qué es el real time marketing?
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El boom de las redes sociales, el nuevo escenario de consumo de contenidos online, y las tecnologías disponibles, abren una oportunidad única de interacción con las audiencias en tiempo real. Es necesario ser ágiles, rápidos y analíticos, para ajustar las acciones de marketing al contexto del momento, generando engagement con mensajes relevantes.TRANSCRIPT
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Magdalena Prat GayProduct Manager
MediaDesk
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EscenarioQué es el Real Time Marketing?CasosBarrerasBuenas PrácticasConclusiones
Agenda
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Fuente: Conscore MediaMetrix 2012/2013
Creciente acceso a Internet
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Alta penetración de social media
Fuente: Dustn.tv Sept 2013
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Laptop
PC Desktop
Tablet
Smartphone
Wereable Technology
Smart TVs
ConsolasAutos conectados
Hiperconectividad
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Internet, una necesidad
Fuente: Infographic by Iconic displays
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Comunicación unidireccional Consumo unipantalla
Comunicación bidireccional Consumo multipantalla
De consumidor a consumidor/creador
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Acceso creciente a Internet Uso intensivo en todos los dispositivos Consumidor activo, exigente, creador de contenidos Usuario hiperinformado espera que la información lo
encuentre Medios y servicios que fomentan compartir y opinar
Resumen
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Real Time Marketing
Cómo se adaptan las marcas?
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Marketing de contenidos en Tiempo Real
Alinear el Marketing con tendencias en redes sociales
Contenido dinámico y
personalizado en todos los canales
Contenido dinámico y
personalizado en medios
Respuestas rápidas en
eventos en vivo
Aplicar ajustes a campañas en tiempo real
Fuente: Association of National Advertisers ‘2013 Real Time Marketing survey” Feb 2014/ Adove and Direct Marketing Asociation July 2013
Qué es el Real Time Marketing?
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Social Media Personalización del contenido
Dos orientaciones
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Accionar (o reaccionar) con mensajes y acciones de Marketing personalizados
(relevantes) a un individuo o comunidad en particular, en un contexto determinado y en
tiempo real
Definición
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Noticias de actualidad relevantes para un país, una ciudad o todo el mundo
Tendencias o acontecimiento que tienen sentido en un medio en particular o en una comunidad más pequeña (Twitter, fans de un artista, eventos, usuarios de una marca, etc)
Acontecimientos que tienen que ver con las acciones que toma un cliente o potencial cliente sobre mi marca o mis productos
Contextos
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Real time optimization Real time marketing Real time analytics
Real time advertising Real time bidding Real time decisioning
La importancia del tiempo
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Tecnología
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Información de los
Consumidores
Creatividad
MetricasCompra de Medios
Legales
Áreas involucradas
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+20,000 veces compartido en Facebook y Twitter
525,000,000 impresiones
Múltiples apariciones en medios de todo el mundo
EL caso
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Más casos
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Casos locales
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Anti-casos #sandy
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#rtmsucks
Anti-casos #royalbaby
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RetargetingNo solo de social media viven las marcas…
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RTM Offline
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Redes Sociales Email Call Center Chat Onine
Publicidad Display Acciones BTL Acciones RSE
Muchas acciones pueden ser RTM
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Si es tan aplicable, por qué se ve poco
Hay una brecha entre lo que se puede hacer y lo que se hace
Pero…
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Costos
Barrera tecnológica
Procesos de aprobación internos
Falta de capacitación y falta de independencia en toma de desiciones en el personalMiedo
Barreras
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Por Dónde empiezo
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Buenas prácticas
Tener un equipo preparado y establecer procesos para que las comunicaciones estén alineadas con las políticas e imagen de la empresa
#1
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Identificar las comunidades relevantes para tu marca y tomarse el tiempo de escucharlos#2
Buenas prácticas
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Medir todas las acciones y poder identificar los resultados de cada una#3
Buenas prácticas
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Conocer las las herramientas y tecnologías disponibles en el mercado#4
Buenas prácticas
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Empezar con pequeñas acciones generando contenido relevante, y midiendo el impacto #5
Buenas prácticas
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Conclusiones
• Hay una oportunidad para hablarle al consumidor de una manera más efectiva
• RTM tiene que ver con acciones adaptadas a un usuario, un contexto y a un tiempo
• RTM es una lógica que puede atravesar todos los canales• Es necesario perder el miedo y arriesgar más
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¡Muchas gracias!
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