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Ranking Digital Voicea g g ta o ceMultisectorial Medición: Enero ‐ Abril 2013

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El informe Ranking Digital Voice Multisectorial forma parte de los estudios multiclientes que publica Ipsos Perú

Dirección del estudio : Javier Álvarez ([email protected])

Asistente de Investigación : Diego Castro (diego castro@ipsos com)Asistente de Investigación : Diego Castro ([email protected])

Ventas: : Johana Tang ([email protected])

Av. Reducto 1363 Lima 18 – Perú

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Contenido

PRESENTACIÓN 4

Pág.

RANKING GENERAL 7

RANKING MULTISECTORIAL 9

• AFP 10

• Bancos y financieras 11

• Centros comerciales 12

• Comercio de combustibles y gas 13

• Consumo masivo 14

• Educación 15Educación 15

• Electricidad y agua 16

• Grandes almacenes y cadenas de tiendas minoristas 17

• Instituciones del Estado 18

• Minería 19

• Medios de comunicación 20

• Petróleo 21

• Salud 22

• Seguros 23

• Tecnología 24

• Telecomunicaciones 25

FICHATÉCNICA 26

3

ASPECTOS LEGALES 28

Presentación

4

Presentación

Las redes sociales están cobrando creciente importancia en

Volumen de menciones Acumulado Enero‐Abril

Las redes sociales están cobrando creciente importancia en

el Perú debido al crecimiento de usuarios e interacciones en

las mismas. El mundo online ((Facebook, Twitter, Blogs, etc).

tiene una penetración y alcance que permite realizar

Educación

Medios deComunicación*

54,216

56,203

tiene una penetración y alcance que permite realizar

movilizaciones, expresar opiniones y compartir experiencias

de manera más sencilla que en el pasado.

D bid t t IPSOS P ú h l b d l R ki 17 661

21,384

42,325

Centros comerciales

Bancos

Institucionesdel Estado*

Debido a este entorno, IPSOS Perú ha elaborado el Ranking

Digital Voice, cuyo objetivo es ofrecer una medición del

flujo de menciones de las distintas marcas líderes en sus

b i d í i f ió l i

12,138

15,719

17,661

Salud

Telecomunicaciones

Centros comerciales

rubros, proporcionando así información clara y precisa

sobre la “competencia online”.

En este informe se puede apreciar el ranking general de las8,145

8,370

8,997

Petróleo

Electricidad y agua

Minería*

empresas que lideran sus rubros. Es decir, son las que

cuentan con mayor número de menciones en la web,

entendiéndose por esto participación en Facebook, Twitter, 3,042

7,117

Seguros y AFP

Combustibles y gas

Blogs y portales noticiosos, así como también el ranking de

las 16 categorías seleccionadas y sus principales actores.

5

* Se incorporó al monitoreo a partir del mes de Febrero

Digital VoiceRanking General

6

Ranking Digital Voice : Multisectorial Enero‐Abril 2013Volumen de menciones – El primero de cada sector

4,768

4,902

Universidad César Vallejo

ATV

Ranking General Enero

Univ. César Vallejo

Diario la República

Ranking General Febrero

5,525

5,141

1,790

2,223

2,436

Jockey Plaza

ESSALUD

Interbank

1,949

2,191

2,216

Yanacocha

Sunat

ESSALUD

BCP 4,845

653

953

1,735

Edelnor

Telefónica / Movistar

Petróleos del Perú

913

1,475

1,775

Sedapal

Telef. / Movistar

Jockey Plaza

201

386

641

AFP Horizonte

Hiraoka

Primax

311

418

694

884

AFP Horizonte

Ripley


Primax

Promedio General Enero1,880 menciones

*No se recabaron datos en Enero 2013 en los rubros minería, instituciones del estado y medios de comunicación.Se han seleccionado las empresas que ocupan el primer lugar de cada sector.Software utilizado: Brandwatch

Promedio General Febrero2,180 menciones

7

Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 31/01/13 y 1/02/13 – 28/02/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”

Ranking Digital Voice : Multisectorial Enero‐Abril 2013Volumen de menciones – El primero de cada sector

4,354

4,794

BCP

Diario la República

Ranking General Marzo Ranking General Abril

4,209ATV

BCP 5,123

1 942

2,156

2,191

3,684

ESSALUD

Yanacocha

Sunat

UPC

1 949

1,958

2,686

2,936

Yanacocha

Jockey Plaza

ESSALUD

PUCP

1,289

1,356

1,554

1,942



Jockey Plaza

ESSALUD

1,452

1,735

1,816

1,949

Sedapal


Repsol

Yanacocha

259

418

758

1,148

AFP Horizonte

Ripley

Primax

Sedapal

284

576

1,167

1,312

AFP Horizonte

Ripley


Sunat

*No se recabaron datos en Enero 2013 en los rubros minería, instituciones del estado y medios de comunicación.Se han seleccionado las empresas que ocupan el primer lugar de cada sector.Software utilizado: Brandwatch

259AFP HorizontePromedio General Marzo

1,992 mencionesPromedio General Abril

2,092 menciones

284AFP Horizonte

8

Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/03/13 – 31/03/13 y 1/04/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”

Digital VoiceRanking por sectores

9

Ranking Digital Voice : Sector – AFPs Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

284

259

311

201

AFP Horizonte 1,055

73

95

81

73

AFP Integra 322

73

49

81

37

Prima AFPEnero

Febrero233

66

25

29

17

Profuturo AFP

Marzo

Abril

95

24

25

Este Ranking se elaboró en base al volumen de menciones que poseen las empresas de mayor facturación en el sector.Fuente: DIME 2013Software utilizado: Brandwatch

Promedio del sector106 menciones

10

Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”

Ranking Digital Voice : Sector – Bancos y financieras Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

5,123

3,241

4,354

2,374

4,845

2,436

1,033

Interbank 11,744

16,524Banco de Crédito

del Perú / BCP

1,654

3,693

1,358

,

1,460

1 033

852

Banco de la Nación 5,324

545

1,458

329

1,251

227

1,126

385

1,033

Scotiabank

BBVA Continental

Enero

Febrero

4,868

1,486

301

545

221209

191

179

Mibanco

Marzo

Abril910

Promedio del sectorBanco Central de Reserva

258207234 890

Promedio del sector1,491 menciones

Banco Central de Reservadel Perú / BCRP


11


Ranking Digital Voice : Sector – Centros comerciales Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

1,958

586

1,554

714

1,775

704

1,790

Real Plaza

Jockey Plaza 7,077

2,309

870

305

514446

610

447

Larcomar 2,277

209

467

456

584

390

542

686

610

Plaza San Miguel

Mall Aventura Plaza

Enero

Febrero1,741

2,203

730

209

289312

80

309

Mega Plaza

eb e o

Marzo

Abril1,640

3541199857Open Plaza Angamos



354

12


Ranking Digital Voice : Sector – Comercio de combustibles y gas Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

1 816

846

725

1,289

658

694

332

1,735

Repsol 3,531

Petróleos del Perú/Petroperú 4,574

978

1,816

758884

118

641Primax 3,261

127

72

64

125

83

70

83Pecsa

Cálidda

Enero

Febrero

385

357

151

25

58

28

97

20

21Zeta Gas

Marzo

Abril

Transportadora de gas

327

962325del Perú / TGP Promedio del sector

447 menciones

96


13


Ranking Digital Voice : Sector – Consumo masivoVolumen de menciones Enero‐Abril 2013

272458

84

519

39

462

N lé

Alicorp 1,711

39

18

85

57

43

84

27

Molitalia

Nestlé

194

198

14

39

192514

GloriaAbril

Marzo

72

1110

11

5

8

9

K ft F d

Tecnología de alimentos Febrero

Enero

Promedio del sector

35

315711Kraft Foods



31

14


Ranking Digital Voice : Sector – Educación Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

1,095

1,284

2,764

3,514

3,976

5,141

3,655

4,768

UPC

Universidad César Vallejo 14,707

11,490

2,936

1,123

2,142

1,595

1,985

1,288

1,516

UNMSM

PUCP 8,579

5,719

1,639

1,713

856

510

1,050

821

183

Universidad de Lima

Enero

Febrero

Universidad San Martín de Porres 3,728

1,283

684

514

985

413

510

477

387Universidad del Pacífico

Universidad de Lima Febrero

Marzo

Abril

3,000

2,597

500651777

477USIL Promedio del sector

1,382 menciones2,405


15


Ranking Digital Voice : Sector – Electricidad y agua Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

1,452

485

1,148

397

913

653

427

Edelnor

Sedapal

2,121

3,940

489

586

521420

33

93

Luz del Sur

2,121

1,523

87

78

56

64

50

94

34

33

Enersur

Hidrandina

Enero

Febrero227

269

33

87

4824

34

34

ElectroperúMarzo

Abril139

9115Red de Energía del Perú



59

16


222

Ranking Digital Voice : Sector – Grandes almacenes y cadenas de tiendas minoristas Volumen de menciones Enero‐Abril 2013

428

576

369

385

415

418

264

222

Supermercados Peruanos /Plaza vea ‐ Vivanda

Tiendas por departamentoRipley

1,476

1,601

428

428

351302

279

386

Hiraoka 1,467

216

319

185

249

141

181

33

Hipermercados Tottus

Saga Falabella

Enero

Febrero575

1,028

135154

58

170

83

16

Tiendas Peruanas / Oeschle

SodimacMarzo

Abril475

251436758Tiendas Peruanas / Oeschle



251

17


Ranking Digital Voice : Sector – Instituciones del Estado Febrero‐Abril 2013 Volumen de menciones

2 686

3,349

1,942

1,586

1,173

1,312

ESSALUD

Sunat 7,126

6,844

1,573

2,686

1,456

1 173

1,312Promperu 4,341

876

864

752

1,285

941

1,173

Osiptel

ONPE

Febrero

Marzo

3,322

2,569

845

8 6

785

283

616Reniec

Abril2,246

298359Sunarp


Promedio del sector1,304 menciones

940

18

Software utilizado: BrandwatchFecha de búsqueda: 1/01/13 – 30/04/13Indicadores de búsqueda: Razón social / Nombre comercial Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, Twitter, Blogs, Foros y Noticias)Filtro: País “Perú”Esta categoría se incorporó a la medición a partir de Febrero.

Ranking Digital Voice : Sector – Minería Febrero‐Abril 2013 Volumen de menciones

1,949

485

2,156

507

1,949

Minera Antamina

Minera Yanacocha 5,788

1,507

254

515

186

167

219Minsur

Southern Perú

1,507

659

65

98

94

125

85

167

Febrero

Marzo

Southern PerúCooper Corporation

Consorcio Minero/CORMIN

390

212

47

55

68

64

97

Marzo

AbrilCompañía de minasBuenaventura

Sociedad MineraCerro Verde

244

1977855Cerro Verde



197

19


Ranking Digital Voice : Sector ‐Medios de comunicación (TV, radio, prensa y revistas)Volumen de menciones Enero‐Abril 2013

2,857

3,973

4,794

4,328

5,525

ATV

Diario La República 13,176

12,510

3,784

4,209

2,356

2 740

2,142RPP

12,510

8,282

1,818

3,136

1,845

2,368

1,673

2,740

Frecuencia Latina

El Comercio

Febrero

8,244

5,336

2,315

1 354

1,456

1,483

1,126

A é i T l i ió

Diario Correo

Marzo

Abril

Promedio del sector4 414

4,897

1,5771,354América Televisión


2,709 menciones4,414

20


Ranking Digital Voice : Sector – Petróleo Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

1,7351,289

315

694

248

1,735

Pluspetrol Norte /

Petróleos del Perú/Petroperú

4,564

221

264

158

327

273

315

278

Refinería La Pampilla

Pluspetrol Norte /Pluspetrol Perú

930

1,154

189

221

215221204

Repsol ComercialEnero

Febrero

829

23486

50

119

24

43

P t b E í P ú

Perú LNG Marzo

Abril482

674550Petrobras Energía Perú



186

21


Ranking Digital Voice : Sector – Salud Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

185284

175

303

249

148

Pacífico 920

136

126

201

151

175

65

Clínica Internacional

Rimac EPS 761

450

54

108

786962

Clínica San Pablo Enero

Febrero

263

395264

35

59

Clínica San FelipeMarzo

Abril214

674559Clínica Ricardo Palma



206

22


Ranking Digital Voice : Sector – Seguros Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

259

311

201

AFP Horizonte 1,055

284

73

73

95

81AFP Integra

Enero

Febrero

322

75

63

43

Pacífico Seguros / Vida

Marzo

Abril265

84



23


Ranking Digital Voice : Sector – Tecnología Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

968

750

711

Samsung 3,141

712

769

725

633

821

769Sony

Enero

Febrero

2,948

248

217

261

Nokia

Febrero

Marzo

Abril885

159



24


Ranking Digital Voice : Sector – Telecomunicaciones Enero‐Abril 2013 Volumen de menciones

1,167

1,356

1,475

1,185

Telefónica / Movistar 5,183

527

498

531

248

Nextel 1,804

328

351

284

238

América Móvil Perú / Claro Enero

Febrero1,201

328

125

115

157

DirecTV

Febrero

Marzo

Abril

503

106

125



25


Ficha técnica

26

Ficha técnica

Fecha de evaluación: 1 de Enero al 30 de Abril del 2013

Indicadores de búsqueda:

Nombre comercial / Razón social de cada una de las empresasinvestigadas.

Cobertura de búsqueda: Internet en general (Facebook, twitter, blogs, foros y noticias)

Filtro País: Perú

Software utilizado:

BrandwatchPrograma que encuentra y recolecta las menciones relacionadas con lamarca en la web. Comprueba y elimina el spam para identificar temasrelevantes para luego clasificarlos y poder ser analizados.

C it i d l ió d

Se han seleccionado las empresas de mayor facturación en cada sectory sobre el volumen de menciones se ha elaborado el ranking. Es decir,

Criterio de selección de empresas:

y g ,las entidades con un flujo regular de menciones se incluye en elinforme. El promedio se calcula mediante la sumatoria de todas lasmenciones de los participantes seleccionados en la medición.

27

Fuente: DIME 2013

Aspectos legales

2

Políticas de difusión de estudios efectuados

1) Sólo se podrán difundir resultados de encuestas efectuadas por Ipsos Perú previa aprobación escrita

de la versión final de la pieza publicitaria o informativa por parte de un representante autorizado de

la empresa.

2) Los datos deberán publicarse con una ficha técnica, la cual deberá incluir como mínimo la siguiente

información: el universo de estudio, el tamaño de la muestra, el mes y año de la investigación y el

nombre completo de la fuente: Ipsos Perú.

3) Sólo se podrá difundir resultados de carácter comparativo cuando hayan bases suficientes y

diferencias significativas (prueba T o prueba Z) al 95% de confiabilidad.

4) No se podrá mencionar directamente a empresas o marcas de la competencia. Se deberán) p p p

reemplazar por letras o números (Ej: marca A, marca B, marca C.)

5) Si se emplea un gráfico estadístico, las escalas deberán ser las apropiadas para no generar una

imagen distorsionada del resultado.g

6) Ipsos Perú se reserva el derecho de rectificación en caso de que una difusión parcial o inapropiada

de una encuesta pueda generar una imagen distorsionada de los resultados del estudio.

29

R a n k i n g D i g i t a l V o i c ea g g ta o ceMulticategorías Medición: Enero ‐ Abril 2013

© 2012 Ipsos. All rights reserved. Contains Ipsos' Confidential and Proprietary information and may not be disclosed or reproduced without the prior written consent of Ipsos.

raagnking diggtaital vooceice · 9en este informe se puede apreciar el ranking general de las 8,145...

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