pschool of communications & business enempatan pegawai › files › ... · 2020-01-29 · uts...
TRANSCRIPT
Penempatan PegawaiPenempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Kinerja Karyawan dan
Kompensasi
Mengelola Produktivitas
dan Kualitas
(Bagian 1)
Syarifuddin
Program Study Adminstrasi Bisnis
Fakultas Komunikasi dan Bisnis
Week-3
Photo Dosen
School of Communications & Business
DOA
School of Communications & Business
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Harmony
Excellence
Integrity
Say Our Tel-U Values
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Kalender Akademik 2019/2020
1. Definisi, tujuan, prinsip dasar, ruang lingkup & model
manajemen kinerja karyawan.
2. Perencanaan kinerja dan Pelaksanaan kinerja.
3. Mengelola Produktivitas dan Kualitas.
4. Umpan balik dan pengukuran kinerja.
5. Perbedaan tools penilaian kinerja dan bahasan proses
penilaian kinerja.
6. Review dan Evaluasi Kinerja.
7. Demonstrasi coaching, counseling dan mentoring
1st Week
Materi Kuliah
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
8. Evaluasi penilaian kinerja suatu organisasi.
9. Jenis-jenis kompensasi.
10. Perbedaan metode job evaluation.
11. Penentuan pilihan metode survey eksternal.
12. Metode pengelolaan kompensasi.
13. Praktek penilaian kinerja di perusahaan.
14. Rancangan sistim penggajian suatu usaha kecil atau
menengah. (Makalah dan Presentasi)
1st Week
Materi Kuliah
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Sistim Penilaian
UTS (+Kuis)
UAS (+Kuis)
30 %
30 %
20 %
20 %
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Mind Mapping (80 %) + Tugas Kelompok (20%) + Keaktifan
Mind Mapping (80 %) + Tugas Kelompok (20%) + Keaktifan
Tugas Kelompok
1. Tugas Kelompok 1 (Sebelum UTS)
a. Jumlah Satu Kelompok Maksimal 5 Mhs
b. Demonstrasi Couching/Counseling/
Moniroring + Video durasi mak 5 menit.
2. Tugas Kelompok 2 (Sebelum UAS)
a. Jumlah Satu Kelompok Maksimal 5 Mhs
b. Rancangan Sistim Pengajian di UMKM
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Tugas Mind Mapping Mingguan
Ketentuan:
1. Tugas dibuat dari materi kuliah sebelumnya.
2. Materi di upload dari Blog Dosen di Igracias atau
softcopy.
3. Tugas ditulis tangan sebanyak 1 (satu) lembar.
4. Dikumpulkan sebelum kuliah dimulai dan yang
terlambat, dikumpulkan minggu depannya.
5. Terlambat mengumpulkan mind mapping minus 5
point.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Capaian Pembelajaran
Kuliah Kinerja Karyawan dan Kompensasi
Mahasiswa:
1. Mampu menjelaskan konsep dan fungsi penilaian kinerja dalam
suatu organisasi
2. Mampu menjelaskan pengelolaan kinerja karyawan
3. Mampu mengevaluasi pengelolaan kinerja karyawan
4. Mampu menjelaskan manajemen kompensasi
5. Mampu menganalisis pengelolaan kinerja karyawan dan
kompensasi.
6. Mampu merancang sistim kompensasi bagia karyawan UMKM
Penempatan PegawaiPenempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Our
Classroom
Rules
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Bawa KTM
Pada Saat Kuliah
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
✓ I enjoy to learn ✓ I obey the rules✓ I do my best✓ I already success
Say our commitment:
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Enjoy to be ON TIME
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Mengelola Produktivitas(Productivity Management)
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Pengertian Produktivitas
Produktivitas merupakan hubungan antara keluaran atau hasil
organisasi dengan masukan yang diperlukan (Wibowo, 2016)
Produktivitas baik ketika :lebih banyak keluaran yang dihasilkan dari jumlah masukan yangsama, ataumasukan yang sedikit dapat digunakan untuk mendapatkankeluaran yang sama.
Proses KeluaranMasukan
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Pengertian Produktivitas
Produktivitas merupakan ukuran Kinerja, termasuk efektivitas
dan efisiensi.
Efektivitas berkenaan dengan pencapaian tujuan. Sementara
efisiensi adalah rasio keluaran yang efektif terhadap masukan
yang diperlukan untuk mencapainya.
Contoh:
Sebuah Rumah Sakit dikatakan Efektif apabila memenuhi
kebutuhan pelanggan, dikatakan Efisien apabila dapat
melakukannya dengan biaya yang lebih rendah,
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Pengertian Produktivitas
Suatu organisasi dinyatakan efektif apabila mencapai tujuannya
dengan mengubah masukan menjadi keluaran dengan biaya yangrendah.
Produktivitas adalah ukuran tentang seberapa baik suatu sistem
operasi berfungsi dan indikator efisiensi serta daya saing darisuatu perusahaan atau departemen.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Sebagai Contoh Produktivitas
Sebuah Kantor Lembaga Bantuan Hukum (LBH) A dengan 8
Orang Pengacara menghasilkan keluaran 100 konsultasi denganklien perhari, maka rasio produktivitasnya adalah =100:8 atau
12,50.
Kantor Lembaga Bantuan Hukum (LBH) B dengan 15 orangpengacara menangani 125 konsultasi dengan klien perhari. Rasio
produktivitasnya adalah 125:15 atau 8.33
Kantor LBH A mempunyai produktivitas lebih besar dari KantorLBH B.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Tipe ProduktivitasTerdapat dua tipe produktivitas, yaitu Total Productivity dan Partial Productivity:
Total Productivity ratioMenghubungkan nilai semua keluaran dengan nilai semua
masukan.
Partial Productivity ratioMenghubungkan nilai semua keluaran dengan nilai kategori
utama masukan.
Total Keluaran
----------------------------
Masukan tunggal
Total keluaran dibagi pekerja/
bahan-bahan/ modal
Digunakan sebagai
indikator efektivitas
organisasi
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Tipe Gaya Produktivitas
Empat tipe gaya produktivitas berdasarkan individu karyawan adalah:
portalhr.com/people-management/4-tipe-gaya-produktivitas/
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Empat Tipe Gaya Produktivitas
Setiap orang memiliki gaya kerja yang berbeda-beda. Gaya
kerja yg berbeda-beda ini juga memberikan dampak pada
gaya produktivitas seseorang. Ada Empat jenis gaya
produktivitas:
1. Prioritizer: orang yg tidak suka basa-basi. Sampaikan informasi
dg langsung, tepat dan akurat. Seorang prioritizer tidak akan
masalah jika anda membalas email dengan singkat namun padat
dan jelas. (what).
2. Planner: merupakan orang yg sangat well-organized, terencana
dan detail. Pertanyaan bagaimana akan membuat komunikasi
lebih baik. Seorang planner membutuhkan informasi yg detail,
perencanaan yang baik dan tepat waktu. (How)
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Empat Tipe Gaya Produktivitas
Setiap orang memiliki gaya kerja yang berbeda-beda. Gaya
kerja yg berbeda-beda ini juga memberikan dampak pada
gaya produktivitas seseorang. Ada Empat jenis gaya
produktivitas:
3. Arranger: seorang Arranger adalah orang yang sangat suportif,
ekspresif, emosional dan intuitif. Tidak jadi masalah jika anda
berbasa basi terlebih dahulu baru menuju poin yang anda
inginkan saat berkomunikasi dengannya.(Who).
4. Visualizer: Segala macam bentuk informasi yg diberikan dalam
bentuk visual akan lebih mudah dipahaminya. Dalam mengirim
email, pastikan informasi yang diberikan dalam bentuk visual,
juga karena visual tersebutlah yang akan ia ingat. (Why)
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Ukuran Produktivitas
Labor Productivity Index:
Kebanyakan ukuran produktivitas yang dipakai ekonomdan eksekutif bisnis adalah Labor Productivity Index,karena tenaga kerja merupakan komponen biayaterbesar.
Ukuran tersebut memberikan indikasi apakah sumberdaya telah digunakan dengan baik ataukah telahdiboroskan.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Kesalahan Pengertian Produktivitas
1. Produktivitas hanya ditentukan oleh Labor Productivity
Walaupun data produktiitas tenaga kerja tetap berguna
untuk pembuatan keputusan, banyak factor lain yang
mempengaruhi produktivitas.
2. Menentukan kinerja hanya semata-mata dari out put
Ukuran keberhasilan kinerja dapat sangat beragam.
Kinerja dapat saja meningkat tanpa peningkatan
produktivitas.
3. Kerancuan antar produktivitas dan profitabilitas
Bisnis yang mendapatkan keuntungan tinggi belum
tentu karena produktivitasnya tinggi. Keuntungan dapat
diperoleh dari kenaikan harga walaupun produktivitas turun.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Kesalahan Pengertian Produktivitas
4. Kerancuan antara produktivitas dan efisiensi
Efesiensi berarti menghasilkan barang berkualitas tinggi
dalam waktu terpendek. Akan tetapi kita harus
mempertimbangkan apakah barang tersebut diperlukan.
Efektivitas, efisiensi dan produktivitas ditentukan secara
bersama-sama.
5. Pemangkasan biaya selalu memperbaiki produktivitas.
Penurunan biaya tidak akan memperbaiki produktivitas
apabila dilakukan secara diskriminatif, bahkan dapat
berakibat lebih buruk dalam jangka panjang.
6. Produktivitas hanya dapat diaplikasikan untuk produksi.
Namun dalam kenyataannya relevan dengan setiap
organisasi atau system, termasuk dalam bidang jasa.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Tantangan Mencapai Produktivitas
Beberapa manajer tidak memahami gagasan produktivitas
Kesulitan mengkomunikasikan produktivitas kepada supervisor dan pekerja
Manajer dan pekerja memandang produktivitas dalam pengertian produksi
Manajer sering mengabaikan metode rasional dalam memecahkan masalah dan mengambil keputusan
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Teknik Memperbaiki Produktivitas
Cara memperbaiki produktivitas menurut Prokopenko.a. Industrial Engineering Technique, dilakukan melalui:➢ Work study (analisis cara kerja dan waktu kerja yg digunakan)➢ Work simplification (memadukan, mengurangi, mengatur kembali
unsur2 kerja)➢ Pareto analysis (analisis sebab akibat, menilai permasalahan,
membuat diagram dan grafik pareto)
b. Economic Analysis, dilakukan melalui:➢ Management through value analysis (suatu perangkat analisa yang
digunakan untuk meningkatkan value suatu produk atau jasa yang dibeli
ataupun diproduksi, baik itu dengan menekan biaya ataupun meningkatkan
kinerja)
➢ Cost- benefit analysis (sejauhmana sumberdaya yang digunakan dapat
memberikan manfaat secara optimal)
➢ Zero based budgeting (suatu metode anggaran dengan semua biaya untuk
periode yang baru akan dihitung atas dasar biaya aktual yang akan
dikeluarkan)
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Teknik Memperbaiki Produktivitas
c. Pengembangan OrganisasiPengembangan organisasi adalah proses yang terencana, dikelola dansistimatis. Tujuannya adalah mengubah sistim, budaya dan perilakuorganisasi dengan maksud mempengaruhi efektifitas organisasi.
d. Brainstorming (Curah gagasan)Suatu proses membangkitkan gagasan secara terorganisasi untukmendapatkan gagasan yang baik dan memberikan kesempatan setiaporang menyampaikan pendapatnya secara terbuka.
e. Forced Field AnalysisAlat untuk menganalisis situasi yg perlu dirubah, hal ini memfasilitasiperubahan dalam organisasi dengan meminimalkan usaha dangangguan.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Teknik Memperbaiki Produktivitas
Studi KerjaPengembangan
Organisasi Brain Storming
Forced Filed Analysis
Nominal Group Technique
f. Nominal Group TechniquePendekatan partisipatif pada penemuan fakta, identifikasi masalah dankekuatan, membangkitkan gagasan dan mengevaluasi proses.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Proses Perbaikan Produktivitas
Setiap organisasi pada umumnya ingin memperbaiki kinerjanya denganmelakukan perbaikan produktivitas. Akan tetapi, menurut Belcher (1987:14)terdapat kesukaran dalam perbaikan produktivitas, antara lain:
Perintah dari manajer puncak
Definisi dan rasional tidak jelas
Komitmen dari atas rendah
Perangkap pengangkatan koordinator
Kegagalan mengukur kesiapan organisasi
Pengukuran menggantung
Ketidakjelasan tanggung jawab dan
akuntabilitas rendah
Menyenangkan dengan teknik
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
STRATEGI TERHADAP SDM
Untuk meningkatkan produktivitas perlu perhatian terhadap SDM :
Peran sumber daya manusia
Quality of Worklife
Pelibatan Pekerja
Manajemen Partisipatif
• Human relation approach
• The human resource approach
• The high involvement approach
• Senang bagian dari tim
• Berpartisipasi dlm
pemecahan masalah
• Pekerjaannya merasa
bermakna, dll
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Pengukuran Produktivitas
Pengukuran produktivitas merupakan bagian internal dari manajemenproduktivitas. Perbaikan produktivitas merupakan alat utama dalammencapai pertumbuhan market share.Pengukuran produktivitas mewujudkan sejumlah fungsi penguatan yangsangat berharga, antara lain:
Membangun Kepedulian
Mengukur masalah dan peluang
Mengusahakan mekanisme umpan balik
Memfasilitasi integrasi
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Mengelola Kualitas(Quality Management)
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Pengertian Kualitas
Heizer dan Render (2001:171) mendefinisikan kualitassebagai kemampuan produk atau jasa memenuhikebutuhan pelanggan.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Pengertian Kualitas
Pelanggan dapat mendefinisikan kualitas dengan berbagai cara.Menurut Krajewski dan Ritzman (1999:215) pelanggan melihatdengan beberapa dimensi, yaitu:
Conformance to specification
Value
Fitness for use
Support
Psychologucal impressionas
Kesesuaian dengan spesifikasi
Kualitas diukur dari harga yg dibayar
Cocok untuk digunakan
Contoh pelayanan purna jual
Kesan psikologi, Contoh pelayanan
yg baik dan simpatik pd pelanggan
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Pengertian KualitasDimensi kualitas produkmanufaktur:➢ Performance➢ Feature (fitur)➢ Reliability (Keandalan)➢ Conformance (Memenuhi
standar)➢ Durability (lama produk
berakhir)➢ Serviceability
(kemudahan perbaikan)➢ Aesthetics (dilihat, dirasakan dll)
➢ Safety➢ Other perceptions
Dimensi kualitas produk jasa:➢ Time and timeliness (berapa
lama pelanggan menunggu)➢ Completeness (permintaan
pelanggan tersedia)➢ Courtesy (Bagaimana
pelanggan dilayani)➢ Accessibility & convenience
(seberapa mudah plgmendapatkan pelayanan)
➢ Accuracy (Setiap saatpelayanan berjalan dg baik)
➢ Responsiveness
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Pengertian Kualitas
Kesesuaian perspektif produsen dan konsumen mengenai kualitas, akanmenentukan kecocokan barang dan jasa untuk kegunaan konsumen. Berikutadalah Model Arti Kualitas:
The meaning of quality
Consumer’s
perspective
Producer’s
perspective
Quality of
design:
• Quality
characteristic
• Price
Quality of
conformance:
• Conformance
of
specifications
• CostFitness for
Consumer use
MarketingProduction
Roberto S. Russell dan Bernard W. Taylor,
Operation Management, 2000:82
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Keterlibatan Pekerja
Perubahan Budaya
Keterlibatan pekerja yang berkaitan dengan kualitas menyangkut kegiatan yangberhubungan dengan sebagai berikut:
Pengembangan Individu
Dalam mengembangkan budaya, terdapat
tantangan dari pelanggan, yaitu:
• Pelanggan Internal
• Pelanggan Eksternal
Penghargaan dan Insentif
Salah satu program pengembangan individu
yang membantu perbaikan kualitas adalah
On-the-job Training
Pengupahan dalam bentuk merit dan
bonus, ataupun penghargaan bukan uang
dapat mendorong pekerja memperbaiki
kualitasnya.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Perbaikan BerkelanjutanPerbaikan berkelanjutan menyangkut identifikasi benchmark praktik unggul danmenanamkan rasa kepemilikan pekerja dalam setiap proses.
Lima langkah dalam memulaiperbaikan berkelanjutan adalah:1. Melatih pekerja dalam metode
proses statistik dan alat lain untukmemperbaiki kualitas dan kinerja,
2. Membuat metode tersebutmenjadi operasi harian,
3. Membangun tim kerja danketerlibatan pekerja,
4. Memanfaatkan alat pengambilankeputusan dalam tim kerja,
5. Mengembangkan rasa pemilikanoperator dalam proses.
Proses Perbaikan
Seuai dengan: Lee J. Krajewski dan Larry P. Ritzman,
Operataion Management, 1999:19
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Biaya KualitasBiaya yang diperlukan untuk mendapatkan kualitas barang yang baik, dapatberupa:
Prevention Costs, (desain ulang, dll) Internal Failure Costs,Appraisal Costs, (inspeksi kualitas) External Failure Costs.
Biaya Kegagalan
Lee J. Krajewski dan Larry P. Ritzman,
Operataion Management, 1999:222
Biaya deteksi
dan koleksi
Process Final testing Customer testing
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Alat Memperbaiki Kualitas dan KinerjaPerbaikan berkelanjutan menyangkut identifikasi benchmark praktik unggul danmenanamkan rasa kepemilikan pekerja dalam setiap proses.
1. ChecklistChecklist merupakan formulir yangdigunakan untuk mencatat frekuensikejadian karakteristik produk dan jasayang berhubungan dengan kualitas
Lee J. Krajewski dan Larry P. Ritzman,
Operataion Management, 1999:231
2. Histograms and Bar ChartsHistogram merumuskan data yangdiukur dengan skala.
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
tepi kasarSerat yg rusak
Alat Memperbaiki Kualitas dan Kinerja
3. Pareto ChartsPareto Charts dimana faktor diurutkanmenurun sepanjang sumbu horizontaldan sumbu vertikal menunjukkanfrekuensi.
4. Scatter DiagramPlot d variabel yang menunjukkanmereka memiliki hubungan.
En.Wikipedia.org/wiki/scatter_plot
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Alat Memperbaiki Kualitas dan Kinerja
5. Cause and Effect DiagramsMenghubungkan masalah kunci tentanghubungan kualitas terhadap penyebabpotensialnya.
Lee J. Krajewski dan Larry P. Ritzman,
Operataion Management, 1999:231
6. GraphsMenunjukkan data pada berbagaivarian format. Contoh macam-macam grafik:
www.greatschools.org/gk/articles/5th-grade-
charts-graphs-math-worksheets/
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Quality Circle
Quality circle merupakan suatukelompok pekerja dan supervisor daribidang yang sama yangmembicarakan masalah produksi.
Quality circle biasa dibentuk daritenaga ahli yang terdapat dalamorganisasi yang dinilai memilikikemampuan, dedikasi, dan loyalitaspada organisasi untuk membantumemecahkan berbagai permasalahanyang terjadi
Quality circle merupakan kelompokkecil yang menjadi gugus pentingdalam organisasi.
Dalam www.inc.com, dikatakan bahwa“A quality circle is a participatorymanagement technique that enlists thehelp of employees in solving problemsrelated to their own jobs.”
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business
Penempatan PegawaiSchool of Communications & Business