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MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN PÚBLICA

ASIGNATURA:

TOMA DE DECISIONES

PROYECTO INTEGRADOR(Requisitos y criterios de desarrollo)

MTRO. JAVIER SOLIS NOYOLA

Torreón Coahuila, marzo de 2015

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UNIVERSIDAD DEL VALLE DE MÉXICO

PROYECTO INTEGRADOR

TOMA DE DECISIONES

Como trabajo de integración del curso, se deberá elaborar un documento en Word con

una extensión mínima de 40 cuartillas y máxima de 50, en el cual se proponga una

PROPUESTA DE MODELO TOMA DE DECISIONES, PARA EL

MEJORAMIENTO DE: PRODUCTIVIDAD, CALIDAD, INNOVACIÓN, ETC.

Este proyecto podrá realizarse individual o en equipos de 2 alumnos. Para ello,

seleccionarán una de las organizaciones en las que colaboran. Y será presentado en

formato escrito (documento técnico) y mediante exposición oral (ponencia en

Seminario).

Algunos ejemplos de Propuestas de Mejoramiento de la Productividad, Calidad,

Innovación, etc., sustentadas en los enfoques Toma de Decisiones, podrían ser para:

• Desarrollo organizacional con enfoque sistémico.

• Empresa Inteligente.

• Capacitación en Línea.

• Gestión Ambiental.

• Sistema de información para el departamento de un Almacén.

• Gestión de la Calidad en el Servicio

• Implementación de un sistema de Investigación-Acción en la organización.

• Etc.

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La estructura del documento deberá contener los siguientes elementos:

Carátula u hoja de presentación.

La cual debe incluir: nombre de la universidad, título del proyecto integrador, nombres

integrantes del equipo y lugar y fecha.

Índice.

Debe comprender las divisiones principales, la introducción, los capítulos diversos, las

conclusiones, referencias informáticas y anexos.

Introducción.

Descripción breve del proyecto de manera general en un espacio de una cuartilla. Se

recomienda que este apartado lo redacte hasta el final.

Capítulo I. Caracterización de la organización a investigar.

Contendrá información de las características generales de la empresa:

• Descripción de la empresa (bienes o servicio). Qué servicios presta.

• misión, visión y valores.

• Organigrama (estructura organizacional)

Capítulo II. Mapeo de procesos y sistemas o estrategias existentes (actuales) para el

mejoramiento de la productividad, calidad, innovación, etc.

• Describirá y explicará mediante diagrama de flujo las operaciones generales de

la empresa (Entradas, procesos, salidas).

• Destacará y explicará los puntos críticos de los procesos (administrativos o de

transformación).

• Describirá brevemente los sistemas o estrategias (existentes) que aplican para el

mejoramiento de la calidad y la productividad, por ejemplo:

- Certificaciones

- Reingeniería (manufactura esbelta, Seis Sigma, Justo a tiempo,

Mantenimiento Total Productivo, otros).

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- Benchmarking

- Desarrollo Organizacional (comunicación, capacitación, círculos de calidad,

equipos de alto desempeño, supervisión, trabajo en equipo, Empowerment,

Coaching, etc.)

- Gestión del Conocimiento

- Otros.

Capítulo III.- Definición del Problema y planteamiento de objetivos.

Contendrá información que describa la problemática particular o área de oportunidad

(mejoramiento de la Productividad, calidad, innovación, etc.) en los procesos o

sistemas específicos, justificando la necesidad de ser atendidos por un Modelo de

Resolución de Problemas y Toma de Decisiones. Además, planteará los objetivos del

proyecto.

Capítulo IV.- Fundamentos: Teórico y Práctico.

Contendrá información teórica sobre los conceptos, teorías, metodologías, técnicas,

herramientas, etc.; que darán sustento a la Propuesta del Modelo de Toma de

Decisiones. Estas teorías deben ser relacionadas con los en foques de Resolución de

Problemas y Toma de Decisiones, y otras relacionadas con la problemática particular

(teorías: sistemas, información, planeación estratégica, comunicación, desarrollo

organizacional, etc.).

Capítulo V.- Propuesta del Modelo Toma de Decisiones.

De acuerdo a un conjunto de condiciones:

• Viabilidad teórico-práctico (analizado en el capítulo IV)

• Viabilidad contextual (ámbito organizacional particular en análisis)

Diseñarán el Modelo de Toma de Decisiones. Este deberá contemplar la secuencia de

fases, donde puntualmente se expondrán los elementos de decisión que se consideren

adecuados:

• criterios,

• Indicadores,

• información (cuantitativa y cualitativa),

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• tipos de decisión: programada o no programada;

• clasificación de la decisión: estratégica, táctica, operativa.

• estrategias de solución de problemas y toma de decisiones,

• Técnicas de generación de alternativas para tomar decisiones,

• Selección de la mejor opción,

• Evaluación de las consecuencias,

• Implementación de la decisión,

• Proceso de mejora de la decisión implantada,

• Otros que considere deban ser parte del sistema decisorio.

Indicará quién o quiénes serán los responsables de toma de decisiones, la operación y

evaluación de estrategia de solución; cuál será su nivel de participación para la toma de

decisiones (estratégico, táctico, operativo).

Alcances y Limitaciones.

Contendrá información sobre el posible impacto o alcance en la Toma de Decisiones;

las posibles situaciones planteadas que no se lograrían, por no observarlas, no

controlarlos o considerarlas, los cuales pudieran frenar o limitar su alcance una vez que

se implemente.

Conclusiones.

Interpretación en de los resultados en función de los conceptos teóricos analizados.

Referencias Informáticas (bibliografía).

Citar las fuentes de información que utilizó (documentos organizacionales, libros,

revistas, periódicos, direcciones electrónicas de internet, videos, etc.).

Las referencias bibliográficas deberán atender los criterios de confiabilidad que se

exponen en los siguientes video-tutoriales:

• Universidad ARCIS. "Validación de la Fuentes de Información en la WEB". Video-tutorial realizado por la Unidad Tecnológica de Apoyo Didáctico (UTAD) de la Universidad ARCIS de Santiago de Chile (Sitio Web Oficial de la

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Universidad ARCIS: http://www.uarcis.cl/2010/). Fecha de edición de video 15 de julio de 2009. Duración aproximada del video 8 minutos. El video se accesa desde el portal de You Tube, en dirección electrónica:

http://www.youtube.com/watch?v=_QCD45dm3lM

• Universidad ARCIS. "Cómo Citar Fuentes de Información al pie de página de referencias de la Web". Video-tutorial realizado por la Unidad Tecnológica de Apoyo Didáctico (UTAD) de la Universidad ARCIS de Santiago de Chile (Sitio Web Oficial de la Universidad ARCIS: http://www.uarcis.cl/2010/). Fecha de edición de video 15 de julio de 2009. Duración aproximada del video 7 minutos. El video se accesa desde el portal de You Tube, en dirección electrónica:

http://www.youtube.com/watch?v=bGNsieW3y14

Anexos.

Es una prolongación de la obra, cual puede contener:

• Información adicional que sean relevante para la propuesta Modelo de Toma de

Decisiones (artículo de investigación, esquemas, fotografías, etc.). Este punto no

es indispensable.

El tipo de letra será en Times News Romans o Arial de tamaño 12 Puntos a 1.5 espacios

entre líneas o renglones.

LAS FECHAS DE ENTREGA DE AVANCES, SON TRES:

1er. AVANCE.- Sábado 11 de abril de 2015. Contendrá los puntos: Capítulo I,

Capítulo II y Capítulo III. Y se enviará en formato electrónico vía internet; además,

realizarán una exposición oral breve de 15 a 20 minutos sobre este avance.

2do. AVANCE.- Sábado 02 de mayo de 2015. Contendrá el resto de los capítulos.

Se entregará en documento final en formato impreso; además, realizarán una

exposición oral en la modalidad de ponencia. . La exposición tendrá un máximo de 20

minutos, y 5 minutos para contestar preguntas por el público universitario y de otras

organizaciones que asistan.

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