruir todo lo viejo para dar

cabida a lo nuevo

En tiempos de cambiosrpidos, las estructurasde las empresas tiendena ser alteradas por elclima reinante en el

mundo de losnegocios. Pero esto noes viable en las actualescondiciones. Espreciso llevar a cabo unadestruccin activa de las

viejas estructurascorporativas para darcabida a otras que seadapten mejor a lascircunstancias


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Destruir todo lo viejo para dar

cabida a lo nuevo II

Algunas ideas para lograrlo :1. Adquiera una compaa de Investigaciones y Desarrollo, y

fusinela con su compaa.

2. Cambie las asignaciones de los gerentes cada 36 meses.

3. Incluya gente extraa en la junta directiva.

4. Contrate instructores extraos para los entrenamientos en laoficina.

5. Busque clientes y proveedores no convencionales.

6. Sea feliz con la tensin y evite el consenso.

7. Reemplcese usted mismo con alguien completamentediferente.

8. No honre las presentaciones muy impresionantes sino losresultados.

9. Consiga gente externa a su industria.

10. Diversifique sus habilidades.11. Venda una pequea cantidad de acciones a personas

externas.

12. Mude los departamentos a nuevos lugares que sean msinspiradores.

13. Coloque gente internacional en puestos de gerencia.

14. Deshgase del 90% de la gerencia media.

15. Establezca nuevas subsidiarias de su entera propiedad.


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La tecnologa sustituir a las labores

gerenciales

En un principio, se crea que la tecnologa reemplazara solamentea los obreros; pero ese ya no es el caso. Hoy en da estnocurriendo cambios profundos y permanentes que harn

irrelevantes e innecesarios a los gerentes. En otras palabras, unmicroprocesador de US$ 239 es capaz de realizar el trabajo de ungerente medio que le cueste a la empresa US$ 135.000 al ao.

Adems, hoy en da es posible contratar empleados en India, porejemplo, que hagan el mismo trabajo por mucho menos, gracias a

las nuevas tecnologas de telecomunicacin.


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La Tecnologa de Informacin cambia todo en

el mercado

La disponibilidad de la Internet ha cambiado profunda ypermanentemente las expectativas de los clientes, y loseguir haciendo en el futuro. Esto ocurre porque laInternet:

Est libre de burocracia.

Ofrece una eficiencia impresionante.

Provee grandes ahorros para el cliente. Es independiente del tiempo y la ubicacin.

Es transparente. Brinda acceso a todo el mundo.

Es rpida.

Est centrada en el cliente.

Crea nuevas comunidades.

Permite que pocas personas estn involucradas encada transaccin.


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Las Firmas Profesionales de Servicios (FPS)

Es necesario un nuevo modelo denegocios para poder lidiar con lasrealidades de una economa que recibeel impulso de la Tecnologa deInformacin. Nadie necesita ms gastos

o burocracia para que el trabajo seahecho. La solucin est en dividir eltrabajo en secciones por las que la genteest dispuesta a pagar, y luego dejar queel trabajo sea hecho por FirmasProfesionales de Servicios


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Los pasos de este proceso seran:

Ponga en Internet toda lainformacin sobre su negocio paraque todo el mundo pueda ver enqu modo usted agrega valor y

cules son las mejores cualidadesde su compaa.

Divida todo lo que estn haciendolos departamentos de su compaaen productos separados por los quevalga la pena pagar. Si alguna delas actividades no amerita gastoalguno, elimnela inmediatamente.

Evale si usted es un buenproveedor de estos productosdentro y fu era de la sede de la

compaa.


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La meta es brindar un servicio memorable

Para cada producto, la cadena de suministros debera verse as:1. Experiencias: medidas en trminos del xito del cliente.

2. Servicios: medidos en trminos de la satisfaccin del cliente.

3. Bienes: medidos en trminos de calidad.

4. Materia prima : medida en trminos cuantitativos.


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Dos grandes oportunidades de negocio en el

futuro: Mujeres. Por una razn u otra, la mayora

de los negocios tienen problemas a la horade aceptar que las mujeres son lasprincipales compradoras de casi todos losproductos. Invariablemente, la publicidadmuestra al hombre como quien toma lasdecisiones y a la mujer como un elemento

que simplemente aade belleza.Inconscientemente, muchos publicistaspresentan a la mujer como carente decerebro y totalmente dependiente delhombre en lo que a tomar decisiones serefiere.

Las mujeres son responsables de ms de

la mitad de las ventas en Estados Unidosy, sin embargo, pocas compaas se hanpreocupado por satisfacer susnecesidades . Quien haga el mejor trabajoen cuanto a captar esta inmensaoportunidad comercial, lograr en el futuro

ganancias rpidas y significativas.


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Dos grandes oportunidades de negocio en el

futuro II

Una poblacin que est envejeciendo. Los babyboomers (los 80 millones de estadounidenses quenacieron entre 1946 y 1964) estn envejeciendo. Estegrupo controla cerca de 70% de las riquezas (US$ 7billones) y produce US$ 2 billones en ganancias.Gracias a los avances en el sistema de salud, ellosseguirn gastando muchos aos ms. Sin embargo,

95% de la publicidad est dirigida al segmento entre 18y 44 aos.

A pesar del poder adquisitivo de los baby boomers, lamayora de las compaas no toman en cuenta estesegmento de la poblacin. Hay un mercado de billonesde dlares esperando a ser descubierto. Entre los

productos que los baby boomers estaran dispuestos a comprar estn:

Cosmticos para mujeres mayores que se sienten cmodas con suedad.

Productos dietticos que cumplan las indicaciones mdicas propiasde la tercera edad.

Empaques que sean ms sencillos de abrir e incluso revistas y libroscon letras ms grandes.

Telfonos con botones ms grandes y sencillos.

Automviles ms fciles de manejar.


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Los proyectos son la nica forma de hacer que

el trabajo sea importante

A continuacin, algunas sugerencias eneste sentido: Propngase como voluntario para hacer las tareas

que nadie ms quiera hacer.

Busque un cmplice que conspire con usted. Juntosdedquense a algo que sea maravillosamentedemente. Si los resultados son considerables,

pronto todos querrn unrseles. Convirtase en un experto en prototipos. De este

modo, ser capaz de experimentar con nuevasideas ms rpido que los dems.

Busque grandes alas en empaques pequeos. Esdecir, aprenda a convertir pequeos logrosobtenidos al principio, en historias exitosas a largoplazo.

Cuando comience a tener xito, permita al crditogotear hacia arriba. Permita que su jefe tome elcrdito del proyecto y comience a actuar como sieste fuera el caso.


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Las personas talentosas que operen como

agentes libres tomarn la delantera

El empleo vitalicio en una compaa estable es unconcepto que ya es historia. En la economa delfuturo, todo el mundo tendr que desempearse ypensar como un representante particular, cuya nicaresponsabilidad ser la propia carrera. En estesentido, para obtener el xito, es preciso: Pensar y actuar desde un punto de vista empresarial.

Generar dinero, no slo pensar en l.

Mercadearse uno mismo constantemente.

Afinar las propias habilidades tanto como sea posible.

Acostumbrarse a la ambigedad.

Estar preparado para rerse de los errores y continuar haciadelante.

Construir un buen equipo de personas para las cuales o con lascuales trabajar.

Aprovechar y sentirse cmodo con la tecnologa.

Rodearse de personas conocedoras.

Renovarse con frecuencia.


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Las mujeres llegarn a la cima y ah se

mantendrn

Las mujeres sern una gran solucin alproblema del talento en el futuro. De hecho,la gran cantidad de mujeres que han logradoser reconocidas por sus propios mritoslaborales se convertirn en el futuro en unaventaja competitiva decisiva.

El liderazgo de las mujeres se estfortaleciendo. Adems, el carcter quenormalmente se les atribuye es ms afn alnuevo mundo del trabajo que aqul de loshombres. Por tal motivo, las organizaciones

que estn dispuestas a promover a lasmujeres a la posicin que se merecen,agregarn gran valor. Por el contrario,aquellas que mantengan una poltica quefavorezca a los hombres, caern an ms.Tan sencillo como eso.


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Piense diferente

Con el fin de volverse ms empresarial y mscreativo, es necesario entrar en contacto concosas extraas y gente rara, que lo

obliguen a uno a pensar de modo distinto.Esto no es algo que la gente hacenaturalmente, pero el resultado es inmenso.

Con esto en mente, trate de: Vender sus productos y servicios a clientes inusuales.

Compararse con grupos marginales, en vez de con loslderes del mercado.

Pasar ms tiempo con personas que estn irritadas .

Encontrar nuevos proveedores con los cuales trabajar.

Hacer adquisiciones extraas.

Incluir en la junta directiva personas ajenas a la misma. Llevar a cabo proyectos extraos.

Almorzar con alguien que sea peculiar.

Despedir a los actuales planificadores.

Deshacerse de alguno de sus viejos productos.

Hacer algo no meramente evolutivo, sino revolucionario.


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Considere de nuevo su concepto de

excelencia comercial En 1982, Tom Peters y Bob Watetman

publicaron el libro In Search of Excellence,en el que presentan ocho ideas bsicasrelacionadas con el xito a largo plazo: Prefiera la accin sobre la planificacin.

Mantngase cerca del cliente.

Promueva una estructura empresarialdescentralizada.

Autorice a la gente a ser productiva. Agregue valor constantemente.

Concntrese en los procesos fundamentales ysubcontrate todo lo dems.

Mantenga una organizacin sencilla y un equipo detrabajo pequeo.

Mantenga una cultura corporativa vigorosa, peropermitala innovacin.

Si bien algunos de estos principios hanpasado la prueba del tiempo, hay queentender que lo que funcion en el pasadono necesariamente funcionar en el futuro.La bsqueda de la excelencia es ms unatravesa que un punto de llegada.


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GRACIAS

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