presentatie leonie houtman "transactive memory systems and knowledge sharing boundaries"
DESCRIPTION
Presentation about the infuence of knowledge sharing boundaries on the organizational transactive memory system (TMS), conducted by means of a Social Network Analysis in organizations. Implications for organizations are also discussed. Contact via: [email protected]TRANSCRIPT
+
LEONIE HOUTMANVRIJE UNIVERSITEIT AMSTERDAM
Transactive Memory Systems & Barrières in Kennisdeling
Congres Sociale Netwerken
22 april 2009
WTC Rotterdam
+Achtergrond & Introductie
Source: http://www.hartvannederland.nl/images/web/pics/large/Kleine%20kinderen%20in%20klas(9).jpg
+ It’s not ‘who you know’It’s what ‘who you know knows’
+Transactive Memory
Ontwikkeld in 1985 door Wegner, Guiliano & Hertel
Concept ontwikkeld op basis van intieme relaties
Individueel geheugen en interactieve kennis processen
Partners (in een relatie) gebruiken elkaar als extern geheugen en ontwikkelen een “gedeeld systeem voor het coderen, opslaan en terughalen van informatie”
De combinatie van individuele intelligentie met de communicatie tussen beide
+TMS Processen
1. Expertise Recognition
Het identificeren van andermans kennis en expertise: “Wie weet wat”
3. Information Allocation
Bij de beschikking over informatie die voor iemand anders van belang is, dit doorgeven aan de desbetreffende persoon
2. Directory Updating
Aanpassen van percepties ten aanzien van “wie weet wat” op basis van nieuwe informatie
4. Retrieval Coordination
Wanneer eigen kennis ontoereikend is, deze halen bij de persoon wiens kennis ‘herkend’ is tijdens fase 1.
+Kwaliteitscriteria van een TMS (1)
Juistheid – “Accuracy”
+Kwaliteitscriteria van een TMS (2)
Gezamenlijkheid – “Sharedness”
+Kwaliteitscriteria van een TMS (3)
Participatie – “Validation”
+Bijdrage van een TMS aan een organisatie
1. Sneller vinden van informatie en kennis (tijd)
3. Effectiviteit en efficiëntie
2. Het ‘wiel niet opnieuw uitvinden’
4. Beter gebruik maken van het netwerk
+Barrières in Kennisdeling
Barrières in complexe systemen en communicatie
Carlile (2002, 2004)
+Onderzoeksmodel
+Methode(s)
Consultants (N=133)
+Social Network Analysis
Waar kijken we naar? Actoren Relaties Kennisnetwerk
Op welk niveau? Organisatie Groep/team Individueel
+Netwerk diagram - Eerste observaties
Bottlenecks
Geïsoleerde actoren
Subgroepen
+Netwerkdiagram
+Netwerk diagram - Eerste observaties
Bottlenecks?
Geïsoleerde actoren?
Subgroepen?
Volledig verbonden / aaneengesloten netwerk
+Netwerk karakteristieken
Organisatie
• Dichtheid• Afstand• Reciprociteit
Groep / Team
• Dichtheid• Reciprociteit
Individueel
• Afstand• Centraliteit
• ‘Degree’• ‘Closeness’• ‘Betweennes
s’• Power
+TMS op Organisatie Niveau
Bestaan van TMS op organisatie niveau is aangetoond
Connectie met sociaal netwerk
Belang van TMS
Vertaling naar Individu en Dyade
+Individueel niveau
Invloed van barrières in kennisdeling op bestaanscriteria van het transactive memory system
Expertise Recognition
Information Allocation
Retrieval Coordination
+Dyade niveau
Invloed van barrières in kennisdeling op bestaanscriteria van het transactive memory system
Expertise Recognition
Information Allocation
Retrieval Coordination
+Juistheid - Accuracy
Geen bewijs gevonden voor de hypothese dat barrières van invloed zijn op de mate waarin men een juist of correct beeld heeft van het transactive memory system
+Gezamenlijkheid – Sharedness
Geen bewijs gevonden voor de hypothese dat barrières van invloed zijn op de mate waarin men een gedeeld beeld heeft van het transactive memory system
+Implicaties voor organisaties
Breng subgroepen dichter bij elkaar
Aandacht voor de ‘hubs’ in het netwerk
Kan de periferie dichter tot de kern komen?
Hoe zorgen we ervoor dat mensen weten wie wat weet?
Wordt kennis doorgegeven?
Heeft iedereen toegang tot kennis?
Hoe kunnen barrières in communicatie en kennisdeling worden verlaagd?
+Onbeantwoorde vragen?
Tijd voor discussie
Meer weten over het onderzoek, Transactive Memory of Sociale Netwerk Analyse?
Leonie Houtman
M: 06.10038347