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BPR Processus d’évaluation 18/03/2011 1 Présenté par : Mohssine AKRAM Johanna ANDRIANASOLO Abir REZGUI B B U U S S I I N N E E S S S S P P R R O O C C E E S S S S R R E E E E N N G G I I N N E E E E R R I I N N G G I I N N N N O O V V A A T T I I O O N N P P E E D D A A G G O O G G I I Q Q U U E E PROCESSUS D’EVALUATION PROMOTION MS MDSI 2010- 2011

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Page 1: Rapport BPR

BPR – Processus d’évaluation

18/03/2011

1

Présenté par :

Mohssine AKRAM

Johanna ANDRIANASOLO

Abir REZGUI

BBBUUUSSSIIINNNEEESSSSSS PPPRRROOOCCCEEESSSSSS RRREEEEEENNNGGGIIINNNEEEEEERRRIIINNNGGG

IIINNNNNNOOOVVVAAATTTIIIOOONNN PPPEEEDDDAAAGGGOOOGGGIIIQQQUUUEEE

PROCESSUS D’EVALUATION

PROMOTION MS MDSI 2010- 2011

Page 2: Rapport BPR

BPR – Processus d’évaluation

18/03/2011

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Table des matières

1. INTRODUCTION ............................................................................................................................... 3

2. IDENTIFICATION DES OPPORTUNITES ............................................................................................. 4

2.1. ANALYSE SWOT ....................................................................................................................... 5

2.2. FACTEURS-CLES DE SUCCES ..................................................................................................... 6

3. MODELISATION DES FLUX ............................................................................................................... 6

3.1. DIAGRAMME DE FLUX ............................................................................................................. 6

3.2. PROJET D’AMELIORATION ...................................................................................................... 8

4. STRATEGIE DE CONDUITE DE CHANGEMENT ................................................................................ 10

5. METRIQUES D’EVALUATION .......................................................................................................... 10

6. CONCLUSION ................................................................................................................................. 11

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BPR – Processus d’évaluation

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1. INTRODUCTION

Dans le cadre de la recherche sur l’innovation pédagogique, notre groupe a choisi d’étudier le

processus d’évaluation des étudiants en Mastères Spécialisés à l’EM LYON. Les Mastères Spécialisés

ont la particularité d’être composé de plusieurs étudiants issus de formations de base très

différentes, certains avec des expériences professionnelles d’autres sortants directement des études.

Etant actuellement en MS MDSI à l’EM Lyon, nous constatons aujourd’hui des problématiques liées à

l’assimilation de l’apprentissage, la motivation et l’intérêt porté aux différents cours proposés.

Les étudiants ont plusieurs cours magistraux, donnés soit par des enseignants soit par des

professionnels intervenant dans le mastère. Certains de ces cours peuvent donner lieu à une ou

plusieurs études de cas sanctionnées par des évaluations, individuellement ou en groupe. D’autres

cours ne font l’objet d’aucune évaluation. A l’issu de la formation, le niveau de connaissances des

étudiants n’est pas contrôlé de façon rigoureuse pour s’assurer de l’efficacité de l’apprentissage.

L’évaluation occupe une place essentielle dans le processus enseignement-apprentissage. Si

enseigner consiste à se fixer des objectifs en tenant compte de la situation de départ des

apprenants, à mettre ensuite en œuvre des stratégies didactiques appropriées pour

atteindre ces objectifs, il est évident que cette action n’aurait pas de sens si on ne pouvait

pas disposer d’un feed-back, soit tout au long du processus de l’action didactique, soit à la

fin de cette action pour apprécier dans quelle mesure et jusqu’à quel point les objectifs

assignés ont été atteints par les enseignés. D’où l’importance de l’évaluation dans le

processus éducatif.

Par définition, «l’évaluation est l’estimation par une note d’une modalité ou d’un critère

considéré dans un comportement ou un produit. La notion d’évaluation a donc une acception

plus large que celle de mesure – celle-ci est en effet une simple description quantitative,

alors que l’évaluation comporte à la fois la description qualitative des comportements, mais

également des jugements de valeur concernant leur désirabilité».(source : GROULUND-

D.E.R.P.)

Au regard de ce processus d’évaluation, l’EM LYON dispose de nombreuses opportunités pour encore

mieux réussir et garder son image de marque. Le paragraphe suivant donne une analyse du

positionnement de l’école vis-à-vis du processus d’évaluation en utilisant des outils classiques

comme le SWOT et les facteurs-clés de succès.

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2. IDENTIFICATION DES OPPORTUNITES

Il est indispensable de réviser le processus de contrôle des connaissances dans le cadre du mastère

spécialisé afin d’apporter une vraie valeur ajoutée aux étudiants et également, défendre l’image de

l’école.

Le processus d’évaluation est fortement dépendant du processus d’apprentissage en lui-même.

L’évaluation ne peut être optimisée sans que le processus d’apprentissage ne soit amélioré. Il est

difficile d’avoir une évaluation sensée et bénéfique à tous si le contenu même du programme

d’enseignement n’est pas intéressant pour les étudiants. Si le contenu du programme répond aux

besoins des étudiants, l’évaluation finale sera une valeur ajoutée qui valide et confirme la maîtrise et

la connaissance du sujet par l’individu.

Nous allons utiliser 2 outils stratégiques pour identifier les différentes opportunités dans le processus

d’évaluation.

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2.1. ANALYSE SWOT Cette analyse a pour but d’identifier les opportunités et les menaces, les forces et les faiblesses

par rapport au processus d’évaluation.

OPPORTUNITES MENACES

FORCES FAIBLESSES

Evolution

technologique

Partenariat de l’EM

Lyon

Réseau des

anciens

Aptitude des

étudiants

Qualité de

l’enseignement

Concurrence

Apprentissage faible

au management

Perte de la motivation des

étudiants sur certains cours

Qualité du corps

professoral

Moyens

financiers

Coopération

avec l’Ecole

Centrale

Inadéquation de certains cours

avec le projet professionnel

Coût élevé

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2.2. FACTEURS-CLES DE SUCCES

3. MODELISATION DES FLUX

3.1. DIAGRAMME DE FLUX Ci-dessous la représentation du processus d’évaluation des étudiants tel qu’il est actuellement.

Aujourd’hui, seuls les cours donnés par les enseignants de l’EM donnent lieu à une évaluation finale,

avec une note individuelle ou une note en groupe. Les séminaires donnés par les intervenants

extérieurs ne sont pas évalués.

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3.2. PROJET D’AMELIORATION

Dans le projet d’amélioration, il faudrait se focaliser sur les facteurs-clés de succès identifiés

précédemment afin d’apporter une valeur ajoutée concrète et crédible pour les étudiants actuels

ainsi que les futurs étudiants.

Pour améliorer le processus d’évaluation actuelle, nous recommandons 2 nouveaux éléments

indispensables et cohérents par rapport au contexte professionnel.

- Evaluation interne : Introduire la maîtrise d’une technologie dans le processus

d’apprentissage et appliquer une évaluation partielle dessus. Ces outils technologiques sont

de plus en plus devenus des outils indispensables au quotidien dans l’environnement

professionnel. A titre d’exemple, aujourd’hui, les étudiants recourent généralement à

Microsoft PowerPoint pour effectuer des présentations. Dans le futur, il est envisageable de

faire des présentations sous forme de blogs, wikis, ou encore des sites internet pour les plus

performants.

- Evaluation externe : Inclure la participation des étudiants et des professionnels dans le

processus d’évaluation. En d’autres termes, il serait souhaitable que les étudiants eux-

mêmes puissent donner leur avis sur la performance de leurs collègues. De même, les

professionnels peuvent également donner leur appréciation, notamment dans le cadre de

l’évaluation d’un travail de groupe. Ils peuvent donner leur avis sur le comportement, la

façon dont les étudiants ont surmonté les problèmes rencontrés et l’efficacité dans la gestion

d’un projet de groupe.

En tenant compte de ces 2 points d’amélioration, voici la représentation du processus cible.

Remarque : en jaune dans le graphique ci-dessous sont les améliorations que nous conseillons.

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BPR – Processus d’évaluation

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Processus d’évaluation

Elèves EnseignantsAdministrationProfessionnels

Conception du

programme de MS

Prise de

connaissance du

programme

Proposition de

cours

Prise en compte

du feedback sur

les années

passées

Accord

?

Annulation

Récupération du

support sur

icampus

Dispo

?

Participation au

cours

Notification

d’absence (avec

justificatifs)

Prise de

connaissance du

BE

Fin cours

théorique?

Comptabiliser les

absences des

élèves

Traitement

du BE

individuel

Traitement

du BE en

groupe

Choix d’un support

technologique de

présentation

Présentation finale

Evaluation sur le

savoir individuel/

collectif/ maîtrise de

l’outil technologique

Communication

des résultats

Publication des

notes sur i-

campus

Mise à disposition

des supports de

cours

Présentation orale

du cours

Fin des

séances?

Proposition de BE

et/ou Etude de cas

Consultation des

résultats

Présentation du

cours magistral +

expériences

Evaluation sur le

savoir individuel/

collectif/ maîtrise de

l’outil technologique

Fin des

séances?

Proposition de BE

et/ou Etude de cas

OUI

NON

NON

OUI

NON

OUI OUI

NON

OUI

NON

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4. STRATEGIE DE CONDUITE DE CHANGEMENT

La stratégie de conduite de changement sera essentiellement basée sur l’information, la formation et

l’accès aux outils.

- Informer au préalable les étudiants sur les modalités d’évaluation, matière par matière, afin

qu’ils prennent conscience de la charge de travail qui les attendent et de l’intensité de

l’évaluation dans sa note finale

- Mettre à disposition des étudiants les moyens nécessaires (bibliothèque, sites internet, base

de données, etc..) pour les inciter à faire des recherches et améliorer ainsi sa performance

- Former les étudiants à une ou plusieurs technologies non maîtrisées pour assurer

l’innovation dans l’évaluation (exemple : création de blogs, wikis, sites internet, etc…)

5. METRIQUES D’EVALUATION

L’évaluation pédagogique peut être définie comme le processus systématique qui permet de

déterminer dans quelle mesure des objectifs éducatifs sont atteints par des étudiants.

Pour cela, il est indispensable de mettre en place des métriques d’évaluation qui permettent de

répondre aux critères suivants :

- Objectivité : une évaluation qui vise à estimer le niveau de connaissances des étudiants par

rapport au cours et dans un contexte professionnel

- Représentativité : une évaluation qui permet d’englober l’ensemble des savoirs acquis ou

devant être acquis

- Fidélité : une évaluation qui peut être reconduite chaque année sur différents cas

- Validité : une évaluation qui peut être transposé dans le milieu professionnel

Au niveau des métriques, on peut envisager :

- une note individuelle

- une notation sur le travail de groupe

- une note sur la maîtrise d’un outil technologique (blog, wiki, site internet, webservice, etc…)

- attribution d’une pondération pour avoir une note finale

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6. CONCLUSION

Le système d’évaluation joue un rôle important dans la pédagogie et son application doit être

systématique afin d’avoir un retour concret sur le savoir et la connaissance acquis tout au long de

l’apprentissage. L’évaluation ne doit être effectué de manière uniforme à toutes catégories

d’étudiants, avec ou sans expériences professionnelles.

Le système d’évaluation, ainsi que le contenu même de l’enseignement pédagogique doivent

s’adapter au contexte et aux évolutions technologies afin de mieux préparer les étudiants dans son

insertion ou réinsertion professionnelle.

Autant l’évaluation est assez évident dans des formations de niveau inférieur, autant elle est

compliquée à mettre en œuvre de façon cohérente dans des formations de type MBA et Mastères

Spécialisés. Son mode d’application devrait toujours répondre aux besoins des entreprises,

aujourd’hui ou dans un futur proche.