présentation pwt du 18 février finale...
TRANSCRIPT
www.comundi.fr
Transformation digitaleOù en sont les entreprises ?
#Comundigital
Petit déjeuner d’actualité Jeudi 18 février 2016
www.comundi.fr
Comundi Compétences
#Comundigital
www.comundi.fr
ComundiUne société du groupe WEKA
● En 2014, Comundi a rejoint WEKA, groupe européen d’édition et de formation; Weka France c’est
● En 2015, les activités formations de WEKA France rejoignent Comundi ● Editions WEKA● Editions Techniques de l'Ingénieur● Editions Tissot● MB Formation
● Un pôle d'expertises élargi au service du développement de vos compétences
3#Comundigital
www.comundi.fr
Nos marques et nos expertises métiers
Editions Tissot : la référence en droit du travail, comptabilité et fiscalité
Editions Weka : la référence en accompagnement des décideurs publics
MB Formation : la référence formations métiers des collectivités et des acteurs locaux Legal&Network, anciennement Lexis Nexisformations, la référence formation des professionnels du droit et du chiffre
Editions Techniques de l’Ingénieur : la référence en matière d'expertise technique et scientifique
Formation Direction[s] : la référence en accompagnement des directeurs et cadres du secteur social et médico-social
Stratégies Formations : la référence en accompagnement des professionnels du marketing, de la communication et des médias
4
L’excellence en formation Des formations transversales et métiers autour du digital, de la communication, du secteur public et des services supports
www.comundi.fr
ComundiNotre expertise en transformation digitale : formation & conseil
5#Comundigital
www.comundi.fr
Coaching sur-mesure d'Executives à l’e-réputation
A destination :
● De dirigeants ou membres d’un comité de direction● D’une communauté d’ambassadeurs collaborateurs volontaires
Etapes et finalité de cet accompagnement :
1. Audit flash de votre e-réputation : quel est votre rayonnement sur le net ?2. Identification de vos objectifs personnels et « corporate »3. Définition d’une stratégie et d’un plan d’actions personnalisé pour y parvenir
Coachs et formateurs StratégiesFormations référents : Frédéric Campart
Damien DouaniAnthony Babkyne
6
www.comundi.fr
Présentation de l’enquête « Transformation digitale :
où en sont les entreprises »
#Comundigital
www.comundi.fr
Echantillon
8
DRH, RRH, responsables
formation49%
DG, Gérants32%
Responsables marketing et e-
business17%
Consultants SIRH2%
Base : 167 répondants
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 1
Y a t-il un processus de transformation digitale initié dans
votre entreprise/organisation?
9#Comundigital
www.comundi.fr
1. Y a t-il un processus de transformation digitale initié dans votre entreprise/organisation?
10
Base 168 répondants
Oui59%
Non41%
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 2
A qui est rattaché votre projet de transformation digitale ?
11#Comundigital
www.comundi.fr
2. A qui est rattaché votre projet de transformation digitale ?
12
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Autre
La DRH
Une équipe projet
Une direction dédiée
La direction communication
La direction marketing
La DSI
La direction générale
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 3
Votre entreprise a-t-elle mis en place des projets innovants propres à insuffler la
transformation digitale ?
13#Comundigital
www.comundi.fr
3. Votre entreprise a-t-elle mis en place des projets innovants propres à insuffler la transformation digitale ?
140% 10% 20% 30% 40% 50%
Intégration d’une start up interne
Coaching digital de dirigeants
Création et déploiement d’un Mooc interne
Création d’un « fab lab »
Audit et consultation sur la maturité digitale de votre entreprise
Compétition interne ou externe à l’entreprise (jeux concours…)
Mise en place d’un dispositif de formation pour diffuser la culture digitale
Mise en place d’une cellule de veille sur les innovations
Implémentation d’un intranet collaboratif ou RSE
Recrutement d’experts digitaux internes
Mise en place d’une organisation moins hiérarchique
Adoption de méthodes agiles
Intégration de nouveaux outils collaboratifs
www.comundi.fr
Question 4
Quelles sont pour vous les conditions de réussite d’une transition digitale
efficace ?
15
www.comundi.fr 16
4. Quelles sont pour vous les conditions de réussite d’une transition digitale efficace ?
0,0% 10,0% 20,0% 30,0% 40,0% 50,0% 60,0% 70,0% 80,0%
Autre (veuillez préciser)
Etre capable d’investir sans exigence de performance à courts termes
Se donner les moyens de comprendre et mobiliser les données
Savoir s’entourer des bons partenaires et contracter des alliances
Aplanir le management hiérarchique et réussir le déploiement de projetstransverses
Construire et nourrir une équipe à fortes compétences digitales
Créer une expérience client différenciante
Etre en capacité de tester et lancer de nouvelles idées plus rapidement
Veiller à l’acculturation digitale des dirigeants
Instaurer des outils et promouvoir le travail collaboratif
Savoir observer, anticiper et interpréter les tendances
www.comundi.fr
Questions 5 & 6
Quels emplois risquent de disparaître et/ou naître avec la
digitalisation de votre entreprise ?
17#Comundigital
www.comundi.fr
5.6. Quels emplois risquent de …
18
→ 25% des répondants mentionnent le community manager
→ 15% le data scientist et data analyst
→ 38% divers : responsable e-commerce, responsable parcours client, UX designer, marketing stratégique et opérationnel transverse omnicanal ; web spécialiste pour de l'e-intelligence ; veilleur d'information ; web developpers, administrateur digital, content manager, CRM, Relation client digitale ; chief digital officer, technicien d'Intervention Polyvalent…
→ 22% ne savent pas répondre
→ Certains emplois administratifs à moindre valeur ajoutée- Personnel accueil ; secrétaires assistantes ; opérateurs de saisies- Assistant comptable ; responsable facturation ; services rh (paie, …)- Télémarketeurs ; assistants des ventes ; vendeurs guichet
→ Technicien d'intervention clientèle ; experts métier en support ; emplois de back office
→ 15% pense qu’aucun emploi ne va disparaître pour le moment (ce sont les emplois qui vont devoir évoluer)
→ 17% des répondants ne savent pas répondre
…disparaître …naître
#Comundigital
www.comundi.fr
Questions 7-8-9
Comment estimez-vous le niveau de compétences digitales de vos collaborateurs, management
intermédiaire et top management ?19#Comundigital
www.comundi.fr
7.8.9. Comment estimez-vous le niveau de compétences digitales …
20#Comundigital
Très insatisfaisant
14%
Peu satisfaisant
45%
Satisfaisant34%
Très satisfaisant
7%
...de vos collaborateurs
Très insatisfaisant
16%
Peu satisfaisant
39%
Satisfaisant39%
Très satisfaisant
6%
...de votre top management
Peu satisfaisant
53%Satisfaisant
38%
Très insatisfaisant
9%
... de votre management intermédiaire ?
www.comundi.fr
Question 10
De quelles compétences manquez-vous aujourd’hui dans le domaine du
digital ??21#Comundigital
www.comundi.fr
10. De quelles compétences manquez-vous aujourd’hui ?● Compétences techniques : 37%Numérique, refonte de site, e-commerce, ingénieur informaticien, Java, analyste de données & web designer, data-management, data-visualisation ; ingénieur système -informaticien réseau ; méthode agile
● Compétences d’ordre stratégique, managérial et organisationnel : 21 %
Connaissance des nouvelles formes d'organisation et technologies ; organisation et planification ; management de la transformation digitale ; cadrage et accompagnement de la direction
● Compétences liées à la culture d’entreprise : 21%Culture digitale et comportements, culture start-up, benchmark, autonomie à la découverte, BYOD
● Compétences liées à la maîtrise des médias sociaux et des contenus : 21%
Rédacteurs, community management, maîtrise des réseaux sociaux, conversation, content nurturing
22#Comundigital
www.comundi.fr
Question 11
Que pensez-vous privilégier pour assurer cette montée en compétences digitales ?
23#Comundigital
www.comundi.fr
11. Que pensez-vous privilégier pour assurer cette montée en compétences digitales ?
24
La formation decollaborateurs déjà en
poste
L’appel à des prestations
externalisées
Le recrutement
67,2%
45,3%
26,6%
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 12
Quel poste pensez-vous devoir recruter en externe?
25#Comundigital
www.comundi.fr
12. Quel poste pensez-vous devoir recruter en externe ?
26
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0% 40,0%
Creative technologist
Trader media
Product owner
Scrum master
UX manager
Social media manager
Content manager
Traffic manager
Webmaster
Webdesigner
Chief data officer
Data scientist
Community manager
Développeur Web
Data analyst
Développeur d’application et site mobile
Marketing digital
Chef de projet digital
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 13
Quels sont les services sur lesquels votre direction souhaite investir en
priorité ?
27#Comundigital
www.comundi.fr
13. Quels sont les services sur lesquels votre direction souhaite investir en priorité ?
28
0,0% 5,0% 10,0% 15,0% 20,0% 25,0% 30,0% 35,0%
Comptabilité
Comex
Logistique
Recrutement
Service client
Managers de proximité
E-commerce
SI
Gestion de projet
Stratégie RH
Communication
Commercial/vente
Formation
Marketing
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 14
Comment estimez-vous la maturité digitale de votre service RH ?
29#Comundigital
www.comundi.fr
14. Comment estimez-vous la maturité digitale de votre service RH ?
30
Plusieurs réponses possibles
Très satisfaisant4%
Satisfaisant31%
Peu satisfaisant48%
Très insatisfaisant
17%
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 15
Dans quel domaine RH avez-vous développé un savoir-faire digital ?
31#Comundigital
www.comundi.fr
15. Dans quel domaine RH avez-vous développé un savoir-faire digital ?
32
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40%
Data et mobilité interne
Rien de précis à ce jour / à l'étude
Digitalisation de la formation
Recrutement via les médias sociaux
Intranet collaboratif
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 16
Quels outils digitaux utilisez-vous pour recruter ?
33#Comundigital
www.comundi.fr
16. Quels outils digitaux utilisez-vous pour recruter ?
34
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60%
Autre (bouche à oreille digital, site internet,Amplement...)
Viadeo
Sites ou plateformes dédiées à l'emploi
#Comundigital
www.comundi.fr
Question 17
Quelle est votre politique vis-à-vis de l'usage des médias sociaux par vos
collaborateurs ?
35#Comundigital
www.comundi.fr
17. Quelle est votre politique vis-à-vis de l'usage des médias sociaux par vos collaborateurs ?
36
0% 10% 20% 30% 40%
Vous leur demandez de ne pas intervenir dans les discussions liées àvotre entreprise
Vous leur demandez de préciser qu'ils parlent "à titre personnel" s'ilsinterviennent dans les discussions liées à votre entreprise
Vos dirigeants n'interviennent pas sur les médias sociaux
Vous les incitez à intervenir dans les discussions liées à votre entreprise
Seule une équipe d'experts intervient dans les discussions liées à votreentreprise
Un groupe de collaborateurs coordonnés par une équipe d'expertsintervient dans les discussions liées à votre entreprise
Vos dirigeants interviennent sur les médias sociaux
Vous n'avez pas défini de politique
www.comundi.fr
Eclairage sur les grands enjeux du digital
aujourd’hui
#Comundigital
www.comundi.fr
Evolution de la digitalisation
38
Equipe dédiée au
digital
Fonctions centrées sur les clients• Communication• Marketing• Commercial• Service client
Fonctions supports• Systèmes
d’information• Ressources
humaines• Finance• Achat• Logistique
Dirigeants• Stratégie• Modèle
économique• Organisation• Méthodes de
management
#Comundigital
www.comundi.fr
Les dynamiques de transformation digitale
Salarié Gen YExpérience clientRéactivité salarié
/ clientCollaboration entre clients
Concurrence / Substitution / ubérisation
Transformation digitale
=Projet
d’entreprise=
Appropriation par la direction générale
Dem
ande
inte
rne
et e
xter
neInitiation de la transform
ation
39#Comundigital
www.comundi.fr
Transformation digitale par les dirigeants
ouve
rture Acculturation
digitale des dirigeants
inte
rnal
isat
ion Intégration
du digital dans la manière de penser son métier
trans
form
atio
n Vision et leadership des dirigeants pour initier le projet transversal à l’entreprise
40#Comundigital
www.comundi.fr
La mise en œuvre de la transformation
Identité de marque / ValeursStratégie / Projet d’entrepriseObjectifs / Plan d’actionOrganisation / ManagementOutils
Conduite du changementAcculturationDéveloppement de compétencesParticipation / CollaborationEngagement
41#Comundigital
www.comundi.fr
La mise en œuvre de la transformation
● Quelle place pour le management intermédiaire ?
42
Directeur
manager
collaborateur collaborateur
manager
collaborateur
Leader
collaborateur collaborateur collaborateurcollaborateur
#Comundigital
www.comundi.fr
Digitalisation des collaborateurs / clients
Hors digital Attente d’accompagnement Mature
43
collaborateurs
clients
#Comundigital
www.comundi.fr
De l’expérience clientà l’expérience salarié
44
usages en tant que collaborateurs
usages en tant que clients
#Comundigital
www.comundi.fr
Notre ambition
Vous accompagner dans la transformation digitale de votre organisationvia un dispositif complet de montée en compétences digitales pour toutes les fonctions de l’entreprise :
49
Servane DuigouManager formations inter
01 84 03 04 [email protected]
Gautier BernardManager formations sur mesure
01 84 03 15 [email protected]
Vos Contacts :
• Conférences• Coaching• Une offre d’audit et de conseil sur des
projets digitaux
• Cycles certifiants• Formation continue• Mooc & Feel en digital
Avec les expertises de