presentazione ca ecommerce2010 - ver 2 1 - traduzione
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E-commerce in Italy in 2010: “Electronic commerce is not merely a hit and miss affair”
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MethodologyMethodology
The study was conducted: - by means of interviews with major players, online
questionnaires, telephone interviews and face to face meetings
- a total of 2,956 companies were surveyed
- 275 of these were actively involved in the drafting of the Report
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The e-commerce market in Italy in 2009The e-commerce market in Italy in 2009
Turnover in Europe: 307 billion €
Turnover in Italy: 10,037 billion €
Growth in Italy: 58%
Source: Casaleggio Associati, 2010
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The e-commerce market in Italy in 2009The e-commerce market in Italy in 2009
Source: Casaleggio Associati, 2010
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Source: Casaleggio Associati, 2010
The e-commerce market in ItalyThe e-commerce market in ItalyHealth and
Beauty0.4%
Publishing2.0%
Online shopping malls1.0%
Home & Furniture
0.4%Insurance
6.9% Foodstuffs1.9% Tourism
35.0%
Leisure42.2%
Consumer Electronics8.7%
Fashion 1.5%
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Reasons for online purchaseReasons for online purchase
Source: Casaleggio Associati, 2010
5,8%
2,9%
5,4%
9,5%
20,7%
24,5%
31,1%
Other
Additional services
No apparent reason
Exclusivity of online offers
More choice than offline
Better prices than offline
Easy purchase and delivery
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Source: Casaleggio Associati, 2010
Average range per sectorAverage range per sector
1,105
1,371
47,812
90,678
22,024
1,767
2,543
6,943
599
Foodstuffs
Home & furniture
Online shopping malls
Publishing
Consumer electronics
Fashion
Health and Beauty
Leisure
Tourism
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Average spendAverage spend
Source: Casaleggio Associati, 2010
€ 481
€ 301
€ 96€ 47 € 30
€ 358
€ 112
€ 218€ 151
€ 113
Foodstuffs
Insurance
Home & furniture
Online shopping malls
Publishing
Consumer electronics
Fashion
Health and Beauty
Leisure
Tourism
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Customer acquisition cost per sectorCustomer acquisition cost per sector
Source: Casaleggio Associati, 2010
Foodstuffs Insurance
Home & furnitureOnline shopping malls
Publishing
Consumer electronics
Fashion
Health and Beauty
Leisure
Tourism
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Payment: service providers utilisedPayment: service providers utilised
Source: Casaleggio Associati, 2010
Other
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Logistics: carriers utilisedLogistics: carriers utilised
Source: Casaleggio Associati, 2010
Other
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Advertising: channels utilisedAdvertising: channels utilised
Source: Casaleggio Associati, 2010
Keyword Advertising
16%
Presence in Shopping areas 14%
Seo 13%
Banners/sponsorship of minor circuits
12%
E-mail marketing 9%
Press 7%
Radio 9%
Banners/sponsorships of
major portals 7%
Affiliation programmes 7%
Social media 7%
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Advertising: Social MediaAdvertising: Social Media
Source: Casaleggio Associati, 2010Multiple response
Other
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Mobiles and e-commerceMobiles and e-commerce
Source: Casaleggio Associati, 2010risposta multipla
Other
Utilised as an advertising channel
The website includes a mobile version
Possible to purchase using a mobile phone
Specific applications for smartphones
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E-commerce growth forecast for 2010E-commerce growth forecast for 2010
Source: Casaleggio Associati, 2010
Foodstuffs
Insurance
Home & furniture
Online shopping malls
Publishing
Consumer electronics
Fashion
Health and Beauty
Leisure
Tourism
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AcknowledgementsAcknowledgements
Air Dolomiti www.airdolomiti.it Alpitour www.alpitourworld.it Ausilium www.ausilium.it Basko www.basko.it Boscolo Tours www.boscolo.com Bottega Verde www.bottegaverde.it Born4Shop www.born4shop.com BOL www.bol.it Bravo Fly www.bravofly.it Buy On Web www.bow.it Buy.it www.buy.it
Ciao it.ciao.com CHL www.chl.it D-MAIL www.d-mail.com Darty www.darty.it De Cecco www.dececco.it Digital Preziosi www.digitalpreziosi.com Direct Line www.directline.it Domina hotel Group www.dominahotels.com Ebay Italia www.ebay.it Eden Viaggi www.edenviaggi.it Esselunga www.esselunga.it
ePrice www.eprice.it Epto www.epto.it Euronics www.euronics.it Ferrari www.ferraristore.com Feltrinelli www.lafeltrinelli.it Fnac www.fnac.it Genertel www.genertel.it Genialloyd www.genialloyd.it Gioco Digitale www.giocodigitale.it Giordano Vini www.giordano-vini.com
Glam On Web www.laperla.it Hoepli www.hoepli.it Ikea www.ikea.com Kelkoo www.kelkoo.it La Redoute www.laredoute.it Laprofumeria.com www.laprofumeria.com La Perla www.laperla.it Lastminute.com www.lastminute.com Linear www.linear.it Lottomatica www.better.it
Mediashopping www.mediashopping.it Mandarina Duck www.mandarinaduck.com Meridiana Group www.meridianagroup.net Mr Price www.mrprice.it Nike www.nike.it Opodo www.opodo.it Owo www.owo.it Pinko www.pinko.it Pixmania www.pixmania.it Prontospesa www.prontospesa.it
Poste Shop www.posteshop.it RCS www.rcs.it Riso Scotti www.risoscotti.it Saninforma www.saninforma.it Sardegna.com www.sardegna.com Sportler www.sportler.com Vente-Privée www.vente-privée.com WineShop www.wineshop.it Yamato video www.yamatovideo.com Yoox www.yoox.com You Buy www.youbuy.it
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