psychology in inter projects
DESCRIPTION
Presentation by Grygoriy Rybalchenko on Psychology in inter projects. Presented on Kyiv PMI Duscussion Club. April 10, 2013TRANSCRIPT
![Page 1: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/1.jpg)
Психология международных
проектов
Григорий Рыбальченко, Team Lead, NOKIA Location&Commerce
Ярослав Пархисенко, NOKIA Location&Commerce
Директор ТОВ «Навтек-Украина»
![Page 2: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/2.jpg)
Navteq основан в 1985г в США Первый автомобиль с электронной
навигацией создан в 1994 компанией BMW 2008 – Navteq выкуплен Nokia Более 5000 сотрудников в 80 странах Работаем только как B2B Более 200 клиентов: Yandex, Amazon,
Garmin, Nokia, Audi, BMW, ESRI Конкуренты – Google, Teleatlas (Apple
vendor)
Про компанию
![Page 3: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/3.jpg)
Представительство в Украине
Офисы в двух городах: Киев и Днепропетровск
Киев Днепропетровск
![Page 4: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/4.jpg)
Контекст бизнеса L&Cгде находимся сейчас
Компания находится в остроконкурентной среде (рост рынка смартфонов 40% в год)
Переход на экосистему Microsoft, план восхождения «третьего» игрока кроме iOS и Android (прогноз роста IDC – 46%)
Значительная потеря доли рынка Требуются концептуально новые
собственные продукты (беспроводная зарядка, новая оптика, новые Location сервисы, 3-D карты мира)
![Page 5: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/5.jpg)
Окружение проектов
Новая стратегия Концентрация усилий на ключевых
проектах Новые роли ВСЕХ сотрудников Переобучение Ускорение процессов обмена
информацией Повышение отдачи и личной
эффективности
![Page 6: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/6.jpg)
Роль руководителя в условиях трансформаций
Быстрая личная адаптация под новые условия
Трансляция ключевых бизнес-задач подчиненным и подрядчикам
Активное переобучение участников проекта
Обеспечение преемственности для ключевых ролей
Работа в жестких временных и финансовых условиях
Психологическая поддержка команды
![Page 7: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/7.jpg)
Особенности управления проектами PMO в главном офисе Стандартные процедуры запросов на
проект и бюджетирование Единая программная среда учета Географический охват: Более 180
офисов только L&C в 75 странах мира Тысячи подрядчиков Десятки проектов/инициатив
реализуются одновременно Мультикультурные команды проектов
![Page 8: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/8.jpg)
Ресурсы проектачем достигаем цели
Люди Программное обеспечение Оборудование, в т.ч. полевое Подряды
![Page 9: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/9.jpg)
Психология и Управление проектами
Управление проектами может пользоваться наработками из других областей знаний. Например если вопрос касается технических знаний управления проектом можно обратится к Бизнес Администрированию.
Но если речь заходит о поведенческих компетенция, то психология является основным источником информации.
Если посмотреть на определение Проекта по PMI - это временное предприятие, предназначенное для создания уникальных продуктов или услуг.
Проект характеризуется, среди прочего, временной природой и уникальностью проделанной работы.
Вышеперечисленные характеристики показывают сложность управления проектами, и требуют от менеджера:
- креативности в решении проблем и вопросов - умения решать конфликты - отличные мотивационные навыки
![Page 10: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/10.jpg)
Методика или психология?
Проект обычно имеет структуру и методику
Человеческий фактор также должен быть рассмотрен, т.к. он определяет способ как будет проект реализован и каким образом будет осуществляться управление.
![Page 11: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/11.jpg)
Роль психологии в Управлении проектами
Психология в Управлении проектами сконцентрирована на следующих компонентах:
- познание - эмоции - мотивации
Познание — совокупность процессов и методов приобретения знаний о явлениях и закономерностях мира.
Эмоции – субъективное ощущение, которые влияют на личность и подвержено влиянию мыслей и отношению.
Мотивация – в простом понимании, причины почему люди поступают определенным образом.
![Page 12: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/12.jpg)
Роль личности в управлении проектами
Немаловажную роль в управлении проектами играет личность и индивидуальные качества руководителя проекта.
Каждая личность имеет уникальный набор характеристик, которые определяют способ управления проектом.
Один и тот же проект будет управляться по разному из-за индивидуальных особенностей менеджера.
Психологические характеристики как восприятие и эмоции играют ключевую роль в принятии решений и решении конфликтов.
![Page 13: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/13.jpg)
Способность расставлять приоритеты:
Одно из основных умений хорошего менеджера.
Цель - не просто составить список задач
Настоящее умение – когда именно задача должна быть выполнена и с какими ресурсами.
![Page 14: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/14.jpg)
Способность учиться и самообучатся
Способность учится не должна притупляться со временем. Не должно быть подмены «мой срок и опыт работы = мои знаниям».
Постоянное обучение и самообучение – залог успешного проекта.
![Page 15: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/15.jpg)
Емоции
Способность менеджера понимать эмоции своих коллег наряду с профессиональными навыками открывает новые возможности для реализации проекта.
Понять эмоциональные установки – новая задача для всех руководителей. Уметь читать, транслировать и интерпретировать.
![Page 16: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/16.jpg)
Способность поддерживтаь позитивное отношение
В управлении проектами, изменения являются постоянным и неотъемлемым элементом работы.
Сокращение бюджета, урезание ресурсов, изменения задач, изменение условий проекта.
Умение менеджера сохранить позитивный настрой во время перемен еще одна способность требующая дополнительного развития.
Задача менеджера – не смотря на процессы изменения условий и окружения проекта поддерживать позитивный настрой команды.
![Page 17: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/17.jpg)
Способность управлять стрессом
Сроки, ключевые вехи, бюджет – много компонентов, которые могут генерировать стрессы.
В большинстве ситуаций каждый участник испытывает стресс при каждом неожиданном изменении.
Менеджер должен принять свой собственный уровень стресса на уровне контроля и соответственно поддерживать уровень стрессов в команде на личном и командном уровне.
Стресс может быть как позитивным так и негативным. Умение менеджера – правильно распознать тип стресса и принять правильное корректирующее действие.
![Page 18: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/18.jpg)
Способность мотивировать людей
Одна из наиболее важных способностей отделяющих успех и неудачу.
Мотивация – это не давление на людей для достижения целей.
Мотивация – способность вдохновлять, создавать желание у людей достигать целей. Способность донести что каждый из участников важная часть проекта, и его/ее вклад особо ценен.
![Page 19: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/19.jpg)
Международные проекты особенны тем, что предполагают синергию многих команд для достижения цели. Быстрый выход на эффективность при работе с распределенными, разнокультурными командами является критичным для менеджера.
![Page 20: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/20.jpg)
Ваша версия оптимального стиля управления в межкультурном проекте?
![Page 21: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/21.jpg)
Соберите команду
У вас имеется три команды:1. Американская2. Украинская3. Индийская
Когда проведем первую встречу команды и где?
![Page 22: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/22.jpg)
Атмосфера проекта
У разных участников команды разная вовлеченность
Культурные и национальные особенности
Разная мотивация Разные планы Психологический настрой Сопротивление изменениям Разные часовые пояса Разные родные языки
![Page 23: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/23.jpg)
Особенности международных проектов
Высокие требования к личности участников проекта, особенно менеджера, тим лида и технических экспертов
Свободное владение английским как единым языком переписки, переговоров и документации
Высокая культура общения и четкое понимание особенностей стран-участниц
![Page 24: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/24.jpg)
Значимые аспекты проектапсихологическая подоплека проекта
Аспект ФактКоммуникации
По данным изучения 300 международных проектов, только 17% видели другого участника проекта лично. И только 4% встречались со всей командой вместе.Виртуальные команды имеют большие барьеры понимания.
Мотивация Основная черта международного проекта в том, что он настоятельно требует от ВСЕХ его участников драйва познания мира своего коллеги. Часто это проявляется в повышенной мобильности, изучении иностранных языков и даже иммиграции. Профессиональные «международники» перемещаясь в другие страны не испытывают дискомфорта, они настроены на адаптацию, они гибки. Это профиль вашего идеального работника.
![Page 25: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/25.jpg)
Аспект ФактВластная Дистанция
Для восточных культур типично большое расстояние (начальник – это «Бог»)Для многих европейцев, особенно американцев– близкое расстояние.Для СНГ – среднее, сильно зависит от организации.
Солидарность Для восточных культур – очень большая солидарность, корпоративность. Очень трудно узнать о проблеме пока она не вышла наружу.Для Западной «протестантской» этики справедливо ожидать быстрого доклада «Босс, у нас проблемы».
Продуктивность труда
В США, Японии, Корее – очень высокая.
Дисциплина Западная культура, особенно немцы – очень высокая. Хорошая автономость.
Значимые аспекты проектапсихологическая подоплека проекта
![Page 26: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/26.jpg)
Работа менеджера с ключевыми участниками
Один из приемов создания располагающей атмосферы в проекте – это работа МЕНЕДЖЕРА с ключевыми участниками. После первых встреч команды, пусть даже виртуальной, рекомендуется составить психологический портрет каждого ключевого участника.
Вспомните о стиле изложения мысли, темпе речи, характере переписки – это многое скажет о том, ЧТО и КАК вы будете ему/ей коммуницировать.
Подача различается. Например, некоторые ПРИВЫКЛИ к формальному, строгому стилю, другие – наоборот ожидают «дружеского общения». Насколько удачно вы подберете ключ к диалогу, настолько споро будет выполняться работа.
![Page 27: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/27.jpg)
Итого
В «интеллигентных» проектах, особенно международных, на первый план выходит психологический аспект, а также навыки межкультурного общения, способность понимать.
![Page 28: Psychology in inter projects](https://reader035.vdocuments.us/reader035/viewer/2022062405/557e9b26d8b42a1d048b4f46/html5/thumbnails/28.jpg)
Карты будующегоэто не фотография
Navteq True map