Giulia Mentore,

Director Digital Communications

Weber Shandwick Italy

Milan | 20 maggio 2011

• Giulia Mentore, Director Digital Communications inWeber Shandwick Italia

• Mi occupo di PR online più o meno dal 2005 e cercodi supportare i miei clienti nell’approcciare al meglioil mondo di internet e la relazione online,individuando strategie e tattiche inline

• Non sono un’informatica

Ho iniziato a fare PR nel 1993

internet esisteva già, ma le relazioni le tenevamo così …

http://www.flickr.com/photos/faberitius/1162948113/

da sempre

storytelling 1.0

RP: la disciplina elettiva della relazione e dell’influenza

tanta confusione, tante domande …

Obiettivi, risultati, dinamiche, tempi diversi dall’offline …

• Quale ruolo dare al web nel mio communication

mix?

• Come faccio a relazionarmi pubblicamente per

parlare con gli utenti direttamente?

• Devo parlare con tutti?

• Devo pensare a nuovi messaggi e

conseguentemente a nuove tattiche?

“the way we choose information maycontinue to evolve through social channelsand via WOM…

but mainstream news remainsthe primary source from which we pull relevant information to disseminate to ourpeers”

40%dei consumatori europei

spesso non crede a ciòche ha letto online fino a

quando non ha potuto

verificare i fattisu un media tradizionale

Fonte: KRC per Weber Shandwick

I consumatori europei sotto i 35 anni sonopiù propensi a considerare influenti riviste e giornali

rispetto agli over 35

Consumatori italiani che considerano giornali e riviste molto o abbastanza influenti

Spesso o qualche volta non credo a recensioni di altri utenti, commenti su forum e social

network fino a quando non ho verificato i fatti su media tradizionali

Consumatori italiani che considerano suggerimenti e raccomandazioini online tanto o abbastanza influenti

• Il 35% dei consumatori europei è interessato a interagire sui social network con i brand

• Il 34% invece dice di no

Social Media o Distribuzione Sociale dei Mass Media? http://giornalaio.wordpress.com/2011/04/11/social-media-o-

distribuzione-sociale-dei-mass-media

Il consumo televisivo non è in crisi ma addirittura in aumento(Nielsen Featured Insights aprile 2011)

Non riguarda solo l’Italia o gli over 50, ma anche i giovani e i

giovanissimi

Il trend crescente è quello della fruizione contemporanea

Chi “ama” la rete crede di vivere nell’era dei social media….

Dati recenti sembrerebbero confermare la leadership dei mainstream media

Take away 1

non sono cambiati i bisogni di

comunicazione delle persone ma il modo di soddisfarli.

Le persone (le stesse) sono contemporaneamente offline e online…

Take away 2

La coerenza (rispetto ai canali) dei

messaggi è fondamentale …

quello che cambia è il ruolo che le persone

attribuiscono ai messaggiricevuti dai diversi interlocutori

offline e online

Quindi …

Prima di pensare al “dove” …

pensiamo al “cosa”

e quando

abbiamo ben chiaro il “cosa”

consideriamo il “dove”

Take away 3

OFFLINE

ONLINE

Pensiamo a una storia

unica e forte

in grado di essere

declinata offline e online

al tempo stesso …

Take away 4

Una storia raccontata per essere condivisa

OFFLINE

ONLINE

Una storia condivisa per continuare a

essere raccontata dai clienti

Grazie!!!