rapportage performt uw performance management
DESCRIPTION
Performance management: ruimte voor verbetering Performance Management ondergaat momenteel een transformatie naar een modernere vorm. Het moderne performance management doet een onderneming beter in-control zijn en laat ondernemingen beter strategisch ontwikkelen wat tot betere prestaties leidt op de langere termijn. Toch zijn er nog veel organisaties die een traditionele aanpak hanteren. Dit blijkt uit recent door het NNI uitgevoerd onderzoek naar de huidige stand van zaken rondom Performance Management in Nederland.TRANSCRIPT
strategy organisation &
governance corporate IT execution
Onderzoeksresultaten
Performt uw Performance Management?
Zeist, 4 april 2013
6441-03K.1
Agenda
Management summary
Overall resultaten
Over Nolan, Norton & Co.
6441-03K.2
Performance Management ondergaat momenteel een transformatie, waardoor
organisaties beter in staat zijn om op operationele én strategische doelen te sturen
De resultaten zijn gebaseerd op recent door het NNI uitgevoerd onderzoek
naar de huidige stand van zaken rondom Performance Management in Nederland
Onderzoeksresultaten: Performt uw Performance Management?
Achtergrond en opzet onderzoek
Bron: Nolan, Norton Institute, 2013
• Het Nolan Norton Institute (NNI), ooit de
kraamkamer van Kaplan & Norton's Balanced
Scorecard, heeft in maart 2013 een onderzoek
uitgevoerd naar de status van Performance
Management in Nederland
• Performance Management is het systeem dat
er voor moet zorgen dat elke medewerker een
maximale bijdrage levert aan de realisatie van
de doelstellingen van de onderneming
respectievelijk de instelling
• Het onderzoek is gebaseerd op de resultaten
van een online self-assessment survey
• De survey is ingevuld door 32 managers en
bestuurders van grote ondernemingen in
Nederland
• Performance Management wordt als zeer waardevol
ervaren voor het vaststellen, communiceren en
realiseren van de ondernemingsdoelstellingen
• Bovendien wordt het systeem ingezet voor sturing
op zowel operationele- als strategische doelen
• Toepassing van Performance Management vergt
echter gemiddeld veel inspanning en functioneert
in de praktijk beter voor sturing op operationele- dan
op strategische doelen
• Organisaties die modern Performance Management
hanteren blijken beter in staat om een koppeling met
de strategie te hanteren en hierop te sturen
• De verschillen tussen organisaties die modern
Performance Management hanteren en organisaties
die een traditionele aanpak hebben zijn groot
Onderzoeksresultaten
‘Performt uw Performance Management?’
6441-03K.3
Agenda
Management summary
Overall resultaten
Over Nolan, Norton & Co.
6441-03K.4
Performance Management ondergaat momenteel een transformatie waardoor
meer wordt bijgedragen aan de waardeontwikkeling van de onderneming
Modern Performance Management doet de onderneming beter in-control zijn
en laat haar beter strategisch ontwikkelen wat tot betere prestaties leidt op de langere termijn
Visie Nolan, Norton & Co.
Visie NNC op ontwikkeling Performance Management
Bron: NNC, 2013
To
eg
evo
eg
de
wa
ard
e
Tijd
• Gedreven door ‘management by objectives’
• Geschikt voor lineaire hiërarchie waarbij synergie
een beperkte rol speelt
• Budget-driven methode voor implementeren
strategie op basis van vaste cyclus
• Sterk gericht op realisatie van financiële
resultaten
• Doelen van de onderneming worden top-down
vertaald naar lagere niveaus, waarbij individuele
beloningen als prikkel fungeren om de doelen te
realiseren
Traditioneel
Performance Management
• Gedreven door ‘management by values’
• Geschikt voor moderne onderneming met nieuwe
business modellen, immateriële activa en nadruk
op exploiteren van synergiën
• Frequente bijstelling van strategie en budget
mede op basis van marktontwikkelingen (externe
bronnen)
• Niet puur financieel, maar meer-dimensionaal, en
daarmee ook gericht op niet-financiële resultaten
• Medewerkers hebben meer ruimte om te bepalen
hoe zij zinvolle initiatieven kunnen ontplooien om
de doelen van de onderneming te realiseren
Modern
Performance Management
• In de transitie van traditioneel
naar modern performance
management spelen vier
ontwikkelingen een rol:
- er is sprake van aanzienlijke
informatie asymmetrie binnen
ondernemingen en minder
voorspelbare markten
- ondernemingen worden naast
op financiële ook op niet-
financiële resultaten
aangesproken
- ondernemingen wordt
gevraagd om in-control te zijn
en de risico’s op negatieve
resultaten te minimaliseren
- medewerkers zijn met behulp
van nieuwe technologie en
informatie zelf beter in staat
nuttige initiatieven te
ontplooien
Toelichting
6441-03K.5
Performance Management wordt als zeer waardevol ervaren voor het vaststellen,
communiceren en realiseren van de ondernemingsdoelstellingen
Performance Management wordt ingezet voor sturing op zowel operationele- als strategische doelen
Onderzoeksresultaten: Performt uw Performance Management?
Levert bijdrage aan het realiseren van ondernemingsdoelen
Leidt tot waardevolle besprekingen en concrete maatregelen
Bron: NNI Survey Performance Management, maart 2013
Noot: Gebaseerd op een Likert schaal van 6
Waardevolle elementen van Performance Management
Wordt als waardevol ervaren voor sturing op operationele performance
Score
6441-03K.6
Performance Management vergt gemiddeld veel inspanning en functioneert
in de praktijk beter voor sturing op operationele- dan op strategische doelen
Het hanteren van een structurele koppeling met de strategie
en het sturen hierop lijkt voor veel ondernemingen lastig
Onderzoeksresultaten: Performt uw Performance Management?
Bron: NNI Survey Performance Management, maart 2013
Inspanning en resultaat van Performance Management
Insp
an
nin
g
Resu
ltaat
van de
respondenten is minder
tevreden over het sturen op
strategische doelen dan het
sturen op operationele
doelen
66%
van de
respondenten vindt dat
Performance management
gemiddeld veel inspanning
vergt
69%
• Expliciet toetsen of de
huidige strategie nog
voldoet dan wel of er
betere alternatieven
beschikbaar komen
Strategische sturing Operationele sturing
• Sturen op de realisatie
van de huidige strategie
en geplande activiteiten
• Verantwoorden van
realisatie financiële en
niet financiële resultaten
Doel
• Toekomst / (Middel)lange
termijn
• Initiëren van/sturen op
strategische
projectenportfolio
• Kwalitatief en kwantitatief
• Het ‘hier en nu’ / Korte
termijn
• Monitoren performance
van lopende processen
• Kwantitatief
Primaire
oriëntatie
• Bij dynamische
omgevingen/markten
• Bij stabiele
omgevingen/markten
Relevantie
6441-03K.7
Er zijn grote verschillen tussen organisaties die wel en niet stappen
hebben gezet naar modern Performance Management
Deze nieuwe generatie blijkt beter in staat om een koppeling met de strategie te hanteren en hierop te sturen
Onderzoeksresultaten: Performt uw Performance Management?
Bron: NNI Survey Performance Management, maart 2013
Eigenschappen van de traditioneel versus modern performance management
Gebruikt uitsluitend informatie gebaseerd
op interne bronnen/systemen
Gebruikt informatie gebaseerd op zowel
interne als externe bronnen
Hanteert vaste periodieke rapportages
gebaseerd op jaarcyclus
Hanteert rolling forecast en real time
informatie
Richt zich uitsluitend op financiële
prestaties van de onderneming
Richt zich evenwichtig op zowel
financiële- als maatschappelijke
prestaties van de onderneming
Stelt doelen volledig top-down volgens
cascade methode vast
Geeft medewerkers volop ruimte om zelf
zinvolle initiatieven te nemen
Traditioneel Modern
Percentage respondenten
6441-03K.8
Agenda
Management summary
Overall resultaten
Over Nolan, Norton & Co.
6441-03K.9
Nolan, Norton & Co. (NNC) helpt u graag om de transformatie
naar modern Performance Management te realiseren
Bron: NNC, 2013
Integrale aanpak NNC
Inhoud Aanbrengen van samenhang tussen strategie,
dimensies, doelstellingen, KPI’s en rapportages
Proces Aanscherpen van het planning en control proces
(hogere frequentie, integraal, multidimensionaal en
actiegericht)
Tooling Ontwikkelen van tooling (strategiekaarten,
meerdimensionale rapportages etc.) om organisatiebreed
tot meer consistentie en uniformiteit te komen
Competenties Verbreden van taakstelling en competenties finance en
control (van financial naar business control)
Gedrag Verschuiven van een ‘positie’ oriëntatie naar een
‘contributie’ oriëntatie (bijdrage aan integrale resultaat
van de onderneming)
Over Nolan, Norton & Co.
NNC kan op basis van een korte review inzicht bieden
in hoe u de volwassenheid van Performance kunt vergroten
6441-03K.10
• Strategie
• Organisatie & Governance
• Corporate IT
• Executie
Nolan, Norton & Co. (NNC) is een leidend strategisch adviesbureau
in Nederland, met een focus op strategie en executie
Het NNI is het onderzoeksinstituut van NNC
Over Nolan, Norton & Co.
• NNC is een onafhankelijk adviesbureau, in
Nederland opgericht in 1988, in navolging
van het werk van de Harvard academici
Richard Nolan en David Norton
• NNI is het kennisinstituut van NNC met een
focus op corporate en business strategie,
organisatieontwikkeling, en management
• Directeur van het NNI is Prof. Dr. Hans
Strikwerda, hij is als hoogleraar organisatie –
en veranderingsmanagement verbonden aan
de UvA
• Performance Management
• Competing on Information
• Future of Information & Technology
• Sustainable Change
Ontwikkelen van thought leadership en het
verspreiden ervan via kennisnetwerken
NNC richt zich op NNI onderzoek kalender
Strategie & Executie
6441-03K.11