problema para iniciar o windows 7

11/04/13 Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do - Microsoft Community

answers.microsoft.com/pt-br/windows/forum/windows_7-windows_update/problema-para-iniciar-o-windows-7-aps-a/8aee252b-162e-451f-ab7d-1125f8000 1/11

Tpicos Relacionados

Nenhum thread relacionado.

Mais recursos da

Microsoft

Central de solues do Windows 7

Centro de Compatibilidade do

Windows 7

Ajuda do Windows 7

Home do Windows 7

Contate o suporte por email, online

ou telefone

Aplicvel a: Windows | Windows 7 | Windows Update

Pergunta

Jefferson Francisco Zandonadi.

Problema para iniciar o Windows 7 aps a atualizao do KB2823324

Bom dia.

Ontem realizei o windows update de pacotes e ao reiniciar meu notebook meu windows ficou em tela

azul e no restaurava.

Consegui com muito esforo restaurar um ponto de instalao anterior e hoje atualizando pacote por

pacote ocorreu o mesmo problema na tentativa de instalar o kb2823324.

Entendeu essa perguntaEu Tambm13

Responder || Responder com citao | | Relatar abuso | | Enviar atualizaes por email |

JeffersonZandonadi pergunta feita em abril 10, 2013

Resposta

Segue abaixo alguns mtodos que podem ser usados para corrigir o problema:

Metodo #1

1- Inicie o computador atravs do disco de instalao do Windows 7 (caso voc no tenha o DVD

de instalao do Windows, verifique o topico Inicializar a recuperao sem o DVD ou ISO do

Windows descrito no final desse documento)

IMPORTANTE: Confirme se o disco que voc possui no customizado e que no ira efetuar a

formatao e reinstalao automaticamente.

2- Selecione a opo para reparar o computador:

Leandro Camara respondida em abril 11, 2013

Considerou isso tilEu Tambm4

Entrar

Community

Windows Encontrar respostas Fazer uma pergunta

Iremos pesquisar uma resposta neste frum

Pgina Inicial Fruns Introduo Perguntas Frequentes Suporte Adicional



3- Selecione a instalao que deseja reparar:

4- Atravs do WinRE selecione a opo para Restaurao do sistema, selecione uma data anterior

09 de Abril de 2013 e clique em avanar.

5- Aguarde a concluso da restaurao e reinicio do computador.

6- Ao iniciar o computador, clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que ser

exibido.

7- Clique no link informando das atualizaes disponveis.

8- Clique com o boto direito do mouse sobre o update Atualizao de Segurana do Windows 7

(KB2423324) e selecione a opo Ocultar atualizaes.

Mtodo #2

1- Inicie o computador atravs do disco de instalao do Windows 7 assim como descrito nos

passos de 1 3 do mtodo #1 acima.

2- Atravs do WinRE selecione a opo Prompt de comando:



3- No prompt de comando execute o seguinte comando (sem aspas): DISM /IMAGE:D:\ /GET-

PACKAGES

Nota: Caso o comando DISM no seja executado voc precisar confirmar a letra da unidade onde o

windows esta instalado, para isso execute o comando DIR identifique a letra da unindade onde o

Windows esta instalado e volte a executar o comando DISM substitindo o valor d:\ pelo letra da

unindade identificada.

4- Sero exibidos todos os pacotes instalados no computador, procure pelo KB 2823324:



5- Utilize o commando abaixo para remover o pacote do KB2823324 de acordo com o nome do

pacote apresentado como no exemplo abaixo: DISM /IMAGE:D:\ /REMOVE-PACKAGE

/PACKAGENAME:Package_for_KB2823324~31bf3856ad364e35~x86~~6.1.1.1

6- Aguarde at que a mensagem informando que a desinstalao foi concluda seja apresentada:

7- Ao iniciar o computador clique no menu iniciar e digite Windows update e clique no item que

ser exibido.






10- Caso o Problema Persista efetue os passos de 1 3 novamente e, no Prompt de commando

digite o seguite commando e pressione Enter:

DISM.EXE /IMAGE:D:\ /CLEANUP-IMAGE /REVERTPENDINGACTIONS

11- Aguarde o comando ser concludo e reinicie o computador para confirmar se o problema foi

resolvido.


ser exibido.




Metodo #3






3- No prompt de commando executa os commandos abaixo:

CHKSDK /R /F

4- Aps o trmino reinicie o computador e verifique se o problema foi solucionado.


ser exibido.




Metodo #4






3- Digite NOTEPAD e precione Enter:

4- Com o notepad aberto clique em Arquivo Abrir.

5- Ser aberto uma janela para navegar atravs do Explorer, navegue at a pasta

D:\Windows\WinSXS

6- Procure pelo arquivo de nome Pending.XML, clique com o boto direito sobre o mesmo e

selecione renomear. Altere o nome do arquivo para OLD-Pending.XML

Nota: Caso o arquivo no seja exibido procure outros arquivos que tenham a extenso .XML e

renomeio os mesmos acresentando a palavra OLD- no inicio do mesmo.

7- Feche a janela do Explorer e tambm o notepad.

8- De volta ao Prompt de comando digite REGEDIT e pressione Enter.

9- Clicar em HKEY_LOCAL_MACHINE e em seguida clique em Arquivo Carregar Hive

10- Aponte para a pasta C:\Windows\System32\Config\COMPONENTS

11- Ao ser solicitado um Nome para a chave, definir "OFFLINE"

12- Acessar agora a chave HKEY_LOCAL_MACHINE\OFFLINE e verificar e excluir os seguintas valores

caso existam:

"AvdancedInstallersNeedResolving"

"PendingXmlIdentifier "

"NextQueueEntryIndex"

13- Reinicie o computador para verificar se o problema foi solucionado.


ser exibido.






Inicializar a recuperao sem o DVD ou ISO do Windows

Na maioria dos casos uma tela azul apresentada quando se inicia o computador e em seguida

exibida uma tela com duas opes, selecione a oo Repararo de inicializao (Recomendado)

1- Assim que o processo de reparo iniciar clique no X para fechar a janela.

2- Voc ser perguntado se deseja realmente cancelar o reparo de inicializao selecione SIM.

3- Ser exibida uma janela com a informao que o reparo no pode ser concluido e na parte de

inferior dois links. Clique no link Exibir opes de recuperao do sistema.

4- Siga para o passo 3 no mtodo#1 descrito anteriormente.

Se a tela de reparo e inicializao no aparecer automaticamente, siga os passos abaixo:

1- Pressione F8 repetidamente enquanto o Windows estiver iniciando;

2- Selecione a opco "Reparar seu computador"


Caso a opo "Reparar seu computator" no esteja presente:

1- Pressione F8 repetidamente enquanto o Windows estiver iniciando;

2- Selecione "Prompt de Comando";

3- Digite o comando rstrui e aperte Enter.


Responder || Responder com citao | | Relatar abuso |

Resposta Mais til

Em resposta postagem de Karina Spigolon em abril 10, 2013

Ol! Tambm estou com o mesmo problema, tenho em rede 60 maquinas, e por sorte s duas

reiniciei, ao iniciar o problema apareceu, o computador no inicia.

No meu caso a soluo foi inserir o disco do sistema e no prompt de comando executar o CHKDSK /R

/F, assim que terminou fiz a correo de inicializao e o sistema iniciou normalmente.

Para que nas outras maquinas no houvesse o mesmo problema, desativei o servio de Windows

Update. (Painel de Controle\Ferramentas Administrativas\Servios)

OBS: Caso faa o mesmo em seu computador, deixo claro que no me responsabilizo por qualquer

falha.

Fbio.


F e BruPra Sempre respondido em abril 10, 2013

Todas as Respostas (57)

Um PC fica reiniciando como se tivesse apertado F8 e me da duas opes uma de inicar normalmente e

outra de reparar, ele passa o chkdsk e no final quando vejo o relatorio ele diz que o volume do HD esta

errado mas diz que ja fez o acerto, e fica assim nao repara nada na realidade. PC 2 e netbook fica

reiniciando da as opes de modo de segurana, segurana com rede, prompt e normal mas nao aceita

Karina Spigolon respondido em abril 10, 2013





nenhuma delas, como esses PC ja vieram todos com o win7 nao tenho cd para tentar fazer o reparo,

alguem sabe do que se trata essa **** atualizao??



Aconteceu o mesmo comigo agora pela manh, ja fiz chkdsk tambm e nada, visualizei a grade de

atualizaes em outro PC Windows 7 e aparentemente so somente atualizaes de segurana, se souber

de algo a mais :S


IgorFagundes respondido em abril 10, 2013


amigo, trabalho em uma empresa de TI que presta servio para um fbrica de celulose, hj pela manh

tivemos este problema em uns 7 computadores (eu ainda acho que iram aparecer mais ao longo do dia,

mais ja pedimos para os usuarios no realizar a atualizar o sistema), UMA SOLUO RPIDA FOI REALIZAR

A RESTAURAO DO SISTEMA PARA UM PONTO ANTES DA ATUALIZAO (para fazer a restaurao vc ir

precisa de um cd do windows 7). Espero que ajude.


Sorriso... respondido em abril 10, 2013


Tive o mesmo problema aqui onde trabalho, sim a atualizacao que esta com algum defeito, tres dos

computadores que atualizou automaticamente aqui na empresa tiveram o mesmo problema de nao ligar

novamente, tive que ligar o computador com o F5 apertado e depois apertei F8 e tive que restaurar uma

ultima configurao valida! Lamentavel em Microsoft!


LuanBrito respondido em abril 10, 2013


Ol! Tambm estou com o mesmo problema, tenho em rede 60 maquinas, e por sorte s duas reiniciei, ao

iniciar o problema apareceu, o computador no inicia.

No meu caso a soluo foi inserir o disco do sistema e no prompt de comando executar o CHKDSK /R /F,

assim que terminou fiz a correo de inicializao e o sistema iniciou normalmente.

Para que nas outras maquinas no houvesse o mesmo problema, desativei o servio de Windows Update.

(Painel de Controle\Ferramentas Administrativas\Servios)

OBS: Caso faa o mesmo em seu computador, deixo claro que no me responsabilizo por qualquer falha.

Fbio.


F e BruPra Sempre respondido em abril 10, 2013

Em resposta postagem de Sorriso... em abril 10, 2013









Portugus Cdigo de Conduta do Microsoft Community Comentrios do Microsoft Community

Marcas Privacidade e Cookies Termos de Uso 2013 Microsoft

Anterior Pgina 1 de 6

Prxima

somente com o CD ? eu tentei pelo F8 acessar - ltima configurao vlida (Avanado) - SEM O CD, e no

adiantou nada


Em resposta postagem de F e BruPra Sempre em abril 10, 2013

Fiz a CHKDSK /R /F pelo prprio windows, pelo prompt SEM O CD do Windows 7, h muita diferena fazer

com o CD e sem ele ?




Ja identifiquei 2computadores com esse sintoma, estamos percorrendo a empresa para "retirar a

atualizao de ontem" se feita e desativar o windows update


MarcioRS79 respondido em abril 10, 2013


Bom dia!

Hoje cedo na empresa 5 mquinas fizeram as atualizaes de hoje e no ligaram mais.Se eu no tivesse a

reparao estariamos fritos agora.

Que isso Microsoft.


aguiared respondido em abril 10, 2013

Em resposta postagem de aguiared em abril 10, 2013

Tive este mesmo problema aqui na empresa, em 70% das 450 estaes.

Estou em contato com o suporte da Microsoft, que logo de cara j alegou ser um problema geral.

A soluo provisria que estou utilizando o CHKDSK /r /f /v, tem funcionado, porm exige muito esforo

percorrer todas as estaes defeituosas e realizar o procedimento.


Bertrand Matsubara respondido em abril 10, 2013





problema para iniciar o windows 7

Documents

windows windows

ajuda do windows

windows 7kb2423324

microsoft communityanswers

computador atravs

update atualizao

comando dism

problema na tentativa