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QRM+ QNAP 的遠端裝置管理解決方案

教學文件 rev 20170922

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目錄 如何使用 QRM+管理裝置 .................................................................................................................. 4

1. 搜尋裝置 ...................................................................................................................................... 8 1.1. 開始掃描 ..................................................................................................................................... 8

1.2. 停止掃描 ................................................................................................................................... 12

1.3. 重置 ........................................................................................................................................... 12

1.4. 新增裝置至 QRM+ 的步驟 ....................................................................................................... 13

1.5. 掃描過程中加入裝置至 QRM+ ................................................................................................ 24

1.6. 歷史搜尋記錄 ........................................................................................................................... 24

2. 主儀表板 .................................................................................................................................... 25 2.1. 新增小工具 ............................................................................................................................... 25

2.2. 移除儀表板中的所有小工具 ................................................................................................... 28

2.3. 更新儀表板中的所有小工具 ................................................................................................... 28

2.4. 選擇版面佈局方式 ................................................................................................................... 29

2.5. 輸出至 PDF 檔 ........................................................................................................................... 30

2.6. 將目前螢幕截圖以電子郵件寄出 ........................................................................................... 31

2.7. QRM+ 提供即時資料及歷史資料兩種資料呈現方式 ............................................................ 32

3. 裝置管理 .................................................................................................................................... 33 3.1. 裝置列表 ................................................................................................................................... 33

3.2. 網路拓璞 ................................................................................................................................... 40

4. 單機管理 .................................................................................................................................... 41 4.1. QRMAgent 單機儀表板 ............................................................................................................ 41

4.2. 新增小工具 ............................................................................................................................... 41

4.3. 移除 QRMAgent 單機儀表板中的所有小工具 ....................................................................... 44

4.4. 更新儀表板中所有小工具的資料 ........................................................................................... 44

4.5. 選擇版面佈局方式 ................................................................................................................... 45

4.6. 工具集 - 瀏覽裝置 .................................................................................................................... 46

4.7. 工具集 - ping ............................................................................................................................. 47

4.8. 工具集 - traceroute ................................................................................................................... 49

4.9. 工具集 - 遠端桌面 .................................................................................................................... 50

4.10. 工具集 - 電源管理 .................................................................................................................... 54

4.11. IPMI 單機儀表板 ....................................................................................................................... 54

4.12. 新增小工具 ............................................................................................................................... 55

4.13. 移除 IPMI 單機儀表板中的所有小工具 .................................................................................. 57

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4.14. 更新 IPMI 單機儀表板中的所有小工具 .................................................................................. 58

4.15. 選擇版面佈局方式 ................................................................................................................... 58

4.16. 工具集 - 電源管理 .................................................................................................................... 60

4.17. IPMI KVM 遠端桌面 .................................................................................................................. 61

5. KVM 儀表板 ................................................................................................................................ 62 5.1. 新增小工具： ........................................................................................................................... 62

5.2. 移除小工具： ........................................................................................................................... 63

5.3. 佈局模式： ............................................................................................................................... 63

5.4. 開啟 KVM 遠端桌面 : ............................................................................................................... 64

6. KVM 管理員 ................................................................................................................................ 65 6.1. 新增裝置： ............................................................................................................................... 65

6.2. 移除裝置： ............................................................................................................................... 66

6.3. 啟動錄影： ............................................................................................................................... 67

6.4. 關閉錄影： ............................................................................................................................... 67

7. KVM 回放 .................................................................................................................................... 68 7.1. 選擇裝置： ............................................................................................................................... 68

7.2. 選擇日期： ............................................................................................................................... 68

7.3. 回放控制： ............................................................................................................................... 68

7.4. 回放速度選擇： ....................................................................................................................... 68

8. 警報配置 .................................................................................................................................... 69 8.1. 新增警報 ................................................................................................................................... 69

8.2. 移除警報 ................................................................................................................................... 71

8.3. 開啟警報 ................................................................................................................................... 72

8.4. 關閉警報 ................................................................................................................................... 72

8.5. 編輯警報 ................................................................................................................................... 73

9. 日誌 ............................................................................................................................................ 74 9.1. 警報日誌 ................................................................................................................................... 74

9.2. IPMI 事件日誌 ........................................................................................................................... 76

9.3. 歷史資料日誌 ........................................................................................................................... 78

9.4. 系統日誌 ................................................................................................................................... 80

10. 設定 ........................................................................................................................................ 81 10.1. 帳戶管理 ................................................................................................................................... 81

10.2. 通知設定 ................................................................................................................................... 83

10.3. 應用設定 ................................................................................................................................... 84

10.4. QRMAgent 資訊 ........................................................................................................................ 85

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如何使用 QRM+管理裝置

QRM+ 是由 QNAP 提出的集中化遠端裝置管理的解決方案，這是一套給 IT 團隊、家庭使用

者、工廠產線管理員或是任何想要監控及管理電腦裝置（例如：電腦、伺服器等）的使用者

所設計之解決方案。

QRM+ 是一套基於網路的解決方案，提供基本的裝置管理功能，像是搜尋裝置、映射、監控

或是管理網路上所有關鍵的計算機裝置，例如伺服器、電腦、嵌入式電腦或是精簡型電腦。

通過 QRM+ 的集中管理，可有效提高 IT 基礎設施和電腦設備的可管理性，並縮短了故障排

除和系統資源性能分析所需的作業時間。

瀏覽器支援

QRM+ 支援大多數常用的瀏覽器。我們建議使用最新版本的 Google Chrome 以獲得最佳使用

體驗。QRM+ 也支援下列瀏覽器的最新版本：

Safari

Microsoft Edge

Firefox

QRM+ 系統安裝需求

系統需求:

需安裝 QTS 4.3.0 (或以上)：TS-x53B, TVS-x73, TS-X85 NAS

桌上型與機架式 NAS，需安裝 QTS 4.2.2 (或以上)：SS-x53, TES-x85U , TS-x53U, TS-x53A,

TS-x51U, TS-x51A, TS-x51+, TS-x51, TS-x80, TVS-x63+, TVS-x63, TS-x63U, TS-x70, TS-

X89U, TVS-x71, TVS-x82, TVS-x82T, TVS-x82ST, X51 , X53, X63, X70 , X70U , X71 , X80 ,

X80U , X82 , X82T , X82ST , X82U,TS-x79 Pro, TS-x79U-RP, TS-ECx79U-RP, TS-ECx79U-

SAS-RP, SS-ECx79U-SAS-RP

IEI QGW 系列，需安裝 QTS 4.2.1 (或以上)：TANK-860-QGW, TANK-760-QGW

需安裝 4GB 以上記憶體

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在使用 QRM+之前，使用者需先安裝 Container Station 以及 QRMAgentPack。

安裝流程如下：

步驟一：於 App Center 點選 [ 推薦 ]，在右上角處搜尋 QRM+，並點選 [ 安裝 ] 按鍵 ，系統將

會自動安裝 Container Station 以及 QRMAgentPack 。

也可以分別安裝 Container Station 、QRMAgentPack 以及 QRM+， 步驟如下：

步驟 1：如果你尚未下載 Container Station ，請在 App Center 頁面搜尋 Container Station，並點

選 [ 安裝 ] 按鍵即可下載。

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步驟 2：下載完成後，再點選 [ 開啟 ] 按鍵，會出現以下畫面，選擇建立資料夾再點選 [ 開

始 ] 。

步驟 3：如果你尚未下載 QRMAgentPack ，請返回 App Center 頁面搜尋 QRMAgentPack ，並

點選 [ 安裝 ] 按鍵即可下載。

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步驟 4：如果你尚未下載 QRM+ ，請返回 App Center 頁面搜尋 QRM+，並點選 [ 安裝 ] 按鍵

即可下載。

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1. 搜尋裝置 在 QRM+中，您可以使用搜尋裝置功能來探索您身處的網路，搜尋裝置是讓使用者根據所設

定的掃描範圍，來探索目前網路中的電腦裝置，並可快速將這些裝置納入 QRM+的管理。在

搜尋裝置頁面中，使用者可以進行開始掃描、停止掃描、重置、查詢歷史掃描、過濾掃描結

果、加入裝置、產生掃描結果報表以及將目前螢幕截圖以電子郵件寄出等功能。

QRM+ 支援以下兩種搜尋類型：

1. IP 範圍

2. 子網路

1.1. 開始掃描

若使用者點擊〔開始掃描〕的按鈕，QRM+將會開始掃描所設定之 IP 範圍或子網路內的所有

裝置。在掃描過程中，完成掃描的裝置會優先置頂排列，使用者可以在掃描過程中將裝置加

入 QRM+，不需要等待掃描完成，詳細方法會於〈掃描中加入裝置至 QRM+〉小節中說明。

掃描特定 IP 範圍的步驟如下：

步驟 1：選取 IP 範圍

步驟 2：輸入起始 IP 位址

步驟 3：輸入結束 IP 位址

步驟 4：點擊〔開始掃描〕

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掃描特定子網路範圍的步驟如下：

步驟 1：設定子網路

步驟 2：填入 CIDR，預設為 24

步驟 3：點擊〔開始掃描〕

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* 注意：QRM+ 利用 ICMP 協議在指定 IP 位址範圍內搜尋裝置，如果目標裝置不允許 ICMP

回應請求，則 QRM+ 將無法找到目標裝置。如欲支援 QRM+ 搜尋，請在目標裝置上啟用

ICMP 回應請求。

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*注意：MS Windows 作業系統的防火牆規則亦會影響 QRM+，而將目標裝置視為不支援的裝

置，解決方式為前往〔控制台〕>〔系統及安全性〕>〔Windows 防火牆〕點選〔進階設定〕

的按鈕後進行設定(如下圖)。

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1.2. 停止掃描

在掃描的過程中，使用者可以點擊〔停止掃描〕按鈕來停止此次掃描。

1.3. 重置

使用者可以在掃描完成後，或是點選掃描歷史記錄後，執行重置動作。按下〔重置〕按鈕後，

畫面右側的表格內容會被清空。

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1.4. 新增裝置至 QRM+ 的步驟

使用者可以在已搜尋的裝置列表中選擇欲加入的裝置，然後點擊〔新增裝置至 QRM+〕的按

鈕來將一台或多台裝置加入 QRM+，而不同型態的裝置，有不同的加入方式：

1. IPMI 裝置的使用者必須提供管理者帳號與密碼以便讓 QRM+ 建立 IPMI 連線的權限，

安裝成功後 QRM+ 即能夠監控與管理該裝置。

2. Linux 裝置的使用者必須提供管理者帳號與密碼以便讓 QRM+ 具備安裝 QRMAgent 於

遠端裝置的權限，安裝成功後 QRM+ 能夠監控與管理該裝置。

3. MS Windows 裝置的使用者必須下載 QRMAgent 至欲安裝的機器上，並於此機器上將

QRMAgent 壓縮檔解壓縮後執行安裝程序，安裝成功後 QRM+ 能夠監控與管理該裝置。

步驟 1：在已搜尋的裝置列表中選擇欲加入的裝置，可多重選取。

步驟 2：然後點擊〔新增裝置至 QRM+〕的按鈕。

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步驟 3：在裝置列表畫面中勾選欲加入的裝置。

步驟 4：根據不同的裝置類型（Windows 裝置、Linux 裝置或 IPMI 裝置）有對應的安裝方式：

步驟 4-1：若於步驟 3 中勾選 Windows 裝置，則顯示 QRMAgent 下載視窗，點擊〔下載

Windows QRMAgent〕的按鈕來下載安裝包。

注意： 若您的 QTS 設定為強制使用安全連線，且您欲在 Windows XP 64 位元或是 Windows

Server 2003 的機器上安裝 QRMAgent 時，請將下列設定開啟才能正確進行 QRMAgent 的安裝：

先確認 IE 瀏覽器〔工具\網際網路選項\進階〕中的安全性〔使用 TLS1.0〕是否有被選取，若

無則請將此設定勾選。

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步驟 4-1-1：選擇適合的 QRMAgent 安裝檔。

步驟 4-1-2：將安裝包複製於您欲管理的裝置上。

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步驟 4-1-3：解壓縮後「以系統管理員身分執行」安裝程式。

步驟 4-1-4：點擊「是」，允許安裝程式變更這部電腦。

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步驟 4-1-5：點擊〔下一步〕。

步驟 4-1-6：選擇欲使用的網路卡，點擊〔下一步〕。

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步驟 4-1-7：輸入 QRM+ 的使用者帳號及密碼。

步驟 4-1-8：輸入二次認證。 (可選擇)

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步驟 4-1-9：顯示安裝進度。

步驟 4-1-10：按下完成後可從裝置列表中了解安裝狀況

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步驟 4-2：若於步驟 3 中勾選 IPMI 裝置，則顯示帳號密碼輸入視窗

1. 輸入帳號

2. 輸入密碼

3. 輸入確認密碼後，按下〔確定〕按鈕

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步驟 4-3：若於步驟 3 中勾選 Linux 裝置，則顯示 QRMAgent 下載視窗，點擊［下載 Linux

QRMAgent］的按鈕來下載安裝包

步驟 4-3-1：將安裝包複製於您欲管理的裝置上。

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步驟 4-3-2：解壓縮後「以系統管理員身分執行」安裝程式。

執行安裝腳本：

“sudo bash InstallUbuntuQRMAgent.sh <Client Ip>”

步驟 4-3-3：輸入 QRM+ 的使用者帳號及密碼。

步驟 4-3-4：輸入二次認證。 (可選擇)

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步驟 4-3-5：顯示安裝進度。

步驟 4-3-6：完成後可從裝置列表中了解安裝狀況

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1.5. 掃描過程中加入裝置至 QRM+

步驟 1：於掃描過程中，勾選欲加入的裝置，點擊〔新增裝置至 QRM+〕的按鈕

步驟 2：請參照〈新增裝置至 QRM+的步驟〉的第 3 小節

1.6. 歷史搜尋記錄

QRM+ 提供了掃描歷史記錄的功能，使用者可以於左欄的歷史窗格中任意瀏覽最後 5 次的掃

描記錄，並在歷史紀錄的裝置列表中勾選您要安裝的裝置來加入 QRM+，透過上述〔新增裝

置至 QRM+ 〕的教學步驟即可快速完成。

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2. 主儀表板

主儀表板是 QRM+ 的主要頁面，在主儀表板中您可以增加多個小工具以持續進行裝置或伺

服器健康狀態的監控，在此頁面使用者能夠新增、移除、重新整理、選擇版面佈局方式、輸

出至 PDF 檔、將目前螢幕截圖以電子郵件寄出及更新小工具等功能。

注意：裝置需先行加入 QRM+ 管理，才能在儀表板中使用小工具來進行監控

2.1. 新增小工具

觀看教學影片

使用者可以新增小工具至儀表板中以持續監控裝置或伺服器的健康狀態，可監控的資訊為：

1. CPU 使用率

2. 記憶體使用率

3. 磁碟使用率

4. 網路使用率

5. 健康狀態

6. IPMI 系統資訊等

使用者可自訂專屬的主儀表板來同時監控多台裝置。

設定步驟：

步驟 1 ：進入儀表板頁面，點擊新增小工具按鈕

步驟 2：選擇您想要監控的資料型態：

步驟 2-1：在左欄選取您所想要監控的資料型態，總共有 CPU 使用率、記憶體使用率、磁碟

使用率、網路使用率、健康狀態、IPMI 系統資訊等六大類型

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步驟 2-2：選取該類型中符合您需求的資料呈現方式

步驟 2-3：點擊下一步

步驟 3 ：選取您欲監控的裝置後，點擊下一步

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步驟 4：選取圖表的類型後，點擊新增小工具按鈕即完成操作

步驟 5：設置完成後小工具會新增至儀表板最後一個位置

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2.2. 移除儀表板中的所有小工具

觀看教學影片

設定步驟：

進入儀表板頁面，點擊移除所有小工具按鈕

2.3. 更新儀表板中的所有小工具

設定步驟：

進入儀表板頁面，點擊更新按鈕

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2.4. 選擇版面佈局方式

觀看教學影片

可以依據使用者需求調整主儀表板中版面佈局方式，QRM+ 的主儀表板提供：

單行顯示

2 行顯示

3 行顯示

等三種版面佈局方式，完成設定後所有的小工具將會依照此設定重新調整。

設定步驟：

步驟 1：進入儀表板頁面，點擊版面佈局的方式按鈕

步驟 2：選擇〔單行顯示〕、〔2 行顯示〕或是〔3 行顯示〕

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2.5. 輸出至 PDF 檔

觀看教學影片

可以將目前儀表板中所看到的螢幕截圖輸出成 PDF 檔，並下載至本地端電腦。

設定步驟：

步驟 1：進入儀表板頁面，點擊〔輸出至 PDF 檔〕按鈕

步驟 2：顯示〔螢幕截圖 PDF 報告正在產生中〕

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步驟 3：截圖完成下載至本地端電腦

2.6. 將目前螢幕截圖以電子郵件寄出

觀看教學影片

可以將目前儀表板中所看到的螢幕截圖輸出至 PDF 檔，並以電子郵件寄送到使用者自訂的

郵件位址。（註：此功能需要先在〔設定〕頁面中完成 SMTP 相關設定）

設定步驟：

步驟 1：進入儀表板頁面，點擊〔將目前螢幕截圖以電子郵件寄出〕按鈕

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步驟 2：輸入郵件位址後，點擊〔傳送〕按鈕

步驟 3：顯示〔正在傳送電子郵件〕後，則開始在背景執行郵件寄送的動作

2.7. QRM+ 提供即時資料及歷史資料兩種資料呈現方式

1. 即時資料小工具：第一次加入小工具後，每 10 秒更新一次最新的資料。

2. 最近 24 小時資料小工具：隨時顯示最近 24 小時內的歷史資料趨勢，每 60 秒更新資

料一次。

注意：所有小工具都可以在主儀表板內任意拖拉移動。

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裝置管理

3.1. 裝置列表

裝置管理頁面提供目前 QRM+ 所有已加入管理的裝置列表，並列出所管理裝置的簡易資訊與

相關狀態，使用者可以透過裝置管理頁面快速搜尋找到所需裝置及了解其目前狀態。

裝置名稱：

裝置名稱除了可區分不同裝置外，另外透過不同的燈號顯示呈現裝置目前與 QRM+ 的連線狀

態。

狀態：

使用者可以透過狀態欄位知道裝置目前是否由 QRM+ 監控中，如果非 IPMI 裝置需要另外安

裝 QRMAgent，才可以透過 QRM+ 進行監控。

新增裝置：

使用者可以透過〔新增裝置〕功能來將您的裝置加入 QRM+ 的管理

新增裝置的步驟

步驟 1：點擊〔新增裝置〕按鈕

步驟 2：選擇加入裝置的方式

1. 快速加入指定的裝置

2. 搜尋您的網路，協助找出您要安裝的方式

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步驟 3-1：選擇〔快速加入指定裝置〕，並點擊〔下一步〕按鈕

步驟 3-1-1：選擇〔Windows 裝置〕，並且點擊〔下一步〕按鈕

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步驟 3-1-2：點擊〔下載 Windows QRMAgent〕的按鈕來下載安裝包

步驟 3-1-3：將安裝包複製於您欲管理的裝置上，解壓縮並執行安裝程序後，可至裝置列表

上了解安裝的狀況。

詳細安裝說明，請參照〈新增裝置至 QRM+ 的步驟〉。

步驟 3-2-1：選定〔Linux 裝置〕，並且點擊〔下一步〕按鈕

點擊［下載 Linux QRMAgent］的按鈕來下載安裝包

步驟 3-2-2：將安裝包複製於您欲管理的裝置上，解壓縮並執行安裝程序後，可至裝置列表

上了解安裝的狀況

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步驟 3-2-3：您可以於此畫面查看安裝進度或是按下〔完成〕按鈕前往裝置列表頁面，安裝

狀況的後續結果也會顯示於裝置列表的畫面中。

詳細安裝說明，請參照〈新增裝置至 QRM+ 的步驟〉。

步驟 3-3-1：選定〔IPMI 裝置〕，並且點擊〔下一步〕按鈕

步驟 3-3-2：輸入目標裝置的相關資訊

1. 輸入目標裝置 IP 位址

2. 輸入帳號

3. 輸入密碼

4. 確認密碼後，按下〔下一步〕按鈕

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步驟 3-3-3：您可以於此畫面查看安裝進度或是按下〔完成〕按鈕前往裝置列表頁面，安裝

狀況的後續結果也會顯示於裝置列表的畫面中

詳細安裝說明，請參照〈新增裝置至 QRM+ 的步驟〉。

移除裝置：

使用者可透過〔移除裝置〕功能來將裝置從 QRM+ 管理裝置列表中解除管理，移除裝置的同

時其相關數據資料也將一併移除。

重新安裝：

如果使用者的裝置在安裝過程中因發生了不可預期的錯誤 (如網路突然中斷等) 而造成安裝失

敗，即可透過〔重新安裝〕按鈕進行快速重新安裝。

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更改遠端管理帳號:

如果使用者的裝置在安裝過程中因輸入號密碼錯誤而造成安裝失敗，即可透過〔更改遠端管

理帳號〕按鈕進行快速重新帳號密碼設定。

電源控制：

可以對遠端裝置進行電源控制，如執行開機、關機、重新啟動及電源循環 (只有 IPMI 裝置可

以使用) 等。

注意

如出現所有裝置皆顯示為關機狀態，可能預設閘道已改變，請確認 NAS 上的網路設定。

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步驟 1：進入 NAS 首頁主選單，開啟網路與虛擬交換器

步驟 2：檢查可連線至網際網路的介面卡

步驟 3：手動選擇預設閘為可連線至網際網路的介面卡

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3.2. 網路拓璞

QRM+ 提供視覺化的網路拓樸圖來快速呈現目前所管理裝置的網路結構，其會依據相關資訊

做自動分群，裝置也會根據目前即時狀態更換不同的狀態圖示。

1. 我的網路下會顯示不同子網路裝置所形成的群組

2. 動態群會依據裝置的子網路、作業系統等資訊做自動分群

3. 裝置名稱

4. 裝置的 IP 位址

5. 被管理裝置的目前狀況 (開機、關機或是網路中斷)

6. 搜尋裝置

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3. 單機管理 QRM+ 目前支援兩種類型的裝置管理：

類型一：QRMAgent 管理

類型二：IPMI 協定管理

以下將說明 QRMAgent 單機頁面的監控與管理功能

4.1. QRMAgent 單機儀表板

QRMAgent 單機儀表板提供被特定管理裝置的詳細資訊，包含：

1. QRMAgent 版本

2. 裝置資訊

3. 作業系統資訊

4. 網路資訊

在 QRMAgent 單機儀表板中使用者可以新增或移除小工具、選擇版面佈局方式以及使用工具

集中的工具來管理 QRMAgent 裝置。

4.2. 新增小工具

觀看教學影片

使用者可以新增多個小工具來客製 QRMAgent 單機儀表板，可監控的數據型態包含 CPU 使

用率、記憶體使用率、磁碟使用率及網路使用率等，此外提供多種圖表類型供使用者選取。

設定步驟：

步驟 1：進入 QRMAgent 單機儀表板頁面，點擊〔新增小工具〕按鈕

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步驟 2：完成欲監控數據型態及資料區間範圍的設定：

1. 選擇欲監控的數據型態，總共有 CPU 使用率、記憶體使用率、磁碟使用率及網路使用率

等四種類型可供選擇

2. 選取資料的區間範圍 (即時資料或是最後 24 小時的歷史資料)

3. 點擊〔下一步〕

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步驟 3：完成圖表類型的設定

1. 選取圖表的類型

2. 點擊〔新增小工具〕按鈕即完成操作

步驟 4：設定完成後小工具會新增至儀表板的最後一個位置

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4.3. 移除 QRMAgent 單機儀表板中的所有小工具

觀看教學影片

設定步驟：

進入 QRMAgent 儀表板頁面，點擊〔移除所有小工具〕按鈕

4.4. 更新儀表板中所有小工具的資料

設定步驟：

進入單機儀表板頁面，點擊〔更新〕按鈕

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4.5. 選擇版面佈局方式

觀看教學影片

使用者可以客製 QRMAgent 單機儀表板中版面佈局的方式，設定完成後所有小工具的佈局將

會重新調整

單行顯示

2 行顯示

3 行顯示

設定步驟：

步驟 1：進入 QRMAgent 單機儀表板頁面，點擊〔選擇版面佈局〕按鈕

步驟 2：選擇單行顯示、2 行顯示或是 3 行顯示

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4.6. 工具集 - 瀏覽裝置

觀看教學影片

以此裝置的 IP 位址為 URL 開啟一個新的瀏覽器分頁來瀏覽，若裝置目前為關機狀態或非網

頁伺服器的話將無法連線，並顯示連線錯誤訊息。

設定步驟：

步驟 1：進入 QRMAgent 單機儀表板頁面，點擊〔工具集〕按鈕

步驟 2：選取〔瀏覽裝置〕功能

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4.7. 工具集 - ping

觀看教學影片

QRM+ 可提供 Ping 監控的功能，用來測試封包能否通過 IP 協定到達特定裝置，以檢視

QRM+ 與此裝置的連線狀態

設定步驟：

步驟 1：進入 QRMAgent 單機儀表板頁面，點擊〔工具集〕按鈕

步驟 2：選取〔Ping〕功能

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步驟 3：彈出一視窗並顯示 Ping 指令執行結果

步驟 4：點擊〔Ping Device〕按鈕可以重新再次執行 Ping 功能

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4.8. 工具集 - traceroute

觀看教學影片

QRM+ 可提供 Traceroute 監控的功能，將封包在 IP 網路所經過路由器的 IP 位址顯示在一個

新視窗上。

設定步驟：

步驟 1：進入 QRMAgent 單機儀表板頁面，點擊〔工具集〕按鈕

步驟 2：選取〔Traceroute〕按鈕

步驟 3：彈出一視窗並顯示 Traceroute 指令執行結果

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4.9. 工具集 - 遠端桌面

觀看教學影片 - RDP

觀看教學影片 - VNC

觀看教學影片 - SSH

QRM+ 可提供整合型的遠端桌面功能，可依照不同的裝置型態，選擇適合的遠端存取功能：

1. Windows 裝置：RDP 或是 VNC 遠端桌面

2. Linux 裝置：VNC 遠端桌面或是 SSH 連線存取 (無需另外安裝 SSH 客戶端程式)

3. IPMI 裝置：KVM over IP 遠端電腦管理方案

注意：遠端裝置允許使用者連線至此電腦的選項必須開啟

設定步驟：

步驟 1：進入 QRMAgent 單機儀表板頁面，點擊〔工具集〕按鈕

步驟 2：選取〔遠端桌面〕功能

步驟 3：依照不同的裝置型態，選擇適合的遠端存取功能

1. Windows 裝置：RDP 或是 VNC 遠端桌面 (使用者需自行在 Windows 裝置上安裝 VNC

伺服器程式)

2. Linux 裝置：VNC 遠端桌面或是 SSH 連線存取 (無需另外安裝 SSH 客戶端程式)

3. IPMI 裝置：KVM over IP 遠端電腦管理方案

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步驟 4：彈出安全檢查視窗，請使用者輸入遠端裝置帳號及密碼

步驟 5：選取〔套用〕按鈕，如要重新輸入可選取〔重置〕按鈕

步驟 6：瀏覽器開啟一新頁面顯示遠端桌面，若連線成功則顯示遠端桌面的畫面；若連線失

敗會顯示錯誤訊息，使用者可嘗試重新連線

RDP 連線成功會顯示遠端桌面的畫面

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VNC 連線成功會顯示遠端桌面的畫面

SSH 連線成功會顯示遠端桌面的畫面

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KVM 連線成功會顯示遠端桌面的畫面

若連線失敗會顯示錯誤訊息，使用者可嘗試重新連線

步驟 7：在瀏覽器新開分頁視窗按下 CTRL+SHIFT+ALT 可以呼叫螢幕小鍵盤

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4.10. 工具集 - 電源管理

觀看教學影片

透過 QRMAgent 對裝置進行電源控制，有兩種控制方式：

1. 關閉電源

2. 重啟電源

設定步驟：

步驟 1：進入 QRMAgent 單機儀表板頁面，點擊〔工具集〕按鈕

步驟 2：選取〔電源控制〕功能

步驟 3：選取〔關閉電源〕或〔重啟電源〕功能

以下將說明 IPMI 單機頁面的監控與管理功能

4.11. IPMI 單機儀表板

IPMI 單機儀表板提供被管理裝置的詳細資訊，包含：

1. IPMI 版本

2. 裝置資訊

3. 網路資訊

4. 遠端快照

在 IPMI 單機儀表板中使用者可以新增或移除小工具、選擇版面佈局方式以及使用工具集中

的工具來管理 IPMI 裝置。

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4.12. 新增小工具

使用者可以新增多個小工具來監控 IPMI 裝置，小工具可以協助顯示 IPMI 伺服器內部感測器

的數據

設定步驟：

步驟 1：進入 IPMI 單機儀表板頁面，點擊〔新增小工具〕按鈕

步驟 2：選取小工具型態，總共有四種類型，包含

1. IPMI 監控器 (所有參數)

2. IPMI 監控器 (單一參數 - 即時)

3. IPMI 監控器 (多重參數 - 即時)

4. IPMI 監控器 (單一參數 - 最近 24 小時)

步驟 3：點擊〔下一步〕

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步驟 4：選取 IPMI 裝置內欲監控的感測器類型

步驟 5：點擊〔下一步〕

步驟 6：選取圖表的類型

步驟 7：按下〔新增小工具〕按鈕即完成操作

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步驟 8：設置完成後小工具會新增至儀表板最後一個位置

4.13. 移除 IPMI 單機儀表板中的所有小工具

設定步驟：

進入 IPMI 單機儀表板頁面，並點擊〔移除所有小工具〕按鈕

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4.14. 更新 IPMI 單機儀表板中的所有小工具

設定步驟：

進入 IPMI 單機儀表板頁面，點擊〔更新〕按鈕

4.15. 選擇版面佈局方式

使用者可以客製 IPMI 單機儀表板中版面佈局的方式，設定完成後所有小工具的佈局將會重

新調整

單行顯示

2 行顯示

3 行顯示

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設定步驟：

步驟 1：進入 IPMI 單機儀表板頁面，點擊〔選擇版面佈局〕按鈕

步驟 2：選擇〔單行顯示〕、〔2 行顯示〕或是〔3 行顯示〕

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4.16. 工具集 - 電源管理

對 IPMI 裝置進行電源控制，有四種控制方式：

1. 開啟電源

2. 關閉電源

3. 重啟電源

4. 電源循環 (Power Cycle)

設定步驟：

步驟 1：進入 IPMI 單機儀表板頁面，點擊〔工具集〕按鈕

步驟 2：選取〔電源控制〕功能

步驟 3：選取〔開啟電源〕、〔關閉電源〕、〔重啟電源〕或〔電源循環〕等功能

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4.17. IPMI KVM 遠端桌面

IPMI KVM 功能可讓使用者對遠端的 IPMI 裝置進行桌面監看與操作。 (註：IPMI KVM 目前

只支援 Supermicro® 與 IEI Technology Inc. 機種)

設定步驟：

步驟 1：進入 IPMI 單機儀表板頁面，點擊〔工具集〕按鈕

步驟 2：選取〔遠端桌面〕功能

步驟 3：選取〔IPMI KVM〕功能

步驟 4：完成後瀏覽器將開啟一新視窗顯示遠端 IPMI 裝置的桌面畫面

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4. KVM 儀表板 KVM 儀表板提供集中式的遠端畫面監控功能，其中每一個小工具代表一台 IPMI KVM 裝置，

可設定欲控制的裝置進行遠端連線與畫面的監控。

5.1. 新增小工具：

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可新增 KVM 小工具至 KVM 儀表板

設定步驟：

步驟 1：先於〔KVM 管理員〕小節中完成加入新增裝置的步驟，若已完成，則直接點擊

〔新增 KVM 小工具〕按鈕

步驟 2：選擇需要建立 KVM 小工具的 IPMI 裝置，並點擊〔新增〕按鈕，完成後所新增的

KVM 小工具將顯示在 KVM 儀表板的最後一個位置

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5.2. 移除小工具：

觀看教學影片

可移除 KVM 儀表板上的 KVM 小工具

設定步驟：

進入 KVM 儀表板，點擊需要刪除 KVM 小工具右上方的設定按鈕，再選擇〔刪除〕即可

5.3. 佈局模式：

使用者可自行客製 KVM 儀表板佈局

設定步驟：

進入 KVM 儀表板頁面，點擊〔選擇版面佈局〕按鈕，並選擇〔單行顯示〕、〔2 行顯示〕

或是〔3 行顯示〕

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5.4. 開啟 KVM 遠端桌面 :

觀看教學影片

儀表板會週期性的更新目前被監控的機器螢幕畫面，使用者可以透過開啟 KVM 遠端桌面，

另外開啟新的分頁進行遠端控制及畫面監控

設定步驟：

進入 KVM 儀表板，在需要進行遠端控制的 KVM 小工具上點擊設定，再選擇〔開啟 KVM 連

線〕即可

注意: IPMI KVM 目前只支援 Supermicro® 與 IEI Technology Inc. 機種

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5. KVM 管理員 KVM 管理員可協助管理支援 KVM 功能的 IPMI 裝置，可新增與移除需要管理的 IPMI 裝置

並設定是否需要開啟錄影回放功能。

6.1. 新增裝置：

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尚未被管理的 KVM 裝置需透過新增裝置加入 KVM 管理裝置列表，才可以遠端控制、錄影

回放及 KVM 儀表板監控

設定步驟：

步驟 1：進入 KVM 管理員頁面，並點擊〔新增〕按鈕

66

步驟 2：選擇需要建立 KVM 管理功能的 IPMI 裝置，並點擊〔新增〕按鈕即可完成設定

6.2. 移除裝置：

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移除裝置會將裝置從管理列表中移除，被移除裝置將無法遠端控制、錄影回放及透過 KVM

儀表板監控，且相關錄影檔及關聯的 KVM 儀表板會連動刪除

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6.3. 啟動錄影：

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啟動錄影可以將管理裝置的遠端螢幕畫面錄影儲存，供事後需求回放使用

6.4. 關閉錄影：

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關閉錄影會停止遠端螢幕畫面轉存錄影檔功能，但不影響已經存在的錄影檔，仍可操作回放

功能。

注意: IPMI KVM 目前只支援 Supermicro® 與 IEI Technology Inc. 機種

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6. KVM 回放 KVM 回放提供使用者操作記錄的錄影資料， 並可以透過時間區間快速檢索有錄影檔的裝置

7.1. 選擇裝置：

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使用者可透過左側 KVM 裝置列表選擇需要進行回放檢索的 IPMI 裝置

7.2. 選擇日期：

使用者可透過指定日期的方式檢索錄影檔，有錄影檔存在的區間在播放進度條上會有黃色柱

狀條標示

7.3. 回放控制：

使用者可對錄影檔進行回放、暫停或停止的基本操作

7.4. 回放速度選擇：

使用者可自行決定回放播放速度，增加檢索錄影檔的便利性

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7. 警報配置 在 QRM+ 中，您可以為不同類型的裝置制訂不同策略的警報配置，當設置的警報條件滿足

時能警報會出現於 QRM+ 管理頁面的右上通知視窗內，以利管理人員能迅速得知目前狀況，

進而將問題解決；進階的設定方式為前往設定/通知設定中進行 SMTP 設置，警報將根據通

知設定的策略來發送 E-Mail 給管理人員，以利管理人員能迅速得知目前狀況，進而將問題

解決。在此頁面中使用者能夠新增、移除、編輯、停用、啟用警報配置。

8.1. 新增警報

使用者可以點擊新增警報的按鈕進行新增警報，警報類型分為 QRM+ 警報以及 IPMI 事件通

知

設定步驟：

步驟 1：進入警報配置頁面，點擊〔新增警報〕按鈕

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步驟 2：於新增警報視窗中，完成警報類型設定：

1. 設定警報名稱

2. 設定警報型態 (使用者可以設定 QRM+ 警報或是 IPMI 事件通知。QRM+ 警報總共有

四種類型，包含 CPU 使用率、記憶體使用率、電源狀態以及磁碟使用率等)

3. 點擊選擇裝置按鈕

步驟 3：選擇您欲設定警報的裝置，可以單選或是複選，選取完畢後點擊確認按鈕

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步驟 4：點擊儲存按鈕即完成新增警報的操作 (注意：若儲存按鈕為灰階，表示警報名稱、

警報型態或是已選取的裝置有誤)

8.2. 移除警報

使用者可以點擊〔移除警報〕按鈕進行一次一個或多個警報的移除動作。

設定步驟：

步驟 1：為進入警報配置頁面，並選取您欲刪除的警報配置

步驟 2：點擊〔移除警報〕的按鈕

步驟 3：點擊〔確認〕按鈕後即完成操作

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8.3. 開啟警報

使用者可以點擊開啟警報的按鈕進行一次一個或多個開啟警報的動作。

設定步驟：

步驟 1：進入警報配置頁面，選取您欲開啟的警報配置

步驟 2：點擊〔開啟警報〕的按鈕即可完成警報開啟

8.4. 關閉警報

使用者可以點擊關閉警報的按鈕來關閉一或多個警報。

設定步驟：

步驟 1：進入警報配置頁面，選取您欲關閉的警報

步驟 2：點擊〔關閉警報〕按鈕即可完成關閉警報

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8.5. 編輯警報

使用者可以點擊編輯警報的按鈕進行編輯警報的動作，一次只能編輯一個警報。

設定步驟：

步驟 1：進入警報配置頁面，選取您欲編輯的警報，點擊〔編輯警報〕按鈕

步驟 2：編輯您欲修改的項目 (請注意警報型態無法進行修改)

步驟 3：點擊〔儲存〕按鈕即完成編輯警報的操作

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8. 日誌 QRM+ 提供了四種型態的日誌，分別為警報日誌、IPMI 事件日誌、歷史日誌及系統日誌，

此頁面屬於進階的應用，使用者在警告配置的頁面設置相對應的警報類型，當事件發生後，

即可於日誌頁面中的警報日誌或 IPMI 事件日誌中查看結果 (警報日誌的產生時間需於設定/

通知設定中的警報通知設定修改；IPMI 事件日誌則是每分鐘一次)。

9.1. 警報日誌

QRM+ 警報日誌頁面會顯示所有 Windows 或 Linux 裝置的警報，使用者需於新增警報中選擇

QRM+ 警報，並新增 CPU 使用率、記憶體使用率、電源狀態或磁碟使用率這四種類型其中

一種類型的警報，當事件持續發生 5 分鐘後您即可於此頁查看警報詳細內容。

基本使用步驟為：

步驟 1：於日誌頁面內選擇警報日誌

步驟 2：檢視警報情況，包含裝置名稱、IP 位址、裝置標籤、警報觸發時間及警報解除時間

等等

步驟 3：檢視目前的警報數量

步驟 4：隨時點擊〔更新〕按鈕取得最新的警報訊息

警報日誌提供進階搜尋的功能：

步驟 1：於警報日誌頁面中點擊〔進階搜尋〕按鈕

步驟 2：點擊選擇裝置並且完成選定裝置的動作 (僅提供單選)

步驟 3：點擊〔確認〕按鈕即可搜尋目標裝置的所有警報

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QRM+ 提供了循環週期設定功能，請於設定/循環週期設定查看。預設警報日誌保留的警報

為一週，超過一週的警報會被系統刪除，使用者可以依需求進行調整。

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9.2. IPMI 事件日誌

IPMI 事件日誌顯示所有 IPMI 歷史事件，在此頁面，使用者可以查看所有 IPMI 歷史事件。

注意：QRM+ 並沒有主動產生這些事件，這些事件是由 IPMI BMC 所產生，QRM+ 僅週期性

取得這些事件並同時將 IPMI BMC 記憶體裡的事件清除。

設定步驟：

步驟 1：在警報配置/新增警報頁面中選擇〔 IPMI 事件日誌〕

步驟 2：選定目標裝置

步驟 3：儲存該警報

完成新增 IPMI 警報後，使用者可於日誌/ IPMI 事件日誌中查看所有 IPMI 事件日誌，點擊更

新按鈕可取得最新的 IPMI 事件日誌。

IPMI 事件日誌提供進階搜尋的功能，讓使用者可以選則特定裝置來查看其事件日誌：

步驟 1：選定目標裝置

步驟 2：選定感測器型態 (非必要選項)

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步驟 3：選定 IPMI 感測器名稱 (非必要選項)

步驟 4：選定週期 (非必要選項)

步驟 5：點擊確認按鈕來過濾出使用者需要檢索的 IPMI 事件日誌

QRM+ 提供了循環週期設定功能，請於設定/循環週期設定查看。預設 IPMI 事件日誌保留的

時間為一週，超過一週的事件會被系統刪除，使用者可以依需求進行調整。

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9.3. 歷史資料日誌

QRM+ 提供了取得特定機器的感測器型態在特定的時間範圍內的歷史資料。舉例來說使用者

可以選定某台機器，設定的時間範圍為一天或一週，感測器型態選定 CPU 使用率，QRM+

會以單線區域圖的方式來呈現此台機器的 CPU 使用率變化。此功能有益於分析不同感測器

型態在特定時間範圍的數值並且採取一些改善的行動。

使用 QRM+ 以單線區域圖呈現特定機器的歷史數據，操作步驟為：

步驟 1：點擊標示 1

步驟 2：點擊標示 2，選定目標裝置 (必要選項)

步驟 3：點擊標示 3，選定感測器名稱 (必要選項)

步驟 4：點擊標示 4，選定週期 (必要選項)

步驟 5：點擊標示 5 後即完成操作

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特定機器的單線區域圖結果如下

QRM+ 提供了循環週期設定功能，請於設定/循環週期設定查看。預設歷史資料日誌保留的

時間為一週，超過一週的歷史資料日誌件會被系統刪除，使用者可以依需求進行調整。

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9.4. 系統日誌

系統日誌會顯示 QRM+ 發生過的訊息、警告、錯誤等事件記錄，也會顯示使用者的活動記

錄。

系統日誌的操作方式：在日誌頁面下選擇〔系統日誌〕

系統日誌提供了進階搜尋的選項，使用者可以根據不同的警告型態來進行搜尋：

步驟 1：選擇警告型態

步驟 2：選擇週期後按下〔套用〕則完成操作

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9. 設定 設定頁面包含系統使用者帳戶與權限的管理，只有擁有管理者權限的帳戶可以進行操作管理。

10.1. 帳戶管理

帳戶管理提供使用者權限設定及新增與刪除帳戶的功能，QRM+ 帳戶需綁定 QTS 帳戶，只能

將已存在的 QTS 帳戶加入成為 QRM+ 帳戶，如果 QTS 帳戶移除，QRM+ 關聯帳戶將無法使用。

新增使用者：

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步驟 1：在設定頁面中選擇〔帳戶管理〕頁面，並點擊〔新增〕按鈕

步驟 2：選擇要新增的帳戶與其所需權限後，點擊〔新增〕即完成操作

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刪除使用者：

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在設定頁面中選擇〔帳戶管理〕頁面，勾選要刪除的帳戶並點擊〔刪除〕按鈕

變更權限：

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步驟 1：在設定頁面中選擇〔帳戶管理〕頁面，勾選欲變更的帳戶並點擊〔變更〕按鈕

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步驟 2：從下拉選單選擇要變更的權限等級後點擊〔儲存〕按鈕即完成操作

10.2. 通知設定

通知設定可讓使用者在事件發生時即時獲得通知，提高緊急應變能力，詳細的設定說明如下：

1. 需要收到通知的帳戶列表

2. 使用的 SMTP 類型

3. SMTP 伺服器位置

4. SMTP 伺服器連接埠

5. 電子郵件帳戶

6. 電子郵件密碼

7. 採用的加密連線方式

8. 達到警報狀態後多久未曾改變才會發出警報

9. 是否開啟電子郵件送出 Agent 警報與 IPMI 事件警報

10. 設定警報重複發出的時間間隔

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10.3. 應用設定

應用設定提供使用者根據需求自行調整系統記錄檔與錄影的循環週期設定，並可依據效能調

整即時資料與裝置自動掃描週期。

1. 警報日誌循環週期

2. IPMI 事件日誌循環週期

3. KVM 錄影檔循環週期

4. 歷史資料日誌循環週期

5. 系統日誌循環週期

6. 設備掃描自動更新週期

7. 即時資料自動更新週期

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10.4. QRMAgent 資訊

在設定頁面下選擇〔QRMAgent 儲存庫〕，可列出目前支援的作業系統平台與其 Agent 版本

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