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El Consumidor Mobile en Argentina Recomendaciones para Ganar en Mobile
Carolina Bertoni, Regional Product Expert, Mobile & Social (LATAM)
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¿Por qué apostar a Mobile en Argentina?
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Los usuarios en todo el mundo abrazan Internet en su celular
AR MX BR US
Crecimiento (normalizado) de búsquedas desde smartphones, 2009-2012(1H) Google Internal
24% penetración de smartphones en Argentina
www.ourmobileplanet.com
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Porcentaje de búsquedas diarias por hora
Internet en el móvil permite conectividad constante, único dispositivo “Always On”
source: google internal data, 2011. % of each platform’s traffic shown hourly for one day. does not indicate absolute or relative traffic volumes.
12:00 AM 3:00 AM 6:00 AM 9:00 AM 12:00 PM 3:00 PM 6:00 PM 9:00 PM
(doesn’t reflect absolute traffic volume)
Tablet Mobile Desktop
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Los teléfonos inteligentes ahora son tan importantes para los usuarios que…
Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P52: ¿Cuál es su opinión sobre las siguientes afirmaciones? Casillas principales: 2. Escala de 1 (completamente en desacuerdo) a 5
(completamente de acuerdo). Preferiría dejar de ver televisión, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente. “Preferiría dejar de ver televisión o de usar la computadora de escritorio, antes de dejar de usar mi teléfono inteligente”.
preferiría dejar de ver televisión antes de dejar de usar su teléfono inteligente
25%
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6 Source: Priceline Sept. 2010
85% de los usuarios de
smartphones buscó información local
89% realizó alguna acción posteriormente
#Los móviles nos ayudan a resolver nuestros problemas más urgentes
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1 en 3 búsquedas en móviles es local
Después de buscar un negocio local en un móvil,
40% de los usuarios llamaron al negocio 39% lo visitaron.
Google Confidential and Proprietary 7 Source: Kelsey Group 2010, Google User Behavior Study 2010
Información Local
#Los móviles nos ayudan a navegar nuestro “mundo”
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investigó un producto o servicio desde su teléfono
82%
Base: Usuarios particulares de teléfonos inteligentes que utilizan Internet en general; teléfonos inteligentes n= 1.000 P51a: ¿En qué lugar se encontraba cuando investigó productos o servicios desde su teléfono inteligente?
8
#Los móviles nos acompañan en el proceso de decisión de compra
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51% de los usuarios de smartphones con
acceso a internet los usan en las tiendas
Google Confidential and Proprietary 9 Source: Google User Behavior Study 2010
Compañero de Compras
19% Cambiaron su decisión luego de consultar info en su móvil dentro de
la tienda
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¿Más? www.ThinkWithGoogle/MobilePlanet
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Ganar en Mobile conquistando el momento de la verdad
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El nuevo modelo mental de Marketing
12
Primer momento de la
verdad
Second Moment of
Truth
Estímulo
Antes de ir a la tienda In-store | In-home
En la góndola Experiencia
Source: Google/Shopper Sciences, Zero Moment of Macro Study, Apr 2011 N = 5,000 , www.thinkwithgoogle.com/insights
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Defina su estrategia y objetivos
compras, llamados, visitas a la tienda, downloads, visitas al site, generación de leads, etc
3. be smart 1. be ready 2. be found
Anuncie su negocio en dispositivos móviles
Cree un sitio adaptado para celulares Mida y tome decisiones en
consecuencia
Paso 1: Invierta en un Sitio para Celulares
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www.creatuwebmovil.com.ar
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Tome 5 minutos para poner su marca a prueba
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#GO MOBILE: Recomendaciones Generales
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› ›
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Mantenga un diseño Simple
Diseñe para el pulgar
Priorice el contenido
Use funciones propias del móvil: Ubicación/Llamados
Facilite la conversión
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Recomendaciones para Minoristas
Facilite la compra:
Buscador de productos prominente
Categorice su oferta
Ofertas
Sucursales
Teléfono
Carrito de Compras siempre visible*
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Mientras tanto, no pierda ninguna oportunidad de anunciar su marca en móviles!
Ofrezca anuncios con la funcionalidad “Click para Llamar”
Dirija a sus usuarios a sus propiedades en redes sociales
Si tiene una aplicación, promúevala con anuncios “Click para Descargar”
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Defina su propuesta de valor descubriendo qué necesitan sus clientes cuando ingresan a su sitio desde el celular
Tómese 5 minutos hoy y busque su marca en un smartphone como lo haría un usuario
Pida a su equipo de marketing que revise sus campañas bajo la mirada del móvil
Tome 5 minutos y revise el ranking de su aplicación para celulares
KEY TAKEAWAYS
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Muchas Gracias!